Триггерные рассылки от Snov.io: полный обзор функций и возможностей

Email drip campaigns

Массовые триггерные рассылки от Snov.io ― это мощное и простое решение для автоматизации маркетинга и продаж с drag-and-drop-конструктором кампаний, статистикой в ​​реальном времени и многим другим.

В этом гайде мы расскажем о том, как использовать сервис рассылок и дадим несколько рекомендаций по работе с холодными кампаниями: от сбора email-адресов до запуска сложных фоллоу-апов для таргетирования лидов. И все это доступно на одной платформе!

Содержание

1. Создайте список рассылки

Прежде чем запустить кампанию, вам нужно собрать проспект-лист. На панели управления Snov.io найдите кнопку «Добавить новый список».

Новый список

При нажатии на нее откроется всплывающее окно. Тут вы можете назвать ваш список адресов электронной почты и сохранить его. Попробуйте связать его с типом адресов, которые у вас уже есть, или с кампанией, для которой вы будете его использовать. Например, UI/UX-дизайнеры, PHP-разработчики и т. д.

Название списка

После того, как вы назвали свой список, нажмите «Создать». Вы будете автоматически направлены на страницу нового списка.

2. Добавьте в список электронные адреса ваших лидов

Ваш новый список пуст. Его можно заполнить двумя способами: загрузить ваш собственный проспект-лист или найти контакты потенциальных клиентов в интернете.

Способ 1: загрузка адресов списком

Если у вас уже есть база контактов, вам нужно будет только импортировать ее. Система предложит вам «Загрузить собственный список».

Загрузка списка

При клике на этот вариант появится всплывающее окно. Здесь вы сможете загрузить файл с вашей базой адресов и добавить ее в свой список. Snov.io поддерживает импорт Excel, CSV и TXT-файлов.

Нажмите кнопку «Выбрать файл», перейдите в папку с документом и нажмите «Загрузить файл», чтобы добавить его на панель управления Snov.io. Убедитесь, что формат документа поддерживается системой.

Загрузка из файла

Если в вашем файле есть дополнительные персональные данные потенциальных клиентов (помимо их адресов и имен), они также попадут в ваш новый список. Вы сможете сопоставить столбцы с полями, чтобы использовать эти данные при создании ваших персонализированных писем. Для каждого столбца в файле можно выбрать одну из 11 переменных или добавить свои собственные кастомные поля.

Выбор типа данных

Способ 2: поиск почты в интернете

Вы можете зайти на сайт любой компании и найти людей, которые вам интересны с помощью расширения Email Finder от Snov.io. Понятный и простой в использовании инструмент можно запустить из панели Chrome одним кликом. Чтобы добавить найденные емейлы достаточно выбрать подходящий проспект-лист и нажать кнопку «Сохранить».

Email Finder ex

А для рекрутеров незаменимым решением станет LI Prospect Finder для Linkedin, который поможет найти почту специалистов в профессиональной соцсети по вашим запросам. Просто установите расширение для Chrome, настройте поисковые фильтры на сайте и нажмите кнопку «Найти адреса и сохранить».

LI Prospect Finder

Читайте также: Как находить email-адреса на любой странице онлайн

Если вы уверены в том, что собранные адреса валидны, можете пропустить этот абзац. Но если вы все еще не уверены в качестве полученных контактов, вам нужно проверить список. Для этого нажмите кнопку «Проверить текущий список».

Проверка списка

Эта процедура поможет вам избавиться от недействительных, устаревших или фейковых адресов электронной почты, чтобы повысить доставляемость ваших рассылок.

3. Подписывайте ваши письма

Ваша корпоративная подпись в письме ― индикатор серьезности вашего подхода к аутричу. Добавьте ее в свой аккаунт отправителя и она будет автоматически отображаться в футере всех ваших писем.

Кликните по своей аватарке и нажмите на вкладку «Аккаунт» в выпадающем меню.

Вход в аккаунт

Перейдите во вкладку «Email-аккаунты» и нажмите на карандаш напротив нужной учетной записи.

Email-аккаунты

Здесь можно ввести текстовую подпись или скопировать ее из конструктора подписей. Вы также можете добавить ссылку для отписки в вашу подпись, чтобы она автоматически включалась в каждый ваш месседж и получателям не приходилось отправлять ваши триггерные письма в спам. В конструкторе подписей кликните по кнопке «Add an unsubscribe link» и введите текст ссылки.

Add an unsubscribe link

Нажмите «Сохранить настройки» для внесения изменений.

Помните, что вы можете создавать отдельную подпись для каждого профиля отправителя. Как только новая триггерная рассылка будет создана, вы можете выбрать почтовый аккаунт и его подпись будет автоматически добавляться в каждое ваше сообщение.

4. Создайте свою email-кампанию

Итак, ваш список рассылки собран и теперь самое время заняться самой кампанией. Нажмите кнопку «Триггерные рассылки» на панели управления.

Триггерные рассылки

На этой странице будут показаны все ваши кампании. Сейчас здесь пусто, но мы позаботимся о том, чтобы еще до прочтения этого гайда ваша первая рассылка писем была запущена. 

В списке кампаний вы также найдете полную хронологию и статистику всех ваших кампаний, но об этом позже. Сейчас вам нужно создать рассылку. Для этого нажмите на кнопку «Новая рассылка».

Новая рассылка

Так вы перейдете в конструктор рассылок.

5. Основные настройки кампаний

Основные настройки кампаний

Начните с левой боковой панели. Определитесь с тем, как ваша почтовая рассылка будет называться. Убедитесь, чтобы ее название отражало ваши цели и характерные особенности кампании. Избегайте таких названий, как «Кампания 1», «Кампания 2» и т. д.

Далее выберите аккаунт, с которого будет производиться отправка писем по вашей базе. Вы можете использовать один из существующих профилей или создать новый.

Заметьте, что вам не нужно добавлять аккаунт для создания или сохранения кампании, но вам понадобится действующий профиль для ее запуска. 

Snov.io предлагает несколько вариантов повышения открываемости и доставляемости ваших писем.

Повышение доставляемости

У некоторых лидов может быть не один адрес электронной почты, а сразу несколько, поэтому вы можете запускать рассылку либо по всем их контактам, либо же только по первым адресам из списков, которые, зачастую, являются основными.

Чтобы повысить доставляемость ваших писем, вы можете исключить из списка рассылки неверифицируемые адреса. Предположительно, такие контакты могут получать ваши сообщения, но из-за catch-all-статуса домена, на котором они зарегистрированы, определить их валидность невозможно.

Мы помечаем эти почтовые ящики как неверифицируемые. Они также известны как «catch-all» или «accept-all» адреса.

Вы также можете настроить график рассылки, чтобы повысить открываемость писем и соблюдать общепринятый этикет отправки писем.

График рассылки

Таким образом ваша отправка почты станет более систематизированной и вы сможете опытным путем определять наиболее удачные дни и часы для каждой конкретной рассылки. Таких графиков может быть сколько угодно. Их можно сохранять и использовать в других кампаниях.

6. Создайте структуру рассылки

Структура рассылки

Триггерная кампания состоит из нескольких элементов (так называемых шагов), которые можно соединять в определенном порядке. Наш сервис рассылки позволяет использовать следующие элементы: Начало, Письмо, Триггер, Отсрочка и Цель.

Начало

Стартовый элемент может располагаться только в начале кампании. С него начинается ваша секвенция (последовательность писем). Кликните на Начало и выберите список электронных адресов в правой боковой панели.

Начало

Обратите внимание, что кампания будет отправлена ​​на все адреса, входящие в выбранный список, включая те, которые вы добавите в него после запуска рассылки.

Отправка сообщений будет автоматически остановлена ​​для тех получателей, которые ответят на один из ваших месседжей. Вы можете исключить из списка определенные адреса электронной почты, чтобы удалить отписавшихся или конвертированных потенциальных клиентов.

Письмо

Это основной элемент вашей компании. Функционал триггерных рассылок от Snov.io позволяет менять в письмах шрифт, добавлять к ним ссылки, прикреплять файлы (до 3 МБ) и т. д. Вы также можете создавать персонализированные месседжи. Для этого нужно добавить кастомные переменные в тело письма или в его тему.

Письмо

В строке темы вы можете указать имя или фамилию получателя, а в теле ― его любые личные данные. Добавьте кастомные переменные при создании или загрузке списка получателей и используйте их в своих месседжах. Если в вашем контакте отсутствует информация, которую отображает переменная, ее место в письме останется пустым.

Вы также можете добавить в электронное письмо ссылки для отслеживания. Просто выделите необходимый участок текста, кликните на значок ссылки в редакторе и добавьте нужный URL. 

Обратите внимание, что для трекинга по ссылкам их необходимо добавлять именно с помощью соответствующего значка. Если вы скопируете и вставите ссылку вручную, клики по ней не будут отслеживаться.

Также вы можете добавить линк для отписки прямо в текст письма (а не в подпись). Для этого нажмите кнопку «Добавить ссылку отписки» и введите слово или словосочетание, которое будет отображаться в качестве ссылки для отказа от подписки.

Добавить ссылку отписки

Но помните: добавлять ссылку для отказа от подписки таким образом нужно в каждое сообщение отдельно. Мы также не рекомендуем включать в письмо несколько таких линков. Их лучше использовать либо в теле письма (будет отображаться только в конкретном письме), либо в подписи (появится автоматически в каждом месседже, отправленном с вашего аккаунта).

Если вы хотите использовать шаблон HTML-подписи, вы можете сделать это, кликнув на значок </>.

Триггер

Это элемент, который автоматизирует кампанию. Когда адресат выполняет условие триггера, система автоматически активирует выполнение следующего шага через установленный вами период времени.

Триггер

Вы можете установить срок выполнения триггера, по истечении которого система автоматически изменит его статус на «выполненный» или «невыполненный», в зависимости от действий получателя. В конструкторе от Snov.io есть три типа триггеров:

  • Контакт открыл емейл
  • Контакт перешел по ссылке в письме
  • Контакт забронировал встречу через Calendly

Примечание: Если триггер активирован не по расписанию, следующее письмо будет отправлено контакту как можно скорее в соответствии с установленным вами графиком.

Отсрочка

Этот элемент позволяет создавать задержки между рассылкой писем. Его можно добавить либо после письма, либо же после триггера.

Отсрочка

Если триггеры активируются по графику, то задержка поможет вам создать естественные паузы между отправкой писем, чтобы не раздражать ваших подписчиков. Вы можете выбрать срок задержки от нескольких часов до 30 дней.

Цель

Это тот элемент, на котором ваша массовая рассылка писем подходит к логичному завершению. До него добираются только те получатели, которые выполнили все ваши условия. Результативность выполнения цели можно оценить с помощью статистики кампании.

Цель

7. Соединение элементов

Кампания не будет работать, если вы неверно соедините ее элементы.

Соединение элементов

Первым из них всегда должно быть Начало.

Затем идет Письмо. Оно должно быть выразительным и убедительным для того, чтобы конвертировать ваших потенциальных клиентов. 

Соедините эти два элемента, проведя линию между ними.

Чтобы ваша рассылка email производилась автоматически, вам понадобится триггер. Соедините его с письмом. В отличие от других элементов, у него есть две точки подключения ― «да» и «нет». Это позволяет персонализировать подход к получателю в зависимости от его реакции на письмо. 

Если он открыл ваш месседж или выполнил переход по ссылке в нем (в зависимости от установленного триггера) ― он получит следующее сообщение и вы сможете оценить его заинтересованность и вероятность того, что он достигнет установленной цели.

Вы также можете добавить в вашу секвенцию отсрочку. Она замедлит вашу кампанию, но позволит рассылать письма равномернее, чтобы не забрасывать лиды новыми месседжами сразу после открытия и прочтения предыдущих.

И наконец, вам нужно установить цель. У этого элемента только одна точка подключения, поскольку он завершает кампанию и собирает статистику.

Если вы случайно вышли из кампании до ее запуска без сохранения ― не волнуйтесь. Ваш черновик сохраниться системой и в следующий раз, когда вам нужна будет новая автоматическая рассылка писем, система предложит вам либо восстановить прошлые изменения, либо отклонить их.

Пример структуры

Этот скрин показывает лишь часть того, на что способны массовые рассылки от Snov.io. Вы можете создать и запустить любую кампанию ― от простейшей до сверхсложной. Смело создавайте столько ветвей и добавляйте столько элементов, сколько считаете нужным. Помните, что единственный предел ― ваше воображение.

8. Запустите кампанию и следите за статистикой

Итак, ваша первая электронная рассылка создана и остается только одно ― нажать на кнопку «Сохранить и запустить».

Сохранить и запустить

Ваша кампания будет запущена. Система перенаправит вас на страницу «Мои рассылки», где вы сможете следить за ее статистикой. Здесь вы также увидите все ее параметры. Заметьте, что ваша текущая рассылка почты является активной, но здесь будут также отображены приостановленные, завершенные и еще не запущенные кампании.

Мои рассылки

Кроме того, тут будет отображаться подробная статистика открытий, кликов и ответов в режиме реального времени. Благодаря этому вы сможете отслеживать, сколько людей отписались и сколько писем не было доставлено. Вся информация о каждом письме, отправленном в рамках кампании, включая количество кликов и ответов, будет отображена на одной вкладке.

Статистика

Обратите внимание: если вам нужно отслеживать открытия, переходы по ссылкам, целевые действия лидов, а также планировать график рассылки, получая оперативные уведомления о событиях прямо в Gmail, вы можете делать это с помощью инструмента Email Tracker от Snov.io.

Примечание: ваша кампания будет приостановлена автоматически, если ваш аккаунт отправителя по какой-либо причине станет недействительным. В таком случае вы получите письмо-уведомление. Это может произойти, если вы превысили дневной лимит отправки или изменили пароль от почты.

Как только проблема будет устранена ― вы сможете восстановить вашу кампанию.

При необходимости вы можете редактировать свою рассылку даже после ее запуска. Но сначала нужно приостановить ее, чтобы внести необходимые изменения.

Рекомендации и подсказки

Этот инструмент поможет вам автоматизировать аутрич, упростить создание и настройку кампаний, ускорить рассылку и оптимизировать рабочий процесс.

Но, в конце концов, это всего лишь инструмент, и только вы сами отвечаете за результативность ваших писем. Вот почему мы хотим поделиться с вами несколькими советами, чтобы каждая ваша кампания была максимально эффективной:

  • Создайте своего идеального покупателя. Если вам не знакома ваша целевая аудитория ― ваши усилия будут пущены по ветру..
  • Всегда персонализируйте свои письма. Как было сказано ранее, персонализация ― это ключ к успешной коммуникации с клиентами.
  • Всегда верифицируйте ваши списки рассылки. Систематическая проверка почты ― основа результативной рассылки.

Учитесь у профессионалов и развивайте свои методы создания и запуска кампаний. Смело реализуйте новые идеи, но никогда не забывайте о золотых правилах.

Поверьте, у вас есть все необходимое для эффективного аутрича. Мы надеемся, что вы протестируете триггерные расслки от Snov.io и самостоятельно оцените все преимущества инструмента. 

А мы уже разрабатываем для вас новые функции и возможности, чтобы помочь реализовать все ваши маркетинговые идеи на одной платформе.

Leave a Reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *