{"id":23241,"date":"2023-10-28T02:07:26","date_gmt":"2023-10-27T23:07:26","guid":{"rendered":"https:\/\/snov.io\/blog\/?p=23241"},"modified":"2026-10-13T13:02:18","modified_gmt":"2026-10-13T10:02:18","slug":"email-rejeitado-o-que-e-e-como-corrigir-esse-problema","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/snov.io\/blog\/br\/email-rejeitado-o-que-e-e-como-corrigir-esse-problema\/","title":{"rendered":"Email bounce: o que \u00e9 e como corrigir esse problema?"},"content":{"rendered":"<p><strong>TL;DR:\u00a0<\/strong><\/p>\n<ul>\n<li>Um <em>email bounce<\/em> acontece quando sua mensagem retorna como um erro porque n\u00e3o chegou \u00e0 caixa de entrada do destinat\u00e1rio.<\/li>\n<li>Em resumo, e-mails devolvidos podem indicar um problema tempor\u00e1rio ou permanente.<\/li>\n<li>Para corrigi-los, mantenha sua lista de contatos atualizada, use pr\u00e1ticas de higiene de e-mail e configure seu servidor e autentica\u00e7\u00f5es da maneira correta.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Use o Verificador de E-mails da Snov.io para investigar a validade dos endere\u00e7os de e-mail da sua lista antes de enviar suas mensagens.<\/p>\n<hr \/>\n<p>Voc\u00ea j\u00e1 clicou no bot\u00e3o \u201cEnviar\u201d e logo recebeu uma notifica\u00e7\u00e3o na sua caixa de entrada informando que seu e-mail n\u00e3o foi entregue? Imagino que sim. Saiba que isso \u00e9 mais comum do que parece e \u00e9 chamado de \u201cdevolu\u00e7\u00e3o de e-mail\u201d ou \u201c<em>email bounce<\/em>\u201d.<\/p>\n<p>Felizmente, agora entendo esse processo e sei por que meus e-mails retornavam e afetavam minha entregabilidade. Por esse motivo, pretendo ajudar voc\u00ea a compreender por que os e-mails rejeitados s\u00e3o um problema, ensinando como \u00e9 poss\u00edvel corrigir esse impasse para manter seus envios sob controle.<\/p>\n<div class=\"table-of-contents\">\n<p class=\"table-of-contents__title\">Resumo:<\/p>\n<ul>\n<li><a href=\"#que\">O que \u00e9 email bounce?<\/a><\/li>\n<li><a href=\"#tipos\">Tipos de rejei\u00e7\u00e3o de email<\/a><\/li>\n<li><a href=\"#por_que\">Por que seus emails est\u00e3o retornando?<\/a><\/li>\n<li><a href=\"#erros\">Erros mais comuns de retorno de emails<\/a><\/li>\n<li><a href=\"#como\">Como calcular a taxa de rejei\u00e7\u00e3o de seus emails?<\/a><\/li>\n<li><a href=\"#qual\">Qual \u00e9 uma taxa de rejei\u00e7\u00e3o de email aceit\u00e1vel?<\/a><\/li>\n<li><a href=\"#reduzir\">Como reduzir a taxa de rejei\u00e7\u00e3o de seus emails<\/a><\/li>\n<\/ul>\n<\/div>\n<h2 id=\"que\"><strong>O que \u00e9 email bounce?<\/strong><\/h2>\n<p>Em resumo, um <em>e-mail bounce<\/em>, tamb\u00e9m conhecido em portugu\u00eas como e-mail rejeitado, devolvido ou retornado, \u00e9 um e-mail que n\u00e3o p\u00f4de chegar ao destinat\u00e1rio desejado devido a certos problemas. Por via de regra, esse e-mail chega \u00e0 sua caixa de entrada como um NDR (do ingl\u00eas <em>Non-Delivery Report<\/em>), fornecendo detalhes sobre a falha na entrega e suas causas t\u00e9cnicas.<\/p>\n<p>Experimente perguntar a qualquer pessoa envolvida em <a href=\"https:\/\/snov.io\/blog\/br\/campanha-de-outreach-com-snovio\/\"><em>email outreach<\/em><\/a> (especialmente profissionais de marketing digital ou representantes de vendas que <a href=\"https:\/\/snov.io\/br\/envio-de-email-em-massa\">enviam e-mails em massa<\/a>), \u201co que \u00e9 um e-mail rejeitado?\u201d. Esse algu\u00e9m provavelmente descrever\u00e1 essa situa\u00e7\u00e3o como um vento antes de uma chuva de ver\u00e3o &#8211; um sinal de um desastre iminente.<\/p>\n<p>E \u00e9 verdade. O ac\u00famulo de e-mails retornados torna a sua conta mais vulner\u00e1vel a <a href=\"https:\/\/snov.io\/blog\/br\/como-evitar-filtros-de-spam\/\">filtros de SPAM<\/a>. A longo prazo, esse h\u00e1bito pode manchar sua reputa\u00e7\u00e3o como remetente e prejudicar sua entregabilidade de e-mails. Em outras palavras, para empresas que trabalham com <em>email marketing<\/em>, isso \u00e9 uma s\u00e9ria amea\u00e7a \u00e0 comunica\u00e7\u00e3o com os leads.<\/p>\n<div class=\"content-banner fifth\">\n<p class=\"content-banner__title\">Inscreva-se e ganhe um b\u00f4nus de <span>$50<\/span>!<\/p>\n<p class=\"content-banner__description\">Crie sua conta gratuita para resgat\u00e1-lo.<\/p>\n<div class=\"content-banner__link\"><a href=\"https:\/\/app.snov.io\/register?lang=br&amp;signup_source=blog&amp;cta_type=banner\">Inscreva-se agora mesmo<\/a><\/div>\n<div class=\"content-banner__img\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" src=\"https:\/\/snov.io\/blog\/wp-content\/uploads\/2025\/04\/gift-discount-50.png\" alt=\"$50 Ganhe ao se inscrever\" width=\"224\" height=\"224\" \/><\/div>\n<div class=\"content-banner__info\">\n<p><svg class=\"icon\"> <use xlink:href=\"https:\/\/snov.io\/blog\/wp-content\/themes\/blog-n\/assets\/img\/sprite.svg#basil_present-solid\"><\/use> <\/svg> Essa oferta promocional \u00e9 v\u00e1lida apenas para contas novas.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<p>Com esses conceitos j\u00e1 bem esclarecidos, agora chegou a hora de explorar as raz\u00f5es por tr\u00e1s dos e-mails rejeitados.<\/p>\n<h2 id=\"tipos\"><strong>Tipos de email bounce<\/strong><\/h2>\n<p>Em geral, os especialistas de <em>email marketing<\/em> diferenciam dois tipos de rejei\u00e7\u00e3o de e-mail: soft e hard bounces.<\/p>\n<h3><strong>Soft bounces<\/strong><\/h3>\n<p><strong>S<\/strong><strong><em>oft bounces<\/em><\/strong> (ou <em>bounces<\/em> tempor\u00e1rios) ocorrem devido a problemas ocasionais que podem ser resolvidos com facilidade. A maioria dos servi\u00e7os de e-mail tenta reenviar essas mensagens ap\u00f3s encontr\u00e1-las.<\/p>\n<p><strong>Os motivos mais comuns que causam <\/strong><strong><em>soft bounces<\/em><\/strong><strong> s\u00e3o:<\/strong><\/p>\n<ul>\n<li>caixa de entrada do destinat\u00e1rio cheia;<\/li>\n<li>status de aus\u00eancia tempor\u00e1ria (como aviso de \u201cfora do escrit\u00f3rio\u201d ou \u201cf\u00e9rias\u201d) na conta de e-mail do destinat\u00e1rio;<\/li>\n<li>servidor de e-mail do destinat\u00e1rio est\u00e1 desligado ou offline;<\/li>\n<li>mensagem de e-mail muito grande;<\/li>\n<li>uso de <a href=\"https:\/\/snov.io\/knowledgebase\/br\/what-is-greylisting-technology-and-why-does-verification-take-time-br\/\"><em>greylisting<\/em><\/a> por alguns servi\u00e7os de email.<\/li>\n<\/ul>\n<h3><strong>Hard bounces\u00a0<\/strong><\/h3>\n<p>J\u00e1 os <strong><em>hard bounces<\/em><\/strong> (devolu\u00e7\u00f5es definitivas) ocorrem quando um e-mail n\u00e3o p\u00f4de ser entregue a um endere\u00e7o de forma permanente e, ao contr\u00e1rio dos <em>soft bounces<\/em><em>,<\/em> eles revelam um problema s\u00e9rio. Portanto, ao encontr\u00e1-los, \u00e9 necess\u00e1rio corrigi-los imediatamente, pois isso indica que a <a href=\"https:\/\/snov.io\/blog\/br\/entregabilidade-de-email\/\">entregabilidade<\/a> do seu e-mail est\u00e1 em risco.<\/p>\n<p><strong>As causas t\u00edpicas de <\/strong><strong><em>hard bounces<\/em><\/strong><strong> s\u00e3o:<\/strong><\/p>\n<ul>\n<li>endere\u00e7o de e-mail do destinat\u00e1rio inv\u00e1lido;<\/li>\n<li>endere\u00e7o de e-mail ou dom\u00ednio inexistente;<\/li>\n<li>endere\u00e7o de e-mail bloqueado pelo servi\u00e7o de e-mail do destinat\u00e1rio.<\/li>\n<\/ul>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"aligncenter wp-image-22988\" src=\"https:\/\/snov.io\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/09\/1695903978.png\" alt=\"soft bounces vs. hard bounces\" width=\"746\" height=\"568\" \/><\/p>\n<p>Existem, por\u00e9m, outras raz\u00f5es que podem resultar em rejei\u00e7\u00f5es de-mails: as <a href=\"https:\/\/snov.io\/glossary\/br\/blacklist-de-email\/\"><em>blacklists<\/em><\/a>.<\/p>\n<p>Caso seu endere\u00e7o de e-mail ou dom\u00ednio esteja listado em <em>blacklists<\/em> devido a provedores de servi\u00e7os de e-mail ou filtros de spam, suas mensagens podem ser consideradas suspeitas ou indesejadas. Como resultado, o servidor de e-mail do destinat\u00e1rio rejeitar\u00e1 ou retornar\u00e1 seus e-mails.<\/p>\n<p>Tendo tudo isso em vista, podemos passar para os detalhes das raz\u00f5es espec\u00edficas pelas quais voc\u00ea pode ter seus e-mails devolvidos.<\/p>\n<h2 id=\"por_que\"><strong>Por que seus e-mails est\u00e3o retornando?<\/strong><\/h2>\n<p>Seus e-mails podem estar retornando por v\u00e1rios motivos. Al\u00e9m disso, como tais retornos podem ser tempor\u00e1rios ou permanentes, \u00e9 preciso que voc\u00ea tenha conhecimento do que pode estar causando esse problema para resolv\u00ea-lo da melhor forma poss\u00edvel. Vamos conhecer as principais causas de e-mails rejeitados?<\/p>\n<h3><strong>Motivo #1. A caixa de correio do destinat\u00e1rio est\u00e1 cheia<\/strong><\/h3>\n<p>Cada provedor de e-mail oferece uma capacidade de armazenamento limitada. Ou seja, se a pessoa para quem voc\u00ea est\u00e1 enviando um e-mail exceder seu limite de armazenamento, ela n\u00e3o poder\u00e1 receber novas mensagens. Nesse caso, voc\u00ea receber\u00e1 uma mensagem de <em>email bounce<\/em> ao tentar entrar em contato com ela:<\/p>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"aligncenter wp-image-22952\" src=\"https:\/\/snov.io\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/09\/image4-2.png\" alt=\"captura de tela mostrando que a caixa de correio do destinat\u00e1rio est\u00e1 cheia\" width=\"746\" height=\"373\" \/><\/p>\n<table style=\"width: 100%; border-collapse: collapse; background-color: #e1edf7;\">\n<tbody>\n<tr>\n<td style=\"width: 100%;\">&nbsp;<\/p>\n<p><strong>\ud83d\udca1 Solu\u00e7\u00e3o:<\/strong> lembre-se de que esse \u00e9 um <em>soft bounce<\/em>, pois \u00e9 um problema tempor\u00e1rio. Voc\u00ea pode entrar em contato com esse destinat\u00e1rio por outros meios ou esperar at\u00e9 que ele libere espa\u00e7o em sua caixa de entrada.<\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n<h3><strong>Motivo #2. A conta de e-mail do destinat\u00e1rio possui um status de fora do escrit\u00f3rio\/resposta autom\u00e1tica<\/strong><\/h3>\n<p>Quando pessoas com contas de e-mail profissionais est\u00e3o de licen\u00e7a ou f\u00e9rias, elas costumam configurar mensagens de resposta autom\u00e1tica para informar os remetentes sobre suas aus\u00eancias tempor\u00e1rias. Por isso, caso voc\u00ea envie um e-mail para um destinat\u00e1rio que se encontra nessa situa\u00e7\u00e3o, \u00e9 prov\u00e1vel que voc\u00ea receba um retorno com a mensagem \u201cFora do Escrit\u00f3rio\/Resposta Autom\u00e1tica\u201d.<\/p>\n<figure id=\"attachment_22954\" aria-describedby=\"caption-attachment-22954\" style=\"width: 746px\" class=\"wp-caption aligncenter\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"wp-image-22954\" src=\"https:\/\/snov.io\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/09\/image11-3.png\" alt=\" captura de tela mostrando uma mensagem de e-mail autom\u00e1tica\" width=\"746\" height=\"235\" srcset=\"https:\/\/snov.io\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/09\/image11-3.png 1428w, https:\/\/snov.io\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/09\/image11-3-300x95.png 300w, https:\/\/snov.io\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/09\/image11-3-1024x323.png 1024w, https:\/\/snov.io\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/09\/image11-3-768x242.png 768w\" sizes=\"(max-width: 746px) 100vw, 746px\" \/><figcaption id=\"caption-attachment-22954\" class=\"wp-caption-text\"><em>Fonte: Streak<\/em><\/figcaption><\/figure>\n<table style=\"width: 100%; border-collapse: collapse; background-color: #e1edf7;\">\n<tbody>\n<tr>\n<td style=\"width: 100%;\">&nbsp;<\/p>\n<p><strong>Solu\u00e7\u00e3o:<\/strong> nesse cen\u00e1rio, seu e-mail n\u00e3o \u00e9 de fato \u201cretornado\u201d, porque ele foi entregue com sucesso ao destinat\u00e1rio, que ver\u00e1 sua mensagem assim que voltar \u00e0 ativa. No entanto, se voc\u00ea receber uma mesma resposta autom\u00e1tica por um longo per\u00edodo, considere remover esse contato da sua lista para <a href=\"https:\/\/snov.io\/blog\/br\/melhores-servicos-validacao-de-email-e-limpeza-de-listas\/\">mant\u00ea-la limpa<\/a>.<\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n<table class=\" aligncenter\" style=\"width: 72.6536%; border-style: dashed;\" height=\"96\">\n<tbody>\n<tr>\n<td style=\"width: 100%;\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"aligncenter wp-image-22956\" src=\"https:\/\/snov.io\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/09\/image8.png\" alt=\"Enviar e-mails\" width=\"40\" height=\"40\" srcset=\"https:\/\/snov.io\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/09\/image8.png 416w, https:\/\/snov.io\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/09\/image8-300x300.png 300w, https:\/\/snov.io\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/09\/image8-150x150.png 150w\" sizes=\"(max-width: 40px) 100vw, 40px\" \/><\/p>\n<p style=\"text-align: center;\"><em>Enviar e-mails que recebem respostas autom\u00e1ticas, como notifica\u00e7\u00f5es de aus\u00eancia do escrit\u00f3rio ou f\u00e9rias,<br \/>\nn\u00e3o costuma resultar em um e-mail rejeitado real.<\/em><\/p>\n<\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n<h3><strong>Motivo #3. O servidor de e-mail do destinat\u00e1rio est\u00e1 inativo ou offline<\/strong><\/h3>\n<p>\u00c0s vezes, seus destinat\u00e1rios podem enfrentar problemas com o servidor: ele pode travar, ficar sobrecarregado ou estar em manuten\u00e7\u00e3o. Essa situa\u00e7\u00e3o em geral leva a um <em>soft bounce<\/em>, resultando no recebimento de um e-mail de retorno como esse:<\/p>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"aligncenter wp-image-22958\" src=\"https:\/\/snov.io\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/09\/image10.png\" alt=\"captura de tela mostrando que o servidor do destinat\u00e1rio est\u00e1 inativo ou offline\" width=\"746\" height=\"390\" \/><\/p>\n<table style=\"width: 100%; border-collapse: collapse; background-color: #e1edf7;\">\n<tbody>\n<tr>\n<td style=\"width: 100%;\">&nbsp;<\/p>\n<p><strong>Solu\u00e7\u00e3o: <\/strong>nesse caso, a melhor abordagem \u00e9 apenas esperar e tentar reenviar sua mensagem depois. Caso voc\u00ea precise se conectar com o destinat\u00e1rio com urg\u00eancia, considere meios alternativos de contato.<\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n<h3><strong>Motivo #4. Sua mensagem de e-mail \u00e9 muito grande<\/strong><\/h3>\n<p>Muitos provedores de e-mail definem limites de tamanho para os e-mails recebidos. Se a sua mensagem for muito grande, ela poder\u00e1 voltar como um <em>bounce <\/em>tempor\u00e1rio. Al\u00e9m disso, alguns provedores de servi\u00e7os de e-mail n\u00e3o permitem o uso de imagens. Em outras palavras, se a sua mensagem n\u00e3o for exclusivamente baseada em texto, voc\u00ea pode receber um <em>email bounce back<\/em>.<\/p>\n<figure id=\"attachment_22959\" aria-describedby=\"caption-attachment-22959\" style=\"width: 746px\" class=\"wp-caption aligncenter\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"wp-image-22959 size-full\" src=\"https:\/\/snov.io\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/09\/image6.png\" alt=\"captura de tela mostrando que sua mensagem de e-mail \u00e9 muito grande\" width=\"746\" height=\"130\" \/><figcaption id=\"caption-attachment-22959\" class=\"wp-caption-text\"><em>Fonte: Intermedia<\/em><\/figcaption><\/figure>\n<table style=\"width: 100%; border-collapse: collapse; background-color: #e1edf7;\">\n<tbody>\n<tr>\n<td style=\"width: 100%;\">&nbsp;<\/p>\n<p><strong>Solu\u00e7\u00e3o:<\/strong> redefina o conte\u00fado do seu e-mail para garantir que ele permane\u00e7a dentro dos limites de tamanho ideais. Realize <a href=\"https:\/\/snov.io\/glossary\/br\/a-b-testing-br\/\">testes A\/B<\/a> em suas campanhas para determinar as prefer\u00eancias entre vers\u00f5es mais longas e mais curtas, bem como entre formatos HTML e texto simples.<\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n<div class='posts-into__content'>\r\n<div class=\"post\">\r\n    <div class=\"post__img\">\r\n        <img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"284\" height=\"160\" src=\"https:\/\/snov.io\/blog\/wp-content\/uploads\/2024\/12\/How-To-Send-An-Email-To-Multiple-Recipients-Individually-In-Gmail_-Three-Easy-Methods.png\" class=\"attachment-327x160 size-327x160 wp-post-image\" alt=\"Como enviar um e-mail para v\u00e1rios destinat\u00e1rios individualmente no Gmail?\" srcset=\"https:\/\/snov.io\/blog\/wp-content\/uploads\/2024\/12\/How-To-Send-An-Email-To-Multiple-Recipients-Individually-In-Gmail_-Three-Easy-Methods.png 1672w, https:\/\/snov.io\/blog\/wp-content\/uploads\/2024\/12\/How-To-Send-An-Email-To-Multiple-Recipients-Individually-In-Gmail_-Three-Easy-Methods-300x169.png 300w, https:\/\/snov.io\/blog\/wp-content\/uploads\/2024\/12\/How-To-Send-An-Email-To-Multiple-Recipients-Individually-In-Gmail_-Three-Easy-Methods-1024x576.png 1024w, https:\/\/snov.io\/blog\/wp-content\/uploads\/2024\/12\/How-To-Send-An-Email-To-Multiple-Recipients-Individually-In-Gmail_-Three-Easy-Methods-768x432.png 768w, https:\/\/snov.io\/blog\/wp-content\/uploads\/2024\/12\/How-To-Send-An-Email-To-Multiple-Recipients-Individually-In-Gmail_-Three-Easy-Methods-1536x864.png 1536w\" sizes=\"(max-width: 284px) 100vw, 284px\" \/>    <\/div>\r\n    <div class=\"post__content\">\r\n        <p class=\"post__content-title\">\r\n            <a href=\"https:\/\/snov.io\/blog\/br\/como-enviar-um-e-mail-para-varios-destinatarios-individualmente-no-gmail\/\">Como enviar um e-mail para v\u00e1rios destinat\u00e1rios individualmente no Gmail?<\/a>\r\n        <\/p>\r\n        <div class=\"post__content-meta\">\r\n            <p class=\"post__content-author\">Luzimar Basilio<\/p>\r\n            <p class=\"post__content-date\">24\/09\/2026<\/p>        <\/div>\r\n    <\/div>\r\n<\/div>\r\r\n<div class=\"post\">\r\n    <div class=\"post__img\">\r\n        <img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"320\" height=\"160\" src=\"https:\/\/snov.io\/blog\/wp-content\/uploads\/2024\/11\/Email-cadence.png\" class=\"attachment-327x160 size-327x160 wp-post-image\" alt=\"\" srcset=\"https:\/\/snov.io\/blog\/wp-content\/uploads\/2024\/11\/Email-cadence.png 1500w, https:\/\/snov.io\/blog\/wp-content\/uploads\/2024\/11\/Email-cadence-300x150.png 300w, https:\/\/snov.io\/blog\/wp-content\/uploads\/2024\/11\/Email-cadence-1024x512.png 1024w, https:\/\/snov.io\/blog\/wp-content\/uploads\/2024\/11\/Email-cadence-768x384.png 768w\" sizes=\"(max-width: 320px) 100vw, 320px\" \/>    <\/div>\r\n    <div class=\"post__content\">\r\n        <p class=\"post__content-title\">\r\n            <a href=\"https:\/\/snov.io\/blog\/br\/cadencia-de-emails\/\">O que \u00e9 uma cad\u00eancia de e-mail? Melhores pr\u00e1ticas para otimizar sua estrat\u00e9gia de marketing por e-mail<\/a>\r\n        <\/p>\r\n        <div class=\"post__content-meta\">\r\n            <p class=\"post__content-author\">Fernanda Atie<\/p>\r\n            <p class=\"post__content-date\">13\/10\/2026<\/p>        <\/div>\r\n    <\/div>\r\n<\/div>\r<\/div>\n<h3><strong>Motivo #5. Seu e-mail est\u00e1 em uma lista cinza (<\/strong><strong><em>greylist<\/em><\/strong><strong>)<\/strong><\/h3>\n<p><em>Greylisting<\/em> \u00e9 um m\u00e9todo exclusivo de filtragem de spam que atrasa temporariamente as entregas de e-mails de remetentes desconhecidos, por um per\u00edodo de at\u00e9 900 segundos. Durante esse tempo, um API de servidor SMTP leg\u00edtimo tentar\u00e1 reenviar um e-mail atrasado v\u00e1rias vezes at\u00e9 que ele seja aceito.<\/p>\n<p>Quando voc\u00ea encontra um <em>greylist<\/em>, qualquer e-mail n\u00e3o entregue pode resultar no c\u00f3digo de devolu\u00e7\u00e3o correspondente exibido no NDR (<em>Non-Delivery Report<\/em>).<\/p>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"aligncenter size-full wp-image-22961\" src=\"https:\/\/snov.io\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/09\/image9-2.png\" alt=\" captura de tela mostrando um greylist\" width=\"746\" height=\"47\" srcset=\"https:\/\/snov.io\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/09\/image9-2.png 744w, https:\/\/snov.io\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/09\/image9-2-300x19.png 300w\" sizes=\"(max-width: 746px) 100vw, 746px\" \/><\/p>\n<table style=\"width: 100%; border-collapse: collapse; background-color: #e1edf7;\">\n<tbody>\n<tr>\n<td style=\"width: 100%;\">&nbsp;<\/p>\n<p><strong>Solu\u00e7\u00e3o: <\/strong>quase sempre, \u00e9 melhor aguardar a tentativa de reenvio autom\u00e1tico. Se o e-mail for sens\u00edvel e o contato com o destinat\u00e1rio for uma quest\u00e3o cr\u00edtica, considere meios alternativos de comunica\u00e7\u00e3o. Caso o <em>greylist <\/em>se torne um problema frequente, voc\u00ea pode pedir ao destinat\u00e1rio para colocar seu endere\u00e7o de e-mail ou dom\u00ednio na lista de permiss\u00f5es. Isso isentar\u00e1 seus e-mails do processo de <em>greylisting<\/em> e permitir\u00e1 que eles sejam entregues.<\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n<h3><strong>Motivo #6. O endere\u00e7o de e-mail do destinat\u00e1rio \u00e9 inv\u00e1lido<\/strong><\/h3>\n<p>Uma dos motivos comuns para <em>hard bounces<\/em> s\u00e3o endere\u00e7os de e-mail inv\u00e1lidos. Isso pode acontecer por v\u00e1rias causas: a pessoa com quem voc\u00ea est\u00e1 tentando entrar em contato pode n\u00e3o ser mais propriet\u00e1ria da conta ou ela pode ter fornecido um endere\u00e7o de e-mail incorreto ao preencher o formul\u00e1rio de inscri\u00e7\u00e3o em seu site. Em alguns casos, talvez o erro at\u00e9 seja seu (voc\u00ea pode ter digitado o e-mail errado, por exemplo).<\/p>\n<p>De qualquer modo, se esse for o cen\u00e1rio, voc\u00ea receber\u00e1 um e-mail retornado com a seguinte mensagem:<\/p>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"aligncenter wp-image-22962\" src=\"https:\/\/snov.io\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/09\/image2.png\" alt=\"captura de tela mostrando que o endere\u00e7o de e-mail do destinat\u00e1rio \u00e9 inv\u00e1lido\" width=\"746\" height=\"364\" \/><\/p>\n<p>Diferente dos problemas anteriores, esse pode causar danos reais \u00e0 sua <a href=\"https:\/\/snov.io\/blog\/br\/reputacao-destinatario-de-email\/\">reputa\u00e7\u00e3o de remetente<\/a>.<\/p>\n<table style=\"width: 100%; border-collapse: collapse; background-color: #e1edf7;\">\n<tbody>\n<tr>\n<td style=\"width: 100%;\">&nbsp;<\/p>\n<p><strong>Solu\u00e7\u00e3o:<\/strong> se voc\u00ea tem certeza de que o e-mail para o qual est\u00e1 entrando em contato existe, <a href=\"https:\/\/snov.io\/blog\/br\/verificacao-de-email-explicada\/\">verifique-o<\/a> quanto a poss\u00edveis erros de digita\u00e7\u00e3o, espa\u00e7os n\u00e3o intencionais e caracteres especiais. Para listas de e-mails extensas, comece <a href=\"https:\/\/snov.io\/br\/verificador-emails-massa\">validando os endere\u00e7os em massa<\/a> e, em seguida, selecione os e-mails inv\u00e1lidos para uma verifica\u00e7\u00e3o ortogr\u00e1fica mais aprofundada. Caso contr\u00e1rio, remova-os da sua lista imediatamente!<\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n<div class=\"content-banner secondary\">\n<p class=\"content-banner__title\">Verifique a validade de qualquer e-mail mundialmente<\/p>\n<p class=\"content-banner__description\">Use o Verificador de E-mails da Snov.io<\/p>\n<div class=\"content-banner__link\"><a href=\"https:\/\/app.snov.io\/register?lang=br&amp;signup_source=blog&amp;cta_type=banner\">Fa\u00e7a o teste gratuito<\/a><\/div>\n<div class=\"content-banner__img\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" src=\"https:\/\/snov.io\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/10\/ev.png\" alt=\"Verifique a validade de qualquer email no mundo\" width=\"224\" height=\"224\" \/><\/div>\n<\/div>\n<h3><strong>Motivo #7. O dom\u00ednio do destinat\u00e1rio n\u00e3o existe<\/strong><\/h3>\n<p>Similar ao problema anterior, o Agente de Transfer\u00eancia de E-mail (MTA, do ingl\u00eas <em>Mail Transfer Agent<\/em>) pode falhar ao entregar seu e-mail se ele n\u00e3o encontrar o dom\u00ednio de destino no Sistema de Nomes de Dom\u00ednio (DNS, do ingl\u00eas <em>Domain Name System<\/em>).<\/p>\n<p>Esse problema ocorre quando os registros DNS do destinat\u00e1rio est\u00e3o mal ou n\u00e3o est\u00e3o devidamente configurados, fazendo com que o servidor de e-mail seja incapaz de localizar o dom\u00ednio. Alternativamente, o pr\u00f3prio dom\u00ednio pode n\u00e3o estar mais em uso.<\/p>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"aligncenter size-full wp-image-22964\" src=\"https:\/\/snov.io\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/09\/image1-2.png\" alt=\"captura de tela mostrando que um destinat\u00e1rio n\u00e3o existe\" width=\"746\" height=\"253\" \/><\/p>\n<table style=\"width: 100%; border-collapse: collapse; background-color: #e1edf7;\">\n<tbody>\n<tr>\n<td style=\"width: 100%;\">&nbsp;<\/p>\n<p><strong>Solu\u00e7\u00e3o:<\/strong> envie um e-mail de teste para um destinat\u00e1rio de outro provedor de servi\u00e7os para verificar se o problema persiste. Se isso acontecer, tente contat\u00e1-lo por meios alternativos (se poss\u00edvel), pedindo que ele verifique as configura\u00e7\u00f5es do dom\u00ednio e combinando como voc\u00eas se comunicar\u00e3o a partir de ent\u00e3o.<\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n<h3><strong>Motivo #8. Seu endere\u00e7o de e-mail est\u00e1 bloqueado pelo servi\u00e7o de e-mail<\/strong><\/h3>\n<p>Se seus e-mails est\u00e3o retornando, talvez seu endere\u00e7o de e-mail tenha sido bloqueado pelo servidor de destino. Isso funciona como um \u201csinal vermelho\u201d e impede que seu e-mail chegue \u00e0 caixa de entrada desejada. Quando essa situa\u00e7\u00e3o ocorre, voc\u00ea recebe um <em>bounce email<\/em> similar a esse como resposta:<\/p>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"aligncenter wp-image-22965\" src=\"https:\/\/snov.io\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/09\/image3-2.png\" alt=\"captura de tela mostrando que seu endere\u00e7o de e-mail est\u00e1 bloqueado\" width=\"746\" height=\"374\" \/><\/p>\n<table style=\"width: 100%; border-collapse: collapse; background-color: #e1edf7;\">\n<tbody>\n<tr>\n<td style=\"width: 100%;\">&nbsp;<\/p>\n<p><strong>Solu\u00e7\u00e3o: <\/strong>por norma, esse tipo de retorno ocorre quando o endere\u00e7o de e-mail para o qual voc\u00ea est\u00e1 enviando mensagens est\u00e1 associado a grandes corpora\u00e7\u00f5es, entidades governamentais, educacionais e similares. Essas organiza\u00e7\u00f5es costumam ter pol\u00edticas de e-mail r\u00edgidas, potencialmente bloqueando todos os e-mails recebidos que n\u00e3o fa\u00e7am parte da sua rede interna.<\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n<p>Uma solu\u00e7\u00e3o para esse caso \u00e9 encontrar meios alternativos de entrar em contato com esse destinat\u00e1rio e chegar a um acordo sobre como voc\u00eas continuar\u00e3o se comunicando.<\/p>\n<div class='posts-into__content'>\r\n<div class=\"post\">\r\n    <div class=\"post__img\">\r\n        <img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"284\" height=\"160\" src=\"https:\/\/snov.io\/blog\/wp-content\/uploads\/2025\/06\/O-que-sao-opt-in-e-opt-out-no-email-marketing-e-como-usa-los-para-maximizar-a-satisfacao-e-o-engajamento-do-cliente_.png\" class=\"attachment-327x160 size-327x160 wp-post-image\" alt=\"\" srcset=\"https:\/\/snov.io\/blog\/wp-content\/uploads\/2025\/06\/O-que-sao-opt-in-e-opt-out-no-email-marketing-e-como-usa-los-para-maximizar-a-satisfacao-e-o-engajamento-do-cliente_.png 1672w, https:\/\/snov.io\/blog\/wp-content\/uploads\/2025\/06\/O-que-sao-opt-in-e-opt-out-no-email-marketing-e-como-usa-los-para-maximizar-a-satisfacao-e-o-engajamento-do-cliente_-300x169.png 300w, https:\/\/snov.io\/blog\/wp-content\/uploads\/2025\/06\/O-que-sao-opt-in-e-opt-out-no-email-marketing-e-como-usa-los-para-maximizar-a-satisfacao-e-o-engajamento-do-cliente_-1024x576.png 1024w, https:\/\/snov.io\/blog\/wp-content\/uploads\/2025\/06\/O-que-sao-opt-in-e-opt-out-no-email-marketing-e-como-usa-los-para-maximizar-a-satisfacao-e-o-engajamento-do-cliente_-768x432.png 768w, https:\/\/snov.io\/blog\/wp-content\/uploads\/2025\/06\/O-que-sao-opt-in-e-opt-out-no-email-marketing-e-como-usa-los-para-maximizar-a-satisfacao-e-o-engajamento-do-cliente_-1536x864.png 1536w\" sizes=\"(max-width: 284px) 100vw, 284px\" \/>    <\/div>\r\n    <div class=\"post__content\">\r\n        <p class=\"post__content-title\">\r\n            <a href=\"https:\/\/snov.io\/blog\/br\/opt-in-e-opt-out\/\">O que s\u00e3o opt-in e opt-out no email marketing e como us\u00e1-los para maximizar a satisfa\u00e7\u00e3o e o engajamento do cliente?<\/a>\r\n        <\/p>\r\n        <div class=\"post__content-meta\">\r\n            <p class=\"post__content-author\">Izabelle Almeida<\/p>\r\n            <p class=\"post__content-date\">6\/10\/2026<\/p>        <\/div>\r\n    <\/div>\r\n<\/div>\r\r\n<div class=\"post\">\r\n    <div class=\"post__img\">\r\n        <img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"284\" height=\"160\" src=\"https:\/\/snov.io\/blog\/wp-content\/uploads\/2021\/06\/Guia-Completo-do-Cold-Email-Definicao-e-Dicas-Praticas-para-Escrever-e-Converter.png\" class=\"attachment-327x160 size-327x160 wp-post-image\" alt=\"\" srcset=\"https:\/\/snov.io\/blog\/wp-content\/uploads\/2021\/06\/Guia-Completo-do-Cold-Email-Definicao-e-Dicas-Praticas-para-Escrever-e-Converter.png 1672w, https:\/\/snov.io\/blog\/wp-content\/uploads\/2021\/06\/Guia-Completo-do-Cold-Email-Definicao-e-Dicas-Praticas-para-Escrever-e-Converter-300x169.png 300w, https:\/\/snov.io\/blog\/wp-content\/uploads\/2021\/06\/Guia-Completo-do-Cold-Email-Definicao-e-Dicas-Praticas-para-Escrever-e-Converter-1024x576.png 1024w, https:\/\/snov.io\/blog\/wp-content\/uploads\/2021\/06\/Guia-Completo-do-Cold-Email-Definicao-e-Dicas-Praticas-para-Escrever-e-Converter-768x432.png 768w, https:\/\/snov.io\/blog\/wp-content\/uploads\/2021\/06\/Guia-Completo-do-Cold-Email-Definicao-e-Dicas-Praticas-para-Escrever-e-Converter-1536x864.png 1536w\" sizes=\"(max-width: 284px) 100vw, 284px\" \/>    <\/div>\r\n    <div class=\"post__content\">\r\n        <p class=\"post__content-title\">\r\n            <a href=\"https:\/\/snov.io\/blog\/br\/cold-mail\/\">Guia completo do Cold Email: defini\u00e7\u00e3o e dicas pr\u00e1ticas para escrever e converter<\/a>\r\n        <\/p>\r\n        <div class=\"post__content-meta\">\r\n            <p class=\"post__content-author\">Roberta Lima<\/p>\r\n            <p class=\"post__content-date\">15\/10\/2026<\/p>        <\/div>\r\n    <\/div>\r\n<\/div>\r<\/div>\n<h3><strong>Motivo #9. Seu endere\u00e7o de IP est\u00e1 bloqueado<\/strong><\/h3>\n<p>Se os servidores detectam atividades suspeitas a partir de voc\u00ea, o IP do seu e-mail pode ser bloqueado. Em outros termos, isso impede que suas mensagens sejam entregues e resulta em um <em>bounce<\/em> e-mail.<\/p>\n<p>Isso costuma acontecer quando voc\u00ea usa um endere\u00e7o de IP compartilhado (especialmente se voc\u00ea depende de provedores de e-mail gratuitos como Gmail, Yahoo, Zoho e Outlook para campanhas de email em massa).<\/p>\n<p>Nesse cen\u00e1rio, se algum usu\u00e1rio compartilhado realizar uma campanha de e-mail com spam, outros usu\u00e1rios de e-mail com endere\u00e7os de IP compartilhados (incluindo voc\u00ea) ser\u00e3o afetados, independente do qu\u00e3o confi\u00e1vel seja o remetente.<\/p>\n<table style=\"width: 100%; border-collapse: collapse; background-color: #e1edf7;\">\n<tbody>\n<tr>\n<td style=\"width: 100%;\">&nbsp;<\/p>\n<p><strong>Solu\u00e7\u00e3o:<\/strong> use um endere\u00e7o de e-mail apropriado e n\u00e3o dependa de <a href=\"https:\/\/snov.io\/blog\/br\/limites-de-envio-dos-provedores-de-email\/\">provedores de e-mail gratuitos<\/a> para enviar e-mails em massa.<\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n<h2 id=\"Erros\"><strong>Erros mais comuns de <\/strong><strong>email bounce<em> back<\/em><\/strong><\/h2>\n<p>Para facilitar sua compreens\u00e3o dos <em>emails bounce back<\/em>, decidi compartilhar uma tabela com os casos mais comuns de e-mails retornados encontrados no site <a href=\"https:\/\/www.domain.com\/help\/article\/common-email-bouncebacks\" rel=\"nofollow noopener\" target=\"_blank\">domain.com<\/a>. Consulte esta tabela sempre que precisar buscar esclarecimentos e solu\u00e7\u00f5es para mensagens de retorno. Categorizei a lista com base no n\u00famero de erro SMTP. Veja:<\/p>\n<table style=\"border-collapse: collapse; width: 100%;\">\n<tbody>\n<tr style=\"background-color: #5619e3; height: 24px;\">\n<td style=\"height: 24px; text-align: center; width: 24.554%;\"><span style=\"font-size: 14pt;\"><strong><span style=\"color: #ffffff;\">Mensagem de Retorno (<em>Bounceback<\/em>) \u2709\ufe0f<\/span><\/strong><\/span><\/td>\n<td style=\"height: 24px; text-align: center; width: 26.5262%;\"><b><span style=\"color: #ffffff;\">Motivo\/Significado<\/span> \ud83d\udd0e<\/b><\/td>\n<td style=\"height: 24px; text-align: center; width: 24.3232%;\"><span style=\"color: #ffffff; font-size: 14pt;\"><b>Solu\u00e7\u00e3o \ud83d\udca1<\/b><\/span><\/td>\n<\/tr>\n<tr style=\"height: 24px; background-color: #f0f0f0;\">\n<td style=\"height: 24px; text-align: center; width: 24.554%;\"><span style=\"font-weight: 400;\">SMTP 421 (Servidor Temporariamente N\u00e3o Dispon\u00edvel)<\/span><\/td>\n<td style=\"height: 24px; text-align: center; width: 26.5262%;\">A fila de emails est\u00e1 sobrecarregada<\/td>\n<td style=\"height: 24px; text-align: center; width: 24.3232%;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Reenvie o e-mail em um momento posterior.<\/span><\/td>\n<\/tr>\n<tr style=\"height: 48px;\">\n<td style=\"height: 48px; text-align: center; width: 24.554%;\"><span style=\"font-weight: 400;\">SMTP 421 (Rejei\u00e7\u00e3o Tempor\u00e1ria. Falha no DNS Reverso para &#8220;IP&#8221;)<\/span><\/td>\n<td style=\"height: 48px; text-align: center; width: 26.5262%;\">N\u00e3o foi poss\u00edvel identificar o registro PTR<\/td>\n<td style=\"height: 48px; text-align: center; width: 24.3232%;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Verifique a configura\u00e7\u00e3o de DNS reverso do IP de envio antes de reenviar.<\/span><\/td>\n<\/tr>\n<tr style=\"height: 96px; background-color: #f0f0f0;\">\n<td style=\"height: 96px; text-align: center; width: 24.554%;\"><span style=\"font-weight: 400;\">SMTP 452 (Remetente \u201cfromemail\u201d rejeitado. Muitas mensagens para esta conex\u00e3o ERR034)<\/span><\/td>\n<td style=\"height: 96px; text-align: center; width: 26.5262%;\">Limite de envio de email excedido.<\/td>\n<td style=\"height: 96px; text-align: center; width: 24.3232%;\">Envie emails de outra conta ou em lotes.<\/td>\n<\/tr>\n<tr style=\"height: 48px;\">\n<td style=\"height: 48px; text-align: center; width: 24.554%;\">SMTP 452 (&#8220;toemail&#8221; a\u00e7\u00e3o solicitada abortada: tente novamente mais tarde &#8211; GL\/GL)<\/td>\n<td style=\"height: 48px; text-align: center; width: 26.5262%;\">Falha tempor\u00e1ria devido \u00e0 lista cinza.<\/td>\n<td style=\"height: 48px; text-align: center; width: 24.3232%;\">Tente novamente depois de algum tempo.<\/td>\n<\/tr>\n<tr style=\"height: 24px; background-color: #f0f0f0;\">\n<td style=\"height: 24px; text-align: center; width: 24.554%;\">SMTP 550 (Remetente &#8220;fromemail&#8221; m\u00e1x. de mensagens por sess\u00e3o)<\/td>\n<td style=\"height: 24px; text-align: center; width: 26.5262%;\">Limite de envio de email excedido.<\/td>\n<td style=\"height: 24px; text-align: center; width: 24.3232%;\">Reenvie o email mais tarde.<\/td>\n<\/tr>\n<tr style=\"height: 24px;\">\n<td style=\"height: 24px; text-align: center; width: 24.554%;\">SMTP 550 (Remetente &#8220;fromemail&#8221; rejeitado)<\/td>\n<td style=\"height: 24px; text-align: center; width: 26.5262%;\">Endere\u00e7o de email com formato incorreto (faltando @dom\u00ednio).<\/td>\n<td style=\"height: 24px; text-align: center; width: 24.3232%;\">Verifique novamente o formato do email.<\/td>\n<\/tr>\n<tr style=\"height: 72px; background-color: #f0f0f0;\">\n<td style=\"height: 72px; text-align: center; width: 24.554%;\">SMTP 550 (&#8220;toemail&#8221; destinat\u00e1rio rejeitado GL\/BL)<\/td>\n<td style=\"height: 72px; text-align: center; width: 26.5262%;\">O remetente est\u00e1 na lista negra do destinat\u00e1rio.<\/td>\n<td style=\"height: 72px; text-align: center; width: 24.3232%;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Entre em contato com o destinat\u00e1rio por outros meios. Seu endere\u00e7o de email pode ter sido colocado na lista negra por engano. <\/span><\/td>\n<\/tr>\n<tr style=\"height: 24px;\">\n<td style=\"height: 24px; text-align: center; width: 24.554%;\">SMTP 550 (&#8220;toemail&#8221; destinat\u00e1rio rejeitado)<\/td>\n<td style=\"height: 24px; text-align: center; width: 26.5262%;\">A caixa de correio do destinat\u00e1rio n\u00e3o existe.<\/td>\n<td style=\"height: 24px; text-align: center; width: 24.3232%;\">Remova ou corrija o endere\u00e7o de email inv\u00e1lido.<\/td>\n<\/tr>\n<tr style=\"height: 72px; background-color: #f0f0f0;\">\n<td style=\"height: 72px; text-align: center; width: 24.554%;\">Rejei\u00e7\u00e3o SMTP 550 (&#8220;toemail&#8221; destinat\u00e1rio rejeitado &#8211; ERR016)<\/td>\n<td style=\"height: 72px; text-align: center; width: 26.5262%;\">O destinat\u00e1rio est\u00e1 bloqueado devido a spam, lista negra ou limites de email.<\/td>\n<td style=\"height: 72px; text-align: center; width: 24.3232%;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Solicite ao remetente que verifique os logs do servidor para obter raz\u00f5es precisas de rejei\u00e7\u00e3o. Coloque o email na lista de permiss\u00f5es no lado do destinat\u00e1rio e tente reenvi\u00e1-lo.<\/span><\/td>\n<\/tr>\n<tr style=\"height: 48px;\">\n<td style=\"height: 48px; text-align: center; width: 24.554%;\">SMTP 550 (&#8220;fromemail&#8221; remetente rejeitado &#8211; ERR082)<\/td>\n<td style=\"height: 48px; text-align: center; width: 26.5262%;\">O remetente est\u00e1 bloqueado devido a spam, lista negra ou limites de email.<\/td>\n<td style=\"height: 48px; text-align: center; width: 24.3232%;\">Semelhante ao ERR016. Verifique os logs do servidor e tente colocar o endere\u00e7o de email na lista de permiss\u00f5es.<\/td>\n<\/tr>\n<tr style=\"height: 48px; background-color: #f0f0f0;\">\n<td style=\"height: 48px; text-align: center; width: 24.554%;\">SMTP 550 (&#8220;fromemail&#8221; remetente rejeitado &#8211; ERR081)<\/td>\n<td style=\"height: 48px; text-align: center; width: 26.5262%;\">O dom\u00ednio est\u00e1 na lista negra.<\/td>\n<td style=\"height: 48px; text-align: center; width: 24.3232%;\">Tente colocar o dom\u00ednio na lista de permiss\u00f5es no lado do destinat\u00e1rio.<\/td>\n<\/tr>\n<tr style=\"height: 72px;\">\n<td style=\"height: 72px; text-align: center; width: 24.554%;\">SMTP 550 (&#8220;fromemail&#8221; dom\u00ednio do remetente suspeito inv\u00e1lido, por favor, verifique seus registros DNS &#8211; ERR006-009)<\/td>\n<td style=\"height: 72px; text-align: center; width: 26.5262%;\">Problemas com os Registros DNS do email &#8216;De&#8217;.<\/td>\n<td style=\"height: 72px; text-align: center; width: 24.3232%;\">Confirme e corrija os registros DNS. Certifique-se de que todos os registros estejam atualizados. Tente colocar o endere\u00e7o de email na lista de permiss\u00f5es e reenvie sua mensagem.<\/td>\n<\/tr>\n<tr style=\"height: 48px; background-color: #f0f0f0;\">\n<td style=\"height: 48px; text-align: center; width: 24.554%;\"><span style=\"font-weight: 400;\">SMTP 550 (&#8220;toemail&#8221; destinat\u00e1rio \u00e9 inv\u00e1lido &#8211; ERR010-014) <\/span><\/td>\n<td style=\"height: 48px; text-align: center; width: 26.5262%;\">Problemas com o endere\u00e7o de email do &#8216;Para&#8217; ou seus registros DNS.<\/td>\n<td style=\"height: 48px; text-align: center; width: 24.3232%;\">Verifique o endere\u00e7o de email ou pe\u00e7a ao destinat\u00e1rio para confirm\u00e1-lo.<\/td>\n<\/tr>\n<tr style=\"height: 48px;\">\n<td style=\"height: 48px; text-align: center; width: 24.554%;\">Erro 550: Voc\u00ea atingiu o n\u00famero m\u00e1ximo de mensagens por sess\u00e3o.<\/td>\n<td style=\"height: 48px; text-align: center; width: 26.5262%;\">Limite de mensagens atingido para a sess\u00e3o.<\/td>\n<td style=\"height: 48px; text-align: center; width: 24.3232%;\">Aguarde e reenvie o email mais tarde.<\/td>\n<\/tr>\n<tr style=\"height: 72px; background-color: #f0f0f0;\">\n<td style=\"height: 72px; text-align: center; width: 24.554%;\">SMTP 552 (Remetente Remoto $ip: Uma URL contida nesta mensagem est\u00e1 na lista negra do Spamhaus DBL. Consulte <a href=\"http:\/\/www.spamhaus.org\/dbl\" target=\" rel=\" nofollow=\"\" rel=\"noopener\">http:\/\/www.spamhaus.org\/dbl<\/a>)<\/td>\n<td style=\"height: 72px; text-align: center; width: 26.5262%;\">A URL no email est\u00e1 na lista negra.<\/td>\n<td style=\"height: 72px; text-align: center; width: 24.3232%;\">Remova a URL problem\u00e1tica e reenvie o email.<\/td>\n<\/tr>\n<tr style=\"height: 72px;\">\n<td style=\"height: 72px; text-align: center; width: 24.554%;\">SMTP 552 (mensagem infectada por v\u00edrus rejeitada)<\/td>\n<td style=\"height: 72px; text-align: center; width: 26.5262%;\">A mensagem est\u00e1 sinalizada como tendo um v\u00edrus.<\/td>\n<td style=\"height: 72px; text-align: center; width: 24.3232%;\">Inclua uma op\u00e7\u00e3o de cancelamento e valide as listas de destinat\u00e1rios. Se sinalizado por engano, relate o problema.<\/td>\n<\/tr>\n<tr style=\"height: 72px; background-color: #f0f0f0;\">\n<td style=\"height: 72px; text-align: center; width: 24.554%;\">SMTP 552 (mensagem infectada por v\u00edrus rejeitada)<\/td>\n<td style=\"height: 72px; text-align: center; width: 26.5262%;\">O remetente anexou um formato de arquivo que o servidor n\u00e3o permite (.bat .btm .cmd .com .cpl .dll .exe .lnk .msi .pif .prf .reg .scr .vbs).<\/td>\n<td style=\"height: 72px; text-align: center; width: 24.3232%;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Inclua uma op\u00e7\u00e3o de cancelamento e valide as listas de destinat\u00e1rios. Se sinalizado por engano, relate o problema.<\/span><\/td>\n<\/tr>\n<tr style=\"height: 48px;\">\n<td style=\"height: 48px; text-align: center; width: 24.554%;\">SMTP 554 (Conex\u00e3o recusada &#8211; &#8220;IP&#8221;)<\/td>\n<td style=\"height: 48px; text-align: center; width: 26.5262%;\">Rejei\u00e7\u00e3o com base no CSI devido a suspeita de spam.<\/td>\n<td style=\"height: 48px; text-align: center; width: 24.3232%;\">Verifique a reputa\u00e7\u00e3o do IP de envio no Cloudmark Sender Intelligence.<\/td>\n<\/tr>\n<tr style=\"height: 48px; background-color: #f0f0f0;\">\n<td style=\"height: 48px; text-align: center; width: 24.554%;\">SMTP 554 (Conex\u00e3o rejeitada. Falta o DNS reverso para &#8220;IP&#8221;)<\/td>\n<td style=\"height: 48px; text-align: center; width: 26.5262%;\">Falta o registro PTR, percebido como spam<\/td>\n<td style=\"height: 48px; text-align: center; width: 24.3232%;\">Confirme os registros PTR e verifique a poss\u00edvel lista negra do IP.<\/td>\n<\/tr>\n<tr style=\"height: 48px;\">\n<td style=\"height: 48px; text-align: center; width: 24.554%;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Rejei\u00e7\u00e3o de conex\u00e3o SMTP 554 (rejeitado por motivos de pol\u00edtica) <\/span><\/td>\n<td style=\"height: 48px; text-align: center; width: 26.5262%;\">O remetente \u00e9 suspeito de spam ou tem problemas de autenticidade.<\/td>\n<td style=\"height: 48px; text-align: center; width: 24.3232%;\">Verifique se o IP est\u00e1 na lista de bloqueio de pol\u00edticas da Spamhaus e trate-o adequadamente.<\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n<h2 id=\"como\"><strong>Como calcular sua taxa de <\/strong><strong>bounce<\/strong><strong> de e-mail?<\/strong><\/h2>\n<p>Para entender qual taxa de e-mail rejeitado \u00e9 aceit\u00e1vel e quando \u00e9 hora de corrigir esse problema, precisamos considerar como calcular esse \u00edndice e a refer\u00eancia recomendada para os <em>bounce emails<\/em>.<\/p>\n<p>N\u00e3o \u00e9 dif\u00edcil fazer esse c\u00e1lculo por conta pr\u00f3pria:<\/p>\n<ol>\n<li><strong>Conte os e-mails retornados: <\/strong>esse \u00e9 o n\u00famero total de e-mails que n\u00e3o chegaram com sucesso \u00e0 caixa de entrada do destinat\u00e1rio durante um per\u00edodo espec\u00edfico.<\/li>\n<li><strong>Conte o total de e-mails enviados:<\/strong> isso representa todos os e-mails que voc\u00ea enviou no mesmo per\u00edodo.<\/li>\n<li><strong>Divida e multiplique:<\/strong> divida o n\u00famero de e-mails retornados pelo total de e-mails enviados. Depois, multiplique o resultado por 100 para convert\u00ea-lo em uma porcentagem.<\/li>\n<\/ol>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"aligncenter size-full wp-image-22790\" src=\"https:\/\/snov.io\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/09\/1694487641.png\" alt=\" imagem mostrando como calcular a taxa de bounce de e-mail\" width=\"746\" height=\"280\" \/><\/p>\n<p>A boa not\u00edcia \u00e9 que seu servi\u00e7o de <em>email marketing<\/em> provavelmente calcula a sua taxa de retorno, ent\u00e3o voc\u00ea n\u00e3o precisar\u00e1 fazer isso de forma manual \ud83d\ude42<\/p>\n<p>De todo modo, vamos observar como \u00e9 feito esse c\u00e1lculo:<\/p>\n<table class=\" aligncenter\" style=\"width: 90%; border-collapse: collapse; border-style: dashed;\">\n<tbody>\n<tr>\n<td style=\"width: 100%;\">&nbsp;<\/p>\n<p>Imagine que voc\u00ea enviou 10.000 e-mails. Destes, 240 n\u00e3o chegaram aos destinat\u00e1rios.<\/p>\n<p>240 \/ 10000 = 0,24. \u201c0,24\u201d significa que, para cada e-mail que voc\u00ea enviou, 0,24 retornou.<\/p>\n<p>Agora, multiplique esse n\u00famero por 100 para obter a porcentagem.<\/p>\n<p>0,24 * 100 = 2,4%<\/p>\n<p>Sua taxa de e-mail retornado \u00e9, portanto, de 2,4%.<\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n<p>Ok, mas agora a pergunta \u00e9 a seguinte: como entender se essa \u00e9 uma boa taxa de e-mail devolvido ou se voc\u00ea precisa se apressar para melhorar essa porcentagem?<\/p>\n<p>Vamos para o pr\u00f3ximo passo: abordar o ponto de refer\u00eancia.<\/p>\n<h2 id=\"Qual\"><strong>Qual \u00e9 uma taxa de email bounce adequada?<\/strong><\/h2>\n<p>Esse valor muda conforme a ind\u00fastria. A taxa m\u00e9dia de <em>email bounce<\/em> em 2023 em diferentes setores, conforme o relat\u00f3rio recente da Mailerlite, \u00e9 essa:<\/p>\n<table class=\" aligncenter\" style=\"width: 94.6226%; height: 477px;\">\n<thead>\n<tr style=\"background-color: #5619e3;\">\n<td style=\"width: 21.5649%; height: 24px;\"><span style=\"color: #ffffff;\"><b>IND\u00daSTRIA<\/b><\/span><\/td>\n<td style=\"width: 17.6649%; height: 24px;\"><span style=\"color: #ffffff;\"><b>M\u00c9DIA<\/b><\/span><\/td>\n<\/tr>\n<\/thead>\n<tbody>\n<tr style=\"background-color: #f0f0f0;\">\n<td style=\"width: 21.5649%; height: 24px;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Companhias p\u00fablicas<\/span><\/td>\n<td style=\"width: 17.6649%; height: 24px;\"><span style=\"font-weight: 400;\">0.19%<\/span><\/td>\n<\/tr>\n<tr style=\"height: 24px;\">\n<td style=\"width: 21.5649%; height: 24px;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Telecommunica\u00e7\u00f5es<\/span><\/td>\n<td style=\"width: 17.6649%; height: 24px;\"><span style=\"font-weight: 400;\">0.2%<\/span><\/td>\n<\/tr>\n<tr style=\"background-color: #f0f0f0;\">\n<td style=\"width: 21.5649%; height: 24px;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Online<\/span><\/td>\n<td style=\"width: 17.6649%; height: 24px;\"><span style=\"font-weight: 400;\">0.2%<\/span><\/td>\n<\/tr>\n<tr style=\"height: 24px;\">\n<td style=\"width: 21.5649%; height: 24px;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Computa\u00e7\u00e3o e eletr\u00f4nica<\/span><\/td>\n<td style=\"width: 17.6649%; height: 24px;\"><span style=\"font-weight: 400;\">0.23%<\/span><\/td>\n<\/tr>\n<tr style=\"background-color: #f0f0f0;\">\n<td style=\"width: 21.5649%; height: 24px;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Varejo<\/span><\/td>\n<td style=\"width: 17.6649%; height: 24px;\"><span style=\"font-weight: 400;\">0.24%<\/span><\/td>\n<\/tr>\n<tr style=\"height: 24px;\">\n<td style=\"width: 21.5649%; height: 24px;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Cursos online e mentorias<\/span><\/td>\n<td style=\"width: 17.6649%; height: 24px;\"><span style=\"font-weight: 400;\">0.27%<\/span><\/td>\n<\/tr>\n<tr style=\"background-color: #f0f0f0;\">\n<td style=\"width: 21.5649%; height: 24px;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Marketing e publicidade<\/span><\/td>\n<td style=\"width: 17.6649%; height: 24px;\"><span style=\"font-weight: 400;\">0.29%<\/span><\/td>\n<\/tr>\n<tr style=\"height: 24px;\">\n<td style=\"width: 21.5649%; height: 24px;\"><span style=\"font-weight: 400;\">E-commerce<\/span><\/td>\n<td style=\"width: 17.6649%; height: 24px;\"><span style=\"font-weight: 400;\">0.30%<\/span><\/td>\n<\/tr>\n<tr style=\"background-color: #f0f0f0;\">\n<td style=\"width: 21.5649%; height: 24px;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Im\u00f3veis<\/span><\/td>\n<td style=\"width: 17.6649%; height: 24px;\"><span style=\"font-weight: 400;\">0.31%<\/span><\/td>\n<\/tr>\n<tr style=\"height: 24px;\">\n<td style=\"width: 21.5649%; height: 24px;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Sa\u00fade\u00a0<\/span><\/td>\n<td style=\"width: 17.6649%; height: 24px;\"><span style=\"font-weight: 400;\">0.31%<\/span><\/td>\n<\/tr>\n<tr style=\"background-color: #f0f0f0;\">\n<td style=\"width: 21.5649%; height: 24px;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Neg\u00f3cios e finan\u00e7as<\/span><\/td>\n<td style=\"width: 17.6649%; height: 24px;\"><span style=\"font-weight: 400;\">0.34%<\/span><\/td>\n<\/tr>\n<tr style=\"height: 24px;\">\n<td style=\"width: 21.5649%; height: 24px;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Viagem e transportes<\/span><\/td>\n<td style=\"width: 17.6649%; height: 24px;\"><span style=\"font-weight: 400;\">0.35%<\/span><\/td>\n<\/tr>\n<tr style=\"background-color: #f0f0f0;\">\n<td style=\"width: 21.5649%; height: 24px;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Rela\u00e7\u00f5es p\u00fablicas<\/span><\/td>\n<td style=\"width: 17.6649%; height: 24px;\"><span style=\"font-weight: 400;\">0.38%<\/span><\/td>\n<\/tr>\n<tr style=\"height: 24px;\">\n<td style=\"width: 21.5649%; height: 24px;\">Recrutamento e Consultoria de Recursos Humanos<\/td>\n<td style=\"width: 17.6649%; height: 24px;\"><span style=\"font-weight: 400;\">0.42%<\/span><\/td>\n<\/tr>\n<tr style=\"background-color: #f0f0f0;\">\n<td style=\"width: 21.5649%; height: 24px;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Tecnologia da Informa\u00e7\u00e3o<\/span><\/td>\n<td style=\"width: 17.6649%; height: 24px;\"><span style=\"font-weight: 400;\">0.43%<\/span><\/td>\n<\/tr>\n<tr style=\"height: 24px;\">\n<td style=\"width: 21.5649%; height: 24px;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Finan\u00e7as<\/span><\/td>\n<td style=\"width: 17.6649%; height: 24px;\"><span style=\"font-weight: 400;\">0.55%<\/span><\/td>\n<\/tr>\n<tr style=\"background-color: #f0f0f0;\">\n<td style=\"width: 21.5649%; height: 24px;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Software e web app<\/span><\/td>\n<td style=\"width: 17.6649%; height: 24px;\"><span style=\"font-weight: 400;\">0.57%<\/span><\/td>\n<\/tr>\n<tr style=\"height: 11px;\">\n<td style=\"width: 21.5649%; height: 11px;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Manufatura<\/span><\/td>\n<td style=\"width: 17.6649%; height: 11px;\"><span style=\"font-weight: 400;\">0.60%<\/span><\/td>\n<\/tr>\n<tr style=\"background-color: #f0f0f0;\">\n<td style=\"width: 21.5649%; height: 24px;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Seguros<\/span><\/td>\n<td style=\"width: 17.6649%; height: 24px;\"><span style=\"font-weight: 400;\">0.65%<\/span><\/td>\n<\/tr>\n<tr style=\"height: 10px;\">\n<td style=\"width: 21.5649%; height: 10px;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Medicina, Sa\u00fade e dentista<\/span><\/td>\n<td style=\"width: 17.6649%; height: 10px;\"><span style=\"font-weight: 400;\">0.67%<\/span><\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n<p style=\"text-align: center;\"><span style=\"font-size: 10pt;\"><em><span style=\"font-weight: 400;\">Fonte: <\/span><a href=\"https:\/\/www.mailerlite.com\/blog\/compare-your-email-performance-metrics-industry-benchmarks\" rel=\"nofollow noopener\" target=\"_blank\"><span style=\"font-weight: 400;\">Mailerlite<\/span><\/a><\/em><\/span><\/p>\n<p>Como voc\u00ea p\u00f4de ver, a refer\u00eancia aceit\u00e1vel para a taxa de e-mails rejeitados \u00e9 de 2%. Portanto, se a sua taxa de retorno de e-mail exceder esse n\u00famero, significa que \u00e9 hora de se concentrar em melhorar essa <a href=\"https:\/\/snov.io\/blog\/br\/5-metricas-de-e-mail-marketing\/\">m\u00e9trica<\/a>.<\/p>\n<p>No cap\u00edtulo anterior, compartilhei como voc\u00ea pode resolver esse problema a depender do que o causou. No cap\u00edtulo final, irei compartilhar dicas gerais que o ajudar\u00e3o a manter sua taxa de <em>bounce email<\/em> sempre sob controle.<\/p>\n<h2 id=\"reduzir\"><strong>Como reduzir numero de e-mails rejeitados?<\/strong><\/h2>\n<p>Aqui est\u00e3o algumas dicas pr\u00e1ticas para manter sua <a href=\"https:\/\/snov.io\/knowledgebase\/br\/como-reduzir-a-taxa-de-rejeicao-de-e-mail\/\">taxa de e-mails devolvidos<\/a> sob controle:<\/p>\n<h3><strong>Mantenha a higiene da sua lista de e-mail<\/strong><\/h3>\n<p><a href=\"https:\/\/snov.io\/blog\/br\/8-melhores-praticas-de-limpeza-de-lista-de-e-mail\/\">Mantenha sua lista de e-mails sempre limpa<\/a>: remova endere\u00e7os de e-mail inv\u00e1lidos, desatualizados e inativos, que provavelmente causar\u00e3o<em> bounces<\/em> em breve. Use um <a href=\"https:\/\/snov.io\/br\/verificador-de-emails\">verificador de e-mail<\/a> para investigar a validade dos endere\u00e7os de e-mail antes de enviar mensagens a eles. Isso pode ajudar a evitar o envio para endere\u00e7os com probabilidade de rejei\u00e7\u00e3o.<\/p>\n    <!--On the landing page, we use the .hero-section__form-wrapper selector-->\n    <div class=\"email-verifier__form-wrapper\">\n        <div class=\"email-verifier__form limit-wrapper\">\n            <div class=\"email-verifier__form-title\">\n                <img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" src=\"https:\/\/snov.io\/blog\/wp-content\/themes\/blog-n\/assets\/img\/broken-heart.png\" alt=\"broken heart\"\n                     title=\"broken heart\" height=\"38\" width=\"24\"\/>\n            <\/div>\n            <div class=\"email-verifier__form-sub-title\"><\/div>\n            <div class=\"email-verifier__form-btn\">\n                <a class=\"btn-background-hover\" id=\"limitBtn\" rel=\"nofollow\" href=\"https:\/\/app.snov.io\/register?lang=en&amp;signup_source=landing&amp;signup_page=snov.io%2Fblog&amp;cta_type=button\">Sign up for free<\/a>\n            <\/div>\n        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Essa simples estrat\u00e9gia ajuda voc\u00ea a garantir que os endere\u00e7os de e-mail coletados s\u00e3o v\u00e1lidos e de propriedade dos assinantes.<\/p>\n<div class=\"content-banner third\">\n<p class=\"content-banner__title\">Manter a limpeza da sua lista de email \u00e9 f\u00e1cil<\/p>\n<p class=\"content-banner__description\">Use o Verificador de E-mails da Snov.io e livrar-se dos endere\u00e7os de e-mail inv\u00e1lidos<\/p>\n<div class=\"content-banner__link\"><a href=\"https:\/\/app.snov.io\/register?lang=br&amp;signup_source=blog&amp;cta_type=banner\">Teste a Snov.io sem pagar nada <\/a><\/div>\n<div class=\"content-banner__img\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" src=\"https:\/\/snov.io\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/10\/ev.png\" alt=\"Manter a limpeza da sua lista de email \u00e9 f\u00e1cil\" width=\"224\" height=\"224\" \/><\/div>\n<\/div>\n<h3><strong>Autentique sua conta de e-mail<\/strong><\/h3>\n<p>Os provedores de servi\u00e7os de e-mail verificam a autentica\u00e7\u00e3o para avaliar a reputa\u00e7\u00e3o dos remetentes. Ou seja, e-mails que falham nas verifica\u00e7\u00f5es de autentica\u00e7\u00e3o tamb\u00e9m podem ser devolvidos. Para autenticar seus e-mails, <a href=\"https:\/\/snov.io\/tools\/spf-checker\">configure registros SPF<\/a> (<em>Sender Policy Framework<\/em>), DKIM (<em>DomainKeys Identified Mail<\/em>) e DMARC (<em>Domain-based Message Authentication, Reporting &amp; Conformance<\/em>) nas configura\u00e7\u00f5es do seu dom\u00ednio.<\/p>\n<p><strong>\u2192 <\/strong><a href=\"https:\/\/snov.io\/blog\/br\/spf-dkim-e-dmarc-explicados-como-configura-los-e-combater-e-mails-falsos\/\"><strong>Leia nosso artigo<\/strong><\/a><strong> para saber mais sobre registros SPF, DKIM e DMARC e como configur\u00e1-los.<\/strong><\/p>\n<h3><strong>Segmente sua lista de e-mails<\/strong><\/h3>\n<p><a href=\"https:\/\/snov.io\/glossary\/br\/segmentacao\/\">Segmente sua lista de e-mails<\/a> com base no comportamento do usu\u00e1rio, dados demogr\u00e1ficos e n\u00edveis de engajamento. Depois disso, envie e-mails primeiro para seus clientes mais engajados.<\/p>\n<p>Essa t\u00e1tica mostrar\u00e1 aos filtros de spam do provedor de servi\u00e7os de e-mail que o conte\u00fado da sua mensagem \u00e9 envolvente para os destinat\u00e1rios. Em resumo, ao seguir esse passo, \u00e9 menos prov\u00e1vel que seus e-mails retornem.<\/p>\n<h3><strong>Envie regularmente, mas n\u00e3o fa\u00e7a spam<\/strong><\/h3>\n<p>Envie e-mails para sua lista com certa regularidade, mas sem exageros. Comece enviando no m\u00e1ximo 100 e-mails por dia e incentive seus contatos a interagir a qualquer custo: abrir, ler, clicar e responder.<\/p>\n<p>Configure v\u00e1rias contas de remetente (<a href=\"https:\/\/snov.io\/br\/\">gratuitas com a Snov.io<\/a>), <a href=\"https:\/\/snov.io\/br\/aquecimento-de-email\">aque\u00e7a-as<\/a> e comece com 50 a 100 e-mails por dia. Aumente gradualmente o volume de envios quando perceber melhorias nas taxas de engajamento.<\/p>\n<p>O que mais voc\u00ea pode fazer? Ative um atraso aleat\u00f3rio e mais longo entre os e-mails, definindo o intervalo entre 120 e 180 segundos. Isso ajudar\u00e1 a evitar reclama\u00e7\u00f5es de spam, aumentar o engajamento e reduzir as taxas de <em>bounce email<\/em>.<\/p>\n<h3><strong>Evite conte\u00fado de e-mail com apar\u00eancia de spam<\/strong><\/h3>\n<p>O conte\u00fado do seu e-mail \u00e9 importante para sua taxa de retorno. Como existem v\u00e1rios fatores que tornam seus e-mails suspeitos para os filtros de spam, evit\u00e1-los ajudar\u00e1 a desviar-se de poss\u00edveis<em> bounce emails<\/em>. Veja o que voc\u00ea pode fazer para n\u00e3o ocasionar esse problema:<\/p>\n<ul>\n<li><a href=\"https:\/\/snov.io\/blog\/br\/550-palavras-gatilho-de-spam-para-evitar\/\"><strong>Evite palavras que ativam filtros de spam<\/strong><\/a><strong> em seu conte\u00fado de e-mail<\/strong>. Palavras como GR\u00c1TIS e DESCONTO, por exemplo, costumam ser classificadas como spam ou muito promocionais por v\u00e1rios provedores de servi\u00e7os de e-mail. Ao utiliz\u00e1-las com frequ\u00eancia, voc\u00ea pode receber e-mails rejeitados.<\/li>\n<li><strong>Evite o uso excessivo de LETRAS MAI\u00daSCULAS, formata\u00e7\u00e3o em negrito e pontos de exclama\u00e7\u00e3o (!!!)<\/strong>. Como e-mails assim s\u00e3o geralmente considerados promocionais ou suspeitos de spam, fazer o uso exagerado dessas coisas em seus e-mails aumenta suas chances de receber um uma rejei\u00e7\u00e3o. E voc\u00ea n\u00e3o quer isso, lembre-se.<\/li>\n<li><strong>N\u00e3o use muitos links<\/strong>. Caso contr\u00e1rio, voc\u00ea pode ser suspeito de atividade de <em>phishing<\/em> e o servidor do destinat\u00e1rio retornar\u00e1 seus e-mails.<\/li>\n<li><strong>Mantenha uma propor\u00e7\u00e3o de texto para imagem de 60:40<\/strong>. Concordo que e-mails em HTML parecem melhores em compara\u00e7\u00e3o com mensagens simples e sem formata\u00e7\u00e3o. Por\u00e9m, o problema \u00e9 que e-mails em HTML s\u00e3o em geral tidos como promocionais, o que pode resultar em <em>bounce emails<\/em>. A sa\u00edda aqui \u00e9 manter uma propor\u00e7\u00e3o mista entre texto e imagens HTML nas suas campanhas.<\/li>\n<\/ul>\n<h3><strong>Monitore sua taxa de retorno<\/strong><\/h3>\n<p>Voc\u00ea deve prestar aten\u00e7\u00e3o aos tipos de e-mails retornados que recebe. Por isso, <strong>n\u00e3o exclua as mensagens de retorno<\/strong>, pois elas ajudam a entender quais foram os retornos recebidos para saber como lidar com cada situa\u00e7\u00e3o de forma adequada.<\/p>\n<p>Lembre-se de que, em casos de <em>soft bounces<\/em>, voc\u00ea pode reenviar o e-mail posteriormente, enquanto <em>hard bounces<\/em> indicam que voc\u00ea deve remover os endere\u00e7os de e-mail correspondentes da sua lista.<\/p>\n<h3><strong>Fique de olho na reputa\u00e7\u00e3o do seu remetente<\/strong><\/h3>\n<p>A raiz de muitos retornos \u00e9 uma baixa reputa\u00e7\u00e3o de remetente, causada por baixo engajamento, altas taxas de reclama\u00e7\u00e3o (quando destinat\u00e1rios relatam e-mails como spam) e falta de configura\u00e7\u00e3o de dom\u00ednio. Ou seja, ao cuidar da reputa\u00e7\u00e3o do seu remetente, voc\u00ea mant\u00e9m sua taxa de <em>bounce email<\/em> sob controle<em>.<\/em><\/p>\n<h3><strong>Teste a entregabilidade e a taxa de spam antes de enviar campanhas<\/strong><\/h3>\n<p>Realize <a href=\"https:\/\/snov.io\/br\/teste-de-capacidade-de-entrega-de-email\">testes de entregabilidade de e-mail <\/a>com ferramentas como <em>Glock Apps<\/em> e verifique a taxa de spam com servi\u00e7os como <a href=\"https:\/\/postmaster.google.com\/managedomains?pli=1\" rel=\"nofollow noopener\" target=\"_blank\"><em>Postmaster Tools<\/em><\/a> para identificar poss\u00edveis problemas com as entregas de e-mail e spam.<\/p>\n<p>Se os testes mostrarem m\u00e1 entregabilidade e problemas de<em> blacklist<\/em>, suspenda sua campanha ativa e inicie um processo de aquecimento para a conta de e-mail que a envia.<\/p>\n<div class=\"content-banner default\">\n<p class=\"content-banner__title\">Solucione a entregabilidade dos seus e-mails<\/p>\n<p class=\"content-banner__description\">Prepare sua conta para campanhas de e-mail em massa com a Ferramenta de Aquecimento de E-mail da Snov.io<\/p>\n<div class=\"content-banner__link\"><a href=\"https:\/\/app.snov.io\/register?lang=br&amp;signup_source=blog&amp;cta_type=banner\">Teste o Aquecedor de E-mails da Snov.io<\/a><\/div>\n<div class=\"content-banner__img\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" src=\"https:\/\/snov.io\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/10\/entregabilidade.png\" alt=\"H\u00e1 um rem\u00e9dio para sua entregabilidade de email\" width=\"224\" height=\"224\" \/><\/div>\n<\/div>\n<h3><strong>Use v\u00e1rias contas para o envio de emails em massa<\/strong><\/h3>\n<p>Caso sua campanha tenha como alvo milhares de leads, n\u00e3o se esque\u00e7a de que seu limite de envio \u00e9 de 100 e-mails di\u00e1rios em cada conta. N\u00e3o recomendamos ultrapassar essa fronteira, mas, como alternativa, voc\u00ea pode criar v\u00e1rias contas de remetente (at\u00e9 10, no m\u00e1ximo) para distribuir suas campanhas de e-mail.<\/p>\n<table style=\"width: 100%; border-collapse: collapse; border-color: #ffebfe; background-color: #ffebfe;\">\n<tbody>\n<tr>\n<td style=\"width: 100%;\">&nbsp;<\/p>\n<p><strong>\u2699\ufe0f Uma solu\u00e7\u00e3o avan\u00e7ada da Snov.io<\/strong><\/p>\n<p>A Snov.io permite o envio de mais e-mails em uma \u00fanica campanha e a diversifica\u00e7\u00e3o das <a href=\"https:\/\/snov.io\/knowledgebase\/br\/como-usar-a-rotacao-de-caixas-de-entrada-em-campanhas\/\">caixas de entrada<\/a> para que voc\u00ea obtenha mais efici\u00eancia.<\/p>\n<p>Al\u00e9m disso, nossa ferramenta permite que voc\u00ea combine provedores com seus leads. Se voc\u00ea, por exemplo, tem v\u00e1rias contas de e-mail em provedores diferentes (Gmail e Outlook), a Snov.io detecta de forma autom\u00e1tica a correspond\u00eancia entre sua conta e os provedores dos destinat\u00e1rios durante o envio do seu e-mail.<\/p>\n<p>Isso significa que seus e-mails do Gmail s\u00e3o entregues aos destinat\u00e1rios do Gmail, enquanto os e-mails do Outlook v\u00e3o direto para os destinat\u00e1rios do Outlook. F\u00e1cil assim!<\/p>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"aligncenter wp-image-32320\" src=\"https:\/\/snov.io\/blog\/wp-content\/uploads\/2021\/09\/Provider-matching.jpg\" alt=\" captura de tela mostrando a ferramenta da Snov.io\" width=\"746\" height=\"354\" srcset=\"https:\/\/snov.io\/blog\/wp-content\/uploads\/2021\/09\/Provider-matching.jpg 1920w, https:\/\/snov.io\/blog\/wp-content\/uploads\/2021\/09\/Provider-matching-300x142.jpg 300w, https:\/\/snov.io\/blog\/wp-content\/uploads\/2021\/09\/Provider-matching-1024x486.jpg 1024w, https:\/\/snov.io\/blog\/wp-content\/uploads\/2021\/09\/Provider-matching-768x364.jpg 768w, https:\/\/snov.io\/blog\/wp-content\/uploads\/2021\/09\/Provider-matching-1536x729.jpg 1536w\" sizes=\"(max-width: 746px) 100vw, 746px\" \/><\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n<h2><strong>Conclus\u00e3o<\/strong><\/h2>\n<p><em>Bounce emails<\/em> s\u00e3o um sinal moment\u00e2neo de que suas mensagens n\u00e3o podem ser entregues. Enquanto os <em>soft bounces<\/em> s\u00e3o problemas tempor\u00e1rios que podem ser resolvidos, os <em>hard bounce<\/em>s s\u00e3o uma grande dor de cabe\u00e7a.<\/p>\n<p>Neste post, compartilhei muitas recomenda\u00e7\u00f5es sobre como ter mais cuidado com as rejei\u00e7\u00f5es, aten\u00e7\u00e3o aos e-mails devolvidos e, o mais importante, como resolver esse problema desagrad\u00e1vel em seu caminho.<\/p>\n<p>Com essas sugest\u00f5es, voc\u00ea pode reduzir sua taxa de <em>bounce email<\/em>. Lembre-se tamb\u00e9m que, sempre que precisar, a Snov.io pode te ajudar com muitas ferramentas para melhorar seu alcance por e-mail e manter sua entregabilidade alta com uma taxa de rejei\u00e7\u00e3o pr\u00f3xima de 0.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>N\u00e3o perca leads por bobeira. Descubra o que \u00e9 bounce email marketing e por que e-mails s\u00e3o rejeitados. 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