{"id":11182,"date":"2021-07-05T21:44:27","date_gmt":"2021-07-05T18:44:27","guid":{"rendered":"https:\/\/snov.io\/blog\/?p=11182"},"modified":"2025-11-29T22:08:40","modified_gmt":"2025-11-29T19:08:40","slug":"otimizacao-taxa-de-conversao","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/snov.io\/blog\/br\/otimizacao-taxa-de-conversao\/","title":{"rendered":"Otimiza\u00e7\u00e3o da Taxa de Convers\u00e3o: Estrat\u00e9gias, Ferramentas e Melhores Pr\u00e1ticas"},"content":{"rendered":"<p><span style=\"font-weight: 400;\">Quando eu estava me envolvendo pela primeira vez em marketing, conceitos como CRO eram intimidantes. No entanto, eles s\u00e3o apenas intimidantes em teoria. Aumentar as vendas \u00e9 a prioridade de todas as empresas, e a otimiza\u00e7\u00e3o da taxa de convers\u00e3o ir\u00e1 ajud\u00e1-lo com isso.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Colocar um pouco de tempo e esfor\u00e7o em otimiza\u00e7\u00f5es de taxa de convers\u00e3o pode trazer um enorme impulso para seus KPIs e crescimento dos neg\u00f3cios em modo geral, e estamos aqui para ajud\u00e1-lo a come\u00e7ar. Aqui est\u00e1 nossa compila\u00e7\u00e3o de estrat\u00e9gias, ferramentas e melhores pr\u00e1ticas de otimiza\u00e7\u00e3o da taxa de convers\u00e3o que ajudar\u00e3o voc\u00ea a converter mais e melhor.<\/span><\/p>\n<div class=\"table-of-contents\">\n<p class=\"table-of-contents__title\">Resumo:<\/p>\n<ul>\n<li><a href=\"#cro_definition\">O que s\u00e3o: convers\u00e3o, taca de convers\u00e3o, e otimiza\u00e7\u00e3o da taxa de convers\u00e3o<\/a><\/li>\n<li><a href=\"#why\">Porque investir na otimiza\u00e7\u00e3o da taxa de convers\u00e3o<\/a><\/li>\n<li><a href=\"#cro_vs_seo\">Otimiza\u00e7\u00e3o: CRO vs. SEO<\/a><\/li>\n<li><a href=\"#cro_steps\">Etapas de otimiza\u00e7\u00e3o da taxa de convers\u00e3o<\/a><\/li>\n<li><a href=\"#best_practices\">Pr\u00e1ticas recomendadas de otimiza\u00e7\u00e3o da taxa de convers\u00e3o<\/a><\/li>\n<\/ul>\n<\/div>\n<h2 id=\"cro_definition\"><span style=\"font-weight: 400;\">O que s\u00e3o: convers\u00e3o, taxa de convers\u00e3o e otimiza\u00e7\u00e3o da taxa de convers\u00e3o<\/span><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Antes de entrarmos totalmente na otimiza\u00e7\u00e3o da taxa de convers\u00e3o, vamos definir o que \u00e9 uma taxa de convers\u00e3o e o processo de convers\u00e3o em si.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Uma\u00a0<\/span><b>convers\u00e3o\u00a0<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">\u00e9 um processo de um lead mudando seu status &#8211; de um visitante para um assinante ou um usu\u00e1rio, de um usu\u00e1rio gratuito para um pago, de um cliente pagante para um em upsell etc. Assim, toda vez que um lead muda o status para um mais alto, voc\u00ea obt\u00e9m uma convers\u00e3o.<\/span><\/p>\n<p><b>A taxa de convers\u00e3o\u00a0<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">\u00e9 a propor\u00e7\u00e3o de pessoas que visitam um site para aquelas que convertem (por exemplo, se inscrevem ou fazem uma compra). Para calcular sua taxa de convers\u00e3o (na maioria dos casos, essa estat\u00edstica ser\u00e1 calculada automaticamente em sua ferramenta de an\u00e1lise), voc\u00ea precisa saber o n\u00famero exato de visitantes e o n\u00famero daqueles que converteram. Aqui est\u00e1 a f\u00f3rmula da taxa de convers\u00e3o:<\/span><\/p>\n<blockquote><p><span style=\"font-weight: 400;\">Taxa de convers\u00e3o = convers\u00f5es : visitantes gerais \u00d7 100%<\/span><\/p><\/blockquote>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">N\u00e3o h\u00e1 taxa de convers\u00e3o perfeita para um neg\u00f3cio. O c\u00e9u \u00e9 o limite, ent\u00e3o aponte para cima. Essencialmente, tudo depende do seu tipo de neg\u00f3cio, campo e tipo de convers\u00e3o que voc\u00ea est\u00e1 rastreando (inscri\u00e7\u00e3o, compra, atualiza\u00e7\u00e3o etc.).<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Dito isso, podemos estabelecer certos padr\u00f5es de acordo com pesquisas conhecidas:<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">\u2714 <\/span><span style=\"font-weight: 400;\">\u00a0De acordo com a\u00a0<\/span><span style=\"font-weight: 400;\">pesquisa\u00a0<\/span><span style=\"font-weight: 400;\">IMR, 3% \u00e9 uma boa taxa de convers\u00e3o para um novo site B2B.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">\u2714 <\/span><span style=\"font-weight: 400;\">Para software e SaaS, a taxa m\u00e9dia de convers\u00e3o \u00e9 de cerca\u00a0<\/span><span style=\"font-weight: 400;\">de 7%\u00a0<\/span><span style=\"font-weight: 400;\">(observe que esta pesquisa \u00e9 mais antiga \u2013 de 2012).<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">\u2714 \ufe0f A<\/span><span style=\"font-weight: 400;\">\u00a0<\/span><a href=\"https:\/\/snov.io\/glossary\/conversion-rate\/\"><span style=\"font-weight: 400;\">taxa m\u00e9dia de convers\u00e3o de p\u00e1gina de destino<\/span><\/a> <span style=\"font-weight: 400;\">em todos os setores \u00e9 de 2,35%. No entanto, os 10% das empresas atingem uma taxa de convers\u00e3o de 11,45% e superior em\u00a0<\/span><i><span style=\"font-weight: 400;\">toda a\u00a0<\/span><\/i><span style=\"font-weight: 400;\">sua\u00a0conta, n\u00e3o apenas nas p\u00e1ginas destino.<img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"wp-image-5643 aligncenter\" src=\"https:\/\/snov.io\/blog\/wp-content\/uploads\/2020\/01\/cfvghbjnkl.png\" alt=\"search conversion rate\" width=\"850\" height=\"382\" srcset=\"https:\/\/snov.io\/blog\/wp-content\/uploads\/2020\/01\/cfvghbjnkl.png 1192w, https:\/\/snov.io\/blog\/wp-content\/uploads\/2020\/01\/cfvghbjnkl-300x135.png 300w, https:\/\/snov.io\/blog\/wp-content\/uploads\/2020\/01\/cfvghbjnkl-1024x460.png 1024w, https:\/\/snov.io\/blog\/wp-content\/uploads\/2020\/01\/cfvghbjnkl-768x345.png 768w\" sizes=\"(max-width: 850px) 100vw, 850px\" \/><\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">No entanto, em pesquisas mais recentes, a taxa mediana de convers\u00e3o de landing pages em 10 setores foi de 4,02% (de acordo com o\u00a0estudo\u00a0<\/span><span style=\"font-weight: 400;\">da Unbounce\u00a0<\/span><span style=\"font-weight: 400;\">com base em 74.551.421 visitantes).<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">A taxa de convers\u00e3o \u00e9 \u00fanica n\u00e3o apenas para cada neg\u00f3cio e nicho, mas\u00a0tamb\u00e9m\u00a0para as\u00a0<\/span><a href=\"https:\/\/snov.io\/blog\/awareness-consideration-decision-what-to-convert-with-at-each-stage\/\"><span style=\"font-weight: 400;\">etapas do funil de vendas<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\">. Eu gosto especialmente da exatid\u00e3o desses dados da\u00a0<\/span><span style=\"font-weight: 400;\">Kalungi<\/span><span style=\"font-weight: 400;\">, com base em 7 startups SaaS B2B. Eu n\u00e3o recomendaria us\u00e1-lo como refer\u00eancia, mas mais por curiosidade:<img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"wp-image-5644 aligncenter\" src=\"https:\/\/snov.io\/blog\/wp-content\/uploads\/2020\/01\/funnel-conversion-rate-by-stage.png\" alt=\"funnel conversion rate by stage\" width=\"850\" height=\"850\" srcset=\"https:\/\/snov.io\/blog\/wp-content\/uploads\/2020\/01\/funnel-conversion-rate-by-stage.png 937w, https:\/\/snov.io\/blog\/wp-content\/uploads\/2020\/01\/funnel-conversion-rate-by-stage-300x300.png 300w, https:\/\/snov.io\/blog\/wp-content\/uploads\/2020\/01\/funnel-conversion-rate-by-stage-150x150.png 150w, https:\/\/snov.io\/blog\/wp-content\/uploads\/2020\/01\/funnel-conversion-rate-by-stage-768x768.png 768w\" sizes=\"(max-width: 850px) 100vw, 850px\" \/><\/span><\/p>\n<p><b>Otimiza\u00e7\u00e3o da taxa de convers\u00e3o\u00a0<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">\u00e9 um sistema de a\u00e7\u00f5es realizadas para aumentar a taxa de convers\u00e3o atrav\u00e9s da melhoria de copy, UX, design e quaisquer outras mudan\u00e7as que ajudar\u00e3o a converter um lead de um est\u00e1gio para o outro melhor e mais r\u00e1pido.<\/span><\/p>\n<h2 id=\"why\"><span style=\"font-weight: 400;\">Por que investir em otimiza\u00e7\u00e3o da taxa de convers\u00e3o<\/span><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">O principal objetivo de qualquer estrat\u00e9gia de otimiza\u00e7\u00e3o da taxa de convers\u00e3o \u00e9 aumentar a receita.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">O CRO \u00e9 essencial para o crescimento de qualquer neg\u00f3cio: voc\u00ea pode nem perceber, mas cada ajuste feito em\u00a0 sua oferta, aplicativo, design ou texto faz parte disso.\u00a0Ent\u00e3o, o que exatamente \u00e9 melhorado pela otimiza\u00e7\u00e3o da taxa de convers\u00e3o (al\u00e9m da receita)?<\/span><\/p>\n<p><b>1. Grande melhoria na experi\u00eancia do usu\u00e1rio.<br \/>\n<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">Um dos principais aspectos do CRO \u00e9 a velocidade \u2013 o tempo que leva para um lead converter. E um dos principais obst\u00e1culos da convers\u00e3o \u00e9 uma experi\u00eancia ruim do usu\u00e1rio. Com a otimiza\u00e7\u00e3o da taxa de convers\u00e3o, voc\u00ea pode revisar toda a sua experi\u00eancia do usu\u00e1rio \u2013 desde as etapas que confundem o usu\u00e1rio at\u00e9 o tempo que ele leva para fazer o check-out. Quanto mais suave for a experi\u00eancia para o usu\u00e1rio, mais ele o ver\u00e1 como uma solu\u00e7\u00e3o perfeita.<\/span><\/p>\n<p><b>2. Crescimento na reten\u00e7\u00e3o de clientes.<br \/>\n<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">Falamos uma e outra vez sobre porque a reten\u00e7\u00e3o de clientes faz maravilhas para o seu neg\u00f3cio, mas \u00e9 sempre bom lembrar mais uma vez:<\/span><\/p>\n<ul>\n<li><span style=\"font-weight: 400;\">Custa<\/span><span style=\"font-weight: 400;\">\u00a0<\/span><span style=\"font-weight: 400;\">5 vezes mais adquirir um novo cliente do que reter um j\u00e1 existente.<\/span><\/li>\n<li><span style=\"font-weight: 400;\">Apenas um aumento de 5% na reten\u00e7\u00e3o\u00a0<\/span><a href=\"https:\/\/hbswk.hbs.edu\/archive\/the-economics-of-e-loyalty\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><span style=\"font-weight: 400;\">resulta<\/span><\/a> <span style=\"font-weight: 400;\">em um crescimento de 25-95% nos lucros.<\/span><\/li>\n<li><span style=\"font-weight: 400;\">Sua\u00a0<\/span><a href=\"https:\/\/www.forbes.com\/sites\/patrickhull\/2013\/12\/06\/tools-for-entrepreneurs-to-retain-clients\/#5a69f3ea2443\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><span style=\"font-weight: 400;\">chance<\/span><\/a> <span style=\"font-weight: 400;\">de vender para um novo cliente potencial \u00e9 de apenas 5-20%. Sua chance de vender para um cliente existente \u00e9 de 60-70%.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Sua estrat\u00e9gia de otimiza\u00e7\u00e3o da taxa de convers\u00e3o tamb\u00e9m afetar\u00e1 inadvertidamente sua <a href=\"https:\/\/snov.io\/blog\/br\/taxa-de-retencao-de-clientes\/\">taxa de reten\u00e7\u00e3o<\/a>.<\/span><\/p>\n<figure id=\"attachment_5645\" aria-describedby=\"caption-attachment-5645\" style=\"width: 746px\" class=\"wp-caption aligncenter\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"wp-image-5645\" src=\"https:\/\/snov.io\/blog\/wp-content\/uploads\/2020\/01\/customer-retention-results-CRO.png\" alt=\"customer retention results CRO\" width=\"746\" height=\"517\" srcset=\"https:\/\/snov.io\/blog\/wp-content\/uploads\/2020\/01\/customer-retention-results-CRO.png 985w, https:\/\/snov.io\/blog\/wp-content\/uploads\/2020\/01\/customer-retention-results-CRO-300x208.png 300w, https:\/\/snov.io\/blog\/wp-content\/uploads\/2020\/01\/customer-retention-results-CRO-768x532.png 768w\" sizes=\"(max-width: 746px) 100vw, 746px\" \/><figcaption id=\"caption-attachment-5645\" class=\"wp-caption-text\"><i><span style=\"font-weight: 400;\">Fonte:\u00a0<\/span><\/i><i><span style=\"font-weight: 400;\">TopTal<\/span><\/i><\/figcaption><\/figure>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">H\u00e1 muitas raz\u00f5es pelas quais usu\u00e1rios e clientes tem\u00a0<\/span><a href=\"https:\/\/snov.io\/glossary\/br\/churn-rate-br\/\"><span style=\"font-weight: 400;\">rotatividade<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\">, mas as tr\u00eas principais (53% de todos os casos) para empresas SaaS\u00a0<\/span><span style=\"font-weight: 400;\">s\u00e3o<\/span><span style=\"font-weight: 400;\">: integra\u00e7\u00e3o ruim (23%), constru\u00e7\u00e3o de relacionamento fraca (16%) e atendimento ao cliente ruim (14%). Todos esses problemas s\u00e3o abordados pela maioria das estrat\u00e9gias de CRO e, se voc\u00ea particularmente n\u00e3o fizer algumas dessas a\u00e7\u00f5es, reserve um tempo para aprimorar o que ir\u00e1\u00a0 aumentar significativamente sua reten\u00e7\u00e3o. Vale muito a pena.<\/span><\/p>\n<p><b>3. Mais tr\u00e1fego.<br \/>\n<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">Quanto melhor o seu site, maiores s\u00e3o suas chances de ranquear na primeira p\u00e1gina. Na verdade, <\/span><span style=\"font-weight: 400;\">88% de todo o tr\u00e1fego\u00a0<\/span><span style=\"font-weight: 400;\">vai para aqueles na primeira p\u00e1gina (com 42,3% escolhendo o primeiro resultado). H\u00e1 muita coisa que entra no ranking na primeira p\u00e1gina, mas alta velocidade de carregamento, bom texto da lading page, baixa taxa de rejei\u00e7\u00e3o e alto tempo na p\u00e1gina s\u00e3o alguns dos fatores mais importantes que tamb\u00e9m s\u00e3o aprimorados durante a otimiza\u00e7\u00e3o da taxa de convers\u00e3o. Aumentar o tr\u00e1fego enquanto aumenta sua taxa de convers\u00e3o? Parece a estrat\u00e9gia perfeita.<\/span><\/p>\n<p><b>4. Maior ROI.<br \/>\n<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">Quanto maior a taxa de convers\u00e3o \u2013 maior o <\/span><a href=\"https:\/\/snov.io\/glossary\/roi\/\"><span style=\"font-weight: 400;\">ROI<\/span><\/a> <span style=\"font-weight: 400;\">em geral. Ap\u00f3s o CRO, seu an\u00fancio pago, e-mail e todos os outros tipos de campanhas se tornar\u00e3o mais lucrativos. Qu\u00e3o lucrativo, voc\u00ea pode perguntar? Como\u00a0soa\u00a0uma\u00a0<\/span><a href=\"https:\/\/venturebeat.com\/2015\/04\/17\/brands-increase-roi-by-223-using-this-one-tactic\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><span style=\"font-weight: 400;\">m\u00e9dia<\/span><\/a> <span style=\"font-weight: 400;\">de 223% de aumento no ROI? As ferramentas de otimiza\u00e7\u00e3o da taxa de convers\u00e3o realmente fazem o que afirmam fazer, com 5% dos entrevistados relatando um aumento de ROI de mais de 1000%.<\/span><\/p>\n<p><b>5.<\/b><b>Custo-efici\u00eancia.<br \/>\n<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">N\u00e3o tenho certeza do que podemos dizer aqui que ainda n\u00e3o foi mencionado, mas ainda \u00e9 importante mencionar a rela\u00e7\u00e3o custo-benef\u00edcio em um ponto separado. Muitas das etapas de otimiza\u00e7\u00e3o da taxa de convers\u00e3o custam quase nada a serem tomadas, mas os resultados s\u00e3o fant\u00e1sticos. No entanto, se cada centavo conta para o seu neg\u00f3cio (sem julgamento aqui, o gasto consciente \u00e9 muitas vezes a chave para empresas jovens), existem algumas <\/span><a href=\"https:\/\/snov.io\/glossary\/conversion-rate-optimization\/#tools\"><span style=\"font-weight: 400;\">ferramentas de CRO gratuitas<\/span><\/a> <span style=\"font-weight: 400;\">que voc\u00ea pode experimentar.<\/span><\/p>\n<h2 id=\"cro_vs_seo\"><span style=\"font-weight: 400;\">Otimiza\u00e7\u00e3o:\u00a0CRO\u00a0x SEO<\/span><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Muitas vezes, os profissionais de marketing n\u00e3o t\u00eam certeza de qual otimiza\u00e7\u00e3o \u00e9 mais importante para eles &#8211; CRO ou SEO. N\u00e3o vamos nos confundir aqui, s\u00e3o duas coisas completamente diferentes. Enquanto a otimiza\u00e7\u00e3o da taxa de convers\u00e3o se concentra em aumentar as convers\u00f5es, o objetivo do SEO \u00e9 ranquear mais alto nas p\u00e1ginas de resultados dos mecanismos de busca para trazer um enorme impulso de tr\u00e1fego para o seu site.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">\u00c9 altamente recomend\u00e1vel usar ambos para a estrat\u00e9gia de combina\u00e7\u00e3o perfeita de alto tr\u00e1fego\/alta convers\u00e3o que mencionamos antes. Mas se voc\u00ea tiver que escolher \u2013 d\u00ea uma olhada mais de perto nos seus <a href=\"https:\/\/www.nomus.com.br\/blog-industrial\/kpi\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">KPIs<\/a> mais b\u00e1sicos. Concentre-se em SEO se quiser aumentar o tr\u00e1fego e CRO se o seu tr\u00e1fego for alto, mas faltam as convers\u00f5es.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">A escolha tamb\u00e9m pode depender da sua taxa de convers\u00e3o atual. Aqui recomendamos usar algumas boas regras b\u00e1sicas da\u00a0<\/span><span style=\"font-weight: 400;\">Invesp<\/span><span style=\"font-weight: 400;\">: Se sua campanha, p\u00e1gina de destino ou site obtiver menos de 200 convers\u00f5es por m\u00eas, foque em obter mais tr\u00e1fego atrav\u00e9s do SEO. Voc\u00ea precisar\u00e1 dele para testes A\/B necess\u00e1rios para otimiza\u00e7\u00e3o da taxa de convers\u00e3o, e 200 convers\u00f5es n\u00e3o s\u00e3o suficientes para resultados consistentes. Com mais de 200 convers\u00f5es, comece a otimizar sua taxa de convers\u00e3o por meio de testes A\/B. Se voc\u00ea ainda n\u00e3o se concentrou em CRO, no momento em que chegar a 1000 convers\u00f5es mensais, fa\u00e7a o mais r\u00e1pido poss\u00edvel. A maioria das pessoas que visitam seu site, abrem com a inten\u00e7\u00e3o de comprar, e voc\u00ea est\u00e1 perdendo convers\u00f5es se n\u00e3o estiver focando em CRO.<\/span><\/p>\n<h2 id=\"cro_steps\"><span style=\"font-weight: 400;\">Etapas de otimiza\u00e7\u00e3o da taxa de convers\u00e3o<\/span><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Roma n\u00e3o foi constru\u00edda em um dia. A otimiza\u00e7\u00e3o da taxa de convers\u00e3o \u00e9 demorada e todos os departamentos estar\u00e3o envolvidos no processo. N\u00f3s realmente gostamos\u00a0<\/span><a href=\"https:\/\/moz.com\/blog\/the-definitive-howto-for-conversion-rate-optimization\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><span style=\"font-weight: 400;\">dessa<\/span><\/a> <span style=\"font-weight: 400;\">estrutura de CRO publicada no Moz, aqui est\u00e1:<\/span><\/p>\n<h3><span style=\"font-weight: 400;\">Passo 1. Pesquise e analise<\/span><\/h3>\n<p><b>Coloque-se no lugar do cliente<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">:<\/span><span style=\"font-weight: 400;\"><br \/>\n<\/span><span style=\"font-weight: 400;\">\u00c9 f\u00e1cil esquecer que voc\u00ea, de fato, n\u00e3o sabe mais sobre seu site e produto do que o cliente. Por isso, \u00e9 importante se tornar cliente \u2013 tente comprar o produto ou servi\u00e7o, tire prints ou registre o processo. Tente us\u00e1-lo da maneira que um cliente real faria.<\/span><\/p>\n<p><b>Configure metas e funis no Google Analytics<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">:<\/span><span style=\"font-weight: 400;\"><br \/>\n<\/span><span style=\"font-weight: 400;\">Configur\u00e1-los corretamente mostrar\u00e1 onde voc\u00ea est\u00e1 perdendo tr\u00e1fego e onde suas maiores oportunidades podem estar.<\/span><span style=\"font-weight: 400;\">\u00a0Este\u00a0<\/span><span style=\"font-weight: 400;\">artigo pode ajud\u00e1-lo com isso.<\/span><\/p>\n<p><b>Use mais ferramentas para analisar seu site<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">:<\/span><span style=\"font-weight: 400;\"><br \/>\n<\/span><span style=\"font-weight: 400;\">Use ferramentas como o Crazy Egg para visualizar mapas de calor do seu site e analisar quais \u00e1reas recebem mais cliques. Voc\u00ea tamb\u00e9m pode usar o ClickTale que possui v\u00e1rias ferramentas em uma para ver at\u00e9 onde seus visitantes est\u00e3o rolando, visualizar sess\u00f5es de usu\u00e1rios gravadas e ver o que faz com que os visitantes abandonem a p\u00e1gina.<\/span><\/p>\n<p><b>Realize testes de usabilidade<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">:<\/span><span style=\"font-weight: 400;\"><br \/>\n<\/span><span style=\"font-weight: 400;\">Testadores de usabilidade como UserTesting.com s\u00e3o acess\u00edveis, r\u00e1pidos e oferecem insights abrangentes sobre a usabilidade do seu site.<\/span><\/p>\n<p><b>Clientes da pesquisa<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">:<\/span><span style=\"font-weight: 400;\"><br \/>\n<\/span><span style=\"font-weight: 400;\">Pesquise clientes da maneira que quiser &#8211; por e-mail, chamadas ou diretamente no site. Lembre-se de n\u00e3o dar uma escolha de respostas, suas respostas devem ser\u00a0<\/span><i><span style=\"font-weight: 400;\">suas\u00a0<\/span><\/i><span style=\"font-weight: 400;\">e em suas pr\u00f3prias palavras. No final, os resultados da pesquisa devem de alguma forma se alinhar com os problemas ou obje\u00e7\u00f5es de usabilidade (<\/span><i><span style=\"font-weight: 400;\">n\u00e3o pode comprar\u00a0<\/span><\/i><span style=\"font-weight: 400;\">e\u00a0<\/span><i><span style=\"font-weight: 400;\">n\u00e3o vai comprar<\/span><\/i><span style=\"font-weight: 400;\">) que voc\u00ea j\u00e1 coletou nos est\u00e1gios anteriores desta etapa, confirmando os problemas conhecidos ou descobrindo novos que voc\u00ea pode ter perdido.<\/span><\/p>\n<p><b>Fale com seu vendedor<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">:<\/span><span style=\"font-weight: 400;\"><br \/>\n<\/span><span style=\"font-weight: 400;\">Descubra quais quest\u00f5es e perguntas os visitantes mais mencionam e pergunte ao seu vendedor, obtenha as respostas para essas perguntas para cada etapa. Tente grav\u00e1-lo para an\u00e1lise posterior. Quanto mais minucioso voc\u00ea for com a coleta de dados nesta fase, mais f\u00e1cil ser\u00e1 trabalhar nas pr\u00f3ximas etapas de CRO.<\/span><\/p>\n<h3><span style=\"font-weight: 400;\">Passo 2. Encontre solu\u00e7\u00f5es<\/span><\/h3>\n<p><b>Crie uma planilha de problemas e obje\u00e7\u00f5es coletadas<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">:<\/span><span style=\"font-weight: 400;\"><br \/>\n<\/span><span style=\"font-weight: 400;\">Colete todos os problemas e obje\u00e7\u00f5es de usabilidade do est\u00e1gio 1 em duas guias em uma planilha. Destaque aqueles que voc\u00ea acredita que podem estar afetando mais sua taxa de convers\u00e3o.<\/span><\/p>\n<p><b>Fa\u00e7a brainstorming de solu\u00e7\u00f5es em todos os seus departamentos<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">:<\/span><span style=\"font-weight: 400;\"><br \/>\n<\/span><span style=\"font-weight: 400;\">Encontre maneiras de resolver problemas de usabilidade coletados e obje\u00e7\u00f5es que dificultam sua taxa de convers\u00e3o. Escreva-os na segunda coluna.<\/span><\/p>\n<p><b>Pense fora da caixa quando se trata de solu\u00e7\u00f5es<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">:<\/span><span style=\"font-weight: 400;\"><br \/>\n<\/span><span style=\"font-weight: 400;\">Seja criativo e elimine as etapas que impedem os visitantes de uma convers\u00e3o se voc\u00ea n\u00e3o precisar deles. Visitantes abandonando inscri\u00e7\u00f5es de avalia\u00e7\u00e3o na etapa \u201cadicionar um cart\u00e3o de cr\u00e9dito\u201d? Elimine esta etapa para testes gratuitos. Quer melhorar as convers\u00f5es para visitantes que retornam \u2013 lembre-os de que eles j\u00e1 o consideraram antes, puxando um formul\u00e1rio de inscri\u00e7\u00e3o com as informa\u00e7\u00f5es que j\u00e1 preencheram, mas n\u00e3o enviaram. Existem apenas alguns exemplos, suas solu\u00e7\u00f5es podem ficar menos convencionais do que isso.<\/span><\/p>\n<p><b>Priorize as solu\u00e7\u00f5es<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">:<\/span><span style=\"font-weight: 400;\"><br \/>\n<\/span><span style=\"font-weight: 400;\">Considere quais solu\u00e7\u00f5es trar\u00e3o os maiores resultados. Consulte os desenvolvedores sobre a facilidade e rapidez com que suas solu\u00e7\u00f5es ser\u00e3o implementadas. Priorize aqueles que est\u00e3o no topo da sua lista e dos desenvolvedores.<\/span><\/p>\n<h3><span style=\"font-weight: 400;\">Passo 3. Desenvolva e teste varia\u00e7\u00f5es<\/span><\/h3>\n<p><b>Desenvolva varia\u00e7\u00f5es para testes<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">:<\/span><span style=\"font-weight: 400;\"><br \/>\n<\/span><span style=\"font-weight: 400;\">N\u00e3o teste muitas coisas de uma s\u00f3 vez \u2013 voc\u00ea precisa ser capaz de acompanhar o que est\u00e1 trazendo as convers\u00f5es para cima ou para baixo. N\u00e3o se esque\u00e7a de rastrear cada elemento que voc\u00ea testa e os resultados em sua planilha.<\/span><\/p>\n<p><b>Analise as varia\u00e7\u00f5es<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">:<\/span><span style=\"font-weight: 400;\"><br \/>\n<\/span><span style=\"font-weight: 400;\">Use as ferramentas de an\u00e1lise da etapa 1 ao teste A\/B de suas varia\u00e7\u00f5es.<\/span><\/p>\n<p><b>Teste varia\u00e7\u00f5es usando o Google Optimizer<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">:<\/span><span style=\"font-weight: 400;\"><br \/>\n<\/span><span style=\"font-weight: 400;\">&#8230;ou outras\u00a0<\/span><span style=\"font-weight: 400;\">ferramentas de teste A\/B<\/span><span style=\"font-weight: 400;\">.<\/span><\/p>\n<h3><span style=\"font-weight: 400;\">Passo 4. Revise os resultados<\/span><\/h3>\n<p><b>Registre os resultados com capturas de tela e grava\u00e7\u00f5es<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">:<\/span><span style=\"font-weight: 400;\"><br \/>\n<\/span><span style=\"font-weight: 400;\">Este \u00e9 o passo principal que, \u00e0 medida que voc\u00ea repete esse processo, ir\u00e1 ajud\u00e1-lo a criar um banco de dados de coisas que funcionam e n\u00e3o funcionam para voc\u00ea.<\/span><\/p>\n<p><b>Analise os resultados<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">:<\/span><span style=\"font-weight: 400;\"><br \/>\n<\/span><span style=\"font-weight: 400;\">Observe todas as grandes vit\u00f3rias e grandes derrotas. Se voc\u00ea n\u00e3o tem certeza exatamente do que causou um aumento nas convers\u00f5es em uma p\u00e1gina, confira os heatmaps e outros dados, consultando as listas de obje\u00e7\u00f5es e problemas \u00e0 medida que voc\u00ea faz isso.<\/span><\/p>\n<p><b>Leve as estrat\u00e9gias vencedoras ao m\u00e1ximo<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">:<\/span><span style=\"font-weight: 400;\"><br \/>\n<\/span><span style=\"font-weight: 400;\">Se voc\u00ea achar que adicionar um elemento a uma p\u00e1gina aumenta as convers\u00f5es, tente adicionar mais 5! Leve todas as estrat\u00e9gias vencedoras ao extremo para ver se voc\u00ea pode levar essas melhorias ainda mais longe.<\/span><\/p>\n<p><b>Considere aplic\u00e1-lo a outras partes do funil<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">:<\/span><span style=\"font-weight: 400;\"><br \/>\n<\/span><span style=\"font-weight: 400;\">Tente aplicar o princ\u00edpio por tr\u00e1s de uma estrat\u00e9gia que melhorou as convers\u00f5es (adicionando um elemento de confian\u00e7a, destacando um benef\u00edcio, introduzindo uma garantia) em outras partes do funil.<\/span><\/p>\n<h3><span style=\"font-weight: 400;\">Passo 5. Repita<\/span><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Sim, a otimiza\u00e7\u00e3o da taxa de convers\u00e3o \u00e9 um processo cont\u00ednuo. Insights da primeira linha de testes lhe dar\u00e3o mais ideias para CRO.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Quer um infogr\u00e1fico \u00fatil dividindo a otimiza\u00e7\u00e3o da taxa de convers\u00e3o com ferramentas que voc\u00ea pode precisar ao longo do caminho? Aqui est\u00e1 um do SEOGadget:<img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"alignnone size-full wp-image-5646\" src=\"https:\/\/snov.io\/blog\/wp-content\/uploads\/2020\/01\/1340399347_8437d4cd5e4401e7ede324194ebfccb4-1.png\" alt=\"\" width=\"658\" height=\"2419\" srcset=\"https:\/\/snov.io\/blog\/wp-content\/uploads\/2020\/01\/1340399347_8437d4cd5e4401e7ede324194ebfccb4-1.png 658w, https:\/\/snov.io\/blog\/wp-content\/uploads\/2020\/01\/1340399347_8437d4cd5e4401e7ede324194ebfccb4-1-82x300.png 82w, https:\/\/snov.io\/blog\/wp-content\/uploads\/2020\/01\/1340399347_8437d4cd5e4401e7ede324194ebfccb4-1-418x1536.png 418w, https:\/\/snov.io\/blog\/wp-content\/uploads\/2020\/01\/1340399347_8437d4cd5e4401e7ede324194ebfccb4-1-557x2048.png 557w\" sizes=\"(max-width: 658px) 100vw, 658px\" \/><\/span><\/p>\n<h2 id=\"best_practices\"><span style=\"font-weight: 400;\">Melhores pr\u00e1ticas de otimiza\u00e7\u00e3o da taxa de convers\u00e3o<\/span><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Quero come\u00e7ar este cap\u00edtulo dizendo que o que n\u00f3s (e todos os outros blogs) podemos descrever como as melhores pr\u00e1ticas de otimiza\u00e7\u00e3o da taxa de convers\u00e3o n\u00e3o \u00e9 exatamente isso. A otimiza\u00e7\u00e3o da taxa de convers\u00e3o \u00e9 altamente individual para todos os neg\u00f3cios &#8211; da\u00ed o processo de 5 etapas para desenvolv\u00ea-la. N\u00e3o existem pr\u00e1ticas universais e\u00a0 \u00fanicas: voc\u00ea precisa pesquisar, testar e analisar.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">O que temos aqui, em vez disso, \u00e9 uma lista de itens extremamente \u00f3bvios que quase duplicam as etapas de CRO que descrevemos acima (+ algumas dicas):<\/span><\/p>\n<ol>\n<li><b> Nunca adivinhe<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"><br \/>\n<\/span><span style=\"font-weight: 400;\">Adivinhar o que pode melhorar as convers\u00f5es \u2013 um palpite. Tome decis\u00f5es educadas e informadas com base em an\u00e1lise e testes.<\/span><\/li>\n<li><b> Reduzir o atrito<\/b><b><br \/>\n<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">Quanto mais suave for a <a href=\"https:\/\/www.clicksign.com\/blog\/jornada-do-cliente-e-marketing-digital\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">jornada do seu usu\u00e1rio<\/a>, mais r\u00e1pido ele chegar\u00e1 a essa convers\u00e3o. Livre-se de qualquer coisa que possa evocar uma obje\u00e7\u00e3o do visitante.<\/span><\/li>\n<li><b> Sempre teste<\/b><b><br \/>\n<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">Ver ponto 1.<\/span><\/li>\n<li><b> Construa confian\u00e7a<\/b><b><br \/>\n<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">A falta de confian\u00e7a \u00e9 um dos principais assassinos de convers\u00e3o. Use depoimentos, garantias, estudos de caso etc., para constru\u00ed-lo. Voc\u00ea n\u00e3o pode vender para um visitante se ele n\u00e3o confiar em voc\u00ea.<\/span><\/li>\n<li><b> Usu\u00e1rios da pesquisa<\/b><b><br \/>\n<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">Como mencionamos antes, n\u00e3o assuma que voc\u00ea conhece seu produto ou servi\u00e7o melhor do que o usu\u00e1rio. Pesquise-os para descobrir quais obje\u00e7\u00f5es ou problemas eles realmente t\u00eam e veja o ponto 1 novamente.<\/span><\/li>\n<li><b> Invista tempo em SEO<\/b><b><br \/>\n<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">Voc\u00ea n\u00e3o pode testar se n\u00e3o tem tr\u00e1fego. Mais tr\u00e1fego = mais testes = mais convers\u00f5es.<\/span><\/li>\n<\/ol>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Quer mais dicas?\u00a0Estamos gostando destes do Marketing 360:<\/span><\/p>\n<p style=\"text-align: center;\"><iframe loading=\"lazy\" title=\"Conversion Rate Optimization - 8 Tips for Success | Marketing 360\u00ae\" width=\"640\" height=\"360\" src=\"https:\/\/www.youtube.com\/embed\/J-RQfv9EWa4?feature=oembed\" frameborder=\"0\" allow=\"accelerometer; autoplay; clipboard-write; encrypted-media; gyroscope; picture-in-picture; web-share\" referrerpolicy=\"strict-origin-when-cross-origin\" allowfullscreen><\/iframe><\/p>\n<h2><span style=\"font-weight: 400;\">Um neg\u00f3cio nunca crescer\u00e1 sem a otimiza\u00e7\u00e3o da taxa de convers\u00e3o<\/span><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">A otimiza\u00e7\u00e3o da taxa de convers\u00e3o deve ser uma de suas prioridades no crescimento de um neg\u00f3cio. Ele ajuda voc\u00ea a melhorar cada aspecto do seu produto, servi\u00e7o, marketing e vendas, com cada pequena melhoria tendo o potencial de aumentar suas convers\u00f5es em dez vezes.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Fa\u00e7a CRO certo e de forma consistente.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Tem d\u00favidas ou sugest\u00f5es? Deixe seus coment\u00e1rios e compartilhe suas hist\u00f3rias de CRO abaixo.<\/span><\/p>\n<div class=\"content-banner default\">\n<p class=\"content-banner__title\">Tudo o que voc\u00ea precisa para fazer seu neg\u00f3cio crescer est\u00e1 a um clique de dist\u00e2ncia<\/p>\n<p class=\"content-banner__description\">Comece totalmente gr\u00e1tis e atualize quando quiser<\/p>\n<div class=\"content-banner__link\"><a href=\"https:\/\/app.snov.io\/register?lang=br&#038;signup_source=blog&#038;cta_type=banner\">Cadastre-se gratuitamente<\/a><\/div>\n<div class=\"content-banner__img\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" src=\"https:\/\/snov.io\/blog\/wp-content\/uploads\/2024\/04\/all-in-one2.png\" alt=\"Tudo o que voc\u00ea precisa para fazer seu neg\u00f3cio crescer est\u00e1 a um clique de dist\u00e2ncia\" width=\"224\" height=\"224\" \/><\/div>\n<\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Quando eu estava me envolvendo pela primeira vez em marketing, conceitos como CRO eram intimidantes. No entanto, eles s\u00e3o apenas&#8230;<\/p>\n","protected":false},"author":41,"featured_media":8231,"comment_status":"open","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[536],"tags":[504,520,829,831,833],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/snov.io\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/11182"}],"collection":[{"href":"https:\/\/snov.io\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/snov.io\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/snov.io\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/users\/41"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/snov.io\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=11182"}],"version-history":[{"count":12,"href":"https:\/\/snov.io\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/11182\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":44147,"href":"https:\/\/snov.io\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/11182\/revisions\/44147"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/snov.io\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media\/8231"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/snov.io\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=11182"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/snov.io\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=11182"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/snov.io\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=11182"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}