{"id":10628,"date":"2021-06-10T11:21:04","date_gmt":"2021-06-10T08:21:04","guid":{"rendered":"https:\/\/snov.io\/blog\/?p=10628"},"modified":"2025-07-21T00:33:13","modified_gmt":"2025-07-20T21:33:13","slug":"consciencia-consideracao-e-decisao-como-converter-em-cada-estagio","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/snov.io\/blog\/br\/consciencia-consideracao-e-decisao-como-converter-em-cada-estagio\/","title":{"rendered":"Consci\u00eancia, Considera\u00e7\u00e3o e Decis\u00e3o: Como Converter em Cada Est\u00e1gio"},"content":{"rendered":"<p><span style=\"font-weight: 400;\">A vida \u00e9 uma jornada, assim como o marketing e as vendas. \u00c9 a jornada do comprador \u2013 um caminho de seus potenciais clientes, de um p\u00fablico-alvo para os est\u00e1gios de conscientiza\u00e7\u00e3o, considera\u00e7\u00e3o e tomada de decis\u00e3o. E como toda jornada, um funil de vendas tem que terminar \u2013 em uma convers\u00e3o final.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Mas antes de chegar a essa convers\u00e3o final, seu p\u00fablico-alvo primeiro precisa ser convertido de um est\u00e1gio para outro. Ent\u00e3o vamos dar uma olhada nas metas e meios de convers\u00e3o para cada etapa da jornada do comprador.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Existem tr\u00eas est\u00e1gios principais na jornada do comprador de cada cliente potencial:<\/span><\/p>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><b>Fase de Conscientiza\u00e7\u00e3o\u00a0<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">\u2013 quando uma pessoa descobre sua empresa, produto ou servi\u00e7o.<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><b>Fase de Considera\u00e7\u00e3o\u00a0<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">\u2013 quando uma pessoa se interessa pelo seu produto ou servi\u00e7o.<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><b>Fase de Tomada de Decis\u00e3o\u00a0<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">\u2013 a fase final, quando uma pessoa toma a decis\u00e3o de comprar de voc\u00ea.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Cada uma dessas etapas pode ser aplicada a qualquer funil de marketing, n\u00e3o importa qual seja a fonte ou o canal. Vale ressaltar que, \u00e0s vezes, a jornada do comprador (tamb\u00e9m conhecida como jornada do cliente) \u00e9 descrita com mais detalhes com mais de meia d\u00fazia de est\u00e1gios, como neste gr\u00e1fico: <\/span><\/p>\n<figure id=\"attachment_5795\" aria-describedby=\"caption-attachment-5795\" style=\"width: 746px\" class=\"wp-caption aligncenter\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"wp-image-5795\" src=\"https:\/\/snov.io\/blog\/wp-content\/uploads\/2018\/07\/Customer-Journey-e1523885784930-2.png\" alt=\"Customer journey stages graph\" width=\"746\" height=\"256\" srcset=\"https:\/\/snov.io\/blog\/wp-content\/uploads\/2018\/07\/Customer-Journey-e1523885784930-2.png 1024w, https:\/\/snov.io\/blog\/wp-content\/uploads\/2018\/07\/Customer-Journey-e1523885784930-2-300x103.png 300w, https:\/\/snov.io\/blog\/wp-content\/uploads\/2018\/07\/Customer-Journey-e1523885784930-2-768x263.png 768w\" sizes=\"(max-width: 746px) 100vw, 746px\" \/><figcaption id=\"caption-attachment-5795\" class=\"wp-caption-text\"><em>Fonte: <a href=\"https:\/\/i2.wp.com\/www.business-to-you.com\/wp-content\/uploads\/2018\/04\/Customer-Journey-e1523885784930.png?resize=1024%2C351&amp;ssl=1\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Business-to-You<\/a><\/em><\/figcaption><\/figure>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">No entanto, as etapas de conscientiza\u00e7\u00e3o, considera\u00e7\u00e3o e decis\u00e3o s\u00e3o as tr\u00eas principais. Discutiremos esses tr\u00eas est\u00e1gios da jornada do comprador atrav\u00e9s da lente do e-mail marketing e das campanhas de gotejamento e mostraremos quais conte\u00fados e abordagens podem ser usados em cada est\u00e1gio para converter mais pessoas na pr\u00f3xima. Voc\u00ea pode baixar este guia detalhado em forma de infogr\u00e1fico aqui:\u00a0<\/span><a href=\"https:\/\/snov.io\/blog\/wp-content\/uploads\/2018\/07\/Awareness-consideration-decision-infographic-buyers-journey-stages.png\"><span style=\"font-weight: 400;\">Consci\u00eancia, Considera\u00e7\u00e3o, Decis\u00e3o: Como Converter em Cada Est\u00e1gio da Jornada do Comprador<\/span><\/a>.<\/p>\n<div class=\"table-of-contents\">\n<p class=\"table-of-contents__title\">Resumo:<\/p>\n<ul>\n<li><a href=\"#conscientiza\u00e7\u00e3o\">Est\u00e1gio de conscientiza\u00e7\u00e3o<\/a><\/li>\n<li><a href=\"#considera\u00e7\u00e3o\">Etapa de considera\u00e7\u00e3o<\/a><\/li>\n<li><a href=\"#decis\u00e3o\">Fase de decis\u00e3o<\/a><\/li>\n<li><a href=\"#conclus\u00e3o\">Conclus\u00e3o<\/a><\/li>\n<\/ul>\n<\/div>\n<h2 id=\"conscientiza\u00e7\u00e3o\">Est\u00e1gio de conscientiza\u00e7\u00e3o<\/h2>\n<p>A conscientiza\u00e7\u00e3o \u00e9 a primeira etapa da jornada do cliente.\u00a0Durante essa etapa, o cliente percebe seus problemas e tenta definir seus pr\u00f3prios\u00a0<a href=\"https:\/\/snov.io\/blog\/emotional-trigger-words\/\"><span style=\"font-weight: 400;\">pontos de dor<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\">. \u00c9 quando eles se deparam com seu servi\u00e7o ou empresa &#8211; enquanto pesquisam o problema deles. Nesse momento, \u00e9 importante fornecer ao p\u00fablico-alvo mais informa\u00e7\u00f5es sobre sua empresa ou produtos de forma calma e educativa. Quanto menos com cara de vendas e promo\u00e7\u00f5es forem o seu conte\u00fado, melhor \u2013 a pessoa ainda n\u00e3o \u00e9 leal \u00e0 sua marca, por isso \u00e9 f\u00e1cil assustar seu cliente em potencial se voc\u00ea ficar agressivo.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Os n\u00fameros nos mostram o qu\u00e3o importante \u00e9 ajudar o cliente em suas pesquisas se voc\u00ea quiser convert\u00ea-lo ainda mais: 81% dos compradores pesquisam antes de comprar, com 75%* do tempo gasto apenas em pesquisa. Antes de fazer sua jogada, certifique-se de responder \u00e0s seguintes perguntas:<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">\u2714<\/span><span style=\"font-weight: 400;\"> Quais s\u00e3o os desafios e objetivos do comprador?<br \/>\n<\/span><span style=\"font-weight: 400;\">\u2714<\/span><span style=\"font-weight: 400;\"> Como os compradores se educam sobre seus objetivos e desafios?<br \/>\n<\/span><span style=\"font-weight: 400;\">\u2714<\/span><span style=\"font-weight: 400;\"> Quais s\u00e3o os resultados de n\u00e3o fazer nada?<br \/>\n<\/span><span style=\"font-weight: 400;\">\u2714<\/span><span style=\"font-weight: 400;\"> Como os compradores priorizam seus objetivos?<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Existem v\u00e1rios tipos de conte\u00fado gratuito que voc\u00ea pode usar em suas\u00a0<\/span><a href=\"https:\/\/snov.io\/blog\/br\/como-criar-campanha-de-gotejamento\/\"><span style=\"font-weight: 400;\">sequ\u00eancias de e-mail<\/span><\/a> <span style=\"font-weight: 400;\">para converter mais pessoas do est\u00e1gio de <a href=\"https:\/\/blog.nectarcrm.com.br\/os-5-niveis-de-consciencia-do-cliente\/?utm_source=backlink-snovio&amp;utm_id=comkt-snovio-jul2024\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Consci\u00eancia<\/a> para Considera\u00e7\u00e3o. \u00c9 melhor se esse conte\u00fado for facilmente compartilh\u00e1vel \u2013 no B2B, h\u00e1 em m\u00e9dia 7-20 pessoas envolvidas no processo de compra:<\/span><\/p>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><b>Whitepaper<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"><br \/>\n<\/span><span style=\"font-weight: 400;\">Funciona bem para empresas ou projetos de n\u00edvel empresarial que t\u00eam estruturas ou mecanismos complexos por tr\u00e1s deles. \u201cWhitepaper\u201d \u00e9 um conte\u00fado educacional s\u00e9rio que cont\u00e9m pesquisas maiores, explica a metodologia ou descreve as abordagens da<\/span><span style=\"font-weight: 400;\"> empresa. Pode conter\u00a0<\/span><span style=\"font-weight: 400;\">dados\u00a0de mercado e\u00a0produto<\/span><span style=\"font-weight: 400;\">.<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><b>Guia detalhado<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"><br \/>\n<\/span><span style=\"font-weight: 400;\">Funciona para qualquer tipo de neg\u00f3cio, pois esse conte\u00fado \u00e9 puramente educativo e se relaciona ao seu produto ou servi\u00e7o. Deve educar primeiro, promover em segundo. \u00c9 melhor escrever seu guia em um estilo de instru\u00e7\u00f5es para que n\u00e3o seja apenas educacional, mas tamb\u00e9m pr\u00e1tico.<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><b>E-book gratuito<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"><br \/>\n<\/span><span style=\"font-weight: 400;\">Os e-books servem para mesmo prop\u00f3sito dos guias, mas com conte\u00fado ainda mais \u00fatil. As pessoas adoram e-books porque voc\u00ea pode salv\u00e1-los como um PDF, l\u00ea-los mais tarde, compartilh\u00e1-los com amigos e colegas e muito mais. Eles tamb\u00e9m s\u00e3o perfeitos para conte\u00fado \u201cevergreen\u201d ou viral e como iscas digitais: depois de criar um e-book interessante e \u00fatil relacionado ao seu nicho, voc\u00ea pode us\u00e1-lo, repetidamente, por meses e at\u00e9 anos.<\/span><span style=\"font-weight: 400;\"><br \/>\n<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><b>Lista de verifica\u00e7\u00e3o pr\u00e1tica<\/b><b><br \/>\n<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">Um conte\u00fado pr\u00e1tico funciona muito bem para qualquer tipo de neg\u00f3cio. As listas de verifica\u00e7\u00e3o podem ser usadas como um question\u00e1rio que ajuda a identificar problemas que precisam ser resolvidos ou como uma lista de a\u00e7\u00f5es que leva seu p\u00fablico-alvo a agir e usar seu produto ou servi\u00e7o.<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><b>V\u00eddeos educacionais<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"><br \/>\n<\/span><a href=\"https:\/\/snov.io\/blog\/\"><span style=\"font-weight: 400;\">V\u00eddeos<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\">\u00a0s<\/span><span style=\"font-weight: 400;\">\u00e3o um tipo de conte\u00fado f\u00e1cil de digerir que pode explicar e oferecer solu\u00e7\u00f5es para os problemas do cliente em potencial em apenas alguns minutos. Os v\u00eddeos tamb\u00e9m podem ser usados como conte\u00fado viral ou \u201cevergreen\u201d. Lembre-se de mant\u00ea-los educacionais primeiro.<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><b>Artigos detalhados e conte\u00fado especializado<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"><br \/>\n<\/span><span style=\"font-weight: 400;\">Provavelmente o tipo de conte\u00fado mais comum que \u00e9 usado nesta fase do funil de vendas. Voc\u00ea pode usar artigos que j\u00e1 foram publicados em seu blog ou criar novos espec\u00edficos para suas campanhas atuais de e-mail marketing e gotejamento. Ao criar um artigo, certifique-se de que ele seja \u00fatil e educacional, e que sua \u201ccall to action\u201d pare\u00e7a org\u00e2nico e casual.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Para tornar seu conte\u00fado f\u00e1cil de descobrir, use palavras-chave de SEO espec\u00edficas do est\u00e1gio. Para a etapa de jornada deste comprador, as consultas de \u201ccomo fazer\u201d s\u00e3o as mais comuns. Aqui est\u00e3o alguns exemplos:<\/span><\/p>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><i><span style=\"font-weight: 400;\">como encontrar e-mails online<\/span><\/i><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><i><span style=\"font-weight: 400;\">como encontrar leads<\/span><\/i><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><i><span style=\"font-weight: 400;\">como encontrar clientes online<\/span><\/i><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><i><span style=\"font-weight: 400;\">como encontrar clientes para {{seu_neg\u00f3cio}}<\/span><\/i><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><i><span style=\"font-weight: 400;\">encontre e-mails online<\/span><\/i><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><i><span style=\"font-weight: 400;\">encontre e-mails em {{social_network}}<\/span><\/i><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><i><span style=\"font-weight: 400;\">encontrar endere\u00e7os de e-mail<\/span><\/i><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><i><span style=\"font-weight: 400;\">encontre o endere\u00e7o de e-mail de algu\u00e9m<\/span><\/i><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><i><span style=\"font-weight: 400;\">gerar leads online<\/span><\/i><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><i><span style=\"font-weight: 400;\">como gerar leads<\/span><\/i><\/li>\n<\/ul>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Como voc\u00ea pode ver, essa etapa depende muito de um conte\u00fado compartilh\u00e1vel, otimizado e educacional que ajuda seu cliente em potencial, n\u00e3o vende para ele.<\/span><\/p>\n<div class=\"content-banner default\">\n<p class=\"content-banner__title\">Campanhas de gotejamento por e-mail<\/p>\n<p class=\"content-banner__description\">Automatize seu marketing por e-mail para obter o m\u00e1ximo de produtividade<\/p>\n<div class=\"content-banner__link\"><a href=\"https:\/\/app.snov.io\/register?lang=br&amp;signup_source=blog&amp;cta_type=banner\">Comece a usar gratuitamente<\/a><\/div>\n<div class=\"content-banner__img\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" src=\"https:\/\/snov.io\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/01\/es.png\" alt=\"Campanhas de gotejamento por e-mail\" width=\"224\" height=\"224\" \/><\/div>\n<\/div>\n<h2 id=\"considera\u00e7\u00e3o\">Etapa de considera\u00e7\u00e3o<\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">A considera\u00e7\u00e3o \u00e9 a segunda etapa da jornada do comprador. Nessa etapa, o potencial cliente est\u00e1 um pouco familiarizado com o seu produto ou servi\u00e7o, e est\u00e1 avaliando o problema, sua urg\u00eancia, como ele pode ser resolvido e se ele realmente precisa ser resolvido aqui e agora. Seu objetivo \u00e9 mostrar a eles todas as maneiras de como o problema deles pode ser resolvido, o qu\u00e3o ben\u00e9fico ser\u00e1 para eles e como voc\u00ea e seu produto podem ajudar. Voc\u00ea tamb\u00e9m precisa mostrar como voc\u00ea \u00e9 melhor do que os concorrentes.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Na fase de considera\u00e7\u00e3o, 60%* dos clientes querem entrar em contato com um gerente de vendas. Certifique-se de que seus representantes de vendas estejam prontos para responder \u00e0s perguntas de quaisquer clientes, mas primeiro veja se voc\u00ea pode responder o seguinte:<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">\u2714<\/span><span style=\"font-weight: 400;\"> Que tipos de solu\u00e7\u00f5es os compradores est\u00e3o procurando?<\/span><span style=\"font-weight: 400;\"><br \/>\n<\/span><span style=\"font-weight: 400;\">\u2714<\/span><span style=\"font-weight: 400;\"> Como os compradores se educam sobre essas solu\u00e7\u00f5es?<\/span><span style=\"font-weight: 400;\"><br \/>\n<\/span><span style=\"font-weight: 400;\">\u2714<\/span><span style=\"font-weight: 400;\"> Como eles percebem os pr\u00f3s e contras de cada alternativa?<\/span><span style=\"font-weight: 400;\"><br \/>\n<\/span><span style=\"font-weight: 400;\">\u2714<\/span><span style=\"font-weight: 400;\"> Como os clientes decidem sobre a melhor op\u00e7\u00e3o?<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Mais uma vez, o conte\u00fado pode ajud\u00e1-lo a converter mais pessoas da considera\u00e7\u00e3o para o est\u00e1gio de decis\u00e3o da jornada do comprador:<\/span><\/p>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><b>Webinars Gratuitos<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"><br \/>\n<\/span><span style=\"font-weight: 400;\">Um dos melhores tipos de conte\u00fado para converter seu p\u00fablico da considera\u00e7\u00e3o para a fase de decis\u00e3o. Os \u201cwebinars\u201d permitem que voc\u00ea fale com um p\u00fablico maior e crie um di\u00e1logo entre voc\u00ea e seus clientes em potencial. \u00c9 uma boa ideia tornar seu \u201cwebinar\u201d meio educacional\/meio promocional: comece com algumas dicas e truques \u00fateis e, em seguida, mostre como seu produto ajuda com os problemas que eles est\u00e3o enfrentando.<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><b>Estudos de Caso<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"><br \/>\n<\/span><span style=\"font-weight: 400;\">Este \u00e9 um conte\u00fado que n\u00e3o pode ser superestimado. Estudos de caso s\u00e3o o que muitos clientes em potencial na fase de considera\u00e7\u00e3o est\u00e3o procurando, pois s\u00e3o a melhor demonstra\u00e7\u00e3o de como seu produto ou servi\u00e7o ajudou outras empresas. Estudos de caso ajudam a converter como loucos, apenas certifique-se de que eles sejam detalhados o suficiente em <a href=\"https:\/\/blog.runrun.it\/marketing-de-nicho\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">termos de nicho<\/a>, neg\u00f3cios, problemas, solu\u00e7\u00f5es e resultados. Quanto mais elaborado e rico em n\u00fameros for o seu estudo de caso, melhor. Se voc\u00ea tiver algum estudo de caso \u2013 n\u00e3o hesite em inclu\u00ed-los em seu e-mail marketing.<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><b>Amostras gr\u00e1tis<\/b><b><br \/>\n<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">As pessoas adoram brindes, e se o seu tipo de neg\u00f3cio permite que voc\u00ea envie algumas amostras gr\u00e1tis do seu produto, n\u00e3o hesite em us\u00e1-los em campanhas. Isso n\u00e3o funciona apenas para produtos f\u00edsicos, para produtos digitais pode ser relat\u00f3rios gratuitos, an\u00e1lise gratuita ou qualquer coisa semelhante. \u00c9 importante sempre lembrar as pessoas do valor de suas amostras gr\u00e1tis &#8211; deve ser considerada como uma oferta generosa, n\u00e3o uma oferta padr\u00e3o aleat\u00f3ria de tudo o que voc\u00ea n\u00e3o poderia vender. Se poss\u00edvel, personalize sua amostra gr\u00e1tis.<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><b>Folhas de especifica\u00e7\u00f5es<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"><br \/>\n<\/span><span style=\"font-weight: 400;\">Funciona melhor quando voc\u00ea precisa fornecer \u00e0 sua persona-alvo mais detalhes sobre seu produto ou servi\u00e7o. Esse tipo de conte\u00fado \u00e9 muito utilizado por empresas que vendem softwares, ferramentas, servi\u00e7os t\u00e9cnicos, plataformas, ferramentas de automa\u00e7\u00e3o e afins. Certifique-se de incluir recursos, benef\u00edcios e at\u00e9 mesmo alguns estudos de caso em suas folhas de especifica\u00e7\u00f5es, n\u00e3o apenas dados t\u00e9cnicos. Uma \u201ccall to action\u201d para solicitar uma folha de especifica\u00e7\u00f5es pode ser facilmente incorporado ao seu e-mail marketing.<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><b>Cat\u00e1logos<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"><br \/>\n<\/span><span style=\"font-weight: 400;\">Um cat\u00e1logo \u00e9 um conte\u00fado obrigat\u00f3rio se voc\u00ea oferecer v\u00e1rios produtos ou servi\u00e7os. Torne-o mais educativo, incluindo casos de uso e dicas para especifica\u00e7\u00f5es e descri\u00e7\u00f5es. Voc\u00ea pode facilmente colocar uma \u201ccall to action\u201d para baixar ou solicitar um cat\u00e1logo em um e-mail.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Quanto ao SEO, estas s\u00e3o as consultas que funcionam melhor nesta fase (como mostrado em nosso pr\u00f3prio exemplo da\u00a0<\/span><a href=\"https:\/\/snov.io\/br\/localizador-de-emails\"><span style=\"font-weight: 400;\">ferramenta\u00a0de\u00a0localiza\u00e7\u00e3o de e-mail<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\">):<\/span><\/p>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><i><span style=\"font-weight: 400;\">ca\u00e7ador de e-mails<\/span><\/i><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><i><span style=\"font-weight: 400;\">localizador(es) de e-mail<\/span><\/i><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><i><span style=\"font-weight: 400;\">compara\u00e7\u00e3o de localizadores de e-mail<\/span><\/i><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><i><span style=\"font-weight: 400;\">alternativas de localizadores de e-mail<\/span><\/i><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><i><span style=\"font-weight: 400;\">extens\u00e3o do localizador de e-mail<\/span><\/i><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><i><span style=\"font-weight: 400;\">{{sua_empresa}} alternativas<\/span><\/i><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><i><span style=\"font-weight: 400;\">{{seu_concorrente}} alternativas<\/span><\/i><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><i><span style=\"font-weight: 400;\">{{sua_empresa}} x {{concorrente}}<\/span><\/i><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><i><span style=\"font-weight: 400;\">{{sua_empresa}} e {{concorrente}} comparados<\/span><\/i><\/li>\n<\/ul>\n<div class=\"content-banner default\">\n<p class=\"content-banner__title\">Verifique os e-mails com o Verificador de E-mails da Snov.io.<\/p>\n<p class=\"content-banner__description\">Individual ou em massa<\/p>\n<div class=\"content-banner__link\"><a href=\"https:\/\/app.snov.io\/register?lang=br&amp;signup_source=blog&amp;cta_type=banner\">Teste essa ferramenta agora!<\/a><\/div>\n<div class=\"content-banner__img\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" src=\"https:\/\/snov.io\/blog\/wp-content\/uploads\/2024\/02\/email-verification.png\" alt=\"Verifique os e-mails com o Verificador de E-mails da Snov.io\" width=\"224\" height=\"224\" \/><\/div>\n<\/div>\n<h2 id=\"decis\u00e3o\">Fase de decis\u00e3o<\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">A etapa de tomada de decis\u00e3o \u00e9 a\u00a0etapa\u00a0final \u2013\u00a0<\/span><a href=\"https:\/\/snov.io\/glossary\/conversion-rate\/\"><span style=\"font-weight: 400;\">convers\u00e3o<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\">\u00a0<\/span><span style=\"font-weight: 400;\">\u2013 da jornada do comprador, na qual seu cliente em potencial toma uma decis\u00e3o com base em sua pesquisa. Seu objetivo \u00e9 ajud\u00e1-los a tomar uma decis\u00e3o positiva e, finalmente, se tornar seu cliente. \u00c9 quando a convers\u00e3o final acontece.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Nessa fase, uma pessoa-alvo se tornou mais leal a voc\u00ea e voc\u00ea deve usar isso para educar menos e promover mais. 65% dos clientes B2B afirmam que o conte\u00fado do fornecedor influencia sua decis\u00e3o de compra, ent\u00e3o este \u00e9 o seu momento de brilhar. Como sempre, certifique-se de poder responder a estas perguntas espec\u00edficas do est\u00e1gio da jornada:<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">\u2714<\/span><span style=\"font-weight: 400;\"> O que os clientes mais apreciam em sua oferta?<\/span><span style=\"font-weight: 400;\"><br \/>\n<\/span><span style=\"font-weight: 400;\">\u2714<\/span><span style=\"font-weight: 400;\"> O que os assusta?<\/span><span style=\"font-weight: 400;\"><br \/>\n<\/span><span style=\"font-weight: 400;\">\u2714<\/span><span style=\"font-weight: 400;\"> Quantas pessoas est\u00e3o envolvidas no processo de tomada de decis\u00e3o?<\/span><span style=\"font-weight: 400;\"><br \/>\n<\/span><span style=\"font-weight: 400;\">\u2714<\/span><span style=\"font-weight: 400;\"> O que influencia a decis\u00e3o?<\/span><span style=\"font-weight: 400;\"><br \/>\n<\/span><span style=\"font-weight: 400;\">\u2714<\/span><span style=\"font-weight: 400;\"> Os compradores esperam um julgamento antes de tomar a decis\u00e3o final?<\/span><span style=\"font-weight: 400;\"><br \/>\n<\/span><span style=\"font-weight: 400;\">\u2714<\/span><span style=\"font-weight: 400;\"> Os prospectados precisam fazer algum preparo antes de fazer uma compra?<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Se seus representantes de vendas fizeram um bom trabalho no est\u00e1gio anterior, voc\u00ea n\u00e3o ter\u00e1 problemas em responder a essas perguntas.<\/span><span style=\"font-weight: 400;\"><br \/>\n<\/span><span style=\"font-weight: 400;\">Quanto ao conte\u00fado, a melhor promo\u00e7\u00e3o \u00e9 o produto\/servi\u00e7o em si. Veja o que voc\u00ea pode oferecer para\u00a0<\/span><a href=\"https:\/\/snov.io\/blog\/conversion-rate-optimization\/\"><span style=\"font-weight: 400;\">melhorar as convers\u00f5es<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\">:<\/span><\/p>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><b>Avalia\u00e7\u00e3o gratuita<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"><br \/>\n<\/span><span style=\"font-weight: 400;\">Funciona muito bem para produtos digitais. Se voc\u00ea vende software, servi\u00e7os digitais ou ferramentas, permita que seus clientes em potencial experimentem por uma semana, dois ou at\u00e9 mesmo um m\u00eas. Uma vez que seu cliente em potencial veja os benef\u00edcios e resultados, voc\u00ea pode ter certeza de que ele n\u00e3o ir\u00e1 simplesmente sair. Coloque uma \u201ccall to action\u201d para experimentar seu produto ou servi\u00e7o gratuitamente no seu texto de e-mail.<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><b>Demonstra\u00e7\u00f5es<\/b><b><br \/>\n<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">Semelhante a uma avalia\u00e7\u00e3o gratuita, mas em vez de deixar seu cliente em potencial test\u00e1-lo por conta pr\u00f3pria,\u00a0<\/span><i><span style=\"font-weight: 400;\">voc\u00ea\u00a0<\/span><\/i><span style=\"font-weight: 400;\">mostra a eles como seu produto ou servi\u00e7o funciona com base em suas necessidades espec\u00edficas. As demonstra\u00e7\u00f5es geralmente s\u00e3o realizadas por representantes de vendas ou gerentes de conta, e eles podem converter uma pessoa em um cliente logo durante a demonstra\u00e7\u00e3o. Uma demonstra\u00e7\u00e3o \u00e9 uma boa chance de oferecer um cupom ou um desconto que funciona por um tempo limitado (discutiremos isso mais adiante no artigo). Certifique-se de oferecer ao seu p\u00fablico-alvo para agendar uma demonstra\u00e7\u00e3o em seus e-mails.<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><b>Opini\u00e3o de especialistas<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"><br \/>\n<\/span><span style=\"font-weight: 400;\">Semelhante a uma consulta, uma opini\u00e3o de especialista geralmente est\u00e1 mais focada em avaliar o problema do cliente em potencial por um especialista e fornecer conselhos de especialistas sobre como resolv\u00ea-lo. Uma opini\u00e3o de especialista \u00e9 mais personalizada e privada. Voc\u00ea pode usar um CTA em suas campanhas de e-mail que se ofere\u00e7a para agendar uma reuni\u00e3o com seu especialista interno.<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><b>Estimativas e cota\u00e7\u00f5es<\/b><b><br \/>\n<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">Um conte\u00fado personalizado que est\u00e1 muito pr\u00f3ximo da convers\u00e3o real. Quando uma pessoa solicita uma cota\u00e7\u00e3o ou voc\u00ea vendeu com sucesso sua cota\u00e7\u00e3o, isso significa que o cliente em potencial \u00e9 realmente \u201cquente\u201d. Certifique-se de adicionar mais informa\u00e7\u00f5es com sua cota\u00e7\u00e3o e mencionar os benef\u00edcios &#8211; por exemplo, um pagamento \u00fanico em vez de uma taxa recorrente ou um desconto por volume aplicado ao pre\u00e7o. Inclua um CTA para uma solicita\u00e7\u00e3o de cota\u00e7\u00e3o em seus e-mails para ver quantos de seus clientes em potencial est\u00e3o realmente interessados e dispostos a se tornarem seus clientes.<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><b>Cupons e c\u00f3digos de desconto<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">\u00a0<\/span><span style=\"font-weight: 400;\"><br \/>\n<\/span><span style=\"font-weight: 400;\">Provavelmente o m\u00e9todo mais conhecido de convers\u00e3o de pessoas que est\u00e3o passando pela \u00faltima etapa da jornada do comprador. Apenas alguns conselhos para uma melhor convers\u00e3o: se voc\u00ea enviar cupons para todos os seus leads na fase de decis\u00e3o, certifique-se de usar um c\u00f3digo aleat\u00f3rio que se pare\u00e7a com\u00a0<\/span><i><span style=\"font-weight: 400;\">AF984WTB\u00a0<\/span><\/i><span style=\"font-weight: 400;\">\u2013 dessa forma parece pessoal, pois foi criado apenas para um cliente espec\u00edfico. Uma boa pr\u00e1tica \u00e9 usar um CTA para solicitar um cupom ou desconto \u2013 assim, voc\u00ea pode avaliar e pontuar uma pessoa antes de fornecer um desconto.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Aqui est\u00e3o todos os dados que voc\u00ea precisar\u00e1 para organizar o conte\u00fado da jornada do seu comprador na forma de um infogr\u00e1fico compartilh\u00e1vel:<\/span><\/p>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"aligncenter wp-image-8260\" src=\"https:\/\/snov.io\/blog\/wp-content\/uploads\/2018\/07\/Awareness-consideration-decision-infographic-buyers-journey-stages-min.png\" alt=\"Awareness consideration decision infographic buyer's journey stages\" width=\"850\" height=\"3478\" srcset=\"https:\/\/snov.io\/blog\/wp-content\/uploads\/2018\/07\/Awareness-consideration-decision-infographic-buyers-journey-stages-min.png 1006w, https:\/\/snov.io\/blog\/wp-content\/uploads\/2018\/07\/Awareness-consideration-decision-infographic-buyers-journey-stages-min-73x300.png 73w, https:\/\/snov.io\/blog\/wp-content\/uploads\/2018\/07\/Awareness-consideration-decision-infographic-buyers-journey-stages-min-250x1024.png 250w, https:\/\/snov.io\/blog\/wp-content\/uploads\/2018\/07\/Awareness-consideration-decision-infographic-buyers-journey-stages-min-768x3142.png 768w\" sizes=\"(max-width: 850px) 100vw, 850px\" \/><\/p>\n<h2 id=\"conclus\u00e3o\">Conclus\u00e3o<\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Diferentes est\u00e1gios da jornada do comprador exigem diferentes tipos de conte\u00fado para converter uma pessoa de um est\u00e1gio para outro, bem como fazer a convers\u00e3o final para um cliente.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Para a etapa de conscientiza\u00e7\u00e3o, use conte\u00fado que seja pelo menos 90% educacional e apenas 10% promocional. Lembre-se de que um cliente em potencial acabou de se deparar com o seu neg\u00f3cio e ele pode facilmente se assustar com conte\u00fado muito promocional ou agressivo. Fa\u00e7a seu conte\u00fado parecer \u00fatil, interessante e compartilh\u00e1vel.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Para a etapa de considera\u00e7\u00e3o, use conte\u00fado que ajude a entender o problema, o valor da sua solu\u00e7\u00e3o e os resultados que seu cliente pode obter. Quanto mais valor mostrar seu conte\u00fado, melhor. Mantenha-o 30% educacional e 70% promocional. Lembre-se: foque no problema, na sua solu\u00e7\u00e3o e nos resultados positivos.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Para a fase de tomada de decis\u00e3o, use conte\u00fado que o ajude a realmente vender seu produto ou servi\u00e7o. O contato pessoal na forma de uma demonstra\u00e7\u00e3o ou opini\u00e3o de um especialista \u00e9 uma \u00f3tima chance de mostrar sua experi\u00eancia, seu produto e ganhar o neg\u00f3cio. Seu conte\u00fado deve ser 90% promocional e talvez apenas 10% educacional \u2013 seu objetivo \u00e9 vender agora, nesta fase seu cliente em potencial j\u00e1 est\u00e1 \u201cquente\u201d.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Quais conte\u00fados voc\u00ea usa para melhorar suas convers\u00f5es na jornada do comprador? Conta pra a gente nos coment\u00e1rios!<\/span><\/p>\n<p><i><span style=\"font-weight: 400;\">*Todas as fontes de dados s\u00e3o anotadas na parte de Recursos do infogr\u00e1fico acima.<\/span><\/i><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>A vida \u00e9 uma jornada, assim como o marketing e as vendas. \u00c9 a jornada do comprador \u2013 um caminho&#8230;<\/p>\n","protected":false},"author":41,"featured_media":8292,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[536],"tags":[722,724,730,835],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/snov.io\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/10628"}],"collection":[{"href":"https:\/\/snov.io\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/snov.io\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/snov.io\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/users\/41"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/snov.io\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=10628"}],"version-history":[{"count":11,"href":"https:\/\/snov.io\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/10628\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":38353,"href":"https:\/\/snov.io\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/10628\/revisions\/38353"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/snov.io\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media\/8292"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/snov.io\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=10628"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/snov.io\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=10628"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/snov.io\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=10628"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}