{"id":23017,"date":"2023-09-30T04:48:27","date_gmt":"2023-09-30T01:48:27","guid":{"rendered":"https:\/\/snov.io\/blog\/?p=23017"},"modified":"2026-04-02T12:26:33","modified_gmt":"2026-04-02T09:26:33","slug":"por-que-as-pessoas-nao-abrem-suas-campanhas-de-e-mail-marketing","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/snov.io\/blog\/br\/por-que-as-pessoas-nao-abrem-suas-campanhas-de-e-mail-marketing\/","title":{"rendered":"Por que as pessoas n\u00e3o abrem suas campanhas de e-mail marketing? 5 pontos de aten\u00e7\u00e3o"},"content":{"rendered":"<p><span style=\"font-weight: 400;\">Quem trabalha com a\u00e7\u00f5es via e-mail sabe que nem todo <\/span><b>e-mail marketing<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> alcan\u00e7a as melhores taxas de abertura. Por\u00e9m, se a maioria dos seus envios n\u00e3o geram o m\u00ednimo de resultados, isso pode indicar que algo est\u00e1 errado. <\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">N\u00e3o sabe <\/span><b>por que as pessoas n\u00e3o abrem suas campanhas de e-mail marketing<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">? Existem 5 pontos de aten\u00e7\u00e3o que podem te ajudar a responder essa pergunta.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Para garantir boas pr\u00e1ticas de <\/span><b>inbound<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">, \u00e9 preciso entender primeiramente quais devem ser os resultados esperados nas suas campanhas. Segundo estudo feito pela GetResponse, a <\/span><b><a href=\"https:\/\/snov.io\/blog\/br\/o-que-e-uma-boa-taxa-de-abertura-de-e-mail-e-como-melhora-la\/\">taxa de abertura<\/a> de e-mail marketing<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> no Brasil, em 2021, foi de 13.97%. \u00c0 primeira vista parece pouco, mas o percentual \u00e9 considerado um bom resultado.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">As m\u00e9tricas variam de acordo com o pa\u00eds e o nicho de mercado, mas no geral os n\u00fameros indicam que:<\/span><\/p>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Manter a taxa de abertura em 20% ou mais \u00e9 muito bom;<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Um valor entre 10 e 20% \u00e9 bom;<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">O considerado normal (e mais comum) varia entre 6 e 10%;<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">\u00cdndices menores do que 6% indicam baixo desempenho.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">O e-mail pode ser promocional, de vendas ou conte\u00fado. O importante, em todos os casos, \u00e9 evitar os erros mais comuns em <\/span><b>campanhas de marketing<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">. A boa not\u00edcia \u00e9 que acertar <\/span><a href=\"https:\/\/snov.io\/blog\/br\/o-que-e-email-marketing-um-guia-definitivo-para-iniciantes\/\"><b>como fazer e-mail marketing<\/b><\/a><span style=\"font-weight: 400;\"> n\u00e3o tem mist\u00e9rio, por mais complicado que possa parecer.<\/span><\/p>\n<div class=\"content-banner default\">\n<p class=\"content-banner__title\">Encontre os e-mails de deus prospects com facilidade<\/p>\n<p class=\"content-banner__description\">Use o Localizador de Emails da Snov.io<\/p>\n<div class=\"content-banner__link\"><a href=\"https:\/\/app.snov.io\/register?lang=en&amp;signup_source=blog&amp;signup_page=snov.io%2Fblog%2Fabertura-campanha-email-marketing&amp;cta_type=banner\">Teste gr\u00e1tis<\/a><\/div>\n<div class=\"content-banner__img\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" src=\"https:\/\/snov.io\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/09\/1-2.png\" alt=\"Encontre os e-mails de deus prospects com facilidade\" width=\"224\" height=\"224\" \/><\/div>\n<\/div>\n<h2><span style=\"font-weight: 400;\">Taxa de abertura de e-mail marketing: 5 erros comuns e como evit\u00e1-los<\/span><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Se \u00e9 errando que se aprende, n\u00f3s queremos te ajudar a aperfei\u00e7oar suas campanhas de e-mail. Ent\u00e3o, vamos \u00e0s dicas do que deve ser melhorado para garantir bons <a href=\"https:\/\/snov.io\/blog\/br\/otimizacao-taxa-de-conversao\/\">resultados de convers\u00e3o<\/a>.<\/span><\/p>\n<h3><span style=\"font-weight: 400;\">1. O assunto \u00e9 inadequado<\/span><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">O assunto do e-mail \u00e9 a porta de entrada do p\u00fablico-alvo ao conte\u00fado da sua campanha de marketing. Se ele n\u00e3o chama a aten\u00e7\u00e3o do leitor \u00e0 primeira vista, \u00e9 pouco prov\u00e1vel que a mensagem seja aberta depois.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">O que colocar no <a href=\"https:\/\/snov.io\/blog\/br\/27-exemplos-de-assuntos-para-emails-frios-responsivos-em-vendas\/\">assunto do e-mail<\/a>, ent\u00e3o? Primeiramente, \u00e9 fundamental pensar no que voc\u00ea quer comunicar e como deve faz\u00ea-lo ao elaborar um e-mail marketing.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Aqui v\u00e3o algumas dicas:<\/span><\/p>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Evite assuntos muito longos: o tamanho ideal varia entre 20 e 41 caracteres, pensando na visualiza\u00e7\u00e3o pelo celular. Mais do que isso e o texto pode aparecer cortado no mobile.<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Seja objetivo: um texto responsivo e direto facilita a compreens\u00e3o do assunto e pode aumentar a taxa de abertura e convers\u00e3o de campanhas.\u00a0<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Incite a curiosidade (com modera\u00e7\u00e3o): resuma o conte\u00fado do e-mail de forma interessante, mas evite chamadas sensacionalistas. A t\u00e1tica de clickbait pode aumentar as den\u00fancias de <\/span><span style=\"font-weight: 400;\">spam<\/span><span style=\"font-weight: 400;\"> do seu conte\u00fado.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">O jeito mais f\u00e1cil de evitar erros em campanhas de e-mail marketing \u00e9 testar diferentes formatos para conhecer seu p\u00fablico. Experimente usar chamadas atraentes e personalizar o e-mail com novos elementos.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\"><a href=\"https:\/\/snov.io\/blog\/br\/emoji-para-emails\/\">Usar emojis<\/a> em assunto de e-mail \u00e9 uma estrat\u00e9gia que potencializa a possibilidade de abertura de campanhas, por exemplo. Em 2015, o MailChimp mostrou os 15 emojis mais usados em envios feitos pela plataforma.<\/span><\/p>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"wp-image-23019\" src=\"https:\/\/snov.io\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/09\/Captura-de-tela-2023-09-29-221520-300x113.png\" alt=\"Emojis em assuntos de email\" width=\"850\" height=\"320\" srcset=\"https:\/\/snov.io\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/09\/Captura-de-tela-2023-09-29-221520-300x113.png 300w, https:\/\/snov.io\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/09\/Captura-de-tela-2023-09-29-221520-1024x385.png 1024w, https:\/\/snov.io\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/09\/Captura-de-tela-2023-09-29-221520-768x289.png 768w, https:\/\/snov.io\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/09\/Captura-de-tela-2023-09-29-221520.png 1322w\" sizes=\"(max-width: 850px) 100vw, 850px\" \/><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Depois de testar diferentes op\u00e7\u00f5es, \u00e9 s\u00f3 analisar as m\u00e9tricas e ver qual formato despertou maior interesse dos destinat\u00e1rios. O MailChimp tem \u00f3timas sugest\u00f5es de como melhorar assunto de e-mail, inclusive.<\/span><\/p>\n<h3><span style=\"font-weight: 400;\">2. Hor\u00e1rio e frequ\u00eancia de envio est\u00e3o errados<\/span><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Afinal, o que ser\u00e1 melhor: tr\u00eas e-mails marketing por semana ou um por m\u00eas? Qual \u00e9 o hor\u00e1rio ideal, em qual dia da semana? Para essas perguntas, n\u00e3o existe resposta certa. No entanto, algumas pesquisas de tend\u00eancias feitas por empresas de marketing podem auxiliar na tomada de decis\u00e3o.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Em estudos analisados pela CoSchedule, os melhores hor\u00e1rios para enviar e-mail marketing s\u00e3o \u00e0s 6h, 10h, 14h e entre 20h e 00h. J\u00e1 os dias da semana com melhores taxas de abertura s\u00e3o ter\u00e7a, quarta e quinta-feira.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Eles explicam o porqu\u00ea:<\/span><\/p>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">10h foi o hor\u00e1rio mais popular na pesquisa. Aparentemente, \u00e9 o momento em que os usu\u00e1rios se preparam para iniciar o trabalho e come\u00e7am checando o e-mail.<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Entre 20h e 00h \u00e9 o segundo melhor momento para enviar e-mails. A an\u00e1lise demonstrou que o p\u00fablico tende a acessar a caixa de entrada antes de dormir.<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">\u00c0s 14h, os destinat\u00e1rios est\u00e3o fora do \u201cmodo de trabalho\u201d e checam o e-mail como uma forma de distra\u00e7\u00e3o das tarefas.<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Para come\u00e7ar o dia, 50% dos destinat\u00e1rios abrem e-mails \u00e0s 6h da manh\u00e3.<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Ter\u00e7a-feira \u00e9 o dia com maior taxa de abertura de todos os estudos. J\u00e1 quinta-feira tem o melhor resultado para cronogramas com mais de um envio por semana.<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Quarta-feira aparece com frequ\u00eancia, apesar de n\u00e3o ter os maiores \u00edndices de convers\u00e3o.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">A CoSchedule ainda sugere algumas combina\u00e7\u00f5es de datas e hor\u00e1rios para envio, olha s\u00f3:<\/span><\/p>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\" wp-image-23020\" src=\"https:\/\/snov.io\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/09\/Captura-de-tela-2023-09-29-221841-300x191.png\" alt=\"\" width=\"838\" height=\"533\" srcset=\"https:\/\/snov.io\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/09\/Captura-de-tela-2023-09-29-221841-300x191.png 300w, https:\/\/snov.io\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/09\/Captura-de-tela-2023-09-29-221841.png 966w\" sizes=\"(max-width: 838px) 100vw, 838px\" \/><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Claro que se adequar ao seu p\u00fablico-alvo \u00e9 a melhor maneira de aumentar a taxa de convers\u00e3o da sua campanha. A dica \u00e9 experimentar diferentes hor\u00e1rios de envio e analisar quais s\u00e3o os melhores momentos para alcan\u00e7ar o seu usu\u00e1rio.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Experimentar o formato de teste A\/B e criar um cronograma de disparos para o m\u00eas pode trazer resultados mais precisos. Al\u00e9m disso, ajuda a habituar seu p\u00fablico a receber seus conte\u00fados. Voc\u00ea pode ler um pouco mais sobre <\/span><a href=\"https:\/\/snov.io\/blog\/br\/frequencia-de-email-melhores-praticas\/\"><span style=\"font-weight: 400;\">frequ\u00eancia de e-mail<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\"> por aqui.<\/span><\/p>\n<h3><span style=\"font-weight: 400;\">3. Cuidado com o spam<\/span><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">A sigla de \u201csending and posting advertisement in mass\u201d significa \u201cenviar e postar publicidade em massa\u201d. \u00c9 o tipo de conte\u00fado que ningu\u00e9m gosta de receber e faz com que a taxa de abertura de e-mails diminua.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Normalmente, s\u00e3o usadas chamadas como \u201ccompre agora\u201d, \u201cdesconto\u201d ou \u201coferta imperd\u00edvel\u201d, o que pode afastar o destinat\u00e1rio. No pior dos casos, os sistemas de e-mail levam sua mensagem direto para a caixa de spam.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Os <\/span><span style=\"font-weight: 400;\">servi\u00e7os do Google<\/span><span style=\"font-weight: 400;\">, por exemplo, j\u00e1 entenderam que a maioria de seus assinantes ignora mensagens com esse tipo de assunto. O sistema do Gmail identifica alguns padr\u00f5es de spam automaticamente, como phishing (fraudes), mensagens sem remetente ou com conte\u00fado vazio. O processo \u00e9 feito com 99% de precis\u00e3o, segundo a plataforma informou em 2017.<\/span><\/p>\n<figure id=\"attachment_23018\" aria-describedby=\"caption-attachment-23018\" style=\"width: 808px\" class=\"wp-caption alignnone\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"wp-image-23018\" src=\"https:\/\/snov.io\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/09\/02102749533022-300x150.gif\" alt=\"Gif envio de email pelo Gmail\" width=\"808\" height=\"404\" srcset=\"https:\/\/snov.io\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/09\/02102749533022-300x150.gif 300w, https:\/\/snov.io\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/09\/02102749533022-768x384.gif 768w\" sizes=\"(max-width: 808px) 100vw, 808px\" \/><figcaption id=\"caption-attachment-23018\" class=\"wp-caption-text\">Fonte: Reprodu\u00e7\u00e3o\/Gmail<\/figcaption><\/figure>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Se voc\u00ea utiliza termos promocionais em excesso, \u00e9 poss\u00edvel que esse seja o motivo pelo qual suas campanhas n\u00e3o s\u00e3o abertas. Felizmente, <\/span><a href=\"https:\/\/snov.io\/blog\/br\/550-palavras-gatilho-de-spam-para-evitar\/\"><span style=\"font-weight: 400;\">550 palavras gatilhos de spam<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\"> j\u00e1 foram listadas para serem evitadas em e-mails daqui em diante.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Enviar mensagens duplicadas tamb\u00e9m pode levar seu e-mail para o spam. Opte sempre por criar conte\u00fados personalizados, relevantes e divididos por nicho. Pensando em uma plataforma de cursos on-line, por exemplo, os mailings poderiam ser divididos por:<\/span><\/p>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><b>Lista 1:<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> alunos ativos e cadastrados no site;<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><b>Lista 2: <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">assinantes da newsletter;<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><b>Lista 3:<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> participantes de aulas abertas.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Os conte\u00fados, no entanto, podem variar de dicas para estudar em casa, recomenda\u00e7\u00f5es de livros, divulga\u00e7\u00e3o de cursos gratuitos etc. Esse tipo de divis\u00e3o funciona para qualquer nicho. No mais, lembre-se de sempre planejar as campanhas promocionais com cautela a fim de atender \u00e0s demandas do seu p\u00fablico.<\/span><\/p>\n<h3><span style=\"font-weight: 400;\">4. O conte\u00fado est\u00e1 confuso<\/span><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Pensar em qualidade de conte\u00fado pode ser uma das chaves para melhorar as taxas de abertura das suas campanhas de e-mail. Mas como exatamente uma coisa influencia na outra? \u00c9 simples: o assunto e o cabe\u00e7alho precisam conversar entre si.\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Tamb\u00e9m chamado de preheader, o cabe\u00e7alho aparece logo depois do assunto do e-mail, ainda na caixa de entrada. Trata-se de uma frase curta, idealmente de 40 a 60 caracteres, que introduz o usu\u00e1rio ao conte\u00fado.<\/span><\/p>\n<figure id=\"attachment_23021\" aria-describedby=\"caption-attachment-23021\" style=\"width: 914px\" class=\"wp-caption alignnone\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\" wp-image-23021\" src=\"https:\/\/snov.io\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/09\/Captura-de-tela-2023-09-29-222148-300x192.png\" alt=\"\" width=\"914\" height=\"585\" srcset=\"https:\/\/snov.io\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/09\/Captura-de-tela-2023-09-29-222148-300x192.png 300w, https:\/\/snov.io\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/09\/Captura-de-tela-2023-09-29-222148.png 1015w\" sizes=\"(max-width: 914px) 100vw, 914px\" \/><figcaption id=\"caption-attachment-23021\" class=\"wp-caption-text\">Fonte: Reprodu\u00e7\u00e3o\/MailerLite<\/figcaption><\/figure>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Na pr\u00e1tica, o preheader funciona como uma extens\u00e3o ou complemento do assunto. Voc\u00ea ganha, ent\u00e3o, mais espa\u00e7o para explicar a proposta da sua campanha. Como eles aparecem juntos, \u00e9 importante que estejam conceitualmente conectados.\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Quando o texto n\u00e3o d\u00e1 continuidade \u00e0 ideia transmitida pelo assunto, o p\u00fablico costuma simplesmente n\u00e3o se interessar. Assim, \u00e9 pouco prov\u00e1vel que seu e-mail seja aberto. Deixar o preheader vazio tamb\u00e9m pode atrapalhar a taxa de abertura de suas campanhas.\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Que tal ver um exemplo pr\u00e1tico? Considere que voc\u00ea gerencia uma plataforma de e-commerce de eletrodom\u00e9sticos. Veja como <\/span><b>n\u00e3o<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> fazer para informar o seu cliente sobre uma promo\u00e7\u00e3o no site:<\/span><\/p>\n<p><b>Assunto do e-mail: <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">75% DE DESCONTO!!!! S\u00d3 HOJE!!!!!<\/span><\/p>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Coment\u00e1rios: desconto em qu\u00ea? Para qu\u00ea? Por que \u00e9 importante para o usu\u00e1rio? \u00c9 prov\u00e1vel que um envio semelhante a esse caia diretamente no spam por basear o conte\u00fado exclusivamente em palavras gatilhos.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<p><b>Cabe\u00e7alho:<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> O melhor encontro do ano!<\/span><\/p>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Coment\u00e1rios: como \u201cmelhor encontro do ano\u201d se relaciona com o desconto? Como essa mensagem pode ser interessante para o destinat\u00e1rio? Qual o valor desse conte\u00fado para quem o recebe?<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">J\u00e1 uma solu\u00e7\u00e3o mais limpa ficaria assim:<\/span><\/p>\n<p><b>Assunto do e-mail: <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">Geladeira inox 75% mais barata! \ud83e\udd11<\/span><\/p>\n<p><b>Cabe\u00e7alho: <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">Aproveite o cupom para eletrodom\u00e9sticos at\u00e9 00h: ELECTRO75<\/span><\/p>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Coment\u00e1rios: apesar de ser um conte\u00fado de venda, o cabe\u00e7alho agrega informa\u00e7\u00e3o ao assunto do e-mail. O texto evita palavras gatilhos de spam. A dica \u00e9 mesclar com outros tipos de texto, para al\u00e9m do promocional.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Por menor que seja a pr\u00e9-visualiza\u00e7\u00e3o de conte\u00fado, \u00e9 importante pensar que seu usu\u00e1rio precisa encontrar um texto f\u00e1cil de ler, principalmente ao abrir o e-mail. Portanto, priorize a elabora\u00e7\u00e3o de um conte\u00fado claro e objetivo, j\u00e1 pensando na convers\u00e3o final.<\/span><\/p>\n<h3><span style=\"font-weight: 400;\">5. O mailing n\u00e3o est\u00e1 atualizado<\/span><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">\u00c9 natural que, em meio a milhares de endere\u00e7os de e-mail salvos, alguns deles deixem de existir ou apare\u00e7am quebrados. Isso costuma acontecer quando pessoas cadastradas mudam de servi\u00e7o de e-mail ou a conta empresarial \u00e9 desativada.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Quando as listas de e-mail n\u00e3o s\u00e3o atualizadas, a <a href=\"https:\/\/snov.io\/blog\/br\/email-rejeitado-o-que-e-e-como-corrigir-esse-problema\/\">taxa de rejei\u00e7\u00e3o<\/a> s\u00f3 tende a aumentar. Sem a devida aten\u00e7\u00e3o, seus envios podem ser classificados como nocivos pelo servidor.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">A taxa de rejei\u00e7\u00e3o, ou bounce rate, \u00e9 uma m\u00e9trica referente aos e-mails que n\u00e3o puderam ser entregues e retornam ao remetente. Ela \u00e9 calculada pela divis\u00e3o do n\u00famero de e-mails rejeitados por mensagens enviadas e varia de 0 a 2%.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">A plataforma da SendPulse, por exemplo, distribui os erros de envio de e-mail por categorias. S\u00e3o elas: e-mail inv\u00e1lido, dom\u00ednio inexistente, spam (pelo servidor ou marcado pelo destinat\u00e1rio), caixa de entrada cheia e outras raz\u00f5es.<\/span><\/p>\n<figure id=\"attachment_23022\" aria-describedby=\"caption-attachment-23022\" style=\"width: 923px\" class=\"wp-caption alignnone\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\" wp-image-23022\" src=\"https:\/\/snov.io\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/09\/Captura-de-tela-2023-09-29-222304-300x157.png\" alt=\"erros de envio de e-mail por categorias\" width=\"923\" height=\"483\" srcset=\"https:\/\/snov.io\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/09\/Captura-de-tela-2023-09-29-222304-300x157.png 300w, https:\/\/snov.io\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/09\/Captura-de-tela-2023-09-29-222304-1024x537.png 1024w, https:\/\/snov.io\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/09\/Captura-de-tela-2023-09-29-222304-768x403.png 768w, https:\/\/snov.io\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/09\/Captura-de-tela-2023-09-29-222304.png 1233w\" sizes=\"(max-width: 923px) 100vw, 923px\" \/><figcaption id=\"caption-attachment-23022\" class=\"wp-caption-text\">Fonte: Reprodu\u00e7\u00e3o\/SendPulse<\/figcaption><\/figure>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Ainda, existe uma distin\u00e7\u00e3o entre soft e hard bounce rate, que \u00e9:<\/span><\/p>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Soft bounce rate: indica um problema tempor\u00e1rio, do destinat\u00e1rio ou do servidor. Um exemplo \u00e9 quando o e-mail retorna, pois a caixa de entrada do usu\u00e1rio est\u00e1 cheia.<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Hard bounce rate: costuma representar um erro permanente de envio, como <a href=\"https:\/\/snov.io\/blog\/br\/verificacao-de-email-explicada\/\">e-mail inv\u00e1lido<\/a> ou dom\u00ednio n\u00e3o existente.\u00a0<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Diante disso, a higieniza\u00e7\u00e3o de dados de cadastro deve ser feita regularmente para checar quais e-mails ainda est\u00e3o ativos e quais n\u00e3o. Nas pr\u00f3prias m\u00e9tricas do sistema de e-mail \u00e9 poss\u00edvel ver os endere\u00e7os que n\u00e3o tiveram envios bem sucedidos.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">A dica \u00e9 programar a <a href=\"https:\/\/snov.io\/blog\/br\/8-melhores-praticas-de-limpeza-de-lista-de-e-mail\/\">limpeza da lista<\/a> de contatos a cada um ou dois meses. Dessa forma, voc\u00ea faz com que seu servidor seja melhor visto pelo sistema.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Adicionar uma <a href=\"https:\/\/snov.io\/br\/verificador-de-emails\">valida\u00e7\u00e3o de e-mail<\/a> na hora do cadastro tamb\u00e9m pode ajudar a reduzir erros semelhantes no futuro. Algumas plataformas de marketing oferecem essa op\u00e7\u00e3o para os clientes, como MailChimp, HubSpot e SendPulse.<\/span><\/p>\n<div class=\"content-banner secondary\">\n<p class=\"content-banner__title\">Encontre qualquer e-mail com a Snov.io<\/p>\n<p class=\"content-banner__description\">R\u00e1pido, f\u00e1cil, verificado<\/p>\n<div class=\"content-banner__link\"><a href=\"https:\/\/app.snov.io\/register?lang=en&amp;signup_source=blog&amp;signup_page=snov.io%2Fblog%2Fabertura-campanha-email-marketing&amp;cta_type=banner\">Teste Snov.io gratuitamente<\/a><\/div>\n<div class=\"content-banner__img\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" src=\"https:\/\/snov.io\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/09\/email-searching.png\" alt=\"Encontre qualquer e-mail com o Snov.io\" width=\"224\" height=\"224\" \/><\/div>\n<\/div>\n<h2><span style=\"font-weight: 400;\">Resumo de boas pr\u00e1ticas em campanhas de e-mail marketing<\/span><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Apesar de existirem templates de e-mail, nem sempre os formatos prontos v\u00e3o se adequar \u00e0 proposta da sua campanha de marketing. As boas pr\u00e1ticas podem te ajudar a montar um e-mail do zero com boas chances de convers\u00e3o.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">\u00c9 fato que a an\u00e1lise de m\u00e9tricas contribui para a corre\u00e7\u00e3o de erros e obten\u00e7\u00e3o de melhores resultados. Por\u00e9m, o foco principal de qualquer campanha deve ser oferecer conte\u00fado de qualidade aos destinat\u00e1rios.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Se a gente pudesse resumir as dicas para produ\u00e7\u00e3o de e-mail marketing em um conte\u00fado de bolso, ficaria assim:<\/span><\/p>\n<ol>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Priorize assuntos de e-mail com at\u00e9 41 caracteres, que sejam objetivos e f\u00e1ceis de compreender;<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Antes de disparar as campanhas, planeje a quantidade de e-mails e os hor\u00e1rios de envio de acordo com as prefer\u00eancias do seu p\u00fablico;<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Evite usar termos promocionais em excesso e n\u00e3o envie e-mails duplicados;<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Pense na composi\u00e7\u00e3o completa da campanha a fim de conectar com clareza o assunto ao cabe\u00e7alho e o texto no corpo do e-mail;<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Realize limpeza regular nos mailings para prevenir retorno de e-mails e taxa de rejei\u00e7\u00e3o muito elevada.<\/span><\/li>\n<\/ol>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Para quem caiu de paraquedas nesse artigo, mas ainda n\u00e3o sabe exatamente o que \u00e9 e-mail marketing, fica a dica de leitura: <\/span><a href=\"https:\/\/snov.io\/blog\/br\/email-marketing-melhores-praticas\/\"><span style=\"font-weight: 400;\">Melhores Pr\u00e1ticas de E-mail Marketing para 2022<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\">.<\/span><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Quem trabalha com a\u00e7\u00f5es via e-mail sabe que nem todo e-mail marketing alcan\u00e7a as melhores taxas de abertura. 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