Esquema:<\/p>\n
- \n
- \u00bfQu\u00e9 es el spam?<\/a><\/strong><\/li>\n
- C\u00f3mo evitar que los correos electr\u00f3nicos vayan a Spam<\/strong><\/a>\n
- \n
- C\u00f3mo evitar los algoritmos de filtro de spam<\/a><\/li>\n
- C\u00f3mo reducir la tasa de informes de spam<\/a><\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ul>\n<\/div>\n
\u00bfQu\u00e9 es el spam?
\n<\/span><\/h2>\nEl spam (tambi\u00e9n conocido como correo no deseado) son correos electr\u00f3nicos no solicitados enviados en masa a personas que no dieron su consentimiento para recibirlos con el prop\u00f3sito de promocionar, difundir malware o realizar phishing.\u00a0<\/span><\/p>\n
Las caracter\u00edsticas clave de los correos electr\u00f3nicos de spam son:<\/p>\n
- \n
- No solicitados<\/li>\n
- Encabezados invisibles<\/li>\n
- Mala gram\u00e1tica y ortograf\u00eda<\/li>\n
- Solicitar acciones o informaci\u00f3n sospechosas<\/li>\n
- Env\u00edo masivo (m\u00e1s de 10 destinatarios)<\/li>\n
- Remitente an\u00f3nimo<\/li>\n
- Asunto de correo electr\u00f3nico sospechoso<\/li>\n
- Cuerpo de correo electr\u00f3nico brillante con muchas im\u00e1genes, colores y fuentes<\/li>\n
- M\u00faltiples enlaces<\/li>\n
- Adjuntos irrelevantes o sospechosos<\/li>\n<\/ul>\n
Todos estos puntos pueden afectar la entregabilidad de tu correo electr\u00f3nico<\/a>. Sin embargo, hay m\u00e1s sobre c\u00f3mo los correos electr\u00f3nicos terminan en la carpeta de spam<\/a> que la mala gram\u00e1tica y los archivos adjuntos. Ve\u00e1moslo m\u00e1s de cerca.<\/p>\n
C\u00f3mo evitar que los correos electr\u00f3nicos vayan a Spam
\n<\/span><\/h2>\nTus correos electr\u00f3nicos pueden terminar en la carpeta de Spam de dos formas: siendo marcados por los filtros de spam de los proveedores de servicios de correo electr\u00f3nico (ESP) o siendo marcados como spam manualmente por el destinatario.<\/p>\n
Los proveedores de servicios de correo electr\u00f3nico analizan todo: cu\u00e1ntos de tus correos electr\u00f3nicos has enviado antes, cu\u00e1ntos correos electr\u00f3nicos est\u00e1s intentando enviar ahora, desde d\u00f3nde los est\u00e1s enviando y cu\u00e1ntos de tus correos electr\u00f3nicos se abren, lo que nos lleva al lado humano de este problema.<\/p>\n
La forma en que los destinatarios interact\u00faan con tus correos electr\u00f3nicos afecta tu reputaci\u00f3n como remitente, lo que luego determinar\u00e1 si podr\u00e1s enviar correos electr\u00f3nicos nuevamente. Todo, desde la apertura de correos electr\u00f3nicos hasta las quejas de spam (obviamente), la afecta.<\/p>\n
Al evitar comportamientos sospechosos y ajustar tu copia de correo electr\u00f3nico maximizar\u00e1s tu entregabilidad y mantendr\u00e1s tu reputaci\u00f3n impecable.<\/p>\n
C\u00f3mo evitar los algoritmos de filtro de spam<\/h3>\n
Como el primer paso del an\u00e1lisis de correo electr\u00f3nico se realiza autom\u00e1ticamente por un algoritmo, debes ser consciente del lado t\u00e9cnico y su influencia en la entregabilidad del correo electr\u00f3nico.<\/p>\n
1. Evita usar IPs din\u00e1micas<\/span><\/h4>\n
Una IP din\u00e1mica<\/em> es una direcci\u00f3n utilizada por dos o m\u00e1s personas simult\u00e1neamente, por ejemplo, al usar el mismo ISP o conexi\u00f3n Wi-Fi local (en el trabajo o en un caf\u00e9). Si utilizas una IP que se ha utilizado previamente para fines que no puedes controlar, no podr\u00e1s controlar la reputaci\u00f3n de remitente de esta IP. Y como sabes, una reputaci\u00f3n de remitente baja significa una mayor probabilidad de ser marcado<\/i> como spammer.<\/p>\n
Necesitas una direcci\u00f3n IP dedicada<\/i> para estar seguro. Una IP dedicada es una direcci\u00f3n IP \u00fanica asociada a una cuenta de alojamiento definida a la que solo t\u00fa tienes acceso.<\/p>\n
2. Verifica regularmente la reputaci\u00f3n de la IP<\/span><\/h4>\n
Si no est\u00e1s seguro acerca de la reputaci\u00f3n de tu IP, siempre puedes verificarla. Hay numerosas aplicaciones gratuitas que pueden ayudarte a hacerlo. Recomendamos ReputationAuthority, Talos Intelligence o Sender Score para informes m\u00e1s detallados.<\/p>\n
3. Verifica todas las listas de correo electr\u00f3nico<\/span><\/h4>\n
En primer lugar, no recomendamos comprar listas de correo electr\u00f3nico. Dicho esto, cualquier lista de correo electr\u00f3nico que tengas, debes verificarla, incluidas aquellas que hayas verificado antes. Independientemente de la fuente, no puedes estar 100% seguro de la calidad de la lista, porque los correos electr\u00f3nicos se abandonan, se escriben incorrectamente o se bloquean todos los d\u00edas. Con el tiempo, cualquier lista de correo electr\u00f3nico necesitar\u00e1 una limpieza. Entonces, \u00bfpor qu\u00e9 es tan importante verificar los correos electr\u00f3nicos?<\/p>\n
Cuando env\u00edas correos electr\u00f3nicos a direcciones de correo electr\u00f3nico no v\u00e1lidas, estos rebotan<\/a>. Cuanto mayor sea la tasa de rebote, menor ser\u00e1 tu reputaci\u00f3n de IP y cuanto menor sea tu reputaci\u00f3n de IP, m\u00e1s cerca estar\u00e1s de ser bloqueado por el ESP.<\/p>\n
Por lo tanto, siempre debes estar seguro de que los correos electr\u00f3nicos que env\u00edas llegar\u00e1n a destinatarios reales. Adem\u00e1s, te ahorrar\u00e1 una gran parte de tu presupuesto. Siempre verifica y prueba correos electr\u00f3nicos. Puedes elegir un probador de correo electr\u00f3nico seg\u00fan tus necesidades y el tipo de negocio.<\/p>\n
4. Sigue las tasas de apertura de campa\u00f1as de correo electr\u00f3nico y las tasas de quejas de spam<\/span><\/h4>\n
Tener tasas de apertura bajas y altas tasas de quejas de spam es el camino m\u00e1s corto para ser suspendido por los ESP. Sigue c\u00f3mo est\u00e1 funcionando tu campa\u00f1a y edita en consecuencia para mejorar los resultados.<\/p>\n
Si no est\u00e1 ayudando, aseg\u00farate de leer nuestra gu\u00eda sobre c\u00f3mo puedes aumentar tu tasa de apertura de correo electr\u00f3nico. Las altas tasas de cancelaci\u00f3n de suscripci\u00f3n y quejas de spam probablemente sean causadas por una frecuencia de correo electr\u00f3nico incorrectamente elegida o la baja calidad de tu contenido de correo electr\u00f3nico.<\/p>\n
Si necesitas algo con qu\u00e9 comparar tus tasas, aqu\u00ed tienes el promedio de todas las industrias:<\/span><\/p>\n
- \n
- La tasa de apertura promedio es del 20.81% para B2C y del 15.1% para B2B<\/li>\n
- La tasa de cancelaci\u00f3n de suscripci\u00f3n promedio es del 0.23%<\/li>\n
- El umbral de la tasa de quejas de spam (antes de ser suspendido) suele ser del 0.5%.<\/li>\n<\/ul>\n
5. Conoce la tasa de rebote<\/span><\/h4>\n
La tasa de rebote es la proporci\u00f3n de correos electr\u00f3nicos que no han llegado a la bandeja de entrada de los destinatarios al n\u00famero general de correos electr\u00f3nicos enviados. Hay una diferencia entre rebotes duros y rebotes blandos<\/a>, pero cuanto mayor sea la tasa de rebote, mayor ser\u00e1 el da\u00f1o a tu reputaci\u00f3n de remitente. Por supuesto, la tasa de rebote ideal es 0, pero no es muy realista. Intenta mantenerla por debajo del 2%.<\/p>\n
6. Calienta las cuentas de correo electr\u00f3nico nuevas antes de enviar grandes campa\u00f1as<\/span><\/h4>\n
Si env\u00edas grandes campa\u00f1as de correo electr\u00f3nico a m\u00e1s de 500 destinatarios, contin\u00faa leyendo. Si manejas grandes cantidades de correos electr\u00f3nicos regularmente y cambias tus cuentas de remitente de vez en cuando, primero debes recordar calentarlas<\/a>. Comienza con un correo electr\u00f3nico al d\u00eda (que seguramente se abrir\u00e1) y aumenta este n\u00famero d\u00eda a d\u00eda para mejorar tu reputaci\u00f3n de remitente.<\/p>\n
Para acelerar el proceso, conf\u00eda en una herramienta de calentamiento de correo electr\u00f3nico<\/a> como Snov.io Email Warm-up. Gracias a los algoritmos impulsados por IA, crea correos electr\u00f3nicos realistas y los env\u00eda autom\u00e1ticamente a la base de datos de contactos seg\u00fan la configuraci\u00f3n que elijas.<\/p>\n
Tus correos electr\u00f3nicos recibir\u00e1n respuestas autom\u00e1ticas, y si alguno de ellos cae en spam, Snov.io Email Warm-up<\/b><\/a> los desmarcar\u00e1. De esta manera, notar\u00e1s una mejora considerable en la entregabilidad de correo electr\u00f3nico y el crecimiento de la tasa de apertura justo despu\u00e9s de la primera campa\u00f1a.
\n<\/span><\/p>\n![\"Snov.io](\"https:\/\/snov.io\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/07\/Background548.png\")
<\/p>\n7. Crea una cuenta de correo electr\u00f3nico separada para el marketing saliente
\n<\/span><\/h4>\nCuando env\u00edas campa\u00f1as de correo electr\u00f3nico salientes, necesitas estar 100% seguro de tu reputaci\u00f3n. Desafortunadamente, puede ser una tarea desalentadora cuando toda la empresa est\u00e1 utilizando el mismo nombre de dominio e IP.<\/p>\n
Es por eso que muchas empresas crean un dominio y una cuenta separados para las campa\u00f1as salientes, para poder controlar la reputaci\u00f3n del remitente y tener plena confianza de que son los \u00fanicos responsables de ella. Es una buena idea mantener todas tus campa\u00f1as de correo electr\u00f3nico separadas: salientes, marketing, boletines informativos, correos electr\u00f3nicos transaccionales, etc.<\/p>\n
8. Configura registros SPF, DKIM y DMARC<\/span><\/h4>\n
SPF, DKIM y DMARC son los tres pasos de protecci\u00f3n que pueden salvar a los remitentes de estafadores, hackers y captura de datos, y ayudar a evitar la carpeta de spam de los destinatarios.<\/p>\n
El Marco de Pol\u00edtica del Remitente (SPF)<\/i> es un registro DNS especial que contiene todas las direcciones IP desde las cuales puedes enviar correos electr\u00f3nicos desde tu nombre de dominio. La verificaci\u00f3n SPF es el primer paso en la autenticaci\u00f3n de correo electr\u00f3nico. Si el servidor del destinatario encuentra tu IP de remitente en el registro SPF, permitir\u00e1 que el correo electr\u00f3nico pase a la segunda verificaci\u00f3n. Aprende c\u00f3mo crear un registro SPF para tu dominio aqu\u00ed<\/a>.<\/p>\n
El Correo Identificado por Claves de Dominio (DKIM)<\/i> es el mecanismo que funciona utilizando dos claves de cifrado, privada y p\u00fablica. Este es el segundo paso para evitar la suplantaci\u00f3n. La clave privada cifra un encabezado invisible en cada correo electr\u00f3nico. La clave p\u00fablica es el registro TXT en el registro DNS. Cuando el servidor del destinatario recibe un correo electr\u00f3nico, solicita la clave p\u00fablica y descifra el encabezado que demuestra que t\u00fa eres el remitente. Si no configuras el DKIM, muchos servidores de correo simplemente rechazar\u00e1n tu correo electr\u00f3nico. Lee c\u00f3mo configurar DKIM aqu\u00ed.<\/a><\/p>\n
El Protocolo de Autenticaci\u00f3n, Informes y Conformidad basado en Dominios (DMARC)<\/i> es un protocolo que define qu\u00e9 hacer si el correo electr\u00f3nico enviado no ha pasado los dos primeros pasos de autenticaci\u00f3n (SPF y DKIM). Este es el tercer y \u00faltimo paso en la autenticaci\u00f3n del correo electr\u00f3nico. Puede establecer una de tres opciones: no tomar ninguna acci\u00f3n sobre el correo electr\u00f3nico, marcar el mensaje como spam o rechazar el mensaje. Lea c\u00f3mo configurar DMARC aqu\u00ed.<\/a><\/p>\n
9. Evita palabras desencadenantes de spam\u00a0<\/span><\/h4>\n
Cada correo electr\u00f3nico que env\u00edes se analiza en detalle, incluyendo cada palabra que utilices. Si usas en exceso t\u00e9rminos como “gratis”, “descuento del 50%”, “compra ahora”<\/i>, entre otros, tus correos electr\u00f3nicos pueden ser enviados a la carpeta de Spam. Te recomiendo revisar nuestra lista de m\u00e1s de 550 palabras desencadenantes de spam<\/a> que hemos compilado para que mantengas limpio tu texto de correo electr\u00f3nico.<\/p>\n
10. Ten cuidado con el HTML<\/span><\/h4>\n
La codificaci\u00f3n incorrecta de HTML es una caracter\u00edstica com\u00fan de los correos electr\u00f3nicos no deseados, y los filtros lo saben. Aseg\u00farate de que tu plantilla HTML sea perfecta o no la uses en absoluto.<\/p>\n
11. Mant\u00e9n la proporci\u00f3n texto-imagen \u00f3ptima<\/span><\/h4>\n
A los spammers les encantan las im\u00e1genes porque es una excelente manera de ocultar palabras desencadenantes de spam de los filtros. Es por eso que el uso excesivo de im\u00e1genes puede llamar la atenci\u00f3n de los filtros de spam. La mejor proporci\u00f3n de texto a imagen es de 80 a 20. <\/span><\/p>\n
12. Env\u00eda correos electr\u00f3nicos personalizados<\/span><\/h4>\n
El spam es esencialmente correos electr\u00f3nicos masivos, enviados sin tener en cuenta ning\u00fan enfoque personal. Esto significa que los spammers no se molestan en dirigirse y cada correo electr\u00f3nico se ve igual. Y los filtros de spam est\u00e1n al tanto de esto. Para evitar que tus correos electr\u00f3nicos parezcan spam, debes agregar un poco de personalizaci\u00f3n<\/a> a cada uno de tus correos electr\u00f3nicos. Esto puede ser el nombre y apellido de la persona, la empresa, etc., no hay l\u00edmite.<\/p>\n
No solo agregar personalizaci\u00f3n te ayudar\u00e1 a evitar los filtros, sino que tambi\u00e9n mejorar\u00e1 tu tasa de apertura, tasa de clics y a veces incluso las conversiones. Utiliza variables de correo electr\u00f3nico personalizadas<\/a> para agregar un toque humano que parezca real tanto para los filtros de los proveedores de servicios de correo electr\u00f3nico como para los destinatarios.<\/p>\n
13. S\u00e9 moderado con los adjuntos<\/span><\/h4>\n
La capacidad de entrega del correo electr\u00f3nico se ve afectada en gran medida por el tama\u00f1o del correo electr\u00f3nico. Los experimentos muestran que cuanto m\u00e1s grande es el correo electr\u00f3nico, m\u00e1s a menudo se filtra como spam por los proveedores de servicios de correo electr\u00f3nico. De esta manera, las tasas de apertura y conversi\u00f3n disminuyen y la tasa de spam aumenta.<\/p>\n
La soluci\u00f3n es f\u00e1cil: en lugar de enviar el archivo como un adjunto con el correo electr\u00f3nico, incluye enlaces a archivos de Google Drive (que, por cierto, se escanean autom\u00e1ticamente en busca de virus y parecen confiables tanto para los proveedores de servicios de correo electr\u00f3nico como para los destinatarios)<\/p>\n
14. Cumple con las leyes y regulaciones del correo electr\u00f3nico<\/span><\/h4>\n
Seg\u00fan la Ley CAN-SPAM, cada remitente debe seguir ciertas reglas para estar del lado seguro. Son:<\/span><\/p>\n
- \n
- No env\u00edes correos electr\u00f3nicos a trav\u00e9s de rel\u00e9s abiertos;<\/li>\n
- Incluye un enlace para darse de baja en la parte inferior del correo electr\u00f3nico;<\/li>\n
- Un correo electr\u00f3nico debe contener el encabezado verdadero;<\/li>\n
- Un correo electr\u00f3nico debe contener al menos una oraci\u00f3n y no estar vac\u00edo.<\/li>\n<\/ul>\n
La Ley CAN-SPAM es solo una de las regulaciones principales. Aseg\u00farate de que tus campa\u00f1as cumplan con las regulaciones de tu pa\u00eds (y de tus destinatarios).<\/p>\n
15. Realiza un seguimiento correcto de los enlaces<\/span><\/h4>\n
Realiza un seguimiento correcto de los enlaces. El seguimiento de enlaces es crucial cuando se trata de analizar el \u00e9xito de tu campa\u00f1a de correo electr\u00f3nico. Dicho esto, puede perjudicar la capacidad de entrega del correo electr\u00f3nico si se hace mal. La mejor manera de incluir enlaces en tu texto de correo electr\u00f3nico es mediante el uso de palabras de anclaje en lugar de incluir el enlace tal cual. Explicamos esto con m\u00e1s detalle en nuestro art\u00edculo sobre el efecto del seguimiento de enlaces en la capacidad de entrega<\/a>.<\/p>\n
\nPrueba gratis<\/a><\/div>\n![\"Buscador](\"https:\/\/snov.io\/blog\/wp-content\/uploads\/2020\/01\/12.png\")
<\/div>\n<\/div>\nC\u00f3mo reducir la tasa de informes de spam<\/h3>\n
Si el contenido del correo electr\u00f3nico no se ajusta a las expectativas de los destinatarios o simplemente no desean recibir correos electr\u00f3nicos de ti, pueden darse de baja o, peor a\u00fan, si sospechan que tu correo electr\u00f3nico es spam, lo enviar\u00e1n a la carpeta de Spam o reportar\u00e1n abuso a un centro de listas de bloqueo (SpamHaus, Talos Intelligence, etc.). Entonces, \u00bfc\u00f3mo reduces la tasa de informes de spam? Siguiendo un par de reglas (y sentido com\u00fan).<\/p>\n
1. Obt\u00e9n el consentimiento de las personas para enviar correos electr\u00f3nicos<\/span><\/h4>\n
Si bien el correo electr\u00f3nico en fr\u00edo es una opci\u00f3n real y v\u00e1lida de marketing por correo electr\u00f3nico, a\u00fan obtendr\u00e1s mejores resultados con correos electr\u00f3nicos entrantes de personas que han elegido activamente recibir correos electr\u00f3nicos de ti.<\/p>\n
Cuando recibes el consentimiento activo de las personas para recibir correos electr\u00f3nicos, minimizas las posibilidades de que informen tus correos electr\u00f3nicos como spam. Configura un formulario en tu sitio web o informa a los compradores que te gustar\u00eda enviarles correos electr\u00f3nicos para obtener su consentimiento.<\/p>\n
2. Aprende con qu\u00e9 frecuencia las personas desean recibir correos electr\u00f3nicos de ti<\/span>\u00a0<\/span><\/h4>\n
Si recibes correos electr\u00f3nicos de un remitente espec\u00edfico con demasiada frecuencia, incluso si se ha suscrito a ellos, a\u00fan puedes molestarte y marcarlos como spam. Aprende las mejores pr\u00e1cticas de frecuencia de correo electr\u00f3nico para empresas a empresas (B2B) y empresas a consumidores (B2C) para evitar arruinar tu reputaci\u00f3n y maximizar los resultados de tu marketing por correo electr\u00f3nico.<\/p>\n
3. No utilices l\u00edneas de asunto y encabezados enga\u00f1osos<\/span><\/h4>\n
No hagas promesas falsas si no vas a cumplirlas. Dar l\u00edneas de asunto y encabezados enga\u00f1osos a tus correos electr\u00f3nicos destruir\u00e1 la confianza que los destinatarios tienen en ti cuando abran tus correos electr\u00f3nicos y aumentar\u00e1 tu tasa de informes de spam. Aprende a escribir una excelente l\u00ednea de asunto de correo electr\u00f3nico para mejorar tu tasa de apertura y nunca intentes enga\u00f1ar a tu lector.<\/p>\n
4. Usa un nombre de remitente claro y confiable<\/span><\/h4>\n
Los destinatarios es poco probable que conf\u00eden en ti si no saben qui\u00e9n eres. Para evitar esto, puedes:<\/p>\n
- \n
- Evitar correos electr\u00f3nicos extra\u00f1os omo 24446666668888888no@company.name<\/i>;<\/li>\n
- no cambies tu nombre de remitente con demasiada frecuencia;<\/li>\n
- hacerlo reconocible incluyendo tu nombre completo o el nombre de la empresa para la que trabajas (por ejemplo, Maryna de Snov.io, Eileen en Zapier<\/i>).<\/li>\n<\/ul>\n
5. Evita m\u00faltiples colores, fuentes y texto en may\u00fasculas<\/span><\/h4>\n
Adem\u00e1s de ser percibido negativamente por los filtros de spam, un exceso de colores, fuentes y texto en may\u00fasculas tambi\u00e9n puede despertar desconfianza en el destinatario. <\/span><\/p>\n
Si el correo electr\u00f3nico abierto contiene texto dif\u00edcil de leer en m\u00faltiples colores, con cada oraci\u00f3n escrita en una fuente diferente, y la l\u00ednea de asunto o grandes fragmentos de texto est\u00e1n en may\u00fasculas, gritar\u00e1 SPAM a cualquiera que haya estado en l\u00ednea el tiempo suficiente para saber c\u00f3mo se ve un correo electr\u00f3nico de spam. <\/span><\/p>\n
- Evitar correos electr\u00f3nicos extra\u00f1os omo 24446666668888888no@company.name<\/i>;<\/li>\n
- C\u00f3mo reducir la tasa de informes de spam<\/a><\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ul>\n<\/div>\n
- C\u00f3mo evitar que los correos electr\u00f3nicos vayan a Spam<\/strong><\/a>\n
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