101+ эмоциональный триггер для повышения конверсии

main

Эмоции сильнее разума и вы можете эффективно пользоваться этим в email-маркетинге.

Наверняка вы уже слышали о том, что триггеры в маркетинге (или «слова силы») ― это незаменимые помощники, которые позволяют увеличить открываемость ваших месседжей и повышать конверсию рассылок. 

В этом посте мы подробно рассмотрим триггерные слова на примерах, поговорим про виды триггеров, их использование для повышения статистических показателей массовых рассылок и обсудим их эффективность с научной точки зрения.

Содержание:

Знакомимся с триггерными словами

Итак, триггер в маркетинге ― это эмоционально окрашенное слово или выражение, которое используется, чтобы вызвать психологическую реакцию у читателей (в нашем случае ― у получателей писем), активируя их воображение.

Фактически, эмоциональный маркетинг направлен на то, чтобы побудить человека открыть письмо, прочитать его, перейти по ссылке в нем или выполнить целевое действие: купить, поделиться информацией или подписаться на рассылку, канал, сервис и т.д. 

Главная, сложнейшая задача триггеров ― привлечь внимание читателей и заинтересовать их интригующими темами сообщений.

Эмоциональный триггер в психологии: что говорят ученые о влиянии «слов силы» на принятие решений

Люди привыкли считать себя рациональными существами. Мы ежедневно принимаем множество простых и сложных решений, подключая логику и здравый смысл для того, чтобы сделать правильный выбор.

Исследователи из Корнельского университета предполагают, что взрослый человек ежедневно принимает около 35 000(!) относительно-сознательных решений. И, конечно же, за каждым решением следуют последствия, которые могут быть как позитивными, так и негативными.

Однако, профессор психологии, философии и неврологии из Университета Южной Калифорнии Антонио Дамасио считает, что в процессе принятия решений мы часто опираемся на психологические триггеры, поскольку не можем игнорировать эмоции. Еще в 1994 году он провел исследование, которое легло в основу его гипотезы о том, что «эмоции и лежащие в их основе нейронные механизмы участвуют в принятии решений…»

Продолжая исследования Дамасио предложил революционную теорию, которую описал в своем бестселлере «Ошибка Декарта». Согласно ей «люди принимают решения, делегируя задачи не только тем участкам мозга, которые отвечают за когнитивные и рациональные функции. В этом процессе взаимодействуют эмоциональный управляющий центр (лимбическая система и, прежде всего, миндалевидное тело) и более развитая область созерцания (префронтальная кора)».

Таким образом, Дамасио утверждает, что люди ― это не мыслящие машины, а скорее чувствующие машины, которые мыслят.

Еще одно исследование, на которое опирается современный email-маркетинг ― опрос профессора Wharton School Пенсильванского университета Джоны Бергера, который показал, что сильные эмоции способны подталкивать людей делиться контентом с друзьями и подписчиками. 

Бергер подчеркивает важность сильного эмоционального возбуждения: «Гнев и тревога побуждают людей делиться информацией потому, что являются эмоциями сильного возбуждения. Они разжигают огонь, активизируют людей и призывают их к действию».

Итак, какие же триггеры способны вызывать эмоции в продающих письмах? В 1980 году профессор Роберт Плутчик разработал колесо восьми эмоций, в которое входят радость, удивление, доверие, страх, ожидание, злость, грусть и отсутствие удовольствия. Оно может служить отправной точкой для построения эмоциональной связи с вашими получателями.

Колесо Плутчика

Уместное использование «красок» из этой палитры способно побудить людей читать ваши триггерные письма до конца и выполнять указанные в них целевые действия.

Давайте рассмотрим некоторые слова триггеры, их влияние на человеческое сознание и подсознание, а также попытаемся проанализировать, какие логические связи помогают им привлечь внимание читателей и побудить их открыть письмо. Регулярно практикуя это упражнение вы сможете выбрать наиболее подходящие темы для ваших email-кампаний.

Пример 1. Бесплатный

Бесплатный

Слово «Бесплатно» — один из самых эффективных триггеров. Оно помогает создать впечатление об эксклюзивности предложения со всеми вытекающими преимуществами для читателя. Это мощный лид-магнит для любой целевой аудитории.

Использование «бесплатной возможности» в заголовках и прехедерах повышает как статистику открытия писем получателями, так и длительность сеансов целевого чтения. Однако, такой триггер ― это яркий маркер для спам-фильтров, поэтому его нужно корректно компоновать с текстом месседжа.

При создании текста рассылки мы рекомендуем использовать наш спам-словарь на 550+ слов, входящих в группу риска. Избегая их использования, вы сможете уберечь свои рассылки от попадания в почтовый спам.

Пример 2. Новый

Новый

Новинки всегда вызывают в людях любопытство. Нечто в нашей природе заставляет нас искать новейшие и самые необычные товары. Поэкспериментируйте с триггером «новый» в теме письма и других рекламных материалах. Мотивируйте своих получателей оторваться от дел и обратить внимание на ваше предложение.

Пример 3. Проверенный

Проверенный

Это слово уверенности, позволяющее читателю еще до анализа вашего продукта получить информацию о его надежности. «Проверено» отлично дополняет как призыв к действию (CTA), так и тему письма. Но этим словом стоит пользоваться лишь в том случае, если ваш продукт действительно проверен.

Пример 4. Легкий

Легкий

Мы часто жертвуем многим, чтобы добиться поставленных целей. Но разве вы никогда не хотели получить что-либо «легко»? Особенно если такая возможность действительно существует. Такие продающие триггеры, как «легкий», «самый легкий» или «простой», включенные в тему сообщения, помогут вам «с легкостью» превратить получателя в заинтересованного теплого лида.

Пример 5. Секретный

Секретный

Секреты позволяют подчеркнуть эксклюзивность предложения. Здесь все примерно так же, как и со сплетнями: будоражит не столько сам повод, сколько предположительная узость круга знающих о нем людей. Используя «секрет», вы также объединяете свою ЦА, делая ее более сплоченной и уверенной. Это позволяет повысить конверсию и общий интерес к вашим предложениям.

Пример 6. Потому, что

Потому, что

Сила аргументации — наше все. Триггер «потому, что» является мощным доводом, закрепляющим позицию читателя. Это эффективный способ воздействия на болевые точки аудитории, которая нуждается в обосновании собственных решений.

Пример 7. Сейчас

Сейчас

Этот триггер — универсальный ускоритель принятия решений. «Потом уже не будет!», поэтому стоит «брать». Такой инструмент способен повысить конверсию не только во время краткосрочных акций, но и на протяжении долгосрочных. Он оптимально работает в длительных рассылках со множеством писем, однако только для активной аудитории.

Пример 8. Все

Все

Вполне закономерно, что мы любим использовать проверенные данные, испытывать проверенные чувства и высказывать проверенные суждения. Это, своего рода, проявление стадности — один из принципов выживания. 

Именно тут и вступает в игру FOMO-маркетинг, который активирует читателя, используя такие триггеры продаж, как например «все уже научились получать из этого выгоду». Этот призыв повышает внимание к вашему продукту и, соответственно, конверсию.

Пример 9. Хотеть

Хотеть

Что общего у всех людей? Верно, мы все чего-то хотим. Это может быть богатство, престиж, знания, товары, услуги или отношения, но желание присуще всем.

Используя триггерное слово «хочу» вы побуждаете читателей определиться с их желаниями. Например, ваши лиды могут не осознавать, что хотят научиться читать быстрее, играть на гитаре или в шахматы. Предложите им такую возможность.

Пример 10. Выиграть

Выиграть

«Выигрыш»триггер в маркетинге, который по эмоциональной составляющей близок к слову «бесплатно», но подчеркивает явно ограниченное количество призовых мест. То есть, здесь фигурирует не только особое отношение, но еще и азарт.

Это мощный механизм эмоционального побуждения, который подчеркивает необходимость отреагировать на CTA, что способно заметно повысить профит от вашей рассылки.

Триггерные слова и фразы для ваших писем в 2021 году

Как мы помним, одни триггеры устаревают, а другие ― приходят им на смену. Кроме того, некоторыми эмоциональными словами настолько злоупотребляют, что они начинают триггерить уже не получателей, а спам-фильтры. Поэтому перечень таких слов постоянно обновляется.

Мы составили для вас список, включающий основные типы триггеров, которые уместно использовать в темах и текстах писем в 2021-2022 годах.

(Вы также можете его скачать)

№1 Сенсорные «слова силы»: визуальные триггеры

  1. Огромный
  2. Корявый
  3. Скучный
  4. Гигантский
  5. Блестящий
  6. Хмурый
  7. Сверкающий, сияющий
  8. Мутный
  9. Мрачный
  10. Мерцающий
  11. Искрометный

№2 Эмоциональные «слова силы»: триггеры доверия

  1. Абсолютно
  2. Восхитительный, восхищать
  3. Авторитетный, авторитет
  4. Факты, фактический
  5. Уверенный, верный
  6. Безопасный, надежный
  7. Гарантированный
  8. Проверенный
  9. Прочный
  10. Подтвержденный (исследованиями)
  11. Священный
  12. Научный, наука
  13. Заслуживающий доверия

№3 Эмоциональные «слова силы»: триггеры страха

  1. Издевательский, издеваться
  2. Беспокоиться, тревога
  3. Запрещенный
  4. Горящий, сгорающий
  5. Отчаяние, отчаянно
  6. Провал, провальный
  7. Действующий на нервы
  8. Ужас, ужасный
  9. Жалкий
  10. Медлительный, медленный
  11. Сорванный, срыв
  12. Кража, взлом
  13. Угроза

№4 Эмоциональные «слова силы»: триггеры сюрприза

  1. Долгожданный
  2. Потрясающий
  3. Безумный
  4. Завораживающий
  5. Изумительный
  6. Замечательный
  7. Очаровательный
  8. Удивительный
  9. Великолепный
  10. Поразительный
  11. Захватывающий
  12. Чарующий
  13. Пленительный

№5 Эмоциональные «слова силы»: триггеры печали

  1. Аскетичный, одинокий
  2. Вызывающий зависть, завистливый
  3. Убитый горем
  4. Разбивающий сердце
  5. Враждебный
  6. Безответный, невзаимный
  7. Обидный, оскорбляющий
  8. Стыдный, стыд
  9. Вызывающий слезы
  10. Печальный
  11. Слезный
  12. Беспокоящий, беспокойство
  13. Плачевный

№6 Эмоциональные «слова силы»: триггеры отвращения

  1. Хреновый
  2. Неприятный, мерзкий
  3. Мусор, хлам
  4. Паршивый
  5. Гадкий
  6. Неприличный
  7. Отвратительный
  8. Отталкивающий
  9. Смешной, нелепый
  10. Грязный
  11. Дерьмовый
  12. Испорченный, истекший
  13. Пошлый

№7 Эмоциональные «слова силы»: триггеры ярости

  1. Навязчивый
  2. Резкий
  3. Вспыльчивый
  4. Безумный, бешенство
  5. Гневный
  6. Сердитый
  7. Ненависть, ненавистный
  8. Истеричный
  9. Раздражающий
  10. Панический, паника
  11. Яростный
  12. Истерика, психованный
  13. Возмущаться

№7 Эмоциональные «слова силы»: триггеры предвкушения

  1. Манящий
  2. Жаждущий, жажда
  3. Первооткрыватель
  4. Восторг, энтузиазм
  5. «…старый-добрый»
  6. Вдохновляющий
  7. Малоизвестный
  8. Притягательный
  9. Влекущий
  10. Тайна, таинственный
  11. Страстный, страсть
  12. Достойный
  13. Стремление

Дополняйте свои триггерные рассылки «словами силы»

На эмоциях можно купить буквально все, что угодно. Можем ли мы использовать это, чтобы подтолкнуть наши лиды к покупкам, кликам, шерингу или получению дополнительной информации? Вполне. Но первое, что нужно сделать вашему потенциальному клиенту ― открыть ваше письмо. А для этого необходимо привлечь его внимание эмоциональными триггерами в теме письма.

Мы рекомендуем вам пользоваться приведенными выше данными для составления собственного списка эмоциональных триггеров, которые ощутимо увеличат открываемость ваших кампаний. Используйте словари и ищите новые «слова силы», но обязательно подбирайте их в соответствие тону ваших емейлов.

А пока воспользуйтесь этой наглядной инфографикой:

Эмоциональные триггеры

Применяете ли вы триггерные слова в своих письмах? Делитесь своим опытом в комментариях.

Leave a Reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *