{"id":10624,"date":"2021-06-09T22:33:07","date_gmt":"2021-06-09T19:33:07","guid":{"rendered":"https:\/\/snov.io\/blog\/?p=10624"},"modified":"2025-02-09T17:11:41","modified_gmt":"2025-02-09T14:11:41","slug":"anexos-de-email-erros-e-solucoes","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/snov.io\/blog\/br\/anexos-de-email-erros-e-solucoes\/","title":{"rendered":"Guia R\u00e1pido sobre Anexos de E-mail: Erros Comuns e Solu\u00e7\u00f5es"},"content":{"rendered":"<p><span style=\"font-weight: 400;\">Qualquer que seja o produto ou servi\u00e7o que voc\u00ea oferece aos seus clientes em potencial, voc\u00ea sabe que dificilmente fechar\u00e1 um neg\u00f3cio sem que demonstre seu valor real. Portanto, quando se trata de entrar em contato com clientes em potencial com e-mails frios, voc\u00ea deve pensar em como apresentar sua solu\u00e7\u00e3o da melhor maneira poss\u00edvel. \u00c9 a\u00ed que os <\/span><b>anexos de e-mails<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> podem ser \u00fateis.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">No entanto, voc\u00ea pode encontrar alguns problemas ao adicionar arquivos \u00e0 sua mensagem. Portanto, criamos este pequeno guia para explicar quando isso pode se tornar um problema e o que voc\u00ea pode fazer para que os anexos de e-mail cumpram sua fun\u00e7\u00e3o.<\/span><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<div class=\"table-of-contents\">\n<p class=\"table-of-contents__title\">Resumo:<\/p>\n<ul>\n<li><span style=\"font-size: 12pt;\"><strong><a href=\"#trust\">Elemento de confian\u00e7a<\/a><\/strong><\/span><\/li>\n<li><span style=\"font-size: 12pt;\"><strong><a href=\"#reputation\">Reputa\u00e7\u00e3o do Dom\u00ednio ou IP\u00a0<\/a><\/strong><\/span><\/li>\n<li><span style=\"font-size: 12pt;\"><strong><a href=\"#attachment\">Formato do Anexo<\/a><\/strong><\/span><\/li>\n<li><span style=\"font-size: 12pt;\"><strong><a href=\"#deliverability\">Capacidade de entrega<\/a><\/strong><\/span><\/li>\n<li><a href=\"#responsiveness\"><strong>Responsitividade<\/strong><\/a><\/li>\n<li><span style=\"font-size: 12pt;\"><strong><a href=\"#html\">HTML<\/a><\/strong><\/span><\/li>\n<\/ul>\n<\/div>\n<h2><\/h2>\n<h2 id=\"trust\"><span style=\"font-weight: 400;\">Elemento de confian\u00e7a<\/span><\/h2>\n<h3><span style=\"font-weight: 400;\">Anexos em e-mail podem parecer suspeitos<\/span><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Os anexos s\u00e3o frequentemente usados \u200b\u200bpor profissionais de marketing ao escrever um <\/span><a href=\"https:\/\/snov.io\/blog\/br\/como-escrever-um-email-profissional\/\"><span style=\"font-weight: 400;\">e-mail profissional<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\"> como uma forma de incentivar o usu\u00e1rio a abrir um e-mail. Mas quando estamos lidando com e-mail frio, incluir qualquer outra coisa al\u00e9m do conte\u00fado do texto real pode parecer suspeito.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">E-mail frio n\u00e3o \u00e9 uma coisa ruim por si s\u00f3, mas anexar um arquivo a ele faz com que pare\u00e7a muito mais suspeito e torna mais complicado para e-mails evitar filtros de spam. Como resultado, seu e-mail pode cair na pasta de spam ou, pior, ser rotulado pelo ISP ou pelo cliente como e-mail de spam, o que inevitavelmente prejudicar\u00e1 a <\/span><a href=\"https:\/\/snov.io\/blog\/br\/reputacao-destinatario-de-email\/\"><span style=\"font-weight: 400;\">reputa\u00e7\u00e3o do remetente<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\"> e, portanto, de suas futuras campanhas de e-mail.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Solu\u00e7\u00e3o: n\u00e3o envie uma mensagem de e-mail que contenha apenas um anexo &#8211; isso n\u00e3o parece profissional e n\u00e3o atrai qualquer confian\u00e7a. Por outro lado, voc\u00ea parecer\u00e1 mais confi\u00e1vel se explicar o anexo na mensagem de e-mail.<\/span><\/p>\n<h2 id=\"reputation\"><span style=\"font-weight: 400;\">Reputa\u00e7\u00e3o de dom\u00ednio ou IP<\/span><\/h2>\n<h4><span style=\"font-weight: 400;\">E-mails com anexos t\u00eam um impacto negativo\u00a0<\/span><\/h4>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">E-mails frios em massa, incluindo anexos, podem resultar em um grande n\u00famero de reclama\u00e7\u00f5es. Cada dom\u00ednio \u00e9 identificado pelo ISP (provedor de servi\u00e7os de Internet) antes de ser processado, permitindo o bloqueio de conte\u00fado pirata ou p\u00e1ginas da web para adultos atrav\u00e9s da rotulagem de dom\u00ednios e IPs.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Uma alta taxa de reclama\u00e7\u00e3o pode chamar a aten\u00e7\u00e3o do seu ISP, o que pode sinalizar seu IP ou endere\u00e7o de e-mail, e suas mensagens acabar\u00e3o na pasta de spam ou completamente bloqueadas. Portanto, anexos de e-mail em e-mails frios podem levar \u00e0 exclus\u00e3o de seu nome de dom\u00ednio de e-mail de uma lista de fontes confi\u00e1veis.<img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"aligncenter size-full wp-image-3800\" src=\"https:\/\/snov.io\/blog\/wp-content\/uploads\/2018\/08\/giphy-9.gif\" alt=\"\" width=\"500\" height=\"265\" \/><\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Solu\u00e7\u00e3o: use anexos apenas nos casos em que estiver contatando clientes existentes. Alternativamente, se voc\u00ea deseja anexar arquivos em e-mails, deixe-os para pequenas campanhas de e-mail personalizadas.<\/span><\/p>\n<h2 id=\"attachment\"><span style=\"font-weight: 400;\">Formato do anexo<\/span><\/h2>\n<h4><span style=\"font-weight: 400;\">Um formato incorreto pode levar a um bloqueio de e-mail.<\/span><\/h4>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Ent\u00e3o, voc\u00ea decidiu usar um anexo para o e-mail da campanha. Voc\u00ea precisa ter certeza de que as pessoas sentir\u00e3o vontade de olhar o que est\u00e1 ali dentro. Em primeiro lugar, sua mensagem de e-mail em si deve convencer o destinat\u00e1rio a abrir \/ baixar o anexo de e-mail.<img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"aligncenter size-full wp-image-3795\" src=\"https:\/\/snov.io\/blog\/wp-content\/uploads\/2018\/08\/giphy-3.gif\" alt=\"\" width=\"480\" height=\"267\" \/><\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">O problema ocorre quando um usu\u00e1rio recebe algo que n\u00e3o seja um documento ou imagens &#8211; os destinat\u00e1rios provavelmente decidir\u00e3o ignorar qualquer anexo at\u00edpico surpreendente.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Solu\u00e7\u00e3o: \u00e9 melhor manter seus anexos nos formatos .txt, .jpg, .gif e.pdf. O \u00faltimo pode ser uma \u00f3tima adi\u00e7\u00e3o a qualquer e-mail estimulante, mas pode ser dif\u00edcil de criar e editar. Voc\u00ea pode descobrir <\/span><a href=\"https:\/\/www.jotform.com\/pt\/products\/pdf-editor\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><span style=\"font-weight: 400;\">como editar um PDF<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\"> facilmente com nossos amigos do JotForm.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Se voc\u00ea ainda precisar enviar um arquivo em um formato diferente, certifique-se de usar um formato de anexo de e-mail aceit\u00e1vel, porque cada provedor tem seus limites de formatos de arquivo (por exemplo, verifique os <\/span><a href=\"https:\/\/support.google.com\/mail\/answer\/6590?hl=pt-BR\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><span style=\"font-weight: 400;\">limites de anexo do Gmail<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\">)<\/span><\/p>\n<h2 id=\"deliverability\"><span style=\"font-weight: 400;\">Capacidade de entrega<\/span><\/h2>\n<h4><span style=\"font-weight: 400;\">Enviar e-mail com anexo de tamanho excessivo pode impedir que seu e-mail chegue \u00e0 caixa de entrada<\/span><\/h4>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Os servidores e clientes possuem limites de envio de e-mail, incluindo requisitos de tamanho de anexo de e-mail, que dependem dos tipos de anexos de e-mail. Excedendo esses limites, suas mensagens correm o risco de serem capturadas por filtros de spam.\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Isso \u00e9 muito verdadeiro em rela\u00e7\u00e3o \u00e0s imagens. Os spammers adoram usar imagens para ocultar o texto de suas mensagens, indetect\u00e1vel pelos filtros. Portanto, se a imagem anexada for muito grande, voc\u00ea corre o risco de ser rotulado em vermelho pelo cliente de e-mail.<img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"aligncenter size-full wp-image-8477\" src=\"https:\/\/snov.io\/blog\/wp-content\/uploads\/2018\/08\/giphy-2.gif\" alt=\"\" width=\"500\" height=\"237\" \/><\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Solu\u00e7\u00e3o: n\u00e3o deixe seus arquivos anexos com mais de 10 MB. O Gmail permite que voc\u00ea anexe at\u00e9 25 MB a um \u00fanico e-mail, mas apenas se estiver enviando e-mail para outros usu\u00e1rios do Gmail. Se voc\u00ea precisar enviar um arquivo maior, \u00e9 mais seguro e geralmente mais aceit\u00e1vel anexar um link para o arquivo no Google Drive. Al\u00e9m de hospedar arquivos grandes, o Drive verificar\u00e1 se h\u00e1 malware no arquivo, resolvendo o problema de confian\u00e7a.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Com imagens, siga o limite de tamanho do anexo de imagem abaixo de 60kb para manter alta a capacidade de entrega. Se voc\u00ea deseja saber mais sobre o efeito do tamanho do arquivo na capacidade de entrega, n\u00e3o hesite em abordar a <\/span><span style=\"font-weight: 400;\">pesquisa<\/span><span style=\"font-weight: 400;\"> da EmailOnAcid.<\/span><\/p>\n<h2 id=\"responsiveness\"><span style=\"font-weight: 400;\">Responsividade<\/span><\/h2>\n<h4><span style=\"font-weight: 400;\">Anexos de imagem n\u00e3o ajustados podem evitar que os usu\u00e1rios leiam o conte\u00fado do seu e-mail.<\/span><\/h4>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Al\u00e9m do tamanho da imagem, voc\u00ea deve se preocupar com as dimens\u00f5es. Se voc\u00ea apenas arrastar sua imagem para o corpo do e-mail sem pensar muito sobre a responsividade, o usu\u00e1rio pode ter sua imagem mal posicionada ou algo do tipo, o que definitivamente afetar\u00e1 como eles perceber\u00e3o sua mensagem.<img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"aligncenter size-full wp-image-8478\" src=\"https:\/\/snov.io\/blog\/wp-content\/uploads\/2018\/08\/giphy-4.gif\" alt=\"\" width=\"250\" height=\"328\" \/><\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Solu\u00e7\u00e3o: considerando que <\/span><span style=\"font-weight: 400;\">53%<\/span><span style=\"font-weight: 400;\"> dos e-mails s\u00e3o abertos em dispositivos m\u00f3veis, certifique-se de que sua imagem ficar\u00e1 t\u00e3o boa no desktop quanto no celular. Para isso, dimensione suas imagens tendo em mente uma largura m\u00e1xima de <\/span><a href=\"https:\/\/www.godaddy.com\/garage\/best-image-sizes-for-email-newsletters\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><span style=\"font-weight: 400;\">590 px para banners e 530 px<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\"> para outros tipos de imagens.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">E lembre-se disso: diminuir as dimens\u00f5es de uma imagem \u00e9 sempre melhor do que esticar uma imagem pequena para dimens\u00f5es maiores.<\/span><\/p>\n<h2 id=\"html\"><span style=\"font-weight: 400;\">Anexos de e-mail em HTML<\/span><\/h2>\n<h3><span style=\"font-weight: 400;\">Os arquivos podem n\u00e3o ser exibidos corretamente<\/span><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Um anexo n\u00e3o \u00e9 apenas um arquivo: pode ser um modelo no estilo HTML com texto. As empresas tendem a usar esses e-mails para conte\u00fado promocional em vez de e-mails de texto simples. No entanto, esses modelos geralmente n\u00e3o carregam bem em todos os dispositivos e clientes de e-mail. Veja como alguns clientes de e-mail tratam imagens embutidas no corpo do e-mail em HTML por padr\u00e3o.<\/span><\/p>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"wp-image-9416 aligncenter\" src=\"https:\/\/snov.io\/blog\/wp-content\/uploads\/2018\/08\/11d739b45a59572c1710f3b4a0d07a9e.png\" alt=\"Embedding images\" width=\"750\" height=\"642\" srcset=\"https:\/\/snov.io\/blog\/wp-content\/uploads\/2018\/08\/11d739b45a59572c1710f3b4a0d07a9e.png 781w, https:\/\/snov.io\/blog\/wp-content\/uploads\/2018\/08\/11d739b45a59572c1710f3b4a0d07a9e-300x257.png 300w, https:\/\/snov.io\/blog\/wp-content\/uploads\/2018\/08\/11d739b45a59572c1710f3b4a0d07a9e-768x658.png 768w\" sizes=\"(max-width: 750px) 100vw, 750px\" \/><\/p>\n<p style=\"text-align: center;\"><i><span style=\"font-weight: 400;\">Fonte: <\/span><\/i><a href=\"https:\/\/mailtrap.io\/blog\/embedding-images-in-html-email-have-the-rules-changed\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><i><span style=\"font-weight: 400;\">Mailtrap<\/span><\/i><\/a><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Solu\u00e7\u00e3o: Use modelos HTML com cuidado. A <\/span><span style=\"font-weight: 400;\">Snov.io<\/span><span style=\"font-weight: 400;\"> permite criar e enviar e-mails em HTML com facilidade. Para saber mais sobre como inserir fotos em seus e-mails, estude <\/span><a href=\"https:\/\/mailtrap.io\/blog\/embedding-images-in-html-email-have-the-rules-changed\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><span style=\"font-weight: 400;\">este artigo<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\">.<\/span><\/p>\n<h2><span style=\"font-weight: 400;\">Finalizando<\/span><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Os anexos s\u00e3o uma boa adi\u00e7\u00e3o aos e-mails frios em texto simples. Ainda assim, voc\u00ea deve enviar anexos com um cuidado especial, pois eles trazem uma lista de armadilhas com as quais voc\u00ea pode lidar assim que decidir tornar seu e-mail mais claro ou informativo.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Antes de pensar anexar algo \u00e0 sua mensagem, lembre-se:<\/span><\/p>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">nunca envie um e-mail apenas com anexo;<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">prefira enviar anexos a clientes existentes, ao inv\u00e9s de clientes em potencial;<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">tenha em mente o formato do anexo e os limites de tamanho;<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">seja extremamente cuidadoso com os anexos HTML.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Use essas dicas e conte com as<\/span><a href=\"https:\/\/snov.io\/br\/campanhas-de-gotejamento\"><span style=\"font-weight: 400;\"> campanhas de e-mail da Snov.io<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\"> para criar todos os tipos de e-mails e compartilhe conosco suas pr\u00f3prias pr\u00e1ticas recomendadas para anexos de e-mail.<a href=\"https:\/\/app.snov.io\/register?lang=en&amp;signup_source=blog&amp;signup_page=snov.io%2Fblog%2Fa-short-guide-to-email-attachments-the-dos-the-donts-and-the-whysr&amp;cta_type=banner\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"aligncenter wp-image-8010\" src=\"https:\/\/snov.io\/blog\/wp-content\/uploads\/2020\/05\/drips-1-1.png\" alt=\"email drip campaigns\" width=\"850\" height=\"263\" srcset=\"https:\/\/snov.io\/blog\/wp-content\/uploads\/2020\/05\/drips-1-1.png 2028w, https:\/\/snov.io\/blog\/wp-content\/uploads\/2020\/05\/drips-1-1-300x93.png 300w, https:\/\/snov.io\/blog\/wp-content\/uploads\/2020\/05\/drips-1-1-1024x317.png 1024w, https:\/\/snov.io\/blog\/wp-content\/uploads\/2020\/05\/drips-1-1-768x238.png 768w, https:\/\/snov.io\/blog\/wp-content\/uploads\/2020\/05\/drips-1-1-1536x476.png 1536w\" sizes=\"(max-width: 850px) 100vw, 850px\" \/><\/a><\/span><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Qualquer que seja o produto ou servi\u00e7o que voc\u00ea oferece aos seus clientes em potencial, voc\u00ea sabe que dificilmente fechar\u00e1&#8230;<\/p>\n","protected":false},"author":41,"featured_media":5502,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[532,534,536],"tags":[476,484,486,500,718],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/snov.io\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/10624"}],"collection":[{"href":"https:\/\/snov.io\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/snov.io\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/snov.io\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/users\/41"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/snov.io\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=10624"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/snov.io\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/10624\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":31860,"href":"https:\/\/snov.io\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/10624\/revisions\/31860"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/snov.io\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media\/5502"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/snov.io\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=10624"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/snov.io\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=10624"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/snov.io\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=10624"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}