{"id":17968,"date":"2022-10-31T20:31:36","date_gmt":"2022-10-31T17:31:36","guid":{"rendered":"https:\/\/snov.io\/blog\/?p=17968"},"modified":"2023-12-11T14:38:30","modified_gmt":"2023-12-11T11:38:30","slug":"como-lidar-com-objecoes-de-vendas-e-evitar-o-efeito-contraproducente","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/snov.io\/blog\/br\/como-lidar-com-objecoes-de-vendas-e-evitar-o-efeito-contraproducente\/","title":{"rendered":"Como lidar com obje\u00e7\u00f5es de vendas e evitar o efeito contraproducente"},"content":{"rendered":"<p><i>\u201cTive uma p\u00e9ssima experi\u00eancia com este produto.\u201d\u00a0<\/i><\/p>\n<p><i>\u201c\u00c9 muito caro para n\u00f3s.\u201d\u00a0<\/i><\/p>\n<p><i>\u201cAgora n\u00e3o \u00e9 uma boa hora.\u201d<\/i><\/p>\n<p>Podemos imaginar sua frustra\u00e7\u00e3o.\u00a0Voc\u00ea passou semanas ou at\u00e9 meses convertendo um cliente em potencial.\u00a0Eles estavam prontos e dispostos.\u00a0E ent\u00e3o eles de repente se op\u00f5em \u00e0 sua oferta de vendas.\u00a0Pode parecer que algu\u00e9m acabou de rasgar o tapete debaixo de voc\u00ea.<\/p>\n<p>Voc\u00ea pode at\u00e9 pensar:\u00a0<b>O que h\u00e1 de errado com a minha solu\u00e7\u00e3o?<\/b><\/p>\n<p>N\u00e3o se preocupe;\u00a0obje\u00e7\u00f5es de vendas s\u00e3o perfeitamente normais.\u00a0De fato, em\u00a097% dos casos, as pessoas os ter\u00e3o.\u00a0E enquanto os seus &#8216;n\u00e3o&#8217; podem ser inevit\u00e1veis, voc\u00ea conhece o valor do seu produto ou servi\u00e7o.\u00a0E voc\u00ea vai lidar com a resist\u00eancia deles e chegar mais perto de cruzar a linha de chegada da convers\u00e3o de vendas.<\/p>\n<p>N\u00f3s vamos te mostrar como!\u00a0Vamos discutir as obje\u00e7\u00f5es de vendas mais comuns que voc\u00ea pode receber de seus clientes potenciais e maneiras de lidar com elas.<\/p>\n<div class=\"table-of-contents\">\n<p class=\"table-of-contents__title\">Resumo:<\/p>\n<ul>\n<li><a href=\"#o-que-sao\">O que s\u00e3o obje\u00e7\u00f5es de vendas e tratamento de obje\u00e7\u00f5es?<\/a><\/li>\n<li><a href=\"#superar-objecoes\">Como superar obje\u00e7\u00f5es em vendas<\/a><\/li>\n<li><a href=\"#objecoes-comuns\">Obje\u00e7\u00f5es comuns e como respond\u00ea-las<\/a><\/li>\n<\/ul>\n<\/div>\n<h2><a href=\"https:\/\/app.snov.io\/register?lang=en&amp;signup_source=blog&amp;signup_page=snov.io%2Fblog%2Fhow-to-handle-sales-objections-backfire-effect&amp;cta_type=banner\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"wp-image-14640 aligncenter\" src=\"https:\/\/snov.io\/blog\/wp-content\/uploads\/2021\/02\/banner-1-Cadencias-de-E-mail-300x96.png\" alt=\"\" width=\"847\" height=\"271\" srcset=\"https:\/\/snov.io\/blog\/wp-content\/uploads\/2021\/02\/banner-1-Cadencias-de-E-mail-300x96.png 300w, https:\/\/snov.io\/blog\/wp-content\/uploads\/2021\/02\/banner-1-Cadencias-de-E-mail-1024x327.png 1024w, https:\/\/snov.io\/blog\/wp-content\/uploads\/2021\/02\/banner-1-Cadencias-de-E-mail-768x245.png 768w, https:\/\/snov.io\/blog\/wp-content\/uploads\/2021\/02\/banner-1-Cadencias-de-E-mail.png 1028w\" sizes=\"(max-width: 847px) 100vw, 847px\" \/><\/a><\/h2>\n<h2 id=\"what\"><a id=\"o-que-sao\"><\/a>O que s\u00e3o obje\u00e7\u00f5es de vendas e tratamento de obje\u00e7\u00f5es?<\/h2>\n<p>Claro, vamos come\u00e7ar com um pouco de teoria.<\/p>\n<p><b>Uma obje\u00e7\u00e3o de vendas\u00a0<\/b>\u00e9 uma refuta\u00e7\u00e3o do seu cliente potencial em rela\u00e7\u00e3o ao seu produto ou servi\u00e7o, que afirma por que eles n\u00e3o o comprar\u00e3o.<\/p>\n<p>Se voc\u00ea est\u00e1 apenas abrindo as portas de um processo de vendas e tentando tra\u00e7ar a linha entre obje\u00e7\u00f5es de vendas e refuta\u00e7\u00f5es, lembre-se de que s\u00e3o termos sin\u00f4nimos usados \u200b\u200b\u200b\u200bde forma intercambi\u00e1vel.<\/p>\n<p>No entanto, h\u00e1 uma diferen\u00e7a entre obje\u00e7\u00f5es de vendas e rejei\u00e7\u00f5es.\u00a0As obje\u00e7\u00f5es de vendas s\u00e3o refuta\u00e7\u00f5es, algo como:\u00a0<i>\u201cN\u00e3o precisamos do seu produto porque estamos satisfeitos com outro fornecedor\u201d.\u00a0<\/i>Desconsidera\u00e7\u00f5es s\u00e3o demiss\u00f5es, como\u00a0<i>\u201cn\u00e3o quero falar com voc\u00ea, adeus\u201d.\u00a0<\/i>Ao contr\u00e1rio das rejei\u00e7\u00f5es, voc\u00ea deve levar a s\u00e9rio as obje\u00e7\u00f5es de vendas e aprender a lidar com elas.<\/p>\n<p><b>Lidar com obje\u00e7\u00f5es\u00a0<\/b>nas vendas significa responder \u00e0s preocupa\u00e7\u00f5es de um cliente potencial de uma maneira que mitiga sua resist\u00eancia \u00e0 compra e avance o neg\u00f3cio.<\/p>\n<h2 id=\"how\"><a id=\"superar-objecoes\"><\/a>Como superar obje\u00e7\u00f5es em vendas<\/h2>\n<p>Estamos quase aqui.\u00a0Antes de entrarmos no mundo das obje\u00e7\u00f5es de vendas e poss\u00edveis solu\u00e7\u00f5es, aqui est\u00e3o algumas dicas gerais sobre o que voc\u00ea pode fazer para resistir \u00e0 resist\u00eancia do cliente em potencial:<\/p>\n<h3>1. Participe da conversa<\/h3>\n<p>Cerca\u00a0de <a href=\"https:\/\/zety.com\/blog\/sales-statistics?gclid=CjwKCAiA17P9BRB2EiwAMvwNyDI6oNeamaGtfLvBplPhdepxU4thH6OfP4QoxOgGmsCg59XlmoDKmBoCLzMQAvD_BwE\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">86% dos clientes em potencial<\/a>\u00a0querem fazer perguntas pessoalmente antes de comprar.\u00a0Deixe-os perguntar.\u00a0D\u00ea aos seus leads tempo e espa\u00e7o para falar.<\/p>\n<p>Um dia, voc\u00ea poder\u00e1 prever o que pode impedi-los de comprar seu produto.\u00a0Ou\u00e7a ou leia suas preocupa\u00e7\u00f5es com interesse genu\u00edno e esteja pronto para estender sua m\u00e3o amiga.<\/p>\n<h3>2. N\u00e3o tenha medo de esclarecer<\/h3>\n<p>Tenha em mente que\u00a0<a href=\"https:\/\/snov.io\/glossary\/br\/ciclo-de-vendas\/\">as liga\u00e7\u00f5es<\/a>\u00a0e e-mails de vendas s\u00e3o os melhores amigos da m\u00e1 interpreta\u00e7\u00e3o.\u00a0As perspectivas podem lhe dizer uma coisa, voc\u00ea entender\u00e1 de maneira diferente e vice-versa.\u00a0\u00c9 por isso que esteja pronto para esclarecer a mensagem do seu lead reformulando suas preocupa\u00e7\u00f5es.\u00a0Se houver algo que voc\u00ea n\u00e3o tenha entendido completamente, deixe que eles o corrijam.\u00a0Lembre-se: as regras do di\u00e1logo!<\/p>\n<h3>3. Seja s\u00e9rio sobre obje\u00e7\u00f5es de vendas<\/h3>\n<p>Se seus clientes em potencial sentirem algum sinal de desinteresse do seu lado, eles suspeitar\u00e3o que voc\u00ea esteja lan\u00e7ando duramente.\u00a0Acredite, assim que o fizerem, eles v\u00e3o virar as costas para voc\u00ea.<\/p>\n<h3>4. Confirme se est\u00e1 fazendo certo<\/h3>\n<p>Mostre aos seus leads que superar obje\u00e7\u00f5es \u00e9 uma de suas principais habilidades.\u00a0Certifique-se de que eles apreciam como voc\u00ea est\u00e1 lidando com suas refuta\u00e7\u00f5es antes de avan\u00e7ar no\u00a0<a href=\"https:\/\/snov.io\/blog\/br\/9-dicas-comprovadas-para-acelerar-seu-ciclo-de-vendas\/\">ciclo de vendas<\/a>.<\/p>\n<h3>5. Evite um efeito de tiro pela culatra<\/h3>\n<p>Um dos maiores erros de vendas \u00e9 um efeito de tiro pela culatra \u2013 defender sua oferta por todos os meios assim que voc\u00ea enfrentar uma obje\u00e7\u00e3o.\u00a0Eventualmente, a perspectiva torna-se defensiva e completamente relutante \u00e0 sua solu\u00e7\u00e3o.<\/p>\n<p>Para superar uma obje\u00e7\u00e3o de vendas, tente permanecer solid\u00e1rio.\u00a0Seja emp\u00e1tico e inteligente o suficiente para concordar com a decis\u00e3o anterior de um lead antes de transferi-lo suavemente para a nova realidade, que exige uma nova decis\u00e3o \u2013 em favor de sua solu\u00e7\u00e3o.<\/p>\n<h2 id=\"what\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"aligncenter wp-image-8182\" style=\"font-size: 16px;\" src=\"https:\/\/snov.io\/blog\/wp-content\/uploads\/2020\/12\/image14.png\" alt=\"overcoming sales objections\" width=\"850\" height=\"483\" srcset=\"https:\/\/snov.io\/blog\/wp-content\/uploads\/2020\/12\/image14.png 1999w, https:\/\/snov.io\/blog\/wp-content\/uploads\/2020\/12\/image14-300x170.png 300w, https:\/\/snov.io\/blog\/wp-content\/uploads\/2020\/12\/image14-1024x582.png 1024w, https:\/\/snov.io\/blog\/wp-content\/uploads\/2020\/12\/image14-768x436.png 768w, https:\/\/snov.io\/blog\/wp-content\/uploads\/2020\/12\/image14-1536x873.png 1536w\" sizes=\"(max-width: 850px) 100vw, 850px\" \/><\/h2>\n<h2 id=\"common\"><a id=\"objecoes-comuns\"><\/a>Obje\u00e7\u00f5es comuns de vendas e respostas a elas<\/h2>\n<p>N\u00e3o importa o que voc\u00ea esteja vendendo, algu\u00e9m sempre ficar\u00e1 insatisfeito com as caracter\u00edsticas do seu produto.\u00a0Algu\u00e9m n\u00e3o vai gostar do\u00a0pre\u00e7o\u00a0.\u00a0E algu\u00e9m n\u00e3o estar\u00e1 pronto para comprar.\u00a0Mas se voc\u00ea souber lidar com as obje\u00e7\u00f5es mais comuns em vendas, pode ser invenc\u00edvel.<\/p>\n<p>N\u00f3s os dividimos em 6 grupos, dependendo dos fatores que impedem os clientes em potencial de considerar sua oferta:<\/p>\n<ol>\n<li><a href=\"#preco-orcamento\">Obje\u00e7\u00f5es de vendas sobre pre\u00e7o e or\u00e7amento<\/a><\/li>\n<li><a href=\"#confianca\">Obje\u00e7\u00f5es de vendas sobre confian\u00e7a<\/a><\/li>\n<li><a href=\"#necessidade-interesse\">Obje\u00e7\u00f5es de vendas sobre necessidade\/interesse<\/a><\/li>\n<li><a href=\"#concorrencia\">Obje\u00e7\u00f5es de vendas sobre a concorr\u00eancia<\/a><\/li>\n<li><a href=\"#poder-decisao\">Obje\u00e7\u00f5es de vendas sobre o poder de decis\u00e3o<\/a><\/li>\n<li><a href=\"#resposta\">Nenhuma resposta em tudo<\/a><\/li>\n<\/ol>\n<p>Vamos mergulhar!<\/p>\n<h3 id=\"price\"><a id=\"preco-orcamento\"><\/a>Obje\u00e7\u00f5es de vendas sobre pre\u00e7o e or\u00e7amento<\/h3>\n<h4 id=\"objection_1\">1. \u201cSeu produto\/servi\u00e7o \u00e9 muito caro.\u201d<\/h4>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"aligncenter wp-image-8183\" src=\"https:\/\/snov.io\/blog\/wp-content\/uploads\/2020\/12\/image7.png\" alt=\"Sales objection about price\" width=\"850\" height=\"463\" srcset=\"https:\/\/snov.io\/blog\/wp-content\/uploads\/2020\/12\/image7.png 878w, https:\/\/snov.io\/blog\/wp-content\/uploads\/2020\/12\/image7-300x163.png 300w, https:\/\/snov.io\/blog\/wp-content\/uploads\/2020\/12\/image7-768x418.png 768w\" sizes=\"(max-width: 850px) 100vw, 850px\" \/><\/p>\n<p>Essa \u00e9 a obje\u00e7\u00e3o mais comum, mas ainda \u00e9 um desafio para\u00a035% dos vendedores\u00a0.\u00a0Muitos representantes de vendas cometem o mesmo erro \u2013 eles tentam defender o pre\u00e7o, o que tem um efeito negativo.\u00a0Nunca fa\u00e7a isso.\u00a0No momento em que voc\u00ea come\u00e7a a se concentrar no pre\u00e7o, perde sua autoridade de vendas.<\/p>\n<p><b>Como lidar com uma obje\u00e7\u00e3o de venda:\u00a0<\/b>Fique longe de coisas como esta:<\/p>\n<ul>\n<li><i>\u201cN\u00e3o acho t\u00e3o caro.\u201d<\/i><\/li>\n<\/ul>\n<ul>\n<li><i>\u201cMas somos mais baratos que [concorrentes].\u201d<\/i><\/li>\n<\/ul>\n<ul>\n<li><i>\u201cN\u00e3o \u00e9 tanto.\u201d<\/i><\/li>\n<\/ul>\n<p>Em vez disso, coloque-se no lugar do seu prospect.\u00a0Imagine que voc\u00ea quer uma solu\u00e7\u00e3o para seus problemas, mas n\u00e3o quer gastar uma quantia significativa de dinheiro com isso.\u00a0Ningu\u00e9m quer fazer isso a menos que tenha certeza de que n\u00e3o ter\u00e1 que se preocupar com seus problemas novamente.<\/p>\n<p>Concentre-se nos benef\u00edcios que o cliente em potencial obter\u00e1 com sua oferta.\u00a0Por exemplo:<\/p>\n<table style=\"width: 100%; border-collapse: collapse; border-color: #a19797; background-color: #f7f7f7; border-style: solid;\">\n<tbody>\n<tr>\n<td style=\"width: 100%;\"><i>Eu entendo sua posi\u00e7\u00e3o.\u00a0Deixe-me fazer algumas contas para voc\u00ea.\u00a0<\/i><\/p>\n<p><i>Esta solu\u00e7\u00e3o ajudar\u00e1 voc\u00ea a executar seu processo de gera\u00e7\u00e3o de leads automaticamente.\u00a0Voc\u00ea poder\u00e1 procurar seus leads em potencial no LinkedIn.\u00a0Essa fonte trar\u00e1 a voc\u00ea uma base de clientes de maior qualidade do que os an\u00fancios de m\u00eddia social, nos quais voc\u00ea est\u00e1 gastando muito dinheiro no momento.\u00a0<\/i><\/p>\n<p><i>Como resultado, voc\u00ea poupar\u00e1 uma quantidade consider\u00e1vel de fundos e tempo para que sua equipe se concentre em outras tarefas importantes.<\/i><\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n<h4 id=\"objection_2\"><span style=\"font-weight: 400;\">2. \u201cN\u00e3o vejo potencial para ROI.\u201d<\/span><\/h4>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"aligncenter wp-image-8189\" src=\"https:\/\/snov.io\/blog\/wp-content\/uploads\/2020\/12\/image9.png\" alt=\"Sales objection about price\" width=\"850\" height=\"463\" srcset=\"https:\/\/snov.io\/blog\/wp-content\/uploads\/2020\/12\/image9.png 878w, https:\/\/snov.io\/blog\/wp-content\/uploads\/2020\/12\/image9-300x163.png 300w, https:\/\/snov.io\/blog\/wp-content\/uploads\/2020\/12\/image9-768x418.png 768w\" sizes=\"(max-width: 850px) 100vw, 850px\" \/><\/p>\n<p>Se seus clientes n\u00e3o veem, por que n\u00e3o mostrar?<\/p>\n<p><b>Como lidar com uma obje\u00e7\u00e3o de venda\u00a0<\/b>: saiba mais sobre o neg\u00f3cio do seu lead para mostrar que voc\u00ea est\u00e1 bem ciente do que est\u00e1 acontecendo com a empresa dele.\u00a0Fa\u00e7a a manuten\u00e7\u00e3o com n\u00fameros e d\u00ea a resposta como esta:<\/p>\n<table style=\"width: 100%; border-collapse: collapse; border-color: #a19797; background-color: #f7f7f7; border-style: solid;\">\n<tbody>\n<tr>\n<td style=\"width: 100%;\"><i>At\u00e9 onde eu sei, sua empresa ganhou cerca de [quanto] no ano passado.\u00a0E se eu disser que esta solu\u00e7\u00e3o ajudar\u00e1 voc\u00ea a aumentar sua taxa de convers\u00e3o em [%], o que levar\u00e1 a um ROI maior do que um ano atr\u00e1s.\u00a0<\/i><\/p>\n<p><i>Se voc\u00ea pudesse compartilhar o que o alto ROI significa para o seu neg\u00f3cio este ano, eu prepararia c\u00e1lculos sobre quanto voc\u00ea pode esperar ganhar se implementar essa ferramenta.<\/i><\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n<h4 id=\"objection_3\"><span style=\"font-weight: 400;\">3. \u201cN\u00e3o temos or\u00e7amento.\u201d<\/span><\/h4>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"aligncenter wp-image-8191\" src=\"https:\/\/snov.io\/blog\/wp-content\/uploads\/2020\/12\/image12.png\" alt=\"Sales objection about budget\" width=\"850\" height=\"463\" srcset=\"https:\/\/snov.io\/blog\/wp-content\/uploads\/2020\/12\/image12.png 878w, https:\/\/snov.io\/blog\/wp-content\/uploads\/2020\/12\/image12-300x163.png 300w, https:\/\/snov.io\/blog\/wp-content\/uploads\/2020\/12\/image12-768x418.png 768w\" sizes=\"(max-width: 850px) 100vw, 850px\" \/><\/p>\n<p>Essas obje\u00e7\u00f5es comuns de vendas s\u00e3o uma verdadeira dor de cabe\u00e7a.\u00a0Eles v\u00eam em todas as formas e formas:<\/p>\n<p><b>3.1 \u201cN\u00e3o temos or\u00e7amento nenhum.\u201d<\/b><\/p>\n<p>Se voc\u00ea segmentar pequenas empresas, elas podem n\u00e3o ter recursos suficientes para comprar seu produto no momento.<\/p>\n<p><b>Como lidar com uma obje\u00e7\u00e3o de venda:\u00a0<\/b>avalie o n\u00edvel de crescimento de uma empresa e descubra como voc\u00ea pode ajudar seu cliente em potencial a chegar ao ponto em que sua solu\u00e7\u00e3o ser\u00e1 adequada para ele.\u00a0\u00c9 assim que sua resposta ao cliente em potencial pode ser:<\/p>\n<table style=\"width: 100%; border-collapse: collapse; border-color: #a19797; background-color: #f7f7f7; border-style: solid;\">\n<tbody>\n<tr>\n<td style=\"width: 100%;\"><span style=\"font-weight: 400;\">\u00a0<\/span><i><span style=\"font-weight: 400;\">Obrigado por compartilhar isso comigo. N\u00e3o quero pressionar voc\u00ea de forma alguma.\u00a0Apenas deixe-me mostrar como nosso produto pode ser valioso para atingir seus objetivos.\u00a0Voc\u00ea pode levar isso em considera\u00e7\u00e3o antes que seu novo or\u00e7amento seja aprovado.<\/span><\/i><\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n<p><b>3.2 \u201cN\u00e3o temos mais or\u00e7amento para o ano em curso.\u201d<\/b><\/p>\n<p>Parece que seus clientes em potencial enfrentam problemas que precisam de uma solu\u00e7\u00e3o r\u00e1pida.\u00a0Qualquer adiamento pode custar-lhes ainda mais dor.<\/p>\n<p><b>Como lidar com uma obje\u00e7\u00e3o de venda:\u00a0<\/b>voc\u00ea pode ajudar seu cliente em potencial a garantir o\u00a0<a href=\"https:\/\/snov.io\/blog\/\">or\u00e7amento<\/a>\u00a0necess\u00e1rio de seus patrocinadores executivos.\u00a0Ou voc\u00ea pode sugerir voltar \u00e0 conversa quando os fundos retornarem:<\/p>\n<table style=\"width: 100%; border-collapse: collapse; border-color: #a19797; background-color: #f7f7f7; border-style: solid;\">\n<tbody>\n<tr>\n<td style=\"width: 100%;\"><i>Obrigado por compartilhar esta informa\u00e7\u00e3o comigo.\u00a0Nosso objetivo \u00e9 iniciar o di\u00e1logo entre nossas empresas, por isso sugiro planejar nossa conversa assim que chegar a um ponto em que haja um or\u00e7amento dispon\u00edvel.\u00a0E se eu entrar em contato com voc\u00ea [Data\/per\u00edodo] e discutirmos a oferta em detalhes?<\/i><\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n<p><b>3.3 \u201cPrecisamos alocar dinheiro para outra coisa.\u201d<\/b><\/p>\n<p>Boas not\u00edcias: tais refuta\u00e7\u00f5es de vendas n\u00e3o significam que a empresa n\u00e3o vai comprar seu produto.\u00a0Seu prospecto simplesmente n\u00e3o considera sua oferta uma prioridade.<\/p>\n<p><b>Como lidar com uma obje\u00e7\u00e3o de venda:\u00a0<\/b>voc\u00ea tem luz verde para fornecer casos espec\u00edficos de como os concorrentes do seu lead se beneficiaram do uso de sua solu\u00e7\u00e3o.\u00a0E se voc\u00ea mostrar ao seu cliente potencial quanto dinheiro ele economizar\u00e1 com seu produto, voc\u00ea dar\u00e1 um golpe duplo na indecis\u00e3o dele em experimentar sua solu\u00e7\u00e3o.\u00a0Aben\u00e7oe os n\u00fameros!<\/p>\n<p>\u00c9 assim que sua resposta pode parecer:<\/p>\n<table style=\"width: 100%; border-collapse: collapse; border-color: #a19797; background-color: #f7f7f7; border-style: solid;\">\n<tbody>\n<tr>\n<td style=\"width: 100%;\"><i><span style=\"font-weight: 400;\">Eu entendo.\u00a0Na verdade, trabalhamos recentemente com duas outras empresas como voc\u00ea.\u00a0Eles tinham outras prioridades antes de oferecermos a eles um teste gratuito.\u00a0Depois de usar nossa ferramenta de gera\u00e7\u00e3o de leads por dois meses, eles conseguiram economizar cerca de [quanto] na aquisi\u00e7\u00e3o de novos clientes em potencial e, eventualmente, investiram esse dinheiro em campanhas promocionais.<\/span><\/i><\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n<h3 id=\"trust\"><a id=\"confianca\"><\/a>Obje\u00e7\u00f5es de vendas sobre confian\u00e7a<\/h3>\n<h4 id=\"objection_4\">4. \u201cNunca ouvi falar da sua empresa.\u201d<\/h4>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"aligncenter wp-image-8194\" src=\"https:\/\/snov.io\/blog\/wp-content\/uploads\/2020\/12\/image5.png\" alt=\"Sales objection about trust\" width=\"850\" height=\"463\" srcset=\"https:\/\/snov.io\/blog\/wp-content\/uploads\/2020\/12\/image5.png 878w, https:\/\/snov.io\/blog\/wp-content\/uploads\/2020\/12\/image5-300x163.png 300w, https:\/\/snov.io\/blog\/wp-content\/uploads\/2020\/12\/image5-768x418.png 768w\" sizes=\"(max-width: 850px) 100vw, 850px\" \/><\/p>\n<p>As pessoas apreciam cooperar com empresas que conhecem.\u00a0E sim, este \u00e9 um desafio para os representantes de vendas conquistar o cora\u00e7\u00e3o de um cliente potencial de uma s\u00f3 vez.<\/p>\n<p><b>Como lidar com uma obje\u00e7\u00e3o de venda:\u00a0<\/b>N\u00e3o fique chateado se sentir resist\u00eancia do seu lead no in\u00edcio.\u00a0Este n\u00e3o \u00e9 o momento de lan\u00e7ar;\u00a0este \u00e9 o momento de se familiarizar e fornecer uma breve vis\u00e3o geral de sua\u00a0<a href=\"https:\/\/snov.io\/glossary\/#:~:text=A%20value%20proposition%20is%20a,be%20delivered%20to%20the%20client.\">proposta de valor<\/a>\u00a0.\u00a0Por exemplo:<\/p>\n<table style=\"width: 100%; border-collapse: collapse; border-style: solid; border-color: #a19797; background-color: #f7f7f7;\">\n<tbody>\n<tr>\n<td style=\"width: 100%;\"><i><span style=\"font-weight: 400;\">Somos uma empresa que oferece ferramentas especiais para melhorar o design visual dos seus an\u00fancios. Quero falar com voc\u00ea sobre o desempenho de sua equipe de design atual e ver se podemos ajud\u00e1-lo a otimizar o processo de design.<\/span><\/i><\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n<h4 id=\"objection_5\">5. \u201cTivemos uma experi\u00eancia desagrad\u00e1vel com um produto similar.\u201d<\/h4>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"aligncenter wp-image-8195\" src=\"https:\/\/snov.io\/blog\/wp-content\/uploads\/2020\/12\/image2.png\" alt=\"Sales objection about trust\" width=\"850\" height=\"463\" srcset=\"https:\/\/snov.io\/blog\/wp-content\/uploads\/2020\/12\/image2.png 878w, https:\/\/snov.io\/blog\/wp-content\/uploads\/2020\/12\/image2-300x163.png 300w, https:\/\/snov.io\/blog\/wp-content\/uploads\/2020\/12\/image2-768x418.png 768w\" sizes=\"(max-width: 850px) 100vw, 850px\" \/><\/p>\n<p>A experi\u00eancia ruim geralmente tem consequ\u00eancias duradouras.\u00a0Os compradores n\u00e3o querem cair na mesma armadilha.\u00a0Voc\u00ea pode ter 100% de certeza de que seu produto \u00e9 melhor do que aquele que causou tantos problemas ao seu prospect antes.\u00a0Mas se voc\u00ea se apressar com seu\u00a0<a href=\"https:\/\/snov.io\/glossary\/br\/pitch-de-vendas\/\">discurso de vendas<\/a>, eles provavelmente n\u00e3o v\u00e3o querer mais ouvir sobre voc\u00ea.<\/p>\n<p><b>Como lidar com uma obje\u00e7\u00e3o de venda:\u00a0<\/b>simpatize.\u00a0Deixe seu cliente potencial sentir seu apoio e compreens\u00e3o da situa\u00e7\u00e3o dele.\u00a0Isso o ajudar\u00e1 a construir a confian\u00e7a e o relacionamento necess\u00e1rios para continuar vendendo.<\/p>\n<p>Pergunte a eles o que eles acham que deu errado com a solu\u00e7\u00e3o anterior.\u00a0Lembre-se de todos os detalhes e frases que eles usam.\u00a0S\u00f3 depois disso voc\u00ea pode come\u00e7ar a falar sobre o seu produto.\u00a0Usando as palavras deles, sublinhe como a experi\u00eancia deles com sua oferta ser\u00e1 diferente daquela que eles gostariam de esquecer:<\/p>\n<table style=\"width: 100%; border-collapse: collapse; border-style: solid; border-color: #a19797; background-color: #f7f7f7;\">\n<tbody>\n<tr>\n<td style=\"width: 100%;\"><i>\u00c9 muito triste saber que voc\u00ea teve uma experi\u00eancia negativa com a compra anterior.\u00a0Pode haver algo que n\u00e3o atendeu \u00e0s suas expectativas, certo?\u00a0Posso perguntar o que, na sua opini\u00e3o, deu errado?<\/i><\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n<h4 id=\"objection_6\">6. \u201cLi alguns coment\u00e1rios negativos sobre voc\u00ea.\u201d<\/h4>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"aligncenter wp-image-8196\" src=\"https:\/\/snov.io\/blog\/wp-content\/uploads\/2020\/12\/image13.png\" alt=\"Sales objection about trust\" width=\"850\" height=\"463\" srcset=\"https:\/\/snov.io\/blog\/wp-content\/uploads\/2020\/12\/image13.png 878w, https:\/\/snov.io\/blog\/wp-content\/uploads\/2020\/12\/image13-300x163.png 300w, https:\/\/snov.io\/blog\/wp-content\/uploads\/2020\/12\/image13-768x418.png 768w\" sizes=\"(max-width: 850px) 100vw, 850px\" \/><\/p>\n<p>\u201cQualquer feedback \u00e9 melhor do que nenhum feedback\u201d, dizem eles.\u00a0Bem, nem sempre.\u00a0O feedback negativo pode estragar sua imagem e dificulta a recupera\u00e7\u00e3o.<\/p>\n<p><b>Como lidar com uma obje\u00e7\u00e3o de venda:\u00a0<\/b>N\u00e3o tente se defender.\u00a0Nenhum efeito de tiro pela culatra, lembra?\u00a0Primeiro, pe\u00e7a a um cliente em potencial para compartilhar a fonte onde encontrou uma cr\u00edtica ruim.\u00a0Dependendo de qu\u00e3o cred\u00edvel e forte seja, voc\u00ea pensar\u00e1 em quais etapas tomar para atrair o cliente em potencial.<\/p>\n<table style=\"width: 100%; border-collapse: collapse; border-style: solid; border-color: #a19797; background-color: #f7f7f7;\">\n<tbody>\n<tr>\n<td style=\"width: 100%;\"><i><span style=\"font-weight: 400;\">Obrigado por compartilhar isso comigo. Voc\u00ea faria a gentileza de fornecer o link para a fonte onde voc\u00ea encontrou esta cr\u00edtica desagrad\u00e1vel do nosso produto?<\/span><\/i><\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n<p>Agora vamos supor que voc\u00ea receba uma resposta por e-mail com o link para o feedback negativo.\u00a0Se voc\u00ea perceber que as reclama\u00e7\u00f5es n\u00e3o s\u00e3o verdadeiras, supere essa obje\u00e7\u00e3o com cuidado.\u00a0Apoie sua resposta com sua experi\u00eancia e prometa investigar.<\/p>\n<table style=\"width: 100%; border-collapse: collapse; border-style: solid; border-color: #a19797; background-color: #f7f7f7;\">\n<tbody>\n<tr>\n<td style=\"width: 100%;\"><i>Estamos no mercado h\u00e1 nove anos e, com base em centenas de intera\u00e7\u00f5es bem-sucedidas com nossos clientes, posso dizer que nunca vi esse problema surgir.\u00a0Ainda mais, sempre nos esfor\u00e7amos para garantir que isso n\u00e3o aconte\u00e7a.\u00a0<\/i><\/p>\n<p><i>Obrigado por nos fornecer o link para a plataforma onde voc\u00ea encontrou esse feedback negativo.\u00a0Vamos analisar como isso pode surgir.<\/i><\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n<h3 id=\"need\"><a id=\"necessidade-interesse\"><\/a>Obje\u00e7\u00f5es de vendas sobre necessidade\/interesse<\/h3>\n<h4 id=\"objection_7\">7. \u201cVoc\u00ea n\u00e3o entende nossos neg\u00f3cios e necessidades.\u201d<\/h4>\n<h3 id=\"need\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"aligncenter wp-image-8197\" style=\"font-size: 16px;\" src=\"https:\/\/snov.io\/blog\/wp-content\/uploads\/2020\/12\/image4.png\" alt=\"Sales objection about needs\" width=\"850\" height=\"463\" srcset=\"https:\/\/snov.io\/blog\/wp-content\/uploads\/2020\/12\/image4.png 878w, https:\/\/snov.io\/blog\/wp-content\/uploads\/2020\/12\/image4-300x163.png 300w, https:\/\/snov.io\/blog\/wp-content\/uploads\/2020\/12\/image4-768x418.png 768w\" sizes=\"(max-width: 850px) 100vw, 850px\" \/><\/h3>\n<p>Acontece que os vendedores s\u00e3o voltados para um determinado setor, mas n\u00e3o sabem tudo sobre uma empresa espec\u00edfica para a qual est\u00e3o vendendo.\u00a0Eu sei que alguns de voc\u00eas podem dizer: \u201cMas um representante de vendas deve estar bem preparado\u201d.\u00a0Sim, eles deveriam, mas a verdade \u00e9 que voc\u00ea n\u00e3o pode ser perfeito, mesmo que tenha feito uma\u00a0pesquisa impec\u00e1vel sobre seu prospect\u00a0.<\/p>\n<p><b>Como lidar com uma obje\u00e7\u00e3o de venda:\u00a0<\/b>Fa\u00e7a algumas hist\u00f3rias.\u00a0Deixe o prospect saber que voc\u00ea tem experi\u00eancia em cooperar com marcas semelhantes.\u00a0E n\u00e3o se esque\u00e7a de mencionar como voc\u00ea conseguiu resolver os problemas deles.<\/p>\n<p>Mesmo que um cliente em potencial tenha notado que voc\u00ea n\u00e3o foi preciso sobre a empresa dele, n\u00e3o tenha medo de admitir isso.\u00a0Aqui est\u00e1 um exemplo de sua poss\u00edvel resposta:<\/p>\n<table style=\"width: 100%; border-collapse: collapse; border-style: solid; border-color: #a19797; background-color: #f7f7f7;\">\n<tbody>\n<tr>\n<td style=\"width: 100%;\"><i><span style=\"font-weight: 400;\">Obrigado por me corrigir sobre as suposi\u00e7\u00f5es erradas sobre sua empresa e ind\u00fastria. Voc\u00ea poderia me contar um pouco mais sobre seu neg\u00f3cio e produto?<\/span><\/i><\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n<h4 id=\"objection_8\">8. \u201cNem todos os recursos de que precisamos est\u00e3o inclu\u00eddos.\u201d<\/h4>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"aligncenter wp-image-8198\" src=\"https:\/\/snov.io\/blog\/wp-content\/uploads\/2020\/12\/image8.png\" alt=\"Sales objection about needs\" width=\"850\" height=\"463\" srcset=\"https:\/\/snov.io\/blog\/wp-content\/uploads\/2020\/12\/image8.png 878w, https:\/\/snov.io\/blog\/wp-content\/uploads\/2020\/12\/image8-300x163.png 300w, https:\/\/snov.io\/blog\/wp-content\/uploads\/2020\/12\/image8-768x418.png 768w\" sizes=\"(max-width: 850px) 100vw, 850px\" \/><\/p>\n<p>As demandas de recursos s\u00e3o comuns para\u00a0vendas de SaaS\u00a0<a href=\"https:\/\/snov.io\/glossary\/b2b\/\">B2B. <\/a>A empresa que voc\u00ea considera um cliente em potencial pode n\u00e3o acreditar que seu produto pode de alguma forma preencher a lacuna entre o que eles precisam e o que voc\u00ea oferece.\u00a0Deixe-me contar um segredo: o que eles intuitivamente querem \u00e9 que voc\u00ea personalize seu servi\u00e7o de acordo com as necessidades deles.<\/p>\n<p><b>Como lidar com uma obje\u00e7\u00e3o de venda:\u00a0<\/b>N\u00e3o entre em p\u00e2nico e nunca fa\u00e7a promessas.\u00a0Se voc\u00ea disser que adicionar\u00e1 esse recurso ao seu produto ou servi\u00e7o, seu cliente em potencial provavelmente duvidar\u00e1 que voc\u00ea seja um cara s\u00e9rio no mundo das vendas.\u00a0Por qu\u00ea?\u00a0Porque eles sabem que voc\u00ea tem muitos clientes para procurar.\u00a0Ser\u00e1 que voc\u00ea vai tentar ajustar seu produto a todos eles?<\/p>\n<p>Em vez disso, fa\u00e7a perguntas\u00a0<a href=\"https:\/\/snov.io\/glossary\/br\/perguntas-criticas-em-vendas\/\">cr\u00edticas<\/a>\u00a0para entender a real necessidade por tr\u00e1s desse recurso, que seu produto pode atender.\u00a0Mude o foco para o valor do seu produto.\u00a0Sua pergunta pode soar como:<\/p>\n<table style=\"width: 100%; border-collapse: collapse; border-style: solid; border-color: #a19797; background-color: #f7f7f7;\">\n<tbody>\n<tr>\n<td style=\"width: 100%;\"><i><span style=\"font-weight: 400;\">Voc\u00ea poderia compartilhar comigo qual problema esse recurso resolveria para voc\u00ea?<\/span><\/i><\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n<p>Dessa forma, voc\u00ea demonstrar\u00e1 seu interesse no crescimento e sucesso da empresa.\u00a0E essa \u00e9 a melhor maneira de construir confian\u00e7a.<\/p>\n<h4 id=\"objection_9\">9. \u201cN\u00e3o \u00e9 uma prioridade para nossa empresa no momento.\u201d<\/h4>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"aligncenter wp-image-8199\" src=\"https:\/\/snov.io\/blog\/wp-content\/uploads\/2020\/12\/image10.png\" alt=\"Sales objection about needs\" width=\"850\" height=\"463\" srcset=\"https:\/\/snov.io\/blog\/wp-content\/uploads\/2020\/12\/image10.png 878w, https:\/\/snov.io\/blog\/wp-content\/uploads\/2020\/12\/image10-300x163.png 300w, https:\/\/snov.io\/blog\/wp-content\/uploads\/2020\/12\/image10-768x418.png 768w\" sizes=\"(max-width: 850px) 100vw, 850px\" \/><\/p>\n<p>Essa refuta\u00e7\u00e3o \u00e9 dif\u00edcil de responder, a menos que voc\u00ea entenda o que pode estar escondido l\u00e1.<\/p>\n<p>E se seus clientes em potencial estiverem escondendo a verdadeira raz\u00e3o por tr\u00e1s dessa obje\u00e7\u00e3o?<\/p>\n<p><b>Como lidar com uma obje\u00e7\u00e3o de venda:\u00a0<\/b>Primeiro, tente determinar se o momento \u00e9 realmente um problema.\u00a0Pe\u00e7a-lhes para revelar por que sua oferta n\u00e3o \u00e9 importante no momento ou o que eles consideram suas prioridades atuais.<\/p>\n<p>Preste muita aten\u00e7\u00e3o \u00e0s suas respostas.\u00a0Se voc\u00ea perceber que eles est\u00e3o tentando justificar sua ina\u00e7\u00e3o em rela\u00e7\u00e3o a qualquer problema que estejam enfrentando atualmente, apresente uma proposta de valor.\u00a0Se a resposta for realmente sobre um mau momento, agende uma consulta em uma data posterior.\u00a0Por exemplo:<\/p>\n<table style=\"width: 100%; border-collapse: collapse; border-style: solid; border-color: #a19797; background-color: #f7f7f7;\">\n<tbody>\n<tr>\n<td style=\"width: 100%;\"><i><span style=\"font-weight: 400;\">Vejo que n\u00e3o \u00e9 o momento certo para voc\u00ea considerar minha oferta. Seria uma boa ideia agendar uma liga\u00e7\u00e3o de acompanhamento para mostrar o que estamos fazendo e como nossa solu\u00e7\u00e3o pode ajudar.\u00a0Quando \u00e9 um bom momento para conversarmos?<\/span><\/i><\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n<h3 id=\"competition\"><a id=\"concorrencia\"><\/a>Obje\u00e7\u00f5es de vendas sobre a concorr\u00eancia<\/h3>\n<h4 id=\"objection_10\">10. \u201cJ\u00e1 estamos trabalhando com [concorrente].\u201d<\/h4>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"aligncenter wp-image-8203\" src=\"https:\/\/snov.io\/blog\/wp-content\/uploads\/2020\/12\/An-Essetial-List-of.png\" alt=\"Sales objection about competition\" width=\"850\" height=\"463\" srcset=\"https:\/\/snov.io\/blog\/wp-content\/uploads\/2020\/12\/An-Essetial-List-of.png 878w, https:\/\/snov.io\/blog\/wp-content\/uploads\/2020\/12\/An-Essetial-List-of-300x163.png 300w, https:\/\/snov.io\/blog\/wp-content\/uploads\/2020\/12\/An-Essetial-List-of-768x418.png 768w\" sizes=\"(max-width: 850px) 100vw, 850px\" \/><\/p>\n<p>D\u00f3i quando uma pessoa escolhe algu\u00e9m, mas n\u00e3o voc\u00ea.\u00a0No entanto, n\u00e3o tanto em vendas.\u00a0Se um cliente em potencial est\u00e1 trabalhando com seu concorrente, voc\u00ea j\u00e1 tem uma vis\u00e3o das necessidades dele e da solu\u00e7\u00e3o que escolheu.\u00a0A \u00fanica coisa que voc\u00ea precisa fazer neste momento \u00e9 contat\u00e1-los sobre seu produto.\u00a0Lembre-se de que a coopera\u00e7\u00e3o com seu concorrente n\u00e3o significa coopera\u00e7\u00e3o feliz.\u00a0Ent\u00e3o aja!<\/p>\n<p><b>Como lidar com uma obje\u00e7\u00e3o de venda:\u00a0<\/b>Pergunte por que eles decidiram escolher o servi\u00e7o que est\u00e3o usando atualmente.\u00a0O que eles gostam sobre isso?\u00a0Existem contras?\u00a0\u00c9 quando voc\u00ea deve manter os ouvidos abertos.\u00a0Suas reclama\u00e7\u00f5es lhe dir\u00e3o quais problemas seu produto pode resolver.<\/p>\n<p>N\u00e3o difame seu concorrente.\u00a0Em vez disso, ofere\u00e7a ao seu cliente potencial\u00a0<a href=\"https:\/\/snov.io\/testimonials\/\">casos<\/a>\u00a0de uso bem-sucedidos dos clientes que trabalham com voc\u00ea e com seu concorrente.\u00a0Deixe-os comparar.\u00a0Veja um exemplo de uma poss\u00edvel resposta:<\/p>\n<table style=\"width: 100%; border-collapse: collapse; border-style: solid; border-color: #a19797; background-color: #f7f7f7;\">\n<tbody>\n<tr>\n<td style=\"width: 100%;\"><i>Fico feliz que voc\u00ea tenha come\u00e7ado a usar ferramentas de automa\u00e7\u00e3o de marketing para o seu neg\u00f3cio.\u00a0Eu n\u00e3o vou insistir em que voc\u00ea mude o que funciona para voc\u00ea agora.\u00a0Muitos clientes costumavam e ainda cooperam com [Concorrente].\u00a0<\/i><\/p>\n<p><i>Ainda gostaria de ter a oportunidade de mostrar a voc\u00ea como nossas ferramentas diferem e como podemos fornecer valor adicional aos nossos clientes.\u00a0Podemos apresentar v\u00e1rios casos de uso de outras empresas como a sua que contam com nossas ferramentas e o servi\u00e7o do [Concorrente].\u00a0Quando \u00e9 um bom momento para organizar a chamada?<\/i><i><\/i><\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n<h4 id=\"objection_11\">11. \u201cTemos um contrato com outro fornecedor.\u201d<\/h4>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"aligncenter wp-image-8201\" src=\"https:\/\/snov.io\/blog\/wp-content\/uploads\/2020\/12\/image3.png\" alt=\"Sales objection about competition\" width=\"850\" height=\"463\" srcset=\"https:\/\/snov.io\/blog\/wp-content\/uploads\/2020\/12\/image3.png 878w, https:\/\/snov.io\/blog\/wp-content\/uploads\/2020\/12\/image3-300x163.png 300w, https:\/\/snov.io\/blog\/wp-content\/uploads\/2020\/12\/image3-768x418.png 768w\" sizes=\"(max-width: 850px) 100vw, 850px\" \/><\/p>\n<p>Isso \u00e9 um pouco mais complicado, mas n\u00e3o \u00e9 um caso perdido.\u00a0Se um cliente em potencial compartilha essas informa\u00e7\u00f5es, geralmente significa que ele se sente preso de alguma forma.<\/p>\n<p><b>Como lidar com uma obje\u00e7\u00e3o de venda:\u00a0<\/b>por que n\u00e3o tentar resgat\u00e1-los?\u00a0Deixe-me adivinhar sua pr\u00f3xima pergunta: \u201cMas se eu fizer isso, significar\u00e1 que um cliente em potencial deve quebrar o contrato existente.\u00a0Parece bastante doloroso.\u00a0Eles ainda estar\u00e3o ansiosos para mudar?\u201d\u00a0Bem, n\u00e3o realmente, desde que voc\u00ea n\u00e3o fa\u00e7a nada sobre isso.<\/p>\n<p>Voc\u00ea deve oferecer a um cliente em potencial um desconto ou quaisquer outras vantagens (por exemplo, um m\u00eas adicional\u00a0<a href=\"https:\/\/snov.io\/br\/alternativa-ao-hubspot\">de gra\u00e7a<\/a>\u00a0) e mostrar a ele um ROI da mudan\u00e7a para sua solu\u00e7\u00e3o.\u00a0Isso ir\u00e1 ajud\u00e1-los a se recuperar da quebra de um contrato.\u00a0Por exemplo:<\/p>\n<table style=\"width: 100%; border-collapse: collapse; border-style: solid; border-color: #a19797; background-color: #f7f7f7;\">\n<tbody>\n<tr>\n<td style=\"width: 100%;\"><i><span style=\"font-weight: 400;\">Entendo que voc\u00ea n\u00e3o pode mudar para outro fornecedor que tenha um contrato com uma empresa atual. \u00c9 claro que voc\u00ea sofrer\u00e1 algumas perdas.\u00a0Estamos prontos para lhe oferecer 2 meses de freemium mediante sua decis\u00e3o de experimentar nossa solu\u00e7\u00e3o.<\/span><\/i><\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n<p>Mas lembre-se: antes de oferecer uma troca, pergunte ao seu cliente por que ele est\u00e1 pronto para quebrar o contrato.\u00a0Isso lhe dir\u00e1 mais sobre que tipo de cliente voc\u00ea ganhar\u00e1.<\/p>\n<h3 id=\"decision-making\"><a id=\"poder-decisao\"><\/a>Obje\u00e7\u00f5es de vendas sobre o poder de decis\u00e3o<\/h3>\n<h4 id=\"objection_12\">12. \u201cPreciso discutir isso com meu chefe.\u201d<\/h4>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"aligncenter wp-image-8204\" src=\"https:\/\/snov.io\/blog\/wp-content\/uploads\/2020\/12\/An-Essetial-List-of-1.png\" alt=\"Sales objection about decision-making power\" width=\"850\" height=\"463\" srcset=\"https:\/\/snov.io\/blog\/wp-content\/uploads\/2020\/12\/An-Essetial-List-of-1.png 878w, https:\/\/snov.io\/blog\/wp-content\/uploads\/2020\/12\/An-Essetial-List-of-1-300x163.png 300w, https:\/\/snov.io\/blog\/wp-content\/uploads\/2020\/12\/An-Essetial-List-of-1-768x418.png 768w\" sizes=\"(max-width: 850px) 100vw, 850px\" \/><\/p>\n<p>Em uma empresa t\u00edpica com 100 a 500 funcion\u00e1rios, uma m\u00e9dia de\u00a0sete pessoas\u00a0est\u00e1 envolvida na maioria das decis\u00f5es de compra.\u00a0Essa \u00e9 a raz\u00e3o pela qual voc\u00ea pode alcan\u00e7ar uma pessoa que n\u00e3o tem <a href=\"https:\/\/snov.io\/glossary\/br\/tomadores-de-decisao\/\">poder\u00a0de decis\u00e3o<\/a>.<\/p>\n<p><b>Como lidar com uma obje\u00e7\u00e3o de venda:\u00a0<\/b>se um cliente em potencial n\u00e3o estiver autorizado a tomar uma decis\u00e3o, pergunte a ele como voc\u00ea pode falar com o tomador de decis\u00e3o, por exemplo:<\/p>\n<table style=\"width: 100%; border-collapse: collapse; border-style: solid; border-color: #a19797; background-color: #f7f7f7;\">\n<tbody>\n<tr>\n<td style=\"width: 100%;\"><i>Entendo, quem seria a pessoa certa para entrar em contato?<\/i><\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n<h4 id=\"objection_13\">13. \u201cN\u00e3o sei como convencer minha lideran\u00e7a.&#8221;<\/h4>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"aligncenter wp-image-8205\" src=\"https:\/\/snov.io\/blog\/wp-content\/uploads\/2020\/12\/image6.png\" alt=\"Sales objection about decision-making power\" width=\"850\" height=\"463\" srcset=\"https:\/\/snov.io\/blog\/wp-content\/uploads\/2020\/12\/image6.png 878w, https:\/\/snov.io\/blog\/wp-content\/uploads\/2020\/12\/image6-300x163.png 300w, https:\/\/snov.io\/blog\/wp-content\/uploads\/2020\/12\/image6-768x418.png 768w\" sizes=\"(max-width: 850px) 100vw, 850px\" \/><\/p>\n<p>Essa obje\u00e7\u00e3o significa que seu cliente em potencial acha dif\u00edcil vender seu produto internamente.\u00a0Em outras palavras, eles n\u00e3o podem\u00a0<a href=\"https:\/\/snov.io\/blog\/br\/como-convencer-seu-chefe-a-utilizar-snovio\/\">convencer os tomadores de decis\u00e3o<\/a> de\u00a0que comprar sua solu\u00e7\u00e3o ser\u00e1 uma vit\u00f3ria para a empresa.\u00a0Mas voc\u00ea pode.<\/p>\n<p><b>Como lidar com uma obje\u00e7\u00e3o de venda:\u00a0<\/b>ajude o cliente em potencial a se preparar para poss\u00edveis refuta\u00e7\u00f5es de vendas dos tomadores de decis\u00e3o com respostas e solu\u00e7\u00f5es para facilitar o processo.\u00a0Considere como sua resposta pode ser:<\/p>\n<table style=\"width: 100%; border-collapse: collapse; border-style: solid; border-color: #a19797; background-color: #f7f7f7;\">\n<tbody>\n<tr>\n<td style=\"width: 100%;\"><i>N\u00e3o se preocupe com isso.\u00a0Vou ajud\u00e1-lo a apresentar esta oferta aos tomadores de decis\u00e3o.\u00a0Deixe-me enviar a lista de poss\u00edveis obje\u00e7\u00f5es de vendas e fornecer respostas para elas.\u201d<\/i><\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n<h4 id=\"objection_14\">14. \u201cTomadores de decis\u00e3o n\u00e3o est\u00e3o convencidos.\u201d<\/h4>\n<p>Se voc\u00ea fez o poss\u00edvel para ajudar o cliente em potencial a vender sua oferta internamente, mas n\u00e3o funcionou, temo que o neg\u00f3cio n\u00e3o v\u00e1 adiante.<\/p>\n<p><b>Como lidar com uma obje\u00e7\u00e3o de venda.\u00a0<\/b>Esse \u00e9 o ponto mais triste deste artigo.\u00a0Voc\u00ea n\u00e3o vai lidar com isso.\u00a0Mas h\u00e1 um lado positivo: voc\u00ea n\u00e3o perder\u00e1 mais tempo e recursos com esse cliente pouco promissor.\u00a0Expire e concentre-se em outra perspectiva.<\/p>\n<h3 id=\"no_response\"><a id=\"resposta\"><\/a>N\u00e3o h\u00e1 nenhuma resposta em tudo<\/h3>\n<p>\u201cMas se n\u00e3o houver resposta, isso n\u00e3o \u00e9 uma obje\u00e7\u00e3o\u201d, voc\u00ea pode pensar.\u00a0Bem, isso \u00e9, pois ainda significa que um cliente em potencial n\u00e3o est\u00e1 interessado em seu produto ou servi\u00e7o.\u00a0Mas n\u00e3o desista.\u00a0H\u00e1 uma sa\u00edda.<\/p>\n<p><b>Como lidar com uma obje\u00e7\u00e3o de venda\u00a0<\/b>: Envie uma mensagem de acompanhamento ao seu cliente em potencial.\u00a0Um \u00fanico acompanhamento pode aumentar a taxa de resposta m\u00e9dia total para\u00a0<a href=\"https:\/\/woodpecker.co\/blog\/follow-up-statistics\/#:~:text=The%20most%20optimal%20number%20is%202%2D3%20follow%2Dup%20emails,-From%20what%20I&amp;text=It%20brings%20the%20highest%20reply,comparing%20to%20the%20initial%20email.&amp;text=For%20example%2C%20if%20your%20initial,average%20reply%20rate%20to%208.5%25.\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">8,5%<\/a>\u00a0.\u00a0Vale o esfor\u00e7o.<\/p>\n<p>E esse \u00e9 o melhor momento para confiar no Snov.io.\u00a0Com suas\u00a0<a href=\"https:\/\/snov.io\/br\/campanhas-de-gotejamento\">campanhas de gotejamento de e-mail<\/a>\u00a0, voc\u00ea poder\u00e1 criar e automatizar mensagens de acompanhamento e economizar muito tempo para se concentrar em outras obje\u00e7\u00f5es que precisar\u00e3o de sua resposta naquele momento.<\/p>\n<h4 id=\"objection_14\"><\/h4>\n<p><a href=\"https:\/\/app.snov.io\/register?lang=en&amp;signup_source=blog&amp;signup_page=snov.io%2Fblog%2Fhow-to-handle-sales-objections-backfire-effect&amp;cta_type=banner\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"wp-image-14640 aligncenter\" src=\"https:\/\/snov.io\/blog\/wp-content\/uploads\/2021\/02\/banner-1-Cadencias-de-E-mail-300x96.png\" alt=\"\" width=\"847\" height=\"271\" srcset=\"https:\/\/snov.io\/blog\/wp-content\/uploads\/2021\/02\/banner-1-Cadencias-de-E-mail-300x96.png 300w, https:\/\/snov.io\/blog\/wp-content\/uploads\/2021\/02\/banner-1-Cadencias-de-E-mail-1024x327.png 1024w, https:\/\/snov.io\/blog\/wp-content\/uploads\/2021\/02\/banner-1-Cadencias-de-E-mail-768x245.png 768w, https:\/\/snov.io\/blog\/wp-content\/uploads\/2021\/02\/banner-1-Cadencias-de-E-mail.png 1028w\" sizes=\"(max-width: 847px) 100vw, 847px\" \/><\/a><\/p>\n<h2><span style=\"font-weight: 400;\">Concluindo<\/span><\/h2>\n<p>Se voc\u00ea \u00e9 um representante de vendas que est\u00e1 cansado de in\u00fameras obje\u00e7\u00f5es de vendas, n\u00e3o espere que elas desapare\u00e7am um dia.\u00a0Eles fazem parte da sua rotina de vendas.\u00a0Isso n\u00e3o significa, por\u00e9m, que voc\u00ea deva obedecer e continuar lan\u00e7ando como fazia antes.<\/p>\n<p>Agora voc\u00ea sabe que superar obje\u00e7\u00f5es \u00e9 outra arte a ser dominada.\u00a0Quanto mais voc\u00ea superar as refuta\u00e7\u00f5es de vendas, mais experiente e, portanto, preparado voc\u00ea se tornar\u00e1 para atender de orelha a orelha com clientes em potencial mais dif\u00edceis.<\/p>\n<p>Portanto, quando se trata de usar t\u00e1ticas de tratamento de obje\u00e7\u00f5es, n\u00e3o espere.\u00a0Comece hoje!<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>\u201cTive uma p\u00e9ssima experi\u00eancia com este produto.\u201d\u00a0 \u201c\u00c9 muito caro para n\u00f3s.\u201d\u00a0 \u201cAgora n\u00e3o \u00e9 uma boa hora.\u201d Podemos 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