{"id":18679,"date":"2022-12-12T18:47:34","date_gmt":"2022-12-12T15:47:34","guid":{"rendered":"https:\/\/snov.io\/blog\/?p=18679"},"modified":"2024-08-08T16:34:01","modified_gmt":"2024-08-08T13:34:01","slug":"customer-touchpoints-ua","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/snov.io\/blog\/ua\/customer-touchpoints-ua\/","title":{"rendered":"42 \u0442\u043e\u0447\u043a\u0438 \u043a\u043e\u043d\u0442\u0430\u043a\u0442\u0443 \u0437 \u043a\u043b\u0456\u0454\u043d\u0442\u043e\u043c \u0434\u043b\u044f \u043e\u043f\u0442\u0438\u043c\u0456\u0437\u0430\u0446\u0456\u0457 Customer Journey Map \u0456 \u043f\u043e\u043a\u0440\u0430\u0449\u0435\u043d\u043d\u044f \u043a\u043b\u0456\u0454\u043d\u0442\u0441\u044c\u043a\u043e\u0433\u043e \u0434\u043e\u0441\u0432\u0456\u0434\u0443"},"content":{"rendered":"<p><span style=\"font-weight: 400;\">\u0412\u0456\u0434 \u043c\u043e\u043c\u0435\u043d\u0442\u0443 \u0443\u0441\u0432\u0456\u0434\u043e\u043c\u043b\u0435\u043d\u043d\u044f \u043f\u043e\u0442\u0440\u0435\u0431\u0438 \u0432 \u043f\u0435\u0432\u043d\u043e\u043c\u0443 \u043f\u0440\u043e\u0434\u0443\u043a\u0442\u0456 \u0434\u043e \u0437\u0434\u0456\u0439\u0441\u043d\u0435\u043d\u043d\u044f \u043f\u043e\u043a\u0443\u043f\u043a\u0438 \u043b\u0456\u0434\u0438 \u043f\u0440\u043e\u0445\u043e\u0434\u044f\u0442\u044c \u0432\u0435\u043b\u0438\u0447\u0435\u0437\u043d\u0438\u0439 \u0448\u043b\u044f\u0445: \u0448\u0443\u043a\u0430\u044e\u0442\u044c \u0442\u043e\u0432\u0430\u0440\u0438 \u0430\u0431\u043e \u043f\u043e\u0441\u043b\u0443\u0433\u0438 \u0432 \u043f\u043e\u0448\u0443\u043a\u043e\u0432\u0438\u043a\u0430\u0445, \u0434\u0438\u0432\u043b\u044f\u0442\u044c\u0441\u044f \u043e\u0433\u043b\u044f\u0434\u0438 \u043d\u0430 YouTube, \u0432\u0438\u043a\u043e\u0440\u0438\u0441\u0442\u043e\u0432\u0443\u044e\u0442\u044c \u043f\u0440\u0430\u0439\u0441-\u0430\u0433\u0440\u0435\u0433\u0430\u0442\u043e\u0440\u0438 \u0442\u0430 \u0441\u0430\u0439\u0442\u0438 \u0432\u0456\u0434\u0433\u0443\u043a\u0456\u0432, \u0441\u043f\u0456\u043b\u043a\u0443\u044e\u0442\u044c\u0441\u044f \u0437 \u043a\u043e\u043d\u0441\u0443\u043b\u044c\u0442\u0430\u043d\u0442\u0430\u043c\u0438 \u0432 \u043e\u0444\u043b\u0430\u0439\u043d-\u043c\u0430\u0433\u0430\u0437\u0438\u043d\u0430\u0445.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">\u0423\u0441\u0435 \u0446\u0435 \u2014 \u0442\u043e\u0447\u043a\u0438 \u043a\u043e\u043d\u0442\u0430\u043a\u0442\u0443. \u0427\u0435\u0440\u0435\u0437 \u043d\u0438\u0445 \u043f\u043e\u0442\u0435\u043d\u0446\u0456\u0439\u043d\u0438\u0439 \u043f\u043e\u043a\u0443\u043f\u0435\u0446\u044c \u0432\u0437\u0430\u0454\u043c\u043e\u0434\u0456\u0454 \u0437 \u043a\u043e\u043c\u043f\u0430\u043d\u0456\u0454\u044e \u0442\u0430<\/span> <span style=\"font-weight: 400;\">\u043d\u0430\u0431\u0443\u0432\u0430\u0454 <\/span><span style=\"font-weight: 400;\">\u0434\u043e\u0441\u0432\u0456\u0434,<\/span><span style=\"font-weight: 400;\"> \u044f\u043a\u0438\u0439 \u0444\u043e\u0440\u043c\u0443\u0454 \u043b\u043e\u044f\u043b\u044c\u043d\u0456\u0441\u0442\u044c \u0447\u0438, \u043d\u0430\u0432\u043f\u0430\u043a\u0438, \u043d\u0435\u0433\u0430\u0442\u0438\u0432\u043d\u0435 \u0441\u0442\u0430\u0432\u043b\u0435\u043d\u043d\u044f \u0434\u043e \u0431\u0440\u0435\u043d\u0434\u0443.<\/span><\/p>\n<blockquote class=\"blockquote-with__image\"><p>\u00ab\u041b\u044e\u0434\u0438 \u043e\u0447\u0456\u043a\u0443\u044e\u0442\u044c, \u0449\u043e \u0432\u043e\u043d\u0438 \u0437\u043c\u043e\u0436\u0443\u0442\u044c \u043a\u043e\u043d\u0442\u0430\u043a\u0442\u0443\u0432\u0430\u0442\u0438 \u0437 \u0431\u0456\u0437\u043d\u0435\u0441\u043e\u043c \u0443 \u043a\u0456\u043b\u044c\u043a\u043e\u0445 \u0442\u043e\u0447\u043a\u0430\u0445 \u043e\u0434\u043d\u043e\u0447\u0430\u0441\u043d\u043e \u0439 \u0431\u0435\u0437\u043f\u0435\u0440\u0435\u0448\u043a\u043e\u0434\u043d\u043e \u043f\u0435\u0440\u0435\u043c\u0438\u043a\u0430\u0442\u0438\u0441\u044f \u043c\u0456\u0436 \u043d\u0438\u043c\u0438. \u041a\u043e\u043c\u043f\u0430\u043d\u0456\u044f\u043c \u043d\u0435\u043e\u0431\u0445\u0456\u0434\u043d\u043e \u043c\u0430\u0442\u0438 \u043f\u043e\u0432\u043d\u0435 \u0443\u044f\u0432\u043b\u0435\u043d\u043d\u044f \u043f\u0440\u043e \u0442\u0435, \u044f\u043a \u0432\u0438\u0433\u043b\u044f\u0434\u0430\u0454 \u00ab\u043f\u043e\u0434\u043e\u0440\u043e\u0436\u00bb \u043a\u043e\u0436\u043d\u043e\u0433\u043e \u043a\u043e\u0440\u0438\u0441\u0442\u0443\u0432\u0430\u0447\u0430, \u0449\u043e\u0431 \u043e\u043f\u0442\u0438\u043c\u0456\u0437\u0443\u0432\u0430\u0442\u0438 \u043a\u043b\u0456\u0454\u043d\u0442\u0441\u044c\u043a\u0438\u0439 \u0434\u043e\u0441\u0432\u0456\u0434\u00bb.<\/p>\n<div class=\"blockquote-image\">\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" src=\"https:\/\/snov.io\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/12\/001-1.jpg\" alt=\"\u041a\u0430\u0442\u0430\u0440\u0456\u043d \u0424\u0456\u043d\u0434\u0456\u0441\u0435\u043d \u0425\u0435\u0439\u0441\" width=\"48\" height=\"48\" \/><\/p>\n<div class=\"blockquote-image__info\">\n<p class=\"blockquote-image__info-author\">\u041a\u0430\u0442\u0430\u0440\u0456\u043d \u0424\u0456\u043d\u0434\u0456\u0441\u0435\u043d \u0425\u0435\u0439\u0441<\/p>\n<p class=\"blockquote-image__info-position\">\u0441\u043f\u0456\u0432\u0430\u0432\u0442\u043e\u0440\u043a\u0430 \u043a\u043d\u0438\u0433\u0438 \u00abBeyond Advertising: Creating Value Through All Customer Touchpoints\u00bb<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/blockquote>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">\u0429\u043e\u0431 \u0440\u043e\u0437\u0456\u0431\u0440\u0430\u0442\u0438\u0441\u044f \u0432 \u0442\u0435\u043e\u0440\u0456\u0457 \u0442\u043e\u0447\u043e\u043a \u043a\u043e\u043d\u0442\u0430\u043a\u0442\u0443, \u0432\u0438\u0437\u043d\u0430\u0447\u0438\u0442\u0438 \u0457\u0445 \u0434\u043b\u044f \u0441\u0432\u043e\u0433\u043e \u0431\u0456\u0437\u043d\u0435\u0441\u0443 \u0442\u0430 \u043e\u043f\u0442\u0438\u043c\u0456\u0437\u0443\u0432\u0430\u0442\u0438 Customer Journey Map, \u0447\u0438\u0442\u0430\u0439\u0442\u0435 \u0446\u0435\u0439 \u0433\u0430\u0439\u0434. \u0423 \u043d\u044c\u043e\u043c\u0443 \u0434\u043e\u043a\u043b\u0430\u0434\u043d\u043e \u0440\u043e\u0437\u0431\u0435\u0440\u0435\u043c\u043e:<\/span><\/p>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">\u0429\u043e \u0442\u0430\u043a\u0435 \u0442\u043e\u0447\u043a\u0438 \u043a\u043e\u043d\u0442\u0430\u043a\u0442\u0443 \u0442\u0430 \u044f\u043a <\/span><span style=\"font-weight: 400;\">\u0432\u043e\u043d\u0438 <\/span><span style=\"font-weight: 400;\">\u0432\u043f\u043b\u0438\u0432\u0430\u044e\u0442\u044c \u043d\u0430 \u0435\u0444\u0435\u043a\u0442\u0438\u0432\u043d\u0456\u0441\u0442\u044c \u0431\u0456\u0437\u043d\u0435\u0441\u0443.<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">\u042f\u043a\u0456 \u0454 \u0440\u0456\u0437\u043d\u043e\u0432\u0438\u0434\u0438 \u0442\u043e\u0447\u043e\u043a \u043a\u043e\u043d\u0442\u0430\u043a\u0442\u0443 \u0442\u0430 \u044f\u043a <\/span><span style=\"font-weight: 400;\">\u043f\u0440\u0430\u0432\u0438\u043b\u044c\u043d\u043e <\/span><span style=\"font-weight: 400;\">\u0432\u0438\u0437\u043d\u0430\u0447\u0438\u0442\u0438 \u0457\u0445 \u043d\u0430 \u043f\u0440\u0430\u043a\u0442\u0438\u0446\u0456.<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">\u042f\u043a \u043f\u043e\u043a\u0440\u0430\u0449\u0438\u0442\u0438 \u0434\u043e\u0441\u0432\u0456\u0434 \u043a\u043e\u0440\u0438\u0441\u0442\u0443\u0432\u0430\u0447\u0430 \u0432 \u043a\u043e\u0436\u043d\u0456\u0439 \u0442\u043e\u0447\u0446\u0456 \u0439 \u0447\u043e\u043c\u0443 \u0446\u0435 \u0432\u0430\u0436\u043b\u0438\u0432\u043e.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<h2><span style=\"font-weight: 400;\">\u0429\u043e \u0442\u0430\u043a\u0435 \u0442\u043e\u0447\u043a\u0438 \u043a\u043e\u043d\u0442\u0430\u043a\u0442\u0443 <\/span><span style=\"font-weight: 400;\">\u0442\u0430 \u044f\u043a <\/span><span style=\"font-weight: 400;\">\u0432\u043e\u043d\u0438 \u0432\u043f\u043b\u0438\u0432\u0430\u044e\u0442\u044c \u043d\u0430 \u0435\u0444\u0435\u043a\u0442\u0438\u0432\u043d\u0456\u0441\u0442\u044c \u0431\u0456\u0437\u043d\u0435\u0441\u0443?<\/span><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">\u0422\u043e\u0447\u043a\u0438 \u043a\u043e\u043d\u0442\u0430\u043a\u0442\u0443 (\u0434\u043e\u0442\u0438\u043a\u0443, \u0432\u0437\u0430\u0454\u043c\u043e\u0434\u0456\u0457) \u2014 \u043c\u0456\u0441\u0446\u044f, \u0441\u043f\u043e\u0441\u043e\u0431\u0438 \u0442\u0430 \u0441\u0438\u0442\u0443\u0430\u0446\u0456\u0457 \u0437\u0456\u0442\u043a\u043d\u0435\u043d\u043d\u044f \u043c\u0456\u0436 \u043a\u043e\u043d\u043a\u0440\u0435\u0442\u043d\u043e\u044e \u043b\u044e\u0434\u0438\u043d\u043e\u044e \u0442\u0430 \u0431\u0456\u0437\u043d\u0435\u0441\u043e\u043c. \u0426\u0435 \u043c\u043e\u0436\u0435 \u0431\u0443\u0442\u0438 \u0440\u0435\u043a\u043b\u0430\u043c\u0430 \u0432 \u0456\u043d\u0442\u0435\u0440\u043d\u0435\u0442\u0456, \u043a\u043e\u043c\u0443\u043d\u0456\u043a\u0430\u0446\u0456\u044f \u0437 \u043e\u043f\u0435\u0440\u0430\u0442\u043e\u0440\u043e\u043c \u043e\u043d\u043b\u0430\u0439\u043d-\u0447\u0430\u0442\u0443 \u043d\u0430 \u0441\u0430\u0439\u0442\u0456, \u0437\u0433\u0430\u0434\u043a\u0430 \u0431\u0440\u0435\u043d\u0434\u0443 \u0432 \u0441\u043e\u0446\u043c\u0435\u0440\u0435\u0436\u0456, \u0432\u0438\u0432\u0456\u0441\u043a\u0430 \u0432 \u0422\u0426 \u2014 \u0449\u043e\u0440\u0430\u0437\u0443, \u043a\u043e\u043b\u0438 \u043f\u043e\u0442\u0435\u043d\u0446\u0456\u0439\u043d\u0438\u0439 \u043a\u043b\u0456\u0454\u043d\u0442 \u0432\u0437\u0430\u0454\u043c\u043e\u0434\u0456\u0454 \u0437 \u043a\u043e\u043c\u043f\u0430\u043d\u0456\u0454\u044e, \u0432\u0438\u043d\u0438\u043a\u0430\u0454 \u0442\u043e\u0447\u043a\u0430 \u043a\u043e\u043d\u0442\u0430\u043a\u0442\u0443.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">\u0422\u043e\u0447\u043a\u0438 \u043a\u043e\u043d\u0442\u0430\u043a\u0442\u0443 \u043f\u043e\u0454\u0434\u043d\u0443\u044e\u0442\u044c\u0441\u044f \u0432 \u0442\u0430\u043a \u0437\u0432\u0430\u043d\u0456 \u043b\u0430\u043d\u0446\u044e\u0433\u0438 \u043a\u043e\u043d\u0442\u0430\u043a\u0442\u0443. \u041d\u0430\u043f\u0440\u0438\u043a\u043b\u0430\u0434, \u0432\u0437\u0430\u0454\u043c\u043e\u0434\u0456\u044f \u043f\u043e\u043a\u0443\u043f\u0446\u044f \u0437 \u0431\u0440\u0435\u043d\u0434\u043e\u043c \u0443 \u043c\u0430\u0433\u0430\u0437\u0438\u043d\u0456 \u0441\u043a\u043b\u0430\u0434\u0430\u0454\u0442\u044c\u0441\u044f \u0437 \u043f\u043e\u0448\u0443\u043a\u0456\u0432 \u043f\u043e\u043b\u0438\u0446\u0456 \u0437 \u043f\u043e\u0442\u0440\u0456\u0431\u043d\u0438\u043c \u0442\u043e\u0432\u0430\u0440\u043e\u043c, \u0432\u0456\u0437\u0443\u0430\u043b\u044c\u043d\u043e\u0433\u043e \u043e\u0446\u0456\u043d\u044e\u0432\u0430\u043d\u043d\u044f \u0432\u0438\u043a\u043b\u0430\u0434\u043a\u0438 \u0442\u0430 \u043f\u0430\u043a\u0443\u0432\u0430\u043d\u043d\u044f, \u0432\u0438\u0432\u0447\u0435\u043d\u043d\u044f \u0441\u043a\u043b\u0430\u0434\u0443, \u0445\u0430\u0440\u0430\u043a\u0442\u0435\u0440\u0438\u0441\u0442\u0438\u043a, \u0433\u0430\u0440\u0430\u043d\u0442\u0456\u0439, \u0446\u0456\u043d\u0438. \u0423 \u0440\u0435\u0437\u0443\u043b\u044c\u0442\u0430\u0442\u0456 \u043b\u044e\u0434\u0438\u043d\u0430 \u0430\u0431\u043e \u043f\u043e\u043a\u043b\u0430\u0434\u0435 \u0442\u043e\u0432\u0430\u0440 \u0434\u043e \u043a\u043e\u0448\u0438\u043a\u0430, \u0430\u0431\u043e \u0448\u0443\u043a\u0430\u0442\u0438\u043c\u0435 \u0456\u043d\u0448\u0438\u0439.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">\u042f\u043a\u0449\u043e \u043a\u043e\u043c\u043f\u0430\u043d\u0456\u044f \u0445\u043e\u0447\u0435 \u043c\u0430\u043a\u0441\u0438\u043c\u0456\u0437\u0443\u0432\u0430\u0442\u0438 \u043f\u0440\u0438\u0431\u0443\u0442\u043e\u043a, \u0442\u043e\u0447\u043a\u0430\u043c\u0438 \u0442\u0430 \u043b\u0430\u043d\u0446\u044e\u0433\u0430\u043c\u0438 \u043a\u043e\u043d\u0442\u0430\u043a\u0442\u0443 \u043d\u0430 \u0432\u0441\u0456\u0445 \u0440\u0456\u0432\u043d\u044f\u0445 \u043f\u043e\u0442\u0440\u0456\u0431\u043d\u043e \u043a\u0435\u0440\u0443\u0432\u0430\u0442\u0438: \u043d\u0430\u0432\u0447\u0430\u0442\u0438 \u0441\u043f\u0456\u0432\u0440\u043e\u0431\u0456\u0442\u043d\u0438\u043a\u0456\u0432, \u043f\u043e\u043a\u0440\u0430\u0449\u0443\u0432\u0430\u0442\u0438 \u0441\u0430\u0439\u0442 \u0442\u0430 \u043c\u0430\u0433\u0430\u0437\u0438\u043d\u0438, \u043f\u0438\u0441\u0430\u0442\u0438 \u0437\u0440\u043e\u0437\u0443\u043c\u0456\u043b\u0456 \u0440\u0435\u043a\u043b\u0430\u043c\u043d\u0456 \u0442\u0435\u043a\u0441\u0442\u0438, \u043f\u0440\u043e\u0454\u043a\u0442\u0443\u0432\u0430\u0442\u0438 \u0437\u0440\u0443\u0447\u043d\u0435 \u043f\u0430\u043a\u0443\u0432\u0430\u043d\u043d\u044f. \u0411\u0435\u0437 digital \u043d\u0435 \u043e\u0431\u0456\u0439\u0442\u0438\u0441\u044f: \u0437\u0430 \u0434\u0430\u043d\u0438\u043c\u0438 <\/span><a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/resources\/guides\/customer-focused-technology-guide\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><span style=\"font-weight: 400;\">\u0437\u0432\u0456\u0442\u0443 Salesforce<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\">, \u0443 2020\u20132021 \u0447\u0430\u0441\u0442\u043a\u0430 \u0446\u0438\u0444\u0440\u043e\u0432\u0438\u0445 \u0442\u043e\u0447\u043e\u043a \u043a\u043e\u043d\u0442\u0430\u043a\u0442\u0443 \u0434\u043e\u0441\u044f\u0433\u043b\u0430 60\u2009%!<\/span><\/p>\n<p><b>\u041e\u0441\u043d\u043e\u0432\u043d\u0430 \u043c\u0435\u0442\u0430 \u0442\u043e\u0447\u043e\u043a \u0442\u0430 \u043b\u0430\u043d\u0446\u044e\u0433\u0456\u0432 \u043a\u043e\u043d\u0442\u0430\u043a\u0442\u0443 \u2014 \u0434\u0430\u0442\u0438 \u043f\u043e\u0442\u0435\u043d\u0446\u0456\u0439\u043d\u043e\u043c\u0443 \u043a\u043b\u0456\u0454\u043d\u0442\u0443 \u043d\u0435\u043e\u0431\u0445\u0456\u0434\u043d\u0443 \u0456\u043d\u0444\u043e\u0440\u043c\u0430\u0446\u0456\u044e \u0442\u0430 \u0431\u0430\u0436\u0430\u043d\u0438\u0439 \u0434\u043e\u0441\u0432\u0456\u0434,<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> \u0449\u043e\u0431 \u043c\u043e\u0442\u0438\u0432\u0443\u0432\u0430\u0442\u0438 \u0434\u043e \u043f\u043e\u0434\u0430\u043b\u044c\u0448\u043e\u0457 \u0432\u0437\u0430\u0454\u043c\u043e\u0434\u0456\u0457, \u0437\u0434\u0456\u0439\u0441\u043d\u0435\u043d\u043d\u044f \u043f\u043e\u043a\u0443\u043f\u043a\u0438 \u0442\u0430 \u043f\u043e\u0432\u0442\u043e\u0440\u043d\u043e\u0433\u043e \u043f\u043e\u0432\u0435\u0440\u043d\u0435\u043d\u043d\u044f \u0434\u043e \u0432\u043e\u0440\u043e\u043d\u043a\u0438 \u043f\u0440\u043e\u0434\u0430\u0436\u0456\u0432.<\/span><\/p>\n<p><b>\u041a\u043b\u0430\u0441\u0438\u0444\u0456\u043a\u0430\u0446\u0456\u044f \u0442\u043e\u0447\u043e\u043a \u043a\u043e\u043d\u0442\u0430\u043a\u0442\u0443:<\/b><\/p>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">\u0437\u0430 \u0440\u0435\u0430\u043a\u0446\u0456\u0454\u044e \u0441\u043f\u043e\u0436\u0438\u0432\u0430\u0447\u0430:<\/span>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"2\"><span style=\"font-weight: 400;\">\u043f\u043e\u0437\u0438\u0442\u0438\u0432\u043d\u0456 (\u0442\u043e\u0447\u043a\u0438 \u043f\u043e\u043c\u0456\u0447\u0435\u043d\u0456, \u043e\u0442\u0440\u0438\u043c\u0430\u043d\u043e<\/span><span style=\"font-weight: 400;\"> \u043f\u043e\u0437\u0438\u0442\u0438\u0432\u043d\u0438\u0439 <\/span><span style=\"font-weight: 400;\">\u0434\u043e\u0441\u0432\u0456\u0434 <\/span><span style=\"font-weight: 400;\">\u0432\u0437\u0430\u0454\u043c\u043e\u0434\u0456\u0457 \u0430\u0436 \u0434\u043e \u0432\u0430\u0443-\u0435\u0444\u0435\u043a\u0442\u0443);<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"2\"><span style=\"font-weight: 400;\">\u043d\u0435\u0433\u0430\u0442\u0438\u0432\u043d\u0456 (\u0442\u043e\u0447\u043a\u0438 \u043f\u0440\u043e\u043f\u0443\u0449\u0435\u043d\u0456 \u0430\u0431\u043e \u043d\u0435 \u0432\u0456\u0434\u043f\u043e\u0432\u0456\u0434\u0430\u044e\u0442\u044c \u043e\u0447\u0456\u043a\u0443\u0432\u0430\u043d\u043d\u044f\u043c \u043f\u043e\u0442\u0435\u043d\u0446\u0456\u0439\u043d\u043e\u0433\u043e \u043f\u043e\u043a\u0443\u043f\u0446\u044f);<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"2\"><span style=\"font-weight: 400;\">\u043d\u0435\u0439\u0442\u0440\u0430\u043b\u044c\u043d\u0456 (\u043a\u043b\u0456\u0454\u043d\u0442 \u043d\u0435 \u0437\u0432\u0435\u0440\u043d\u0443\u0432 \u0443\u0432\u0430\u0433\u0438 \u043d\u0430 \u0442\u043e\u0447\u043a\u0443 \u043a\u043e\u043d\u0442\u0430\u043a\u0442\u0443, \u0441\u043f\u0440\u0438\u0439\u043d\u044f\u0432\u0448\u0438 \u0457\u0457 \u0437\u0430 \u043d\u0430\u043b\u0435\u0436\u043d\u0435).<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">\u0437\u0430 \u0432\u0430\u0436\u043b\u0438\u0432\u0456\u0441\u0442\u044e:<\/span>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"2\"><span style=\"font-weight: 400;\">\u043f\u0435\u0440\u0448\u043e\u0447\u0435\u0440\u0433\u043e\u0432\u0456 (\u043f\u0440\u044f\u043c\u043e \u0432\u043f\u043b\u0438\u0432\u0430\u044e\u0442\u044c \u043d\u0430 \u043a\u043e\u043c\u0435\u0440\u0446\u0456\u0439\u043d\u0456 \u043f\u043e\u043a\u0430\u0437\u043d\u0438\u043a\u0438);<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"2\"><span style=\"font-weight: 400;\">\u0434\u0440\u0443\u0433\u043e\u0440\u044f\u0434\u043d\u0456 (\u043d\u0435 \u0432\u043f\u043b\u0438\u0432\u0430\u044e\u0442\u044c \u043d\u0430 \u043f\u0440\u043e\u0434\u0430\u0436\u0456).<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">\u0437\u0430 \u0447\u0430\u0441\u0442\u043e\u0442\u043e\u044e:<\/span>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"2\"><span style=\"font-weight: 400;\">\u043e\u0434\u043d\u043e\u0440\u0430\u0437\u043e\u0432\u0456 (\u043a\u043e\u043c\u0435\u0440\u0446\u0456\u0439\u043d\u0430 \u043f\u0440\u043e\u043f\u043e\u0437\u0438\u0446\u0456\u044f, \u0446\u0456\u043d\u043d\u0438\u043a);<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"2\"><span style=\"font-weight: 400;\">\u043f\u043e\u0432\u0442\u043e\u0440\u044e\u0432\u0430\u043d\u0456 (\u0437\u043e\u0432\u043d\u0456\u0448\u043d\u044f \u0440\u0435\u043a\u043b\u0430\u043c\u0430, \u0441\u0430\u0439\u0442, \u0441\u043e\u0446\u043c\u0435\u0440\u0435\u0436\u0456, \u043f\u0456\u0434\u0442\u0440\u0438\u043c\u043a\u0430).<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">\u0437\u0430 \u0442\u0440\u0438\u0432\u0430\u043b\u0456\u0441\u0442\u044e \u043a\u043e\u043d\u0442\u0430\u043a\u0442\u0443:<\/span>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"2\"><span style=\"font-weight: 400;\">\u0434\u043e\u0432\u0433\u043e\u0441\u0442\u0440\u043e\u043a\u043e\u0432\u0456 (\u0441\u0430\u0439\u0442, \u0442\u043e\u0440\u0433\u043e\u0432\u0438\u0439 \u043c\u0430\u0439\u0434\u0430\u043d\u0447\u0438\u043a<\/span><a href=\"http:\/\/onlinecorrector.com.ua\/%D0%BC%D0%B0%D0%B9%D0%B4%D0%B0%D0%BD\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><span style=\"font-weight: 400;\">,<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\"> \u0441\u0430\u043c \u0442\u043e\u0432\u0430\u0440);<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"2\"><span style=\"font-weight: 400;\">\u043a\u043e\u0440\u043e\u0442\u043a\u043e\u0441\u0442\u0440\u043e\u043a\u043e\u0432\u0456 (\u043f\u043e\u043a\u0430\u0436\u0447\u0438\u043a, \u0432\u0456\u0437\u0438\u0442\u043a\u0430, \u0434\u043e\u043f\u0438\u0441 \u0443 \u0441\u043e\u0446\u043c\u0435\u0440\u0435\u0436\u0430\u0445).<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ul>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">\u0423 \u0442\u0435\u043e\u0440\u0456\u0457 \u0432\u0430\u0440\u0442\u043e \u043f\u0440\u0438\u0434\u0456\u043b\u044f\u0442\u0438 \u0443\u0432\u0430\u0433\u0443 \u0432\u0441\u0456\u043c \u0442\u043e\u0447\u043a\u0430\u043c \u043a\u043e\u043d\u0442\u0430\u043a\u0442\u0443, \u0430\u043b\u0435 \u0432 \u0440\u0435\u0430\u043b\u044c\u043d\u043e\u043c\u0443 \u0436\u0438\u0442\u0442\u0456 \u0434\u043e\u0441\u0442\u0430\u0442\u043d\u044c\u043e \u043f\u0440\u0430\u0446\u044e\u0432\u0430\u0442\u0438 \u0437 \u043a\u043b\u044e\u0447\u043e\u0432\u0438\u043c\u0438: \u043d\u0430\u0439\u0432\u0430\u0436\u043b\u0438\u0432\u0456\u0448\u0438\u043c\u0438, \u0447\u0430\u0441\u0442\u043e \u043f\u043e\u0432\u0442\u043e\u0440\u044e\u0432\u0430\u043d\u0438\u043c\u0438, \u043a\u043e\u0442\u0440\u0456 \u0432\u043f\u043b\u0438\u0432\u0430\u044e\u0442\u044c \u043d\u0430 \u043f\u0440\u0438\u0431\u0443\u0442\u043a\u043e\u0432\u0456\u0441\u0442\u044c \u0431\u0456\u0437\u043d\u0435\u0441\u0443 \u0442\u0430 \u0437\u0430\u0434\u043e\u0432\u043e\u043b\u0435\u043d\u0456\u0441\u0442\u044c \u043f\u043e\u043a\u0443\u043f\u0446\u0456\u0432.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">\u0420\u043e\u0437\u0433\u043b\u044f\u043d\u0435\u043c\u043e \u043e\u0441\u043d\u043e\u0432\u043d\u0456 \u0442\u043e\u0447\u043a\u0438 \u0432\u0437\u0430\u0454\u043c\u043e\u0434\u0456\u0457 \u0434\u043e\u043a\u043b\u0430\u0434\u043d\u0456\u0448\u0435, \u0430 \u0442\u0430\u043a\u043e\u0436 \u0440\u043e\u0437\u0431\u0435\u0440\u0435\u043c\u043e, \u044f\u043a \u0432\u0438\u0437\u043d\u0430\u0447\u0438\u0442\u0438 \u0457\u0445 \u0434\u043b\u044f \u0441\u0432\u043e\u0433\u043e \u0431\u0456\u0437\u043d\u0435\u0441\u0443.<\/span><\/p>\n<h2><span style=\"font-weight: 400;\">42 \u0442\u043e\u0447\u043a\u0438 \u043a\u043e\u043d\u0442\u0430\u043a\u0442\u0443 \u0434\u043b\u044f \u0431\u0443\u0434\u044c-\u044f\u043a\u043e\u0433\u043e \u0431\u0456\u0437\u043d\u0435\u0441\u0443<\/span><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">\u0411\u0443\u0434\u044c\u0442\u0435 \u0433\u043e\u0442\u043e\u0432\u0456: \u0443\u043d\u0456\u0432\u0435\u0440\u0441\u0430\u043b\u044c\u043d\u043e\u0433\u043e \u0441\u043f\u0438\u0441\u043a\u0443 \u0442\u043e\u0447\u043e\u043a \u043a\u043e\u043d\u0442\u0430\u043a\u0442\u0443 \u043d\u0435\u043c\u0430\u0454, \u0430\u0434\u0436\u0435 \u0448\u043b\u044f\u0445 \u043a\u043b\u0456\u0454\u043d\u0442\u0430 \u0432 \u0440\u0456\u0437\u043d\u0438\u0445 \u043a\u043e\u043c\u043f\u0430\u043d\u0456\u044f\u0445 \u0437\u043d\u0430\u0447\u043d\u043e \u0432\u0456\u0434\u0440\u0456\u0437\u043d\u044f\u0454\u0442\u044c\u0441\u044f. \u0412\u0438 \u043c\u043e\u0436\u0435\u0442\u0435 \u043e\u0440\u0456\u0454\u043d\u0442\u0443\u0432\u0430\u0442\u0438\u0441\u044f \u043d\u0430 \u0442\u0430\u0431\u043b\u0438\u0446\u044e \u043d\u0438\u0436\u0447\u0435, \u0430\u043b\u0435 \u0431\u0440\u0430\u0442\u0438 \u0434\u043e \u0443\u0432\u0430\u0433\u0438 \u043c\u0456\u0441\u0446\u044f, \u0441\u0438\u0442\u0443\u0430\u0446\u0456\u0457, \u0447\u0430\u0441 \u0442\u0430 \u043a\u043e\u043d\u0442\u0435\u043a\u0441\u0442, \u0443 \u044f\u043a\u0438\u0445 \u0440\u0435\u0430\u043b\u044c\u043d\u0456 \u043a\u043b\u0456\u0454\u043d\u0442\u0438 \u0432\u0437\u0430\u0454\u043c\u043e\u0434\u0456\u044e\u0442\u044c \u0456\u0437 \u0432\u0430\u0448\u0438\u043c \u0431\u0456\u0437\u043d\u0435\u0441\u043e\u043c.<\/span><\/p>\n<table class=\" aligncenter\" style=\"width: 94.391%; height: auto;\">\n<thead>\n<tr style=\"background-color: #d1d1d1;\">\n<td style=\"width: 33.3333%; text-align: center; height: 27px;\"><span style=\"font-size: 14pt;\"><b>\u041f\u0435\u0440\u0435\u0434 \u043f\u043e\u043a\u0443\u043f\u043a\u043e\u044e<\/b><\/span><\/td>\n<td style=\"width: 33.3333%; text-align: center; height: 27px;\"><span style=\"font-size: 14pt;\"><b>\u0423 \u043f\u0440\u043e\u0446\u0435\u0441\u0456 \u043f\u043e\u043a\u0443\u043f\u043a\u0438<\/b><\/span><\/td>\n<td style=\"width: 33.3334%; text-align: center; height: 27px;\"><span style=\"font-size: 14pt;\"><b>\u041f\u0456\u0441\u043b\u044f \u043f\u043e\u043a\u0443\u043f\u043a\u0438<\/b><\/span><\/td>\n<\/tr>\n<\/thead>\n<tbody>\n<tr style=\"height: 24px;\">\n<td style=\"background-color: #f7f7f7; width: 32.4814%; text-align: center; height: 24px;\"><span style=\"font-weight: 400;\">\u041e\u0444\u043b\u0430\u0439\u043d-\u0440\u0435\u043a\u043b\u0430\u043c\u0430<\/span><\/td>\n<td style=\"width: 37.1672%; background-color: #f7f7f7; text-align: center; height: 24px;\"><span style=\"font-weight: 400;\">\u0421\u0430\u0439\u0442 \u0430\u0431\u043e \u043b\u0435\u043d\u0434\u0438\u043d\u0433<\/span><\/td>\n<td style=\"width: 29.606%; background-color: #f7f7f7; text-align: center; height: 24px;\"><span style=\"font-weight: 400;\">\u041e\u043f\u0438\u0442\u0443\u0432\u0430\u043d\u043d\u044f<\/span><\/td>\n<\/tr>\n<tr style=\"height: 24px;\">\n<td style=\"background-color: #f7f7f7; width: 32.4814%; text-align: center; height: 24px;\"><span style=\"font-weight: 400;\">\u041a\u043e\u043d\u0442\u0435\u043a\u0441\u0442\u043d\u0430 \u0440\u0435\u043a\u043b\u0430\u043c\u0430<\/span><\/td>\n<td style=\"width: 37.1672%; background-color: #f7f7f7; text-align: center; height: 24px;\"><span style=\"font-weight: 400;\">\u041a\u0430\u0442\u0430\u043b\u043e\u0433<\/span><\/td>\n<td style=\"width: 29.606%; background-color: #f7f7f7; text-align: center; height: 24px;\"><span style=\"font-weight: 400;\">\u0422\u0440\u0430\u043d\u0437\u0430\u043a\u0446\u0456\u0439\u043d\u0456 email<\/span><\/td>\n<\/tr>\n<tr style=\"height: 24px;\">\n<td style=\"background-color: #f7f7f7; width: 32.4814%; text-align: center; height: 24px;\"><span style=\"font-weight: 400;\">\u0422\u0430\u0440\u0433\u0435\u0442\u043e\u0432\u0430\u043d\u0430 \u0440\u0435\u043a\u043b\u0430\u043c\u0430<\/span><\/td>\n<td style=\"width: 37.1672%; background-color: #f7f7f7; text-align: center; height: 24px;\"><span style=\"font-weight: 400;\">\u041e\u0433\u043b\u044f\u0434\u0438 \u0442\u0430 \u043f\u043e\u0440\u0456\u0432\u043d\u044f\u043d\u043d\u044f \u043f\u0440\u043e\u0434\u0443\u043a\u0442\u0456\u0432<\/span><\/td>\n<td style=\"width: 29.606%; background-color: #f7f7f7; text-align: center; height: 24px;\"><span style=\"font-weight: 400;\">\u041e\u043f\u0438\u0442\u0443\u0432\u0430\u043d\u043d\u044f<\/span><\/td>\n<\/tr>\n<tr style=\"height: 24px;\">\n<td style=\"background-color: #f7f7f7; width: 32.4814%; text-align: center; height: 24px;\"><span style=\"font-weight: 400;\">\u0411\u0430\u043d\u0435\u0440\u043d\u0430 \u0442\u0430 \u0442\u0438\u0437\u0435\u0440\u043d\u0430 \u0440\u0435\u043a\u043b\u0430\u043c\u0430<\/span><\/td>\n<td style=\"width: 37.1672%; background-color: #f7f7f7; text-align: center; height: 24px;\"><span style=\"font-weight: 400;\">\u0421\u043f\u0456\u043b\u043a\u0443\u0432\u0430\u043d\u043d\u044f \u0432 \u043e\u043d\u043b\u0430\u0439\u043d-\u0447\u0430\u0442\u0456 \u043d\u0430 \u0441\u0430\u0439\u0442\u0456<\/span><\/td>\n<td style=\"width: 29.606%; background-color: #f7f7f7; text-align: center; height: 24px;\"><span style=\"font-weight: 400;\">\u041f\u0440\u043e\u0434\u0430\u0436 \u0441\u0443\u043f\u0443\u0442\u043d\u0456\u0445 \u043f\u0440\u043e\u0434\u0443\u043a\u0442\u0456\u0432<\/span><\/td>\n<\/tr>\n<tr style=\"height: 24px;\">\n<td style=\"background-color: #f7f7f7; width: 32.4814%; text-align: center; height: 24px;\"><span style=\"font-weight: 400;\">\u0420\u0435\u043a\u043b\u0430\u043c\u0430 \u0443 \u0431\u043b\u043e\u0433\u0435\u0440\u0456\u0432<\/span><\/td>\n<td style=\"width: 37.1672%; background-color: #f7f7f7; text-align: center; height: 24px;\"><span style=\"font-weight: 400;\">\u041a\u043e\u043c\u0443\u043d\u0456\u043a\u0430\u0446\u0456\u044f \u0442\u0435\u043b\u0435\u0444\u043e\u043d\u043e\u043c \u0447\u0438<\/span> <span style=\"font-weight: 400;\">\u0447\u0435\u0440\u0435\u0437 email \u0437 \u0432\u0456\u0434\u0434\u0456\u043b\u043e\u043c \u043f\u0440\u043e\u0434\u0430\u0436\u0456\u0432<\/span><\/td>\n<td style=\"width: 29.606%; background-color: #f7f7f7; text-align: center; height: 24px;\"><span style=\"font-weight: 400;\">\u0421\u0435\u0440\u0432\u0456\u0441\u043d\u0435 \u043e\u0431\u0441\u043b\u0443\u0433\u043e\u0432\u0443\u0432\u0430\u043d\u043d\u044f<\/span><\/td>\n<\/tr>\n<tr style=\"height: 29px;\">\n<td style=\"background-color: #f7f7f7; width: 32.4814%; text-align: center; height: 29px;\"><span style=\"font-weight: 400;\">SMM<\/span><\/td>\n<td style=\"width: 37.1672%; background-color: #f7f7f7; text-align: center; height: 29px;\"><span style=\"font-weight: 400;\">\u041e\u0444\u043e\u0440\u043c\u043b\u0435\u043d\u043d\u044f \u0437\u0430\u043c\u043e\u0432\u043b\u0435\u043d\u043d\u044f \u0432 \u043a\u043e\u0448\u0438\u043a\u0443<\/span><\/td>\n<td style=\"width: 29.606%; background-color: #f7f7f7; text-align: center; height: 29px;\"><span style=\"font-weight: 400;\">\u0413\u0430\u0440\u0430\u043d\u0442\u0456\u0439\u043d\u0438\u0439 \u0440\u0435\u043c\u043e\u043d\u0442<\/span><\/td>\n<\/tr>\n<tr style=\"height: 52px;\">\n<td style=\"background-color: #f7f7f7; width: 32.4814%; text-align: center; height: 52px;\"><span style=\"font-weight: 400;\">\u041a\u043e\u043d\u0442\u0435\u043d\u0442-\u043c\u0430\u0440\u043a\u0435\u0442\u0438\u043d\u0433<\/span><\/td>\n<td style=\"width: 37.1672%; background-color: #f7f7f7; text-align: center; height: 52px;\"><span style=\"font-weight: 400;\">\u041e\u043f\u043b\u0430\u0442\u0430 \u043f\u0440\u043e\u0434\u0443\u043a\u0446\u0456\u0457<\/span><\/td>\n<td style=\"width: 29.606%; background-color: #f7f7f7; text-align: center; height: 52px;\"><span style=\"font-weight: 400;\">\u041a\u043e\u043c\u0443\u043d\u0456\u043a\u0430\u0446\u0456\u044f \u0437 \u043f\u0456\u0434\u0442\u0440\u0438\u043c\u043a\u043e\u044e \u0447\u0438 \u0441\u0435\u0440\u0432\u0456\u0441\u043d\u0438\u043c \u0446\u0435\u043d\u0442\u0440\u043e\u043c<\/span><\/td>\n<\/tr>\n<tr style=\"height: 58px;\">\n<td style=\"background-color: #f7f7f7; width: 32.4814%; text-align: center; height: 58px;\"><span style=\"font-weight: 400;\">\u0420\u0435\u0439\u0442\u0438\u043d\u0433\u0438 \u0442\u0430 \u0432\u0456\u0434\u0433\u0443\u043a\u0438<\/span><\/td>\n<td style=\"width: 37.1672%; background-color: #f7f7f7; text-align: center; height: 58px;\"><span style=\"font-weight: 400;\">\u0414\u043e\u0441\u0442\u0430\u0432\u043b\u044f\u043d\u043d\u044f \u0442\u043e\u0432\u0430\u0440\u0443 \u0430\u0431\u043e \u043d\u0430\u0434\u0430\u043d\u043d\u044f \u043f\u043e\u0441\u043b\u0443\u0433\u0438<\/span><\/td>\n<td style=\"width: 29.606%; background-color: #f7f7f7; text-align: center; height: 58px;\"><span style=\"font-weight: 400;\">\u041a\u043e\u043c\u0443\u043d\u0456\u043a\u0430\u0446\u0456\u044f \u0437 \u043c\u0435\u043d\u0435\u0434\u0436\u0435\u0440\u043e\u043c \u043f\u0456\u0441\u043b\u044f \u043d\u0430\u0434\u0430\u043d\u043d\u044f \u043f\u043e\u0441\u043b\u0443\u0433\u0438<\/span><\/td>\n<\/tr>\n<tr style=\"height: 24px;\">\n<td style=\"background-color: #f7f7f7; width: 32.4814%; text-align: center; height: 24px;\"><span style=\"font-weight: 400;\">\u0427\u0435\u0440\u0435\u0437\u0442\u0438\u043d\u043d\u0435 \u0440\u0430\u0434\u0456\u043e \u0430\u0431\u043e \u043c\u0430\u0440\u043a\u0435\u0442\u0438\u043d\u0433 \u043f\u043e\u0433\u043e\u043b\u043e\u0441\u0443<\/span><\/td>\n<td style=\"width: 37.1672%; background-color: #f7f7f7; text-align: center; height: 24px;\"><span style=\"font-weight: 400;\">\u0421\u043f\u0456\u043b\u043a\u0443\u0432\u0430\u043d\u043d\u044f \u0437\u0456 \u0441\u043f\u0456\u0432\u0440\u043e\u0431\u0456\u0442\u043d\u0438\u043a\u0430\u043c\u0438 \u0432 \u043f\u0440\u043e\u0446\u0435\u0441\u0456 \u043d\u0430\u0434\u0430\u043d\u043d\u044f \u043f\u043e\u0441\u043b\u0443\u0433\u0438<\/span><\/td>\n<td style=\"width: 29.606%; background-color: #f7f7f7; text-align: center; height: 24px;\"><span style=\"font-weight: 400;\">\u041f\u0440\u043e\u0433\u0440\u0430\u043c\u0430 \u043b\u043e\u044f\u043b\u044c\u043d\u043e\u0441\u0442\u0456<\/span><\/td>\n<\/tr>\n<tr style=\"height: 24px;\">\n<td style=\"background-color: #f7f7f7; width: 32.4814%; text-align: center; height: 24px;\"><span style=\"font-weight: 400;\">\u041f\u0440\u043e\u0444\u0456\u043b\u044c\u043d\u0456 \u0441\u043f\u0456\u043b\u044c\u043d\u043e\u0442\u0438 \u0439 \u0444\u043e\u0440\u0443\u043c\u0438<\/span><\/td>\n<td style=\"width: 37.1672%; background-color: #f7f7f7; text-align: center; height: 24px;\"><span style=\"font-weight: 400;\">\u041e\u0444\u043b\u0430\u0439\u043d-\u0442\u043e\u0447\u043a\u0438 (\u043f\u0440\u0435\u0434\u0441\u0442\u0430\u0432\u043d\u0438\u0446\u0442\u0432\u043e, \u043e\u0444\u0456\u0441, \u043c\u0430\u0433\u0430\u0437\u0438\u043d)<\/span><\/td>\n<td style=\"width: 29.606%; background-color: #f7f7f7; text-align: center; height: 24px;\"><span style=\"font-weight: 400;\">\u041f\u0440\u043e\u0433\u0440\u0430\u043c\u0430 \u0430\u0434\u0430\u043f\u0442\u0430\u0446\u0456\u0457 \u043a\u043b\u0456\u0454\u043d\u0442\u0456\u0432 (\u0434\u043b\u044f \u0441\u043a\u043b\u0430\u0434\u043d\u0438\u0445 \u043f\u0440\u043e\u0434\u0443\u043a\u0442\u0456\u0432)<\/span><\/td>\n<\/tr>\n<tr style=\"height: 24px;\">\n<td style=\"background-color: #f7f7f7; width: 32.4814%; text-align: center; height: 24px;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Email, Viber \u0442\u0430 SMS \u0440\u043e\u0437\u0441\u0438\u043b\u043a\u0438<\/span><\/td>\n<td style=\"width: 37.1672%; background-color: #f7f7f7; text-align: center; height: 24px;\"><span style=\"font-weight: 400;\">\u0416\u0438\u0432\u0435 \u0441\u043f\u0456\u043b\u043a\u0443\u0432\u0430\u043d\u043d\u044f \u0456\u0437 \u043f\u0440\u0435\u0434\u0441\u0442\u0430\u0432\u043d\u0438\u043a\u0430\u043c\u0438 \u043a\u043e\u043c\u043f\u0430\u043d\u0456\u0457 \u0432 \u0442\u043e\u0440\u0433\u043e\u0432\u0456\u0439 \u0442\u043e\u0447\u0446\u0456<\/span><\/td>\n<td style=\"width: 29.606%; background-color: #f7f7f7; text-align: center; height: 24px;\"><span style=\"font-weight: 400;\">\u041f\u0440\u043e\u0434\u043e\u0432\u0436\u0435\u043d\u043d\u044f \u043f\u0456\u0434\u043f\u0438\u0441\u043a\u0438<\/span><\/td>\n<\/tr>\n<tr style=\"height: 24px;\">\n<td style=\"background-color: #f7f7f7; width: 32.4814%; text-align: center; height: 24px;\"><span style=\"font-weight: 400;\">\u0420\u0435\u0444\u0435\u0440\u0430\u043b\u044c\u043d\u0430 \u043f\u0440\u043e\u0433\u0440\u0430\u043c\u0430<\/span><\/td>\n<td style=\"width: 37.1672%; background-color: #f7f7f7; text-align: center; height: 24px;\"><span style=\"font-weight: 400;\">\u0412\u0456\u0437\u0443\u0430\u043b\u044c\u043d\u0435 \u0439 \u0442\u0430\u043a\u0442\u0438\u043b\u044c\u043d\u0435 \u043e\u0446\u0456\u043d\u044e\u0432\u0430\u043d\u043d\u044f \u0443\u043f\u0430\u043a\u043e\u0432\u043a\u0438 \u0442\u043e\u0432\u0430\u0440\u0443<\/span><\/td>\n<td style=\"width: 29.606%; background-color: #f7f7f7; text-align: center; height: 24px;\"><span style=\"font-weight: 400;\">\u0420\u0435\u0441\u0443\u0440\u0441\u0438 \u0447\u0438\/\u0430\u0431\u043e \u0441\u0435\u0440\u0432\u0456\u0441\u0438 \u0441\u0430\u043c\u043e\u043e\u0431\u0441\u043b\u0443\u0433\u043e\u0432\u0443\u0432\u0430\u043d\u043d\u044f<\/span><\/td>\n<\/tr>\n<tr style=\"height: 24px;\">\n<td style=\"background-color: #f7f7f7; width: 32.4814%; text-align: center; height: 24px;\"><span style=\"font-weight: 400;\">\u041e\u0440\u0433\u0430\u043d\u0456\u0447\u043d\u0430 \u0432\u0438\u0434\u0430\u0447\u0430<\/span><\/td>\n<td style=\"width: 37.1672%; background-color: #f7f7f7; text-align: center; height: 24px;\"><span style=\"font-weight: 400;\">&#8211;<\/span><\/td>\n<td style=\"width: 29.606%; background-color: #f7f7f7; text-align: center; height: 24px;\"><span style=\"font-weight: 400;\">\u0406\u0432\u0435\u043d\u0442\u0438 \u0434\u043b\u044f \u043f\u043e\u0441\u0442\u0456\u0439\u043d\u0438\u0445 \u043f\u043e\u043a\u0443\u043f\u0446\u0456\u0432<\/span><\/td>\n<\/tr>\n<tr style=\"height: 24px;\">\n<td style=\"background-color: #f7f7f7; width: 32.4814%; text-align: center; height: 24px;\"><span style=\"font-weight: 400;\">\u041e\u0444\u043b\u0430\u0439\u043d-\u0456\u0432\u0435\u043d\u0442\u0438<\/span><\/td>\n<td style=\"width: 37.1672%; background-color: #f7f7f7; text-align: center; height: 24px;\"><span style=\"font-weight: 400;\">&#8211;<\/span><\/td>\n<td style=\"width: 29.606%; background-color: #f7f7f7; text-align: center; height: 24px;\"><span style=\"font-weight: 400;\">\u0421\u0435\u0440\u0456\u0457 email \u0434\u043b\u044f \u043f\u043e\u0432\u0435\u0440\u043d\u0435\u043d\u043d\u044f \u043f\u043e\u043a\u0443\u043f\u0446\u044f \u0434\u043e \u0432\u043e\u0440\u043e\u043d\u043a\u0438 \u043f\u0440\u043e\u0434\u0430\u0436\u0456\u0432<\/span><\/td>\n<\/tr>\n<tr style=\"height: 24px;\">\n<td style=\"background-color: #f7f7f7; width: 32.4814%; text-align: center; height: 24px;\"><span style=\"font-weight: 400;\">\u041a\u043e\u043c\u0435\u0440\u0446\u0456\u0439\u043d\u0430 \u043f\u0440\u043e\u043f\u043e\u0437\u0438\u0446\u0456\u044f<\/span><\/td>\n<td style=\"width: 37.1672%; background-color: #f7f7f7; text-align: center; height: 24px;\"><span style=\"font-weight: 400;\">&#8211;<\/span><\/td>\n<td style=\"width: 29.606%; background-color: #f7f7f7; text-align: center; height: 24px;\"><span style=\"font-weight: 400;\">\u041e\u043d\u043b\u0430\u0439\u043d-\u0441\u043f\u0456\u043b\u043a\u0443\u0432\u0430\u043d\u043d\u044f \u0442\u0430 \u043e\u0441\u043e\u0431\u0438\u0441\u0442\u0456 \u0437\u0443\u0441\u0442\u0440\u0456\u0447\u0456 \u0434\u043b\u044f \u043f\u043e\u0432\u0435\u0440\u043d\u0435\u043d\u043d\u044f \u043f\u043e\u043a\u0443\u043f\u0446\u044f \u0434\u043e \u0432\u043e\u0440\u043e\u043d\u043a\u0438 \u043f\u0440\u043e\u0434\u0430\u0436\u0456\u0432<\/span><\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">\u0426\u0435\u0439 \u0441\u043f\u0438\u0441\u043e\u043a \u043c\u043e\u0436\u043d\u0430 \u0440\u043e\u0437\u0448\u0438\u0440\u044e\u0432\u0430\u0442\u0438 \u0434\u043e \u043d\u0435\u0441\u043a\u0456\u043d\u0447\u0435\u043d\u043d\u043e\u0441\u0442\u0456.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">\u041d\u0430\u043f\u0440\u0438\u043a\u043b\u0430\u0434, \u043d\u0430 \u0446\u0456\u043b\u044c\u043e\u0432\u0456\u0439 \u0441\u0442\u043e\u0440\u0456\u043d\u0446\u0456 \u043e\u043a\u0440\u0435\u043c\u0438\u043c\u0438 \u0442\u043e\u0447\u043a\u0430\u043c\u0438 \u043a\u043e\u043d\u0442\u0430\u043a\u0442\u0443 \u043c\u043e\u0436\u0443\u0442\u044c \u0441\u0442\u0430\u0442\u0438:<\/span><\/p>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">\u043f\u043e\u043f\u0430\u043f\u0438 \u0437 \u043f\u0435\u0440\u0441\u043e\u043d\u0430\u043b\u0456\u0437\u043e\u0432\u0430\u043d\u0438\u043c\u0438 \u043f\u0440\u043e\u043f\u043e\u0437\u0438\u0446\u0456\u044f\u043c\u0438;<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">\u0441\u043f\u0456\u043b\u043a\u0443\u0432\u0430\u043d\u043d\u044f \u0437 \u043e\u043f\u0435\u0440\u0430\u0442\u043e\u0440\u043e\u043c \u0432 \u043e\u043d\u043b\u0430\u0439\u043d-\u0447\u0430\u0442\u0456;<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">\u043c\u0443\u043b\u044c\u0442\u0438\u043a\u0430\u043d\u0430\u043b\u044c\u043d\u0438\u0439 \u0437\u0432\u2019\u044f\u0437\u043e\u043a \u0443 \u043c\u0435\u0441\u0435\u043d\u0434\u0436\u0435\u0440\u0430\u0445 \u0442\u0430 \u0447\u0430\u0442-\u0431\u043e\u0442\u0430\u0445.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<figure id=\"attachment_18692\" aria-describedby=\"caption-attachment-18692\" style=\"width: 746px\" class=\"wp-caption aligncenter\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"wp-image-18692\" src=\"https:\/\/snov.io\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/12\/002-3.png\" alt=\"\u041f\u043e\u043f\u0430\u043f-\u0444\u043e\u0440\u043c\u0430 \u0432\u0456\u0434 SendPulse\" width=\"746\" height=\"344\" srcset=\"https:\/\/snov.io\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/12\/002-3.png 1357w, https:\/\/snov.io\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/12\/002-3-300x138.png 300w, https:\/\/snov.io\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/12\/002-3-1024x472.png 1024w, https:\/\/snov.io\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/12\/002-3-768x354.png 768w\" sizes=\"(max-width: 746px) 100vw, 746px\" \/><figcaption id=\"caption-attachment-18692\" class=\"wp-caption-text\"><em>\u041f\u0440\u0438\u043a\u043b\u0430\u0434 \u0456\u043d\u0444\u043e\u0440\u043c\u0430\u0446\u0456\u0439\u043d\u043e\u0457 \u043f\u043e\u043f\u0430\u043f-\u0444\u043e\u0440\u043c\u0438, \u0441\u0442\u0432\u043e\u0440\u0435\u043d\u043e\u0457 \u043d\u0430 \u043f\u043b\u0430\u0442\u0444\u043e\u0440\u043c\u0456 SendPulse<\/em><\/figcaption><\/figure>\n<p><b>\u0429\u043e \u0431\u0456\u043b\u044c\u0448\u0435 \u0442\u043e\u0447\u043e\u043a \u043a\u043e\u043d\u0442\u0430\u043a\u0442\u0443 \u0432\u0438 \u0432\u043f\u0440\u043e\u0432\u0430\u0434\u0438\u0442\u0435, \u0442\u043e \u044f\u043a\u0456\u0441\u043d\u0456\u0448\u043e\u044e \u0441\u0442\u0430\u043d\u0435 \u043a\u043e\u043c\u0443\u043d\u0456\u043a\u0430\u0446\u0456\u044f \u0437 \u043f\u043e\u0442\u0435\u043d\u0446\u0456\u0439\u043d\u0438\u043c\u0438 \u043a\u043b\u0456\u0454\u043d\u0442\u0430\u043c\u0438, \u0430 \u043f\u043e\u043a\u0430\u0437\u043d\u0438\u043a \u0457\u0445 \u043a\u043e\u043d\u0432\u0435\u0440\u0442\u0430\u0446\u0456\u0457 \u0443 \u043f\u043e\u043a\u0443\u043f\u0446\u0456\u0432 \u043f\u043e\u043c\u0456\u0442\u043d\u043e \u0437\u0440\u043e\u0441\u0442\u0435.<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> \u041e\u0441\u043e\u0431\u043b\u0438\u0432\u043e \u0432\u0430\u0436\u043b\u0438\u0432\u043e \u0440\u0435\u0430\u043b\u0456\u0437\u0443\u0432\u0430\u0442\u0438 \u0442\u0456 \u0442\u043e\u0447\u043a\u0438 \u0432\u0437\u0430\u0454\u043c\u043e\u0434\u0456\u0457, \u044f\u043a\u0456 \u043e\u0447\u0456\u043a\u0443\u044e\u0442\u044c\u0441\u044f \u0437\u0430 \u0437\u0430\u043c\u043e\u0432\u0447\u0443\u0432\u0430\u043d\u043d\u044f\u043c: \u043d\u0430\u043f\u0440\u0438\u043a\u043b\u0430\u0434, \u043c\u043e\u0436\u043b\u0438\u0432\u0456\u0441\u0442\u044c \u043f\u043e\u0441\u0442\u0430\u0432\u0438\u0442\u0438 \u0437\u0430\u043f\u0438\u0442\u0430\u043d\u043d\u044f \u0432 \u0447\u0430\u0442\u0456 \u043d\u0430 \u0441\u0430\u0439\u0442\u0456 \u0430\u0431\u043e<\/span> <span style=\"font-weight: 400;\">\u0434\u0456\u0441\u0442\u0430\u0442\u0438 \u0431\u043e\u043d\u0443\u0441<\/span> <span style=\"font-weight: 400;\">\u0443 \u0440\u0430\u0437\u0456 \u043f\u043e\u0432\u0442\u043e\u0440\u043d\u043e\u0457 \u043f\u043e\u043a\u0443\u043f\u043a\u0438 \u043d\u0430 \u0432\u0435\u043b\u0438\u043a\u0443 \u0441\u0443\u043c\u0443.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">\u041f\u0456\u0434 \u0447\u0430\u0441 \u0432\u043f\u0440\u043e\u0432\u0430\u0434\u0436\u0435\u043d\u043d\u044f \u043a\u043e\u043c\u0443\u043d\u0456\u043a\u0430\u0446\u0456\u0439\u043d\u0438\u0445 \u0456\u043d\u0441\u0442\u0440\u0443\u043c\u0435\u043d\u0442\u0456\u0432 \u0431\u0443\u0434\u044c\u0442\u0435 \u0433\u043e\u0442\u043e\u0432\u0456: <\/span><a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/resources\/research-reports\/state-of-the-connected-customer\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><span style=\"font-weight: 400;\">83\u2009% \u043b\u044e\u0434\u0435\u0439 \u043e\u0447\u0456\u043a\u0443\u044e\u0442\u044c<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\"> \u043d\u0430 \u043d\u0435\u0433\u0430\u0439\u043d\u0443 \u0440\u0435\u0430\u043a\u0446\u0456\u044e \u0432 \u0440\u0430\u0437\u0456 \u0437\u0432\u0435\u0440\u043d\u0435\u043d\u043d\u044f \u0432 \u043a\u043e\u043c\u043f\u0430\u043d\u0456\u044e. \u0422\u043e\u043c\u0443 \u0440\u0435\u043a\u043e\u043c\u0435\u043d\u0434\u0443\u0454\u043c\u043e \u0432\u0438\u0431\u0438\u0440\u0430\u0442\u0438 \u0433\u043e\u0442\u043e\u0432\u0456 \u0440\u0456\u0448\u0435\u043d\u043d\u044f \u0434\u043b\u044f \u0432\u043f\u0440\u043e\u0432\u0430\u0434\u0436\u0435\u043d\u043d\u044f \u0447\u0430\u0442-\u0431\u043e\u0442\u0456\u0432 \u0442\u0430 \u043f\u043e\u043f\u0430\u043f\u0456\u0432, \u043d\u0430\u043f\u0440\u0438\u043a\u043b\u0430\u0434, <\/span><span style=\"font-weight: 400;\">SendPulse<\/span><span style=\"font-weight: 400;\">, \u0449\u043e\u0431 \u0437\u043e\u0441\u0435\u0440\u0435\u0434\u0438\u0442\u0438\u0441\u044f \u043d\u0430 \u043d\u0430\u0432\u0447\u0430\u043d\u043d\u0456 \u0441\u043f\u0456\u0432\u0440\u043e\u0431\u0456\u0442\u043d\u0438\u043a\u0456\u0432, \u043f\u0456\u0434\u0433\u043e\u0442\u043e\u0432\u0446\u0456 \u0441\u043a\u0440\u0438\u043f\u0442\u0456\u0432 \u0441\u043f\u0456\u043b\u043a\u0443\u0432\u0430\u043d\u043d\u044f \u0442\u0430 \u043e\u0431\u0440\u043e\u0431\u0446\u0456 \u0437\u0430\u043f\u0435\u0440\u0435\u0447\u0435\u043d\u044c.<\/span><\/p>\n<h2><span style=\"font-weight: 400;\">\u042f\u043a \u043f\u0440\u0430\u0432\u0438\u043b\u044c\u043d\u043e \u0432\u0438\u0437\u043d\u0430\u0447\u0438\u0442\u0438 \u0442\u043e\u0447\u043a\u0438 \u043a\u043e\u043d\u0442\u0430\u043a\u0442\u0443 \u0442\u0430 \u043e\u043f\u0442\u0438\u043c\u0456\u0437\u0443\u0432\u0430\u0442\u0438 \u043a\u043e\u0440\u0438\u0441\u0442\u0443\u0432\u0430\u0446\u044c\u043a\u0438\u0439 \u0434\u043e\u0441\u0432\u0456\u0434 \u0443 \u043a\u043e\u0436\u043d\u0456\u0439 \u0437 \u043d\u0438\u0445?<\/span><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">\u0429\u043e\u0431 \u0441\u043a\u043b\u0430\u0441\u0442\u0438 \u0440\u0435\u0430\u043b\u0456\u0441\u0442\u0438\u0447\u043d\u0443 \u043a\u0430\u0440\u0442\u0443 \u0448\u043b\u044f\u0445\u0443 \u043a\u043b\u0456\u0454\u043d\u0442\u0430 \u0442\u0430 \u043e\u043f\u0440\u0430\u0446\u044e\u0432\u0430\u0442\u0438 \u043a\u043e\u0436\u043d\u0443 \u0442\u043e\u0447\u043a\u0443 \u043a\u043e\u043d\u0442\u0430\u043a\u0442\u0443 \u043d\u0430 \u043d\u0456\u0439, \u0440\u0435\u043a\u043e\u043c\u0435\u043d\u0434\u0443\u0454\u043c\u043e \u0441\u043f\u043e\u0447\u0430\u0442\u043a\u0443 \u0432\u0438\u0432\u0447\u0438\u0442\u0438, <\/span><b>\u044f\u043a\u0456 \u0435\u0442\u0430\u043f\u0438 \u043f\u0440\u043e\u0445\u043e\u0434\u0438\u0442\u044c \u043f\u043e\u0442\u0435\u043d\u0446\u0456\u0439\u043d\u0438\u0439 \u043a\u043b\u0456\u0454\u043d\u0442 \u043d\u0430 \u0448\u043b\u044f\u0445\u0443 \u0434\u043e \u043f\u043e\u043a\u0443\u043f\u043a\u0438<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">.<\/span><\/p>\n<h3><span style=\"font-weight: 400;\">\u041a\u043b\u0430\u0441\u0438\u0447\u043d\u0430 \u0441\u0445\u0435\u043c\u0430<\/span><\/h3>\n<ol>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">\u041f\u043e\u044f\u0432\u0430 \u0439 \u0443\u0441\u0432\u0456\u0434\u043e\u043c\u043b\u0435\u043d\u043d\u044f \u043f\u043e\u0442\u0440\u0435\u0431\u0438<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">\u0412\u0438\u0432\u0447\u0435\u043d\u043d\u044f \u0456\u043d\u0444\u043e\u0440\u043c\u0430\u0446\u0456\u0457<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">\u041f\u043e\u0440\u0456\u0432\u043d\u044f\u043d\u043d\u044f \u043f\u0440\u043e\u043f\u043e\u0437\u0438\u0446\u0456\u0439<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">\u0412\u0438\u0431\u0456\u0440 \u0456 \u043f\u043e\u043a\u0443\u043f\u043a\u0430<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">\u041a\u043e\u0440\u0438\u0441\u0442\u0443\u0432\u0430\u043d\u043d\u044f<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">\u041e\u0446\u0456\u043d\u043a\u0430 \u0441\u0432\u043e\u0433\u043e \u0432\u0438\u0431\u043e\u0440\u0443 \u043d\u0430 \u043e\u0441\u043d\u043e\u0432\u0456 \u043a\u043e\u0440\u0438\u0441\u0442\u0443\u0432\u0430\u0446\u044c\u043a\u043e\u0433\u043e \u0434\u043e\u0441\u0432\u0456\u0434\u0443<\/span><\/li>\n<\/ol>\n<h3><span style=\"font-weight: 400;\">\u041f\u0440\u0438\u043a\u043b\u0430\u0434 \u0448\u043b\u044f\u0445\u0443 \u043a\u043b\u0456\u0454\u043d\u0442\u0430 \u0432\u0456\u0434 \u0443\u0441\u0432\u0456\u0434\u043e\u043c\u043b\u0435\u043d\u043d\u044f \u043f\u043e\u0442\u0440\u0435\u0431\u0438 \u0434\u043e \u043f\u043e\u043a\u0443\u043f\u043a\u0438<\/span><\/h3>\n<h4>\u041f\u043e\u044f\u0432\u0430 \u0442\u0430 \u0443\u0441\u0432\u0456\u0434\u043e\u043c\u043b\u0435\u043d\u043d\u044f \u043f\u043e\u0442\u0440\u0435\u0431\u0438<\/h4>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">\u041b\u044e\u0434\u0438\u043d\u0430 \u0443\u0441\u0432\u0456\u0434\u043e\u043c\u043b\u044e\u0454 \u0440\u0456\u0437\u043d\u0438\u0446\u044e \u043c\u0456\u0436 \u0442\u0435\u043f\u0435\u0440\u0456\u0448\u043d\u044c\u043e\u044e \u0442\u0430 \u0431\u0430\u0436\u0430\u043d\u043e\u044e \u0441\u0438\u0442\u0443\u0430\u0446\u0456\u0454\u044e \u0442\u0430 \u043f\u043e\u0447\u0438\u043d\u0430\u0454 \u0448\u0443\u043a\u0430\u0442\u0438 \u0448\u043b\u044f\u0445\u0438 \u0432\u0438\u0440\u0456\u0448\u0435\u043d\u043d\u044f: \u0441\u043a\u0430\u0436\u0456\u043c\u043e, \u0440\u043e\u0437\u0443\u043c\u0456\u0454, \u0449\u043e \u0434\u043e \u043f\u0435\u0440\u0435\u0457\u0437\u0434\u0443 \u0432 \u0456\u043d\u0448\u0435 \u043c\u0456\u0441\u0442\u043e \u0437\u0430\u043b\u0438\u0448\u0438\u043b\u043e\u0441\u044f 2 \u043c\u0456\u0441\u044f\u0446\u0456, \u043e\u0442\u0436\u0435, \u043d\u0430\u0441\u0442\u0430\u0432 \u0447\u0430\u0441 \u0437\u0430\u0439\u043d\u044f\u0442\u0438\u0441\u044f \u043f\u043e\u0448\u0443\u043a\u0430\u043c\u0438 \u0436\u0438\u0442\u043b\u0430.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">\u0422\u0430\u043a\u043e\u0436 \u043f\u0440\u0438\u0447\u0438\u043d\u0430\u043c\u0438 \u0432\u0438\u043d\u0438\u043a\u043d\u0435\u043d\u043d\u044f \u043f\u043e\u0442\u0440\u0435\u0431\u0438 \u043c\u043e\u0436\u0443\u0442\u044c \u0441\u0442\u0430\u0442\u0438:<\/span><\/p>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">\u0437\u043c\u0435\u043d\u0448\u0435\u043d\u043d\u044f \u0437\u0430\u043f\u0430\u0441\u0456\u0432 \u043f\u0435\u0432\u043d\u043e\u0433\u043e \u043f\u0440\u043e\u0434\u0443\u043a\u0442\u0443;<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">\u0437\u043c\u0456\u043d\u0430 \u0430\u0441\u043e\u0440\u0442\u0438\u043c\u0435\u043d\u0442\u0443;<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">\u0437\u043c\u0456\u043d\u0430 \u0442\u0435\u0445\u043d\u043e\u043b\u043e\u0433\u0456\u0457 \u0432\u0438\u0440\u043e\u0431\u043d\u0438\u0446\u0442\u0432\u0430 \u0437\u0432\u0438\u0447\u043d\u043e\u0433\u043e \u0442\u043e\u0432\u0430\u0440\u0443 \u0447\u0438 \u043d\u0430\u0434\u0430\u043d\u043d\u044f \u043f\u043e\u0441\u043b\u0443\u0433\u0438;<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">\u043d\u0435\u0437\u0430\u0434\u043e\u0432\u043e\u043b\u0435\u043d\u0456\u0441\u0442\u044c \u044f\u043a\u0456\u0441\u0442\u044e;<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">\u043c\u0430\u0440\u043a\u0435\u0442\u0438\u043d\u0433\u043e\u0432\u0456 \u0443\u0441\u043f\u0456\u0445\u0438 \u043a\u043e\u043d\u043a\u0443\u0440\u0435\u043d\u0442\u0456\u0432.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<h4>\u0412\u0438\u0432\u0447\u0435\u043d\u043d\u044f \u0456\u043d\u0444\u043e\u0440\u043c\u0430\u0446\u0456\u0457<\/h4>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">\u041d\u0430 \u0446\u044c\u043e\u043c\u0443 \u0435\u0442\u0430\u043f\u0456 \u0432\u0430\u0436\u043b\u0438\u0432\u043e \u0437\u0440\u043e\u0437\u0443\u043c\u0456\u0442\u0438, \u0447\u0435\u0440\u0435\u0437 \u044f\u043a\u0456 \u043a\u0430\u043d\u0430\u043b\u0438 \u0440\u0456\u0437\u043d\u0456 \u0441\u0435\u0433\u043c\u0435\u043d\u0442\u0438 \u0446\u0456\u043b\u044c\u043e\u0432\u043e\u0457 \u0430\u0432\u0434\u0438\u0442\u043e\u0440\u0456\u0457 \u0448\u0443\u043a\u0430\u044e\u0442\u044c \u0456\u043d\u0444\u043e\u0440\u043c\u0430\u0446\u0456\u044e: \u043d\u0430\u043f\u0440\u0438\u043a\u043b\u0430\u0434, \u043b\u0456\u0442\u043d\u0456 \u043b\u044e\u0434\u0438 \u0448\u0443\u043a\u0430\u0442\u0438\u043c\u0443\u0442\u044c \u043e\u0440\u0435\u043d\u0434\u043d\u0435 \u0436\u0438\u0442\u043b\u043e \u043d\u0430 \u0434\u043e\u0448\u043a\u0430\u0445 \u043e\u0433\u043e\u043b\u043e\u0448\u0435\u043d\u044c \u0430\u0431\u043e \u0447\u0435\u0440\u0435\u0437 \u043a\u043e\u043d\u0441\u044c\u0454\u0440\u0436\u0430, \u0430 \u043c\u043e\u043b\u043e\u0434\u044c \u2014 \u0443 \u0441\u043e\u0446\u043c\u0435\u0440\u0435\u0436\u0430\u0445.<\/span><\/p>\n<h4>\u041f\u043e\u0440\u0456\u0432\u043d\u044f\u043d\u043d\u044f \u043f\u0440\u043e\u043f\u043e\u0437\u0438\u0446\u0456\u0439<\/h4>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">\u041c\u0438\u0442\u0442\u0454\u0432\u043e \u0437\u0430\u043a\u0440\u0438\u0442\u0430 \u0443\u0433\u043e\u0434\u0430 \u2014 \u0432\u0438\u043d\u044f\u0442\u043e\u043a \u0456\u0437 \u043f\u0440\u0430\u0432\u0438\u043b, \u043f\u0440\u043e\u0434\u0438\u043a\u0442\u043e\u0432\u0430\u043d\u0438\u0439 \u0442\u0435\u0440\u043c\u0456\u043d\u043e\u0432\u0456\u0441\u0442\u044e. \u0411\u0443\u0434\u044c\u0442\u0435 \u0433\u043e\u0442\u043e\u0432\u0456, \u0449\u043e \u043f\u043e\u0442\u0435\u043d\u0446\u0456\u0439\u043d\u043e\u043c\u0443 \u043a\u043b\u0456\u0454\u043d\u0442\u0443 \u043f\u043e\u0442\u0440\u0456\u0431\u043d\u043e \u0432\u0438\u0432\u0447\u0438\u0442\u0438 \u0432\u0430\u0440\u0456\u0430\u043d\u0442\u0438 \u0442\u0430<\/span> <span style=\"font-weight: 400;\">\u0432\u043f\u0435\u0432\u043d\u0438\u0442\u0438\u0441\u044f, \u0449\u043e \u0441\u0430\u043c\u0435 \u0432\u0430\u0448 \u2014 \u043e\u043f\u0442\u0438\u043c\u0430\u043b\u044c\u043d\u0438\u0439. \u0414\u043b\u044f \u0446\u044c\u043e\u0433\u043e \u0444\u043e\u0440\u043c\u0443\u0439\u0442\u0435 \u043f\u043e\u0437\u0438\u0442\u0438\u0432\u043d\u0438\u0439 \u0456\u043c\u0456\u0434\u0436 \u0431\u0440\u0435\u043d\u0434\u0443, \u043f\u0440\u0430\u0446\u044e\u0439\u0442\u0435 \u0437 \u0432\u0456\u0434\u0433\u0443\u043a\u0430\u043c\u0438, \u043e\u0433\u043b\u044f\u0434\u0430\u043c\u0438 \u0442\u0430 \u0440\u0435\u043a\u043e\u043c\u0435\u043d\u0434\u0430\u0446\u0456\u044f\u043c\u0438.<\/span><\/p>\n<h4>\u0412\u0438\u0431\u0456\u0440 \u0456 \u043f\u043e\u043a\u0443\u043f\u043a\u0430<\/h4>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">\u041a\u0440\u0438\u0442\u0435\u0440\u0456\u0457 \u0432\u0438\u0431\u043e\u0440\u0443 \u043a\u043e\u043d\u043a\u0440\u0435\u0442\u043d\u043e\u0457 \u043b\u044e\u0434\u0438\u043d\u0438 \u043c\u043e\u0436\u0443\u0442\u044c \u0432\u0438\u044f\u0432\u0438\u0442\u0438\u0441\u044f \u0434\u043e\u0432\u043e\u043b\u0456 \u0434\u0438\u0432\u043d\u0438\u043c\u0438, \u0430\u043b\u0435 \u043e\u0441\u043d\u043e\u0432\u043d\u0430 \u043c\u0430\u0441\u0430 \u043f\u043e\u043a\u043b\u0430\u0434\u0430\u0454\u0442\u044c\u0441\u044f \u043d\u0430 \u0441\u0445\u043e\u0436\u0456 \u0445\u0430\u0440\u0430\u043a\u0442\u0435\u0440\u0438\u0441\u0442\u0438\u043a\u0438: \u0446\u0456\u043d\u0430, \u0442\u0435\u0440\u043c\u0456\u043d\u0438, \u043a\u043e\u043c\u043f\u043b\u0435\u043a\u0442\u0430\u0446\u0456\u044f, \u0433\u0430\u0440\u0430\u043d\u0442\u0456\u0457, \u043f\u043e\u043f\u0443\u043b\u044f\u0440\u043d\u0456\u0441\u0442\u044c \u0432\u0438\u0440\u043e\u0431\u043d\u0438\u043a\u0430. \u041e\u043f\u0442\u0438\u043c\u0456\u0437\u0443\u0439\u0442\u0435 \u0457\u0445, \u0449\u043e\u0431 \u043c\u0430\u043a\u0441\u0438\u043c\u0456\u0437\u0443\u0432\u0430\u0442\u0438 \u043f\u0440\u043e\u0434\u0430\u0436\u0456.<\/span><\/p>\n<h4>\u0412\u0438\u043a\u043e\u0440\u0438\u0441\u0442\u0430\u043d\u043d\u044f \u0442\u0430 \u043e\u0446\u0456\u043d\u043a\u0430 \u0441\u0432\u043e\u0433\u043e \u0432\u0438\u0431\u043e\u0440\u0443 \u043d\u0430 \u043e\u0441\u043d\u043e\u0432\u0456 \u043a\u043e\u0440\u0438\u0441\u0442\u0443\u0432\u0430\u0446\u044c\u043a\u043e\u0433\u043e \u0434\u043e\u0441\u0432\u0456\u0434\u0443<\/h4>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">\u0417\u0430\u043a\u0440\u0438\u0442\u0430 \u0443\u0433\u043e\u0434\u0430 \u2014 \u043d\u0435 \u043f\u0440\u0438\u0447\u0438\u043d\u0430 \u0437\u0430\u0431\u0443\u0442\u0438 \u043f\u0440\u043e \u043a\u043e\u043d\u0442\u0430\u043a\u0442. \u0423 \u0431\u0430\u0433\u0430\u0442\u044c\u043e\u0445 \u0441\u0444\u0435\u0440\u0430\u0445 \u0437\u0430\u043b\u0443\u0447\u0435\u043d\u043d\u044f \u043d\u043e\u0432\u043e\u0433\u043e \u043a\u043b\u0456\u0454\u043d\u0442\u0430 \u043a\u043e\u0448\u0442\u0443\u0454 \u043d\u0430\u0441\u0442\u0456\u043b\u044c\u043a\u0438 \u0434\u043e\u0440\u043e\u0433\u043e, \u0449\u043e \u043a\u043e\u043c\u043f\u0430\u043d\u0456\u044f \u043f\u043e\u0447\u0438\u043d\u0430\u0454<\/span> <span style=\"font-weight: 400;\">\u0434\u0456\u0441\u0442\u0430\u0432\u0430\u0442\u0438 \u043f\u0440\u0438\u0431\u0443\u0442\u043e\u043a \u043b\u0438\u0448\u0435 \u043f\u0456\u0441\u043b\u044f 2\u20133 \u043f\u043e\u043a\u0443\u043f\u043e\u043a. \u0412\u0430\u0436\u043b\u0438\u0432\u043e \u043d\u0430\u0434\u0430\u0442\u0438 \u0442\u0430\u043a\u0456 \u0441\u0435\u0440\u0432\u0456\u0441, \u044f\u043a\u0456\u0441\u0442\u044c \u043f\u0440\u043e\u0434\u0443\u043a\u0442\u0443, \u0434\u0438\u0441\u043a\u043e\u043d\u0442, \u0449\u043e\u0431 \u043a\u043e\u0440\u0438\u0441\u0442\u0443\u0432\u0430\u0447 \u043d\u0435 \u0442\u0456\u043b\u044c\u043a\u0438 \u043f\u043e\u0432\u0435\u0440\u043d\u0443\u0432\u0441\u044f \u0434\u043e \u0432\u043e\u0440\u043e\u043d\u043a\u0438 \u043f\u0440\u043e\u0434\u0430\u0436\u0456\u0432, \u0430\u043b\u0435 \u0439 \u043f\u0440\u0438\u0432\u0456\u0432 \u0443 \u043a\u043e\u043c\u043f\u0430\u043d\u0456\u044e \u0441\u0432\u043e\u0457\u0445 \u0431\u043b\u0438\u0437\u044c\u043a\u0438\u0445 \u0430\u0431\u043e \u0434\u0440\u0443\u0437\u0456\u0432.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">\u0427\u0438 \u0434\u0456\u0439\u0434\u0435 \u043b\u044e\u0434\u0438\u043d\u0430 \u0434\u043e \u043e\u0441\u0442\u0430\u043d\u043d\u044c\u043e\u0457 \u043b\u0430\u043d\u043a\u0438 \u0446\u044c\u043e\u0433\u043e \u043b\u0430\u043d\u0446\u044e\u0433\u0430, \u0437\u0430\u043b\u0435\u0436\u0438\u0442\u044c \u0432\u0456\u0434 \u043f\u0440\u0430\u0432\u0438\u043b\u044c\u043d\u043e \u0441\u043f\u0440\u043e\u0454\u043a\u0442\u043e\u0432\u0430\u043d\u043e\u0433\u043e \u0434\u043e\u0441\u0432\u0456\u0434\u0443 \u043d\u0430 \u043a\u043e\u0436\u043d\u043e\u043c\u0443 \u0437 \u043e\u043f\u0438\u0441\u0430\u043d\u0438\u0445 \u0432\u0438\u0449\u0435 \u0435\u0442\u0430\u043f\u0456\u0432.<\/span><\/p>\n<h3>\u0414\u043b\u044f \u043f\u0440\u043e\u0454\u043a\u0442\u0443\u0432\u0430\u043d\u043d\u044f \u0442\u043e\u0447\u043e\u043a \u043a\u043e\u043d\u0442\u0430\u043a\u0442\u0443 \u0432\u0438\u043a\u043e\u0440\u0438\u0441\u0442\u043e\u0432\u0443\u044e\u0442\u044c \u0442\u0440\u0438 \u043a\u043b\u044e\u0447\u043e\u0432\u0456 \u0441\u043f\u043e\u0441\u043e\u0431\u0438:<\/h3>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">\u041f\u0440\u043e\u0439\u0442\u0438 \u043f\u043e\u0432\u043d\u0438\u0439 \u0448\u043b\u044f\u0445 \u043a\u043e\u0440\u0438\u0441\u0442\u0443\u0432\u0430\u0447\u0430 \u0441\u0430\u043c\u043e\u0441\u0442\u0456\u0439\u043d\u043e \u0437 \u0443\u0440\u0430\u0445\u0443\u0432\u0430\u043d\u043d\u044f\u043c \u0440\u0456\u0437\u043d\u0438\u0445 \u0441\u0442\u0430\u0440\u0442\u043e\u0432\u0438\u0445 \u0442\u043e\u0447\u043e\u043a: \u0440\u0435\u043a\u043b\u0430\u043c\u0430, \u0440\u0435\u043a\u043e\u043c\u0435\u043d\u0434\u0430\u0446\u0456\u044f, \u043f\u043e\u0432\u0442\u043e\u0440\u043d\u0430 \u043a\u0443\u043f\u0456\u0432\u043b\u044f \u0442\u043e\u0449\u043e.<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">\u041f\u0440\u043e\u0439\u0442\u0438 \u043a\u043e\u0440\u0438\u0441\u0442\u0443\u0432\u0430\u043b\u044c\u043d\u0438\u0446\u044c\u043a\u0438\u0439 \u0448\u043b\u044f\u0445 \u044f\u043a \u0442\u0430\u0454\u043c\u043d\u0438\u0439 \u043f\u043e\u043a\u0443\u043f\u0435\u0446\u044c \u0443 \u043a\u0456\u043b\u044c\u043a\u043e\u0445 \u043a\u043e\u043d\u043a\u0443\u0440\u0435\u043d\u0442\u0456\u0432 \u0456 \u043f\u043e\u0442\u0456\u043c \u0440\u043e\u0437\u043a\u043b\u0430\u0441\u0442\u0438 \u0439\u043e\u0433\u043e \u043d\u0430 \u0442\u043e\u0447\u043a\u0438 \u0442\u0430 \u043b\u0430\u043d\u0446\u044e\u0433\u0438 \u043a\u043e\u043d\u0442\u0430\u043a\u0442\u0443.<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">\u041f\u0440\u043e\u0430\u043d\u0430\u043b\u0456\u0437\u0443\u0432\u0430\u0442\u0438 \u0432\u043e\u0440\u043e\u043d\u043a\u0443 \u043f\u0440\u043e\u0434\u0430\u0436\u0456\u0432 \u0443 CRM, \u0449\u043e\u0431 \u0434\u0456\u0441\u0442\u0430\u0442\u0438 \u0441\u0445\u0435\u043c\u0443 Customer Journey Map.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">\u0414\u043b\u044f \u0433\u043b\u0438\u0431\u0448\u043e\u0433\u043e \u043e\u043f\u0440\u0430\u0446\u044e\u0432\u0430\u043d\u043d\u044f \u0434\u043e\u043f\u0443\u0441\u043a\u0430\u0454\u0442\u044c\u0441\u044f \u043f\u043e\u0454\u0434\u043d\u0430\u043d\u043d\u044f \u0442\u0440\u044c\u043e\u0445 \u043c\u0435\u0442\u043e\u0434\u0438\u043a.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">\u0421\u043f\u0438\u0441\u043e\u043a \u0442\u043e\u0447\u043e\u043a \u043a\u043e\u043d\u0442\u0430\u043a\u0442\u0443 \u0437\u0430\u0437\u0432\u0438\u0447\u0430\u0439 \u043e\u0444\u043e\u0440\u043c\u043b\u044e\u044e\u0442\u044c \u0443 \u0432\u0438\u0433\u043b\u044f\u0434\u0456 \u0441\u0445\u0435\u043c\u0438 \u0430\u0431\u043e \u0456\u043d\u0442\u0435\u043b\u0435\u043a\u0442-\u043a\u0430\u0440\u0442\u0438, \u0449\u043e\u0431 \u0432\u0456\u0437\u0443\u0430\u043b\u0456\u0437\u0443\u0432\u0430\u0442\u0438 \u0448\u043b\u044f\u0445 \u043a\u043b\u0456\u0454\u043d\u0442\u0430 \u0442\u0430 \u043f\u043e\u043b\u0435\u0433\u0448\u0438\u0442\u0438 \u043f\u043e\u0434\u0430\u043b\u044c\u0448\u0443 \u0440\u043e\u0431\u043e\u0442\u0443 \u0437 \u043d\u0438\u043c. \u041d\u0430\u0439\u0437\u0440\u0443\u0447\u043d\u0456\u0448\u0435 \u0446\u0435 \u0440\u043e\u0431\u0438\u0442\u0438 \u043d\u0430 \u043e\u043d\u043b\u0430\u0439\u043d-\u0434\u043e\u0448\u043a\u0430\u0445 \u0434\u043b\u044f \u0441\u043f\u0456\u043b\u044c\u043d\u043e\u0433\u043e \u0432\u0438\u043a\u043e\u0440\u0438\u0441\u0442\u0430\u043d\u043d\u044f, \u0442\u0430\u043a\u0438\u0445 \u044f\u043a Miro \u0430\u0431\u043e Weje.<\/span><\/p>\n<h2><span style=\"font-weight: 400;\">\u041f\u0440\u0430\u0432\u0438\u043b\u0430 \u043e\u043f\u0442\u0438\u043c\u0456\u0437\u0430\u0446\u0456\u0457 \u043a\u043e\u0440\u0438\u0441\u0442\u0443\u0432\u0430\u0446\u044c\u043a\u043e\u0433\u043e \u0434\u043e\u0441\u0432\u0456\u0434\u0443 \u0432 \u0442\u043e\u0447\u043a\u0430\u0445 \u043a\u043e\u043d\u0442\u0430\u043a\u0442\u0443<\/span><\/h2>\n<p><b>\u0414\u0432\u0456\u0447\u0456 \u043d\u0430 \u0440\u0456\u043a \u0430\u043d\u0430\u043b\u0456\u0437\u0443\u0439\u0442\u0435 Customer Journey Map \u043a\u043e\u043d\u043a\u0443\u0440\u0435\u043d\u0442\u0456\u0432:<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> \u0432\u0438\u0432\u0447\u0430\u0439\u0442\u0435 \u0442\u0435, \u0449\u043e \u0440\u043e\u0437\u043c\u0456\u0449\u0435\u043d\u043e \u0443 \u0432\u0456\u043b\u044c\u043d\u043e\u043c\u0443 \u0434\u043e\u0441\u0442\u0443\u043f\u0456 (\u0440\u0435\u043a\u043b\u0430\u043c\u0430, \u0441\u0442\u043e\u0440\u0456\u043d\u043a\u0438 \u0432 \u0441\u043e\u0446\u043c\u0435\u0440\u0435\u0436\u0430\u0445) \u0442\u0430 \u0430\u043d\u0430\u043b\u0456\u0437\u0443\u0439\u0442\u0435 \u0443\u043d\u0456\u043a\u0430\u043b\u044c\u043d\u0456 \u043c\u043e\u043c\u0435\u043d\u0442\u0438 \u0443 \u0440\u043e\u043b\u0456 \u0442\u0430\u0454\u043c\u043d\u043e\u0433\u043e \u043f\u043e\u043a\u0443\u043f\u0446\u044f\u00a0 (\u043a\u043e\u043c\u0443\u043d\u0456\u043a\u0430\u0446\u0456\u044f, \u043e\u0444\u043e\u0440\u043c\u043b\u0435\u043d\u043d\u044f \u043f\u043e\u043a\u0443\u043f\u043a\u0438). \u0426\u0435 \u0432\u0430\u0436\u043b\u0438\u0432\u043e, \u0430\u0434\u0436\u0435<\/span> <span style=\"font-weight: 400;\">\u0434\u0430\u0454 \u0437\u043c\u043e\u0433\u0443 \u0431\u0443\u0442\u0438 \u0432 \u043a\u0443\u0440\u0441\u0456 \u0432\u0430\u0436\u043b\u0438\u0432\u0438\u0445 \u0437\u043c\u0456\u043d \u0442\u0430 \u0432\u0441\u0442\u0438\u0433\u0430\u0442\u0438 \u0440\u0435\u0430\u0433\u0443\u0432\u0430\u0442\u0438 \u043d\u0430 \u043d\u0438\u0445.<\/span><\/p>\n<p><b>\u0412\u0438\u0433\u0430\u0434\u0443\u0439\u0442\u0435 \u0443\u043d\u0456\u043a\u0430\u043b\u044c\u043d\u0456 \u0442\u043e\u0447\u043a\u0438 \u0432\u0437\u0430\u0454\u043c\u043e\u0434\u0456\u0457<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">, \u0430 \u043d\u0435 \u043f\u0440\u043e\u0441\u0442\u043e \u043a\u043e\u043f\u0456\u044e\u0439\u0442\u0435 \u0456\u0434\u0435\u0457 \u0440\u0438\u043d\u043a\u0443.<\/span><\/p>\n<p><b>\u0414\u043e\u043a\u043b\u0430\u0434\u043d\u043e \u0432\u0456\u0437\u0443\u0430\u043b\u0456\u0437\u0443\u0439\u0442\u0435 \u0432\u0441\u0456 \u043c\u043e\u0436\u043b\u0438\u0432\u0456 \u0448\u043b\u044f\u0445\u0438 \u043a\u043e\u0440\u0438\u0441\u0442\u0443\u0432\u0430\u0447\u0430, \u0430 \u043f\u043e\u0442\u0456\u043c \u043f\u0440\u043e\u0430\u043d\u0430\u043b\u0456\u0437\u0443\u0439\u0442\u0435 \u043d\u0430 \u043f\u0440\u0435\u0434\u043c\u0435\u0442 \u043f\u0440\u043e\u043f\u0443\u0449\u0435\u043d\u0438\u0445 \u0442\u043e\u0447\u043e\u043a \u043a\u043e\u043d\u0442\u0430\u043a\u0442\u0443.<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> \u041c\u0430\u043b\u043e\u043c\u0443 \u0442\u0430 \u0441\u0435\u0440\u0435\u0434\u043d\u044c\u043e\u043c\u0443 \u0431\u0456\u0437\u043d\u0435\u0441\u0443 \u043d\u0430\u0439\u0447\u0430\u0441\u0442\u0456\u0448\u0435 \u043d\u0435 \u0432\u0438\u0441\u0442\u0430\u0447\u0430\u0454 \u0446\u0456\u043b\u0456\u0441\u043d\u043e\u0441\u0442\u0456 \u043a\u043e\u043c\u0443\u043d\u0456\u043a\u0430\u0446\u0456\u0439: \u043e\u043f\u0435\u0440\u0430\u0442\u043e\u0440\u0438 \u043d\u0435 \u0432\u0441\u0442\u0438\u0433\u0430\u044e\u0442\u044c \u043e\u0431\u0440\u043e\u0431\u043b\u044f\u0442\u0438 \u0432\u0445\u0456\u0434\u043d\u0456 \u0437\u0432\u0435\u0440\u043d\u0435\u043d\u043d\u044f \u0432 \u043e\u043d\u043b\u0430\u0439\u043d-\u0447\u0430\u0442\u0456, SMM-\u0444\u0430\u0445\u0456\u0432\u0435\u0446\u044c \u043a\u043e\u043d\u0441\u0443\u043b\u044c\u0442\u0443\u0454, \u0430 \u043d\u0435 \u043f\u0440\u043e\u0434\u0430\u0454 \u0432 \u0434\u0456\u0430\u043b\u043e\u0433\u0430\u0445, \u0430 \u0441\u0435\u0439\u043b\u0437\u0438 \u043d\u0430 \u043e\u0441\u043e\u0431\u0438\u0441\u0442\u0456\u0439 \u0437\u0443\u0441\u0442\u0440\u0456\u0447\u0456 \u0437\u0430\u0431\u0443\u0432\u0430\u044e\u0442\u044c \u0437\u0430\u043b\u0438\u0448\u0438\u0442\u0438 \u043f\u043e\u0442\u0435\u043d\u0446\u0456\u0439\u043d\u043e\u043c\u0443 \u043a\u043b\u0456\u0454\u043d\u0442\u0443 \u0432\u0456\u0437\u0438\u0442\u043a\u0443 \u0447\u0438 \u043a\u043e\u043c\u0435\u0440\u0446\u0456\u0439\u043d\u0443 \u043f\u0440\u043e\u043f\u043e\u0437\u0438\u0446\u0456\u044e.<\/span><\/p>\n<p><b>\u041d\u0430\u043c\u0430\u0433\u0430\u0439\u0442\u0435\u0441\u044f \u0443\u043d\u0438\u043a\u0430\u0442\u0438 \u043e\u0431\u0440\u0438\u0432\u0456\u0432:<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> \u043e\u0441\u0442\u0430\u043d\u043d\u044f \u0442\u043e\u0447\u043a\u0430 \u043a\u043e\u043d\u0442\u0430\u043a\u0442\u0443 \u0432 \u043f\u043e\u0442\u043e\u0447\u043d\u043e\u043c\u0443 \u043b\u0430\u043d\u0446\u044e\u0433\u0443 \u043c\u0430\u0454 \u0441\u0442\u0430\u0442\u0438 \u043f\u043e\u0447\u0430\u0442\u043a\u043e\u043c \u043d\u043e\u0432\u043e\u0433\u043e \u043b\u0430\u043d\u0446\u044e\u0433\u0430, \u0449\u043e\u0431 \u0437\u0430\u0431\u0435\u0437\u043f\u0435\u0447\u0438\u0442\u0438 \u0431\u0435\u0437\u043f\u0435\u0440\u0435\u0440\u0432\u043d\u0438\u0439 \u0440\u0443\u0445 \u043a\u043b\u0456\u0454\u043d\u0442\u0430 \u0432 \u0435\u043a\u043e\u0441\u0438\u0441\u0442\u0435\u043c\u0456 \u043a\u043e\u043c\u043f\u0430\u043d\u0456\u0457.<\/span><\/p>\n<p><b>\u0412\u0438\u0434\u0456\u043b\u0456\u0442\u044c \u043a\u043b\u044e\u0447\u043e\u0432\u0456 \u0442\u043e\u0447\u043a\u0438 \u0442\u0430 \u043b\u0430\u043d\u0446\u044e\u0433\u0438 \u043a\u043e\u043d\u0442\u0430\u043a\u0442\u0443,<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> \u0449\u043e\u0431 \u0437\u043e\u0441\u0435\u0440\u0435\u0434\u0438\u0442\u0438\u0441\u044f \u043d\u0430 \u0457\u0445\u043d\u0456\u0439 \u043e\u043f\u0442\u0438\u043c\u0456\u0437\u0430\u0446\u0456\u0457. \u0412\u0438\u0437\u043d\u0430\u0447\u0442\u0435, \u044f\u043a\u0456 \u043f\u043e\u043a\u0430\u0437\u043d\u0438\u043a\u0438 \u043f\u043e\u0442\u0440\u0456\u0431\u043d\u043e \u043f\u043e\u043b\u0456\u043f\u0448\u0438\u0442\u0438, \u044f\u043a\u0456 \u0440\u0435\u0441\u0443\u0440\u0441\u0438 \u0432\u0438 \u0433\u043e\u0442\u043e\u0432\u0456 \u043d\u0430 \u0446\u0435 \u0432\u0438\u0442\u0440\u0430\u0442\u0438\u0442\u0438, \u0445\u0442\u043e \u0456 \u0432 \u044f\u043a\u0456 \u0442\u0435\u0440\u043c\u0456\u043d\u0438 \u043e\u043f\u0442\u0438\u043c\u0456\u0437\u0443\u0432\u0430\u0442\u0438\u043c\u0435 \u043f\u0440\u043e\u0446\u0435\u0441\u0438.<\/span><\/p>\n<p><b>\u0422\u0435\u0441\u0442\u0443\u0439\u0442\u0435 \u043d\u0430\u0439\u043d\u0435\u0439\u043c\u043e\u0432\u0456\u0440\u043d\u0456\u0448\u0456 \u0433\u0456\u043f\u043e\u0442\u0435\u0437\u0438:<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> \u0441\u043f\u043e\u0436\u0438\u0432\u0430\u0447\u0456 \u043d\u0438\u043d\u0456 \u043d\u0430\u0441\u0442\u0456\u043b\u044c\u043a\u0438 \u043f\u0456\u0434\u043a\u043e\u0432\u0430\u043d\u0456, \u0449\u043e \u0437\u0430\u043f\u0430\u043c\u2019\u044f\u0442\u0430\u0442\u0438\u0441\u044f \u0447\u0430\u0441\u043e\u043c \u043c\u043e\u0436\u043d\u0430 \u043b\u0438\u0448\u0435 \u0437\u0430 \u0434\u043e\u043f\u043e\u043c\u043e\u0433\u043e\u044e \u0443\u043d\u0456\u043a\u0430\u043b\u044c\u043d\u0438\u0445 \u0456\u0434\u0435\u0439, \u044f\u043a<\/span><span style=\"font-weight: 400;\">\u0456<\/span><span style=\"font-weight: 400;\"> \u043d\u0430 \u043f\u0435\u0440\u0448\u0438\u0439 \u043f\u043e\u0433\u043b\u044f\u0434<\/span><span style=\"font-weight: 400;\"> \u0437<\/span><span style=\"font-weight: 400;\">\u0434\u0430\u044e\u0442\u044c\u0441\u044f \u043d\u0435\u0436\u0438\u0442\u0442\u0454\u0437\u0434\u0430\u0442\u043d\u0438\u043c\u0438.<\/span><\/p>\n<p><b>\u0421\u043f\u0440\u043e\u0449\u0443\u0439\u0442\u0435 \u0448\u043b\u044f\u0445\u0438 \u043f\u043e\u0442\u0435\u043d\u0446\u0456\u0439\u043d\u0438\u0445 \u043f\u043e\u043a\u0443\u043f\u0446\u0456\u0432<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">, \u0449\u043e\u0431 \u0437\u0430\u043e\u0449\u0430\u0434\u0438\u0442\u0438 \u0457\u0445\u043d\u0456 \u0447\u0430\u0441 \u0442\u0430 \u0440\u0435\u0441\u0443\u0440\u0441\u0438.<\/span><\/p>\n<h2><span style=\"font-weight: 400;\">\u041e\u0442\u0436\u0435<\/span><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">\u0414\u043e\u043a\u043b\u0430\u0434\u043d\u043e \u043e\u043f\u0438\u0441\u0430\u043d\u0456 \u0442\u043e\u0447\u043a\u0438 \u043a\u043e\u043d\u0442\u0430\u043a\u0442\u0443 \u0456 \u043f\u0440\u0430\u0432\u0438\u043b\u044c\u043d\u0435 \u043f\u043e\u0454\u0434\u043d\u0430\u043d\u043d\u044f \u0457\u0445<\/span> <span style=\"font-weight: 400;\">\u0443 \u0431\u0435\u0437\u043f\u0435\u0440\u0435\u0440\u0432\u043d\u0456 \u043b\u0430\u043d\u0446\u044e\u0433\u0438 \u0432\u0437\u0430\u0454\u043c\u043e\u0434\u0456\u0457 \u2014 \u043a\u043b\u044e\u0447 \u0434\u043e \u043f\u043e\u0437\u0438\u0442\u0438\u0432\u043d\u043e\u0433\u043e \u043a\u043e\u0440\u0438\u0441\u0442\u0443\u0432\u0430\u0446\u044c\u043a\u043e\u0433\u043e \u0434\u043e\u0441\u0432\u0456\u0434\u0443. \u0429\u043e \u043f\u0440\u043e\u0441\u0442\u0456\u0448\u043e\u044e, \u0437\u0440\u043e\u0437\u0443\u043c\u0456\u043b\u0456\u0448\u043e\u044e \u0442\u0430 \u043b\u043e\u0433\u0456\u0447\u043d\u0456\u0448\u043e\u044e \u0431\u0443\u0434\u0435 \u043a\u043e\u043c\u0443\u043d\u0456\u043a\u0430\u0446\u0456\u044f \u043c\u0456\u0436 \u0431\u0440\u0435\u043d\u0434\u043e\u043c \u0456 \u043a\u043b\u0456\u0454\u043d\u0442\u0430\u043c\u0438, \u0442\u043e \u0431\u0456\u043b\u044c\u0448\u0435 \u0443\u0433\u043e\u0434 \u0432\u0438 \u0437\u0430\u043a\u0440\u0438\u0454\u0442\u0435. \u0414\u043e \u0442\u043e\u0433\u043e \u0436 \u0446\u0435 \u043f\u0456\u0434\u0432\u0438\u0449\u0438\u0442\u044c \u043b\u043e\u044f\u043b\u044c\u043d\u0456\u0441\u0442\u044c \u043f\u043e\u043a\u0443\u043f\u0446\u0456\u0432 \u043f\u0456\u0434 \u0447\u0430\u0441 \u043d\u0430\u0441\u0442\u0443\u043f\u043d\u0438\u0445 \u043a\u043e\u043d\u0442\u0430\u043a\u0442\u0456\u0432 \u0437 \u043d\u0438\u043c\u0438.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">\u0421\u0438\u0441\u0442\u0435\u043c\u043d\u0430 \u0440\u043e\u0431\u043e\u0442\u0430 \u0437 \u043a\u043b\u0456\u0454\u043d\u0442\u0441\u044c\u043a\u0438\u043c \u0434\u043e\u0441\u0432\u0456\u0434\u043e\u043c \u0441\u043f\u0440\u043e\u0449\u0443\u0454 \u043f\u0440\u043e\u0441\u0443\u0432\u0430\u043d\u043d\u044f<\/span> <span style=\"font-weight: 400;\">\u0432\u043e\u0440\u043e\u043d\u043a\u043e\u044e \u043f\u0440\u043e\u0434\u0430\u0436\u0456\u0432, \u0434\u043e\u043f\u043e\u043c\u0430\u0433\u0430\u0454 \u0432\u0438\u044f\u0432\u0438\u0442\u0438 \u043f\u0440\u043e\u0431\u043b\u0435\u043c\u043d\u0456 \u043c\u0456\u0441\u0446\u044f \u0442\u0430 \u0443\u0441\u0443\u043d\u0443\u0442\u0438 \u0457\u0445 \u0449\u0435 \u0434\u043e \u0442\u043e\u0433\u043e, \u044f\u043a \u0432\u043e\u043d\u0438 \u0441\u0442\u0430\u043b\u0438 \u043f\u0435\u0440\u0435\u0448\u043a\u043e\u0434\u043e\u044e \u0434\u043b\u044f \u0431\u0456\u0437\u043d\u0435\u0441\u0443.<\/span><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>\u041e\u043f\u0442\u0438\u043c\u0456\u0437\u0443\u0454\u043c\u043e \u0448\u043b\u044f\u0445 \u043b\u0456\u0434\u0456\u0432 \u0434\u043e, \u043f\u0456\u0434 \u0447\u0430\u0441 \u0442\u0430 \u043f\u0456\u0441\u043b\u044f \u0457\u0445\u043d\u044c\u043e\u0457 \u043a\u043e\u043d\u0432\u0435\u0440\u0442\u0430\u0446\u0456\u0457. \u041f\u0435\u0440\u0435\u0441\u0443\u0432\u0430\u0454\u043c\u043e\u0441\u044f \u0434\u043e\u0441\u0432\u0456\u0434\u043e\u043c \u043f\u043e\u0442\u0435\u043d\u0446\u0456\u0439\u043d\u0438\u0445 \u043f\u043e\u043a\u0443\u043f\u0446\u0456\u0432 \u0437\u0430 Customer Journey Map \u0442\u0430 \u0444\u0456\u043a\u0441\u0443\u0454\u043c\u043e \u043c\u0456\u0441\u0446\u044f, \u0432 \u044f\u043a\u0438\u0445 \u0446\u0435\u0439 \u0434\u043e\u0441\u0432\u0456\u0434 \u0432\u0430\u0440\u0442\u043e \u043f\u043e\u043a\u0440\u0430\u0449\u0438\u0442\u0438.<\/p>\n","protected":false},"author":61,"featured_media":13588,"comment_status":"open","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[587,589],"tags":[941,951,1020],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/snov.io\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/18679"}],"collection":[{"href":"https:\/\/snov.io\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/snov.io\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/snov.io\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/users\/61"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/snov.io\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=18679"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/snov.io\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/18679\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/snov.io\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media\/13588"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/snov.io\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=18679"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/snov.io\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=18679"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/snov.io\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=18679"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}