{"id":28912,"date":"2024-08-18T23:04:45","date_gmt":"2024-08-18T20:04:45","guid":{"rendered":"https:\/\/snov.io\/blog\/?p=28912"},"modified":"2025-10-17T12:33:01","modified_gmt":"2025-10-17T09:33:01","slug":"cold-call","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/snov.io\/blog\/br\/cold-call\/","title":{"rendered":"Cold Call: Saiba o que \u00e9 e Como Fazer uma Liga\u00e7\u00e3o Fria Perfeita"},"content":{"rendered":"<p><span style=\"font-weight: 400;\">A estrat\u00e9gia de cold call tem sido utilizada h\u00e1 d\u00e9cadas para estabelecer contato com os leads a fim de transform\u00e1-los em clientes.\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Enquanto alguns n\u00e3o gostam e n\u00e3o defendem mais essa estrat\u00e9gia, outros conseguem grandes joias atrav\u00e9s das liga\u00e7\u00f5es.\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Um dos grandes mitos sobre cold calling \u00e9 que ela est\u00e1 morta. Mas n\u00e3o \u00e9 isso que os dados mostram.\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Um levantamento realizado pela HubSpot, mostrou que <\/span><a href=\"https:\/\/cdn2.hubspot.net\/hubfs\/123161\/PDFs\/5%20Sales%20Prospecting%20Myths%20Debunked.pdf\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><span style=\"font-weight: 400;\">49%<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\"> dos compradores preferem o contato inicial para a venda pelo telefone.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Mas, para que a estrat\u00e9gia de cold calling seja efetiva, ela deve ser aplicada da forma correta. Do contr\u00e1rio, ela pode manchar a reputa\u00e7\u00e3o da sua empresa.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Nesse artigo vamos explorar em detalhes o que \u00e9 cold call, vantagens e desvantagens, dicas para fazer uma chamada eficaz e ferramentas \u00fateis para te ajudar em todo esse processo.\u00a0<\/span><\/p>\n<h2><span style=\"font-weight: 400;\">O que \u00e9 cold calling?\u00a0<\/span><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Cold call \u00e9 uma pr\u00e1tica que consiste em fazer liga\u00e7\u00f5es para um cliente em potencial mas que ainda n\u00e3o fez nenhum contato pr\u00e9vio.\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">\u00c9 uma maneira de abordar novos clientes de forma direta e iniciar conversas de vendas.\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Aqui na defini\u00e7\u00e3o, \u00e9 importante ressaltar a diferen\u00e7a entre \u2018cold calling\u2019 e \u2018cold call\u2019; o primeiro est\u00e1 relacionado com a t\u00e9cnica de abordagem; j\u00e1 o segundo \u00e9 a\u00e7\u00e3o de realizar uma chamada fria.\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Outro ponto importante para destacar \u00e9 a diferen\u00e7a que existe entre os termos: cold call e o telemarketing. \u00c9 comum encontrarmos muitas pessoas que confundem esses termos mas, na pr\u00e1tica, h\u00e1 diferen\u00e7as.\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Enquanto o telemarketing envolve liga\u00e7\u00f5es em massa para qualquer pessoa, as liga\u00e7\u00f5es de cold call s\u00e3o utilizadas para leads espec\u00edficos e com o objetivo de estabelecer um contato personalizado a fim de identificar oportunidades de neg\u00f3cios.\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Cold Call:<\/span><\/p>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Iniciativa de contato direto com potenciais clientes que n\u00e3o foram previamente contatados.<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Foco principal na abordagem individualizada e na gera\u00e7\u00e3o de leads.<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Pode ser mais invasivo, pois o cliente n\u00e3o espera o contato.<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Geralmente envolve uma \u00fanica chamada para iniciar o relacionamento.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Telemarketing:<\/span><\/p>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Envolve a realiza\u00e7\u00e3o de chamadas em massa para uma lista de contatos predefinida.<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Objetivo principal \u00e9 a venda de produtos ou servi\u00e7os.<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Pode ser considerado mais intrusivo devido \u00e0 natureza das chamadas em massa.<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Foco na persuas\u00e3o e no fechamento de vendas durante a liga\u00e7\u00e3o.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<h2><span style=\"font-weight: 400;\">Cold Calling tradicional e 2.0<\/span><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Se voc\u00ea \u00e9 da \u00e1rea de vendas, provavelmente j\u00e1 ouviu falar em Aaron Ross. Autor do best-seller <\/span><i><span style=\"font-weight: 400;\">Receita Previs\u00edvel, <\/span><\/i><span style=\"font-weight: 400;\">Aaron prop\u00f5e um \u2018upgrade\u2019 para o que j\u00e1 conhecemos como cold calling, o <\/span><b>cold calling 2.0<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">.\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Sua proposta consiste em ser mais estrat\u00e9gico nas abordagens de prospec\u00e7\u00e3o pelo telefone. Para um cold calling 2.0 mais eficaz, \u00e9 preciso segmentar os clientes e estabelecer relacionamentos mais duradouros.\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Umas das <a href=\"https:\/\/snov.io\/blog\/br\/cold-mail\/\">principais estrat\u00e9gias<\/a> dessa nova proposta, \u00e9 a especializa\u00e7\u00e3o das fun\u00e7\u00f5es de vendas e sempre enviar e-mails para cargos que est\u00e3o acima daquele que voc\u00ea detectou como seu tomador de decis\u00e3o.\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Ent\u00e3o por exemplo, se no cold calling tradicional, voc\u00ea ligava para leads possivelmente interessados que poderiam se tornar clientes e oferecer sua solu\u00e7\u00e3o, na estrat\u00e9gia 2.0 voc\u00ea ir\u00e1 enviar um e-mail para tentar agendar uma liga\u00e7\u00e3o.\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Este email inicial s\u00f3 deve ser enviado ap\u00f3s uma an\u00e1lise pr\u00e9via das necessidades do lead e a rela\u00e7\u00e3o entre elas e seu produto ou servi\u00e7o.<\/span><\/p>\n<h2><span style=\"font-weight: 400;\">Vantagens e desvantagens do cold calling<\/span><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Como toda estrat\u00e9gia, o cold calling tem suas vantagens e desvantagens e voc\u00ea deve estar ciente disso antes de aplicar na sua empresa.\u00a0<\/span><\/p>\n<h3><span style=\"font-weight: 400;\">Vantagens<\/span><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Dentre as vantagens do cold calling est\u00e1 o fato de ser poss\u00edvel alcan\u00e7ar novos clientes que se encaixam em seu ICP, aprimorar sua proposta de vendas, j\u00e1 que ao fazer as liga\u00e7\u00f5es voc\u00ea tem a oportunidade tamb\u00e9m de treinar e aperfei\u00e7oar conforme vai praticando.\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">As liga\u00e7\u00f5es tamb\u00e9m s\u00e3o uma \u00f3tima maneira de obter informa\u00e7\u00f5es relevantes e estabelecer uma conex\u00e3o pessoal com um cliente em potencial.\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Ao ligar para algu\u00e9m e conversar diretamente, \u00e9 mais prov\u00e1vel que eles forne\u00e7am informa\u00e7\u00f5es valiosas.\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Al\u00e9m disso, durante a liga\u00e7\u00e3o, voc\u00ea pode estabelecer uma conex\u00e3o humana e avaliar a personalidade e o senso de humor do prospect, o que nem sempre \u00e9 poss\u00edvel por e-mail.\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Isso pode contribuir para o in\u00edcio de um relacionamento comercial.\u00a0<\/span><\/p>\n<h3><span style=\"font-weight: 400;\">Desvantagens<\/span><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">A primeira das desvantagens do cold calling, \u00e9 que pode ser um pouco chato para o cliente ficar recebendo liga\u00e7\u00f5es n\u00e3o solicitadas.\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Muitas pessoas consideram essas liga\u00e7\u00f5es invasivas e inconvenientes, j\u00e1 que n\u00e3o necessariamente est\u00e3o dispostas para conversar no momento ou abertas para fechar um neg\u00f3cio.\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Sim, o cold calling \u00e9 uma boa estrat\u00e9gia, mas cuidado para n\u00e3o utilizar somente ela. As liga\u00e7\u00f5es s\u00e3o ben\u00e9ficas para trazer novos clientes, mas em compara\u00e7\u00e3o com leads s\u00f3lidos e indica\u00e7\u00f5es, sua taxa de convers\u00e3o \u00e9 baixa.\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Outro fato desagrad\u00e1vel sobre essa estrat\u00e9gia \u00e9 que infelizmente muitos profissionais desistem muito rapidamente do contato.\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Voc\u00ea sabia que \u00e9 somente<\/span><a href=\"https:\/\/zety.com\/blog\/sales-statistics?utm_source=google&amp;utm_medium=sem&amp;utm_campaign=6482925024&amp;utm_term=cold%20sale&amp;network=g&amp;device=c&amp;adposition=&amp;adgroupid=78188145592&amp;placement=&amp;gclid=EAIaIQobChMIl_Kk6qicggMVDxeRCh3Gaw9MEAAYASAAEgIbjfD_BwE#cold-calling\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><span style=\"font-weight: 400;\"> ap\u00f3s o 5\u00ba contato que 50% das vendas acontecem<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\">? Pois \u00e9, ent\u00e3o, n\u00e3o desista. Seja consistente e persistente em seus contatos.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Por \u00faltimo, uma outra desvantagem est\u00e1 no fato de que uma liga\u00e7\u00e3o que n\u00e3o \u00e9 bem executada pode manchar a reputa\u00e7\u00e3o da sua empresa.<\/span><\/p>\n<h2><span style=\"font-weight: 400;\">Dicas para fazer uma boa cold call<\/span><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Agora que voc\u00ea j\u00e1 entendeu um pouco mais sobre a cold call, vamos introduzir algumas dicas de como voc\u00ea pode fazer esse contato com seus leads de maneira eficiente.\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Cada uma dessas dicas s\u00e3o importantes para que voc\u00ea seja mais assertivo e atinja melhor seus objetivos de venda.\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Atualmente,n\u00e3o s\u00e3o muitas as pessoas que gostam de atender o telefone, ainda mais se o n\u00famero for desconhecido.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Esse \u00e9 um dos empecilhos quando pensamos em cold call, como fazer seu lead atender seu n\u00famero? Como entregar algo de valor em poucos minutos na linha? Vamos conversar mais sobre isso agora.<\/span><\/p>\n<h3><span style=\"font-weight: 400;\">Prepare-se<\/span><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Antes de realizar a liga\u00e7\u00e3o, pesquise sobre a empresa e a pessoa que voc\u00ea gostaria de falar. Entregar algo de valor e fazer com que seu lead se sinta ouvido e como problema compreendido \u00e9 fundamental.\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">N\u00e3o fique limitado apenas ao seu discurso de venda, envolva-se com seu lead e deixe percept\u00edvel para ele que voc\u00ea se importa em solucionar algum problema que ele possa ter.\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Pesquise e entenda a fun\u00e7\u00e3o do seu cliente em potencial, especialmente quando estiver comercializando um produto ou servi\u00e7o diretamente relacionado \u00e0 sua empresa.\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Explore os detalhes do trabalho deles, a atua\u00e7\u00e3o da empresa (no caso de contato com empresas), a \u00e1rea de atua\u00e7\u00e3o do cliente, ou ainda qualquer conex\u00e3o m\u00fatua que possa existir.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Quanto maior a conex\u00e3o, melhores s\u00e3o suas chances de venda.<\/span><\/p>\n<h3><span style=\"font-weight: 400;\">Aja no momento certo\u00a0<\/span><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Ser\u00e1 que fazer uma liga\u00e7\u00e3o na segunda-feira \u00e0s 08h da manh\u00e3 \u00e9 uma boa ideia?<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">A resposta \u00e9 depende. Sempre pesquise os <a href=\"https:\/\/snov.io\/blog\/br\/melhor-horario-para-enviar-email\/\">melhores hor\u00e1rios<\/a> e dias ideais para o mercado que voc\u00ea deseja vender e s\u00f3 ent\u00e3o comece as liga\u00e7\u00f5es.\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Hoje j\u00e1 temos dispon\u00edveis algumas<a href=\"https:\/\/snov.io\/blog\/br\/como-rastrear-emails-enviados-no-gmail\/\"> ferramentas para rastrear<\/a> a disponibilidade dos seus leads em diferentes dias e hor\u00e1rios.\u00a0<\/span><\/p>\n<h3><span style=\"font-weight: 400;\">Estabele\u00e7a confian\u00e7a\u00a0<\/span><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Infelizmente nos dias de hoje temos muitos golpes e a maioria deles acontece ou por mensagens ou por liga\u00e7\u00f5es.\u00a0\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Seja transparente e direto. N\u00e3o d\u00ea muitas voltas parecendo que quer \u2018enrolar\u2019, mas deixe claro como seu servi\u00e7o ou produto podem ajudar de fato naquilo que ele precisa.\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Para aumentar a confian\u00e7a, voc\u00ea pode tamb\u00e9m compartilhar casos de sucesso e como voc\u00ea ajudou outros clientes a conseguirem o que precisavam.\u00a0<\/span><\/p>\n<h3><span style=\"font-weight: 400;\">Saiba a hora de ouvir e falar\u00a0<\/span><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">N\u00e3o tenha pressa. Saber ouvir atentamente e falar no momento certo s\u00e3o habilidades importantes para qualquer pessoa &#8211; ainda mais um vendedor.\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Mesmo que voc\u00ea esteja preparado para essa conversa, a pessoa do outro lado da linha pode guiar para\u00a0 um rumo um pouco diferente do que voc\u00ea imaginou.\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Por isso, ou\u00e7a atentamente para que sua resposta seja coerente, n\u00e3o responda rapidamente s\u00f3 por responder, entenda de fato o questionamento\/apontamento feito.<\/span><\/p>\n<h3><span style=\"font-weight: 400;\">Pe\u00e7a refer\u00eancias<\/span><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Pedir refer\u00eancias n\u00e3o \u00e9 algo que voc\u00ea far\u00e1 logo nos primeiros minutos de conversa, as vezes n\u00e3o ser\u00e1 nem mesmo no primeiro contato.\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Ao pedir uma refer\u00eancia, voc\u00ea deve contextualizar e at\u00e9 mesmo citar outros casos de prospects parecidos que tiveram \u00f3timos resultados com seu produto. Pergunte se essa pessoa n\u00e3o conhece algu\u00e9m que tamb\u00e9m poderia se beneficiar da sua proposta e se sim, pe\u00e7a para se conectar com ela tamb\u00e9m.\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Outra coisa que voc\u00ea precisa estar preparado \u00e9 o n\u00e3o. Talvez ele n\u00e3o queira te dar uma refer\u00eancia &#8211; e tudo bem, mas de qualquer maneira, agrade\u00e7a e prossiga.\u00a0<\/span><\/p>\n<h3><span style=\"font-weight: 400;\">Saiba lidar com a rejei\u00e7\u00e3o<\/span><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Independente da sua senioridade, ao longo do dia, \u00e9 prov\u00e1vel que voc\u00ea receba algumas rejei\u00e7\u00f5es. Mantenha a calma, isso \u00e9 comum.\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Se voc\u00ea perceber uma rejei\u00e7\u00e3o direta, n\u00e3o force a venda para n\u00e3o parecer desesperado e at\u00e9 mesmo perder alguma futura intera\u00e7\u00e3o com seu prospect. Pode ser que naquele momento ele n\u00e3o esteja precisando do seu produto\/servi\u00e7o, mas em outro momento pode ser oportuno.\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Mantenha-se confiante, educado e disposto para futuras intera\u00e7\u00f5es. As rejei\u00e7\u00f5es s\u00e3o diretas para sua oferta e n\u00e3o para voc\u00ea pessoalmente, por isso, continue praticando e extraindo de cada liga\u00e7\u00e3o uma melhoria.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Saiba lidar com obje\u00e7\u00f5es <\/span><span style=\"font-weight: 400;\"><br \/>\n<\/span><span style=\"font-weight: 400;\"><br \/>\n<\/span><span style=\"font-weight: 400;\">Essa dica \u00e9 sobre se preparar e se antecipar.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Voc\u00ea pode fazer isso literalmente escrevendo o que voc\u00ea quer dizer, ou anotando alguns pontos-chaves para n\u00e3o esquecer o que \u00e9 importante ser dito e at\u00e9 mesmo se preparar para poss\u00edveis obje\u00e7\u00f5es. Tente descobrir previamente o m\u00e1ximo de informa\u00e7\u00f5es que conseguir e as necessidades do seu prospect.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">A parte inicial da sua fala \u00e9 muito importante, como foi dito anteriormente, muitas pessoas n\u00e3o gostam de atender ao telefone, ainda mais quando \u00e9 um n\u00famero desconhecido. Por isso, prepare bem os primeiros segundos para manter seu lead atento \u00e0 liga\u00e7\u00e3o o m\u00e1ximo de tempo poss\u00edvel.\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">As obje\u00e7\u00f5es s\u00e3o comuns. Do outro lado do telefone vai ter mesmo algu\u00e9m para te fazer muitas perguntas e entender o qu\u00e3o proveitosa sua proposta pode ser. \u00c9 importante que voc\u00ea saiba como lidar com elas, consiga ouvir atentamente e responder de maneira eficaz. Lembre-se, assim como a rejei\u00e7\u00e3o, as obje\u00e7\u00f5es n\u00e3o s\u00e3o pessoais e sim sobre a venda que voc\u00ea est\u00e1 propondo.\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Estruture seu roteiro e fale de forma natural, sem parecer que voc\u00ea est\u00e1 lendo algo pronto.E claro, fa\u00e7a um roteiro para n\u00e3o se esquecer de nenhum detalhe, mas n\u00e3o prenda s\u00f3 nele, sinta a conversa e direcione da maneira mais natural e leve que conseguir.\u00a0\u00a0<\/span><\/p>\n<h3><span style=\"font-weight: 400;\">N\u00e3o se concentre apenas na venda<\/span><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Mesmo que voc\u00ea tenha um objetivo, as liga\u00e7\u00f5es que voc\u00ea faz devem ser amig\u00e1veis \u200b\u200be envolventes. N\u00e3o se concentre apenas na venda.Crie uma abordagem mais humanizada e uma conex\u00e3o mais forte com o prospect para aumentar as chances de sucesso na chamada.\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Lembre-se de que seu cliente potencial pode estar visitando a fam\u00edlia, trabalhando ou almo\u00e7ando. Mostre a eles o valor de reservar um tempo para falar com voc\u00ea, perguntando sobre os principais pontos de interesse que voc\u00ea incluiu em seu roteiro. O objetivo \u00e9 manter a conversa casual e convidativa.<\/span><\/p>\n<h3><span style=\"font-weight: 400;\">Saiba como encerrar a chamada<\/span><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Voc\u00ea n\u00e3o quer ser inconveniente com seu prospect, n\u00e3o \u00e9 mesmo!? Ent\u00e3o, saber como e quando encerrar sua liga\u00e7\u00e3o \u00e9 crucial para ele n\u00e3o ficar com uma m\u00e1 impress\u00e3o sua.\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">\u00c9 importante destacar que encerrar uma chamada \u00e9 diferente de encerrar o contato com aquele prospect. Pode ser que naquele momento ele n\u00e3o esteja precisando da sua solu\u00e7\u00e3o ou n\u00e3o queira conversar, por\u00e9m, futuramente ele pode precisar.\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Ent\u00e3o, caso voc\u00ea perceba que ele n\u00e3o quer prosseguir com a conversa, seja amig\u00e1vel, confiante e deixe o canal de comunica\u00e7\u00e3o aberto entre voc\u00eas.\u00a0<\/span><\/p>\n<h3><span style=\"font-weight: 400;\">Follow Ups<\/span><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Fazer o acompanhamento do contato ao longo das semanas \u00e9 imprescind\u00edvel.\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Como as cold call s\u00e3o chamadas n\u00e3o solicitadas, \u00e9 comum que a maioria possa cair na caixa postal, por isso, n\u00e3o desista. Fa\u00e7a o acompanhamento para poder retornar o contato.\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Voc\u00ea pode fazer o acompanhamento por e-mail, telefone ou at\u00e9 mesmo mensagens de textos; n\u00e3o deixe que seus potenciais clientes te esque\u00e7am, mas tamb\u00e9m n\u00e3o seja inconveniente.\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Essa dica do follow up, est\u00e1 ligada com as pr\u00f3ximas duas dicas: documente seu progresso e utilize ferramentas para te auxiliar nesse processo de follow ups e retorno aos prospects.\u00a0<\/span><\/p>\n<h3><span style=\"font-weight: 400;\">Documente seu progresso<\/span><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Fa\u00e7a anota\u00e7\u00f5es em cada liga\u00e7\u00e3o sobre pontos altos e baixos da conversa.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Com as anota\u00e7\u00f5es, al\u00e9m de acompanhar o seu progresso, voc\u00ea vai conseguir perceber em que momento o seu prospect demonstrou mais interesse ou talvez algo que voc\u00ea disse que n\u00e3o foi t\u00e3o cativante; assim, a cada liga\u00e7\u00e3o voc\u00ea pode melhorar para futuras liga\u00e7\u00f5es e obje\u00e7\u00f5es.\u00a0<\/span><\/p>\n<h3><span style=\"font-weight: 400;\">Use as ferramentas certas<\/span><\/h3>\n<p><i><span style=\"font-weight: 400;\">Exemplo: CRM (Customer Relationship Management), <a href=\"https:\/\/snov.io\/blog\/br\/linkedin-sales-navigator\/\">LinkedIn Sales Navigator<\/a>, Software de discagem autom\u00e1tica, etc.<\/span><\/i><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Em meio a tantos afazeres e liga\u00e7\u00f5es, voc\u00ea com certeza n\u00e3o precisa fazer tudo sozinho. Automatizar alguns processos vai tornar seu dia mais produtivo e suas liga\u00e7\u00f5es mais eficientes.\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">A integra\u00e7\u00e3o com sistemas de CRM, por exemplo, \u00e9 fundamental para garantir a consist\u00eancia das informa\u00e7\u00f5es e o gerenciamento eficaz dos resultados das liga\u00e7\u00f5es. As <a href=\"https:\/\/snov.io\/blog\/br\/ferramentas-de-automacao-linkedin\/\">ferramentas de automa\u00e7\u00e3o<\/a> tamb\u00e9m oferecem an\u00e1lises de desempenho detalhadas, fornecendo m\u00e9tricas importantes, como taxas de convers\u00e3o, dura\u00e7\u00e3o m\u00e9dia das chamadas e efic\u00e1cia dos roteiros de liga\u00e7\u00e3o.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Voc\u00ea tamb\u00e9m pode utilizar o Linkedin Sales Navigator para encontrar prospects mais qualificados, acompanhar contas espec\u00edficas, al\u00e9m de fornecer informa\u00e7\u00f5es e an\u00e1lises detalhadas sobre o desempenho das atividades de vendas, ajudando a avaliar o ROI da prospec\u00e7\u00e3o e identificar \u00e1reas de melhoria.<\/span><\/p>\n<h3><span style=\"font-weight: 400;\">Identifique ponto fracos e aplique melhorias<\/span><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Identificar seus pontos altos e baixos \u00e9 a chave para melhorar sua abordagem.\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Ao documentar seu progresso, acompanhar os clientes atrav\u00e9s do follow up, aprender a lidar com as obje\u00e7\u00f5es e rejei\u00e7\u00f5es, voc\u00ea vai conseguir ter uma ampla vis\u00e3o do que e como voc\u00ea pode melhorar.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Essa dica \u00e9 importante pois cada liga\u00e7\u00e3o \u00e9 uma oportunidade de voc\u00ea aplicar o que tem aprendido e estudado.Voc\u00ea tamb\u00e9m pode chamar algum colega para treinar liga\u00e7\u00f5es e poss\u00edveis obje\u00e7\u00f5es, isso vai te ajudar tamb\u00e9m nas \u2018liga\u00e7\u00f5es de verdade\u2019.<\/span><\/p>\n<h3><span style=\"font-weight: 400;\">Mantenha-se atualizado com as tend\u00eancias atuais<\/span><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Alguns acreditam que o cold call morreu, outros ainda amam essa abordagem, mas, independente da opini\u00e3o alheia, \u00e9 muito importante voc\u00ea entender o melhor para sua empresa e seus interesses.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">N\u00e3o deixe de pesquisar, entender o mercado, conversar com outros profissionais da \u00e1rea e testar em algumas liga\u00e7\u00f5es o que voc\u00ea tem aprendido. Pode ser que nem tudo funcione para o seu tipo de cliente\/produto, mas n\u00e3o deixe de testar e se atualizar.\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Entender o mercado e suas tend\u00eancias pode ser um diferencial para se destacar.\u00a0<\/span><\/p>\n<h2><span style=\"font-weight: 400;\">3 exemplos de Cold call na pr\u00e1tica\u00a0<\/span><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Como foi dito acima, os segundos iniciais s\u00e3o muito importantes para cativar seu prospect. A maneira como voc\u00ea fala, a intensidade da voz, a velocidade, tudo isso influencia na constru\u00e7\u00e3o da sua imagem para o seu cliente.\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">O seu prospect, na primeira liga\u00e7\u00e3o, n\u00e3o faz ideia de quem voc\u00ea \u00e9, por isso, a maneira como voc\u00ea vai falar \u00e9 muito importante. N\u00e3o fale ao telefone com medo, inseguran\u00e7a e negatividade. Seja seguro e inicie a conversa demonstrando que voc\u00ea se importa com quem est\u00e1 do outro lado.\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Vejamos isso na pr\u00e1tica:\u00a0<\/span><\/p>\n<h3><span style=\"font-weight: 400;\">Exemplo 01\u00a0<\/span><\/h3>\n<p><i><span style=\"font-weight: 400;\">\u201cBom dia Jo\u00e3o, tudo bem? Aqui \u00e9 [seu nome] da [nome da empresa]. Como est\u00e1 seu dia?\u201d<\/span><\/i><i><span style=\"font-weight: 400;\"><br \/>\n<\/span><\/i><i><span style=\"font-weight: 400;\">\u201cAgora \u00e9 um bom momento para conversarmos rapidinho?\u201d<\/span><\/i><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Essa pergunta \u00e9 excelente pois se a pessoa responder que sim, esse \u00e9 um bom momento, voc\u00ea consegue avan\u00e7ar e falar o que voc\u00ea deseja; mas, se ela por acaso n\u00e3o conseguir falar naquele momento, voc\u00ea pode inserir outra pergunta: <\/span><span style=\"font-weight: 400;\"><br \/>\n<\/span><span style=\"font-weight: 400;\"><br \/>\n<\/span><i><span style=\"font-weight: 400;\">\u201cQual o melhor hor\u00e1rio para batermos um papo? Preciso de 15 minutos para conversarmos.\u201d<\/span><\/i><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Para o pr\u00f3ximo passo, pe\u00e7a ajuda.\u00a0<\/span><\/p>\n<p><i><span style=\"font-weight: 400;\">\u201cEu gostaria de uma ajuda.. Voc\u00ea sabe me informar quem seria a melhor para eu conversar sobre [o motivo da sua liga\u00e7\u00e3o].\u201d<\/span><\/i><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Se for ele, ele vai te falar, se n\u00e3o, ele vai te encaminhar para a pessoa correta. Essa indica\u00e7\u00e3o interna \u00e9 excelente para fazer contato e abrir portas.\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Continue a conversa oferecendo sua solu\u00e7\u00e3o. Explique o porqu\u00ea da liga\u00e7\u00e3o e qual o problema que voc\u00ea resolve. Foque em deixar claro o problema que voc\u00ea resolve e o benef\u00edcio que voc\u00ea gera.\u00a0<\/span><\/p>\n<h3><span style=\"font-weight: 400;\">Exemplo 2<\/span><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Utilize algu\u00e9m em comum com seu prospect, que j\u00e1 est\u00e1 se beneficiando do seu produto para conseguir vender tamb\u00e9m.\u00a0<\/span><\/p>\n<p><i><span style=\"font-weight: 400;\">\u201cOl\u00e1 Jo\u00e3o, aqui \u00e9 [seu nome] da [nome da empresa]. Voc\u00ea conhece [nome da pessoa em comum]?<\/span><\/i><\/p>\n<p><i><span style=\"font-weight: 400;\">\u201cAh sim, bacana! Ele me indicou seu contato pois acredita que nossa solu\u00e7\u00e3o tamb\u00e9m pode te beneficiar assim como tem beneficiado e aumentado os resultados dele. Voc\u00ea tem um tempinho para conversarmos?<\/span><\/i><\/p>\n<h3><span style=\"font-weight: 400;\">Exemplo 3:\u00a0<\/span><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Nesse \u00faltimo exemplo, vamos imaginar um contexto em que o prospect negou seu contato.\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Depois de iniciar a conversa e se apresentar, pode ser que o prospect diga:\u00a0<\/span><\/p>\n<p><i><span style=\"font-weight: 400;\">\u201cObrigado, mas j\u00e1 tenho uma solu\u00e7\u00e3o parecida aqui na empresa e estamos contentes com nossos resultados.\u201d\u00a0<\/span><\/i><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Ou ainda:\u00a0<\/span><\/p>\n<p><i><span style=\"font-weight: 400;\">\u201cNo momento em que estamos como empresa, estamos focando em outros tipos de projetos e solu\u00e7\u00f5es de desafios. Mas agrade\u00e7o o contato.\u201d\u00a0<\/span><\/i><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">\u00c9 um cen\u00e1rio ruim, mas que pode muito bem acontecer. Nesse caso, \u00e9 importante relembrar o t\u00f3pico que j\u00e1 conversamos l\u00e1 em cima: saiba como encerrar a chamada. N\u00e3o fique empurrando sua solu\u00e7\u00e3o a ponto de causar alguma indisposi\u00e7\u00e3o, encerre o contato e se coloque \u00e0 disposi\u00e7\u00e3o para integra\u00e7\u00f5es futuras.\u00a0<\/span><\/p>\n<h2><span style=\"font-weight: 400;\">Conclus\u00e3o<\/span><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">At\u00e9 aqui, ficou claro que essa estrat\u00e9gia de vendas, apesar de desafiadora, pode ser muito recompensadora, desempenhando um papel crucial na aquisi\u00e7\u00e3o de novos clientes e no crescimento de neg\u00f3cios.\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Ao longo do artigo, discutimos a import\u00e2ncia de manter a conversa pessoal e n\u00e3o se concentrar apenas na venda, bem como a necessidade de lidar com obje\u00e7\u00f5es e a import\u00e2ncia do follow-up.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Esperamos que com essas dicas voc\u00ea avance no seu processo de cold call e n\u00e3o tenha medo de ajustar sua estrat\u00e9gia, aprender com cada chamada e usar todas as ferramentas e t\u00e9cnicas dispon\u00edveis para alcan\u00e7ar o sucesso.<\/span><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>A estrat\u00e9gia de cold call tem sido utilizada h\u00e1 d\u00e9cadas para estabelecer contato com os leads a fim de transform\u00e1-los&#8230;<\/p>\n","protected":false},"author":41,"featured_media":28913,"comment_status":"open","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[536],"tags":[859,1608],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/snov.io\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/28912"}],"collection":[{"href":"https:\/\/snov.io\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/snov.io\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/snov.io\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/users\/41"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/snov.io\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=28912"}],"version-history":[{"count":3,"href":"https:\/\/snov.io\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/28912\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":36821,"href":"https:\/\/snov.io\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/28912\/revisions\/36821"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/snov.io\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media\/28913"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/snov.io\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=28912"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/snov.io\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=28912"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/snov.io\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=28912"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}