{"id":12218,"date":"2021-08-27T01:14:35","date_gmt":"2021-08-26T22:14:35","guid":{"rendered":"https:\/\/snov.io\/blog\/?p=12218"},"modified":"2025-10-05T14:35:03","modified_gmt":"2025-10-05T11:35:03","slug":"gerenciamento-de-leads","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/snov.io\/blog\/br\/gerenciamento-de-leads\/","title":{"rendered":"Gerenciamento de Leads: Como Melhorar e Gerar Mais Vendas"},"content":{"rendered":"<p><span style=\"font-weight: 400;\">Um lead \u00e9 uma pessoa ou entidade comercial que pode ser seu cliente potencial. Esses leads v\u00eam com dados que ajudam a diferenci\u00e1-los de seus colegas, tornando o gerenciamento de leads imperativo. Eles se tornar\u00e3o clientes com a nutri\u00e7\u00e3o adequada e uma <\/span><a href=\"https:\/\/snov.io\/blog\/\"><span style=\"font-weight: 400;\">estrat\u00e9gia de marketing<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\"> que possa lev\u00e1-los mais adiante no funil de vendas.\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Mas, primeiro, a empresa precisa apresentar uma estrat\u00e9gia de gera\u00e7\u00e3o de leads. Afinal, a gera\u00e7\u00e3o de leads \u00e9 a soma de a\u00e7\u00f5es de marketing que despertam a curiosidade e transformam estranhos e passageiros em clientes potenciais interessados. Uma postagem na m\u00eddia social, por exemplo, com <\/span><span style=\"font-weight: 400;\">tags de m\u00eddia social<\/span><span style=\"font-weight: 400;\"> adequadas, um gancho ou um lead magnet pode impulsionar a gera\u00e7\u00e3o de leads e manter seu neg\u00f3cio no topo da mente de seus clientes em potencial.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Qualquer lead \u00e9 um lead qualificado?<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">A resposta \u00e9 n\u00e3o. Para saber isso, as equipes de marketing e vendas de uma empresa precisar\u00e3o examinar os leads e ver seu potencial.<\/span><\/p>\n<h2 id=\"sales\"><span style=\"font-weight: 400;\">Gerenciamento de leads e qualifica\u00e7\u00e3o de leads<\/span><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">A convers\u00e3o come\u00e7a com a defini\u00e7\u00e3o de seu cliente ideal. Algumas coisas a serem consideradas ao fazer isso seriam:<\/span><\/p>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Plataformas de m\u00eddia social que eles frequentam<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Canais de marketing que eles amam (SMS, E-mail, etc.)<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Seus objetivos e pontos de dor<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">O que os atrai<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">O problema que seu produto ou servi\u00e7o pode resolver para eles<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">O or\u00e7amento que eles podem gastar em despesas pessoais<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Como todos os itens acima se enquadram nos objetivos e aspira\u00e7\u00f5es da sua marca<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Depois de responder a essas perguntas, voc\u00ea est\u00e1 pronto para prosseguir com a qualifica\u00e7\u00e3o de leads.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Agora, a qualifica\u00e7\u00e3o de leads \u00e9 o processo de agrupar leads com base em como e por que eles s\u00e3o qualificados e seu est\u00e1gio no funil de vendas, sua jornada e, eventualmente, se eles podem ou n\u00e3o fornecer a voc\u00ea uma boa <\/span><a href=\"https:\/\/snov.io\/blog\/conversion-rate-optimization\/\"><span style=\"font-weight: 400;\">taxa de convers\u00e3o<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\"> e aumentar seu ROI.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Ent\u00e3o, quais s\u00e3o as diferentes categorias de leads?<\/span><\/p>\n<h3><span style=\"font-weight: 400;\">Tipo de lead com base na qualifica\u00e7\u00e3o<\/span><\/h3>\n<h4><span style=\"font-weight: 400;\">Product qualified leads (PQL)<\/span><\/h4>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Pense nos clientes que est\u00e3o usando a vers\u00e3o gratuita do seu produto, ou talvez aqueles que passaram pelo per\u00edodo de avalia\u00e7\u00e3o gratuito e parecem interessados \u200b\u200bem concluir a compra. Os PQLs geralmente se envolvem com as equipes de atendimento ao cliente, solicitando recursos e fornecendo feedback sobre o motivo pelo qual ainda n\u00e3o est\u00e3o pagando aos clientes.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">No entanto, os PQLs podem ser um pouco dif\u00edceis de identificar e dominar. Uma pessoa interessada em comprar de sua marca n\u00e3o \u00e9 algo novo.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Digamos que voc\u00ea tenha uma loja que vende produtos de moda e luxo. Talvez venham pessoas todos os dias para receber amostras gr\u00e1tis, perguntando quando voc\u00ea vai colocar os itens \u00e0 venda. Por\u00e9m, isso n\u00e3o significa que eles ir\u00e3o comprar.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Portanto, talvez voc\u00ea precise levar alguns dados demogr\u00e1ficos e psicogr\u00e1ficos em considera\u00e7\u00e3o e ver quais caracter\u00edsticas de suas PQLs correspondem \u00e0s de seus clientes.<\/span><\/p>\n<h4><span style=\"font-weight: 400;\">Marketing qualified leads (MQL)<\/span><\/h4>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">O MQL \u00e9 uma pessoa que demonstrou interesse em suas a\u00e7\u00f5es de marketing. No entanto, eles ainda n\u00e3o est\u00e3o prontos para seu discurso de vendas.\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Vamos supor que uma pessoa interaja com seu conte\u00fado de marketing &#8211; um e-book que voc\u00ea usa como um lead magnet, um an\u00fancio PPC ou um question\u00e1rio que voc\u00ea criou. Dependendo de suas prefer\u00eancias, cliques e intera\u00e7\u00f5es com postagens de m\u00eddia social, a equipe de marketing determinar\u00e1 se eles est\u00e3o qualificados ou n\u00e3o. E depois disso, a equipe de vendas assumir\u00e1.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">O objetivo aqui \u00e9 nutrir um <\/span><a href=\"https:\/\/snov.io\/glossary\/marketing-qualified-lead-mql\/\"><span style=\"font-weight: 400;\">MQL <\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\">o suficiente para se tornar um cliente ativo. No entanto, isso \u00e9 determinado pela equipe de marketing e, em <\/span><i><span style=\"font-weight: 400;\">seguida, <\/span><\/i><span style=\"font-weight: 400;\">\u00e9 repassado \u00e0 equipe de vendas. E s\u00f3 depois disso&#8230;<\/span><\/p>\n<h4><span style=\"font-weight: 400;\">Sales qualified leads (SQL)<\/span><\/h4>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">&#8230;ele se torna um lead qualificado de vendas que deseja fazer uma compra ativamente. A qualifica\u00e7\u00e3o pode acontecer por meio de uma liga\u00e7\u00e3o ou chat ao vivo com um membro da equipe de vendas da sua empresa.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Durante esse processo, os representantes de vendas podem descobrir e decidir quais clientes valem a pena perseguir e quais est\u00e3o l\u00e1 apenas de passagem.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\"><a href=\"https:\/\/snov.io\/blog\/br\/sql-e-mql\/\">SQLs<\/a> podem impulsionar seus resultados financeiros e economizar muito tempo e energia para sua equipe de vendas, especialmente quando voc\u00ea est\u00e1 <\/span><span style=\"font-weight: 400;\">construindo sua marca<\/span><span style=\"font-weight: 400;\"> pela primeira vez e distribuindo seu or\u00e7amento com prud\u00eancia entre suas equipes.<\/span><\/p>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"aligncenter wp-image-12016\" src=\"https:\/\/snov.io\/blog\/wp-content\/uploads\/2021\/08\/1628685554.png\" alt=\"Lead type based on qualification\" width=\"650\" height=\"344\" srcset=\"https:\/\/snov.io\/blog\/wp-content\/uploads\/2021\/08\/1628685554.png 631w, https:\/\/snov.io\/blog\/wp-content\/uploads\/2021\/08\/1628685554-300x159.png 300w\" sizes=\"(max-width: 650px) 100vw, 650px\" \/><\/p>\n<h3><span style=\"font-weight: 400;\">Tipo de lead com base no interesse<\/span><\/h3>\n<h3><span style=\"font-weight: 400;\">Leads frios vs. leads aquecidos<\/span><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Agora, todos n\u00f3s j\u00e1 fomos <\/span><b>leads frios<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> em algum momento, especialmente ao receber liga\u00e7\u00f5es de vendas. A empresa que est\u00e1 ligando para voc\u00ea n\u00e3o tem ideia se tem interesse em comprar &#8211; \u00e0s vezes, eles n\u00e3o t\u00eam nem ideia se voc\u00ea est\u00e1 qualificado para comprar &#8211; e raramente possuem um neg\u00f3cio lucrativo para lhe oferecer.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Mas o que s\u00e3o <\/span><b>leads aquecidos<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">?<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Um lead morno \u00e9 aquele que mostrou algum interesse em interagir com sua marca. Eles provavelmente se inscreveram para receber liga\u00e7\u00f5es de vendas ou marketing, ou interagiram com voc\u00ea nas redes sociais. Talvez eles sejam uma refer\u00eancia ou tenham enviado uma mensagem para voc\u00ea em alguma plataforma.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">De qualquer forma, a principal diferen\u00e7a entre leads frios e mornos \u00e9 sua inten\u00e7\u00e3o e se eles realmente est\u00e3o interessados, e n\u00e3o o n\u00edvel de interesse em si.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">\u00c9 claro que a qualifica\u00e7\u00e3o de leads \u00e9 apenas um aspecto, e o gerenciamento de leads de vendas pode ser um esporte competitivo. Ent\u00e3o, como voc\u00ea vai fazer isso?<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Continue lendo!<\/span><\/p>\n<h2 id=\"how\"><span style=\"font-weight: 400;\">Como melhorar o processo de gerenciamento de leads de vendas?\u00a0<\/span><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">A primeira coisa que voc\u00ea precisa fazer \u00e9 criar um <a href=\"https:\/\/blog.ploomes.com\/o-que-e-workflow\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">workflow<\/a> para gerenciamento de leads que consistir\u00e1 no seguinte:<\/span><\/p>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">M\u00e9todos de captura de leads<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Rastreamento de leads<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Pontua\u00e7\u00e3o e distribui\u00e7\u00e3o de leads<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Nutri\u00e7\u00e3o de leads e fechamento de venda<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Agora vamos a fundo.<\/span><\/p>\n<h3 id=\"capturing\"><span style=\"font-weight: 400;\">Capturando leads<\/span><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Existem muitas t\u00e1ticas que voc\u00ea pode usar para capturar leads, especialmente devido \u00e0 abund\u00e2ncia de ferramentas de marketing de hoje:<\/span><\/p>\n<h4><span style=\"font-weight: 400;\">1. Email marketing<\/span><\/h4>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">O e-mail marketing \u00e9 uma das melhores maneiras de gerar leads. \u00c9 um dos canais de gera\u00e7\u00e3o de leads mais econ\u00f4micos e f\u00e1ceis de rastrear, e \u00e9 considerado um dos mais valiosos tamb\u00e9m:<\/span><\/p>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"wp-image-12019 aligncenter\" src=\"https:\/\/snov.io\/blog\/wp-content\/uploads\/2021\/08\/Background150.png\" alt=\"Email marketing\" width=\"800\" height=\"427\" srcset=\"https:\/\/snov.io\/blog\/wp-content\/uploads\/2021\/08\/Background150.png 632w, https:\/\/snov.io\/blog\/wp-content\/uploads\/2021\/08\/Background150-300x160.png 300w\" sizes=\"(max-width: 800px) 100vw, 800px\" \/><i><span style=\"font-weight: 400;\">(<\/span><\/i><a href=\"https:\/\/web.archive.org\/web\/20161118165320\/http:\/\/ascend2.com\/home\/wp-content\/uploads\/Lead-Gen-Trends-Survey-Summary-Report-150708.pdf\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><i><span style=\"font-weight: 400;\">Fonte<\/span><\/i><\/a><i><span style=\"font-weight: 400;\">)<\/span><\/i><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">De modo geral, \u00e9 muito mais lucrativo construir uma lista de e-mail e perguntar a seus assinantes se eles gostariam de avan\u00e7ar com alguma a\u00e7\u00e3o de marketing.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">A desvantagem dessa t\u00e9cnica \u00e9 que seu e-mail de marketing pode ser perdido em uma caixa de entrada bagun\u00e7ada, algo que voc\u00ea precisa consertar se quiser manter sua taxa de convers\u00e3o alta. \u00c9 aqui que a segmenta\u00e7\u00e3o precisa e ferramentas de teste de <\/span><a href=\"https:\/\/snov.io\/blog\/best-email-subject-lines-for-sales\/\"><span style=\"font-weight: 400;\">linha de assunto<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\"> podem ser \u00fateis.\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Seria melhor investir em <\/span><span style=\"font-weight: 400;\">um software de e-mail newsletter<\/span><span style=\"font-weight: 400;\"> que possa oferecer recursos como campos din\u00e2micos, respostas autom\u00e1ticas e op\u00e7\u00f5es de personaliza\u00e7\u00e3o que chamar\u00e3o a aten\u00e7\u00e3o do seu lead. Veja, na era dos dados, os clientes t\u00eam receio de ver a mensagem com t\u00edtulo personalizado<\/span><i><span style=\"font-weight: 400;\"> \u201cEi, Jo\u00e3o!\u201d<\/span><\/i><span style=\"font-weight: 400;\">, a menos que eles saibam que a abertura desse e-mail lhes oferecer\u00e1 uma proposta de valor exclusivo.<\/span><\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/app.snov.io\/register?lang=en&amp;signup_source=blog&amp;signup_page=snov.io%2Fblog%2Fsales-lead-management&amp;cta_type=banner\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"aligncenter wp-image-12103 size-full\" src=\"https:\/\/snov.io\/blog\/wp-content\/uploads\/2021\/08\/12345.png\" alt=\"email finder\" width=\"1028\" height=\"300\" srcset=\"https:\/\/snov.io\/blog\/wp-content\/uploads\/2021\/08\/12345.png 1028w, https:\/\/snov.io\/blog\/wp-content\/uploads\/2021\/08\/12345-300x88.png 300w, https:\/\/snov.io\/blog\/wp-content\/uploads\/2021\/08\/12345-1024x299.png 1024w, https:\/\/snov.io\/blog\/wp-content\/uploads\/2021\/08\/12345-768x224.png 768w\" sizes=\"(max-width: 1028px) 100vw, 1028px\" \/><\/a><\/p>\n<h4><span style=\"font-weight: 400;\">2. Landing page<\/span><\/h4>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Outra maneira de chamar a aten\u00e7\u00e3o de um usu\u00e1rio e transform\u00e1-lo em um lead \u00e9 a <\/span><b>landing page<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">. Ela pode complementar qualquer outra atividade de marketing e \u00e9 uma p\u00e1gina aut\u00f4noma com um \u00fanico objetivo: converter.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Portanto, quer voc\u00ea use e-mail marketing, marketing de m\u00eddia social ou outros canais de marketing, voc\u00ea sempre pode vincular seu CTA \u00e0 sua <\/span><a href=\"https:\/\/snov.io\/blog\/br\/taxa-de-conversao-landing-page\/\"><span style=\"font-weight: 400;\">landing page<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\">, preparada com um conte\u00fado feito sob medida que falar\u00e1 diretamente com seus clientes em potencial e os ver\u00e1 se transformando em leads.<\/span><\/p>\n<h4><span style=\"font-weight: 400;\">3. Marketing de refer\u00eancia<\/span><\/h4>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">O pr\u00f3ximo \u00e9 provavelmente a t\u00e9cnica de vendas mais antiga: o marketing de refer\u00eancia. A cria\u00e7\u00e3o de um <\/span><span style=\"font-weight: 400;\">programa de refer\u00eancia<\/span><span style=\"font-weight: 400;\"> pode gerar mais tr\u00e1fego e leads ao expor seu conte\u00fado e marca para mais pessoas. Apenas certifique-se de oferecer um incentivo aos clientes existentes que indicarem um amigo.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Al\u00e9m disso, os n\u00fameros n\u00e3o mentem:<\/span><\/p>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"wp-image-12021 aligncenter\" src=\"https:\/\/snov.io\/blog\/wp-content\/uploads\/2021\/08\/1628685209.png\" alt=\"Referral marketing\" width=\"800\" height=\"549\" srcset=\"https:\/\/snov.io\/blog\/wp-content\/uploads\/2021\/08\/1628685209.png 1020w, https:\/\/snov.io\/blog\/wp-content\/uploads\/2021\/08\/1628685209-300x206.png 300w, https:\/\/snov.io\/blog\/wp-content\/uploads\/2021\/08\/1628685209-768x527.png 768w\" sizes=\"(max-width: 800px) 100vw, 800px\" \/><\/p>\n<p><i><span style=\"font-weight: 400;\">(<\/span><\/i><i><span style=\"font-weight: 400;\">Fonte<\/span><\/i><i><span style=\"font-weight: 400;\">)<\/span><\/i><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Sem mencionar como a atual gera\u00e7\u00e3o de consumidores confia mais nas recomenda\u00e7\u00f5es do que as gera\u00e7\u00f5es anteriores.<\/span><\/p>\n<h4><span style=\"font-weight: 400;\">3. SEO, postagens em blogs e webinars<\/span><\/h4>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Outra maneira de gerar e qualificar leads \u00e9 direcionar mais tr\u00e1fego para o seu site, usando as seguintes t\u00e9cnicas: <\/span><b>SEO, blog posts e webinars<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">O <\/span><b>SEO<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> trar\u00e1 mais tr\u00e1fego org\u00e2nico, aumentando sua presen\u00e7a online. Pesquise as palavras-chave que seus clientes em potencial adoram e as que seus concorrentes usam com frequ\u00eancia, crie postagens em seu blog em torno delas e mantenha uma programa\u00e7\u00e3o consistente.\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Um <\/span><b>blog post<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> \u00e9 outra p\u00e1gina para o Google indexar e para seus clientes em potencial descobrirem. Isso criar\u00e1 um borbulho em torno do seu nome e aumentar\u00e1 o reconhecimento da sua marca.\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">E o mesmo acontecer\u00e1 com os <\/span><b>webinars<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">. Eles s\u00e3o outra oferta lucrativa de conte\u00fado valioso. Basta criar um webinar apresentando seu produto como uma solu\u00e7\u00e3o para os usu\u00e1rios e vincul\u00e1-lo a uma landing page para coletar dados essenciais. Voc\u00ea ver\u00e1 como isso pode <\/span><a href=\"https:\/\/snov.io\/blog\/br\/consciencia-consideracao-e-decisao-como-converter-em-cada-estagio\/\"><span style=\"font-weight: 400;\">trazer consci\u00eancia e considera\u00e7\u00e3o<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\">, aumentar a autoridade e ajud\u00e1-lo a capturar leads.<\/span><\/p>\n<h3 id=\"tracking\"><span style=\"font-weight: 400;\">Rastreando seus leads<\/span><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Capturar seus leads dir\u00e1 muito sobre com quem voc\u00ea est\u00e1 lidando. Afinal, leads s\u00e3o indiv\u00edduos com h\u00e1bitos e necessidades diferentes. Quanto mais voc\u00ea souber sobre eles, melhor poder\u00e1 segment\u00e1-los.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Aqui est\u00e3o os mist\u00e9rios que voc\u00ea precisa resolver em rela\u00e7\u00e3o ao seu processo de qualifica\u00e7\u00e3o de leads:<\/span><\/p>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><b>De onde vieram seus leads?<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> Isso ajudar\u00e1 voc\u00ea a entender quais canais funcionam melhor para voc\u00ea, o que traz mais tr\u00e1fego para o site e como analisar o comportamento de seus clientes em potencial em seu site. Tamb\u00e9m o ajudar\u00e1 a identificar leads prontos para compra.<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><b>Quais s\u00e3o suas caracter\u00edsticas?<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> Responder a essa pergunta mostrar\u00e1 como criar conte\u00fado que decorre dos desejos e necessidades de seus clientes potenciais. Crie personas do comprador e use intelig\u00eancia artificial e ferramentas de aprendizado de m\u00e1quina para identificar segmenta\u00e7\u00f5es. Dessa forma, voc\u00ea encontrar\u00e1 segmenta\u00e7\u00f5es t\u00e3o pequenas que corresponder\u00e3o aos usu\u00e1rios individualmente e criar\u00e1 conte\u00fado personalizado para eles.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">O rastreamento de seus leads pode ser realizado usando ferramentas como <\/span><b>mapas de calor<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">. Um mapa de calor pode mostrar como um usu\u00e1rio interage com seu conte\u00fado, marcando sua p\u00e1gina da web com cores diferentes. Isso lhe dar\u00e1 uma vis\u00e3o panor\u00e2mica do comportamento de seus visitantes e o ajudar\u00e1 a tomar decis\u00f5es informadas sobre sua estrat\u00e9gia de vendas.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">\u00c9 claro que, no gerenciamento de leads, o rastreamento n\u00e3o \u00e9 nada sem um software de gerenciamento de leads &#8211; um sistema de <\/span><b>CRM<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">. Alguns dos <\/span><a href=\"https:\/\/snov.io\/blog\/br\/ferramentas-de-crm\/\"><span style=\"font-weight: 400;\">melhores softwares de CRM<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\"> para solopreneurs, empreendedores e SMBs incluem op\u00e7\u00f5es de rastreamento de leads que podem identificar o est\u00e1gio do cliente no funil de vendas e at\u00e9 mesmo ajud\u00e1-lo a tirar proveito de quaisquer oportunidades de vendas cruzadas ou incrementais.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">De modo geral, com um sistema de CRM, voc\u00ea pode armazenar dados, estudar suas an\u00e1lises e distribuir seus leads para suas equipes de uma forma que fa\u00e7a sentido.<\/span><\/p>\n<h3 id=\"scoring\"><span style=\"font-weight: 400;\">Pontua\u00e7\u00e3o e distribui\u00e7\u00e3o de leads<\/span><\/h3>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"wp-image-12022 aligncenter\" src=\"https:\/\/snov.io\/blog\/wp-content\/uploads\/2021\/08\/1628685233.png\" alt=\"Lead scoring and distributing\" width=\"800\" height=\"600\" srcset=\"https:\/\/snov.io\/blog\/wp-content\/uploads\/2021\/08\/1628685233.png 680w, https:\/\/snov.io\/blog\/wp-content\/uploads\/2021\/08\/1628685233-300x225.png 300w\" sizes=\"(max-width: 800px) 100vw, 800px\" \/><\/p>\n<p><i><span style=\"font-weight: 400;\">(<\/span><\/i><i><span style=\"font-weight: 400;\">fonte<\/span><\/i><i><span style=\"font-weight: 400;\">)<\/span><\/i><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">A pontua\u00e7\u00e3o de leads \u00e9, sem d\u00favida, um dos processos mais ben\u00e9ficos do gerenciamento de leads de vendas.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Depois de decidir se sua empresa precisa de pontua\u00e7\u00e3o de leads (alguns neg\u00f3cios s\u00e3o t\u00e3o pequenos ou os leads t\u00e3o ruins, voc\u00ea n\u00e3o precisa disso ainda), \u00e9 hora de aprender como implementar a t\u00e1tica e us\u00e1-la a seu favor.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Em primeiro lugar, voc\u00ea precisa identificar os dados demogr\u00e1ficos, psicogr\u00e1ficos e atividades que transformar\u00e3o um usu\u00e1rio em um MQL. Alguns dados \u00fateis podem ser:<\/span><\/p>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Setor<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">N\u00edvel de educa\u00e7\u00e3o<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Cargo<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">N\u00famero de funcion\u00e1rios<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Tempo gasto em sua p\u00e1gina da web<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Melhores a\u00e7\u00f5es de convers\u00e3o no site<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Voc\u00ea pode usar seu software de automa\u00e7\u00e3o de marketing e acessar suas an\u00e1lises para ver as taxas e certificar-se de que entendeu as a\u00e7\u00f5es que convertem o melhor e a atividade que corresponde aos seus dados demogr\u00e1ficos. Por exemplo, quantos formul\u00e1rios e landing pages chamaram a aten\u00e7\u00e3o de seus leads e o quanto seu conte\u00fado os envolveu?<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Depois disso, discuta com suas equipes de vendas e marketing e crie seu sistema de pontos. Atribua pontos para cada a\u00e7\u00e3o e some-os. Quanto maior a pontua\u00e7\u00e3o, melhor para voc\u00ea; significa que seu lead est\u00e1 maduro e pronto para prosseguir com a compra.<\/span><\/p>\n<h3 id=\"nurturing\"><span style=\"font-weight: 400;\">Nutrindo leads e fechando a venda<\/span><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Se voc\u00ea implementou as etapas acima corretamente, esta deve ser a parte mais f\u00e1cil de todas. No entanto, \u00e9 na nutri\u00e7\u00e3o de leads que algumas empresas falham.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Portanto, aqui est\u00e3o algumas etapas que o ajudar\u00e3o a nutrir seus leads e, eventualmente, fechar o neg\u00f3cio.<\/span><\/p>\n<h4><span style=\"font-weight: 400;\">Passo 1<\/span><\/h4>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Comece usando o <\/span><b>modelo AIDA<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">.<\/span><\/p>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"wp-image-12024 aligncenter\" src=\"https:\/\/snov.io\/blog\/wp-content\/uploads\/2021\/08\/Background151.png\" alt=\"AIDA model\" width=\"800\" height=\"627\" srcset=\"https:\/\/snov.io\/blog\/wp-content\/uploads\/2021\/08\/Background151.png 1023w, https:\/\/snov.io\/blog\/wp-content\/uploads\/2021\/08\/Background151-300x235.png 300w, https:\/\/snov.io\/blog\/wp-content\/uploads\/2021\/08\/Background151-768x602.png 768w\" sizes=\"(max-width: 800px) 100vw, 800px\" \/><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Ele consiste em todos os est\u00e1gios pelos quais um usu\u00e1rio passa antes de prosseguir com uma compra:\u00a0<\/span><\/p>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Primeiro, chame a <\/span><b>aten\u00e7\u00e3o<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> deles com conte\u00fado feito sob medida, landing pages e an\u00fancios nos canais que a maioria dos usu\u00e1rios frequenta.\u00a0<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Em seguida, desperte o <\/span><b>interesse<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> deles, com uma oferta lucrativa ou crie <a href=\"https:\/\/snov.io\/blog\/br\/recursos-visuais-impulsionar-marketing-conteudo\/\">recursos visuais<\/a>, conte\u00fado e at\u00e9 mesmo blog posts que falem sutilmente sobre sua marca.<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Seu conte\u00fado deve fazer com que os leads <\/span><b>desejem<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> seu produto. O que \u00e9 interessante sobre o seu produto? Que problemas pode resolver?<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Por \u00faltimo, induza a <\/span><b>a\u00e7\u00e3o<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> em seus CTAs. Se voc\u00ea est\u00e1 tentando estimular leads por meio de uma landing page e seu gancho \u00e9 um conte\u00fado bloqueado (por exemplo, um estudo de caso exclusivo), incentive-os a entregar o seu endere\u00e7o de e-mail em troca. Basta usar um double opt-in que lhes dir\u00e1 exatamente qual deve ser o pr\u00f3ximo passo.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<h4><span style=\"font-weight: 400;\">Etapa 2<\/span><\/h4>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Depois de determinar o que \u00e9 um lead, voc\u00ea pode usar campanhas de e-mail marketing para estimular e empurrar os usu\u00e1rios para o funil de uma maneira cont\u00ednua.\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Como mencionado antes, para fazer isso, voc\u00ea precisar\u00e1 de uma <\/span><a href=\"https:\/\/snov.io\/blog\/br\/ferramentas-de-automacao-de-email-marketing\/\"><span style=\"font-weight: 400;\">plataforma de e-mail marketing<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\"> com recursos como modelos de e-mail gratuitos, software de resposta autom\u00e1tica e, claro, intelig\u00eancia artificial e ferramentas de aprendizado de m\u00e1quina que prender\u00e3o seu p\u00fablico.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Certifique-se de usar sequ\u00eancias com conte\u00fado din\u00e2mico que mudam de acordo com seu destinat\u00e1rio e mensagens de marketing que sejam sempre relevantes.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">A personaliza\u00e7\u00e3o \u00e9 de extrema import\u00e2ncia no gerenciamento e qualifica\u00e7\u00e3o de leads de hoje. Voc\u00ea precisa se destacar na caixa de entrada do usu\u00e1rio e, para isso, certifique-se de criar mensagens de marketing oportunas e relevantes.<\/span><\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/app.snov.io\/register?lang=en&amp;signup_source=blog&amp;signup_page=snov.io%2Fblog%2Fsales-lead-management&amp;cta_type=banner\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"aligncenter wp-image-12006 size-full\" src=\"https:\/\/snov.io\/blog\/wp-content\/uploads\/2021\/08\/email-drip-eng1.png\" alt=\"drips\" width=\"1028\" height=\"300\" srcset=\"https:\/\/snov.io\/blog\/wp-content\/uploads\/2021\/08\/email-drip-eng1.png 1028w, https:\/\/snov.io\/blog\/wp-content\/uploads\/2021\/08\/email-drip-eng1-300x88.png 300w, https:\/\/snov.io\/blog\/wp-content\/uploads\/2021\/08\/email-drip-eng1-1024x299.png 1024w, https:\/\/snov.io\/blog\/wp-content\/uploads\/2021\/08\/email-drip-eng1-768x224.png 768w\" sizes=\"(max-width: 1028px) 100vw, 1028px\" \/><\/a><\/p>\n<h4><span style=\"font-weight: 400;\">Etapa 3<\/span><\/h4>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Al\u00e9m disso, n\u00e3o subestime o <\/span><b>monitoramento de m\u00eddias sociais <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">quando se trata de elaborar sua mensagem de marketing. Voc\u00ea sempre pode rastrear conte\u00fados de m\u00eddia social que despertam o interesse e fazem os usu\u00e1rios sentirem que h\u00e1 um rosto por tr\u00e1s do nome.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">O monitoramento de redes sociais tamb\u00e9m \u00e9 \u00fatil para compreender e implementar UGC, revis\u00f5es e pesquisas. Ao receber feedback, voc\u00ea precisa ser capaz de us\u00e1-lo a seu favor.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Mostrar ao seu p\u00fablico que voc\u00ea se importa o suficiente para usar a criatividade dele para o seu conte\u00fado e levar as necessidades e desejos em considera\u00e7\u00e3o para melhorar sua presen\u00e7a e seu produto pode ser ben\u00e9fico: voc\u00ea est\u00e1 mostrando que est\u00e1 ouvindo ativamente. Sua marca quer evoluir <\/span><i><span style=\"font-weight: 400;\">com <\/span><\/i><span style=\"font-weight: 400;\">o<\/span> <span style=\"font-weight: 400;\">seu p\u00fablico.<\/span><\/p>\n<h4><span style=\"font-weight: 400;\">Etapa 4<\/span><\/h4>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Todos os itens acima podem ajud\u00e1-lo a fechar uma venda, mas nada funciona como FOMO e a cria\u00e7\u00e3o um senso de urg\u00eancia.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Ao enviar suas campanhas de e-mail, use cron\u00f4metros de contagem regressiva e palavras poderosas como <\/span><i><span style=\"font-weight: 400;\">&#8220;\u00daltima chance&#8221;.<\/span><\/i><span style=\"font-weight: 400;\"> Isso \u00e9 o que chamamos de \u201cgatilho mental de medo\u201d e pode ser bastante eficaz ao tentar fechar neg\u00f3cios.<\/span><\/p>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"aligncenter size-full wp-image-10709\" src=\"https:\/\/snov.io\/blog\/wp-content\/uploads\/2021\/06\/1111.gif\" alt=\"\" width=\"680\" height=\"363\" \/><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">E nunca se esque\u00e7a do poder dos dados e an\u00e1lises para uma decis\u00e3o bem informada. Seu processo de qualifica\u00e7\u00e3o e gerenciamento de leads n\u00e3o levar\u00e1 a lugar nenhum se for feito aos chutes.<\/span><\/p>\n<h2><span style=\"font-weight: 400;\">Moral da hist\u00f3ria<\/span><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Ent\u00e3o, o que \u00e9 um lead? O gerenciamento de leads prejudica os neg\u00f3cios se n\u00e3o for feito corretamente? Um lead pode ser qualquer pessoa, e o gerenciamento de leads \u00e9 f\u00e1cil, especialmente se voc\u00ea pontuar e qualificar os leads da melhor forma poss\u00edvel.\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Al\u00e9m disso, nunca se esque\u00e7a do poder do conte\u00fado personalizado e, se voc\u00ea tiver uma lista extensa de leads, dos testes A\/B. Apenas certifique-se de testar um fator de cada vez e determinar o que funciona melhor para o seu p\u00fablico.\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Sua equipe de vendas e marketing obter\u00e1 pontua\u00e7\u00f5es perfeitas na qualifica\u00e7\u00e3o de leads e agradecer\u00e1 por isso!<\/span><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>O que \u00e9 o gerenciamento de leads de vendas? Ele pode impulsionar vendas? Quais s\u00e3o os princ\u00edpios do gerenciamento e qualifica\u00e7\u00e3o de leads? Se voc\u00ea n\u00e3o tem certeza, leia para descobrir.<\/p>\n","protected":false},"author":41,"featured_media":11953,"comment_status":"open","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[532,536],"tags":[509,891,916],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/snov.io\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/12218"}],"collection":[{"href":"https:\/\/snov.io\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/snov.io\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/snov.io\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/users\/41"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/snov.io\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=12218"}],"version-history":[{"count":2,"href":"https:\/\/snov.io\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/12218\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":36854,"href":"https:\/\/snov.io\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/12218\/revisions\/36854"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/snov.io\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media\/11953"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/snov.io\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=12218"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/snov.io\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=12218"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/snov.io\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=12218"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}