{"id":19247,"date":"2023-01-21T21:35:31","date_gmt":"2023-01-21T18:35:31","guid":{"rendered":"https:\/\/snov.io\/blog\/?p=19247"},"modified":"2025-11-21T17:50:44","modified_gmt":"2025-11-21T14:50:44","slug":"como-pedir-avaliacoes-um-guia-facil","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/snov.io\/blog\/br\/como-pedir-avaliacoes-um-guia-facil\/","title":{"rendered":"Como pedir avalia\u00e7\u00f5es: um guia f\u00e1cil"},"content":{"rendered":"<p><span>Muitas empresas v\u00e3o colocar todos os seus esfor\u00e7os em material de marketing, mas podem esquecer um dos meios mais convincentes e aut\u00eanticos \u2013 avalia\u00e7\u00f5es de clientes.\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span>Atuando como uma recomenda\u00e7\u00e3o pessoal para seu produto\/servi\u00e7o, as avalia\u00e7\u00f5es de clientes s\u00e3o uma das formas mais eficazes de prova social.\u00a0Cerca de\u00a0<\/span><span>68%<\/span><span>\u00a0dos clientes ir\u00e3o negociar com uma empresa por causa de avalia\u00e7\u00f5es positivas.\u00a0Al\u00e9m disso, as avalia\u00e7\u00f5es online reduzem o ceticismo geralmente vinculado <\/span><span>a an\u00fancios ou suas postagens sociais.<\/span><\/p>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"aligncenter size-full wp-image-19061\" src=\"https:\/\/snov.io\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/01\/1673276510.png\" alt=\"Importance of asking for reviews\" width=\"850\" height=\"477\" srcset=\"https:\/\/snov.io\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/01\/1673276510.png 850w, https:\/\/snov.io\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/01\/1673276510-300x168.png 300w, https:\/\/snov.io\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/01\/1673276510-768x431.png 768w\" sizes=\"(max-width: 850px) 100vw, 850px\" \/><\/p>\n<p><span>Mas como pedir cr\u00edticas sem ser muito desgastante, por um lado, e sem ser recebido com sil\u00eancio de r\u00e1dio, por outro?\u00a0<\/span><\/p>\n<div class=\"table-of-contents\">\n<p class=\"table-of-contents__title\">Resumo:<\/p>\n<ul>\n<li><a href=\"#avalia\u00e7\u00f5es\"><span style=\"font-weight: 400;\">Pedindo avalia\u00e7\u00f5es: qual \u00e9 a hora certa?<\/span><\/a><\/li>\n<li><a href=\"#voc\u00ea\"><span style=\"font-weight: 400;\">O que voc\u00ea deve dizer ao pedir avalia\u00e7\u00f5es?<\/span><\/a><\/li>\n<li><a href=\"#formato\"><span style=\"font-weight: 400;\">O melhor formato para pedir avalia\u00e7\u00f5es<\/span><\/a><\/li>\n<li><a href=\"#solicita\u00e7\u00e3o\"><span style=\"font-weight: 400;\">Campanhas de solicita\u00e7\u00e3o de revis\u00e3o: voc\u00ea precisa de uma?<\/span><\/a><\/li>\n<li><a href=\"#testar\"><span style=\"font-weight: 400;\">Que tal testar?<\/span><\/a><\/li>\n<li><a href=\"#incentivos\"><span style=\"font-weight: 400;\">Voc\u00ea deve incluir incentivos para avalia\u00e7\u00f5es?<\/span><\/a><\/li>\n<li><a href=\"#fazer\"><span style=\"font-weight: 400;\">O que fazer com suas avalia\u00e7\u00f5es depois de receb\u00ea-las?<\/span><\/a><\/li>\n<li><a href=\"#ferramentas\"><span style=\"font-weight: 400;\">Existem ferramentas especiais para automatizar as solicita\u00e7\u00f5es de revis\u00e3o?<\/span><\/a><\/li>\n<\/ul>\n<\/div>\n<p><span>Neste post, responderemos \u00e0s perguntas mais frequentes sobre essa atividade, para que voc\u00ea possa adicion\u00e1-la \u00e0 sua agenda de marketing com total seguran\u00e7a.\u00a0L\u00e1 vamos n\u00f3s!<\/span><\/p>\n<h2 id=\"avalia\u00e7\u00f5es\"><span>Pedindo avalia\u00e7\u00f5es: qual \u00e9 a hora certa?<\/span><\/h2>\n<p><span>Pode ser estranho abordar clientes anteriores e pedir que escrevam uma avalia\u00e7\u00e3o sobre sua empresa.\u00a0Mas a verdade \u00e9: se voc\u00ea n\u00e3o perguntar, as chances de receber uma avalia\u00e7\u00e3o s\u00e3o m\u00ednimas.\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span>A primeira pergunta que voc\u00ea deve ter ao se perguntar como pedir avalia\u00e7\u00f5es \u00e9: qual \u00e9 o momento certo para pedir avalia\u00e7\u00f5es?<\/span><\/p>\n<p><span>Para determinar o momento ideal para solicitar uma revis\u00e3o, fa\u00e7a tr\u00eas perguntas a si mesmo:<\/span><\/p>\n<ol>\n<li aria-level=\"1\"><span>Em que parte da jornada de compra seu cliente est\u00e1 mais satisfeito?<\/span><\/li>\n<li aria-level=\"1\"><span>Seu cliente escrever\u00e1 uma boa avalia\u00e7\u00e3o agora ou voc\u00ea deve esperar um pouco mais?<\/span><\/li>\n<li aria-level=\"1\"><span>Quando seu cliente espera receber uma solicita\u00e7\u00e3o de revis\u00e3o?<\/span><\/li>\n<\/ol>\n<p><span>Claramente, cada empresa \u00e9 diferente e voc\u00ea conhece melhor seus clientes.\u00a0Assim, com o tempo, voc\u00ea entender\u00e1 quando seu pedido \u00e9 mais bem-vindo.\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span>Mas, no geral, recomendo que voc\u00ea pe\u00e7a avalia\u00e7\u00f5es no auge da experi\u00eancia do cliente (quando ele estiver mais satisfeito com voc\u00ea).\u00a0Nesse momento, voc\u00ea ter\u00e1 mais destaque na mente deles e, portanto, ter\u00e1 mais chances de obter uma cr\u00edtica positiva.\u00a0<\/span><\/p>\n<h2 id=\"voc\u00ea\"><span>O que voc\u00ea deve dizer ao pedir avalia\u00e7\u00f5es?<\/span><\/h2>\n<p><span>Ao pedir a seus clientes que escrevam uma avalia\u00e7\u00e3o sobre sua empresa, pense no que os levaria a avaliar voc\u00ea e como comunicar sua solicita\u00e7\u00e3o da maneira mais pr\u00f3xima poss\u00edvel.\u00a0\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span>Use as seguintes dicas:\u00a0<\/span><\/p>\n<h3><span>Seja simples<\/span><\/h3>\n<p><span>Este \u00e9 o seu momento de flexionar os m\u00fasculos do copywriting.\u00a0Use uma linguagem n\u00e3o sofisticada \u2013 como se estivesse conversando com um amigo.\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span>Um simples &#8220;Como foi?&#8221;\u00a0parece mais humano e casual do que \u201cPor favor, deixe uma avalia\u00e7\u00e3o para indicarmos sua opini\u00e3o sobre nosso desempenho recente\u201d.\u00a0Lembre-se: voc\u00ea n\u00e3o \u00e9 um rob\u00f4, e seu cliente tamb\u00e9m n\u00e3o.\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span>Por exemplo,\u00a0<\/span><b><span>ChartMogul\u00a0<\/span><\/b><span>usa uma abordagem amig\u00e1vel para pedir avalia\u00e7\u00f5es sem ser muito pat\u00e9tico sobre isso:\u00a0\u00a0<\/span><\/p>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"aligncenter size-full wp-image-19062\" src=\"https:\/\/snov.io\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/01\/1673276579.png\" alt=\"Be simple\" width=\"850\" height=\"352\" srcset=\"https:\/\/snov.io\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/01\/1673276579.png 850w, https:\/\/snov.io\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/01\/1673276579-300x124.png 300w, https:\/\/snov.io\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/01\/1673276579-768x318.png 768w\" sizes=\"(max-width: 850px) 100vw, 850px\" \/><\/p>\n<p><span>Al\u00e9m disso, use\u00a0<\/span><a href=\"https:\/\/snov.io\/blog\/br\/mais-de-99-palavras-de-gatilho-emocional\/\"><span>palavras que desencadeiem emo\u00e7\u00f5es<\/span><\/a><span>\u00a0e encorajem seu cliente a realizar a a\u00e7\u00e3o.\u00a0Apenas lembre-se de mant\u00ea-lo alinhado com a voz da sua marca.\u00a0<\/span><\/p>\n<h3><span>Seja direto ao ponto e claro<\/span><\/h3>\n<p><span>Explique por que voc\u00ea est\u00e1 pedindo aos clientes que escrevam uma avalia\u00e7\u00e3o agora.\u00a0\u00c9 porque eles compraram algo da sua empresa naquele dia?\u00a0Ou \u00e9 porque eles compraram algo na semana passada?\u00a0Ao indicar o motivo, voc\u00ea garante que sua solicita\u00e7\u00e3o n\u00e3o seja inesperada.<\/span><\/p>\n<p><span>Tamb\u00e9m \u00e9 bom dizer aos seus clientes como \u00e9 f\u00e1cil avaliar voc\u00ea (e quanto tempo levar\u00e1).\u00a0Corte direto ao ponto.\u00a0E deixe-os saber o quanto voc\u00ea gostaria disso.\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span>Por exemplo, ao pedir aos clientes que revisem sua experi\u00eancia,\u00a0<\/span><b><span>SuppKings\u00a0<\/span><\/b><span>afirma que leva apenas 30 segundos, para que os usu\u00e1rios entendam que ser\u00e1 f\u00e1cil e r\u00e1pido.<\/span><\/p>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"aligncenter size-full wp-image-19063\" src=\"https:\/\/snov.io\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/01\/1673276616.png\" alt=\"Be up to a point and clear\" width=\"850\" height=\"477\" srcset=\"https:\/\/snov.io\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/01\/1673276616.png 850w, https:\/\/snov.io\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/01\/1673276616-300x168.png 300w, https:\/\/snov.io\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/01\/1673276616-768x431.png 768w\" sizes=\"(max-width: 850px) 100vw, 850px\" \/><\/p>\n<h3><span>Personalize<\/span><\/h3>\n<p><span>Certifique-se de adicionar uma abordagem personalizada ao seu pedido de revis\u00e3o.\u00a0Digamos, se voc\u00ea abordar seu cliente pelo nome, esse elemento humano os deixar\u00e1 mais inclinados a prosseguir com seu apelo.\u00a0<\/span><\/p>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"aligncenter size-full wp-image-19064\" src=\"https:\/\/snov.io\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/01\/1673276653.png\" alt=\"Personalize\" width=\"850\" height=\"397\" srcset=\"https:\/\/snov.io\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/01\/1673276653.png 850w, https:\/\/snov.io\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/01\/1673276653-300x140.png 300w, https:\/\/snov.io\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/01\/1673276653-768x359.png 768w\" sizes=\"(max-width: 850px) 100vw, 850px\" \/><\/p>\n<h2 id=\"formato\"><span>O melhor formato para pedir avalia\u00e7\u00f5es<\/span><\/h2>\n<p><span>Existem v\u00e1rias maneiras de entrar em contato com seus clientes para solicitar uma avalia\u00e7\u00e3o:\u00a0<\/span><\/p>\n<h3><span>E-mails<\/span><\/h3>\n<p><a href=\"https:\/\/snov.io\/blog\/br\/o-que-e-email-marketing-um-guia-definitivo-para-iniciantes\/\"><span>Enviar um e-mail<\/span><\/a><span>\u00a0para seu cliente \u00e9 a maneira mais comum e eficaz de solicitar avalia\u00e7\u00f5es.\u00a0Aqui est\u00e1 o porqu\u00ea:<\/span><\/p>\n<ul>\n<li aria-level=\"1\"><span>O e-mail \u00e9 o canal de comunica\u00e7\u00e3o mais popular: cerca de\u00a0<\/span><a href=\"https:\/\/snov.io\/blog\/br\/estatisticas-de-email-marketing\/\"><span>86%<\/span><\/a><span>\u00a0dos profissionais priorizam a conex\u00e3o por e-mail.\u00a0<\/span><\/li>\n<li aria-level=\"1\"><span>O e-mail \u00e9 uma forma discreta de comunica\u00e7\u00e3o, pois permite que o destinat\u00e1rio responda no momento mais conveniente.<\/span><\/li>\n<li aria-level=\"1\"><span>O e-mail oferece muito <\/span><span>espa\u00e7o para\u00a0<\/span><a href=\"https:\/\/snov.io\/blog\/snovio-hyperise-integration\/\"><span>personaliza\u00e7\u00e3o<\/span><\/a><span>\u00a0(voc\u00ea pode usar vari\u00e1veis \u200b\u200bde e-mail, incorporar visuais personalizados, etc.).<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<h3><span>Telefonemas<\/span><\/h3>\n<p><span>Mesmo se voc\u00ea estiver acostumado a jogar seu telefone para longe, muito longe de voc\u00ea, se algu\u00e9m se\u00a0<\/span><i><span>atrevesse <\/span><\/i><span>a ligar, algumas pessoas ainda gostam de bater um papo ao telefone.\u00a0Por isso, ligar para seus clientes com o objetivo de pedir uma avalia\u00e7\u00e3o pode ser bastante eficaz.\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span>Isso ajuda a construir relacionamentos e, se houver um problema negativo com sua empresa, voc\u00ea poder\u00e1 descobrir e resolv\u00ea-lo rapidamente pelo telefone.\u00a0Isso significa que voc\u00ea evitar\u00e1 uma cr\u00edtica negativa e aumentar\u00e1 suas chances de uma cr\u00edtica positiva.\u00a0\u00a0\u00a0<\/span><\/p>\n<h3><span>Mensagens de v\u00eddeo<\/span><\/h3>\n<p><span>Voc\u00ea pode combinar o e-mail com uma solicita\u00e7\u00e3o de revis\u00e3o de v\u00eddeo e torn\u00e1-la ainda mais eficiente.\u00a0Enviar uma mensagem de v\u00eddeo por texto ou e-mail \u00e9 uma maneira infal\u00edvel de chamar a aten\u00e7\u00e3o do cliente.\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span>Aqui est\u00e3o alguns motivos pelos quais as solicita\u00e7\u00f5es de revis\u00e3o de v\u00eddeo funcionam:<\/span><\/p>\n<ul>\n<li aria-level=\"1\"><span>Eles permitem que seus clientes em potencial compreendam visual e audivelmente a <a href=\"https:\/\/snov.io\/blog\/br\/importancia-do-review-de-clientes\/\">import\u00e2ncia<\/a> de seus coment\u00e1rios sobre sua empresa.\u00a0<\/span><\/li>\n<li aria-level=\"1\"><span>Eles s\u00e3o envolventes.\u00a0Se um v\u00eddeo aparecer nas caixas de entrada de seus clientes, eles ficar\u00e3o intrigados em assisti-lo.\u00a0<\/span><\/li>\n<li aria-level=\"1\"><span>Os v\u00eddeos t\u00eam uma taxa de reten\u00e7\u00e3o mais alta (\u00e9 menos prov\u00e1vel que seus clientes se cansem de assistir a um v\u00eddeo do que de ler uma solicita\u00e7\u00e3o de texto).<\/span><\/li>\n<li aria-level=\"1\"><span>Os v\u00eddeos s\u00e3o f\u00e1ceis de compartilhar e podem ser armazenados no canal da sua empresa, para que todos os clientes possam topar com eles.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<h3><span>Plataformas de m\u00eddia social<\/span><\/h3>\n<p><span>N\u00e3o subestime o poder da m\u00eddia social ao pedir avalia\u00e7\u00f5es.\u00a0Por meio de suas contas de m\u00eddia social, voc\u00ea pode:\u00a0<\/span><\/p>\n<ul>\n<li aria-level=\"1\"><span>Execute brindes com base nas avalia\u00e7\u00f5es dos clientes.<\/span><\/li>\n<li aria-level=\"1\"><span>Fa\u00e7a com que seus clientes marquem voc\u00ea em suas postagens de produtos, que voc\u00ea pode compartilhar novamente (as pessoas adoram sua chance de destaque, especialmente se voc\u00ea tiver uma extensa base de seguidores).<\/span><\/li>\n<li aria-level=\"1\"><span>Use mensagens diretas para pedir feedback e avalia\u00e7\u00f5es espec\u00edficas sobre seus produtos\/servi\u00e7os.<\/span><\/li>\n<li aria-level=\"1\"><span>Crie uma comunidade especial, como um grupo no Facebook, para falar com as pessoas sobre seu produto ou servi\u00e7o e incentiv\u00e1-las a deixar coment\u00e1rios.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<h3><span>C\u00f3digos QR\u00a0<\/span><\/h3>\n<p><span>Com os c\u00f3digos QR, voc\u00ea pode solicitar avalia\u00e7\u00f5es dos clientes sem acessar suas informa\u00e7\u00f5es de contato, como endere\u00e7o de e-mail ou n\u00famero de telefone.\u00a0\u00c9 uma forma \u00fanica de pedir uma revis\u00e3o menos invasiva.\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span>Basta baixar um gerador de QR, como\u00a0<\/span><span>o gerador de c\u00f3digo QR gratuito da Cloutly,<\/span><span>\u00a0e colocar o c\u00f3digo QR em seu produto, site, p\u00e1gina de m\u00eddia social ou qualquer outra coisa.\u00a0<\/span><\/p>\n<h3><span>Cart\u00f5es com notas manuscritas\u00a0<\/span><\/h3>\n<p><span>Nada parece mais personalizado do que uma nota manuscrita.\u00a0Isso pode soar antiquado, mas \u00e9 um toque pessoal ainda muito apreciado hoje.\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span>Cart\u00f5es com notas manuscritas s\u00e3o uma \u00f3tima maneira de pedir uma revis\u00e3o ap\u00f3s uma compra.\u00a0Portanto, n\u00e3o se esque\u00e7a de deixar um para o seu cliente com uma mensagem de agradecimento.\u00a0Ele tamb\u00e9m permite que voc\u00ea direcione seus clientes para uma de suas contas de m\u00eddia social.\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span>S\u00f3 n\u00e3o seja muito insistente.\u00a0Com suas palavras sinceras, inclua um link para sua p\u00e1gina de revis\u00e3o ou um c\u00f3digo QR.\u00a0Caso contr\u00e1rio, suas boas inten\u00e7\u00f5es podem parecer um pouco cansadas se for uma solicita\u00e7\u00e3o de revis\u00e3o espec\u00edfica e direta.\u00a0<\/span><\/p>\n<h3><span>Em pessoa<\/span><\/h3>\n<p><span>Outra forma de solicitar uma revis\u00e3o (para lojas f\u00edsicas, n\u00e3o online) \u00e9 solicitar uma revis\u00e3o pessoalmente ao seu cliente no momento da entrega do produto que ele acabou de comprar.\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span>\u00c9 hor\u00e1rio nobre.\u00a0Voc\u00ea est\u00e1 fresco na mente deles, ent\u00e3o deixar com eles seu cart\u00e3o com QR e fornecer instru\u00e7\u00f5es f\u00e1ceis sobre como deixar uma breve avalia\u00e7\u00e3o \u00e9 o melhor que voc\u00ea pode fazer no momento.\u00a0<\/span><\/p>\n<h2 id=\"solicita\u00e7\u00e3o\"><span>Campanhas de solicita\u00e7\u00e3o de revis\u00e3o: voc\u00ea precisa de uma?<\/span><\/h2>\n<p><span>Seja qual for o formato que voc\u00ea escolher para pedir uma revis\u00e3o, lembre-se de que as pessoas est\u00e3o ocupadas.\u00a0Pode ser necess\u00e1rio lembrar gentilmente seus clientes de avaliar voc\u00ea, e isso significa dar a eles algumas chances.\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span>A configura\u00e7\u00e3o de uma campanha de solicita\u00e7\u00e3o de revis\u00e3o pode garantir mais revis\u00f5es do que a mensagem \u00edmpar enviada.<\/span><\/p>\n<p><span>Use o e-mail como uma forma de se comunicar com seus clientes.\u00a0Voc\u00ea pode enviar seus pedidos de revis\u00e3o com pequenas altera\u00e7\u00f5es no texto ou v\u00eddeo.\u00a0Seja qual for a forma que voc\u00ea usar.\u00a0<\/span><a href=\"https:\/\/snov.io\/blog\/br\/templates-de-email-follow-up\/\"><span>Acompanhe<\/span><\/a><span>\u00a0com 2-3 lembretes (mas pare por a\u00ed) e certifique-se de que sua mensagem permane\u00e7a clara e personalizada.<\/span><\/p>\n<p><span>A melhor maneira de configurar uma campanha de revis\u00e3o \u00e9 usar a ferramenta Snov.io\u00a0<\/span><a href=\"https:\/\/snov.io\/email-drip-campaigns\"><span>Email Drip Campaigns<\/span><\/a><span>.\u00a0Dessa forma, voc\u00ea pode criar campanhas personalizadas com acompanhamento autom\u00e1tico e acompanhar suas taxas de abertura e cliques para ver o que est\u00e1 funcionando e o que n\u00e3o est\u00e1.\u00a0<\/span><\/p>\n<div class=\"content-banner default\">\n<p class=\"content-banner__title\">Campanhas de gotejamento por e-mail<\/p>\n<p class=\"content-banner__description\">Automatize seu marketing por e-mail para obter o m\u00e1ximo de produtividade<\/p>\n<div class=\"content-banner__link\"><a href=\"https:\/\/app.snov.io\/register?lang=br&amp;signup_source=blog&amp;cta_type=banner\">Comece a usar gratuitamente<\/a><\/div>\n<div class=\"content-banner__img\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" src=\"https:\/\/snov.io\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/01\/es.png\" alt=\"Campanhas de gotejamento por e-mail\" width=\"224\" height=\"224\" \/><\/div>\n<\/div>\n<h2 id=\"testar\"><span>Que tal testar?\u00a0<\/span><\/h2>\n<p><span>Quando se trata de solicitar revis\u00f5es, pode haver um pouco de tentativa e erro.\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span>Muito parecido com\u00a0<\/span><a href=\"https:\/\/snov.io\/blog\/br\/guia-completo-para-as-campanhas-de-gotejamento-na-snovio\/\"><span>suas campanhas de e-mail<\/span><\/a><span>, voc\u00ea pode executar testes A e B para ver quais e-mails s\u00e3o mais engajados.\u00a0Voc\u00ea pode fazer o mesmo para suas solicita\u00e7\u00f5es de revis\u00e3o.\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span>Por exemplo, voc\u00ea pode testar qual forma de solicita\u00e7\u00e3o de revis\u00e3o (e-mail ou telefone) funciona melhor ou testar dois e-mails diferentes (com o v\u00eddeo incorporado ou sem) e ajustar suas futuras campanhas de solicita\u00e7\u00e3o de e-mail com base nas m\u00e9tricas.\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span>Em um mercado centrado no cliente, a comunica\u00e7\u00e3o pode variar.\u00a0Isso significa que ajustar as intera\u00e7\u00f5es com o cliente ao longo do tempo \u00e0s necessidades do cliente ajudar\u00e1 voc\u00ea a permanecer conectado e mais relevante.<\/span><\/p>\n<h2 id=\"incentivos\"><span>Voc\u00ea deve incluir incentivos para avalia\u00e7\u00f5es?<\/span><\/h2>\n<p><span>Oferecer pequenos incentivos a seus clientes pode ser usado por voc\u00ea como um gesto de &#8216;gratid\u00e3o&#8217; por eles escreverem v\u00e1rias linhas positivas sobre seu produto ou servi\u00e7o.\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span>No entanto, h\u00e1 um problema em incentivar seus clientes a escrever avalia\u00e7\u00f5es.\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span>Primeiro, existe\u00a0<\/span><b><span>um problema t\u00e9cnico<\/span><\/b><span>: usar presentes ou descontos para encorajar os clientes a avaliar voc\u00ea vai contra os termos e condi\u00e7\u00f5es de muitos sites de avalia\u00e7\u00e3o, como Google e Yelp.\u00a0<\/span><span>Por exemplo, as diretrizes de conte\u00fado do Google n\u00e3o permitem incentivos de revis\u00e3o e voc\u00ea pode ser bloqueado ou multado.<\/span><\/p>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"aligncenter wp-image-19249 size-full\" src=\"https:\/\/snov.io\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/01\/boas-praticas-google.png\" alt=\"\" width=\"928\" height=\"578\" srcset=\"https:\/\/snov.io\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/01\/boas-praticas-google.png 928w, https:\/\/snov.io\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/01\/boas-praticas-google-300x187.png 300w, https:\/\/snov.io\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/01\/boas-praticas-google-768x478.png 768w\" sizes=\"(max-width: 928px) 100vw, 928px\" \/><\/p>\n<p>E h\u00e1 um <strong>problema \u00e9tico<\/strong>: solicitar revis\u00f5es por meio de incentivos cria uma economia de confian\u00e7a artificial. A credibilidade de tais avalia\u00e7\u00f5es pode ser questionada quando houver alguma influ\u00eancia sobre elas por parte do pr\u00f3prio neg\u00f3cio.<\/p>\n<h2 id=\"fazer\"><span>O que fazer com suas avalia\u00e7\u00f5es depois de receb\u00ea-las?<\/span><\/h2>\n<p><span>A parte dif\u00edcil acabou.\u00a0Voc\u00ea pode respirar e aproveitar a luz de suas novas e brilhantes cr\u00edticas de 5 estrelas.\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span>Agora que voc\u00ea os tem, precisa coloc\u00e1-los na web.\u00a0Mostre-os em todos os sites de avalia\u00e7\u00e3o aos quais voc\u00ea direcionou seus clientes.\u00a0Mas n\u00e3o pare por aqui.\u00a0Seria melhor se voc\u00ea implementasse avalia\u00e7\u00f5es em seus canais de marketing.\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span>Quanto \u00e0s revis\u00f5es de texto, por exemplo, incorpore-as na p\u00e1gina inicial do seu site.\u00a0Se voc\u00ea solicitou depoimentos em v\u00eddeo de seus clientes, \u00e9 hora de come\u00e7ar a conect\u00e1-los em seu site e contas de m\u00eddia social.\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span>Voc\u00ea pode at\u00e9 usar coment\u00e1rios como um an\u00fancio no Facebook ou Instagram, e eles aparecer\u00e3o nas hist\u00f3rias demogr\u00e1ficas de seu p\u00fablico-alvo.\u00a0Eles se encaixam perfeitamente nos outros v\u00eddeos da plataforma e cativam seu p\u00fablico.\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span>Apenas lembre-se: trata-se de mostrar sua prova social aut\u00eantica o m\u00e1ximo poss\u00edvel.\u00a0Voc\u00ea efetivamente conquistou o direito de se gabar.\u00a0<\/span><\/p>\n<h2 id=\"ferramentas\"><span>Existem ferramentas especiais para automatizar as solicita\u00e7\u00f5es de revis\u00e3o?<\/span><\/h2>\n<p><span>Existe uma maneira mais f\u00e1cil de criar sua prova social online rapidamente.\u00a0Com ferramentas de gerenciamento de avalia\u00e7\u00f5es como o Cloutly, voc\u00ea pode pedir avalia\u00e7\u00f5es a todos os seus clientes e encaminh\u00e1-los para qualquer site de avalia\u00e7\u00f5es que voc\u00ea escolher (como Facebook, Google, Tripadvisor, etc.).\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span>\u00c9 a maneira mais eficaz de reunir todas as suas avalia\u00e7\u00f5es em um s\u00f3 lugar, gerar mais avalia\u00e7\u00f5es e exibi-l\u00e1s com nossos widgets de avalia\u00e7\u00f5es \u00e9picas.\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span>Voc\u00ea pode at\u00e9 usar os modelos de e-mail do Cloutly quando estiver solicitando avalia\u00e7\u00f5es, personaliz\u00e1-los e distribu\u00ed-los para as massas.\u00a0<\/span><\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/app.cloutly.com\/sign-up?trial=true&amp;_gl=1*ry6s1t*_gcl_aw*R0NMLjE2NjAwMTY5NzIuQ2p3S0NBanc2TUtYQmhBNUVpd0FOV0xPREdnSUNXUWFlSlRrZGl4XzdHUkpCZWRIUFJJdlRCN3VKQXZTZXlIeGczaUZFZC12VFY1SkNCb0NDRFlRQXZEX0J3RQ..\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><span>Cloutly<\/span><\/a>\u00a0<span>est\u00e1 dispon\u00edvel gratuitamente por 14 dias, para que voc\u00ea possa experimentar sua funcionalidade e ver se consegue resistir a us\u00e1-la a longo prazo.<\/span><\/p>\n<h2>Concluindo<\/h2>\n<p><span>As avalia\u00e7\u00f5es s\u00e3o garantias de marketing sem esfor\u00e7o para convencer clientes em potencial a experimentar sua marca.\u00a0Acima, fornecemos respostas \u00e0s perguntas mais frequentes sobre como solicitar avalia\u00e7\u00f5es.\u00a0Se voc\u00ea tiver mais perguntas, sinta-se \u00e0 vontade para perguntar nos coment\u00e1rios deste post.\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span>Esperamos que solicitar an\u00e1lises por e-mail se torne parte de sua rotina de marketing!\u00a0<\/span><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Muitas empresas v\u00e3o colocar todos os seus esfor\u00e7os em material de marketing, mas podem esquecer um dos meios mais 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