{"id":10411,"date":"2021-06-04T15:43:19","date_gmt":"2021-06-04T12:43:19","guid":{"rendered":"https:\/\/snov.io\/blog\/?p=10411"},"modified":"2025-06-05T20:27:28","modified_gmt":"2025-06-05T17:27:28","slug":"storytelling-em-email-marketing","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/snov.io\/blog\/br\/storytelling-em-email-marketing\/","title":{"rendered":"No\u00e7\u00f5es b\u00e1sicas de storytelling em e-mail marketing"},"content":{"rendered":"<p><span style=\"font-weight: 400;\">O <\/span><span style=\"font-weight: 400;\">e-mail marketing<\/span><span style=\"font-weight: 400;\"> possui muitas formas e tamanhos &#8211; algumas campanhas de email s\u00e3o puramente promocionais, outras educacionais ou de incentivo. Todas essas campanhas t\u00eam objetivos diferentes, mas existe um m\u00e9todo que n\u00e3o \u00e9 muito discutido, mas tem um desempenho muito bom em muitas delas. Este m\u00e9todo \u00e9 o Storytelling.<\/span><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<div class=\"table-of-contents\">\n<p class=\"table-of-contents__title\">Resumo:<\/p>\n<ul>\n<li><a href=\"#role-of-storytelling\"><span style=\"font-weight: 400;\">O papel do Storytelling no marketing por e-mail<\/span><\/a><\/li>\n<li><a href=\"#how-to-use-storytelling\"><span style=\"font-weight: 400;\">Como usar o Storytelling<\/span><\/a><\/li>\n<li><a href=\"#storytelling-success-factors\"><span style=\"font-weight: 400;\">4 fatores de sucesso para uma campanha por e-mail com Storytelling<\/span><\/a><\/li>\n<\/ul>\n<\/div>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">O storytelling (ou narrativa, em tradu\u00e7\u00e3o literal) tornou-se popular recentemente, quando os profissionais de marketing e vendas perceberam que os mercados ficaram saturados demais. E quando um mercado fica supersaturado, apenas uma nova abordagem pode ajudar uma empresa a se destacar em meio a tantas ofertas, vendas e neg\u00f3cios. O storytelling foi \u201cinventado\u201d, ou melhor, aplicado ao e-mail marketing, como um salvador oportuno.<\/span><\/p>\n<h2 id=\"role-of-storytelling\"><span style=\"font-weight: 400;\">O papel do Storytelling no e-mail marketing<\/span><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">O Storytelling substitui as ofertas comuns e as piadas convencionais por uma hist\u00f3ria. A hist\u00f3ria pode ser apenas um longo e-mail ou v\u00e1rios envios entregues em partes como uma <\/span><a href=\"https:\/\/snov.io\/br\/campanhas-de-gotejamento\"><span style=\"font-weight: 400;\">campanha de gotejamento<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\"> &#8211; cap\u00edtulo por cap\u00edtulo, como em um livro.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">N\u00e3o apenas faz com que os e-mails pare\u00e7am novos &#8211; tamb\u00e9m melhora a percep\u00e7\u00e3o da mensagem pelo leitor. <\/span><span style=\"font-weight: 400;\">O Storytelling marketing<\/span><span style=\"font-weight: 400;\"> estimula a imagina\u00e7\u00e3o, desperta emo\u00e7\u00f5es e cria o desejo de descobrir o que acontece no final &#8211; e sempre h\u00e1 um final feliz. Todos esses fatores combinados aumentam as taxas de cliques e resultam em melhores convers\u00f5es.<\/span><\/p>\n<h2 id=\"how-to-use-storytelling\"><span style=\"font-weight: 400;\">Como usar o storytelling<\/span><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">A melhor coisa sobre a narrativa no e-mail marketing \u00e9 que ela pode ser aplicada a quase qualquer tipo de campanha &#8211; de e-mails transacionais \u00e0 promocionais e, \u00e9 claro, as de nutri\u00e7\u00e3o de leads.<\/span><\/p>\n<p><iframe loading=\"lazy\" width=\"640\" height=\"360\" src=\"https:\/\/player.vimeo.com\/video\/371572293\" frameborder=\"0\" allowfullscreen=\"allowfullscreen\"><\/iframe><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Confira <\/span><a href=\"https:\/\/vimeo.com\/371572293\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><span style=\"font-weight: 400;\">The New York Times: Storytelling e marcas<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\"> da <\/span><a href=\"https:\/\/vimeo.com\/websummit\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><span style=\"font-weight: 400;\">Web Summit<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\"> no <\/span><a href=\"https:\/\/vimeo.com\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><span style=\"font-weight: 400;\">Vimeo<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\">.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Normalmente, \u00e9 usado como uma abordagem de comunica\u00e7\u00e3o para usu\u00e1rios existentes ou leads mais quentes, j\u00e1 que entrar em contato com um lead completamente frio com uma hist\u00f3ria pode parecer um pouco estranho e constrangedor. Primeiro, estabele\u00e7a uma conex\u00e3o inicial ou consiga um inscrito e, <\/span><i><span style=\"font-weight: 400;\">s\u00f3 ent\u00e3o,<\/span><\/i><span style=\"font-weight: 400;\"> envie e-mails com hist\u00f3rias.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">O principal tipo de e-mail que se beneficia do storytelling \u00e9 aquele enviado em sequ\u00eancia aos usu\u00e1rios ap\u00f3s o registro ou assinatura. Por meio de uma hist\u00f3ria em seu email, voc\u00ea pode facilmente mostrar como seu produto ou servi\u00e7o soluciona todas as dores e desejos de um cliente potencial.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Al\u00e9m das sequ\u00eancias, o storytelling \u00e9 \u00f3timo para e-mails promocionais, especialmente se uma oferta ou neg\u00f3cio que voc\u00ea est\u00e1 promovendo est\u00e1 relacionado a um feriado. Enviar uma hist\u00f3ria de terror para acompanhar seu desconto de Halloween ou contar um conto de fadas que promova sua liquida\u00e7\u00e3o de Natal \u00e9 uma \u00f3tima ideia que pode melhorar seu relacionamento com o cliente e gerar mais convers\u00f5es e clientes.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Relacionado: mais de <\/span><a href=\"https:\/\/snov.io\/blog\/br\/550-palavras-gatilho-de-spam-para-evitar\/\"><span style=\"font-weight: 400;\">550 palavras desencadeadoras de spam para saber <\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\">(+ download do PDF)<\/span><\/p>\n<h2 id=\"storytelling-success-factors\"><span style=\"font-weight: 400;\">4 fatores de sucesso para uma campanha de e-mail com Storytelling<\/span><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Uma campanha de storytelling bem-sucedida precisa cumprir alguns pr\u00e9-requisitos. Essas no\u00e7\u00f5es b\u00e1sicas de criar narrativas incluem os seguintes elementos essenciais.<\/span><\/p>\n<h3><b>Um her\u00f3i<\/b><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">A forma mais simples de contar hist\u00f3rias \u00e9 atrav\u00e9s dos mascotes. Por exemplo, uma conhecida empresa de e-mail marketing tem um mascote de chimpanz\u00e9 e um dos principais fabricantes de pneus tem um mascote parecido com marshmallow chamado Bibendum. Um mascote \u00e9 um her\u00f3i &#8211; que \u00e9 o ponto de virada e o primeiro passo para criar uma hist\u00f3ria que nutre, converte e vende.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Criar um her\u00f3i \u00e9 importante porque ajuda o leitor a se relacionar com a hist\u00f3ria e a prestar mais aten\u00e7\u00e3o ao que est\u00e1 escrito. Se voc\u00ea acha que qualquer her\u00f3i servir\u00e1, voc\u00ea est\u00e1 errado &#8211; o melhor her\u00f3i \u00e9 aquele que tem uma rela\u00e7\u00e3o direta com sua empresa e produtos ou pelo menos compartilha algumas caracter\u00edsticas em comum.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">O her\u00f3i perfeito para uma campanha de storytelling \u00e9 aquele baseado na buyer persona. Se voc\u00ea tiver sequ\u00eancias de e-mail separadas para diferentes tipos de buyer personas (como deveria), \u00e9 melhor criar v\u00e1rios her\u00f3is.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Quando voc\u00ea cria um her\u00f3i com base em quem \u00e9 sua persona de comprador perfeita (pode ser um her\u00f3i semelhante ao humano ou um animal\/mascote), voc\u00ea precisa adicionar detalhes para dar mais vida ao seu her\u00f3i. N\u00e3o h\u00e1 necessidade de escrever todo um background, basta adicionar alguns detalhes para tornar o seu her\u00f3i algu\u00e9m \u00fanico.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Aqui est\u00e1 um exemplo r\u00e1pido: digamos que seus clientes em potencial sejam propriet\u00e1rios de restaurantes, ent\u00e3o voc\u00ea criou uma hero\u00edna chamada Jane. Portanto, sua hist\u00f3ria come\u00e7ar\u00e1 com algo assim &#8230;<\/span><\/p>\n<blockquote><p><span style=\"font-size: 18pt;\"><i><span style=\"font-weight: 400;\">Jane &#8211; \u00e9 dona de um aconchegante restaurante de grelhados e costelas em Dallas.<\/span><\/i><\/span><\/p><\/blockquote>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Adicionamos apenas alguns detalhes, mas voc\u00ea j\u00e1 pode imaginar &#8211; quem ela \u00e9, como seu restaurante se parece e talvez at\u00e9 como ela se parece. Um her\u00f3i estimula nossa imagina\u00e7\u00e3o e isso j\u00e1 \u00e9 um bom come\u00e7o para uma campanha de storytelling.<\/span><\/p>\n<h3><b>Uma hist\u00f3ria por tr\u00e1s do her\u00f3i<\/b><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Quando o esbo\u00e7o do seu her\u00f3i estiver pronto, \u00e9 hora de dar o pr\u00f3ximo passo e criar uma hist\u00f3ria por tr\u00e1s do her\u00f3i. J\u00e1 adicionamos alguns detalhes acima, mas precisamos de algo sobre o qual valha a pena contar uma hist\u00f3ria.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Uma boa regra para uma campanha de e-mail de narra\u00e7\u00e3o de hist\u00f3rias \u00e9 criar uma hist\u00f3ria baseada nas dores e nos desejos de seu her\u00f3i. Voc\u00ea os conhece perfeitamente bem &#8211; voc\u00ea os usa em suas campanhas de marketing o tempo todo, ent\u00e3o n\u00e3o ter\u00e1 problemas em criar uma hist\u00f3ria que descreva os problemas que seu her\u00f3i deseja resolver ou os desejos que ele tem.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">O objetivo \u00e9 simples: como seu her\u00f3i \u00e9 baseado em sua buyer persona, voc\u00ea pode facilmente mostrar como seus produtos ou servi\u00e7os resolvem alguns dos problemas que seus clientes est\u00e3o enfrentando ou pelo menos fornecer ajuda para super\u00e1-los. Portanto, ao longo da hist\u00f3ria, voc\u00ea basicamente descreve os problemas que resolve com seu produto.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Vamos continuar com nosso exemplo.<\/span><\/p>\n<blockquote><p><span style=\"font-size: 18pt;\"><i><span style=\"font-weight: 400;\">Jane, dona de um restaurante de grelhados e costelas de Dallas, tem um problema: ela \u00e9 muito respeitada pelos seus atuais clientes, mas os novos clientes mal visitam seu restaurante. Ela deseja obter mais visibilidade para seu restaurante e mais clientes para visitar e experimentar seus deliciosos bifes e costelas.<\/span><\/i><\/span><\/p><\/blockquote>\n<h3><b>A jornada do her\u00f3i<\/b><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Esta \u00e9 a parte de convers\u00e3o da campanha de e-mail de narra\u00e7\u00e3o de hist\u00f3rias. \u00c9 hora de resolver um problema e saciar o desejo de seu her\u00f3i. Aqui v\u00eam seus produtos ou servi\u00e7os! Continue a hist\u00f3ria descrevendo como seu her\u00f3i encontrou uma solu\u00e7\u00e3o descobrindo seu produto, testando-o e percebendo que eles podem resolver o problema que os est\u00e1 impedindo de ter sucesso.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">N\u00e3o seja muito direto com isso &#8211; continue contando a hist\u00f3ria e adicionando detalhes. \u00c9 bom mencionar o que o her\u00f3i tentou antes, e ent\u00e3o os casos em que seu her\u00f3i usou seu produto e o que foi alcan\u00e7ado. N\u00e3o tenha medo de mergulhar mais fundo nos detalhes &#8211; quanto mais pr\u00f3ximo estiver do caso de um usu\u00e1rio real, melhor.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Como exemplo, vamos terminar rapidamente nossa hist\u00f3ria sobre Jane. \u00c9 apenas um pequeno exemplo &#8211; sua hist\u00f3ria deve ser mais detalhada:<\/span><\/p>\n<blockquote><p><em><span style=\"font-size: 18pt;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Para encontrar novos visitantes, Jane tentou de tudo. Ou pelo menos ela achava que esses eram os \u00fanicos m\u00e9todos que poderiam funcionar &#8211; an\u00fancios em outdoors, comerciais de r\u00e1dio e at\u00e9 mesmo an\u00fancios pagos no Google e Bing. Ainda assim, nada funcionou.<\/span><\/span><\/em><\/p>\n<p><em><span style=\"font-size: 18pt;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Tendo j\u00e1 gasto tanto tempo e dinheiro, ela estava bastante desesperada. Um dia, ela topou com a foto de um bife suculento que fazia parte de um post promocional no Facebook. Ela pensou: \u201ceu ainda n\u00e3o tentei adquirir usu\u00e1rios de redes sociais, tentei?\u201d<\/span><\/span><\/em><\/p>\n<p><em><span style=\"font-size: 18pt;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Jane come\u00e7ou a pesquisar no Google ferramentas que poderiam ajudar, encontrou algumas op\u00e7\u00f5es e as comparou. A ferramenta com mais recursos que ela encontrou foi o Facebook Dominator 5000, que foi altamente elogiado e recomendado por outros propriet\u00e1rios de pequenas empresas como ela. Ela deu uma chance e logo no primeiro m\u00eas conseguiu ganhar 730 novos f\u00e3s locais no Facebook, e incr\u00edveis 30% deles come\u00e7aram a visitar seu restaurante. Jane nunca foi t\u00e3o feliz. Ela conseguiu! E a melhor parte? Levou apenas 4 horas por semana para aumentar as vendas em menos de um m\u00eas. Nada como um final feliz!<\/span><\/span><\/em><\/p><\/blockquote>\n<h3><b>Um presente especial para um leitor<\/b><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">\u00c0 medida que voc\u00ea conclui a hist\u00f3ria e as dores e desejos de seu her\u00f3i s\u00e3o resolvidos, recompense seu leitor com um pequeno b\u00f4nus ou um presente especial. Pode ser um desconto bem-vindo se voc\u00ea estiver usando a narrativa para converter ap\u00f3s um registro de avalia\u00e7\u00e3o gratuita ou um download (e-book, guia, etc.) para estimular uma assinatura.<\/span><\/p>\n<h2><span style=\"font-weight: 400;\">Resumindo<\/span><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Somos todos humanos e contar hist\u00f3rias est\u00e1 em nosso sangue. \u00c9 uma boa forma de transmitir ideias e emo\u00e7\u00f5es, que \u00e9 exatamente o que uma campanha de e-mail precisa.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Ao criar uma hist\u00f3ria para sua campanha de e-mail, n\u00e3o se esque\u00e7a de que o her\u00f3i deve estar relacionado ao seu p\u00fablico-alvo ou a uma <\/span><a href=\"https:\/\/snov.io\/glossary\/br\/persona-do-comprador\/\"><span style=\"font-weight: 400;\">buyer persona<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\">. Continue seguindo a jornada de seu her\u00f3i, resolvendo seus problemas e realizando seus sonhos com a ajuda de seus produtos e servi\u00e7os. Lembre-se de fornecer sempre provas, n\u00fameros, casos e outros detalhes. No final, d\u00ea um b\u00f4nus ou fa\u00e7a uma oferta que seu leitor simplesmente n\u00e3o conseguir\u00e1 resistir depois de uma hist\u00f3ria t\u00e3o comovente, e <\/span><i><span style=\"font-weight: 400;\">pronto!<\/span><\/i><span style=\"font-weight: 400;\"> Voc\u00ea tem uma convers\u00e3o. Continue experimentando!<\/span><\/p>\n<div id=\"gtx-trans\" style=\"position: absolute; left: 90px; top: 192px;\">\n<div class=\"gtx-trans-icon\"><\/div>\n<\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>O e-mail marketing possui muitas formas e tamanhos &#8211; algumas campanhas de email s\u00e3o puramente promocionais, outras educacionais ou de&#8230;<\/p>\n","protected":false},"author":41,"featured_media":4500,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[532],"tags":[476,484,486,500,700],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/snov.io\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/10411"}],"collection":[{"href":"https:\/\/snov.io\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/snov.io\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/snov.io\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/users\/41"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/snov.io\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=10411"}],"version-history":[{"count":3,"href":"https:\/\/snov.io\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/10411\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":36702,"href":"https:\/\/snov.io\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/10411\/revisions\/36702"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/snov.io\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media\/4500"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/snov.io\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=10411"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/snov.io\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=10411"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/snov.io\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=10411"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}