{"id":14651,"date":"2022-02-26T00:58:34","date_gmt":"2022-02-25T21:58:34","guid":{"rendered":"https:\/\/snov.io\/blog\/?p=14651"},"modified":"2025-06-05T21:10:54","modified_gmt":"2025-06-05T18:10:54","slug":"sql-e-mql","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/snov.io\/blog\/br\/sql-e-mql\/","title":{"rendered":"SQL e MQL: Entenda Sobre a Qualifica\u00e7\u00e3o dos Leads"},"content":{"rendered":"<p><span style=\"font-weight: 400;\">Conquistar os <\/span><a href=\"https:\/\/snov.io\/glossary\/br\/lead-qualificado-de-marketing-mql\/\"><b>leads<\/b><\/a> <span style=\"font-weight: 400;\">com maior probabilidade de converter em vendas \u00e9 essencial no marketing feito para a web.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Antes de se tornar um cliente, o lead deve passar por v\u00e1rias etapas de qualifica\u00e7\u00e3o no ciclo de vendas, garantindo uma experi\u00eancia de valor e uma compra mais adequada e efetiva.\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Algumas empresas qualificam leads em v\u00e1rios est\u00e1gios, sendo que as classifica\u00e7\u00f5es mais recorrentes s\u00e3o o<\/span><i><span style=\"font-weight: 400;\"> Marketing Qualified Lead<\/span><\/i><span style=\"font-weight: 400;\"> (MQL) e o <\/span><i><span style=\"font-weight: 400;\">Sales Qualified Lead<\/span><\/i><span style=\"font-weight: 400;\"> (SQL).\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Nos dois casos, o lead est\u00e1 em um est\u00e1gio diferente no funil de vendas e as categoriza\u00e7\u00f5es servem para guiar as estrat\u00e9gias de <\/span><a href=\"https:\/\/www.idealmarketing.com.br\/blog\/marketing-digital\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><b>Marketing Digital<\/b><\/a><span style=\"font-weight: 400;\"> e os contatos feitos pelas equipes de atendimento e vendas.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Leia mais para entender a diferen\u00e7a entre o MQL e o SQL, os benef\u00edcios de usar essas classifica\u00e7\u00f5es ao longo da qualifica\u00e7\u00e3o de leads e como aplic\u00e1-las corretamente.<\/span><\/p>\n<h2><span style=\"font-weight: 400;\">O que \u00e9 <\/span><i><span style=\"font-weight: 400;\">Marketing Qualified Lead <\/span><\/i><span style=\"font-weight: 400;\">(MQL)?<\/span><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">O <\/span><a href=\"https:\/\/snov.io\/glossary\/br\/lead-qualificado-de-marketing-mql\/\"><span style=\"font-weight: 400;\">MQL<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\"> \u00e9 aquele lead que foi devidamente atra\u00eddo quando exposto \u00e0s campanhas de marketing digital.\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Se uma empresa adquire leads usando estrat\u00e9gias de <\/span><a href=\"https:\/\/www.idealmarketing.com.br\/blog\/instagram-ads\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><b>Instagram<\/b> <b>Ads<\/b><\/a><span style=\"font-weight: 400;\">, por exemplo, ela est\u00e1 conquistando <\/span><i><span style=\"font-weight: 400;\">Marketing Qualified Leads<\/span><\/i><span style=\"font-weight: 400;\">.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Cabe aos membros do time de marketing saber identificar esse tipo de lead para que ele continue sendo guiado pelo funil de vendas com sucesso, classificando o n\u00edvel de interesse e nutrindo at\u00e9 que ele esteja pronto para ser convertido\/encaminhado para a equipe de vendas.\u00a0\u00a0<\/span><\/p>\n<h2><span style=\"font-weight: 400;\">O que \u00e9 <\/span><i><span style=\"font-weight: 400;\">Sales Qualified Lead<\/span><\/i><span style=\"font-weight: 400;\"> (SQL)?<\/span><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Quando um lead passa a atender aos pr\u00e9-requisitos necess\u00e1rios para se tornar um cliente efetivo, ele evolui para <\/span><i><span style=\"font-weight: 400;\">Sales Qualified Lead<\/span><\/i><span style=\"font-weight: 400;\">.\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">\u00c0 essa altura, \u00e9 preciso <\/span><a href=\"https:\/\/snov.io\/blog\/br\/modelos-de-follow-up-para-agendar-entrevistas\/\"><span style=\"font-weight: 400;\">agendar uma conversa<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\"> entre lead e vendedor. A equipe deve continuar checando se o lead atende a todos os requisitos.\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Se tudo correr conforme o planejado, o SQL se torna uma oportunidade de neg\u00f3cio e a venda ser\u00e1 fechada com sucesso.<\/span><\/p>\n<h2><span style=\"font-weight: 400;\">As diferen\u00e7as entre MQL e SQL<\/span><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Os SQLs geralmente demonstram um interesse imediato nos produtos ou servi\u00e7os de uma empresa. Nesses casos, \u00e9 recomendado que a equipe de vendas os acompanhe de perto.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Por sua vez, os MQLs podem pedir informa\u00e7\u00f5es adicionais antes de serem devidamente convertidos.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Como a convers\u00e3o de MQLs costuma levar mais tempo, os profissionais de marketing e vendas geralmente usam <\/span><a href=\"https:\/\/snov.io\/glossary\/br\/automacao-processos-negocio\/\"><span style=\"font-weight: 400;\">softwares de automa\u00e7\u00e3o<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\"> para criar programas de nutri\u00e7\u00e3o de leads por e-mail.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">De maneira simplificada, o software automatiza o envio de e-mails para MQLs a partir de segmenta\u00e7\u00e3o pr\u00e9-programada.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Nesse sentido, os leads ganham pontos com base em dados como:<\/span><\/p>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Aberturas de e-mail;<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Cliques em links;<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Visitas ao site;<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Produtos acessados.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">As equipes de vendas e marketing tendem a ter abordagens diferentes, mas \u00e9 essencial que as equipes trabalhem juntas para determinar onde cada lead se encontra na <\/span><a href=\"https:\/\/www.crazyegg.com\/blog\/customer-journey\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><span style=\"font-weight: 400;\">jornada do cliente<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\">, de modo a tornar os contatos mais efetivos, de modo a encantar esse potencial consumidor.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">A identifica\u00e7\u00e3o errada de MQLs e\/ou SQLs podem causar taxas de rejei\u00e7\u00e3o bem altas e afetar as finan\u00e7as da empresa.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">No funil de vendas, um MQL est\u00e1 no meio, na parte maior, ainda tomando conhecimento sobre as poss\u00edveis solu\u00e7\u00f5es, enquanto um SQL est\u00e1 mais pr\u00f3ximo da parte estreita, em que acontece a convers\u00e3o em venda.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Idealmente, um MQL nutrido por uma s\u00e9rie de <\/span><a href=\"https:\/\/snov.io\/blog\/br\/email-marketing-melhores-praticas\/\"><span style=\"font-weight: 400;\">e-mails promocionais<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\"> e esfor\u00e7os consistentes de marketing vai ganhar confian\u00e7a suficiente para se tornar um SQL e <\/span><span style=\"font-weight: 400;\">concluir o neg\u00f3cio.<\/span><\/p>\n<h2><span style=\"font-weight: 400;\">Por que classificar leads?<\/span><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">O marketing digital \u00e9 cheio de conceitos e aplica\u00e7\u00f5es diferentes. Agora voc\u00ea vai entender por qu\u00ea o MQL e o SQL s\u00e3o ferramentas importantes para as vendas no ambiente virtual.<\/span><\/p>\n<h3><span style=\"font-weight: 400;\">1. Marketing e vendas unidos\u00a0<\/span><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Diferentemente do cen\u00e1rio de alguns anos atr\u00e1s, marketing e vendas agora operam de forma integrada. Essa \u00e9 uma vantagem da <\/span><a href=\"https:\/\/snov.io\/glossary\/br\/qualificacao-de-lead\/\"><span style=\"font-weight: 400;\">classifica\u00e7\u00e3o de leads<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\">.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Um departamento precisa do outro para atingir as metas dos neg\u00f3cios de forma qualificada. Essa abordagem favorece a integra\u00e7\u00e3o das \u00e1reas, uma vez que a fun\u00e7\u00e3o do marketing \u00e9 preparar os leads para serem convertidos.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">A coopera\u00e7\u00e3o \u00e9 necess\u00e1ria para obter resultados positivos. Afinal, hoje em dia, um setor precisa de outro para aumentar o <\/span><a href=\"https:\/\/snov.io\/glossary\/br\/roi-retorno-sobre-investimento\/\"><span style=\"font-weight: 400;\">ROI<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\"> (retorno sobre o investimento). Ent\u00e3o, aproveite essa jun\u00e7\u00e3o para potencializar as vendas do seu neg\u00f3cio.<\/span><\/p>\n<h3><span style=\"font-weight: 400;\">2. Time de vendas mais eficiente<\/span><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Um dos maiores benef\u00edcios dos leads qualificados \u00e9 identificar os muitos contatos que podem realmente se tornar clientes. Isso economiza tempo e dinheiro da equipe de vendas.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Com isso, a equipe pode se concentrar nos leads com maior probabilidade de comprar seus produtos e servi\u00e7os.\u00a0\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Direcionar esfor\u00e7os para contatos que n\u00e3o querem se tornar clientes \u00e9 um dos principais erros que as empresas cometem.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Al\u00e9m de desanimar o setor de vendas, esse erro pode dar a impress\u00e3o de sucesso devido ao volume de leads gerados.\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">No entanto, logo descobrimos que a qualidade \u00e9 o fator mais importante para uma estrat\u00e9gia de marketing digital bem-sucedida!<\/span><\/p>\n<h3><span style=\"font-weight: 400;\">3. Convers\u00f5es mais baratas<\/span><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Outra vantagem de investir na classifica\u00e7\u00e3o de leads \u00e9 a redu\u00e7\u00e3o de custos. Diferente das abordagens tradicionais, <\/span><a href=\"https:\/\/www.idealmarketing.com.br\/blog\/facebook-ads\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><b>como funciona o Facebook Ads<\/b><\/a><span style=\"font-weight: 400;\">, que exige mais dedica\u00e7\u00e3o da equipe de vendas, com este modelo o cen\u00e1rio \u00e9 diferente.\u00a0\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Quanto mais informa\u00e7\u00f5es voc\u00ea tiver sobre um cliente em potencial, menos tempo levar\u00e1 para convenc\u00ea-lo a fechar neg\u00f3cio.\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Contar com as informa\u00e7\u00f5es da jornada do cliente para persuadi-lo \u00e9 um processo inteligente que custa muito menos.<\/span><\/p>\n<h3><span style=\"font-weight: 400;\">4. Estrat\u00e9gias de p\u00f3s-venda<\/span><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Analisar os resultados alcan\u00e7ados mesmo ap\u00f3s a realiza\u00e7\u00e3o de uma venda \u00e9 fundamental para o sucesso da estrat\u00e9gia.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Se voc\u00ea descobrir que um lead fecha um neg\u00f3cio depois de baixar um determinado e-book, pode se concentrar naqueles leads que visitaram o mesmo conte\u00fado rico, mas ainda n\u00e3o se tornaram clientes.\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Outro benef\u00edcio de acompanhar o hist\u00f3rico de um cliente ao longo da jornada de compra \u00e9 aprender mais sobre ele. Isso permite que voc\u00ea conhe\u00e7a suas necessidades ou at\u00e9 mesmo venda produtos complementares.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Em outras palavras, ao avaliar essas intera\u00e7\u00f5es com os clientes, \u00e9 mais prov\u00e1vel que eles continuem comprando seus produtos por muito tempo.\u00a0\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">N\u00e3o se esque\u00e7a que estas informa\u00e7\u00f5es permitem criar experi\u00eancias cada vez mais personalizadas para eles. Esse pode ser um dos fatores que determinam sua diferencia\u00e7\u00e3o no mercado, atraindo mais clientes.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Afinal, os consumidores procuram empresas que atendam \u00e0s suas necessidades mais profundas. E isso s\u00f3 ser\u00e1 poss\u00edvel se avaliarmos de perto o comportamento dos nossos leads para melhorar todo o processo sempre que necess\u00e1rio.<\/span><\/p>\n<h2><span style=\"font-weight: 400;\">Como classificar MQL e SQL?\u00a0<\/span><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Entender o que MQL e SQL significam \u00e9 apenas o come\u00e7o. Ainda \u00e9 preciso saber como determinar como separar os leads nesses dois grupos.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Para fazer isso corretamente, \u00e9 importante seguir alguns passos b\u00e1sicos que veremos a seguir.<\/span><\/p>\n<h3><span style=\"font-weight: 400;\">1. Conhe\u00e7a sua persona<\/span><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">O primeiro passo que voc\u00ea e os demais envolvidos devem dar para construir um sistema de qualifica\u00e7\u00f5es eficaz \u00e9 conhecer a <\/span><a href=\"https:\/\/snov.io\/glossary\/br\/persona-do-comprador\/\"><span style=\"font-weight: 400;\">persona<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\"> da empresa.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">A persona \u00e9 o norte de qualquer estrat\u00e9gia de marketing, desde <\/span><a href=\"https:\/\/www.idealmarketing.com.br\/blog\/como-anunciar-no-google-adwords\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><b>como<\/b> <b>anunciar<\/b> <b>no<\/b> <b>Google<\/b> <b>Ads<\/b><\/a><span style=\"font-weight: 400;\"> at\u00e9 o compartilhamento de conte\u00fado.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">A <\/span><a href=\"https:\/\/snov.io\/glossary\/br\/nutricao-de-lead\/\"><span style=\"font-weight: 400;\">nutri\u00e7\u00e3o de leads<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\"> est\u00e1 diretamente relacionada \u00e0 qualidade dos materiais compartilhados em redes sociais e e-mails.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Conte\u00fado superficial ou desalinhado com os interesses do p\u00fablico que a empresa deseja atrair \u00e9 um dos primeiros elementos a fazer com que os leads gerados sejam desperdi\u00e7ados antes mesmo de qualquer tentativa de qualifica\u00e7\u00e3o.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Al\u00e9m disso, pense um pouco no objetivo de ter uma persona, que \u00e9 representar o seu cliente ideal.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Com base nesse perfil, \u00e9 poss\u00edvel classificar as a\u00e7\u00f5es dos leads e ver o quanto est\u00e3o perto do comportamento esperado da persona.\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Isso tornar\u00e1 sua avalia\u00e7\u00e3o mais precisa e manter\u00e1 seu investimento nos trilhos. Afinal, se voc\u00ea achar que os leads qualificados n\u00e3o est\u00e3o tendo o desempenho esperado da persona, ent\u00e3o algo no planejamento tem que ser ajustado.<\/span><\/p>\n<h3><span style=\"font-weight: 400;\">2. Use ferramentas para monitorar o funil de vendas<\/span><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">O progresso de leads pelo <\/span><a href=\"https:\/\/snov.io\/glossary\/br\/funil-de-vendas\/\"><span style=\"font-weight: 400;\">funil de vendas<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\"> \u00e9 o melhor indicador de progresso na jornada de compra. Al\u00e9m disso, pode ser uma grande ajuda na hora de classificar um lead entre MQL ou SQL.\u00a0\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Por esse motivo, \u00e9 indicado utilizar ferramentas que permitam acompanhar de perto a evolu\u00e7\u00e3o e, ainda, nutrir leads \u00e0 medida que demonstrem mais interesse.\u00a0\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Os sistemas de automa\u00e7\u00e3o de marketing s\u00e3o a solu\u00e7\u00e3o ideal para isso, pois esse tipo de software permite criar fluxos de nutri\u00e7\u00e3o direcionados para cada tipo de lead sem demora.\u00a0\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Dessa forma, \u00e9 poss\u00edvel manter engajado quem ainda n\u00e3o atendeu aos crit\u00e9rios estabelecidos para MQL ou SQL, e agir corretamente com quem j\u00e1 est\u00e1 qualificado.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Al\u00e9m disso, uma boa ferramenta de gest\u00e3o do funil de vendas ajudar\u00e1 a acompanhar as metas que foram estabelecidas entre as equipes de vendas e marketing.<\/span><\/p>\n<h3><span style=\"font-weight: 400;\">3. Melhore o processo continuamente<\/span><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">\u00c9 muito importante ter em mente que sempre \u00e9 poss\u00edvel melhorar os processos de controle de qualidade MQL e SQL.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Sempre confie nos dados que seus <\/span><a href=\"https:\/\/snov.io\/glossary\/br\/indicador-chave-de-desempenho-kpi\/\"><span style=\"font-weight: 400;\">KPIs<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\"> mostram sobre as taxas de convers\u00e3o de leads, porque esse \u00e9 o objetivo final da estrat\u00e9gia.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Observe tamb\u00e9m o caminho dos potenciais clientes evoluindo pelo funil e compare-o com as a\u00e7\u00f5es daqueles que desistem no meio do caminho.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Isso pode ser \u00fatil para encontrar elementos de uma estrat\u00e9gia que podem ser alterados ou at\u00e9 mesmo removidos.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Quanto mais tempo voc\u00ea gastar ajustando a qualidade do seu conte\u00fado, levando em considera\u00e7\u00e3o a persona, melhor ser\u00e1 o processo de convers\u00e3o.<\/span><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Conquistar os leads com maior probabilidade de converter em vendas \u00e9 essencial no marketing feito para a web. 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