{"id":12940,"date":"2021-11-01T19:50:03","date_gmt":"2021-11-01T16:50:03","guid":{"rendered":"https:\/\/snov.io\/blog\/?p=12940"},"modified":"2025-10-05T14:48:21","modified_gmt":"2025-10-05T11:48:21","slug":"kpis-e-metricas-de-vendas","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/snov.io\/blog\/br\/kpis-e-metricas-de-vendas\/","title":{"rendered":"KPIs e M\u00e9tricas Essenciais que Toda Equipe de Vendas deve Acompanhar"},"content":{"rendered":"<p><span style=\"font-weight: 400;\">Construir uma equipe vencedora, aumentar a receita e ficar \u00e0 frente da concorr\u00eancia exige dados. Isso significa compreender KPIs e m\u00e9tricas essenciais que toda equipe de vendas deve acompanhar para garantir o sucesso.\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Mas \u00e9 aqui que muitos profissionais de vendas cometem um erro &#8211; eles definem o m\u00e1ximo poss\u00edvel de KPIs e se empolgam!<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Ao rastrear cada passo que sua <\/span><span style=\"font-weight: 400;\">equipe<\/span><span style=\"font-weight: 400;\"> de vendas d\u00e1, em algum ponto, ocorre uma paralisia da avalia\u00e7\u00e3o, que pode facilmente se transformar em um esfor\u00e7o exagero! O excesso de an\u00e1lise pode levar a um burnout nas vendas, e voc\u00ea simplesmente n\u00e3o pode deixar isso acontecer.\u00a0\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Para evitar que isso ocorra, identifique precisamente quais KPIs de desempenho de vendas s\u00e3o mais ben\u00e9ficos para sua empresa e seus <\/span><a href=\"https:\/\/snov.io\/blog\/br\/gerenciamento-de-tempo-para-representantes-de-vendas-remotos\/\"><span style=\"font-weight: 400;\">representantes de vendas<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\">. Em seguida, implemente-os corretamente, otimizando seus KPIs de vendas ao m\u00e1ximo.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Se voc\u00ea tiver dificuldade para decidir as m\u00e9tricas que ajudar\u00e3o sua empresa a crescer, n\u00f3s ajudamos voc\u00ea! Neste artigo, voc\u00ea encontrar\u00e1 dicas sobre o que deve ser considerado ao selecionar KPIs de vendas para sua empresa e as 7 principais m\u00e9tricas que sua equipe de vendas deve acompanhar.<\/span><\/p>\n<div class=\"table-of-contents\">\n<p class=\"table-of-contents__title\">Resumo:<\/p>\n<ul>\n<li><a href=\"#basics\"><span style=\"font-weight: 400;\">No\u00e7\u00f5es b\u00e1sicas de KPIs de vendas<\/span><\/a><\/li>\n<li><a href=\"#choosing\"><span style=\"font-weight: 400;\">Escolhendo os KPIs de vendas certos para o seu neg\u00f3cio<\/span><\/a><\/li>\n<li><a href=\"#essential\"><span style=\"font-weight: 400;\">KPIs e m\u00e9tricas que toda equipe de vendas deve acompanhar<\/span><\/a><\/li>\n<\/ul>\n<\/div>\n<h2 id=\"basics\"><b>No\u00e7\u00f5es b\u00e1sicas de KPIs de vendas<\/b><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Se voc\u00ea \u00e9 um empreendedor individual ou est\u00e1 gerenciando uma pequena\/m\u00e9dia empresa ou startup, as regras de avaliar KPIs de vendas pode n\u00e3o ser familiar para voc\u00ea. No entanto, voc\u00ea ter\u00e1 que se acostumar com eles se quiser se manter atualizado sobre as atividades de sua equipe de vendas.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">A aplica\u00e7\u00e3o de <\/span><b>KPIs de vendas<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> \u00e9 um processo em que voc\u00ea rastreia e avalia o desempenho de sua equipe e todas as atividades de vendas executadas. Seus KPIs devem orientar seus esfor\u00e7os de tomada de decis\u00e3o e ajud\u00e1-lo a <a href=\"https:\/\/www.iugu.com\/blog\/ferramentas-para-vendas-online\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">impulsionar o crescimento das vendas<\/a> para atingir os resultados definidos com mais rapidez.\u00a0<\/span><\/p>\n<h3><b>Principais benef\u00edcios do KPI<\/b><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Ao utilizar KPIs de vendas, as metas, objetivos e prioridades da sua empresa tornam-se mais <\/span><b>simplificados<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">, claros e ating\u00edveis. Em outras palavras, quanto mais voc\u00ea simplificar seus KPIs e m\u00e9tricas, melhor ser\u00e1 o desempenho do seu neg\u00f3cio. Portanto, livre-se da bagun\u00e7a e concentre-se no que \u00e9 essencial!\u00a0\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Se voc\u00ea estiver seguindo as etapas certas, seus KPIs fornecer\u00e3o <\/span><b>insights<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> ilimitados \u200b\u200bsobre as atividades de sua equipe. Voc\u00ea tamb\u00e9m ser\u00e1 capaz de identificar <\/span><b>oportunidades de crescimento<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> com base no desempenho dos representantes de vendas.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Al\u00e9m disso, com o conjunto de m\u00e9tricas claras, voc\u00ea pode <\/span><b>maximizar sua receita<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">, identificar problemas que precisam ser corrigidos, escolher melhores <\/span><a href=\"https:\/\/snov.io\/glossary\/br\/metodologia-de-vendas\/\"><span style=\"font-weight: 400;\">t\u00e9cnicas de vendas<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\"> e melhorar sua estrat\u00e9gia de vendas, o que o ajudar\u00e1 a atingir suas metas de vendas.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Em vez de depender de relat\u00f3rios, c\u00e1lculos e bancos de dados gigantescos, concentre-se em um <\/span><b>conjunto compacto de medidas<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> para analisar rotineiramente. Conforme voc\u00ea domina o processo, pode determinar em quais KPIs se concentrar a qualquer momento.\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\"><a href=\"https:\/\/app.snov.io\/register?lang=en&amp;signup_source=blog&amp;signup_page=snov.io%2Fblog%2Fsales-kpis-and-metrics&amp;cta_type=banner\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"aligncenter wp-image-12434\" src=\"https:\/\/snov.io\/blog\/wp-content\/uploads\/2020\/01\/1631802706.png\" alt=\"email automation\" width=\"800\" height=\"246\" srcset=\"https:\/\/snov.io\/blog\/wp-content\/uploads\/2020\/01\/1631802706.png 1000w, https:\/\/snov.io\/blog\/wp-content\/uploads\/2020\/01\/1631802706-300x92.png 300w, https:\/\/snov.io\/blog\/wp-content\/uploads\/2020\/01\/1631802706-768x237.png 768w\" sizes=\"(max-width: 800px) 100vw, 800px\" \/><\/a>\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0<\/span><\/p>\n<h3><b>Principais desvantagens dos KPIs<\/b><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Claro, o rastreamento de KPIs de vendas \u00e9 fundamental para o crescimento de sua equipe de vendas, aumento da receita e perman\u00eancia \u00e0 frente da concorr\u00eancia. No entanto, a utiliza\u00e7\u00e3o de KPIs tem suas desvantagens. Aqui est\u00e3o alguns:<\/span><\/p>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Os KPIs exigem monitoramento e an\u00e1lise consistentes.\u00a0<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Sua equipe de vendas pode come\u00e7ar a se sentir atormentada e estressada tentando atender aos requisitos de KPI.<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">\u00c9 necess\u00e1rio paci\u00eancia, pois os KPIs levam tempo antes que dados \u00fateis sejam revelados.\u00a0<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">O desempenho da empresa pode ser prejudicado se voc\u00ea estiver muito focado nos KPIs de produ\u00e7\u00e3o e capacidade.\u00a0<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">A lista \u00e9 curta, mas as consequ\u00eancias s\u00e3o de longo prazo se voc\u00ea n\u00e3o tiver cuidado como a forma na qual apresenta e trata os KPIs da <\/span><span style=\"font-weight: 400;\">sua equipe de vendas<\/span><span style=\"font-weight: 400;\">.<\/span><\/p>\n<p><b>Dica nossa<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">: as m\u00e9tricas de sua equipe de vendas n\u00e3o precisam girar apenas em torno dos dados fiscais. Outros KPIs que podem ser \u00fateis para rastrear s\u00e3o m\u00e9tricas de servi\u00e7o ao cliente (como pontua\u00e7\u00e3o de satisfa\u00e7\u00e3o do cliente, <\/span><a href=\"https:\/\/snov.io\/glossary\/br\/net-promoter-score-nps-br\/\"><span style=\"font-weight: 400;\">Net Promoter Score<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\">, tempo de primeira resposta, etc.), taxas turnover de funcion\u00e1rios e assim por diante.\u00a0<\/span><\/p>\n<h2 id=\"choosing\"><b>Escolhendo os KPIs de vendas certos \u200b\u200bpara o seu neg\u00f3cio\u00a0<\/b><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">N\u00e3o fique agitado quando se trata de escolher os KPIs de vendas certos para sua empresa. Isto \u00e9 um jogo e voc\u00ea est\u00e1 nele para venc\u00ea-lo. Sim, reunir essas m\u00e9tricas exige um esfor\u00e7o incr\u00edvel. Mas, ao colocar as coisas na perspectiva adequada, voc\u00ea tomar\u00e1 decis\u00f5es de neg\u00f3cios melhores e mais pr\u00e1ticas.\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Aqui est\u00e3o algumas coisas a serem consideradas ao selecionar KPIs de vendas para o seu neg\u00f3cio:<\/span><\/p>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Escolha KPIs de vendas que estejam alinhados com os objetivos de sua empresa.<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">N\u00e3o ignore as aspira\u00e7\u00f5es futuras de sua empresa (j\u00e1 que as m\u00e9tricas ser\u00e3o modificadas conforme as necessidades de sua empresa mudam).\u00a0\u00a0<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Tente se concentrar em poucas m\u00e9tricas principais &#8211; cerca de 10 KPIs ou menos devem ser suficientes.<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">N\u00e3o dependa apenas dos KPIs em sua linha de neg\u00f3cios. Verifique os <\/span><span style=\"font-weight: 400;\">KPIs de pesquisa de mercado<\/span><span style=\"font-weight: 400;\"> que podem impulsionar a an\u00e1lise de sua marca, inova\u00e7\u00e3o de produto, satisfa\u00e7\u00e3o do cliente e muito mais.\u00a0<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Aponte os KPIs mais e menos produtivos. Isso o ajudar\u00e1 a evitar erros de c\u00e1lculo do passado e sempre estar em sincronia com os objetivos futuros da sua empresa.\u00a0<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Conforme voc\u00ea pega o jeito das coisas, rapidamente decifrar\u00e1 quais m\u00e9tricas s\u00e3o relevantes e quais n\u00e3o s\u00e3o.\u00a0<\/span><\/p>\n<p><b>Outra coisa a ter em mente<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">: os dados de vendas devem dar uma imagem clara de como est\u00e1 o desempenho do seu neg\u00f3cio. Se por acaso seu painel de KPI estiver congestionado com gr\u00e1ficos e n\u00fameros, deixando voc\u00ea incapaz de conectar os pontos &#8230; Bem &#8230; Voc\u00ea se deu mal!\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">\u00c9 crucial garantir que seus KPIs fa\u00e7am sentido e sejam medidos de acordo. Caso contr\u00e1rio, os dados que eles fornecer\u00e3o ser\u00e3o in\u00fateis ao fazer progn\u00f3sticos de neg\u00f3cios.\u00a0<\/span><\/p>\n<h2 id=\"essential\"><b>KPIs e m\u00e9tricas que toda equipe de vendas deve acompanhar<\/b><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Ent\u00e3o, \u00e9 aqui que o bicho pega.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Cobrimos t\u00f3picos como benef\u00edcios de KPI de vendas, desvantagens de KPI e coisas a serem consideradas ao escolher as m\u00e9tricas a serem rastreadas.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Agora \u00e9 a hora de sugerirmos sete m\u00e9tricas de KPIs que s\u00e3o universalmente importantes para todos os l\u00edderes de vendas.\u00a0<\/span><\/p>\n<h3><b>1. Porcentagem de membros da equipe de vendas que atingem a cota<\/b><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">A porcentagem de vendedores que atingem ou superam as metas \u00e9 um indicador de se suas cotas s\u00e3o realistas e alcan\u00e7\u00e1veis. Se sua taxa de sucesso for de 60% ou menos, suas metas provavelmente n\u00e3o s\u00e3o razo\u00e1veis.\u00a0<\/span><\/p>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"aligncenter wp-image-12733\" src=\"https:\/\/snov.io\/blog\/wp-content\/uploads\/2021\/10\/1633612250-1.png\" alt=\"Percentage of sales team members reaching quota\" width=\"850\" height=\"182\" srcset=\"https:\/\/snov.io\/blog\/wp-content\/uploads\/2021\/10\/1633612250-1.png 995w, https:\/\/snov.io\/blog\/wp-content\/uploads\/2021\/10\/1633612250-1-300x64.png 300w, https:\/\/snov.io\/blog\/wp-content\/uploads\/2021\/10\/1633612250-1-768x164.png 768w\" sizes=\"(max-width: 850px) 100vw, 850px\" \/><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Se n\u00e3o for o caso, contrate pessoal de vendas mais qualificado ou livre-se dos ineficientes. Revise seu plano de <\/span><a href=\"https:\/\/snov.io\/glossary\/sales-compensation\/\"><span style=\"font-weight: 400;\">compensa\u00e7\u00e3o de vendas<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\"> ou analise os sal\u00e1rios de seus representantes de vendas. Voc\u00ea est\u00e1 pagando o suficiente para manter seus vendedores motivados?<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Por outro lado, se cerca de 95% de seus representantes de vendas est\u00e3o atingindo sua cota, eles podem n\u00e3o se sentir desafiados. Experimente aumentar os desafios de vendas e expandir suas metas.\u00a0\u00a0<\/span><\/p>\n<h3><b>2. Pre\u00e7os baseados na competi\u00e7\u00e3o<\/b><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Voc\u00ea n\u00e3o precisa se tornar um stalker para descobrir tudo o que seus concorrentes est\u00e3o fazendo. No entanto, ficar por dentro de suas a\u00e7\u00f5es de pre\u00e7os ajudar\u00e1 a decidir sua pr\u00f3pria estrat\u00e9gia de pre\u00e7os.\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Se o seu pre\u00e7o for semelhante ao de seus concorrentes, voc\u00ea pode simplesmente reduzi-los. Ou, dependendo da sua estrutura de neg\u00f3cios, adote a estrat\u00e9gia <\/span><a href=\"https:\/\/blog.hubspot.com\/sales\/loss-leader-pricing\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><span style=\"font-weight: 400;\">loss leader pricing<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\"> (vender um produto a um pre\u00e7o n\u00e3o lucrativo para atrair novos clientes). Se voc\u00ea estiver no jogo, \u00e9 claro!<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Ao acompanhar os planos de pre\u00e7os de seus concorrentes, voc\u00ea pode avaliar a efic\u00e1cia de reduzir ou aumentar seus pre\u00e7os.<\/span><\/p>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"aligncenter wp-image-12734\" src=\"https:\/\/snov.io\/blog\/wp-content\/uploads\/2021\/10\/1633612289.png\" alt=\"Competition based pricing\" width=\"800\" height=\"325\" srcset=\"https:\/\/snov.io\/blog\/wp-content\/uploads\/2021\/10\/1633612289.png 1000w, https:\/\/snov.io\/blog\/wp-content\/uploads\/2021\/10\/1633612289-300x122.png 300w, https:\/\/snov.io\/blog\/wp-content\/uploads\/2021\/10\/1633612289-768x312.png 768w\" sizes=\"(max-width: 800px) 100vw, 800px\" \/><\/p>\n<h3><b>3. Progresso\/crescimento das vendas mensais<\/b><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Certamente, as empresas passam por altos e baixos, mas deve haver mais altos do que baixos. O KPI de progresso de vendas mensal mede o crescimento (ou a falta dele) regularmente. Na verdade, essa \u00e9 uma das m\u00e9tricas mais importantes a serem monitoradas para mant\u00ea-lo no caminho certo e ajudar a desenvolver seus neg\u00f3cios.\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Ao utilizar o KPI de crescimento de vendas mensal, voc\u00ea obt\u00e9m revela\u00e7\u00f5es em tempo real que podem ser usadas para impulsionar suas estrat\u00e9gias de vendas, otimizar o processo de vendas e definir prioridades de produtos.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Os principais benefici\u00e1rios do KPI de progresso de vendas mensal s\u00e3o os representantes de vendas. Porque? Porque, com sua ajuda, eles podem monitorar sua produtividade e determinar onde podem modificar melhor sua abordagem para aumentar suas <\/span><a href=\"https:\/\/snov.io\/glossary\/\"><span style=\"font-weight: 400;\">receitas de vendas<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\">. Os vendedores ficam mais inspirados e motivados quando podem ver os resultados de seu trabalho duro.\u00a0<\/span><\/p>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"aligncenter wp-image-12735\" src=\"https:\/\/snov.io\/blog\/wp-content\/uploads\/2021\/10\/1633612304.png\" alt=\"Monthly sales progress\" width=\"700\" height=\"816\" srcset=\"https:\/\/snov.io\/blog\/wp-content\/uploads\/2021\/10\/1633612304.png 1000w, https:\/\/snov.io\/blog\/wp-content\/uploads\/2021\/10\/1633612304-257x300.png 257w, https:\/\/snov.io\/blog\/wp-content\/uploads\/2021\/10\/1633612304-878x1024.png 878w, https:\/\/snov.io\/blog\/wp-content\/uploads\/2021\/10\/1633612304-768x895.png 768w\" sizes=\"(max-width: 700px) 100vw, 700px\" \/><\/p>\n<h3><b>4. Taxa de Churn<\/b><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">A <\/span><a href=\"https:\/\/snov.io\/glossary\/br\/churn-rate-br\/\"><span style=\"font-weight: 400;\">taxa de churn<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\"> \u00e9 a porcentagem de clientes que param de usar um produto ou servi\u00e7o em um determinado per\u00edodo. Tamb\u00e9m \u00e9 conhecido como churn rate ou rate of attrition.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Para que uma empresa cres\u00e7a, a taxa de churn deve ser muito menor do que sua taxa de crescimento, que \u00e9 a porcentagem de novos clientes.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">\u00c9 importante entender a taxa de crescimento no contexto da taxa de churn. Ambos ajudam a determinar ganhos e perdas gerais. Quando o churn \u00e9 maior do que a taxa de crescimento, n\u00e3o importa qu\u00e3o grande seja sua taxa de crescimento, sua receita ser\u00e1 prejudicada. Essas duas taxas n\u00e3o podem ser separadas uma da outra para determinar o desempenho do seu neg\u00f3cio.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Uma taxa de churn mais baixa pode ser alcan\u00e7ada estudando o feedback do cliente, o comportamento do cliente, as tend\u00eancias de mercado e examinando a usabilidade do seu pr\u00f3prio produto. Conte\u00fado educacional, atendimento ao cliente de excel\u00eancia e uma posi\u00e7\u00e3o estabelecida no mercado tamb\u00e9m podem ajudar a manter baixas as taxas de churn.<\/span><\/p>\n<h3><b>5. Oportunidades de vendas\u00a0<\/b><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Embora rastrear o progresso mensal das vendas seja vital, se seus representantes de vendas n\u00e3o estiverem fazendo nenhum progresso com liga\u00e7\u00f5es e e-mails, voc\u00ea n\u00e3o vender\u00e1 muita coisa.\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">\u00c9 aqui que o KPI de oportunidades de vendas entra em jogo. Monitorar quais oportunidades de vendas seus vendedores criam permite que voc\u00ea fa\u00e7a previs\u00f5es de vendas futuras mais precisas e identifique quais estrat\u00e9gias valem a pena implementar.\u00a0\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Que outros benef\u00edcios esse KPI traz? Sua equipe de vendas obter\u00e1 insights indispens\u00e1veis \u200b\u200bsobre sua estrat\u00e9gia de vendas e responder\u00e1 a estas perguntas:<\/span><\/p>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">N\u00f3s alcan\u00e7amos os clientes certos?\u00a0<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">A nossa t\u00e9cnica de vendas \u00e9 eficaz?<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Qual \u00e9 o volume potencial de compra dessas novas oportunidades?<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Quais s\u00e3o os gargalos em nosso funil de vendas? etc.<\/span><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"aligncenter wp-image-12736\" src=\"https:\/\/snov.io\/blog\/wp-content\/uploads\/2021\/10\/1633612274.png\" alt=\"Sales opportunities\u00a0\" width=\"700\" height=\"520\" srcset=\"https:\/\/snov.io\/blog\/wp-content\/uploads\/2021\/10\/1633612274.png 1000w, https:\/\/snov.io\/blog\/wp-content\/uploads\/2021\/10\/1633612274-300x223.png 300w, https:\/\/snov.io\/blog\/wp-content\/uploads\/2021\/10\/1633612274-768x571.png 768w\" sizes=\"(max-width: 700px) 100vw, 700px\" \/><\/li>\n<\/ul>\n<h3><b>6. Taxa de convers\u00e3o de leads<\/b><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Talvez o KPI mais cr\u00edtico de todos!\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Rastrear a m\u00e9trica da taxa de convers\u00e3o de leads ajuda a responder \u00e0 pergunta que est\u00e1 na mente de seus representantes de vendas &#8211; <\/span><i><span style=\"font-weight: 400;\">Quantos leads se transformam em clientes pagantes?<\/span><\/i><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Com a ajuda dessa m\u00e9trica, voc\u00ea pode ver se sua estrat\u00e9gia de aquisi\u00e7\u00e3o de novos clientes \u00e9 vi\u00e1vel. \u00c9 mais ou menos como um organizador de vendas. Voc\u00ea rastreia a origem dos clientes anteriores, analisa por que alguns clientes em potencial n\u00e3o est\u00e3o mais com voc\u00ea e analisa por que eles n\u00e3o converteram.\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Esse KPI de vendas tamb\u00e9m ajudar\u00e1 a resolver outros problemas, como diagnosticar se sua equipe de vendas est\u00e1 contatando os leads certos e quantos leads voc\u00ea precisa converter para atingir seu baseline.\u00a0 <img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"aligncenter wp-image-12738\" src=\"https:\/\/snov.io\/blog\/wp-content\/uploads\/2021\/10\/1633612326.png\" alt=\"Lead conversion rate\" width=\"700\" height=\"638\" srcset=\"https:\/\/snov.io\/blog\/wp-content\/uploads\/2021\/10\/1633612326.png 1000w, https:\/\/snov.io\/blog\/wp-content\/uploads\/2021\/10\/1633612326-300x274.png 300w, https:\/\/snov.io\/blog\/wp-content\/uploads\/2021\/10\/1633612326-768x700.png 768w\" sizes=\"(max-width: 700px) 100vw, 700px\" \/><\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Falando dos membros da sua equipe&#8230; Sua equipe de vendas pode utilizar <\/span><a href=\"https:\/\/snov.io\/glossary\/conversion-rate\/\"><span style=\"font-weight: 400;\">as taxas de convers\u00e3o de leads<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\"> para determinar o sucesso de suas propostas e modificar suas estrat\u00e9gias de vendas para se concentrar em leads mais promissores.\u00a0\u00a0<\/span><\/p>\n<h3><b>7. Lifetime Value \/ CLV \/ LTV<\/b><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">O <\/span><a href=\"https:\/\/snov.io\/glossary\/\"><span style=\"font-weight: 400;\">lifetime value<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\"> (tamb\u00e9m conhecido como CLV ou LTV) \u00e9 a receita que uma empresa recebe de um cliente ao longo da rela\u00e7\u00e3o entre esse cliente e a sua empresa. Ele mostra o qu\u00e3o bem voc\u00ea est\u00e1 se conectando com sua base de clientes, o quanto seus clientes gostam do seu produto e o que pode ser melhorado.\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Semelhante ao <\/span><span style=\"font-weight: 400;\">CAC<\/span><span style=\"font-weight: 400;\"> (custo de aquisi\u00e7\u00e3o de clientes), calcular seu CLV n\u00e3o \u00e9 um processo simples. Existem v\u00e1rios m\u00e9todos e f\u00f3rmulas usados \u200b\u200bpara entender essa m\u00e9trica que requerem um tamanho de amostra adequado para se chegar a conclus\u00f5es precisas.\u00a0\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">N\u00f3s, por exemplo, preferimos usar a f\u00f3rmula com base no <a href=\"https:\/\/www.iugu.com\/blog\/ticket-medio\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">valor m\u00e9dio de compra<\/a>, o n\u00famero de vezes que o cliente faz compras por ano e a dura\u00e7\u00e3o m\u00e9dia do relacionamento com o cliente:<img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"aligncenter wp-image-12741\" src=\"https:\/\/snov.io\/blog\/wp-content\/uploads\/2021\/10\/1633612340.png\" alt=\"Customer lifetime value\" width=\"800\" height=\"348\" srcset=\"https:\/\/snov.io\/blog\/wp-content\/uploads\/2021\/10\/1633612340.png 1001w, https:\/\/snov.io\/blog\/wp-content\/uploads\/2021\/10\/1633612340-300x131.png 300w, https:\/\/snov.io\/blog\/wp-content\/uploads\/2021\/10\/1633612340-768x335.png 768w\" sizes=\"(max-width: 800px) 100vw, 800px\" \/><\/span><\/p>\n<h2><b>Considera\u00e7\u00f5es finais<\/b><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">O tamanho da empresa n\u00e3o \u00e9 o principal fator quando se trata de acompanhar vendas e estruturar KPIs para sua equipe de vendas. N\u00e3o importa se voc\u00ea \u00e9 uma empresa online, empresa tradicional, B2B, B2C, SaaS e assim por diante.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Os KPIs s\u00e3o usados \u200b\u200bcomo medidas objetivas de sucesso no cumprimento das metas de desempenho que o ajudam a navegar na dire\u00e7\u00e3o certa. Eles s\u00e3o o meio principal de se manter de olho na produtividade de sua equipe de vendas.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Agora \u00e9 a hora de estabelecer seus objetivos de vendas para o pr\u00f3ximo ano, criar prazos para alcan\u00e7\u00e1-los e alinhar seus KPIs de vendas com suas metas de neg\u00f3cios.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">\u00c0 medida que voc\u00ea se torna mais h\u00e1bil no uso de KPIs essenciais, est\u00e1 preparando sua empresa para o sucesso de longo prazo.<\/span><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>N\u00e3o tem certeza de quais m\u00e9tricas de KPI ajudar\u00e3o sua empresa a crescer? Neste artigo, voc\u00ea encontrar\u00e1 dicas sobre o que deve ser considerado ao selecionar KPIs de vendas e as 7 principais m\u00e9tricas que sua equipe de vendas deve acompanhar.<\/p>\n","protected":false},"author":41,"featured_media":12731,"comment_status":"open","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[536],"tags":[511,859,891],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/snov.io\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/12940"}],"collection":[{"href":"https:\/\/snov.io\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/snov.io\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/snov.io\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/users\/41"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/snov.io\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=12940"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/snov.io\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/12940\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":40809,"href":"https:\/\/snov.io\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/12940\/revisions\/40809"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/snov.io\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media\/12731"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/snov.io\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=12940"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/snov.io\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=12940"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/snov.io\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=12940"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}