{"id":13493,"date":"2021-12-03T23:48:50","date_gmt":"2021-12-03T20:48:50","guid":{"rendered":"https:\/\/snov.io\/blog\/?p=13493"},"modified":"2023-03-03T22:36:21","modified_gmt":"2023-03-03T19:36:21","slug":"solucao-pronta-vs-desenvolvimento-de-crm-personalizado-fazendo-a-escolha-certa","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/snov.io\/blog\/br\/solucao-pronta-vs-desenvolvimento-de-crm-personalizado-fazendo-a-escolha-certa\/","title":{"rendered":"Solu\u00e7\u00e3o Pronta vs. Desenvolvimento de CRM Personalizado: Fazendo a Escolha Certa"},"content":{"rendered":"<p><span style=\"font-weight: 400;\">A sua startup est\u00e1 inundada de novos leads? Deseja escalar seus neg\u00f3cios, mas tem dificuldade em gerenciar todos os dados? Provavelmente voc\u00ea precisa de um bom CRM que ajude a organizar seus prospects e deixe mais tempo de sobra para sua equipe convert\u00ea-los com efic\u00e1cia.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Neste artigo, vamos abordar como selecionar um CRM perfeito para sua empresa e explicar em quais casos uma solu\u00e7\u00e3o de CRM pronta ser\u00e1 melhor do que um CRM personalizado.<\/span><\/p>\n<div class=\"table-of-contents\">\n<p class=\"table-of-contents__title\">Resumo:<\/p>\n<ul>\n<li><a href=\"#quick\"><span style=\"font-weight: 400;\">Notas r\u00e1pidas sobre CRM<\/span><\/a><\/li>\n<li><a href=\"#what\"><span style=\"font-weight: 400;\">Qual \u00e9 a diferen\u00e7a entre CRM personalizado e uma solu\u00e7\u00e3o pronta para uso?<\/span><\/a><\/li>\n<li><a href=\"#pros\"><span style=\"font-weight: 400;\">Motivos pelos quais as empresas solicitam o desenvolvimento de um CRM personalizado<\/span><\/a><\/li>\n<li><a href=\"#cons\"><span style=\"font-weight: 400;\">Motivos pelas quais as empresas se arrependem de ter solicitado um CRM personalizado<\/span><\/a><\/li>\n<li><a href=\"#best\"><span style=\"font-weight: 400;\">Melhores sistemas de CRM prontos para usar em 2021<\/span><\/a><\/li>\n<\/ul>\n<\/div>\n<h2 id=\"quick\"><b>Notas r\u00e1pidas sobre CRM<\/b><\/h2>\n<h3><b>O que \u00e9 software de CRM e por que ele \u00e9 importante?<\/b><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Prever o comportamento do cliente \u00e9 crucial para o sucesso. As empresas desejam conhecer as necessidades, gostos e prefer\u00eancias de seus clientes.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Nesse sentido,a import\u00e2ncia do <\/span><a href=\"https:\/\/snov.io\/glossary\/br\/gestao-relacionamento-cliente-crm\/\"><span style=\"font-weight: 400;\">CRM (gest\u00e3o do relacionamento com o cliente)<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\"> entra em cena. Essa tecnologia ajuda a gerenciar todas as rela\u00e7\u00f5es comerciais e intera\u00e7\u00f5es com clientes existentes e potenciais dentro de uma empresa, simplificar os processos de trabalho e aumentar as receitas.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Quer dizer, esses n\u00fameros falam por si:<\/span><\/p>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"aligncenter size-full wp-image-9485\" src=\"https:\/\/snov.io\/blog\/wp-content\/uploads\/2021\/04\/16172761514.png\" alt=\"CRM benefits\" width=\"850\" height=\"425\" srcset=\"https:\/\/snov.io\/blog\/wp-content\/uploads\/2021\/04\/16172761514.png 850w, https:\/\/snov.io\/blog\/wp-content\/uploads\/2021\/04\/16172761514-300x150.png 300w, https:\/\/snov.io\/blog\/wp-content\/uploads\/2021\/04\/16172761514-768x384.png 768w\" sizes=\"(max-width: 850px) 100vw, 850px\" \/><\/p>\n<h3><b>O que um CRM deve incluir?<\/b><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">A lista de recursos geralmente consiste em:<\/span><\/p>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Um m\u00f3dulo de vendas que permite controlar e monitorar os objetivos de uma equipe de vendas;<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Pain\u00e9is personaliz\u00e1veis \u200b\u200bcom relat\u00f3rios peri\u00f3dicos que refletem a evolu\u00e7\u00e3o de suas metas de vendas;<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Um m\u00f3dulo de servi\u00e7o que ajuda a implementar um atendimento ao cliente r\u00e1pido e eficiente;<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Um m\u00f3dulo de marketing com fun\u00e7\u00f5es como <\/span><a href=\"https:\/\/snov.io\/blog\/integrating-email-marketing-and-social-media\/\"><span style=\"font-weight: 400;\">email marketing, marketing de m\u00eddia social<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\"> e etc.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<h2 id=\"what\"><b>Qual \u00e9 a diferen\u00e7a entre um CRM personalizado e uma solu\u00e7\u00e3o pronta para uso?<\/b><\/h2>\n<h3><b>Solu\u00e7\u00e3o personalizada<\/b><\/h3>\n<h3><b><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"aligncenter size-full wp-image-9474\" src=\"https:\/\/snov.io\/blog\/wp-content\/uploads\/2021\/04\/1617273460.png\" alt=\"Custom CRM\" width=\"850\" height=\"265\" srcset=\"https:\/\/snov.io\/blog\/wp-content\/uploads\/2021\/04\/1617273460.png 850w, https:\/\/snov.io\/blog\/wp-content\/uploads\/2021\/04\/1617273460-300x94.png 300w, https:\/\/snov.io\/blog\/wp-content\/uploads\/2021\/04\/1617273460-768x239.png 768w\" sizes=\"(max-width: 850px) 100vw, 850px\" \/><\/b><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Cada neg\u00f3cio possui seu pr\u00f3prio universo de relacionamentos com seus clientes, necessidades de gerenciamento e objetivos que deseja alcan\u00e7ar ao implementar software de CRM.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Claro, a solu\u00e7\u00e3o que mais se adapta \u00e0s necessidades de uma grande empresa \u00e9 um software sob medida.<\/span><\/p>\n<p><b>Um<\/b> <b>CRM personalizado<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> \u00e9 uma plataforma constru\u00edda do zero por um desenvolvedor de software terceirizado ou por desenvolvedores internos. Pode ser \u00fatil quando seu modelo de vendas de neg\u00f3cios \u00e9 complexo ou n\u00e3o se encaixa perfeitamente em um modelo de vendas B2B convencional.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">\u00c0 medida que voc\u00ea constr\u00f3i seu pr\u00f3prio CRM para atender a necessidades espec\u00edficas, ele \u00e9 composto apenas pelos m\u00f3dulos e recursos que o auxiliar\u00e3o no funcionamento da atividade di\u00e1ria e comercial de sua empresa. O software se adapta ao seu neg\u00f3cio, e n\u00e3o o contr\u00e1rio. Sua instala\u00e7\u00e3o pode aumentar as vendas, melhorando a efici\u00eancia de todos os processos.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">No entanto, lembre-se de que um CRM personalizado pode ter desvantagens cr\u00edticas que podem custar dinheiro, tempo e clientes.<\/span><\/p>\n<h3><b>Solu\u00e7\u00e3o pronta para uso<\/b><\/h3>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"aligncenter size-full wp-image-9475\" src=\"https:\/\/snov.io\/blog\/wp-content\/uploads\/2021\/04\/1617273491.png\" alt=\"Off-the-shelf CRM\" width=\"850\" height=\"265\" srcset=\"https:\/\/snov.io\/blog\/wp-content\/uploads\/2021\/04\/1617273491.png 850w, https:\/\/snov.io\/blog\/wp-content\/uploads\/2021\/04\/1617273491-300x94.png 300w, https:\/\/snov.io\/blog\/wp-content\/uploads\/2021\/04\/1617273491-768x239.png 768w\" sizes=\"(max-width: 850px) 100vw, 850px\" \/><\/p>\n<p><b>Um<\/b> <b>CRM pronto<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> para uso \u00e9 um software <\/span><i><span style=\"font-weight: 400;\">turnkey<\/span><\/i><span style=\"font-weight: 400;\"> avan\u00e7ado e escalon\u00e1vel destinado a oferecer suporte a funcionalidades de rotina comuns, como compartilhamento de arquivos, envio de e-mail, etc. Geralmente oferece uma op\u00e7\u00e3o de selecionar e escolher os m\u00f3dulos necess\u00e1rios.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">\u00c9 l\u00f3gico que, tendo processos e problemas potenciais semelhantes, muitas organiza\u00e7\u00f5es optam por implementar um sistema de CRM &#8216;pronto para uso&#8217;, em vez de solicitar um personalizado.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Muitas vezes, o <\/span><b>custo<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> \u00e9 o principal argumento ao selecionar este tipo de CRM. Al\u00e9m disso, escolher um sistema pronto tamb\u00e9m significa que voc\u00ea poder\u00e1 come\u00e7ar a usar o CRM muito antes, quando comparado a uma solu\u00e7\u00e3o personalizada.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">O software pronto geralmente \u00e9 testado profissionalmente e voc\u00ea obter\u00e1 <\/span><b>suporte de alta qualidade<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> como parte do seu contrato de manuten\u00e7\u00e3o de CRM. Tenha certeza de que quaisquer problemas existentes com os principais sistemas de CRM prontos dispon\u00edveis ser\u00e3o resolvidos com muito mais facilidade.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">As <\/span><b>atualiza\u00e7\u00f5es e upgrades de software<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> geralmente s\u00e3o entregues simplesmente como parte de sua assinatura, oferecendo os recursos de que voc\u00ea precisa sem ter que convidar uma equipe de personaliza\u00e7\u00e3o para desenvolv\u00ea-los para voc\u00ea. Isso torna seu trabalho muito mais confort\u00e1vel.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">E se precisar de mais fun\u00e7\u00f5es em sua solu\u00e7\u00e3o pronta para uso, voc\u00ea sempre pode atualizar para obter os recursos desejados. Al\u00e9m disso, um CRM pronto geralmente vem com uma variedade de tutoriais de treinamento prontos.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Alguns dos <\/span><a href=\"https:\/\/snov.io\/blog\/br\/ferramentas-de-crm\/\"><span style=\"font-weight: 400;\">melhores sistemas CRM<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\"> de 2021 s\u00e3o Snov.io, Zoho CRM, Hubspot CRM, Freshsales, Keap, Less Annoying CRM e outros.<\/span><\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/app.snov.io\/register?lang=en&amp;signup_source=blog&amp;signup_page=snov.io%2Fblog%2Foff-the-shelf-custom-crm-solution&amp;cta_type=banner\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"aligncenter wp-image-8017\" src=\"https:\/\/snov.io\/blog\/wp-content\/uploads\/2019\/01\/finder-1.png\" alt=\"email finder\" width=\"850\" height=\"271\" srcset=\"https:\/\/snov.io\/blog\/wp-content\/uploads\/2019\/01\/finder-1.png 1028w, https:\/\/snov.io\/blog\/wp-content\/uploads\/2019\/01\/finder-1-300x96.png 300w, https:\/\/snov.io\/blog\/wp-content\/uploads\/2019\/01\/finder-1-1024x327.png 1024w, https:\/\/snov.io\/blog\/wp-content\/uploads\/2019\/01\/finder-1-768x245.png 768w\" sizes=\"(max-width: 850px) 100vw, 850px\" \/><\/a><\/p>\n<h2 id=\"pros\"><b>Motivos pelos quais as empresas solicitam o desenvolvimento de um CRM personalizado<\/b><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Existem v\u00e1rios benef\u00edcios que as empresas esperam de solu\u00e7\u00f5es de CRM personalizadas:<\/span><\/p>\n<h3><b>1. Recursos adaptados \u00e0s necessidades<\/b><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Este \u00e9 um quesito \u00f3bvio por defini\u00e7\u00e3o. O CRM personalizado permite que voc\u00ea amarre todas as pontas soltas com recursos e funcionalidades personalizados. Voc\u00ea n\u00e3o precisar\u00e1 mais usar v\u00e1rios sistemas e alternar entre eles. E, ao remover todas as etapas desnecess\u00e1rias, simplificar\u00e1 o gerenciamento do relacionamento com o cliente.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Quando uma equipe de desenvolvedores de software cria um sistema de CRM personalizado, voc\u00ea sempre pode adicionar novos recursos e especifica\u00e7\u00f5es para atender \u00e0s suas metas de neg\u00f3cios e demandas t\u00e9cnicas.<\/span><\/p>\n<h3><b>2. Modifica\u00e7\u00f5es f\u00e1ceis<\/b><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Com o crescimento e a expans\u00e3o de sua empresa, pode ser necess\u00e1rio <\/span><b>ajustar seu sistema de CRM<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> \u00e0s novas demandas.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Voc\u00ea tamb\u00e9m pode solicitar atualiza\u00e7\u00f5es em um software de CRM pronto para uso, mas para uma grande empresa, elas podem n\u00e3o ser suficientes. Com um sistema de CRM personalizado, voc\u00ea pode solicitar personaliza\u00e7\u00f5es individuais e criar aplicativos e recursos personalizados para segmentos de neg\u00f3cios espec\u00edficos sempre que precisar. Embora, na maioria dos casos, isso resulte em mais dinheiro gasto.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Al\u00e9m disso, com a ajuda do CRM personalizado, voc\u00ea ser\u00e1 capaz de reagir de forma proativa \u00e0s mudan\u00e7as na ind\u00fastria e ter uma vantagem competitiva sobre seus concorrentes.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">E falando nisso&#8230;<\/span><\/p>\n<h3><b>3. Vantagem competitiva<\/b><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Muitas organiza\u00e7\u00f5es usam as mesmas plataformas de CRM prontas para o uso. Portanto, as empresas que desejam usar seu sistema de CRM como uma for\u00e7a competitiva podem solicitar uma solu\u00e7\u00e3o personalizada para cumprir suas estrat\u00e9gias criativas exclusivas. Al\u00e9m disso, voc\u00ea pode criar aplicativos e recursos personalizados para nichos de neg\u00f3cios espec\u00edficos, o que \u00e9 \u00fatil se voc\u00ea tiver uma ampla variedade de ofertas em diferentes departamentos.<\/span><\/p>\n<h2 id=\"cons\"><b>Motivos pelos quais as empresas se arrependem de ter solicitado um CRM personalizado<\/b><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Voc\u00ea pode ficar feliz com os benef\u00edcios descritos acima e come\u00e7ar a procurar um desenvolvedor de CRM personalizado para sua empresa. No entanto, optar por esse software de CRM muitas vezes n\u00e3o \u00e9 a melhor resposta.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Aqui est\u00e3o algumas raz\u00f5es pelas quais voc\u00ea pode n\u00e3o querer seguir esse caminho e optar por um CRM pronto para uso:<\/span><\/p>\n<h3><b>1. Prazo mais longo e altos custos de cria\u00e7\u00e3o<\/b><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Mesmo se voc\u00ea convidar um profissional experiente, pode demorar meses para desenvolver e aperfei\u00e7oar todos os recursos de um software de CRM personalizado. Se voc\u00ea n\u00e3o pode esperar tanto e deseja que seu CRM funcione em alguns dias, \u00e9 melhor escolher uma solu\u00e7\u00e3o pronta para uso.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Criar um CRM personalizado tamb\u00e9m pode resultar em um gasto absurdo de dinheiro. E como tamb\u00e9m consome muito tempo e energia, todos os erros devem ser identificados e eliminados antes da implanta\u00e7\u00e3o.<\/span><\/p>\n<h3><b>2. Necessidade de suporte t\u00e9cnico personalizado<\/b><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">A manuten\u00e7\u00e3o profissional de seu programa de CRM personalizado exigir\u00e1 assist\u00eancia t\u00e9cnica individual. Se algo acontecer ao seu sistema, levar\u00e1 mais tempo para corrigir o problema do que se voc\u00ea tivesse uma solu\u00e7\u00e3o de CRM pronta. Ter uma equipe de <\/span><a href=\"https:\/\/snov.io\/knowledgebase\/br\/\"><span style=\"font-weight: 400;\">suporte t\u00e9cnico<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\"> \u00e9 caro. Escolher uma plataforma pronta para uso que possua suporte via telefone, chat ao vivo e e-mail pode ser muito mais ben\u00e9fico.<\/span><\/p>\n<h3><b>3. Necessidade de uma equipe de desenvolvedores para atualiza\u00e7\u00f5es constantemente<\/b><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">O mundo da tecnologia muda extremamente r\u00e1pido, exigindo que os neg\u00f3cios permane\u00e7am continuamente modernizados. Caso contr\u00e1rio, eles podem perder sua vantagem competitiva.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Mas atualizar seu software e adicionar novos recursos para se manter \u00e0 tona n\u00e3o ser\u00e1 gratuito. Portanto, considere se voc\u00ea deseja gastar uma grande quantia em uma equipe de desenvolvedores que lan\u00e7ar\u00e3o atualiza\u00e7\u00f5es regularmente.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Com um CRM pronto para uso, sua empresa receber\u00e1 automaticamente suporte e atualiza\u00e7\u00f5es regulares da equipe de desenvolvimento. Os fornecedores sempre atualizam suas solu\u00e7\u00f5es para ficarem alinhadas com os padr\u00f5es do setor.<\/span><\/p>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"aligncenter wp-image-9476\" src=\"https:\/\/snov.io\/blog\/wp-content\/uploads\/2021\/04\/1617273513.png\" alt=\"Custom vs. Off-the-shelf CRM\" width=\"650\" height=\"1063\" srcset=\"https:\/\/snov.io\/blog\/wp-content\/uploads\/2021\/04\/1617273513.png 850w, https:\/\/snov.io\/blog\/wp-content\/uploads\/2021\/04\/1617273513-183x300.png 183w, https:\/\/snov.io\/blog\/wp-content\/uploads\/2021\/04\/1617273513-626x1024.png 626w, https:\/\/snov.io\/blog\/wp-content\/uploads\/2021\/04\/1617273513-768x1256.png 768w\" sizes=\"(max-width: 650px) 100vw, 650px\" \/><\/p>\n<h2><b>Antes de tomar uma decis\u00e3o<\/b><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Antes de selecionar um CRM pronto para uso ou come\u00e7ar a desenvolver um sistema sob medida, \u00e9 importante passar pelo est\u00e1gio pr\u00e9-operacional e encontrar respostas para v\u00e1rias perguntas importantes sobre o prop\u00f3sito de seu futuro CRM, suas fun\u00e7\u00f5es e requisitos.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Uma boa forma de determinar as demandas \u00e9 organizar uma equipe de consultoria e convidar representantes de cada departamento de sua empresa para aquele grupo.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Durante a primeira reuni\u00e3o de brainstorming, fa\u00e7a uma lista detalhada de todas as suas demandas para o sistema. Mostre essa lista \u00e0 equipe de desenvolvedores e designers e deixe-os manter contato com seu conselho de consultoria para obter melhores insights sobre o fluxo de trabalho.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Para ajud\u00e1-lo a decidir se deve comprar uma solu\u00e7\u00e3o pronta para uso ou constru\u00ed-la do zero, defina os seguintes <\/span><b>requisitos-chave do projeto de CRM<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">:<\/span><\/p>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><b>Metas comerciais<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">. Defina a estrat\u00e9gia de mercado de sua empresa e qual <\/span><a href=\"https:\/\/snov.io\/glossary\/\"><span style=\"font-weight: 400;\">crescimento de receita<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\"> voc\u00ea espera ap\u00f3s implementar um sistema de CRM. V\u00e1rios CRMs t\u00eam abordagens diferentes para melhorar seu desempenho. Alguns deles ajudam a cortar seus gastos automatizando fluxos de trabalho espec\u00edficos, enquanto outros o auxiliam na cria\u00e7\u00e3o de uma nova estrat\u00e9gia de neg\u00f3cios baseada em estat\u00edsticas.<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><b>Requisitos funcionais de CRM e especifica\u00e7\u00f5es de requisitos de software<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">. Determine todos os grupos-alvo de software e tente especificar a maneira como eles ir\u00e3o interagir com seu CRM. Re\u00fana todos os tipos de tarefas de software atuais &#8211; isso o ajudar\u00e1 a criar a chamada \u00e1rvore de fun\u00e7\u00f5es.<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><b>Determine a classe do seu sistema<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">. A plataforma de CRM \u00e9 direcionada para resolver v\u00e1rios tipos de tarefas de neg\u00f3cios. Voc\u00ea nem sempre precisa de uma fus\u00e3o completa. Decida qual dos 4 tipos de tarefas voc\u00ea planeja realizar utilizando esta ferramenta: operacionais, de comunica\u00e7\u00e3o, anal\u00edticas ou estrat\u00e9gicas.<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><b>Controle de qualidade<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">. Liste os principais recursos do seu sistema CRM, como seguran\u00e7a, velocidade de trabalho e <\/span><a href=\"https:\/\/snov.io\/blog\/br\/integracao-snovio-linkedin-sales-navigator\/\"><span style=\"font-weight: 400;\">integra\u00e7\u00e3o<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\"> com bancos de dados atuais. Caso seu CRM precise atender a padr\u00f5es como ISO, ASTM ou FDA, adicione este requisito \u00e0 lista.<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><b>Estimativa\/sele\u00e7\u00e3o de um sistema CRM<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">. Nesta etapa, discuta os requisitos com sua equipe, incluindo um gerente de projeto, designers e desenvolvedores. Eles fornecem assist\u00eancia para definir tarefas do sistema e caminhos cr\u00edticos, selecionar a melhor variante, estimar or\u00e7amento e prazos e criar um cronograma para implementa\u00e7\u00e3o.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<h2 id=\"best\"><b>Melhores sistemas de CRM prontos para usar em 2021<\/b><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Agora que descrevemos os fatores a serem considerados ao selecionar um CRM, vamos dar uma olhada em v\u00e1rias solu\u00e7\u00f5es usadas por empresas em 2021.<\/span><\/p>\n<h3><b>Snov.io<\/b><\/h3>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"aligncenter size-full wp-image-8709\" src=\"https:\/\/snov.io\/blog\/wp-content\/uploads\/2021\/02\/Snov.io2_.png\" alt=\"Snov.io\" width=\"850\" height=\"458\" srcset=\"https:\/\/snov.io\/blog\/wp-content\/uploads\/2021\/02\/Snov.io2_.png 850w, https:\/\/snov.io\/blog\/wp-content\/uploads\/2021\/02\/Snov.io2_-300x162.png 300w, https:\/\/snov.io\/blog\/wp-content\/uploads\/2021\/02\/Snov.io2_-768x414.png 768w\" sizes=\"(max-width: 850px) 100vw, 850px\" \/><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">A Snov.io \u00e9 uma plataforma de CRM pronta para uso que permite a voc\u00ea organizar sua base de leads, concentrar-se nas negocia\u00e7\u00f5es mais promissoras e gerenciar facilmente sua automa\u00e7\u00e3o de outreach. Ela oferece uma grande variedade de ferramentas para gerenciamento de neg\u00f3cios, gera\u00e7\u00e3o de leads, verifica\u00e7\u00e3o de e-mail, automa\u00e7\u00e3o de e-mail, rastreamento de e-mail &#8211; tudo em um \u00fanico kit de ferramentas.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">A plataforma ajuda voc\u00ea a preencher seu funil com leads altamente qualificados e fechar neg\u00f3cios com mais facilidade:<\/span><\/p>\n<p><b>Gerenciamento de neg\u00f3cios<\/b><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Trabalhar junto com uma equipe, como um mecanismo bem coordenado, \u00e9 fundamental para mover os clientes de forma eficiente no funil de vendas. Com o Snov.io CRM, voc\u00ea pode estar na mesma frequ\u00eancia de seus colegas &#8211; compartilhe notas, modelos, atribua participantes respons\u00e1veis, acompanhe o progresso e gerencie relacionamentos com clientes potenciais e existentes.<\/span><\/p>\n<p><b>Gera\u00e7\u00e3o e verifica\u00e7\u00e3o de leads<\/b><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Com a Snov.io, os leads passam mais r\u00e1pido e mais facilmente pelo funil de vendas. Voc\u00ea pode injetar em seu funil contatos de qualidade e diminuir o pre\u00e7o por lead. Controle facilmente a qualidade de seus contatos novos e existentes com a <\/span><a href=\"https:\/\/snov.io\/blog\/br\/melhores-servicos-validacao-de-email-e-limpeza-de-listas\/\"><span style=\"font-weight: 400;\">verifica\u00e7\u00e3o de 7 camadas<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\"> da Snov.io e a capacidade de entrega de e-mail disparada em at\u00e9 98%.<\/span><\/p>\n<p><b>Nutri\u00e7\u00e3o de leads e convers\u00e3o<\/b><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">A plataforma permite a voc\u00ea envolver, nutrir e converter seus leads, bem como automatizar e dimensionar suas atividades de outreach com campanhas personalizadas por e-mail. Programe envios de e-mails para listas existentes, planeje follow-ups e observe o envolvimento dos clientes em potencial diretamente do seu Gmail.<\/span><\/p>\n<p><b>Pesquise os concorrentes<\/b><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Fa\u00e7a pesquisa de mercado e ven\u00e7a seus rivais com todas as ferramentas necess\u00e1rias em uma s\u00f3 caixa. Analise perfis completos de empresas, descubra as tecnologias usadas por seus clientes em potencial e concorrentes e encontre refer\u00eancias \u00e0 sua marca. Re\u00fana os dados importantes para melhorar seu produto e apresent\u00e1-lo em um n\u00edvel melhor.<\/span><\/p>\n<p><b>Pre\u00e7o<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">: O CRM da Snov.io \u00e9 de uso gratuito. A plataforma tamb\u00e9m <\/span><a href=\"https:\/\/snov.io\/br\/precos\"><span style=\"font-weight: 400;\">oferece um plano freemium<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\">, com 50 cr\u00e9ditos mensais renov\u00e1veis \u200b\u200be 100 destinat\u00e1rios, o que \u00e9 mais do que suficiente para voc\u00ea testar algumas de suas outras fun\u00e7\u00f5es (Localizador de E-mails, Verificador de E-mails e etc) antes de selecionar um plano pago. Planos pagos come\u00e7am em $33\/m\u00eas.<\/span><\/p>\n<h3><b>Zoho CRM Online<\/b><\/h3>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"aligncenter size-full wp-image-8715\" src=\"https:\/\/snov.io\/blog\/wp-content\/uploads\/2021\/02\/Zoho1.png\" alt=\"Zoho\" width=\"850\" height=\"460\" srcset=\"https:\/\/snov.io\/blog\/wp-content\/uploads\/2021\/02\/Zoho1.png 850w, https:\/\/snov.io\/blog\/wp-content\/uploads\/2021\/02\/Zoho1-300x162.png 300w, https:\/\/snov.io\/blog\/wp-content\/uploads\/2021\/02\/Zoho1-768x416.png 768w\" sizes=\"(max-width: 850px) 100vw, 850px\" \/><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Zoho \u00e9 uma \u00f3tima ferramenta de CRM que compete com os l\u00edderes do setor. \u00c9 bom ver quanto tempo voc\u00ea pode economizar trabalhando com uma ferramenta como esta. Mais de 150.000 empresas contam com esse CRM como seu principal mecanismo de vendas no dia a dia.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Possui um design moderno e caracter\u00edsticas que o tornam um instrumento perfeito para empresas que buscam dar o pr\u00f3ximo passo. Al\u00e9m disso, o Zoho \u00e9 gratuito para at\u00e9 3 usu\u00e1rios.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">As funcionalidades come\u00e7am a crescer drasticamente quando olhamos para os planos pagos que eles oferecem. Este CRM permitir\u00e1 automatizar as atividades de vendas, manter listas de produtos, automatizar a gest\u00e3o de processos, fazer previs\u00f5es, preparar relat\u00f3rios e analisar redes sociais, entre muitas outras funcionalidades.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Dito isso, podemos ver que o Zoho \u00e9 uma boa op\u00e7\u00e3o se voc\u00ea deseja come\u00e7ar a usar um software CRM pronto para uso que sua equipe ser\u00e1 capaz de operar o mais r\u00e1pido poss\u00edvel.<\/span><\/p>\n<p><b>Pre\u00e7o<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">: Gratuito para at\u00e9 3 usu\u00e1rios. Os planos pagos come\u00e7am em \u20ac18\/m\u00eas.<\/span><\/p>\n<h3><b>Pipedrive CRM<\/b><\/h3>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"aligncenter size-full wp-image-8711\" src=\"https:\/\/snov.io\/blog\/wp-content\/uploads\/2021\/02\/Pipedrive.png\" alt=\"Pipedrive\" width=\"850\" height=\"533\" srcset=\"https:\/\/snov.io\/blog\/wp-content\/uploads\/2021\/02\/Pipedrive.png 850w, https:\/\/snov.io\/blog\/wp-content\/uploads\/2021\/02\/Pipedrive-300x188.png 300w, https:\/\/snov.io\/blog\/wp-content\/uploads\/2021\/02\/Pipedrive-768x482.png 768w\" sizes=\"(max-width: 850px) 100vw, 850px\" \/><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Com sua ampla variedade de ferramentas, o Pipedrive ajuda suas equipes de vendas e marketing a se concentrarem no que importa &#8211; fechar neg\u00f3cios. Criar sua conta n\u00e3o ir\u00e1 demorar muito e voc\u00ea j\u00e1 estar\u00e1 pronto para come\u00e7ar a adicionar seus leads e classific\u00e1-los de acordo com o est\u00e1gio de funil.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">A plataforma \u00e9 bastante simples de usar. Ele permite que voc\u00ea fa\u00e7a formul\u00e1rios web, automatize seus processos de marketing, crie relat\u00f3rios sobre suas campanhas e me\u00e7a seus resultados. Al\u00e9m disso, voc\u00ea ter\u00e1 acesso a tudo em seu telefone atrav\u00e9s do aplicativo Pipedrive, acompanhando cada negocia\u00e7\u00e3o e usando intelig\u00eancia artificial para eliminar tarefas tediosas.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Possui muitas integra\u00e7\u00f5es com diferentes plataformas, portanto trabalhar com outros aplicativos como Trello, Google e <\/span><a href=\"https:\/\/snov.io\/blog\/br\/integre-seus-aplicativos-favoritos-com-a-snov-io-a-integracao-o-zapier-esta-aqui\/\"><span style=\"font-weight: 400;\">Zapier<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\"> n\u00e3o ser\u00e1 um problema.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Ent\u00e3o, vamos resumir: esta plataforma possui uma interface amig\u00e1vel, \u00e9 f\u00e1cil de usar, possui in\u00fameras integra\u00e7\u00f5es, ir\u00e1 ajud\u00e1-lo a economizar seu dinheiro e \u00e9 confi\u00e1vel por mais de 100.000 empresas ao redor do mundo para gerenciar toda a sua comunica\u00e7\u00e3o interna.<\/span><\/p>\n<p><b>Pre\u00e7o<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">: teste gratuito de 14 dias. Os planos pagos come\u00e7am em \u20ac 15\/m\u00eas ($18,25\/m\u00eas).<\/span><\/p>\n<h3><b>Salesforce<\/b><\/h3>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"aligncenter size-full wp-image-8713\" src=\"https:\/\/snov.io\/blog\/wp-content\/uploads\/2021\/02\/Salesforce.png\" alt=\"Salesforce\" width=\"850\" height=\"576\" srcset=\"https:\/\/snov.io\/blog\/wp-content\/uploads\/2021\/02\/Salesforce.png 850w, https:\/\/snov.io\/blog\/wp-content\/uploads\/2021\/02\/Salesforce-300x203.png 300w, https:\/\/snov.io\/blog\/wp-content\/uploads\/2021\/02\/Salesforce-768x520.png 768w\" sizes=\"(max-width: 850px) 100vw, 850px\" \/><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Este software de CRM pronto para uso se destaca pela alta qualidade e pelas constantes inova\u00e7\u00f5es no mercado, sempre agregando novas funcionalidades para melhorar a conex\u00e3o das empresas com seus clientes.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">O Salesforce permitir\u00e1 que voc\u00ea coordene toda a sua equipe de trabalho, fornecendo-lhes as informa\u00e7\u00f5es necess\u00e1rias para que cada membro da equipe possa realizar suas atividades da melhor maneira poss\u00edvel. Outra qualidade importante do software \u00e9 que ele \u00e9 totalmente personaliz\u00e1vel. Gra\u00e7as a isso, voc\u00ea poder\u00e1 visualizar relat\u00f3rios que ajudam muito no crescimento e na an\u00e1lise da sua empresa.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Salesforce \u00e9 uma plataforma de CRM com mais de 3.000 integra\u00e7\u00f5es. E tamb\u00e9m deve ser destacado que possui uma funcionalidade de aplicativo m\u00f3vel que permite que voc\u00ea administre seu neg\u00f3cio a partir do seu telefone.<\/span><\/p>\n<p><b>Pre\u00e7o<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">: teste gratuito de 14 dias para o Salesforce Essentials. Os planos pagos come\u00e7am em US $25\/m\u00eas (cobrados anualmente).<\/span><\/p>\n<h3><b>Hubspot CRM<\/b><\/h3>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"aligncenter size-full wp-image-8712\" src=\"https:\/\/snov.io\/blog\/wp-content\/uploads\/2021\/02\/HubSpot1.png\" alt=\"HubSpot\" width=\"850\" height=\"548\" srcset=\"https:\/\/snov.io\/blog\/wp-content\/uploads\/2021\/02\/HubSpot1.png 850w, https:\/\/snov.io\/blog\/wp-content\/uploads\/2021\/02\/HubSpot1-300x193.png 300w, https:\/\/snov.io\/blog\/wp-content\/uploads\/2021\/02\/HubSpot1-768x495.png 768w\" sizes=\"(max-width: 850px) 100vw, 850px\" \/><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Muitas empresas consideram o Hubspot uma das ferramentas de CRM mais pr\u00e1ticas em seu segmento. Usado por mais de 95.000 usu\u00e1rios em todo o mundo, tornou-se parte crucial de milhares de pequenas, m\u00e9dias e at\u00e9 grandes empresas.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Se voc\u00ea deseja um software f\u00e1cil de usar e r\u00e1pido de aprender, experimente. Al\u00e9m disso, o Hubspot pode se integrar a v\u00e1rias plataformas que ajudar\u00e3o suas equipes de vendas e marketing a <\/span><a href=\"https:\/\/snov.io\/blog\/br\/ferramentas-de-automacao-de-email-marketing\/\"><span style=\"font-weight: 400;\">automatizar processos<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\"> e dedicar mais tempo ao que importa.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Assim como o Salesforce, possui um pr\u00e1tico aplicativo mobile para Android e iOS, que permite monitorar seus processos de vendas em tempo real. Se voc\u00ea deseja implementar um CRM para sua equipe o mais r\u00e1pido poss\u00edvel, o Hubspot pode ser a escolha perfeita.<\/span><\/p>\n<p><b>Pre\u00e7os<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">: Plano gratuito. Planos pagos come\u00e7am em $39\/m\u00eas.<\/span><\/p>\n<h2><b>Resumindo<\/b><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">O uso de um software de CRM \u00e9 essencial para o sucesso de sua empresa. Nem todos os sistemas de CRM s\u00e3o projetados da mesma forma, portanto, voc\u00ea deve analisar os pontos fortes e fracos de cada ferramenta para que sua empresa possa usar a que melhor se adapta \u00e0s pr\u00f3prias necessidades.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">\u00c0s vezes, \u00e9 necess\u00e1rio desenvolver um CRM personalizado do zero. Em outros casos, voc\u00ea pode escolher a melhor solu\u00e7\u00e3o de CRM pronta para uso e aproveitar o crescimento do seu neg\u00f3cio.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Esperamos que nosso artigo tenha ajudado voc\u00ea a entender melhor suas necessidades. Selecione e use seu CRM com sabedoria e boa sorte com suas vendas em 2022.<\/span><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>A sua startup est\u00e1 inundada de novos leads? 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