Guia Rápido sobre Anexos de E-mail: Erros Comuns e Soluções

Qualquer que seja o produto ou serviço que você oferece aos seus clientes em potencial, você sabe que dificilmente fechará um negócio sem que demonstre seu valor real. Portanto, quando se trata de entrar em contato com clientes em potencial com e-mails frios, você deve pensar em como apresentar sua solução da melhor maneira possível. É aí que os anexos de e-mails podem ser úteis.

No entanto, você pode encontrar alguns problemas ao adicionar arquivos à sua mensagem. Portanto, criamos este pequeno guia para explicar quando isso pode se tornar um problema e o que você pode fazer para que os anexos de e-mail cumpram sua função.

 

Elemento de confiança

Anexos em e-mail podem parecer suspeitos

Os anexos são frequentemente usados ​​por profissionais de marketing ao escrever um e-mail profissional como uma forma de incentivar o usuário a abrir um e-mail. Mas quando estamos lidando com e-mail frio, incluir qualquer outra coisa além do conteúdo do texto real pode parecer suspeito.

E-mail frio não é uma coisa ruim por si só, mas anexar um arquivo a ele faz com que pareça muito mais suspeito e torna mais complicado para e-mails evitar filtros de spam. Como resultado, seu e-mail pode cair na pasta de spam ou, pior, ser rotulado pelo ISP ou pelo cliente como e-mail de spam, o que inevitavelmente prejudicará a reputação do remetente e, portanto, de suas futuras campanhas de e-mail.

Solução: não envie uma mensagem de e-mail que contenha apenas um anexo – isso não parece profissional e não atrai qualquer confiança. Por outro lado, você parecerá mais confiável se explicar o anexo na mensagem de e-mail.

Reputação de domínio ou IP

E-mails com anexos têm um impacto negativo

E-mails frios em massa, incluindo anexos, podem resultar em um grande número de reclamações. Cada domínio é identificado pelo ISP (provedor de serviços de Internet) antes de ser processado, permitindo o bloqueio de conteúdo pirata ou páginas da web para adultos através da rotulagem de domínios e IPs.

Uma alta taxa de reclamação pode chamar a atenção do seu ISP, o que pode sinalizar seu IP ou endereço de e-mail, e suas mensagens acabarão na pasta de spam ou completamente bloqueadas. Portanto, anexos de e-mail em e-mails frios podem levar à exclusão de seu nome de domínio de e-mail de uma lista de fontes confiáveis.

Solução: use anexos apenas nos casos em que estiver contatando clientes existentes. Alternativamente, se você deseja anexar arquivos em e-mails, deixe-os para pequenas campanhas de e-mail personalizadas.

Formato do anexo

Um formato incorreto pode levar a um bloqueio de e-mail.

Então, você decidiu usar um anexo para o e-mail da campanha. Você precisa ter certeza de que as pessoas sentirão vontade de olhar o que está ali dentro. Em primeiro lugar, sua mensagem de e-mail em si deve convencer o destinatário a abrir / baixar o anexo de e-mail.

O problema ocorre quando um usuário recebe algo que não seja um documento ou imagens – os destinatários provavelmente decidirão ignorar qualquer anexo atípico surpreendente.

Solução: é melhor manter seus anexos nos formatos .txt, .jpg, .gif e.pdf. O último pode ser uma ótima adição a qualquer e-mail estimulante, mas pode ser difícil de criar e editar. Você pode descobrir como editar um PDF facilmente com nossos amigos do JotForm.

Se você ainda precisar enviar um arquivo em um formato diferente, certifique-se de usar um formato de anexo de e-mail aceitável, porque cada provedor tem seus limites de formatos de arquivo (por exemplo, verifique os limites de anexo do Gmail)

Capacidade de entrega

Enviar e-mail com anexo de tamanho excessivo pode impedir que seu e-mail chegue à caixa de entrada

Os servidores e clientes possuem limites de envio de e-mail, incluindo requisitos de tamanho de anexo de e-mail, que dependem dos tipos de anexos de e-mail. Excedendo esses limites, suas mensagens correm o risco de serem capturadas por filtros de spam. 

Isso é muito verdadeiro em relação às imagens. Os spammers adoram usar imagens para ocultar o texto de suas mensagens, indetectável pelos filtros. Portanto, se a imagem anexada for muito grande, você corre o risco de ser rotulado em vermelho pelo cliente de e-mail.

Solução: não deixe seus arquivos anexos com mais de 10 MB. O Gmail permite que você anexe até 25 MB a um único e-mail, mas apenas se estiver enviando e-mail para outros usuários do Gmail. Se você precisar enviar um arquivo maior, é mais seguro e geralmente mais aceitável anexar um link para o arquivo no Google Drive. Além de hospedar arquivos grandes, o Drive verificará se há malware no arquivo, resolvendo o problema de confiança.

Com imagens, siga o limite de tamanho do anexo de imagem abaixo de 60kb para manter alta a capacidade de entrega. Se você deseja saber mais sobre o efeito do tamanho do arquivo na capacidade de entrega, não hesite em abordar a pesquisa da EmailOnAcid.

Responsividade

Anexos de imagem não ajustados podem evitar que os usuários leiam o conteúdo do seu e-mail.

Além do tamanho da imagem, você deve se preocupar com as dimensões. Se você apenas arrastar sua imagem para o corpo do e-mail sem pensar muito sobre a responsividade, o usuário pode ter sua imagem mal posicionada ou algo do tipo, o que definitivamente afetará como eles perceberão sua mensagem.

Solução: considerando que 53% dos e-mails são abertos em dispositivos móveis, certifique-se de que sua imagem ficará tão boa no desktop quanto no celular. Para isso, dimensione suas imagens tendo em mente uma largura máxima de 590 px para banners e 530 px para outros tipos de imagens.

E lembre-se disso: diminuir as dimensões de uma imagem é sempre melhor do que esticar uma imagem pequena para dimensões maiores.

Anexos de e-mail em HTML

Os arquivos podem não ser exibidos corretamente

Um anexo não é apenas um arquivo: pode ser um modelo no estilo HTML com texto. As empresas tendem a usar esses e-mails para conteúdo promocional em vez de e-mails de texto simples. No entanto, esses modelos geralmente não carregam bem em todos os dispositivos e clientes de e-mail. Veja como alguns clientes de e-mail tratam imagens embutidas no corpo do e-mail em HTML por padrão.

Fonte: Mailtrap

 

Solução: Use modelos HTML com cuidado. A Snov.io permite criar e enviar e-mails em HTML com facilidade. Para saber mais sobre como inserir fotos em seus e-mails, estude este artigo.

Finalizando

Os anexos são uma boa adição aos e-mails frios em texto simples. Ainda assim, você deve enviar anexos com um cuidado especial, pois eles trazem uma lista de armadilhas com as quais você pode lidar assim que decidir tornar seu e-mail mais claro ou informativo.

Antes de pensar anexar algo à sua mensagem, lembre-se:

• nunca envie um e-mail apenas com anexo;
• prefira enviar anexos a clientes existentes, ao invés de clientes em potencial;
• tenha em mente o formato do anexo e os limites de tamanho;
• seja extremamente cuidadoso com os anexos HTML.

Use essas dicas e conte com as campanhas de e-mail da Snov.io para criar todos os tipos de e-mails e compartilhe conosco suas próprias práticas recomendadas para anexos de e-mail.