{"id":18289,"date":"2022-11-19T01:17:21","date_gmt":"2022-11-18T22:17:21","guid":{"rendered":"https:\/\/snov.io\/blog\/?p=18289"},"modified":"2025-04-01T15:13:39","modified_gmt":"2025-04-01T12:13:39","slug":"follow-up","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/snov.io\/blog\/br\/follow-up\/","title":{"rendered":"Follow Up: O que \u00e9 e Como Fazer para Vender Mais e Melhor"},"content":{"rendered":"<p><span style=\"font-weight: 400;\">Voc\u00ea possui um processo de follow ups (FUP\u2019s) bem estruturado?\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Se a sua resposta for n\u00e3o, n\u00e3o se preocupe! Nesse artigo voc\u00ea vai aprender tudo o que \u00e9 necess\u00e1rio para vender mais e melhor. \ud83d\ude09<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Infelizmente, a <\/span><span style=\"font-weight: 400;\">maioria dos processos comerciais no Brasil perdem muita efetividade (baixa convers\u00e3o) justamente por n\u00e3o possu\u00edrem um processo de fundo de funil bem estruturado.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Mas, como ter um processo de FUP\u2019s e fundo de funil bem estruturado?\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">O primeiro passo, antes de aprender a construir a estrutura, \u00e9 necess\u00e1rio entender o que \u00e9 um follow up.<\/span><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<div class=\"table-of-contents\">\n<p class=\"table-of-contents__title\">Resumo:<\/p>\n<ul>\n<li><a href=\"#o-que\">O que \u00e9 um follow up?<\/a><\/li>\n<li><a href=\"#como\">Como fazer?<\/a><\/li>\n<li><a href=\"#ferramentas\">Ferramentas para constru\u00e7\u00e3o de follow ups<\/a><\/li>\n<li><a href=\"#boas-praticas\">Boas pr\u00e1ticas para um follow up eficaz<\/a><\/li>\n<li><a href=\"#conclusao\">Conclus\u00e3o<\/a><\/li>\n<\/ul>\n<\/div>\n<h2><\/h2>\n<h2 id=\"o-que\"><b>O que \u00e9 um follow-up?<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"><br \/>\n<\/span><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Se estamos pensando em vendas B2B, aprender e praticar o follow up \u00e9 essencial.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">De maneira geral, as vendas <a href=\"https:\/\/www.fm2s.com.br\/blog\/o-que-e-b2b\" rel=\"nofollow noopener\" target=\"_blank\">B2B<\/a> s\u00e3o mais demoradas e densas, o que \u00e9 normal, j\u00e1 que s\u00e3o negocia\u00e7\u00f5es maiores e dificilmente o seu cliente fechar\u00e1 de primeira, por isso \u00e9 t\u00e3o importante o acompanhamento ao longo de todas as etapas.\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">\u00c9 muito prov\u00e1vel que seu cliente em potencial tamb\u00e9m esteja procurando o servi\u00e7o de outros concorrentes e o seu atendimento e acompanhamento pode ser o diferencial para que ele escolha ficar com voc\u00ea!\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Treinar bem sua equipe de vendas \u00e9 crucial para faz\u00ea-los compreender a import\u00e2ncia desse acompanhamento durante o processo de descoberta e compra.\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Percebemos ao longo de todos esses anos de opera\u00e7\u00e3o comercial que o ideal para ter um bom processo estabelecido \u00e9 fazer em m\u00e9dia 06 pontos de contato ap\u00f3s a primeira apresenta\u00e7\u00e3o.\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">\u00a0Estudos revelam que apenas <\/span><span style=\"font-weight: 400;\">8% dos vendedores insistem<\/span><span style=\"font-weight: 400;\"> ap\u00f3s receberam 4 \u201cn\u00e3os\u201d e por isso eles s\u00e3o t\u00e3o imprescind\u00edveis nesse processo; \u00e9 justamente atrav\u00e9s deles que o relacionamento \u00e9 constru\u00eddo. Quando eles desistem no primeiro n\u00e3o, muitos clientes e excelentes vendas s\u00e3o perdidas.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">N\u00e3o entenda o follow up como uma das etapas de vendas, ele n\u00e3o \u00e9 uma etapa, mas sim uma a\u00e7\u00e3o cont\u00ednua para te auxiliar nas etapas de vendas de fato e te permitir acompanhar o seu cliente at\u00e9 o fechamento da venda. \u00c9 com ele que voc\u00ea pode construir um relacionamento de confian\u00e7a e n\u00e3o desperdi\u00e7ar nenhuma oportunidade com seu potencial cliente.\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Ent\u00e3o, de forma pr\u00e1tica, o follow-up \u00e9 o acompanhamento do vendedor para lembrar da sua conex\u00e3o, com o objetivo de n\u00e3o deixar o neg\u00f3cio esfriar!<\/span><\/p>\n<h2 id=\"como\"><b>Como fazer?<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">\u00a0<\/span><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">A primeira coisa que voc\u00ea precisa saber sobre follow up \u00e9 que esse processo n\u00e3o deve ser chato, massante ou invasivo. Lembre-se que queremos atrair e manter nosso cliente potencial e n\u00e3o o contr\u00e1rio.\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Um bom follow up precisa ser, antes de tudo, eficaz! Por isso, j\u00e1 n\u00e3o cabe mais liga\u00e7\u00f5es aleat\u00f3rias ou os v\u00edcios de linguagem como \u201cConseguiu dar uma olhadinha na <a href=\"https:\/\/blog.ploomes.com\/modelos-propostas-comerciais\/\" rel=\"nofollow noopener\" target=\"_blank\">proposta<\/a> que enviamos, o que achou?\u201d, \u201cViu s\u00f3 como nosso produto \u00e9 perfeito\u201d e etc.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Continue lendo que vamos te mostrar como voc\u00ea pode construir um fluxo de follow up eficaz e sustent\u00e1vel, al\u00e9m de excelentes ferramentas para tornar esse processo mais automatizado e eficaz.\u00a0<\/span><\/p>\n<h3><b>Organizando e preparando seu follow up\u00a0<\/b><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Voc\u00ea sabia que somente <\/span><span style=\"font-weight: 400;\">2%<\/span><span style=\"font-weight: 400;\"> de todas as vendas ocorrem na primeira conversa? Sabe o que isso significa? Que em 98% das vendas \u00e9 preciso conquistar seu prospect de maneira mais intencional.\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Fazer FUP\u2019s \u00e9 (ou deveria ser) a atividade mais comum dos profissionais de vendas, contudo, no Brasil, as empresas fazem em m\u00e9dia somente 2 pontos de contato ap\u00f3s a primeira apresenta\u00e7\u00e3o\u2026 E isso n\u00e3o \u00e9 um bom n\u00famero! Como dissemos anteriormente, \u00e9 importante que a m\u00e9dia seja de 06 pontos de contato.\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">\u00c9 importante que essa comunica\u00e7\u00e3o seja feita de maneira espa\u00e7ada ao longo de 40 dias e distribu\u00edda em canais diferentes, como, por exemplo, telefone, e-mail, Linkedin, whatsapp e etc.\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Esse acompanhamento \u00e9 importante para que seu cliente saiba que voc\u00ea n\u00e3o s\u00f3 est\u00e1 lan\u00e7ando um arsenal sobre ele, mas realmente se importa, sabe solucionar o problema que ele est\u00e1 apresentando e consegue fazer com que ele se sinta especial.\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Trouxemos aqui uma sugest\u00e3o de fluxo de follow up feita pelo<\/span><span style=\"font-weight: 400;\"> Grupo Escalar<\/span><span style=\"font-weight: 400;\"> que pode te ajudar a visualizar um pouco sobre como funciona esse processo:\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Nesse fluxo voc\u00ea pode perceber 06 pontos de contato e talvez at\u00e9 possa pensar que 06 FUP\u2019s \u00e9 muita coisa e de fato \u00e9, por isso, \u00e9 importante ter alternativas para automatizar o processo. Al\u00e9m disso, escrever boas copys \u00e9 primordial, para trazer uma ideia de proximidade, rapport e personaliza\u00e7\u00e3o para o lead e consequentemente mant\u00ea-lo quente at\u00e9 o fim do funil.\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Um bom follow up demanda estrat\u00e9gia, tempo e entendimento. \u00c9 preciso testar, planejar e perceber o que da mais certo para cada situa\u00e7\u00e3o. \u00c9 extremamente importante que voc\u00ea n\u00e3o fique repetindo algo que deu certo uma vez para todas as situa\u00e7\u00f5es.\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">E como voc\u00ea pode ter mais efici\u00eancia nesse processo? Antes de tudo \u00e9 preciso entender qual a fase, ou melhor, qual etapa do funil, o seu lead est\u00e1, mas aqui est\u00e3o alguns passos que voc\u00ea pode considerar ao criar o seu fluxo de follow up:\u00a0<\/span><\/p>\n<h4><strong>Entenda quando fazer cada ponto de contato\u00a0<\/strong><\/h4>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Ap\u00f3s o primeiro contato, os pr\u00f3ximos precisam ser feitos de maneira espa\u00e7ada, mas estrat\u00e9gica. A depender da fase que seu lead se encontra, voc\u00ea pode fazer uma liga\u00e7\u00e3o ou enviar um e-mail se colocando a disposi\u00e7\u00e3o para tirar mais d\u00favidas e relembrar pontos j\u00e1 conversados.\u00a0<\/span><\/p>\n<h4><strong>Os canais importam<\/strong><\/h4>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Como foi dito anteriormente, para uma comunica\u00e7\u00e3o mais efetiva, \u00e9 importante variar entre os canais de comunica\u00e7\u00e3o (telefone, e-mail, Linkedin, whatsapp). Descubra qual \u00e9 a prefer\u00eancia do seu lead e trabalhe com isso.\u00a0<\/span><\/p>\n<h4><strong>Al\u00e9m do como, descubra o quando<\/strong><\/h4>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Follow up n\u00e3o significa ser chato e insistente, ent\u00e3o, estabele\u00e7a um tempo correto para fazer os contatos. Pode ser que o seu lead pe\u00e7a para o retorno acontecer em um dia determinado, ent\u00e3o fique atento e cumpra essa data. Caso ele n\u00e3o fa\u00e7a nenhum tipo de solicita\u00e7\u00e3o nesse sentido, esteja sens\u00edvel \u00e0s demandas da venda e n\u00e3o se estenda demais.\u00a0<\/span><\/p>\n<h4><strong>Deixe claro que voc\u00ea se importa<\/strong><\/h4>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">\u00c9 claro que um dos prop\u00f3sitos do follow up \u00e9 fechar a venda, contudo, seu cliente precisa sentir que voc\u00ea se importa, seu produto tem valor e ele pode sanar a dor dele. Al\u00e9m dos contatos diretos, voc\u00ea pode entregar tamb\u00e9m conte\u00fados relevantes para ele sobre o porqu\u00ea escolher seu servi\u00e7o, por exemplo.\u00a0\u00a0<\/span><\/p>\n<h2><b>Ferramentas indispens\u00e1veis para te ajudar na constru\u00e7\u00e3o de bons FUP\u2019s<\/b><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Depois de uma boa estrat\u00e9gia de inbound e estabelecido seu perfil de cliente ideal, agora \u00e9 o momento do outbound e de transformar todo o processo mais ativo.\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Fazer um bom fluxo de follow up n\u00e3o \u00e9 uma tarefa t\u00e3o simples e por isso queremos te ajudar e te apresentar cinco ferramentas para automatizar e tornar esse processo mais r\u00e1pido e din\u00e2mico para voc\u00ea.\u00a0<\/span><\/p>\n<h3><strong>Snov.io\u00a0<\/strong><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">A Snov.io \u00e9 uma ferramenta de automa\u00e7\u00e3o com v\u00e1rios bra\u00e7os para te auxiliar em diferentes etapas de vendas. Atrav\u00e9s de recursos vers\u00e1teis, voc\u00ea vai conseguir:<\/span><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><a href=\"https:\/\/snov.io\/glossary\/br\/geracao-de-leads\/\"><span style=\"font-weight: 400;\">Captar e gerar leads<\/span><\/a><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><a href=\"https:\/\/snov.io\/knowledgebase\/br\/como-usar-a-ferramenta-pesquisa-de-dominios\/\"><span style=\"font-weight: 400;\">Rastrear e verificar<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\"> e-mails\u00a0<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><a href=\"https:\/\/snov.io\/knowledgebase\/br\/guia-do-aquecedor-de-e-mail-da-snov-io-como-funciona-como-configura-lo-e-quais-sao-seus-recursos\/\"><span style=\"font-weight: 400;\">Aquecer<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\"> e-mails<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Organizar suas vendas e seu relacionamento com os leads<\/span><span style=\"font-weight: 400;\"> atrav\u00e9s de um <\/span><a href=\"https:\/\/snov.io\/knowledgebase\/br\/o-que-e-o-crm-da-snov-io\/\"><span style=\"font-weight: 400;\">CRM<\/span><\/a><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Criar <\/span><a href=\"https:\/\/snov.io\/br\/campanhas-de-gotejamento\"><span style=\"font-weight: 400;\">campanhas de gotejamento<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\"> personalizadas\u00a0<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Ent\u00e3o, com a Snov.io voc\u00ea tem basicamente tudo que precisa em uma \u00fanica ferramenta e consegue controlar cada etapa do fluxo de trabalho estabelecido.\u00a0<\/span><\/p>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"aligncenter wp-image-18295 size-large\" src=\"https:\/\/snov.io\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/11\/snovio-fup-print-1024x501.png\" alt=\"snovio-fup-print\" width=\"640\" height=\"313\" srcset=\"https:\/\/snov.io\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/11\/snovio-fup-print-1024x501.png 1024w, https:\/\/snov.io\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/11\/snovio-fup-print-300x147.png 300w, https:\/\/snov.io\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/11\/snovio-fup-print-768x376.png 768w, https:\/\/snov.io\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/11\/snovio-fup-print.png 1271w\" sizes=\"(max-width: 640px) 100vw, 640px\" \/><\/p>\n<h3><\/h3>\n<h3><strong>\u00a0CrystalKnows\u00a0<\/strong><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Com a <\/span><span style=\"font-weight: 400;\">CrystalKnows <\/span><span style=\"font-weight: 400;\">voc\u00ea vai conseguir entender melhor qual o tom de voz ideal do seu lead para construir uma comunica\u00e7\u00e3o clara, objetiva e que fa\u00e7a de fato com que seu lead se sinta compreendido.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Como j\u00e1 foi comentado aqui, a personaliza\u00e7\u00e3o \u00e9 uma etapa muito importante na constru\u00e7\u00e3o de um relacionamento com seu lead, por isso, \u2018falar a l\u00edngu<\/span> <span style=\"font-weight: 400;\">a\u2019 dele \u00e9 essencial e a <\/span><a href=\"https:\/\/www.crystalknows.com\/writing-assistant\" rel=\"nofollow noopener\" target=\"_blank\"><span style=\"font-weight: 400;\">Crystal Writing Assistant<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\"> pode te ajudar com isso.\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Ao escrever e-mails atrav\u00e9s do Gmail ou Outlook, essa ferramenta ir\u00e1 te oferecer as sugest\u00f5es de palavras e express\u00f5es que mais combinam com a personalidade do seu destinat\u00e1rio.\u00a0<\/span><\/p>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"aligncenter wp-image-18297 size-large\" src=\"https:\/\/snov.io\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/11\/crystal-fup-print-1024x562.png\" alt=\"crystal-fup-print\" width=\"640\" height=\"351\" srcset=\"https:\/\/snov.io\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/11\/crystal-fup-print-1024x562.png 1024w, https:\/\/snov.io\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/11\/crystal-fup-print-300x165.png 300w, https:\/\/snov.io\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/11\/crystal-fup-print-768x421.png 768w, https:\/\/snov.io\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/11\/crystal-fup-print.png 1271w\" sizes=\"(max-width: 640px) 100vw, 640px\" \/><\/p>\n<h3><strong>LinkedIn Sales Navigator<\/strong><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">O <\/span><a href=\"https:\/\/business.linkedin.com\/pt-br\/sales-solutions\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><span style=\"font-weight: 400;\">Linkedin Sales Navigator<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\"> \u00e9 uma op\u00e7\u00e3o ainda mais avan\u00e7ada quando comparada com a op\u00e7\u00e3o Premium Business da ferramenta; com ele, voc\u00ea ter\u00e1 todos os recursos da conta Premium e ainda mais diferenciais, como por exemplo, mais filtros para suas prefer\u00eancias de vendas, <a href=\"https:\/\/snov.io\/blog\/br\/linkedin-inmail\/\">LinkedIn InMail<\/a>, notifica\u00e7\u00f5es que te mostram pessoas que recentemente mudaram de emprego e recomenda\u00e7\u00f5es de leads.\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Com essas op\u00e7\u00f5es, voc\u00ea conseguir\u00e1 filtrar melhor seus leads e encontrar os clientes e os verdadeiros tomadores de decis\u00e3o para que suas vendas sejam mais efetivas e duradouras.\u00a0<\/span><\/p>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"aligncenter wp-image-18298 size-large\" src=\"https:\/\/snov.io\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/11\/linkedin-sales-fup-print-1024x562.png\" alt=\"linkedin sales-fup-print\" width=\"640\" height=\"351\" srcset=\"https:\/\/snov.io\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/11\/linkedin-sales-fup-print-1024x562.png 1024w, https:\/\/snov.io\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/11\/linkedin-sales-fup-print-300x165.png 300w, https:\/\/snov.io\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/11\/linkedin-sales-fup-print-768x422.png 768w, https:\/\/snov.io\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/11\/linkedin-sales-fup-print.png 1264w\" sizes=\"(max-width: 640px) 100vw, 640px\" \/><\/p>\n<h3><strong>Boomerang<\/strong><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Enviar e-mails \u00e9 uma etapa muito importante para vendas e comunica\u00e7\u00e3o com seu prospect, mas, pode acontecer de voc\u00ea n\u00e3o conseguir enviar no momento certo ou no per\u00edodo desejado pelo seu cliente, por isso, contar com uma ferramenta para agendar seus e-mails \u00e9 primordial.\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Com a <\/span><a href=\"https:\/\/www.boomeranggmail.com\/\" rel=\"nofollow noopener\" target=\"_blank\"><span style=\"font-weight: 400;\">Boomerang<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\">, seus e-mails podem ser enviados at\u00e9 mesmo quando voc\u00ea estiver dormindo. Al\u00e9m de agendar e-mails, com essa ferramenta voc\u00ea tamb\u00e9m pode acompanhar o envio e recebimento de cada mensagem e manter sua caixa de entrada mais limpa, deixando somente os e-mails importantes e arquivando outros que n\u00e3o deseja ver por enquanto.\u00a0<\/span><\/p>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"aligncenter wp-image-18299 size-large\" src=\"https:\/\/snov.io\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/11\/boomerang-fup-print-1024x557.png\" alt=\"boomerang-fup-print\" width=\"640\" height=\"348\" srcset=\"https:\/\/snov.io\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/11\/boomerang-fup-print-1024x557.png 1024w, https:\/\/snov.io\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/11\/boomerang-fup-print-300x163.png 300w, https:\/\/snov.io\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/11\/boomerang-fup-print-768x418.png 768w, https:\/\/snov.io\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/11\/boomerang-fup-print.png 1272w\" sizes=\"(max-width: 640px) 100vw, 640px\" \/><\/p>\n<h3><strong>Google Data Studio<\/strong><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Precisa criar relat\u00f3rios e investigar dados? Ent\u00e3o, baixe uma extens\u00e3o do Google chamada: <\/span><a href=\"https:\/\/datastudio.google.com\/u\/0\/\" rel=\"nofollow noopener\" target=\"_blank\"><span style=\"font-weight: 400;\">Data Studio<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\">. Com essa extens\u00e3o voc\u00ea conseguir\u00e1 coletar e organizar dados para ter conclus\u00f5es precisas e assim conseguir elaborar planos de a\u00e7\u00e3o e conduzir tomadas de decis\u00f5es indispens\u00e1veis e inteligentes.<\/span><\/p>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"aligncenter wp-image-18300 size-large\" src=\"https:\/\/snov.io\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/11\/google-data-studio-fup-print-1024x576.jpeg\" alt=\"google data studio-fup-print\" width=\"640\" height=\"360\" srcset=\"https:\/\/snov.io\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/11\/google-data-studio-fup-print-1024x576.jpeg 1024w, https:\/\/snov.io\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/11\/google-data-studio-fup-print-300x169.jpeg 300w, https:\/\/snov.io\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/11\/google-data-studio-fup-print-768x432.jpeg 768w, https:\/\/snov.io\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/11\/google-data-studio-fup-print.jpeg 1280w\" sizes=\"(max-width: 640px) 100vw, 640px\" \/><\/p>\n<h2 id=\"boas-praticas\"><b>Boas pr\u00e1ticas para um follow up eficaz<\/b><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Acompanhar seus leads n\u00e3o significa ficar em cima deles constantemente e sem nenhum prop\u00f3sito. A cria\u00e7\u00e3o desse relacionamento sempre estar\u00e1 mais ligada ao como do que ao quando.\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Atrav\u00e9s de um funil ou pipeline, voc\u00ea conseguir\u00e1 entender o lugar que seu prospect se encontra e agir de maneira assertiva, solucionando seus problemas em cada est\u00e1gio.\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Quer aprender algumas boas pr\u00e1ticas que sempre recomendamos quando o asssunto \u00e9 follow up? Continue lendo e n\u00e3o deixe de anotar!\u00a0<\/span><\/p>\n<h3><strong>Crie uma comunica\u00e7\u00e3o diferenciada\u00a0<\/strong><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">\u00c9 importante que seu lead sinta que voc\u00ea minimamente separou um tempo para escrever o e-mail, acrescentou o nome do seu destinat\u00e1rio e respondeu \u00e0 pesquisas, consultorias e acessos que seu lead fez. Essa personaliza\u00e7\u00e3o tamb\u00e9m pode ser feita atrav\u00e9s de conte\u00fados relevantes e n\u00e3o um disparo de tem\u00e1ticas que n\u00e3o s\u00e3o interessantes para seu prospect.\u00a0<\/span><\/p>\n<h3><strong>\u00a0Alterne seus canais de comunica\u00e7\u00e3o\u00a0<\/strong><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">At\u00e9 voc\u00ea entender qual o canal preferido do seu cliente, voc\u00ea precisar\u00e1 tentar todos eles. Aposte em e-mail, liga\u00e7\u00f5es, Whatsapp e at\u00e9 mesmo SMS. N\u00e3o seja repetitivo. Adapte seu contato para cada uma dessas alternativas e esteja pronto para responder independente da prefer\u00eancia do seu prospect.\u00a0<\/span><\/p>\n<h3><strong>Conte\u00fados relevantes<\/strong><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Al\u00e9m de fechar sua venda, voc\u00ea tamb\u00e9m precisa conquistar seu cliente e agregar valor \u00e0quilo que voc\u00ea est\u00e1 entregando. Um dos meios para conquist\u00e1-lo \u00e9 oferecendo conte\u00fados que sejam relevantes. Voc\u00ea pode nutrir esse relacionamento com conte\u00fados gr\u00e1tis que v\u00e3o ajud\u00e1-lo com alguma demanda, al\u00e9m de mostrar o seu diferencial. Enviar links com artigos de blog, e-books de conte\u00fado e cases de sucesso s\u00e3o algumas das op\u00e7\u00f5es.\u00a0<\/span><\/p>\n<h3><strong>Programe-se e acompanhe seus FUP\u2019s\u00a0<\/strong><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Como dissemos anteriormente, uma boa m\u00e9dia de pontos de contato \u00e9 06. Ent\u00e3o, \u00e9 muito importante voc\u00ea criar um cronograma para enxergar onde seu lead est\u00e1 e de que forma voc\u00ea pode fazer esses contatos, qual o melhor tempo, o melhor canal e como ser consistente. Lembre-se do equil\u00edbrio entre a necessidade de estar na mente do seu lead, mas n\u00e3o ser um inconveniente.\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Aqui na Snov.io n\u00f3s temos uma sugest\u00e3o de agenda que voc\u00ea pode se inspirar, mas \u00e9 importante tamb\u00e9m criar uma agenda para cada etapa do seu lead:\u00a0<\/span><\/p>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Lead em fase de prospec\u00e7\u00e3o: normalmente fazemos 3 follow-up e o convidamos para uma demonstra\u00e7\u00e3o atrav\u00e9s de e-mails.<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Ap\u00f3s a demonstra\u00e7\u00e3o: o follow up \u00e9 feito para relembrar os pontos que j\u00e1 foram conversados, atrav\u00e9s de e-mail e liga\u00e7\u00e3o e adicionamos um call to action ao processo para converter em vendas.\u00a0<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">A partir de ent\u00e3o, come\u00e7amos a espa\u00e7ar mais os follow ups com um tempo m\u00e1ximo de 3 meses para concluir a compra. Lembrando de utilizar o meio de comunica\u00e7\u00e3o que seu prospect mais se identifica.\u00a0<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Voc\u00ea precisa entender que a etapa de saber quando deixar esse prospect \u00e9 t\u00e3o importante quanto todas as outras. N\u00e3o \u00e9 bom perder tempo com clientes que n\u00e3o fechar\u00e3o. Por isso, concentre-se em construir uma pipeline saud\u00e1vel, mesmo que pequena, s\u00f3 assim suas chances de convers\u00e3o ser\u00e3o maiores.\u00a0<\/span><\/p>\n<h2 id=\"conclusao\"><b>Conclus\u00e3o<\/b><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Em cada uma das etapas do follow up voc\u00ea pode contar com ferramentas indispens\u00e1veis para facilitar seu processo e otimizar seu tempo.\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">\u00c9 preciso ter cada etapa bem definida e se basear nas boas pr\u00e1ticas para que seu follow up tenha sucesso e cumpra seu prop\u00f3sito. Lembrando que \u00e9 importante focar na necessidade e na etapa em que seu lead se encontra.\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">A organiza\u00e7\u00e3o e o alinhamento de toda a equipe de vendas \u00e9 crucial para que voc\u00ea tenha um bom follow up, um fluxo de trabalho sustent\u00e1vel e duradouro e n\u00e3o fique com leads desqualificados sobre a mesa.\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">E ent\u00e3o, conseguiu entender mais sobre como construir um bom follow up? Agora \u00e9 colocar tudo em pr\u00e1tica e boas vendas!\u00a0<\/span><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Voc\u00ea possui um processo de follow ups (FUP\u2019s) bem estruturado?\u00a0 Se a sua resposta for n\u00e3o, n\u00e3o se preocupe! Nesse&#8230;<\/p>\n","protected":false},"author":41,"featured_media":15005,"comment_status":"open","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[536],"tags":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/snov.io\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/18289"}],"collection":[{"href":"https:\/\/snov.io\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/snov.io\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/snov.io\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/users\/41"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/snov.io\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=18289"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/snov.io\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/18289\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":33338,"href":"https:\/\/snov.io\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/18289\/revisions\/33338"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/snov.io\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media\/15005"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/snov.io\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=18289"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/snov.io\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=18289"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/snov.io\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=18289"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}