{"id":18451,"date":"2022-11-26T03:34:25","date_gmt":"2022-11-26T00:34:25","guid":{"rendered":"https:\/\/snov.io\/blog\/?p=18451"},"modified":"2026-03-02T18:27:40","modified_gmt":"2026-03-02T15:27:40","slug":"como-reduzir-a-taxa-de-cancelamento-de-assinatura-de-e-mail-9-solucoes","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/snov.io\/blog\/br\/como-reduzir-a-taxa-de-cancelamento-de-assinatura-de-e-mail-9-solucoes\/","title":{"rendered":"Como reduzir a taxa de cancelamento de assinatura de e-mail: 9 solu\u00e7\u00f5es"},"content":{"rendered":"

O marketing por e-mail vem com um gr\u00e3o de imprevisibilidade.\u00a0Mesmo que voc\u00ea fa\u00e7a tudo corretamente, escreva a melhor c\u00f3pia de e-mail poss\u00edvel e forne\u00e7a conte\u00fado valioso, as pessoas ainda podem cancelar a assinatura.\u00a0Por qu\u00ea?\u00a0<\/span><\/p>\n

Poder\u00edamos dizer\u00a0<\/span>\u201cQuem sabe!\u201d\u00a0<\/span><\/i>e apenas termine o artigo aqui, mas a verdade \u00e9 que existem raz\u00f5es que voc\u00ea pode ter esquecido e, para diminuir sua taxa de cancelamento, voc\u00ea deve identific\u00e1-las e resolv\u00ea-las.\u00a0Se voc\u00ea n\u00e3o est\u00e1 atingindo a taxa m\u00e9dia de cancelamento de assinatura de 0-0,5%, aqui est\u00e3o 9 maneiras de reduzir a taxa de cancelamento de assinatura de e-mail e manter sua base de assinantes feliz.<\/span><\/p>\n

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Resumo:<\/p>\n

1.\u00a0Permiss\u00f5es<\/a>
\n2.\u00a0Frequ\u00eancia de e-mail<\/a>
\n3.\u00a0Segmenta\u00e7\u00e3o<\/a>
\n4.\u00a0Conte\u00fado<\/a>
\n5.\u00a0Otimiza\u00e7\u00e3o m\u00f3vel<\/a>
\n6.\u00a0Personaliza\u00e7\u00e3o<\/a>
\n7.\u00a0Verifica\u00e7\u00e3o de spam<\/a>
\n8.\u00a0Mudan\u00e7a de dire\u00e7\u00e3o<\/a>
\n9.\u00a0Mude sua vis\u00e3o sobre a taxa de cancelamento de assinatura de e-mail<\/a><\/p>\n<\/div>\n

1. Permiss\u00f5es<\/span><\/b><\/h2>\n

N\u00e3o \u00e9 incomum que os profissionais de marketing por e-mail acreditem que qualquer inscri\u00e7\u00e3o ou mesmo uma boa segmenta\u00e7\u00e3o significa que eles t\u00eam carta branca autom\u00e1tica para enviar qualquer campanha de e-mail que desejam atingir seus objetivos.\u00a0E, \u00e0s vezes, os clientes fornecem consentimento na inscri\u00e7\u00e3o sem entender completamente o que isso implica.\u00a0<\/span><\/p>\n

No entanto, essa falta de consentimento ou entendimento\u00a0<\/span>expl\u00edcito<\/span><\/i>\u00a0pode levar a mal-entendidos quando um cliente acaba tendo que lidar com comunica\u00e7\u00f5es persistentes por e-mail.\u00a0E o primeiro instinto ao se deparar com e-mails que voc\u00ea n\u00e3o quer ou nem se lembra de ter assinado?\u00a0Cancelar subscri\u00e7\u00e3o.<\/span><\/p>\n

Como reduzir a taxa de cancelamento de assinatura de e-mail por meio de opt-ins expl\u00edcitos:<\/span><\/h3>\n

Reduzir a taxa de cancelamento de inscri\u00e7\u00e3o neste caso \u00e9 mostrar respeito e pedir consentimento expl\u00edcito para receber e-mails.\u00a0Isso pode ser feito por meio de formul\u00e1rios espec\u00edficos de inscri\u00e7\u00e3o em newsletters ou, no caso de e-mails n\u00e3o solicitados, solicitando o consentimento do destinat\u00e1rio para escrever novamente.\u00a0Ao fazer isso, n\u00e3o se esque\u00e7a de mostrar aos opt-ins em potencial o valor que eles receber\u00e3o com a assinatura.<\/span><\/p>\n

Observe que isso n\u00e3o significa que voc\u00ea eliminar\u00e1 todas as possibilidades de algu\u00e9m cancelar a assinatura no futuro.\u00a0Isso significa, no entanto, que seus destinat\u00e1rios agora ser\u00e3o aqueles que est\u00e3o realmente interessados \u200b\u200bem receber seus e-mails e t\u00eam uma chance maior de se tornarem usu\u00e1rios\/clientes fi\u00e9is, e sua taxa de cancelamento de e-mail ser\u00e1 consistentemente baixa.\u00a0<\/span><\/p>\n

2. Frequ\u00eancia de e-mail<\/span><\/b><\/h2>\n

O marketing por e-mail deve sempre ser sobre qualidade em vez de quantidade.\u00a0Dito isso, quem n\u00e3o quer ser o primeiro e-mail cumprimentando o destinat\u00e1rio em sua caixa de entrada pela manh\u00e3?\u00a0<\/span><\/p>\n

Essa l\u00f3gica leva as marcas a bombardear seus assinantes com e-mails di\u00e1rios, cujo \u00fanico objetivo \u00e9 ser visto e vender, n\u00e3o\u00a0<\/span>fidelizar o cliente<\/span>\u00a0por meio de conte\u00fado de valor.\u00a0Como resultado, os assinantes n\u00e3o apenas perdem sua lealdade, mas podem ficar cada vez mais irritados com a marca, levando a uma alta\u00a0<\/span>taxa de relat\u00f3rios de spam<\/span><\/a>\u00a0e alta taxa de cancelamento de assinatura de e-mail.\u00a0<\/span><\/p>\n

Na verdade, de acordo com um estudo de 2016 da BrightWave, 47,1% dos millennials cancelam a assinatura porque recebem e-mails com muita frequ\u00eancia.\u00a0Isso \u00e9 quase metade de todos os cancelamentos!<\/span><\/p>\n

Como reduzir cancelamentos de assinatura ajustando a frequ\u00eancia de e-mail:<\/span><\/h3>\n

Criamos um guia detalhado sobre\u00a0<\/span>frequ\u00eancia de marketing por e-mail<\/span><\/a>\u00a0para cancelamentos baixos e alta taxa de abertura, que voc\u00ea deve conferir, mas a ess\u00eancia \u00e9 esta: se voc\u00ea quiser ter certeza de que seu e-mail est\u00e1 sempre na caixa de entrada no momento certo , voc\u00ea precisa escolher a frequ\u00eancia com base no seu neg\u00f3cio (B2B ou B2C), tipo de produto e relacionamento com o assinante, e saber o\u00a0<\/span>melhor hor\u00e1rio para enviar e-mails<\/span><\/a>\u00a0(e sim, damos o dia e hora exatos para o m\u00e1ximo de aberturas e convers\u00f5es ?).<\/span><\/p>\n

No entanto, meu conselho final \u00e9 o seguinte: sempre pergunte a si mesmo se voc\u00ea realmente tem algo a dizer com seu e-mail ou o est\u00e1 enviando apenas porque precisa?\u00a0<\/span><\/p>\n

3. Segmenta\u00e7\u00e3o<\/span><\/b><\/h2>\n

Nada \u00e9 menos empolgante do que um e-mail que nem mesmo atende \u00e0s suas necessidades e desejos.\u00a0E embora voc\u00ea possa perdoar um e-mail gen\u00e9rico, um fluxo consistente de e-mails que n\u00e3o refletem seus interesses, mais cedo ou mais tarde, far\u00e1 com que voc\u00ea aperte o bot\u00e3o de cancelamento.\u00a0O problema?\u00a0Segmenta\u00e7\u00e3o e personaliza\u00e7\u00e3o erradas, levando a baixas taxas de abertura e cliques e alta taxa de cancelamento de assinatura de e-mail.\u00a0<\/span><\/p>\n

Como reduzir cancelamentos de assinatura de e-mail por meio da segmenta\u00e7\u00e3o:<\/span><\/h3>\n

A segmenta\u00e7\u00e3o \u00e9 uma obriga\u00e7\u00e3o em qualquer campanha de marketing e \u00e9 especialmente relevante para canais t\u00e3o pessoais quanto o e-mail.\u00a0Divida seu p\u00fablico em tantos grupos quanto poss\u00edvel usando os seguintes par\u00e2metros:<\/span><\/p>\n