{"id":17961,"date":"2022-10-31T18:06:25","date_gmt":"2022-10-31T15:06:25","guid":{"rendered":"https:\/\/snov.io\/blog\/?p=17961"},"modified":"2025-06-09T18:15:02","modified_gmt":"2025-06-09T15:15:02","slug":"3-principais-beneficios-da-comunicacao-eficaz-por-e-mail-mesmo-depois-de-fazer-uma-venda","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/snov.io\/blog\/br\/3-principais-beneficios-da-comunicacao-eficaz-por-e-mail-mesmo-depois-de-fazer-uma-venda\/","title":{"rendered":"3 principais benef\u00edcios da comunica\u00e7\u00e3o eficaz por e-mail, mesmo depois de fazer uma venda"},"content":{"rendered":"<p>Uma estrat\u00e9gia de marketing por e-mail bem desenvolvida \u00e9 amplamente entendida como uma parte essencial do crescimento bem-sucedido dos neg\u00f3cios.\u00a0Quase\u00a0<a href=\"https:\/\/www.oberlo.com\/blog\/email-marketing-statistics\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">9 em cada 10 empresas<\/a>\u00a0usam e-mail marketing at\u00e9 certo ponto e recebem um\u00a0<a href=\"https:\/\/www.campaignmonitor.com\/company\/annual-report\/2019\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">ROI m\u00e9dio de US$ 42<\/a>\u00a0para cada d\u00f3lar gasto.\u00a0Al\u00e9m disso, quase\u00a0<a href=\"https:\/\/snov.io\/blog\/email-marketing-statistics\/\">90% dos profissionais de marketing<\/a>\u00a0o utilizam como seu principal canal para gera\u00e7\u00e3o de leads.<\/p>\n<p>De fato, muita aten\u00e7\u00e3o e esfor\u00e7o s\u00e3o direcionados para maximizar a taxa de convers\u00e3o de e-mails de marketing.\u00a0No entanto, menos \u00eanfase \u00e9 colocada no valor que a\u00a0<b><a href=\"https:\/\/snov.io\/blog\/br\/comunicacao-em-vendas\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">comunica\u00e7\u00e3o<\/a> eficaz por e-mail p\u00f3s-venda\u00a0<\/b>pode fornecer.<\/p>\n<p>A comunica\u00e7\u00e3o por e-mail de longo prazo, mesmo ap\u00f3s a realiza\u00e7\u00e3o das vendas, pode ajudar a aprimorar a experi\u00eancia do cliente da sua empresa e, ao mesmo tempo, aumentar a reten\u00e7\u00e3o e a receita.<\/p>\n<div class=\"table-of-contents\">\n<p class=\"table-of-contents__title\">Resumo:<\/p>\n<ul>\n<li><a href=\"#better\">Melhor integra\u00e7\u00e3o<\/a><\/li>\n<li><a href=\"#streamlined\">Cobran\u00e7a de pagamentos simplificada<\/a><\/li>\n<li><a href=\"#increased\">Maior reten\u00e7\u00e3o<\/a><\/li>\n<\/ul>\n<\/div>\n<h2><\/h2>\n<h2 id=\"better\"><b>Melhor integra\u00e7\u00e3o<\/b><\/h2>\n<p>\u00c9 prudente consolidar seu relacionamento com um novo cliente o mais r\u00e1pido poss\u00edvel.<\/p>\n<h3><b>Aumento da receita<\/b><\/h3>\n<p>O custo de manter os clientes que voc\u00ea tem \u00e9 significativamente menor do que encontrar novos.\u00a0Os emails de boas-vindas por si s\u00f3 aumentam a probabilidade de os clientes atualizarem para servi\u00e7os de ponta.\u00a0Um gesto simples e de baixo esfor\u00e7o pode facilmente se traduzir em\u00a0<a href=\"https:\/\/www.campaignmonitor.com\/resources\/infographics\/how-effective-are-welcome-emails\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">320% mais receita<\/a>\u00a0desde o in\u00edcio em compara\u00e7\u00e3o com outros e-mails promocionais.<\/p>\n<figure id=\"attachment_7461\" aria-describedby=\"caption-attachment-7461\" style=\"width: 800px\" class=\"wp-caption aligncenter\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"size-full wp-image-7461\" src=\"https:\/\/snov.io\/blog\/wp-content\/uploads\/2020\/08\/welcome-to-asana-2.png\" alt=\"\" width=\"800\" height=\"930\" \/><figcaption id=\"caption-attachment-7461\" class=\"wp-caption-text\"><em>Exemplo de e-mail de integra\u00e7\u00e3o (Fonte: Asana)<\/em><\/figcaption><\/figure>\n<h3><b>Experi\u00eancia agrad\u00e1vel do cliente<\/b><\/h3>\n<p>Embora a integra\u00e7\u00e3o cont\u00ednua do cliente seja sempre importante, pode ser especialmente cr\u00edtica no setor de SaaS, onde os produtos podem ser um pouco mais complicados.\u00a0A comunica\u00e7\u00e3o por e-mail correta no front-end pode ajudar a garantir que os clientes que chegam tenham uma experi\u00eancia tranquila enquanto se familiarizam com seu produto.<\/p>\n<h3><b>Fideliza\u00e7\u00e3o de clientes<\/b><\/h3>\n<p>A comunica\u00e7\u00e3o eficaz com o cliente no setor de SaaS geralmente \u00e9 um assunto cont\u00ednuo.\u00a0E h\u00e1 v\u00e1rias situa\u00e7\u00f5es que voc\u00ea pode aproveitar como motivo para entrar em contato para agilizar melhor o processo de integra\u00e7\u00e3o.<\/p>\n<p>Lembre-se de que\u00a0<a href=\"https:\/\/www.slideshare.net\/graileanu\/the-leading-reasons-for-customer-churn-in-saas\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">78% das pessoas<\/a>\u00a0que mudam de empresa de software o fazem porque tiveram uma experi\u00eancia ruim de suporte ao cliente.\u00a0Eles n\u00e3o apenas ir\u00e3o embora, mas tamb\u00e9m podem encorajar outros a faz\u00ea-lo.\u00a0Outros 13% dos clientes insatisfeitos mencionar\u00e3o seu mau atendimento ao cliente para uma m\u00e9dia de\u00a0<a href=\"https:\/\/beyondphilosophy.com\/15-statistics-that-should-change-the-business-world-but-havent\/#:~:text=96%25%20of%20unhappy%20customers%20don,House%20Office%20of%20Consumer%20Affairs.\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">20 ou mais colegas.<\/a><\/p>\n<p>Sendo esse o caso, pode ser prudente distinguir-se como um neg\u00f3cio \u00fatil e pr\u00e1tico logo de cara.<\/p>\n<h3><b>O que voc\u00ea pode fazer?<\/b><\/h3>\n<p>Vamos imaginar que voc\u00ea perceba que um novo cliente ainda n\u00e3o ativou sua conta ou n\u00e3o concluiu o processo de configura\u00e7\u00e3o.\u00a0Use esta oportunidade para entrar em contato por e-mail com\u00a0<b>instru\u00e7\u00f5es simples\u00a0<\/b>que facilitar\u00e3o o in\u00edcio ou o aproveitamento m\u00e1ximo do produto.<\/p>\n<figure id=\"attachment_7464\" aria-describedby=\"caption-attachment-7464\" style=\"width: 800px\" class=\"wp-caption aligncenter\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"size-full wp-image-7464\" src=\"https:\/\/snov.io\/blog\/wp-content\/uploads\/2020\/08\/aws.png\" alt=\"\" width=\"800\" height=\"1001\" \/><figcaption id=\"caption-attachment-7464\" class=\"wp-caption-text\"><em>Exemplo de e-mail de integra\u00e7\u00e3o (Fonte: AWS)<\/em><\/figcaption><\/figure>\n<p>\u00c9 claro que a divulga\u00e7\u00e3o n\u00e3o come\u00e7a e termina no primeiro dia da jornada do cliente.\u00a0Depois que a configura\u00e7\u00e3o for conclu\u00edda, voc\u00ea poder\u00e1 solidificar ainda mais o uso e o sucesso do cliente, apontando os melhores recursos do seu servi\u00e7o.<\/p>\n<p>Por exemplo, um\u00a0<b>tour virtual\u00a0<\/b>pode melhorar a compreens\u00e3o dos clientes sobre seu produto, ao mesmo tempo em que potencialmente gera entusiasmo sobre as oportunidades que ele pode oferecer.\u00a0Muitas empresas obt\u00eam sucesso com esse modelo fornecendo tours r\u00e1pidos e simplificados de seus produtos durante a configura\u00e7\u00e3o e, posteriormente, deixando o \u201ctutorial de tour\u201d acess\u00edvel posteriormente, conforme necess\u00e1rio.<\/p>\n<figure id=\"attachment_7466\" aria-describedby=\"caption-attachment-7466\" style=\"width: 850px\" class=\"wp-caption aligncenter\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"wp-image-7466\" src=\"https:\/\/snov.io\/blog\/wp-content\/uploads\/2020\/08\/image1-1.png\" alt=\"\" width=\"850\" height=\"389\" srcset=\"https:\/\/snov.io\/blog\/wp-content\/uploads\/2020\/08\/image1-1.png 1457w, https:\/\/snov.io\/blog\/wp-content\/uploads\/2020\/08\/image1-1-300x137.png 300w, https:\/\/snov.io\/blog\/wp-content\/uploads\/2020\/08\/image1-1-1024x468.png 1024w, https:\/\/snov.io\/blog\/wp-content\/uploads\/2020\/08\/image1-1-768x351.png 768w\" sizes=\"(max-width: 850px) 100vw, 850px\" \/><figcaption id=\"caption-attachment-7466\" class=\"wp-caption-text\"><em>Inclua um tour ou tutorial no processo de onboarding (Fonte: Fusebill)<\/em><\/figcaption><\/figure>\n<p>Ap\u00f3s a configura\u00e7\u00e3o, h\u00e1 muitas ocasi\u00f5es naturais da jornada do cliente em que um simples\u00a0<b>acompanhamento por e-mail\u00a0<\/b>provavelmente ser\u00e1 apropriado e apreciado.\u00a0Por exemplo, os clientes esperam ver resultados r\u00e1pidos.\u00a0Portanto, um e-mail comemorando um sucesso inicial com seu produto pode melhorar a maneira como eles se sentem em rela\u00e7\u00e3o ao seu relacionamento comercial.<\/p>\n<p>Voc\u00ea tamb\u00e9m pode enviar e-mails periodicamente\u00a0<a href=\"https:\/\/snov.io\/blog\/br\/templates-de-email-follow-up\/\">para lembrar os clientes<\/a>\u00a0sobre os principais recursos ou recomendar produtos ou servi\u00e7os premium com base em seus padr\u00f5es de compra e uso.<\/p>\n<figure id=\"attachment_7468\" aria-describedby=\"caption-attachment-7468\" style=\"width: 800px\" class=\"wp-caption aligncenter\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"size-full wp-image-7468\" src=\"https:\/\/snov.io\/blog\/wp-content\/uploads\/2020\/08\/write-like-a-pro-heres-20-off-grammarly-premium.png\" alt=\"\" width=\"800\" height=\"1345\" \/><figcaption id=\"caption-attachment-7468\" class=\"wp-caption-text\"><em>Recomendando recursos premium (Fonte: Grammarly)<\/em><\/figcaption><\/figure>\n<p>Naturalmente, os clientes n\u00e3o esperam ou querem ouvir de voc\u00ea todos os dias.\u00a0Mas com um alcance de integra\u00e7\u00e3o eficaz, voc\u00ea pode desfrutar de um relacionamento produtivo de longo prazo com eles.<\/p>\n<h2 id=\"streamlined\"><b>Cobran\u00e7as de pagamentos simplificadas<\/b><\/h2>\n<p>Embora o software moderno de\u00a0<a href=\"https:\/\/blog.fusebill.com\/improve-your-recurring-billing-program-and-succeed-at-subscription-commerce\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">cobran\u00e7a recorrente<\/a>\u00a0fa\u00e7a muito para agilizar a cobran\u00e7a de pagamentos, ainda h\u00e1 ocasi\u00f5es em que os obst\u00e1culos podem aparecer.\u00a0Por exemplo, os pagamentos com cart\u00e3o de cr\u00e9dito podem falhar por v\u00e1rios motivos.<\/p>\n<p>Os cart\u00f5es de cr\u00e9dito tendem a expirar a cada tr\u00eas anos em m\u00e9dia, o que significa que as chances s\u00e3o muito boas de que essa situa\u00e7\u00e3o ocorra com sua base de clientes.\u00a0E mesmo que o problema em si n\u00e3o seja grave, pode representar uma interrup\u00e7\u00e3o de sua receita e prejudicar a experi\u00eancia de seus clientes com seu servi\u00e7o.<\/p>\n<p>Um dos benef\u00edcios do software de cobran\u00e7a recorrente \u00e9 que ele pode enviar facilmente e-mails automatizados para lembrar os clientes quando seus cart\u00f5es expiram.\u00a0Essa funcionalidade &#8211; acompanhada de recursos que alertam os clientes sobre as pr\u00f3ximas faturas &#8211; ajuda a evitar muitos problemas de pagamento antes que eles ocorram.<\/p>\n<figure id=\"attachment_7470\" aria-describedby=\"caption-attachment-7470\" style=\"width: 850px\" class=\"wp-caption aligncenter\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"wp-image-7470\" src=\"https:\/\/snov.io\/blog\/wp-content\/uploads\/2020\/08\/image3.png\" alt=\"\" width=\"850\" height=\"393\" srcset=\"https:\/\/snov.io\/blog\/wp-content\/uploads\/2020\/08\/image3.png 1457w, https:\/\/snov.io\/blog\/wp-content\/uploads\/2020\/08\/image3-300x139.png 300w, https:\/\/snov.io\/blog\/wp-content\/uploads\/2020\/08\/image3-1024x474.png 1024w, https:\/\/snov.io\/blog\/wp-content\/uploads\/2020\/08\/image3-768x355.png 768w\" sizes=\"(max-width: 850px) 100vw, 850px\" \/><figcaption id=\"caption-attachment-7470\" class=\"wp-caption-text\"><em>Configurar e-mails automatizados\u00a0para lembrar seus clientes sobre vencimentos futuros de cart\u00f5es, falhas de pagamento e muito mais\u00a0(Fonte: Fusebill)<\/em><\/figcaption><\/figure>\n<h3><b>Como recuperar a receita perdida?<\/b><\/h3>\n<p>O processo de recupera\u00e7\u00e3o de receita perdida ou vazada dentro do processo de pagamento \u00e9 chamado\u00a0<b>de gerenciamento de cobran\u00e7a.\u00a0<\/b>E como as empresas j\u00e1 sabem, pode ser frustrante.<\/p>\n<p>Os servi\u00e7os baseados em assinatura precisam ser particularmente cuidadosos na forma como conduzem sua \u201cadvert\u00eancia\u201d.\u00a0Por qu\u00ea?\u00a0Porque, embora tenha surgido um ponto de tens\u00e3o em seu relacionamento com o cliente em quest\u00e3o, a esperan\u00e7a final \u00e9 que, uma vez que o pagamento seja recuperado, seu relacionamento comercial possa ser retomado.\u00a0Isso pode n\u00e3o acontecer se voc\u00ea for excessivamente agressivo em seus esfor\u00e7os.<\/p>\n<p>A chave \u00e9 permanecer amig\u00e1vel, mas persistente.\u00a0Existem maneiras minimamente invasivas que isso pode ser feito.\u00a0Por exemplo, muitos erros de pagamento podem ser corrigidos simplesmente repetindo o m\u00e9todo de pagamento em um dia diferente.\u00a0Este \u00e9 o melhor cen\u00e1rio, pois o cliente pode nunca saber que houve um problema e voc\u00ea recuperar\u00e1 a receita.<\/p>\n<p>Mas, supondo que a abordagem de repeti\u00e7\u00e3o n\u00e3o esteja levando voc\u00ea a lugar nenhum, \u00e9 hora de usar o\u00a0<b>alcance por e-mail\u00a0<\/b>.\u00a0Para manter as coisas em ordem, tente ter certeza de que seu e-mail de divulga\u00e7\u00e3o realizou v\u00e1rias coisas:<\/p>\n<ul>\n<li><b>Um tom amig\u00e1vel:\u00a0<\/b>Tente se dirigir ao cliente pelo nome e mantenha o tom o mais amig\u00e1vel poss\u00edvel.\u00a0Embora a situa\u00e7\u00e3o possa ser estranha para ambos, \u00e9 prov\u00e1vel que o cliente nem saiba que houve uma interrup\u00e7\u00e3o no pagamento, ent\u00e3o tente n\u00e3o faz\u00ea-lo se sentir um criminoso.<\/li>\n<li><b>Um simples apelo \u00e0 a\u00e7\u00e3o:\u00a0<\/b>Certifique-se de que o cliente compreende o que se espera dele e como pode cumprir rapidamente a sua obriga\u00e7\u00e3o.\u00a0Por exemplo, informe como eles podem atualizar a forma de pagamento ou fazer o pagamento em atraso.<\/li>\n<li><b>Um lembrete do que eles devem: os\u00a0<\/b>clientes provavelmente n\u00e3o t\u00eam uma consci\u00eancia constante de quanto seu servi\u00e7o lhes custa todos os meses, ent\u00e3o um lembrete gentil pode ser \u00fatil.<\/li>\n<li><b>Uma data de vencimento:\u00a0<\/b>O cliente provavelmente deseja continuar usando seu produto.\u00a0Consequentemente, eles podem ser mais responsivos a mensagens que incluem uma data de vencimento para evitar a interrup\u00e7\u00e3o do servi\u00e7o.<\/li>\n<li><b>Um meio de acompanhamento com voc\u00ea:\u00a0<\/b>O cliente pode ter d\u00favidas.\u00a0Forne\u00e7a-lhes um meio de entrar em contato com voc\u00ea para esclarecimentos.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Embora isso possa parecer muito para empacotar em um \u00fanico e-mail, todas essas informa\u00e7\u00f5es provavelmente podem ser inclu\u00eddas em alguns par\u00e1grafos curtos.\u00a0Na verdade, voc\u00ea provavelmente descobrir\u00e1 que quanto mais curta a mensagem, maior a probabilidade de o cliente l\u00ea-la, compreend\u00ea-la e agir.<\/p>\n<h3><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"size-full wp-image-7473\" style=\"font-size: 16px;\" src=\"https:\/\/snov.io\/blog\/wp-content\/uploads\/2020\/08\/upcoming-renewal.png\" alt=\"\" width=\"800\" height=\"648\" \/><\/h3>\n<figure id=\"attachment_7473\" class=\"wp-caption aligncenter\" aria-describedby=\"caption-attachment-7473\"><figcaption id=\"caption-attachment-7473\" class=\"wp-caption-text\"><em>Envio de lembretes (Fonte: FontBase)<\/em><\/figcaption><\/figure>\n<h2 id=\"increased\"><b>Maior reten\u00e7\u00e3o<\/b><\/h2>\n<p>Ambos os esfor\u00e7os de divulga\u00e7\u00e3o detalhados acima podem servir para aumentar sua <a href=\"https:\/\/snov.io\/blog\/br\/taxa-de-retencao-de-clientes\/\">taxa de reten\u00e7\u00e3o de clientes<\/a>.\u00a0Isso \u00e9 importante porque a reten\u00e7\u00e3o est\u00e1 entre os fatores mais cr\u00edticos para o sucesso dos neg\u00f3cios \u2014 especialmente para empresas que usam o modelo de assinatura.<\/p>\n<p>A maioria das empresas est\u00e1 familiarizada com a no\u00e7\u00e3o de que custa\u00a0<a href=\"https:\/\/www.forbes.com\/sites\/blakemorgan\/2019\/04\/29\/does-it-still-cost-5x-more-to-create-a-new-customer-than-retain-an-old-one\/#17c293ff3516\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">cinco vezes mais conquistar um novo cliente<\/a>\u00a0do que manter um atual.\u00a0E embora isso possa ser verdade, s\u00f3 conta parte da hist\u00f3ria.<\/p>\n<p>\u00c9 crucial estar ciente de que uma baixa taxa de reten\u00e7\u00e3o de clientes \u2013 ou alta taxa de churn \u2013 far\u00e1 com que sua empresa perca dinheiro.\u00a0Se voc\u00ea n\u00e3o est\u00e1 mantendo seus clientes por tempo suficiente para cobrir o custo de sua aquisi\u00e7\u00e3o inicial, qual \u00e9 o objetivo?<\/p>\n<p>Aumentar sua taxa de reten\u00e7\u00e3o em apenas\u00a0<a href=\"https:\/\/www.outboundengine.com\/blog\/customer-retention-marketing-vs-customer-acquisition-marketing\/#:~:text=Acquiring%20a%20new%20customer%20can,customer%20is%205%2D20%25.\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">5% pode aumentar a receita em 25-95%.\u00a0<\/a>E mantendo um bom relacionamento com sua atual base de clientes, voc\u00ea ter\u00e1 novas oportunidades para aumentar a receita.<\/p>\n<p>Por exemplo, \u00e9 significativamente mais f\u00e1cil fazer upsell para um cliente que j\u00e1 conhece e gosta de seus produtos.\u00a0Embora um estranho possa ter 5% de probabilidade de investir em seus servi\u00e7os premium, as chances de vender esses mesmos servi\u00e7os com sucesso para um cliente existente est\u00e3o\u00a0<a href=\"https:\/\/www.oberlo.com\/ecommerce-wiki\/upselling\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">mais pr\u00f3ximas de 70%.<\/a><\/p>\n<p>Embora muitos fatores contribuam para a perman\u00eancia de um cliente, a experi\u00eancia que eles t\u00eam em fazer neg\u00f3cios com voc\u00ea est\u00e1 entre as mais influentes.\u00a0As pessoas gostam de trabalhar com empresas que gostam.\u00a0Ao tornar a colabora\u00e7\u00e3o o mais agrad\u00e1vel e livre de estresse poss\u00edvel, voc\u00ea posiciona sua empresa para capitalizar os muitos benef\u00edcios de um relacionamento comercial de longo prazo.<\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/app.snov.io\/register?lang=en&amp;signup_source=blog&amp;signup_page=snov.io%2Fblog%2Fbenefits-of-post-sale-email-communication&amp;cta_type=banner\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"aligncenter wp-image-7445\" src=\"https:\/\/snov.io\/blog\/wp-content\/uploads\/2020\/08\/drips-1.png\" alt=\"\" width=\"850\" height=\"263\" srcset=\"https:\/\/snov.io\/blog\/wp-content\/uploads\/2020\/08\/drips-1.png 2028w, https:\/\/snov.io\/blog\/wp-content\/uploads\/2020\/08\/drips-1-300x93.png 300w, https:\/\/snov.io\/blog\/wp-content\/uploads\/2020\/08\/drips-1-1024x317.png 1024w, https:\/\/snov.io\/blog\/wp-content\/uploads\/2020\/08\/drips-1-768x238.png 768w, https:\/\/snov.io\/blog\/wp-content\/uploads\/2020\/08\/drips-1-1536x476.png 1536w\" sizes=\"(max-width: 850px) 100vw, 850px\" \/><\/a><\/p>\n<h2><b>Fazendo isso certo<\/b><\/h2>\n<p>\u00c9 claro que a divulga\u00e7\u00e3o por e-mail n\u00e3o \u00e9 uma panac\u00e9ia perfeita.\u00a0Existem maneiras de fazer certo e maneiras de fazer errado.\u00a0Felizmente, dizer a diferen\u00e7a pode ser bastante intuitivo.\u00a0Considere como voc\u00ea gostaria de receber a comunica\u00e7\u00e3o de uma empresa e ter\u00e1 uma boa ideia de como conduzir sua divulga\u00e7\u00e3o.<\/p>\n<p>Lembre-se de que voc\u00ea n\u00e3o est\u00e1 falando com um amigo por correspond\u00eancia.\u00a0Se voc\u00ea entrar em contato com muita frequ\u00eancia, seus esfor\u00e7os podem ser contraproducentes.\u00a0Os clientes podem, na melhor das hip\u00f3teses, excluir seus e-mails n\u00e3o lidos &#8211; o que significa esfor\u00e7o desperdi\u00e7ado de sua equipe &#8211; e, na pior das hip\u00f3teses, procurar uma empresa que seja um pouco menos tagarela.<\/p>\n<p>\u00c9 melhor se comunicar com modera\u00e7\u00e3o, certificando-se de que cada mensagem enviada tenha um valor claro para o cliente.\u00a0\u00c9 claro que as pessoas est\u00e3o ocupadas e, portanto, provavelmente n\u00e3o sofrer\u00e3o o abuso de seu tempo por muito tempo.\u00a0Embora n\u00e3o haja uma f\u00f3rmula precisa para\u00a0<a href=\"https:\/\/snov.io\/blog\/email-frequency-best-practices\/\">a frequ\u00eancia com que voc\u00ea deve enviar e-mails<\/a>\u00a0, uma boa regra geral \u00e9 limitar seus esfor\u00e7os a uma ou duas vezes por m\u00eas, a menos que haja um motivo convincente para exceder esse limite.<\/p>\n<p>Lembre-se de que o\u00a0<a href=\"https:\/\/snov.io\/blog\/br\/frequencia-de-email-melhores-praticas\/\">motivo n\u00famero um para<\/a>\u00a0as pessoas cancelarem a inscri\u00e7\u00e3o nas listas de e-mail \u00e9 porque est\u00e3o recebendo muitas mensagens.\u00a0No dom\u00ednio do alcance do cliente, a simplicidade, a brevidade e o pragmatismo ganham o dia.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Uma estrat\u00e9gia de marketing por e-mail bem desenvolvida \u00e9 amplamente entendida como uma parte essencial do crescimento bem-sucedido dos 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