{"id":11178,"date":"2021-07-02T23:58:20","date_gmt":"2021-07-02T20:58:20","guid":{"rendered":"https:\/\/snov.io\/blog\/?p=11178"},"modified":"2025-11-17T00:19:34","modified_gmt":"2025-11-16T21:19:34","slug":"taxa-de-resposta-de-email","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/snov.io\/blog\/br\/taxa-de-resposta-de-email\/","title":{"rendered":"O que \u00e9 Uma Taxa M\u00e9dia de Resposta por E-mail e Como Melhorar a Sua"},"content":{"rendered":"<p><span style=\"font-weight: 400;\">Voc\u00ea sabia que o n\u00famero de usu\u00e1rios de e-mail deve chegar a\u00a0<\/span><a href=\"https:\/\/www.oberlo.com\/blog\/email-marketing-statistics\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><span style=\"font-weight: 400;\">4,3 bilh\u00f5es<\/span><\/a> <span style=\"font-weight: 400;\">em tr\u00eas anos? Isso \u00e9 mais da metade da popula\u00e7\u00e3o mundial!<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Com essa previs\u00e3o, fica claro por que rastrear e melhorar as m\u00e9tricas de e-mail s\u00e3o t\u00e3o importantes para os profissionais de marketing. A maioria deles observa indicadores-chave gerais de desempenho, como taxa de abertura de e-mail e taxa de cliques de e-mail. Mas nem todo mundo sabe o que o rastreamento de taxa de resposta de e-mail pode revelar e como trabalhar com essa m\u00e9trica. Vamos descobrir.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Em um de nossos posts anteriores, escrevemos sobre\u00a0<\/span><a href=\"https:\/\/snov.io\/blog\/br\/o-que-e-uma-boa-taxa-de-abertura-de-e-mail-e-como-melhora-la\/\"><span style=\"font-weight: 400;\">como aumentar sua taxa de abertura<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\">. Agora \u00e9 hora de discutirmos o que voc\u00ea pode fazer para melhorar a taxa de resposta de e-mail de suas campanhas.<\/span><\/p>\n<div class=\"table-of-contents\">\n<p class=\"table-of-contents__title\">Resumo:<\/p>\n<ul>\n<li><a href=\"#how\">Como calcular sua taxa de resposta de e-mail\u00a0<\/a><\/li>\n<li><a href=\"#what\">O que \u00e9 a taxa m\u00e9dia de resposta?<\/a><\/li>\n<li><a href=\"#why\">Por que voc\u00ea precisa rastrear sua taxa de resposta de e-mail?\u00a0<\/a><\/li>\n<li><a href=\"#possible\">Poss\u00edveis raz\u00f5es pelas quais os e-mails tem baixas taxas de resposta<\/a><\/li>\n<li><a href=\"#improve\">Como melhorar sua taxa de resposta por e-mail<\/a>\n<ul>\n<li><a href=\"#qualify\">Qualifique seus leads<\/a><\/li>\n<li><a href=\"#use\">Use personaliza\u00e7\u00e3o<\/a><\/li>\n<li><a href=\"#find\">Encontre a hora certa<\/a><\/li>\n<li><a href=\"#deliver\">Entregue valor<\/a><\/li>\n<li><a href=\"#check\">Verifique o remetente<\/a><\/li>\n<li><a href=\"#create\">Cria linhas de assunto cativantes<\/a><\/li>\n<li><a href=\"#optimize\">Otimize para dispositivos m\u00f3veis<\/a><\/li>\n<li><a href=\"#give\">D\u00ea op\u00e7\u00f5es para responder<\/a><\/li>\n<li><a href=\"#ask\">Fa\u00e7a perguntas abertas<\/a><\/li>\n<li><a href=\"#include\">Inclua um call to action clara<\/a><\/li>\n<li><a href=\"#proofread\">Revise<\/a><\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<li><a href=\"#deal\">Como lidar com respostas de campanhas de e-mail<\/a><\/li>\n<\/ul>\n<\/div>\n<h2 id=\"how\"><span style=\"font-weight: 400;\">Como calcular sua taxa de resposta de e-mail<\/span><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Para calcular a taxa de resposta de e-mail, voc\u00ea deve pegar o n\u00famero de respostas de e-mail exclusivas, dividi-lo pelo n\u00famero de e-mails entregues com sucesso e multiplicar o n\u00famero recebido por 100. Em outras palavras, \u00e9 a porcentagem daqueles que uma vez responderam ao seu e-mail de todas as pessoas que o receberam em sua caixa de entrada.<img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"aligncenter wp-image-7588\" src=\"https:\/\/snov.io\/blog\/wp-content\/uploads\/2020\/09\/image7.png\" alt=\"\" width=\"850\" height=\"283\" srcset=\"https:\/\/snov.io\/blog\/wp-content\/uploads\/2020\/09\/image7.png 1948w, https:\/\/snov.io\/blog\/wp-content\/uploads\/2020\/09\/image7-300x100.png 300w, https:\/\/snov.io\/blog\/wp-content\/uploads\/2020\/09\/image7-1024x341.png 1024w, https:\/\/snov.io\/blog\/wp-content\/uploads\/2020\/09\/image7-768x255.png 768w, https:\/\/snov.io\/blog\/wp-content\/uploads\/2020\/09\/image7-1536x511.png 1536w\" sizes=\"(max-width: 850px) 100vw, 850px\" \/><\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Tenha em mente que nem todos os e-mails s\u00e3o entregues. Assim, ao medir a taxa de resposta de e-mail, n\u00e3o use apenas o n\u00famero de todos os e-mails enviados. Verifique se eles foram entregues com sucesso.<\/span><\/p>\n<h2 id=\"what\"><span style=\"font-weight: 400;\">O que \u00e9 a taxa m\u00e9dia de resposta?<\/span><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">As taxas de resposta podem variar dependendo do tipo de e-mail e do setor, portanto, definir benchmarks para essa m\u00e9trica n\u00e3o \u00e9 t\u00e3o f\u00e1cil quanto para a taxa de abertura de e-mail. Alguns especialistas afirmam que uma taxa m\u00e9dia de resposta de e-mail adequada pode ser estimada em\u00a0<\/span><a href=\"https:\/\/www.campaignmonitor.com\/resources\/knowledge-base\/what-is-a-good-or-average-email-response-rate-for-email-marketing\/#:~:text=On%20average%2C%20some%20people%20may,ve%20put%20into%20your%20campaign.\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><span style=\"font-weight: 400;\">10%<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\">. Para <a href=\"https:\/\/snov.io\/blog\/br\/cold-mail\/\">e-mails frios<\/a>, no entanto, o benchmark \u00e9 de\u00a0<\/span><span style=\"font-weight: 400;\">30%<\/span><span style=\"font-weight: 400;\">.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">No entanto, \u00e9 natural que sua taxa m\u00e9dia de resposta possa ser menor se voc\u00ea n\u00e3o tiver experi\u00eancia de marketing suficiente. Para iniciantes, definir o primeiro benchmark no m\u00ednimo \u00e9 uma coisa bastante razo\u00e1vel a fazer. Ap\u00f3s seus primeiros resultados, voc\u00ea pode mirar em um n\u00famero m\u00e9dio maior. Profissionais de marketing mais experientes que t\u00eam uma longa lista de assinantes podem atingir taxas m\u00e9dias de resposta de 20% ou at\u00e9 mais altas.<\/span><\/p>\n<h2 id=\"why\"><span style=\"font-weight: 400;\">Por que voc\u00ea precisa rastrear sua taxa de resposta de e-mail?<\/span><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Mesmo que uma taxa de resposta de e-mail n\u00e3o possa te dizer tudo, isso importa para o seu sucesso de marketing, j\u00e1 que essa m\u00e9trica pode:<\/span><\/p>\n<p><b>Indicar o engajamento do seu assinante.<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">\u00a0Isso ajuda voc\u00ea a entender como seus destinat\u00e1rios escolhem interagir com sua marca e o que os torna interessados.<\/span><\/p>\n<p><b>Mostrar como sua campanha de e-mail \u00e9 eficaz.<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">\u00a0Sua taxa de resposta de e-mail \u00e9 indicativa de qu\u00e3o bem seu e-mail funciona, ou seja, qu\u00e3o eficaz sua lista, c\u00f3pia de e-mail, CTA e outras vari\u00e1veis est\u00e3o.<\/span><\/p>\n<p><b>Facilita<\/b> <b>a gera\u00e7\u00e3o de leads e vendas.<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">\u00a0Uma boa taxa de resposta de e-mail garante que o e-mail marketing ofere\u00e7a alto\u00a0<\/span><a href=\"https:\/\/snov.io\/glossary\/br\/roi-retorno-sobre-investimento\/\"><span style=\"font-weight: 400;\">ROI<\/span><span style=\"font-weight: 400;\">\u00a0<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\">e traga os resultados desejados. Al\u00e9m disso, ele mostra quais assinantes s\u00e3o fi\u00e9is \u00e0 sua marca, permitindo que voc\u00ea coordene sua estrat\u00e9gia de gera\u00e7\u00e3o de leads na dire\u00e7\u00e3o certa.<\/span><\/p>\n<p>Felizmente, acompanhar o desempenho das suas campanhas ficou mais f\u00e1cil. Com as ferramentas da Snov.io, especialmente o <a href=\"https:\/\/snov.io\/br\/rastreador-de-emails\"><strong data-start=\"120\" data-end=\"145\">rastreador de e-mail<\/strong><\/a>, voc\u00ea pode monitorar facilmente as aberturas de e-mail e obter insights valiosos sobre o comportamento dos seus destinat\u00e1rios. Isso permite ajustes r\u00e1pidos na sua abordagem, melhora a personaliza\u00e7\u00e3o das mensagens e aumenta as chances de convers\u00e3o \u2014 tudo com base em dados em tempo real.<\/p>\n<div class=\"content-banner third\">\n<p class=\"content-banner__title\">Campanhas de gotejamento por e-mail<\/p>\n<p class=\"content-banner__description\">Automatize seu marketing por e-mail para obter o m\u00e1ximo de produtividade<\/p>\n<div class=\"content-banner__link\"><a href=\"https:\/\/app.snov.io\/register?lang=br&amp;signup_source=blog&amp;cta_type=banner\">Comece a usar gratuitamente<\/a><\/div>\n<div class=\"content-banner__img\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" src=\"https:\/\/snov.io\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/01\/es.png\" alt=\"Campanhas de gotejamento por e-mail\" width=\"224\" height=\"224\" \/><\/div>\n<\/div>\n<h2 id=\"possible\"><span style=\"font-weight: 400;\">Poss\u00edveis raz\u00f5es pelas quais os e-mails tem baixas taxas de resposta<\/span><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Antes de aprender como melhorar sua taxa de resposta de e-mail, voc\u00ea deve saber quais aspectos da sua estrat\u00e9gia de marketing podem reduzir essa m\u00e9trica. V\u00e1rios fatores podem causar baixas taxas de resposta de e-mail. Vamos considerar os mais comuns:<\/span><\/p>\n<h3><span style=\"font-weight: 400;\">Listas de e-mail compradas<\/span><\/h3>\n<p><i><span style=\"font-weight: 400;\">\u201cNunca compre uma lista de e-mail\u201d\u00a0<\/span><\/i><span style=\"font-weight: 400;\">\u00e9 uma declara\u00e7\u00e3o na qual toda estrat\u00e9gia de e-mail marketing deve se basear. No entanto, algumas empresas continuam comprando assinantes a granel e depois reclamam de baixas taxas de abertura e resposta.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">As listas de e-mail compradas cont\u00eam assinantes n\u00e3o qualificados, ou seja, endere\u00e7os com dados incompletos ou mesmo aqueles que n\u00e3o existem mais. Al\u00e9m de diminuir sua taxa de resposta, essas listas podem prejudicar a reputa\u00e7\u00e3o do seu remetente.<\/span><\/p>\n<h3><span style=\"font-weight: 400;\">Assinantes inativos<\/span><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Se sua lista de e-mail est\u00e1 repleta de contatos que n\u00e3o abrem suas mensagens, \u00e9 natural que sua taxa de resposta tamb\u00e9m sofra. Voc\u00ea deve manter sua lista limpa removendo assinantes inativos ou enviando campanhas de reengajamento de tempos em tempos.<\/span><\/p>\n<figure id=\"attachment_7589\" aria-describedby=\"caption-attachment-7589\" style=\"width: 432px\" class=\"wp-caption aligncenter\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"wp-image-7589\" src=\"https:\/\/snov.io\/blog\/wp-content\/uploads\/2020\/09\/image16.png\" alt=\"\" width=\"432\" height=\"414\" srcset=\"https:\/\/snov.io\/blog\/wp-content\/uploads\/2020\/09\/image16.png 708w, https:\/\/snov.io\/blog\/wp-content\/uploads\/2020\/09\/image16-300x287.png 300w\" sizes=\"(max-width: 432px) 100vw, 432px\" \/><figcaption id=\"caption-attachment-7589\" class=\"wp-caption-text\"><i><span style=\"font-weight: 400;\">Exemplo de e-mail de reengajamento (Fonte: Animoto)<\/span><\/i><\/figcaption><\/figure>\n<h3><span style=\"font-weight: 400;\">Sem segmenta\u00e7\u00e3o e personaliza\u00e7\u00e3o<\/span><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Enviar o mesmo e-mail para todos os usu\u00e1rios \u00e9 uma maneira segura de dizer a eles que voc\u00ea n\u00e3o se importa com as necessidades pessoais deles. Alguns deles podem achar o conte\u00fado do seu e-mail irrelevante, ent\u00e3o n\u00e3o se preocupar\u00e3o em l\u00ea-lo nem responder. Al\u00e9m disso, se voc\u00ea n\u00e3o\u00a0<\/span><a href=\"https:\/\/snov.io\/blog\/br\/segmentacao-vs-personalizacao\/\"><span style=\"font-weight: 400;\">segmentar sua lista e personalizar<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\">, seus assinantes podem at\u00e9 marcar suas mensagens como spam, tornando-a o pior cen\u00e1rio para voc\u00ea.<\/span><\/p>\n<h3><span style=\"font-weight: 400;\">Conte\u00fado promocional<\/span><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Mesmo que voc\u00ea envie um e-mail de produto com o objetivo de incentivar seus assinantes a compr\u00e1-lo, evite falar muito sobre sua marca. Os usu\u00e1rios s\u00e3o sens\u00edveis ao pitch direto e podem perder o interesse assim que voc\u00ea come\u00e7ar a vender no seu e-mail.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Os e-mails s\u00e3o uma boa chance para os profissionais de marketing abordarem os pontos problem\u00e1ticos dos clientes. Ent\u00e3o, em vez de ser muito vendedor, voc\u00ea deve se concentrar em como seu produto pode ser de valor para seus assinantes.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Se voc\u00ea sente que tamb\u00e9m comete esses erros e deseja melhorar sua taxa de resposta por e-mail, vamos descobrir o que voc\u00ea pode fazer sobre isso.<\/span><\/p>\n<h2 id=\"improve\"><span style=\"font-weight: 400;\">Como melhorar sua taxa de resposta por e-mail<\/span><\/h2>\n<h3 id=\"qualify\"><span style=\"font-weight: 400;\">Qualifique seus leads<\/span><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">O ponto chave para aumentar sua taxa de resposta de e-mail \u00e9 n\u00e3o enviar seus e-mails para pessoas que n\u00e3o se preocupar\u00e3o com sua oferta. A melhor maneira de entender se voc\u00ea deve gastar seu tempo com clientes potenciais \u00e9 qualific\u00e1-los.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Re\u00fana as informa\u00e7\u00f5es de contato dos potenciais clientes, incluindo visitas ao site, assinaturas de e-mail e m\u00eddias sociais, para decidir se eles atendem ao seu\u00a0<\/span><a href=\"https:\/\/snov.io\/glossary\/br\/perfil-cliente-ideal-icp\/\"><span style=\"font-weight: 400;\">perfil de cliente ideal<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\">. Depois disso, voc\u00ea deve entender as necessidades dos leads, autoridade de compra e quaisquer restri\u00e7\u00f5es or\u00e7ament\u00e1rias. Entre em contato apenas com os leads que t\u00eam um ajuste m\u00fatuo com o seu neg\u00f3cio.<img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"aligncenter size-full wp-image-7590\" src=\"https:\/\/snov.io\/blog\/wp-content\/uploads\/2020\/09\/image17.png\" alt=\"\" width=\"828\" height=\"628\" srcset=\"https:\/\/snov.io\/blog\/wp-content\/uploads\/2020\/09\/image17.png 828w, https:\/\/snov.io\/blog\/wp-content\/uploads\/2020\/09\/image17-300x228.png 300w, https:\/\/snov.io\/blog\/wp-content\/uploads\/2020\/09\/image17-768x582.png 768w\" sizes=\"(max-width: 828px) 100vw, 828px\" \/><\/span><\/p>\n<h3 id=\"use\"><span style=\"font-weight: 400;\">Use personaliza\u00e7\u00e3o<\/span><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Personaliza\u00e7\u00e3o \u00e9 poder. E-mails personalizados mostram\u00a0taxas de desempenho\u00a0<\/span><a href=\"https:\/\/www.campaignmonitor.com\/blog\/email-marketing\/15-email-personalization-stats-might-surprise-you\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><span style=\"font-weight: 400;\">seis vezes<\/span><\/a> <span style=\"font-weight: 400;\">maiores. Portanto, se voc\u00ea quiser melhorar sua taxa de resposta, fa\u00e7a a pesquisa para descobrir quais informa\u00e7\u00f5es voc\u00ea pode incluir na linha de assunto ou no corpo do seu e-mail para ressoar com seus assinantes.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Por exemplo, antes de enviar um email frio para o seu cliente potencial, voc\u00ea pode acessar o perfil do LinkedIn dele para saber mais sobre seus interesses ou atividades. Digamos que, se voc\u00ea vir seu cliente em potencial administrando um blog, voc\u00ea pode usar essas informa\u00e7\u00f5es como um gancho na pr\u00f3pria introdu\u00e7\u00e3o do seu e-mail:<img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"aligncenter size-full wp-image-7593\" src=\"https:\/\/snov.io\/blog\/wp-content\/uploads\/2020\/09\/Copy-of-Nicole-Anders-8.png\" alt=\"\" width=\"828\" height=\"405\" srcset=\"https:\/\/snov.io\/blog\/wp-content\/uploads\/2020\/09\/Copy-of-Nicole-Anders-8.png 828w, https:\/\/snov.io\/blog\/wp-content\/uploads\/2020\/09\/Copy-of-Nicole-Anders-8-300x147.png 300w, https:\/\/snov.io\/blog\/wp-content\/uploads\/2020\/09\/Copy-of-Nicole-Anders-8-768x376.png 768w\" sizes=\"(max-width: 828px) 100vw, 828px\" \/><\/span><\/p>\n<h3 id=\"find\"><span style=\"font-weight: 400;\">Encontre a hora certa<\/span><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Como regra geral, os profissionais de marketing consideram enviar e-mails\u00a0<\/span><a href=\"https:\/\/snov.io\/blog\/br\/frequencia-de-email-melhores-praticas\/\"><span style=\"font-weight: 400;\">2-3 vezes por m\u00eas<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\">, o que \u00e9 uma frequ\u00eancia perfeita para n\u00e3o sobrecarregar a caixa de entrada dos usu\u00e1rios e entregar valor. Quanto ao momento ideal, as opini\u00f5es diferem. Alguns especialistas afirmam que a maior taxa de resposta \u00e9 notada\u00a0<\/span><span style=\"font-weight: 400;\">nos fins de semana<\/span><span style=\"font-weight: 400;\">:<\/span><\/p>\n<figure id=\"attachment_7594\" aria-describedby=\"caption-attachment-7594\" style=\"width: 746px\" class=\"wp-caption aligncenter\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"wp-image-7594\" src=\"https:\/\/snov.io\/blog\/wp-content\/uploads\/2020\/09\/image19.png\" alt=\"\" width=\"746\" height=\"377\" srcset=\"https:\/\/snov.io\/blog\/wp-content\/uploads\/2020\/09\/image19.png 1052w, https:\/\/snov.io\/blog\/wp-content\/uploads\/2020\/09\/image19-300x152.png 300w, https:\/\/snov.io\/blog\/wp-content\/uploads\/2020\/09\/image19-1024x518.png 1024w, https:\/\/snov.io\/blog\/wp-content\/uploads\/2020\/09\/image19-768x388.png 768w\" sizes=\"(max-width: 746px) 100vw, 746px\" \/><figcaption id=\"caption-attachment-7594\" class=\"wp-caption-text\"><i><span style=\"font-weight: 400;\">Fonte: Beamery<\/span><\/i><\/figcaption><\/figure>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Ao mesmo tempo, a\u00a0<\/span><a href=\"https:\/\/snov.io\/blog\/br\/melhor-horario-para-enviar-email\/\"><span style=\"font-weight: 400;\">maioria dos estudos<\/span><\/a> <span style=\"font-weight: 400;\">identifica os dias da semana como o melhor momento para obter uma taxa de abertura mais alta. \u00c9 por isso que a maneira mais eficaz para voc\u00ea \u00e9 revisar seus dados e ver quando seus assinantes se envolvem com sua marca com mais frequ\u00eancia.<\/span><\/p>\n<h3 id=\"deliver\"><span style=\"font-weight: 400;\">Entregue valor<\/span><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Quase 3\/4 dos<\/span><span style=\"font-weight: 400;\">\u00a0<\/span><span style=\"font-weight: 400;\">clientes\u00a0<\/span><span style=\"font-weight: 400;\">online<\/span><span style=\"font-weight: 400;\">\u00a0<\/span><span style=\"font-weight: 400;\">ficam desapontados com sites quando recebem mensagens (ofertas, promo\u00e7\u00f5es, an\u00fancios etc.) que n\u00e3o s\u00e3o relevantes para seus interesses. Ent\u00e3o, se voc\u00ea quiser obter mais respostas, certifique-se de que seu conte\u00fado de e-mail ofere\u00e7a valor real aos seus clientes.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Se voc\u00ea estiver enviando suas ofertas de vendas, n\u00e3o venda no primeiro e-mail. Isso vai acabar de uma vez com sua estrat\u00e9gia. Lembre-se de que a quest\u00e3o central \u00e9 demonstrar que voc\u00ea entende o que seus assinantes precisam, em vez de mostrar todos os m\u00e9ritos do seu produto ou servi\u00e7o.<\/span><\/p>\n<h3 id=\"check\"><span style=\"font-weight: 400;\">Verifique o remetente<\/span><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Se voc\u00ea quiser que seu destinat\u00e1rio responda \u00e0 sua mensagem, certifique-se de que haja uma pessoa do outro lado a quem ele se dirigir\u00e1 \u00e0 resposta. N\u00e3o altere o nome do remetente com muita frequ\u00eancia. Al\u00e9m disso, <a href=\"https:\/\/snov.io\/blog\/br\/verificacao-de-email-explicada\/\">verifique<\/a> se voc\u00ea n\u00e3o est\u00e1 enviando de um endere\u00e7o \u2018sem resposta\u2019. Envie um e-mail de uma pessoa real, n\u00e3o da conta de uma empresa ou da sua equipe.<img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"aligncenter wp-image-7595\" src=\"https:\/\/snov.io\/blog\/wp-content\/uploads\/2020\/09\/image1-1.png\" alt=\"\" width=\"850\" height=\"422\" srcset=\"https:\/\/snov.io\/blog\/wp-content\/uploads\/2020\/09\/image1-1.png 1999w, https:\/\/snov.io\/blog\/wp-content\/uploads\/2020\/09\/image1-1-300x149.png 300w, https:\/\/snov.io\/blog\/wp-content\/uploads\/2020\/09\/image1-1-1024x508.png 1024w, https:\/\/snov.io\/blog\/wp-content\/uploads\/2020\/09\/image1-1-768x381.png 768w, https:\/\/snov.io\/blog\/wp-content\/uploads\/2020\/09\/image1-1-1536x762.png 1536w\" sizes=\"(max-width: 850px) 100vw, 850px\" \/><\/span><\/p>\n<h3 id=\"create\"><span style=\"font-weight: 400;\">Crie linhas de assunto cativantes<\/span><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">As linhas de assunto s\u00e3o os port\u00f5es do seu e-mail. Ent\u00e3o, se voc\u00ea n\u00e3o conseguir chamar a aten\u00e7\u00e3o do leitor na caixa de entrada dele, corre o risco de deixar seu e-mail n\u00e3o apenas sem resposta, mas at\u00e9 mesmo sem ser aberto. Existem v\u00e1rias abordagens para linhas de assunto cativantes:<\/span><\/p>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Voc\u00ea pode criar\u00a0<\/span><b>um sentimento de urg\u00eancia.<\/b><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Voc\u00ea pode despertar a\u00a0<\/span><b>curiosidade\u00a0<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">do seu leitor<\/span><b>.<\/b><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Voc\u00ea pode usar um assunto que comunique\u00a0<\/span><b>evid\u00eancia social<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">, destacando que outras pessoas j\u00e1 est\u00e3o usando seu produto ou servi\u00e7o.<\/span><span style=\"font-weight: 400;\"><br \/>\n<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Experimente diferentes\u00a0<\/span><a href=\"https:\/\/snov.io\/blog\/br\/melhores-linhas-de-assunto-para-email-de-vendas\/\"><span style=\"font-weight: 400;\">linhas de assunto<\/span><\/a>\u00a0<span style=\"font-weight: 400;\">e n\u00e3o se esque\u00e7a de fazer o teste A\/B de seus e-mails para comparar sua efic\u00e1cia. Por exemplo, voc\u00ea pode <a href=\"https:\/\/snov.io\/glossary\/br\/a-b-testing-br\/\">testar A\/B<\/a> o comprimento da sua linha de assunto, abordagens de personaliza\u00e7\u00e3o etc., para encontrar aquela que lhe trar\u00e1 taxas de resposta mais altas.<\/span><\/p>\n<h3 id=\"optimize\"><span style=\"font-weight: 400;\">Otimize para dispositivos m\u00f3veis<\/span><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Como cerca\u00a0de\u00a0<\/span><span style=\"font-weight: 400;\">67%<\/span><span style=\"font-weight: 400;\">\u00a0<\/span><span style=\"font-weight: 400;\">dos consumidores usam dispositivos m\u00f3veis para verificar sua caixa de entrada, e essa porcentagem aumentar\u00e1, pense em tornar seus e-mails compat\u00edveis com dispositivos m\u00f3veis. Em particular, certifique-se de:<\/span><\/p>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Usar uma linha de assunto curta que n\u00e3o exceda 30 caracteres.<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Evitar e-mails muito longos. Os leitores n\u00e3o querem percorrer sua mensagem, mesmo que ela contenha a oferta mais surpreendente de todos os tempos, assim que virem que voc\u00ea a envolveu em uma folha de texto infinita.<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Sempre verifique como o e-mail fica no celular antes de envi\u00e1-lo aos seus destinat\u00e1rios.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Por exemplo, estes s\u00e3o dois e-mails de lojas de outlet online, que eu coloquei na minha caixa de entrada:<img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"aligncenter size-full wp-image-7599\" src=\"https:\/\/snov.io\/blog\/wp-content\/uploads\/2020\/09\/image9-1.png\" alt=\"\" width=\"800\" height=\"290\" \/><\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Se eu escolhesse qual e-mail abrir em qualquer lugar, eu abriria o segundo devido \u00e0 raz\u00e3o \u00f3bvia: sua linha de assunto parece mais clara e fresca no meu smartphone.<\/span><\/p>\n<h3 id=\"give\"><span style=\"font-weight: 400;\">D\u00ea op\u00e7\u00f5es para responder<\/span><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Forne\u00e7a aos seus assinantes poss\u00edveis variantes para uma resposta. Uma abordagem eficaz, especialmente para divulga\u00e7\u00e3o fria, \u00e9 enviar\u00a0<\/span><i><span style=\"font-weight: 400;\">\u201c1, 2, 3 e-mails\u201d,\u00a0<\/span><\/i><span style=\"font-weight: 400;\">o que pressup\u00f5e pedir aos seus clientes potenciais que selecionem o maior desafio atual entre tr\u00eas op\u00e7\u00f5es. Dessa forma, voc\u00ea tem maiores chances de obter uma resposta. Por exemplo:<img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"aligncenter size-full wp-image-7611\" src=\"https:\/\/snov.io\/blog\/wp-content\/uploads\/2020\/09\/Copy-of-Nicole-Anders-11.png\" alt=\"\" width=\"828\" height=\"817\" srcset=\"https:\/\/snov.io\/blog\/wp-content\/uploads\/2020\/09\/Copy-of-Nicole-Anders-11.png 828w, https:\/\/snov.io\/blog\/wp-content\/uploads\/2020\/09\/Copy-of-Nicole-Anders-11-300x296.png 300w, https:\/\/snov.io\/blog\/wp-content\/uploads\/2020\/09\/Copy-of-Nicole-Anders-11-768x758.png 768w\" sizes=\"(max-width: 828px) 100vw, 828px\" \/><\/span><\/p>\n<h3 id=\"ask\"><span style=\"font-weight: 400;\">Fa\u00e7a perguntas abertas<\/span><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Para motivar os leitores a responder ao seu e-mail, termine-o com uma pergunta que os encorajaria a responder para voc\u00ea. Fa\u00e7a perguntas que possam aumentar o interesse em sua oferta ou expressar \u00e2nsia de descobrir mais informa\u00e7\u00f5es sobre seus destinat\u00e1rios.<img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"aligncenter size-full wp-image-7602\" src=\"https:\/\/snov.io\/blog\/wp-content\/uploads\/2020\/09\/Copy-of-Nicole-Anders-9.png\" alt=\"\" width=\"828\" height=\"541\" srcset=\"https:\/\/snov.io\/blog\/wp-content\/uploads\/2020\/09\/Copy-of-Nicole-Anders-9.png 828w, https:\/\/snov.io\/blog\/wp-content\/uploads\/2020\/09\/Copy-of-Nicole-Anders-9-300x196.png 300w, https:\/\/snov.io\/blog\/wp-content\/uploads\/2020\/09\/Copy-of-Nicole-Anders-9-768x502.png 768w\" sizes=\"(max-width: 828px) 100vw, 828px\" \/><\/span><\/p>\n<h3 id=\"include\"><span style=\"font-weight: 400;\">Inclua uma <\/span><i><span style=\"font-weight: 400;\">call to action<\/span><\/i><span style=\"font-weight: 400;\"> clara<\/span><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Forne\u00e7a aos seus clientes instru\u00e7\u00f5es claras sobre o que eles devem fazer (por exemplo, responder \u00e0 sua mensagem) com um\u00a0<\/span><a href=\"https:\/\/snov.io\/glossary\/br\/call-to-action-br\/\"><span style=\"font-weight: 400;\">call to action<\/span><\/a> <span style=\"font-weight: 400;\">distinto. Use palavras orientadas por a\u00e7\u00e3o. Por exemplo:<img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"aligncenter size-full wp-image-7603\" src=\"https:\/\/snov.io\/blog\/wp-content\/uploads\/2020\/09\/Copy-of-Nicole-Anders-10.png\" alt=\"\" width=\"828\" height=\"693\" srcset=\"https:\/\/snov.io\/blog\/wp-content\/uploads\/2020\/09\/Copy-of-Nicole-Anders-10.png 828w, https:\/\/snov.io\/blog\/wp-content\/uploads\/2020\/09\/Copy-of-Nicole-Anders-10-300x251.png 300w, https:\/\/snov.io\/blog\/wp-content\/uploads\/2020\/09\/Copy-of-Nicole-Anders-10-768x643.png 768w\" sizes=\"(max-width: 828px) 100vw, 828px\" \/><\/span><\/p>\n<h3 id=\"proofread\"><span style=\"font-weight: 400;\">Revise<\/span><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Parece t\u00e3o claro quanto o dia, mas as pessoas ficariam envergonhadas em ver quantos e-mails enviam sem revis\u00e1-los cuidadosamente.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Nunca conte com a boa vontade do destinat\u00e1rio. Se voc\u00ea enviar um e-mail comercial para o seu cliente potencial com erros ortogr\u00e1ficos ou gramaticais, at\u00e9 mesmo sua oferta tentadora pode n\u00e3o salvar a situa\u00e7\u00e3o. Ent\u00e3o,\u00a0 tenha como regra geral, revisar cuidadosamente seus e-mails antes de apertar o bot\u00e3o enviar.<\/span><\/p>\n<h2 id=\"deal\"><span style=\"font-weight: 400;\">Como lidar com respostas de campanhas de e-mail<\/span><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Agora que discutimos como melhorar sua taxa de resposta, vamos descobrir como voc\u00ea pode lidar com diferentes tipos de respostas.<\/span><\/p>\n<h3><span style=\"font-weight: 400;\">Lidando com respostas negativas<\/span><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">E se voc\u00ea receber respostas, mas algumas delas s\u00e3o negativas? Bem, eles geralmente se enquadram em uma das seguintes categorias:<\/span><\/p>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Respostas n\u00e3o interessadas<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Respostas irritadas<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Obje\u00e7\u00f5es de vendas<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Respostas que n\u00e3o s\u00e3o para mim<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Identificar qual tipo voc\u00ea acabou de receber permitir\u00e1 que voc\u00ea reaja corretamente e, \u00e0s vezes, at\u00e9 salve o cliente potencial. Vamos dar uma olhada mais de perto.<\/span><\/p>\n<h4><span style=\"font-weight: 400;\">Respostas de falta de interesse<img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"aligncenter size-full wp-image-7604\" src=\"https:\/\/snov.io\/blog\/wp-content\/uploads\/2020\/09\/image11.png\" alt=\"\" width=\"828\" height=\"423\" srcset=\"https:\/\/snov.io\/blog\/wp-content\/uploads\/2020\/09\/image11.png 828w, https:\/\/snov.io\/blog\/wp-content\/uploads\/2020\/09\/image11-300x153.png 300w, https:\/\/snov.io\/blog\/wp-content\/uploads\/2020\/09\/image11-768x392.png 768w\" sizes=\"(max-width: 828px) 100vw, 828px\" \/><\/span><\/h4>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Essas respostas geralmente s\u00e3o educadas em recusar sua oferta. Eles podem indicar que:<\/span><\/p>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Sua segmenta\u00e7\u00e3o est\u00e1 desativada<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Seu produto n\u00e3o \u00e9 competitivo o suficiente para fazer com que as pessoas considerem uma mudan\u00e7a de sua solu\u00e7\u00e3o atual<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Seu e-mail n\u00e3o reflete totalmente o valor da sua oferta<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Para evitar isso, verifique sua segmenta\u00e7\u00e3o. Tente usar\u00a0<\/span><a href=\"https:\/\/snov.io\/blog\/br\/melhores-ferramentas-e-software-de-geracao-de-leads-b2b\/\"><span style=\"font-weight: 400;\">ferramentas de gera\u00e7\u00e3o de leads<\/span><\/a> <span style=\"font-weight: 400;\">com recursos de segmenta\u00e7\u00e3o integrados para obter resultados de qualidade.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Al\u00e9m disso, reflita sobre o valor do seu produto. Isso resolve um problema real? Estude os pr\u00f3s e contras dos seus concorrentes e use-os para apresentar seu produto de uma forma melhor. Colete o m\u00e1ximo de feedback de usu\u00e1rios existentes e clientes em potencial para entender o que pode ser melhorado.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Se voc\u00ea suspeitar que o problema est\u00e1 no seu texto de e-mail, pense em como voc\u00ea pode melhor\u00e1-lo. Lembre-se de testar A\/B seus diferentes constituintes e descobrir o que funciona melhor para sua campanha.<\/span><\/p>\n<p><b>O que fazer com essas respostas:\u00a0<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">Fa\u00e7a educadamente um pedido de desculpas de que sua oferta n\u00e3o atenda \u00e0s necessidades do destinat\u00e1rio, mas ainda forne\u00e7a um resumo de outros servi\u00e7os\/recursos\/produtos que voc\u00ea oferece.<\/span><\/p>\n<h4><span style=\"font-weight: 400;\">Respostas de irrita\u00e7\u00e3o<img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"aligncenter size-full wp-image-7605\" src=\"https:\/\/snov.io\/blog\/wp-content\/uploads\/2020\/09\/image6-1.png\" alt=\"\" width=\"828\" height=\"239\" srcset=\"https:\/\/snov.io\/blog\/wp-content\/uploads\/2020\/09\/image6-1.png 828w, https:\/\/snov.io\/blog\/wp-content\/uploads\/2020\/09\/image6-1-300x87.png 300w, https:\/\/snov.io\/blog\/wp-content\/uploads\/2020\/09\/image6-1-768x222.png 768w\" sizes=\"(max-width: 828px) 100vw, 828px\" \/><\/span><\/h4>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Vamos deixar uma coisa clara \u2013 \u00e9 improv\u00e1vel que um email frio desperte tal rea\u00e7\u00e3o. No entanto, se voc\u00ea receber\u00a0 um, verifique cuidadosamente seu targeting ( direcionamento ) . Se n\u00e3o estiver errado e\u00a0 n\u00e3o estiver oferecendo solu\u00e7\u00f5es de software de Al para jardineiros, seu texto de e-mail provavelmente \u00e9 o problema.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Certifique-se de que n\u00e3o seja muito longo e impessoal. Seu e-mail n\u00e3o deve falar muito sobre sua marca, mas se concentrar em resolver os problemas do seu cliente potencial. <\/span><span style=\"font-weight: 400;\">Adicionar personaliza\u00e7\u00e3o<\/span><span style=\"font-weight: 400;\">\u00a0<\/span><span style=\"font-weight: 400;\">\u00e9 um bom primeiro passo para fazer seu e-mail parecer uma mensagem amig\u00e1vel feita \u00e0 m\u00e3o.<\/span><\/p>\n<p><b>O que fazer com estas respostas:\u00a0<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">Respostas irritadas devem ser tratadas com extremo cuidado. Escreva um pedido de desculpas, bem na linha de assunto. Mantenha seu e-mail curto, sem nenhuma oferta de produtos.<\/span><\/p>\n<h4><span style=\"font-weight: 400;\">Obje\u00e7\u00f5es de vendas<img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"aligncenter size-full wp-image-7606\" src=\"https:\/\/snov.io\/blog\/wp-content\/uploads\/2020\/09\/image8-1.png\" alt=\"\" width=\"828\" height=\"339\" srcset=\"https:\/\/snov.io\/blog\/wp-content\/uploads\/2020\/09\/image8-1.png 828w, https:\/\/snov.io\/blog\/wp-content\/uploads\/2020\/09\/image8-1-300x123.png 300w, https:\/\/snov.io\/blog\/wp-content\/uploads\/2020\/09\/image8-1-768x314.png 768w\" sizes=\"(max-width: 828px) 100vw, 828px\" \/><\/span><\/h4>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Obter esse tipo de resposta \u00e9 um bom sinal. Mesmo que a pessoa possa parecer desinteressada agora, sua oferta parecia boa o suficiente para atrair a aten\u00e7\u00e3o dela.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">N\u00e3o se esque\u00e7a de que as obje\u00e7\u00f5es geralmente nos d\u00e3o muitos detalhes sobre o que os prospects n\u00e3o gostam em nosso produto ou o que querem ver. Esse feedback permitir\u00e1 que voc\u00ea construa uma\u00a0<\/span><span style=\"font-weight: 400;\">estrat\u00e9gia<\/span><span style=\"font-weight: 400;\">\u00a0<\/span><span style=\"font-weight: 400;\">muito melhor\u00a0no futuro.<\/span><\/p>\n<p><b>O que fazer com estas respostas:\u00a0<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">Escreva um acompanhamento convincente, mencionando que sua solu\u00e7\u00e3o \u00e9 melhor e mais rica em recursos, ou ofere\u00e7a algo de valor em troca de coopera\u00e7\u00e3o.<\/span><\/p>\n<h4><span style=\"font-weight: 400;\">Respostas n\u00e3o \u00e9 para mim<img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"aligncenter size-full wp-image-7607\" src=\"https:\/\/snov.io\/blog\/wp-content\/uploads\/2020\/09\/image18.png\" alt=\"\" width=\"828\" height=\"364\" srcset=\"https:\/\/snov.io\/blog\/wp-content\/uploads\/2020\/09\/image18.png 828w, https:\/\/snov.io\/blog\/wp-content\/uploads\/2020\/09\/image18-300x132.png 300w, https:\/\/snov.io\/blog\/wp-content\/uploads\/2020\/09\/image18-768x338.png 768w\" sizes=\"(max-width: 828px) 100vw, 828px\" \/><\/span><\/h4>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Respostas n\u00e3o direcionadas a\u00a0 mim,\u00a0 indicam que o cliente potencial n\u00e3o v\u00ea sua oferta como a solu\u00e7\u00e3o para o problema deles. Uma coisa boa sobre essas respostas \u00e9 que a pessoa sempre lhe dar\u00e1 uma raz\u00e3o para explicar sua recusa.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Verifique se voc\u00ea deve alterar seu direcionamento. Se estiver tudo bem , olhe seu produto de um \u00e2ngulo diferente e encontre algo que desperte o interesse dos seus leads.<\/span><\/p>\n<p><b>O que fazer com estas respostas:\u00a0<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">Escreva uma mensagem que demonstre\u00a0 que sua solu\u00e7\u00e3o pode ser valiosa em v\u00e1rios casos e resolver problemas que seu destinat\u00e1rio pode n\u00e3o ter detectado ainda.<\/span><\/p>\n<h3><span style=\"font-weight: 400;\">Lidando com respostas positivas<\/span><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Embora obter uma resposta interessada e entusiasta seja o objetivo final, seus pr\u00f3ximos passos definem o resultado da campanha.<\/span><\/p>\n<h4><span style=\"font-weight: 400;\">Passo 1. N\u00e3o adie a resposta<\/span><\/h4>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Ningu\u00e9m gosta de esperar. Nem seus clientes potenciais. A partir do momento em que eles enviaram a resposta, cada movimento que voc\u00ea fizer mostrar\u00e1 exatamente como eles ser\u00e3o tratados a partir de agora.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Sua resposta r\u00e1pida mostrar\u00e1 dedica\u00e7\u00e3o e \u00e2nsia de agradar o cliente, o que \u00e9 algo que muitas empresas n\u00e3o t\u00eam hoje em dia. Analise a resposta do seu cliente potencial para obter dicas sobre suas d\u00favidas e tente resolv\u00ea-las..<\/span><\/p>\n<h4><span style=\"font-weight: 400;\">Passo 2. Use uma abordagem pessoal<\/span><\/h4>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Utilize quaisquer dados que voc\u00ea tenha sobre seu cliente potencial. Personalize seu e-mail e n\u00e3o tenha medo de tentar um tom um pouco mais casual (quando apropriado, \u00e9 claro). Uma abordagem humana ao e-mail marketing sempre leva a resultados positivos. No entanto, n\u00e3o ultrapasse a linha: evite ser muito informal.<\/span><\/p>\n<h4><span style=\"font-weight: 400;\">Passo 3. Estude seu cliente potencial<\/span><\/h4>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Os prospects podem estar prontos para cooperar, mas isso n\u00e3o significa que eles n\u00e3o v\u00e3o negociar. Analise sua\u00a0<\/span><a href=\"https:\/\/snov.io\/blog\/br\/perguntas-respondidas-sobre-buyer-persona\/\"><span style=\"font-weight: 400;\">buyer persona<\/span><\/a> <span style=\"font-weight: 400;\">mais de perto. Estude seus pontos problem\u00e1ticos, necessidades e pense em todas as maneiras de ser \u00fatil para eles. Eles far\u00e3o perguntas, ent\u00e3o voc\u00ea deve estar pronto com respostas.<\/span><\/p>\n<h4><span style=\"font-weight: 400;\">Passo 4. Construa coopera\u00e7\u00e3o passo a passo<\/span><\/h4>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Ter um plano de a\u00e7\u00e3o claro \u00e9 sempre uma boa maneira de construir um relacionamento com um cliente potencial. Considere forjar seu neg\u00f3cio em v\u00e1rias etapas. Toda vez que voc\u00ea terminar uma conversa com seu cliente potencial, defina o pr\u00f3ximo passo para que ele saiba o que esperar e n\u00e3o se sinta cego.<\/span><\/p>\n<h3><span style=\"font-weight: 400;\">Lidando com respostas negativas<\/span><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Se voc\u00ea n\u00e3o recebeu uma resposta de seus clientes potenciais, a melhor coisa a fazer \u00e9 n\u00e3o ficar chateado. Ao se concentrar nas maneiras acima mencionadas de melhorar sua taxa de resposta, n\u00e3o se esque\u00e7a dos acompanhamentos.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Eu sei que voc\u00ea pode se preocupar em ser muito insistente. Caso voc\u00ea o fa\u00e7a, considere os n\u00fameros. N\u00e3o tendo recebido uma resposta ao seu primeiro e-mail, voc\u00ea tem\u00a0<\/span><span style=\"font-weight: 400;\">uma chance<\/span><span style=\"font-weight: 400;\">\u00a0<\/span><span style=\"font-weight: 400;\">de\u00a0<\/span><span style=\"font-weight: 400;\">21%<\/span><span style=\"font-weight: 400;\">\u00a0<\/span><span style=\"font-weight: 400;\">de receber uma resposta para um segundo e-mail de acompanhamento. E se voc\u00ea ainda n\u00e3o receber uma resposta ao seu segundo e-mail, ainda h\u00e1 uma chance de voc\u00ea eventualmente receber uma resposta do destinat\u00e1rio.<\/span><\/p>\n<figure id=\"attachment_7608\" aria-describedby=\"caption-attachment-7608\" style=\"width: 606px\" class=\"wp-caption aligncenter\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"wp-image-7608\" src=\"https:\/\/snov.io\/blog\/wp-content\/uploads\/2020\/09\/image10-1.png\" alt=\"\" width=\"606\" height=\"430\" srcset=\"https:\/\/snov.io\/blog\/wp-content\/uploads\/2020\/09\/image10-1.png 1052w, https:\/\/snov.io\/blog\/wp-content\/uploads\/2020\/09\/image10-1-300x213.png 300w, https:\/\/snov.io\/blog\/wp-content\/uploads\/2020\/09\/image10-1-1024x727.png 1024w, https:\/\/snov.io\/blog\/wp-content\/uploads\/2020\/09\/image10-1-768x545.png 768w\" sizes=\"(max-width: 606px) 100vw, 606px\" \/><figcaption id=\"caption-attachment-7608\" class=\"wp-caption-text\"><i><span style=\"font-weight: 400;\">Fonte: Yesware<\/span><\/i><\/figcaption><\/figure>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Sil\u00eancio nem sempre significa \u2018N\u00e3o.\u2019 Ao passar a enviar follow-ups, voc\u00ea cria mais oportunidades para o seu destinat\u00e1rio responder.<\/span><\/p>\n<h2><span style=\"font-weight: 400;\">Para Finalizar<\/span><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Analisar as taxas de resposta de e-mail \u00e9 o que pode aproxim\u00e1-lo do seu sucesso de marketing e vendas. Ningu\u00e9m disse que ambos s\u00e3o f\u00e1ceis de alcan\u00e7ar. Voc\u00ea precisa ser atencioso e atento a cada prospect. Acreditamos que, com nossas dicas, voc\u00ea poder\u00e1 aumentar sua taxa de resposta por e-mail.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Mas n\u00e3o pare neste momento. Preste aten\u00e7\u00e3o em todas as respostas que voc\u00ea recebe, tire conclus\u00f5es e continue melhorando suas t\u00e1ticas de marketing por e-mail. E quando se trata de uma plataforma confi\u00e1vel para agilizar seus processos de marketing e vendas, a\u00a0<\/span><a href=\"https:\/\/snov.io\/br\/\"><span style=\"font-weight: 400;\">Snov.io<\/span><\/a> <span style=\"font-weight: 400;\">est\u00e1 sempre pronta para oferecer sua ajuda.<\/span><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Voc\u00ea sabia que o n\u00famero de usu\u00e1rios de e-mail deve chegar a\u00a04,3 bilh\u00f5es em tr\u00eas anos? 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