{"id":20197,"date":"2023-03-02T21:48:14","date_gmt":"2023-03-02T18:48:14","guid":{"rendered":"https:\/\/snov.io\/blog\/?p=20197"},"modified":"2026-03-02T18:41:09","modified_gmt":"2026-03-02T15:41:09","slug":"como-converter-leads-em-clientes-guia-pratico","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/snov.io\/blog\/br\/como-converter-leads-em-clientes-guia-pratico\/","title":{"rendered":"Como converter leads em clientes: guia pr\u00e1tico"},"content":{"rendered":"<p><span>Quando a\u00a0<\/span><span>JustReachOut<\/span> come\u00e7ou<span>, tinham uma equipe inicializada e distribu\u00edda. Embora isso tivesse vantagens, problemas surgiram rapidamente devido \u00e0 falta de contato entre os departamentos.\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span>Para citar um exemplo espec\u00edfico de uma falha de comunica\u00e7\u00e3o entre departamentos: os leads entrariam em contato conosco por e-mail e seriam encaminhados para o suporte ao cliente se a equipe de vendas n\u00e3o estivesse dispon\u00edvel.\u00a0O suporte ao cliente respondia \u00e0s suas perguntas, mas n\u00e3o havia nenhum sistema para\u00a0<\/span><a href=\"https:\/\/snov.io\/blog\/br\/qualificacao-de-leads-com-a-snov-io-um-guia-passo-a-passo\/\"><span>qualificar o lead<\/span><\/a><span>\u00a0e agendar uma demonstra\u00e7\u00e3o.<\/span><\/p>\n<p><span>Al\u00e9m disso, descobri que a maioria dos clientes em potencial esperava que nossa equipe de suporte se lembrasse de quem eles eram e do que precisavam.\u00a0<\/span><span>Isso destacou ainda mais a import\u00e2ncia de estabelecer comunica\u00e7\u00f5es internas unificadas e estabelecer correspond\u00eancia com nossos leads no in\u00edcio do processo de vendas.\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span>Com essa falha de comunica\u00e7\u00e3o, perdemos clientes em potencial, pois nenhum relacionamento foi estabelecido quando a oportunidade surgiu.\u00a0Rapidamente ficou claro que precis\u00e1vamos reformular nossas comunica\u00e7\u00f5es internas e externas.\u00a0Depois disso, nossa taxa de convers\u00e3o de leads melhorou drasticamente.<\/span><\/p>\n<p><span>Em qualquer mercado, \u00e9 essencial ter uma estrat\u00e9gia para converter leads em clientes.\u00a0Transformar leads em clientes pagantes \u00e9 chamado de convers\u00e3o de leads, e domin\u00e1-la \u00e9 vital para qualquer pessoa que ofere\u00e7a produtos ou servi\u00e7os\u00a0<\/span><a href=\"https:\/\/snov.io\/blog\/br\/psicologia-de-vendas-o-que-voce-precisa-saber-sobre-vendas-b2b\/\"><span>para empresas<\/span><\/a><span>.\u00a0Como o exemplo acima ilustra, a falha em estabelecer um pipeline de comunica\u00e7\u00f5es unificadas \u00e9 uma receita para a perda de clientes em potencial.\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span>Neste artigo, explorarei maneiras pr\u00e1ticas de aumentar sua taxa de sucesso de vendas e converter leads em clientes.\u00a0Desde identificar os leads certos at\u00e9 automatizar suas comunica\u00e7\u00f5es, discutirei as etapas que voc\u00ea pode seguir para transformar seus leads em relacionamentos comerciais de longo prazo.<\/span><\/p>\n<h2><span>1. Saiba mais sobre seus clientes em potencial<\/span><\/h2>\n<p><span>Na JustReachOut, sab\u00edamos que, quando nossos clientes nos contatavam, eles pesquisavam JustReachOut no Google e liam\u00a0<\/span><a href=\"https:\/\/zapier.com\/blog\/how-automation-helped-us-get-better-reviews\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><span>avalia\u00e7\u00f5es<\/span><\/a><span>\u00a0sobre nosso servi\u00e7o no G2 ou em outro site de avalia\u00e7\u00f5es.\u00a0Eles fizeram o dever de casa nos pesquisando, ent\u00e3o tivemos que fazer o mesmo por eles.<\/span><\/p>\n<p><span>Compreender as necessidades de um cliente em potencial e como seu produto ou servi\u00e7o atende a essas necessidades \u00e9 o primeiro passo no processo de vendas.\u00a0Aqui est\u00e3o algumas maneiras de fazer isso:<\/span><\/p>\n<ul>\n<li aria-level=\"1\"><b><span>Pesquise a empresa:\u00a0<\/span><\/b><span>estude o site da empresa, contas de m\u00eddia social e outras informa\u00e7\u00f5es dispon\u00edveis publicamente.\u00a0Procure detalhes sobre seus produtos ou servi\u00e7os, mercado-alvo e quaisquer problemas que possam estar enfrentando.<\/span><\/li>\n<li aria-level=\"1\"><b><span>Converse com os funcion\u00e1rios:\u00a0<\/span><\/b><span>entre em contato com os funcion\u00e1rios da empresa e pe\u00e7a suas ideias.\u00a0Eles podem lhe dar uma melhor compreens\u00e3o das necessidades e desafios da empresa.<\/span><\/li>\n<li aria-level=\"1\"><b><span>Solicite uma reuni\u00e3o:\u00a0<\/span><\/b><a href=\"https:\/\/snov.io\/blog\/meeting-request-email\/\"><span>Solicite uma reuni\u00e3o<\/span><\/a><span>\u00a0com os tomadores de decis\u00e3o da empresa.\u00a0Durante a reuni\u00e3o, fa\u00e7a perguntas abertas para discernir seus objetivos e como seu produto ou servi\u00e7o pode ajud\u00e1-los.<\/span><\/li>\n<li aria-level=\"1\"><b><span>Leia as avalia\u00e7\u00f5es dos clientes:\u00a0<\/span><\/b><span>verifique os coment\u00e1rios dos clientes sobre a empresa em potencial para descobrir quaisquer obst\u00e1culos que ela possa enfrentar.\u00a0<\/span><span>Esta informa\u00e7\u00e3o permite-lhe\u00a0<\/span><a href=\"https:\/\/snov.io\/blog\/how-to-write-a-sales-proposal\/\"><span>preparar uma proposta de venda<\/span><\/a><span>\u00a0mostrando como o seu produto ou servi\u00e7o pode ser adaptado \u00e0s suas necessidades.<\/span><\/li>\n<li aria-level=\"1\"><b><span>Observe os concorrentes:\u00a0<\/span><\/b><span>estude empresas semelhantes ao seu cliente em potencial e o que elas est\u00e3o oferecendo.\u00a0Isso lhe dar\u00e1 uma ideia de como sua solu\u00e7\u00e3o pode ajudar o prospect a vencer a competi\u00e7\u00e3o.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<p><span>Esses m\u00e9todos fornecem uma melhor compreens\u00e3o das necessidades de uma empresa e como seu produto ou servi\u00e7o pode resolver seus problemas.\u00a0Assim, voc\u00ea poder\u00e1 afinar o di\u00e1logo com eles e aumentar as chances de transformar um lead em cliente.<\/span><\/p>\n<h2><span>2. Construa um relacionamento oferecendo aconselhamento e assist\u00eancia gratuitos<\/span><\/h2>\n<p><span>Oferecer aconselhamento e assist\u00eancia gratuitos a um cliente em potencial \u00e9 uma maneira confi\u00e1vel de estabelecer confian\u00e7a e credibilidade logo de cara, o que pode aumentar muito as chances de fechar uma venda.\u00a0Aqui est\u00e3o algumas maneiras de fazer isso:<\/span><\/p>\n<ul>\n<li><b><span>Ofere\u00e7a uma consultoria gratuita:\u00a0<\/span><\/b><span>durante a reuni\u00e3o, incentive um cliente em potencial a fazer perguntas sobre seu produto ou servi\u00e7o\u00a0<\/span><b><span>.\u00a0<\/span><\/b><span>Fa\u00e7a muitas perguntas a si mesmo para descobrir suas necessidades e desejos. Em seguida, forne\u00e7a a eles suas ideias\u00a0e solu\u00e7\u00f5es profissionais.\u00a0Por exemplo, na consulta gratuita JustReachOut, compartilhamos\u00a0<\/span><a href=\"https:\/\/snov.io\/blog\/br\/modelos-de-email\/\"><span>modelos de e-mail gratuitos<\/span><\/a><span>\u00a0para clientes:<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"aligncenter size-full wp-image-20028\" src=\"https:\/\/snov.io\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/02\/1676609461.png\" alt=\"Offer a free consultation\" width=\"850\" height=\"438\" srcset=\"https:\/\/snov.io\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/02\/1676609461.png 850w, https:\/\/snov.io\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/02\/1676609461-300x155.png 300w, https:\/\/snov.io\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/02\/1676609461-768x396.png 768w\" sizes=\"(max-width: 850px) 100vw, 850px\" \/><\/p>\n<ul>\n<li><b><span>Compartilhe sua experi\u00eancia: <\/span><\/b><span>Forne\u00e7a aos clientes em potencial conhecimento e pr\u00e1ticas recomendadas do setor, deixando claro que voc\u00ea pode ajud\u00e1-los a atingir seus objetivos.<\/span><\/li>\n<li><b><span>Compartilhe recursos valiosos:<\/span><\/b><span>\u00a0d\u00ea aos seus clientes em potencial acesso a conte\u00fado valioso, como whitepapers, estudos de caso, an\u00e1lises de mercado e outros materiais informativos.<\/span><\/li>\n<li><b><span>Ofere\u00e7a uma avalia\u00e7\u00e3o ou demonstra\u00e7\u00e3o gratuita:<\/span><\/b><span>\u00a0em vez de simplesmente falar sobre seu produto ou servi\u00e7o, deixe-os ver como funciona e resolve seus problemas.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<p><span>Ao oferecer aconselhamento e assist\u00eancia gratuitos desde o in\u00edcio, voc\u00ea demonstra que \u00e9 um recurso valioso e que j\u00e1 est\u00e1 contribuindo para o sucesso do cliente.\u00a0<\/span><\/p>\n<table style=\"border-color: #ffffff; background-color: #ffe991;\">\n<tbody>\n<tr>\n<td><span style=\"font-size: 18pt;\"><b>Observa\u00e7\u00e3o:\u00a0<\/b>lembre-se de acompanhar o l\u00edder ap\u00f3s a consulta ou ap\u00f3s fornecer recursos. Pe\u00e7a feedback e veja se h\u00e1 outras maneiras de ajud\u00e1-los.<\/span><\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n<h2><span>3. Fa\u00e7a disso uma conversa, n\u00e3o um discurso de vendas<\/span><\/h2>\n<p><span>As pessoas n\u00e3o gostam de se sentir como se estivessem \u201capresentando algo\u201d.\u00a0Certifique-se de que sua comunica\u00e7\u00e3o com clientes em potencial n\u00e3o pare\u00e7a comercial.\u00a0Aqui est\u00e3o algumas maneiras de fazer isso:<\/span><\/p>\n<ul>\n<li aria-level=\"1\"><b><span>Concentre-se no cliente em potencial:\u00a0<\/span><\/b><span>\u00a0em vez de falar sobre seu produto ou servi\u00e7o, fa\u00e7a perguntas abertas para descobrir as necessidades e os problemas do cliente em potencial.\u00a0Isso lhe d\u00e1 uma ideia melhor de como voc\u00ea pode ajud\u00e1-los.\u00a0<\/span><\/li>\n<li aria-level=\"1\"><b><\/b><strong><span>Preste aten\u00e7\u00e3o ao<\/span><\/strong><span><b> vocabul\u00e1rio:<\/b>\u00a0evite usar jarg\u00f5es excessivos, linguagem t\u00e9cnica e\u00a0<\/span><a href=\"https:\/\/snov.io\/blog\/br\/20-chavoes-de-vendas-para-evitar-em-seu-discurso\/\"><span>palavras-chave de vendas<\/span><\/a><span>\u00a0que possam fazer seu lead sentir que est\u00e1 ouvindo um discurso de vendas.\u00a0Em vez disso, use\u00a0<\/span><a href=\"https:\/\/snov.io\/blog\/br\/vocabulario-de-vendas-60-palavras-e-frases-persuasivas-para-aumentar-as-conversoes\/\"><span>palavras e frases persuasivas<\/span><\/a><span>.<\/span><\/li>\n<li aria-level=\"1\"><b><span>Seja gentil e emp\u00e1tico:\u00a0<\/span><\/b><span>mostre compreens\u00e3o em rela\u00e7\u00e3o a quaisquer desafios que seu cliente em potencial esteja enfrentando e torne a conversa f\u00e1cil, para que eles sintam que voc\u00ea \u00e9 uma pessoa que fica perto dos problemas do cliente e se sente \u00e0 vontade para lidar com eles.<\/span><\/li>\n<li aria-level=\"1\"><b><span>Seja honesto:\u00a0<\/span><\/b><span>se voc\u00ea n\u00e3o tem uma solu\u00e7\u00e3o para o problema de um prospect, seja honesto.\u00a0Sugira outros recursos ou especialistas que possam ajud\u00e1-los.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<p><span>Tornar suas reuni\u00f5es de vendas informais \u00e9 um bom passo para criar relacionamento e adaptar ainda mais sua proposta de vendas \u00e0s necessidades de cada cliente em potencial individualmente.<\/span><\/p>\n<h2><span>4. Use o bate-papo para interagir com leads em sua p\u00e1gina de destino<\/span><\/h2>\n<p><span>A implementa\u00e7\u00e3o de um pop-up de \u201cchat ao vivo\u201d em sua p\u00e1gina de destino \u00e9 uma \u00f3tima maneira de envolver clientes em potencial e fornecer assist\u00eancia imediata.\u00a0Um pop-up de bate-papo ao vivo permite que os visitantes do seu site conversem com um representante de atendimento ao cliente (real ou automatizado) em tempo real.\u00a0Veja o exemplo de um chat ao vivo na\u00a0<\/span><span>p\u00e1gina inicial do Nextiva<\/span><span>:<\/span><\/p>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"aligncenter size-full wp-image-20029\" src=\"https:\/\/snov.io\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/02\/1676609631.png\" alt=\"Nextiva landing page\" width=\"850\" height=\"498\" srcset=\"https:\/\/snov.io\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/02\/1676609631.png 850w, https:\/\/snov.io\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/02\/1676609631-300x176.png 300w, https:\/\/snov.io\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/02\/1676609631-768x450.png 768w\" sizes=\"(max-width: 850px) 100vw, 850px\" \/><\/p>\n<p><span>Aqui est\u00e3o algumas etapas para implementar um pop-up de chat ao vivo em sua p\u00e1gina de destino:<\/span><\/p>\n<ul>\n<li aria-level=\"1\"><b><span>Escolha um provedor de servi\u00e7os:<\/span><\/b><span>\u00a0existem muitos provedores de servi\u00e7os de bate-papo ao vivo dispon\u00edveis, como Tawk.to, LiveChat ou Drift.\u00a0Pesquise suas caracter\u00edsticas e pre\u00e7os e escolha aquele que melhor se adapta \u00e0s suas necessidades e or\u00e7amento.<\/span><\/li>\n<li aria-level=\"1\"><b><span>Instale o c\u00f3digo do chat ao vivo: <\/span><\/b><span>d<\/span><span>epois de escolher um provedor, voc\u00ea precisa instalar o c\u00f3digo do chat ao vivo na sua p\u00e1gina de destino.\u00a0O provedor fornecer\u00e1 a voc\u00ea um snippet de c\u00f3digo para adicionar ao seu site.\u00a0Voc\u00ea pode alterar as cores, o texto e a posi\u00e7\u00e3o do widget para corresponder ao tema do seu site.<\/span><\/li>\n<li aria-level=\"1\"><b><span>Escreva seus scripts de bate-papo: <\/span><\/b><span>use\u00a0<\/span><span>o software de t\u00edquetes de helpdesk<\/span><span>\u00a0para criar scripts que ser\u00e3o usados \u200b\u200bpor seus representantes de atendimento ao cliente em e-mails e bate-papos com clientes.\u00a0Esses scripts devem fornecer respostas \u00fateis e informativas para perguntas comuns.\u00a0Voc\u00ea tamb\u00e9m pode configurar notifica\u00e7\u00f5es personalizadas.\u00a0Eles podem indicar quando o suporte ao cliente est\u00e1 digitando ou exibir a guia do navegador assim que o representante enviar uma mensagem.<\/span><\/li>\n<li aria-level=\"1\"><b><span>Use gatilhos e automa\u00e7\u00e3o:\u00a0<\/span><\/b><span>voc\u00ea pode configurar gatilhos para mostrar automaticamente o pop-up de bate-papo aos visitantes que atendem a determinadas condi\u00e7\u00f5es.\u00a0Esses par\u00e2metros de acionamento incluem estar no site por um determinado per\u00edodo de tempo ou visualizar uma p\u00e1gina espec\u00edfica.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<p><span>Com um pop-up de bate-papo ao vivo em sua p\u00e1gina de destino, voc\u00ea pode envolver clientes em potencial e fornecer assist\u00eancia imediatamente.\u00a0Essa \u00e9 outra forma de aumentar as chances de converter leads em clientes pagantes.<\/span><\/p>\n<h2><span>5. Automatize seu gerenciamento de leads e acompanhamentos<\/span><\/h2>\n<p><span>J\u00e1 mencionei a import\u00e2ncia das comunica\u00e7\u00f5es unificadas entre os departamentos.\u00a0Isso tamb\u00e9m abrange as comunica\u00e7\u00f5es de entrada e sa\u00edda (acompanhamento) com seus leads.\u00a0O gerenciamento de leads era um dos nossos esfor\u00e7os mais demorados na JustReachOut antes de automatizarmos nossas comunica\u00e7\u00f5es.\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span>Foram gastas horas digitando manualmente as informa\u00e7\u00f5es dos clientes e acompanhando cada um individualmente para agendar demonstra\u00e7\u00f5es.\u00a0Depois de revisar nossas comunica\u00e7\u00f5es, reduzimos muito tempo perdido em nosso processo de vendas, aumentando nossa taxa de convers\u00e3o de leads.<\/span><\/p>\n<p><span>O gerenciamento eficiente de leads e o acompanhamento de clientes em potencial envolvem algumas estrat\u00e9gias importantes.\u00a0Uma das mais importantes \u00e9 a automa\u00e7\u00e3o.\u00a0Automatizar tarefas como enviar e-mails de acompanhamento, agendar chamadas e agendar demonstra\u00e7\u00f5es ajuda voc\u00ea a ficar por dentro de seus leads e economizar tempo.\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span>Por exemplo, adicionamos uma p\u00e1gina de destino \u201cagende uma demonstra\u00e7\u00e3o\u201d ao nosso site.\u00a0Isso permitiu que clientes em potencial inserissem suas informa\u00e7\u00f5es, que foram usadas para criar um contato automaticamente e gerar um neg\u00f3cio no HubSpot CRM usando um Zap:<\/span><\/p>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"aligncenter size-full wp-image-20030\" src=\"https:\/\/snov.io\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/02\/1676609753.png\" alt=\"Book a demo landing page\" width=\"850\" height=\"632\" srcset=\"https:\/\/snov.io\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/02\/1676609753.png 850w, https:\/\/snov.io\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/02\/1676609753-300x223.png 300w, https:\/\/snov.io\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/02\/1676609753-768x571.png 768w\" sizes=\"(max-width: 850px) 100vw, 850px\" \/><\/p>\n<p>Em seguida, cada lead seria atribu\u00eddo a um representante de vendas e uma demonstra\u00e7\u00e3o seria agendada.<\/p>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"aligncenter size-full wp-image-20031\" src=\"https:\/\/snov.io\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/02\/1676609811.png\" alt=\"Scheduling a demo with Zapier and HubSpot\" width=\"850\" height=\"388\" srcset=\"https:\/\/snov.io\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/02\/1676609811.png 850w, https:\/\/snov.io\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/02\/1676609811-300x137.png 300w, https:\/\/snov.io\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/02\/1676609811-768x351.png 768w\" sizes=\"(max-width: 850px) 100vw, 850px\" \/><\/p>\n<p><span>Segmenta\u00e7\u00e3o e personaliza\u00e7\u00e3o tamb\u00e9m s\u00e3o cruciais para o gerenciamento de leads.\u00a0<\/span><span>A classifica\u00e7\u00e3o de leads com base em suas necessidades de neg\u00f3cios e outros crit\u00e9rios relevantes permite que voc\u00ea adapte sua abordagem a cada cliente.\u00a0<\/span><span>Personalizar sua mensagem para cada lead pode ajudar a estabelecer confian\u00e7a e aumentar a probabilidade de uma venda.<\/span><\/p>\n<h2><span>6. Os acompanhamentos tamb\u00e9m s\u00e3o uma parte essencial do seu funil de vendas\u00a0<\/span><\/h2>\n<p><span>O acompanhamento consistente de leads, mesmo que ainda n\u00e3o estejam prontos para comprar, mant\u00e9m voc\u00ea em mente.\u00a0Acompanhar o progresso dos leads e medir o sucesso dos acompanhamentos tamb\u00e9m permite identificar \u00e1reas de melhoria e ajustar sua estrat\u00e9gia.\u00a0Priorize os leads com maior probabilidade de convers\u00e3o e concentre seus esfor\u00e7os nas oportunidades mais promissoras.<\/span><\/p>\n<p><span>O gerenciamento e o acompanhamento de leads s\u00e3o processos cont\u00ednuos que exigem paci\u00eancia, persist\u00eancia e comprometimento com a melhoria cont\u00ednua.\u00a0Um sistema automatizado de comunica\u00e7\u00f5es comerciais tamb\u00e9m ajuda muito a simplificar seu processo de vendas.<\/span><\/p>\n<div class=\"content-banner default\">\n<p class=\"content-banner__title\">Automatize seus follow-ups<\/p>\n<p class=\"content-banner__description\">Use o CRM da Snov.io para um servi\u00e7o de marketing por e-mail incorporado<\/p>\n<div class=\"content-banner__link\"><a href=\"https:\/\/app.snov.io\/register?lang=en&amp;signup_source=blog&amp;signup_page=snov.io%2Fblog%2Fhow-to-convert-leads-into-customers&amp;cta_type=banner\">Tente agora mesmo<\/a><\/div>\n<div class=\"content-banner__img\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" src=\"https:\/\/snov.io\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/01\/es.png\" alt=\"Automate your email follow-ups\" width=\"224\" height=\"224\" \/><\/div>\n<\/div>\n<h2><span>7. Automatize chamadas e comunica\u00e7\u00e3o por e-mail com clientes em potencial\u00a0<\/span><\/h2>\n<p><span>Estabelecer correspond\u00eancia com um lead \u00e9 vital para construir e manter um relacionamento.\u00a0Na JustReachOut, usamos v\u00e1rios sistemas\u00a0<\/span><span>VoIP comerciais<\/span><span>\u00a0para automatizar chamadas e SMS com clientes em potencial.\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span>Aqui est\u00e3o algumas maneiras pelas quais usamos um sistema telef\u00f4nico para nos conectar com clientes em potencial depois que eles preencheram o formul\u00e1rio de demonstra\u00e7\u00e3o do livro, que voc\u00ea viu acima:<\/span><\/p>\n<ul>\n<li aria-level=\"1\"><b><span>Chamada e correio de voz automatizados<\/span><\/b><span>:\u00a0<\/span><span>os sistemas telef\u00f4nicos automatizados permitem que voc\u00ea alcance um grande n\u00famero de leads de uma s\u00f3 vez.\u00a0Voc\u00ea pode gravar uma mensagem personalizada e definir um cronograma para as chamadas a serem realizadas.\u00a0Isso garante que voc\u00ea esteja alcan\u00e7ando seus clientes em potencial regularmente.<\/span><\/li>\n<li aria-level=\"1\"><b><span>Roteamento direto de chamadas<\/span><\/b><span>: o roteamento de chamadas permite que voc\u00ea envie chamadas diretamente para o representante de vendas apropriado com base nas informa\u00e7\u00f5es do chamador.\u00a0<\/span><span>Dessa forma, cada lead recebe um atendimento mais personalizado e adequado \u00e0 sua situa\u00e7\u00e3o.<\/span><\/li>\n<li aria-level=\"1\"><b><span>Rastreamento e grava\u00e7\u00e3o de chamadas<\/span><\/b><span>: um bom\u00a0<\/span><span>sistema de telefone VoIP ou nuvem<\/span><span>\u00a0permite rastrear e gravar chamadas.\u00a0Isso lhe d\u00e1 informa\u00e7\u00f5es valiosas sobre as necessidades e prefer\u00eancias do cliente, que voc\u00ea pode usar para ajustar sua proposta de vendas.<\/span><\/li>\n<li aria-level=\"1\"><b><span>Integra\u00e7\u00e3o de software de gerenciamento de relacionamento com o cliente (CRM)<\/span><\/b><span>: Muitos sistemas telef\u00f4nicos comerciais modernos podem ser integrados ao seu\u00a0<\/span><a href=\"https:\/\/snov.io\/blog\/br\/gerenciamento-de-vendas\/\"><span>software de gerenciamento de vendas<\/span><\/a><span>.\u00a0Isso permite que voc\u00ea acompanhe suas intera\u00e7\u00f5es com o cliente, incluindo telefonemas, e-mails e mensagens de texto.<\/span><\/li>\n<li aria-level=\"1\"><b><span>Mensagens de texto e roteamento de SMS<\/span><\/b><span>:\u00a0<\/span><span>Em sua correspond\u00eancia por e-mail, certifique-se de ter seu n\u00famero de telefone em sua assinatura.\u00a0Al\u00e9m disso, deixe claro que os leads podem enviar mensagens de texto em vez de ligar para voc\u00ea.\u00a0Mencione isso tanto em sua assinatura de e-mail quanto durante qualquer comunica\u00e7\u00e3o de acompanhamento.\u00a0Voc\u00ea pode\u00a0<\/span><a href=\"https:\/\/www.nextiva.com\/support\/articles\/activating-sms-mms.html#:~:text=Enabling%20text%20messaging%20(Nextiva%203.0,and%20select%20Enable%20SMS%20%3E%20Confirm\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><span>usar seu sistema telef\u00f4nico para habilitar e configurar a funcionalidade de SMS<\/span><\/a><span>\u00a0e rotear chamadas e textos recebidos.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<p><span>Ao implementar um bom sistema telef\u00f4nico comercial, voc\u00ea pode estabelecer correspond\u00eancia regular com seus leads e cultivar relacionamentos fortes com clientes em potencial.<\/span><\/p>\n<h2><span>8. Ganhe a confian\u00e7a deles dando-lhes MUITO desde o come\u00e7o \u2013 v\u00e1 al\u00e9m<\/span><\/h2>\n<p><span>Ganhar a confian\u00e7a de um cliente \u00e9 essencial para construir um relacionamento comercial de longo prazo.\u00a0Uma maneira de ganhar a confian\u00e7a deles \u00e9 dando-lhes muito de antem\u00e3o.\u00a0Isso significa oferecer informa\u00e7\u00f5es, recursos ou servi\u00e7os valiosos sem esperar nada em troca.\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span>Isso mostra a um lead que voc\u00ea est\u00e1 genuinamente interessado no sucesso dele e demonstra sua experi\u00eancia e valor para ele.\u00a0N\u00e3o tenha medo de ir al\u00e9m,\u00a0<\/span><a href=\"https:\/\/snov.io\/blog\/br\/ferramentas-melhorar-atendimento-ao-cliente\/\"><span>fornecendo um atendimento excepcional ao cliente<\/span><\/a><span>\u00a0e superando suas expectativas.<\/span><\/p>\n<p><span>Ao dar muito de cara, voc\u00ea demonstra que \u00e9 um especialista que pode oferecer conhecimento e experi\u00eancia valiosos.\u00a0Isso estabelece imediatamente a credibilidade profissional que pode levar a uma venda bem-sucedida.\u00a0Tamb\u00e9m mostra que voc\u00ea j\u00e1 est\u00e1 investindo tempo e recursos para ajud\u00e1-los a atingir seus objetivos, o que causa uma \u00f3tima primeira impress\u00e3o.<\/span><\/p>\n<h2><span>9. V\u00e1 atr\u00e1s de novos leads e saiba quando um lead se tornou obsoleto<\/span><\/h2>\n<p><span>A despedida \u00e9 uma tristeza t\u00e3o doce, como diz a express\u00e3o popular &#8211; mas, \u00e0s vezes, voc\u00ea precisa saber quando ultrapassou as boas-vindas.\u00a0Nas vendas, inevitavelmente chega um momento em que voc\u00ea percebe que n\u00e3o h\u00e1 potencial para uma convers\u00e3o.<\/span><\/p>\n<p><span>Ir atr\u00e1s de novos leads de vendas \u00e9 uma parte essencial do seu pipeline de vendas.\u00a0Aqui est\u00e3o algumas maneiras de encontrar novos leads:<\/span><\/p>\n<ul>\n<li aria-level=\"1\"><b><span>Networking<\/span><\/b><span>: participe de eventos do setor, junte-se a organiza\u00e7\u00f5es profissionais e conecte-se com outros profissionais do setor para\u00a0<\/span><a href=\"https:\/\/snov.io\/blog\/outbound-prospecting\/\"><span>encontrar novos clientes<\/span><\/a><span>.<\/span><\/li>\n<li aria-level=\"1\"><b><span>Pesquisa online<\/span><\/b><span>: use LinkedIn, Google e outras ferramentas de pesquisa online para encontrar empresas e indiv\u00edduos interessados \u200b\u200bem seu produto ou servi\u00e7o.<\/span><\/li>\n<li aria-level=\"1\"><b><span>Refer\u00eancias<\/span><\/b><span>: n\u00e3o tenha medo de\u00a0<\/span><a href=\"https:\/\/snov.io\/blog\/how-to-ask-for-referrals\/\"><span>pedir aos clientes atuais refer\u00eancias<\/span><\/a><span>\u00a0a outros clientes em potencial.<\/span><\/li>\n<li aria-level=\"1\"><b><span>Marketing de entrada<\/span><\/b><span>: use t\u00e9cnicas de marketing de entrada, como SEO, PPC e marketing de conte\u00fado, para atrair novos leads para o seu site.<\/span><\/li>\n<li aria-level=\"1\"><b><span>Chamadas frias<\/span><\/b><span>: Fa\u00e7a\u00a0<\/span><span>chamadas frias<\/span><span>\u00a0para leads em potencial para se apresentar e apresentar seu produto ou servi\u00e7o.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<p><span>\u00c9 igualmente importante saber quando um lead se tornou obsoleto.\u00a0Aqui est\u00e3o alguns sinais de que um lead pode n\u00e3o valer mais o seu tempo:<\/span><\/p>\n<ul>\n<li aria-level=\"1\"><b><span>Leads sem resposta<\/span><\/b><span>: o lead n\u00e3o est\u00e1 respondendo seus e-mails, chamadas ou mensagens de texto.\u00a0\u00c0s vezes, a falta de resposta \u00e9 a resposta, e geralmente \u00e9 um sinal bastante claro de desinteresse.<\/span><\/li>\n<li aria-level=\"1\"><b><span>Informa\u00e7\u00f5es de contato desatualizadas<\/span><\/b><span>: as informa\u00e7\u00f5es de contato do lead n\u00e3o s\u00e3o mais precisas.\u00a0Isso indica que as informa\u00e7\u00f5es que voc\u00ea recebeu foram fornecidas h\u00e1 algum tempo e a pista pode n\u00e3o valer mais a pena.<\/span><\/li>\n<li aria-level=\"1\"><b><span>Mudan\u00e7a nas circunst\u00e2ncias<\/span><\/b><span>: os neg\u00f3cios ou as circunst\u00e2ncias pessoais do lead mudaram e ele n\u00e3o precisa mais de seu produto ou servi\u00e7o.\u00a0Informa\u00e7\u00f5es de contato desatualizadas tamb\u00e9m podem indicar isso.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<p><span>Quando um lead se tornar obsoleto, remova-o de seu\u00a0<\/span><a href=\"https:\/\/snov.io\/blog\/br\/como-gerenciar-seu-pipeline-de-vendas\/\"><span>funil de vendas<\/span><\/a><span>\u00a0e direcione sua energia para novos leads.\u00a0A atualiza\u00e7\u00e3o cont\u00ednua de seus leads e a remo\u00e7\u00e3o de leads sem sa\u00edda permitem que voc\u00ea se concentre em clientes em potencial com maior probabilidade de se tornarem clientes.<\/span><\/p>\n<h2><span>Concluindo<\/span><\/h2>\n<p><span>N\u00e3o importa qual produto ou servi\u00e7o voc\u00ea esteja oferecendo, sua estrat\u00e9gia de convers\u00e3o de leads \u00e9 uma parte vital do pipeline de vendas, o que requer paci\u00eancia, persist\u00eancia e comprometimento com a melhoria cont\u00ednua.\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span>Voc\u00ea precisa alinhar a comunica\u00e7\u00e3o entre os departamentos, usar v\u00e1rios canais de aquisi\u00e7\u00e3o e comunica\u00e7\u00e3o de leads e aproveitar a tecnologia de automa\u00e7\u00e3o para simplificar o gerenciamento de leads e as intera\u00e7\u00f5es com clientes em potencial.\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span>Precisa de uma solu\u00e7\u00e3o para gerenciamento de leads e automa\u00e7\u00e3o de marketing por e-mail?\u00a0Voc\u00ea est\u00e1 no lugar certo.\u00a0Com as ferramentas <\/span><a href=\"https:\/\/snov.io\/\"><span>da Snov.io<\/span><\/a><span>, voc\u00ea pode automatizar praticamente qualquer est\u00e1gio do ciclo de vendas e otimizar sua taxa de convers\u00e3o de leads.<\/span><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Quando a\u00a0JustReachOut come\u00e7ou, tinham uma equipe inicializada e distribu\u00edda. Embora isso tivesse vantagens, problemas surgiram rapidamente devido \u00e0 falta de&#8230;<\/p>\n","protected":false},"author":76,"featured_media":20052,"comment_status":"open","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[536],"tags":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/snov.io\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/20197"}],"collection":[{"href":"https:\/\/snov.io\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/snov.io\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/snov.io\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/users\/76"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/snov.io\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=20197"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/snov.io\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/20197\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":49364,"href":"https:\/\/snov.io\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/20197\/revisions\/49364"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/snov.io\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media\/20052"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/snov.io\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=20197"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/snov.io\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=20197"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/snov.io\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=20197"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}