{"id":13880,"date":"2022-01-07T21:05:24","date_gmt":"2022-01-07T18:05:24","guid":{"rendered":"https:\/\/snov.io\/blog\/?p=13880"},"modified":"2022-08-29T01:47:53","modified_gmt":"2022-08-28T22:47:53","slug":"por-que-voce-precisa-de-um-sistema-crm","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/snov.io\/blog\/br\/por-que-voce-precisa-de-um-sistema-crm\/","title":{"rendered":"Por que voc\u00ea precisa de um sistema de CRM para a sua empresa"},"content":{"rendered":"<p><span style=\"font-weight: 400;\">O sistema de CRM, que foi inicialmente concebido para atender \u00e0s necessidades de gerenciamento do relacionamento com o cliente (<\/span><i><span style=\"font-weight: 400;\">customer relationship management)<\/span><\/i><span style=\"font-weight: 400;\">, superou a no\u00e7\u00e3o do significado de sua abreviatura. Agora, os l\u00edderes de neg\u00f3cios n\u00e3o contam apenas com o CRM para gerenciar clientes facilmente, mas o consideram uma de suas principais ferramentas de <\/span><a href=\"https:\/\/snov.io\/blog\/br\/um-guia-passo-a-passo-para-growth-hacking-com-estrategias-de-motivacao\/\"><span style=\"font-weight: 400;\">growth hacking<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\">.\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Vamos descobrir o que h\u00e1 de t\u00e3o charmoso em um sistema de CRM, o que o torna um aplicativo de extremo valor para sua empresa e por que j\u00e1 \u00e9 hora de voc\u00ea adotar o CRM para o crescimento do seu neg\u00f3cio.<\/span><\/p>\n<div class=\"table-of-contents\">\n<p class=\"table-of-contents__title\">Resumo:<\/p>\n<ul>\n<li><a href=\"#porque\"><span style=\"font-weight: 400;\">Por que o CRM \u00e9 importante para sua empresa<\/span><\/a><\/li>\n<li><a href=\"#sinais\"><span style=\"font-weight: 400;\">Sinais de que voc\u00ea precisa de um CRM para sua empresa<\/span><\/a><\/li>\n<\/ul>\n<\/div>\n<h2 id=\"porque\"><span style=\"font-weight: 400;\">Por que CRM \u00e9 importante para sua empresa<\/span><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Um sistema de gerenciamento de relacionamento com o cliente, ou CRM, ajuda voc\u00ea a reunir, organizar e gerenciar todas as informa\u00e7\u00f5es relacionadas aos clientes. Com essa ferramenta voc\u00ea pode rastrear a jornada do comprador para cada prospect com quem voc\u00ea interage, construir uma comunica\u00e7\u00e3o personalizada, melhorar a experi\u00eancia do cliente e gerenciar seus dados. Tudo isso em um s\u00f3 lugar!<\/span><\/p>\n<h3><span style=\"font-weight: 400;\">Estat\u00edsticas de CRM<\/span><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Nada fala melhor do que os n\u00fameros!<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Portanto, antes de mergulharmos nas vantagens de implementar um sistema de CRM para o seu neg\u00f3cio, que tal primeiro dar uma olhada nas estat\u00edsticas que coletamos de v\u00e1rios estudos?\u00a0\u00a0<\/span><\/p>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">O CRM pode aumentar suas taxas de convers\u00e3o em 300% (<\/span><span style=\"font-weight: 400;\">Fonte<\/span><span style=\"font-weight: 400;\">).<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">O ROI de um software CRM, quando devidamente implementado, pode ultrapassar 245% (<\/span><a href=\"https:\/\/www.ibm.com\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><span style=\"font-weight: 400;\">Fonte<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\">).<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">O ROI m\u00e9dio para a contrata\u00e7\u00e3o de CRM \u00e9 de $8,71 para cada d\u00f3lar gasto (<\/span><span style=\"font-weight: 400;\">fonte<\/span><span style=\"font-weight: 400;\">).<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">O sistema de CRM pode aumentar a receita em at\u00e9 29% (<\/span><a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><span style=\"font-weight: 400;\">fonte<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\">).<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Os aplicativos de CRM podem aumentar a receita em at\u00e9 41% por representante de vendas (<\/span><span style=\"font-weight: 400;\">fonte<\/span><span style=\"font-weight: 400;\">).<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">As empresas que usam CRM aumentaram suas proje\u00e7\u00f5es de vendas em 42% (<\/span><a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><span style=\"font-weight: 400;\">Fonte<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\">).<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">As equipes de vendas que adotaram o CRM aumentaram a produtividade em 34% (<\/span><a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><span style=\"font-weight: 400;\">Fonte<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\">).<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">50% dos propriet\u00e1rios de empresas afirmam que o uso do CRM aumentou a sua produtividade (<\/span><span style=\"font-weight: 400;\">Fonte<\/span><span style=\"font-weight: 400;\">). <\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\">65% dos propriet\u00e1rios de empresas afirmam que o CRM aumentou sua cota de vendas (fonte).<\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">40% dos propriet\u00e1rios de empresas afirmam que o CRM ajudou a reduzir seus custos de m\u00e3o de obra (<\/span><span style=\"font-weight: 400;\">fonte<\/span><span style=\"font-weight: 400;\">).\u00a0<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">74% dos propriet\u00e1rios de empresas afirmam que o CRM melhorou o relacionamento com os clientes (<\/span><span style=\"font-weight: 400;\">Fonte<\/span><span style=\"font-weight: 400;\">).<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">74% dos usu\u00e1rios de software de CRM afirmam que seu sistema de CRM melhorou o acesso aos dados do cliente (<\/span><span style=\"font-weight: 400;\">fonte<\/span><span style=\"font-weight: 400;\">).<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">50% das equipes melhoraram sua produtividade usando um CRM mobile (via dispositivo m\u00f3vel) (<\/span><span style=\"font-weight: 400;\">Fonte<\/span><span style=\"font-weight: 400;\">).<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\">Os usu\u00e1rios de CRM mobile experimentaram uma melhoria de 87% nas vendas, um aumento de 74% na satisfa\u00e7\u00e3o do cliente e uma melhoria de 73% na efici\u00eancia do neg\u00f3cio (Fonte).<\/li>\n<\/ul>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"aligncenter wp-image-13341\" src=\"https:\/\/snov.io\/blog\/wp-content\/uploads\/2021\/11\/Background276.png\" alt=\"CRM statistics\" width=\"850\" height=\"2419\" srcset=\"https:\/\/snov.io\/blog\/wp-content\/uploads\/2021\/11\/Background276.png 1032w, https:\/\/snov.io\/blog\/wp-content\/uploads\/2021\/11\/Background276-105x300.png 105w, https:\/\/snov.io\/blog\/wp-content\/uploads\/2021\/11\/Background276-360x1024.png 360w, https:\/\/snov.io\/blog\/wp-content\/uploads\/2021\/11\/Background276-768x2186.png 768w, https:\/\/snov.io\/blog\/wp-content\/uploads\/2021\/11\/Background276-540x1536.png 540w, https:\/\/snov.io\/blog\/wp-content\/uploads\/2021\/11\/Background276-720x2048.png 720w\" sizes=\"(max-width: 850px) 100vw, 850px\" \/><\/p>\n<h3><span style=\"font-weight: 400;\">Como o CRM pode impulsionar o crescimento do seu neg\u00f3cio<\/span><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Agora vamos falar sobre os oito principais motivos pelos quais sua empresa precisa de uma <\/span><a href=\"https:\/\/snov.io\/blog\/br\/ferramentas-de-crm\/\"><span style=\"font-weight: 400;\">solu\u00e7\u00e3o de CRM<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\"> para simplificar seus processos de neg\u00f3cios.\u00a0<\/span><\/p>\n<h4><span style=\"font-weight: 400;\">1. O CRM ajuda voc\u00ea a gerenciar o relacionamento com o cliente com efic\u00e1cia<\/span><\/h4>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">O objetivo principal de qualquer CRM \u00e9 ajud\u00e1-lo a centralizar sua atividade em torno dos clientes e usar a melhor abordagem para conquist\u00e1-los. S\u00f3 ent\u00e3o eles estar\u00e3o prontos para abrir m\u00e3o de seu dinheiro para comprar seu produto ou servi\u00e7o.\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">O CRM permite que voc\u00ea obtenha dados rapidamente sobre seus clientes e entenda suas necessidades, prefer\u00eancias, objetivos e pontos de dor atuais. Com base nesse conhecimento, voc\u00ea pode criar uma campanha de outreach altamente personalizada, capaz de fazer com que eles se interessem por sua oferta.\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Al\u00e9m disso, poder\u00e1 disponibilizar aos seus clientes conte\u00fados relevantes (promocionais, educativos, etc.), tornando a sua empresa uma especialista na \u00e1rea. Como resultado, eles manter\u00e3o voc\u00ea em mente como o neg\u00f3cio perfeito para confiar e lidar.\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Por fim, o CRM ajuda a manter essa forte rela\u00e7\u00e3o de confian\u00e7a, mesmo quando sua base de clientes aumenta e o rastreamento de uma \u00fanica parte dos dados do cliente se torna muito mais complicado.\u00a0<\/span><\/p>\n<h4><span style=\"font-weight: 400;\">2. O CRM ajuda a melhorar a reten\u00e7\u00e3o de clientes<\/span><\/h4>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Ter um hist\u00f3rico completo do cliente permite que voc\u00ea tenha uma vis\u00e3o clara de como manter relacionamentos s\u00f3lidos com seus clientes ap\u00f3s a compra de seu produto ou servi\u00e7o.\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Digamos, voc\u00ea pode reconectar as contas que est\u00e3o prestes a parar de usar sua solu\u00e7\u00e3o com um neg\u00f3cio atraente. Ou apresente aos clientes satisfeitos novas oportunidades, ofertas especiais e descontos na hora certa. Isso diminuir\u00e1 sua <\/span><a href=\"https:\/\/snov.io\/glossary\/br\/churn-rate-br\/\"><span style=\"font-weight: 400;\">taxa de churn<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\"> e, ainda mais, incentivar\u00e1 as compras recorrentes dos clientes.\u00a0<\/span><\/p>\n<h4><span style=\"font-weight: 400;\">3. O CRM alinha suas equipes de vendas, marketing e atendimento ao cliente.<\/span><\/h4>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Cerca de <\/span><a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/ap\/blog\/2020\/11\/salesforce-2020-customer-engagement-research.html#:~:text=Our%20research%20shows%2076%25%20of,and%20Innovation%20Evangelist%20at%20Salesforce.\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><span style=\"font-weight: 400;\">76%<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\"> dos clientes desejam intera\u00e7\u00f5es consistentes entre os departamentos. Mas, na realidade, \u00e9 dif\u00edcil fazer isso sem ferramentas de gerenciamento de clientes!<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">O CRM permite armazenar todos os dados do cliente em um s\u00f3 lugar e garantir que os departamentos multifuncionais tenham acesso imediato a um hist\u00f3rico completo de todos os pontos de contato com o cliente, desde sua entrada no funil de vendas at\u00e9 o momento da compra.\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">N\u00e3o importa quem est\u00e1 falando com o cliente (seja um representante de vendas, um especialista de marketing ou um representante de servi\u00e7o), todos os detalhes de contato s\u00e3o sincronizados e atualizados no CRM, para que voc\u00ea possa compartilh\u00e1-los posteriormente com outros membros da equipe.\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Isso permite que as equipes de vendas, marketing e servi\u00e7os tenham uma vis\u00e3o \u00fanica de seus clientes e apresentem uma abordagem unificada para resolver seus problemas. Essa consist\u00eancia \u00e9 a marca registrada do servi\u00e7o de qualidade que todo cliente espera obter da empresa da qual compram.\u00a0<\/span><\/p>\n<h4><span style=\"font-weight: 400;\">4. O CRM automatiza suas tarefas di\u00e1rias\u00a0<\/span><\/h4>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Al\u00e9m de ser a melhor ferramenta para gerenciar relacionamentos com clientes, o CRM pode fornecer um kit de ferramentas eficaz para vendas, marketing e automa\u00e7\u00e3o de servi\u00e7os.\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Por exemplo, o CRM pode automatizar tarefas como:<\/span><\/p>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Inser\u00e7\u00e3o de dados e atualiza\u00e7\u00f5es de registro de contato<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Fluxos de trabalho<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><a href=\"https:\/\/snov.io\/br\/localizador-de-emails\"><span style=\"font-weight: 400;\">Localiza\u00e7\u00e3o de informa\u00e7\u00f5es de contato do lead<\/span><\/a><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Atribui\u00e7\u00e3o de leads a um representante de vendas<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><a href=\"https:\/\/snov.io\/br\/campanhas-de-gotejamento\"><span style=\"font-weight: 400;\">Campanhas de e-mail e follow-ups<\/span><\/a><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Comunica\u00e7\u00e3o do chatbot<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Campanhas de fomento de leads e muitas outras atividades.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Isso ir\u00e1 liberar sua equipe de tarefas pesadas de processos, para que eles possam dedicar mais tempo \u00e0 comunica\u00e7\u00e3o direta com clientes em potencial e construir relacionamentos mais fortes por meio da <\/span><a href=\"https:\/\/snov.io\/blog\/br\/segmentacao-vs-personalizacao\/\"><span style=\"font-weight: 400;\">personaliza\u00e7\u00e3o<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\">.\u00a0<\/span><\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/app.snov.io\/register?lang=en&amp;signup_source=blog&amp;signup_page=snov.io%2Fblog%2Fwhy-you-need-a-crm-system&amp;cta_type=banner\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"aligncenter wp-image-13364\" src=\"https:\/\/snov.io\/blog\/wp-content\/uploads\/2021\/11\/Background279.png\" alt=\"crm\" width=\"850\" height=\"220\" srcset=\"https:\/\/snov.io\/blog\/wp-content\/uploads\/2021\/11\/Background279.png 1532w, https:\/\/snov.io\/blog\/wp-content\/uploads\/2021\/11\/Background279-300x78.png 300w, https:\/\/snov.io\/blog\/wp-content\/uploads\/2021\/11\/Background279-1024x265.png 1024w, https:\/\/snov.io\/blog\/wp-content\/uploads\/2021\/11\/Background279-768x199.png 768w\" sizes=\"(max-width: 850px) 100vw, 850px\" \/><\/a><\/p>\n<h4><span style=\"font-weight: 400;\">5. CRM \u00e9 sua melhor ferramenta de gerenciamento de tempo<\/span><\/h4>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Al\u00e9m de automatizar toneladas de trabalhos manuais, seu sistema de CRM tamb\u00e9m pode resolver seu problema de multitarefa. As ferramentas de CRM podem ajud\u00e1-lo com dezenas de desafios de gerenciamento de tempo. Por exemplo:\u00a0<\/span><\/p>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Com um <\/span><b>calend\u00e1rio de equipe<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> embutido ou integrado, voc\u00ea pode garantir que a programa\u00e7\u00e3o de todos esteja sincronizada. Digamos que sempre que algu\u00e9m marca, reprograma ou cancela reuni\u00f5es, essas altera\u00e7\u00f5es s\u00e3o transferidas automaticamente no calend\u00e1rio de outro membro da equipe.\u00a0<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Com um <\/span><b>relat\u00f3rio de tarefas<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">, voc\u00ea sempre ser\u00e1 informado sobre sua agenda di\u00e1ria, podendo tamb\u00e9m priorizar atividades e acompanhar as tarefas dos membros de sua equipe. <\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\">Um <b>relat\u00f3rio di\u00e1rio<\/b> permite monitorar as atividades recentes em sua empresa e identificar os contatos mais ativos. Isso ajuda voc\u00ea a decidir quais contatos voc\u00ea deve entrar em contato primeiro.<\/li>\n<\/ul>\n<h4><span style=\"font-weight: 400;\">6. O CRM simplifica as intera\u00e7\u00f5es com os clientes<\/span><\/h4>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Hoje em dia, voc\u00ea tem muitos meios para contatar clientes existentes e em potencial, como e-mail, telefone, chamadas de v\u00eddeo, chat ao vivo e redes sociais. Gra\u00e7as \u00e0s ferramentas de comunica\u00e7\u00e3o embutidas e \u00e0s in\u00fameras integra\u00e7\u00f5es, os CRMs modernos podem ajud\u00e1-lo a interagir com seus clientes diretamente da plataforma.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Por exemplo:<\/span><\/p>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Com <\/span><a href=\"https:\/\/snov.io\/blog\/br\/ferramentas-de-automacao-de-email-marketing\/\"><span style=\"font-weight: 400;\">as ferramentas de e-mail marketing<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\">, voc\u00ea pode enviar e-mails individuais ou em massa para seus prospects e clientes no momento certo, bem como mensagens de follow-up programadas.\u00a0<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Um <\/span><a href=\"https:\/\/snov.io\/br\/rastreador-de-emails\"><span style=\"font-weight: 400;\">software de rastreamento de e-mail<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\"> ajuda voc\u00ea a rastrear facilmente como seus leads reagem aos seus e-mails, se eles os abriram ou ignoraram.<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Com as ferramentas de rastreamento de chamadas, voc\u00ea pode fazer chamadas de vendas diretamente do navegador e rastre\u00e1-las no CRM.<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Os chatbots integrados e os chats ao vivo permitem lidar com as d\u00favidas dos clientes em segundos.\u00a0 <\/span><\/li>\n<\/ul>\n<p><a href=\"https:\/\/app.snov.io\/register?lang=en&amp;signup_source=blog&amp;signup_page=snov.io%2Fblog%2Fwhy-you-need-a-crm-system&amp;cta_type=banner\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"aligncenter wp-image-13344\" src=\"https:\/\/snov.io\/blog\/wp-content\/uploads\/2021\/11\/Background278.png\" alt=\"drips\" width=\"850\" height=\"278\" srcset=\"https:\/\/snov.io\/blog\/wp-content\/uploads\/2021\/11\/Background278.png 1032w, https:\/\/snov.io\/blog\/wp-content\/uploads\/2021\/11\/Background278-300x98.png 300w, https:\/\/snov.io\/blog\/wp-content\/uploads\/2021\/11\/Background278-1024x334.png 1024w, https:\/\/snov.io\/blog\/wp-content\/uploads\/2021\/11\/Background278-768x251.png 768w\" sizes=\"(max-width: 850px) 100vw, 850px\" \/><\/a><\/p>\n<h4><span style=\"font-weight: 400;\">7. O CRM coleta todos os dados sobre o seu desempenho<\/span><\/h4>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Um sistema de CRM simplifica n\u00e3o apenas suas intera\u00e7\u00f5es com os clientes, mas tamb\u00e9m a an\u00e1lise e o relat\u00f3rio de seus processos. Seus pain\u00e9is permitem visualizar o desempenho para que voc\u00ea possa facilmente se concentrar nas m\u00e9tricas que s\u00e3o mais importantes no momento.\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Al\u00e9m disso, voc\u00ea pode compartilhar esses relat\u00f3rios com os membros de sua equipe e colaborar na descoberta de \u00e1reas de oportunidades e crescimento, tudo com um \u00fanico objetivo &#8211; entregar um servi\u00e7o melhor e melhorar a experi\u00eancia do cliente.\u00a0<\/span><\/p>\n<h4><span style=\"font-weight: 400;\">8. O CRM economiza seu dinheiro\u00a0<\/span><\/h4>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">\u00c9 fato que adquirir um novo cliente pode custar <\/span><a href=\"https:\/\/www.outboundengine.com\/blog\/customer-retention-marketing-vs-customer-acquisition-marketing\/#:~:text=Acquiring%20a%20new%20customer%20can,customer%20is%205%2D20%25.\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><span style=\"font-weight: 400;\">cinco vezes mais<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\"> do que manter um existente. Com o CRM ajudando voc\u00ea a reter seus clientes, voc\u00ea aumenta suas chances de obter cada vez mais neg\u00f3cios fechados atrav\u00e9s de compras recorrentes, sem gastar muito dinheiro na aquisi\u00e7\u00e3o de novos clientes.\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Al\u00e9m disso, a funcionalidade do seu CRM pode substituir dezenas de softwares desnecess\u00e1rios, evitando que voc\u00ea gaste dinheiro para manter suas licen\u00e7as. Em vez disso, voc\u00ea pagar\u00e1 uma \u00fanica vez por uma \u00fanica plataforma que servir\u00e1 como um porto seguro para sua equipe, sem falar no fato de que alguns CRMs s\u00e3o gratuitos.\u00a0<\/span><\/p>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"aligncenter wp-image-13342\" src=\"https:\/\/snov.io\/blog\/wp-content\/uploads\/2021\/11\/Background277.png\" alt=\"CRM benefits\" width=\"850\" height=\"850\" srcset=\"https:\/\/snov.io\/blog\/wp-content\/uploads\/2021\/11\/Background277.png 1032w, https:\/\/snov.io\/blog\/wp-content\/uploads\/2021\/11\/Background277-300x300.png 300w, https:\/\/snov.io\/blog\/wp-content\/uploads\/2021\/11\/Background277-1024x1024.png 1024w, https:\/\/snov.io\/blog\/wp-content\/uploads\/2021\/11\/Background277-150x150.png 150w, https:\/\/snov.io\/blog\/wp-content\/uploads\/2021\/11\/Background277-768x768.png 768w\" sizes=\"(max-width: 850px) 100vw, 850px\" \/><\/p>\n<h2 id=\"sinais\"><span style=\"font-weight: 400;\">Sinais de que voc\u00ea precisa de um CRM para o seu neg\u00f3cio<\/span><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Com todos esses benef\u00edcios, o CRM realmente parece uma solu\u00e7\u00e3o maravilhosa para qualquer neg\u00f3cio. Mas e se a sua empresa ainda n\u00e3o estiver pronta para investir em software de CRM? Como voc\u00ea sabe que est\u00e1 na hora de come\u00e7ar a us\u00e1-lo?<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Preparamos uma lista de sinais para voc\u00ea.\u00a0<\/span><\/p>\n<h3><span style=\"font-weight: 400;\">Voc\u00ea tem muitos prospects para lembrar<\/span><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">O primeiro sinal de sua necessidade de um bom CRM \u00e9 quando voc\u00ea percebe que est\u00e1 lidando com mais prospects do que consegue se lembrar. Geralmente resulta no mesmo cen\u00e1rio triste: voc\u00ea se esquece de fazer o <\/span><a href=\"https:\/\/snov.io\/blog\/br\/templates-de-email-follow-up\/\"><span style=\"font-weight: 400;\">follow-up<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\"> e seus clientes em potencial lhe trocam pela concorr\u00eancia.\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Ao adotar um CRM, voc\u00ea poder\u00e1 assumir o controle de todas as intera\u00e7\u00f5es com seus clientes em potencial assim que eles entrarem em seu funil de vendas. Al\u00e9m disso, o CRM enviar\u00e1 lembretes para que voc\u00ea n\u00e3o perca a oportunidade de fazer um follow-up.\u00a0<\/span><\/p>\n<h3><span style=\"font-weight: 400;\">Seus prospects se comunicam com diferentes pessoas em sua empresa<\/span><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Caso seus clientes em potencial tenham v\u00e1rios pontos de contato em sua organiza\u00e7\u00e3o, ou seja, conversem com profissionais de marketing, representantes de vendas e especialistas em suporte, \u00e9 f\u00e1cil perder o controle de quem disse o qu\u00ea. Ou ent\u00e3o, a mensagem pode ser simplesmente perdida, sem nunca chegar ao respons\u00e1vel.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Isso leva a situa\u00e7\u00f5es confusas e passa aos clientes a mensagem de que sua empresa n\u00e3o possui um atendimento ao cliente adequado.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Um sistema de CRM manter\u00e1 o hist\u00f3rico de todas as suas intera\u00e7\u00f5es com o cliente, permitindo que voc\u00ea deixe notas e grava\u00e7\u00f5es para que outros membros da equipe possam acess\u00e1-las, ficando atualizados sobre as altera\u00e7\u00f5es feitas.\u00a0<\/span><\/p>\n<h3><span style=\"font-weight: 400;\">Voc\u00ea tem um longo ciclo de vendas<\/span><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Para vendas B2B, <\/span><a href=\"https:\/\/snov.io\/blog\/\"><span style=\"font-weight: 400;\">ciclos de vendas<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\"> longos s\u00e3o comuns. \u00c0s vezes, eles podem durar v\u00e1rios meses. Nesses casos, lembrar onde cada prospect est\u00e1 no funil de vendas n\u00e3o \u00e9 uma tarefa f\u00e1cil.\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Um CRM mant\u00e9m seus pipelines sob vigil\u00e2ncia, para que voc\u00ea possa sempre voltar do est\u00e1gio em que parou, sem medo de que algo saia do controle.<\/span><\/p>\n<h3><span style=\"font-weight: 400;\">Voc\u00ea est\u00e1 gerenciando uma equipe de vendas<\/span><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Se voc\u00ea \u00e9 um gerente de equipe de vendas, provavelmente deseja ter certeza de que todas as nuances das intera\u00e7\u00f5es dos representantes de vendas com os clientes em potencial est\u00e3o sob seu controle, para que possa fornecer treinamento de vendas adequado e atualizar suas habilidades constantemente.\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Um CRM ajuda a monitorar o que seus vendedores est\u00e3o fazendo, como est\u00e3o se saindo e quais clientes est\u00e3o trazendo para sua empresa.\u00a0<\/span><\/p>\n<h3><span style=\"font-weight: 400;\">Voc\u00ea est\u00e1 executando campanhas de marketing<\/span><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Se, al\u00e9m das campanhas de vendas, voc\u00ea est\u00e1 enviando mensagens de marketing a seus clientes atuais e potenciais (por exemplo, e-mails de nutri\u00e7\u00e3o de leads, <\/span><a href=\"https:\/\/snov.io\/blog\/br\/email-de-reengajamento\/\"><span style=\"font-weight: 400;\">e-mails de reengajamento<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\"> e etc.), seria importante executar todas as atividades em um s\u00f3 lugar, certo?<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Nada o ajudar\u00e1 a abra\u00e7ar todas suas tarefas da melhor maneira tanto quanto um CRM confi\u00e1vel. Digamos que, com um servi\u00e7o integrado de e-mail marketing, o CRM pode ajud\u00e1-lo a enviar mensagens valiosas para aqueles clientes em potencial que, por algum motivo, n\u00e3o respondem \u00e0s suas cold calls, trazendo-os de volta ao jogo.\u00a0<\/span><\/p>\n<h2><span style=\"font-weight: 400;\">Ainda n\u00e3o est\u00e1 convencido?<\/span><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">N\u00e3o h\u00e1 necessidade de pensar duas vezes quando voc\u00ea pode tentar uma vez!<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">A Snov.io oferece um <\/span><b>CRM totalmente gratuito<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> para todos os seus caprichos de vendas. Voc\u00ea pode construir e gerenciar v\u00e1rios pipelines, criar e mover neg\u00f3cios dependendo do est\u00e1gio em que se encontra, saber onde voc\u00ea est\u00e1 com seus leads e nunca perder a chance de fazer um follow-up.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Al\u00e9m disso, com o <\/span><a href=\"https:\/\/snov.io\/br\/crm-de-vendas\"><span style=\"font-weight: 400;\">CRM gratuito da Snov.io<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\">, voc\u00ea pode organizar seu processo de vendas do zero em um \u00fanico espa\u00e7o. O conjunto de ferramentas Snov.io o ajudar\u00e1 a encontrar, verificar, gerenciar, conectar e converter seus leads sem ficar alternando entre as guias.\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Por fim, voc\u00ea pode garantir que sua equipe de vendas trabalhe em total concord\u00e2ncia. O CRM de vendas da Snov.io permite compartilhar notas, templates e definir membros respons\u00e1veis \u200b\u200bpelo neg\u00f3cio &#8211; tudo em um s\u00f3 sistema.\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Portanto, se voc\u00ea est\u00e1 procurando uma resposta para saber se o seu neg\u00f3cio precisa de um CRM, embarque na solu\u00e7\u00e3o gratuita da Snov.io e aproveite todos os benef\u00edcios de operar o sistema que automatiza seus processos e eleva o relacionamento com o cliente.<\/span><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<div id=\"gtx-trans\" style=\"position: absolute; left: 1135px; top: 7481.36px;\">\n<div class=\"gtx-trans-icon\"><\/div>\n<\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>O sistema de CRM, que foi inicialmente concebido para atender \u00e0s necessidades de gerenciamento do relacionamento com o cliente (customer&#8230;<\/p>\n","protected":false},"author":41,"featured_media":13340,"comment_status":"open","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[532,536],"tags":[509,859,923],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/snov.io\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/13880"}],"collection":[{"href":"https:\/\/snov.io\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/snov.io\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/snov.io\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/users\/41"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/snov.io\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=13880"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/snov.io\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/13880\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/snov.io\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media\/13340"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/snov.io\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=13880"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/snov.io\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=13880"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/snov.io\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=13880"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}