Hier sind unsere 8 Empfehlungen, wie du eine Preiserh\u00f6hungsemail schreibst:<\/b><\/p>\n Wenn du die Preise erh\u00f6hen musst \u2013 mach es einfach, ohne dich zu entschuldigen. Das wird nur deine Kunden \u00fcber die Absicht der Erh\u00f6hung und vor allem \u00fcber das Schreiben verwirren. Und die Absicht ist es, anzuk\u00fcndigen und zu erkl\u00e4ren, nicht sie zu bes\u00e4nftigen. Direktheit hilft dir, das Z\u00f6gern zu vermeiden, das oft Preiserh\u00f6hungsemails plagt.<\/p>\n Du fragst dich vielleicht, was so schlimm daran ist, ehrlich zu sein? Sobald die Kunden denken, dass du dir nicht 100 % sicher bist, warum du die Preise erh\u00f6hst oder ob du es \u00fcberhaupt willst,<\/em> werden sie versuchen, die Erh\u00f6hung zu verschieben, eine Ausnahme nur f\u00fcr sie zu machen oder sie sogar ganz abzublasen. Wahrscheinlich hast du nicht die Zeit, dich damit auseinanderzusetzen.<\/p>\n Steh deinen Mann und geh nicht im Kreis. Anstatt dich zu entschuldigen, komm zum n\u00e4chsten Punkt \u2013 Wert.<\/p>\n Jede Aussage, Entscheidung oder Schlussfolgerung, die dein Unternehmen trifft, hat wahrscheinlich mehrere Besprechungen durchlaufen, bevor sie angek\u00fcndigt wurde. Nutze die Argumente f\u00fcr deine Entscheidung, die Preise zu erh\u00f6hen, in der E-Mail (nat\u00fcrlich nur so viel preisgeben, wie du kannst). Erkl\u00e4re, welchen Wert du mit dem zus\u00e4tzlichen Umsatz schaffen kannst.<\/p>\n Hast du nichts Aufregendes anzuk\u00fcndigen? Kein Problem \u2013 alles kann in eine positive Nachricht umgewandelt werden. Musstest du die Preise erh\u00f6hen, weil du es dir nicht leisten konntest, auf bessere Server umzuziehen? K\u00fcndige an, dass dein Service \u201edas Umsatzwachstum in neue, schnellere Server lenken wird, die die Serviceleistung erheblich verbessern\u201c. Hast du das Gef\u00fchl, dass du Umsatz verpasst, weil du unlimitierte Freemiums anbietest? Erkl\u00e4re, dass dieser Schritt in deiner Gesch\u00e4ftsstrategie den dringend ben\u00f6tigten Schub geben wird, um all die aufregenden neuen Pl\u00e4ne f\u00fcr deine loyalen Kunden zu entdecken.<\/p>\n Wenn du im B2C-Bereich arbeitest, kann die Preiserh\u00f6hung des Produkts durch die steigenden Produktionskosten verursacht werden. Auch wenn es deinen Kunden nicht unbedingt egal ist, k\u00fcmmern sie sich um ethischen Konsum. Erkl\u00e4re, dass die Preiserh\u00f6hung es dir erm\u00f6glicht, die Qualit\u00e4t nicht zu opfern oder ausbeuterische, unterbezahlte Arbeitskr\u00e4fte zu verwenden \u2013 tats\u00e4chlich leisten die Kunden, die dich unterst\u00fctzen, ihren Beitrag zu fairer Bezahlung und der ethischen Arbeitsbewegung.<\/p>\n Du solltest in deinen Preiserh\u00f6hungsemails niemals l\u00fcgen. Versprich nichts, was du nie beabsichtigst zu erf\u00fcllen. Wenn du die Verbesserungen, Features oder Produkte, die du versprochen hast, auf den Markt bringst, ist es eine gute Idee, deinen Kunden ein Update zu geben, um zu best\u00e4tigen, dass du gehalten hast, was du versprochen hast.<\/p>\n Was ich immer wieder betonen m\u00f6chte, wenn ich dar\u00fcber schreibe, wie man eine E-Mail erstellt, ist die L\u00e4nge der E-Mail<\/em>.<\/p>\n Schreibe keine langen E-Mails. Bitte.<\/p>\n Es gibt nur wenige Gelegenheiten, bei denen eine lange E-Mail eine gute Idee sein k\u00f6nnte, aber ein Preiserh\u00f6hungsschreiben geh\u00f6rt nicht dazu. Pr\u00e4sentiere alle Schl\u00fcsselpunkte kurz, verwandle es nicht in einen Aufsatz \u00fcber die Philosophie des Preisbegriffs.<\/p>\n Was du stattdessen tun k\u00f6nntest (wenn du nicht die ganze E-Mail dem Preiswechsel widmen m\u00f6chtest), ist, es zusammen mit anderen Updates anzuk\u00fcndigen: zum Beispiel sagst du, du gibst 4 Updates und die Ank\u00fcndigung der Preiserh\u00f6hung; schreibe den Kunden den Brief zur Preiserh\u00f6hung nur bis zu 10 S\u00e4tze lang, einschlie\u00dflich Begr\u00fc\u00dfung, vier Verbesserungen (jeder in einem eigenen Satz), Informationen zur Preis\u00e4nderung, eine Zeile, wie sie zu dir zur\u00fcckkommen k\u00f6nnen, und einen Abschluss. Kurz und klar.<\/p>\n Passiv zu sein, selbst in routinem\u00e4\u00dfigen E-Mails wie dieser, wird von den Empf\u00e4ngern mit derselben Einstellung begegnet. Und Gleichg\u00fcltigkeit ist der gr\u00f6\u00dfte Feind eines E-Mail-Marketers. Du bist keine E-Mail versendende Maschine. Du bist eine echte Person, die mit anderen kommuniziert, also beraube deine E-Mail nicht dieser Menschlichkeit.<\/p>\n Zeige deine Wertsch\u00e4tzung f\u00fcr die Kunden, indem du eine menschlichere Seite deines Unternehmens zeigst, anbietest, ihre Fragen zu beantworten, und die E-Mail in irgendeiner Weise wie ein pers\u00f6nliches Gespr\u00e4ch erscheinen l\u00e4sst.<\/p>\n \u201eBeziehungen aufbauen\u201c ist einer der \u00e4ltesten (und ehrlich gesagt, am meisten \u00fcberstrapazierten) Ratschl\u00e4ge, aber es gibt einen Grund daf\u00fcr. Selbst in einem Preiserh\u00f6hungsschreiben ist es eine der einfachsten M\u00f6glichkeiten, Loyalit\u00e4t zu gewinnen, wenn du dem Kunden eine M\u00f6glichkeit gibst, dich zu kontaktieren, um ihre Ideen zu deinem Service oder Produkt auszudr\u00fccken, und ihnen zu zeigen, dass du m\u00f6chtest<\/em>, von ihnen zu h\u00f6ren.<\/p>\n Es ist nicht 2003, und die Menschen in einer E-Mail mit ihrem Namen anzusprechen, ist kein Aladin\u2019s Lampe mehr, um die Empf\u00e4nger sich besonders f\u00fchlen zu lassen. Es gibt viele andere M\u00f6glichkeiten, das zu tun; zum Beispiel kannst du E-Mails basierend auf dem Standort oder den demografischen Daten des Kunden personalisieren. Zum Vergleich: 66 % der Marketer nutzen Altersdaten, um ihre Nachrichten zu personalisieren.<\/p>\n Dennoch geht es bei der Personalisierung nicht mehr nur um die Daten, die du \u00fcber den Empf\u00e4nger hast. Es ist ein individueller Ansatz. Freundlichkeit. Respekt.<\/p>\n Nat\u00fcrlich h\u00e4ngt das Ma\u00df an Personalisierung von der Gr\u00f6\u00dfe deiner Kundenbasis ab \u2013 du kannst 10 gro\u00dfe Kunden oder 100.000 Kunden haben. Nicht zu sagen, dass Briefe an die Ersten individuell gestaltet und hyper-personalisiert werden sollten, selbst wenn du deine E-Mails automatisierst<\/a>. Wenn deine Kundenbasis jedoch zu gro\u00df ist, um tats\u00e4chlich einen individuellen Ansatz anzuwenden, konzentriere dich darauf, deine E-Mail einfach erscheinen zu lassen. \u201eEinfach\u201c bedeutet nicht gezwungen, sondern locker, leicht lesbar und echt. Das ist einfacher zu erreichen, wenn die E-Mails von einem individuellen Konto (zum Beispiel dem CEO) und nicht von einem namenlosen und gesichtslosen \u201eTeam\u201c-Konto gesendet werden.<\/p>\n Lass uns diese beiden Beispiele f\u00fcr Preiserh\u00f6hungsschreiben etwas genauer anschauen, um zu sehen, was genau funktioniert und was nicht. \u2714\ufe0f Du kannst das Gesicht und den Namen der Person sehen, die dich anspricht Lass uns jetzt ein weniger erfolgreiches Beispiel ansehen. Dieses Preiserh\u00f6hungsschreiben funktioniert aus ein paar leicht vermeidbaren Gr\u00fcnden nicht:<\/p>\n \u274c Keine pers\u00f6nlichen Angaben zum Absender Einige k\u00f6nnten argumentieren, dass die Freundlichkeit des ersten Beispiels k\u00fcnstlich ist \u2013 schlie\u00dflich ist es immer noch ein Unternehmen, das Unternehmensneuigkeiten ank\u00fcndigt. Aber ich werde jeden Tag f\u00fcr einen solchen Schreibstil pl\u00e4dieren. Wenn du mich dazu bringen kannst, mich \u00fcber schlechte Nachrichten zu freuen, ist das eine weniger stressige Sache an diesem Tag und eine weitere positive Sache, die ich mit deinem Unternehmen assoziieren werde.<\/p>\n Wie du siehst, geht es nicht wirklich um den {{name}}.<\/p>\n Wenn du immer noch Angst hast, mit einer negativen Reaktion umzugehen, kannst du eine Ablenkung nutzen, um negative Nachrichten in eine Einsparm\u00f6glichkeit zu verwandeln. So funktioniert’s.<\/p>\n K\u00fcndige keine sofortige Preissteigerung an. Setze eine Frist von mindestens 30 Tagen ab Ank\u00fcndigungsdatum und gib deinen Kunden die M\u00f6glichkeit, zum alten Preis zu kaufen\/abonnieren. Gib erneut eine spezifische Frist f\u00fcr diese Einsparm\u00f6glichkeit an und f\u00fcge nach M\u00f6glichkeit ein kleines Extra hinzu. Ein Bonus kann die M\u00f6glichkeit sein, ein 3-Monats-Abonnement zum alten Preis zu kaufen, anstatt nur 1 Monat vor der Preiserh\u00f6hung zu erlauben.<\/p>\n Du kannst sogar die M\u00f6glichkeit hinzuf\u00fcgen, einen Jahresplan zum alten Preis zu kaufen, was f\u00fcr SaaS-Unternehmen ziemlich gut funktioniert. Das gibt dir einen Umsatzschub vor der tats\u00e4chlichen Preiserh\u00f6hung und regt die Kunden dazu an, l\u00e4nger bei dir zu bleiben.<\/p>\n Es ist sehr wichtig, in deinem Preiserh\u00f6hungsschreiben einen Satz \u00fcber deine Erreichbarkeit einzuschlie\u00dfen, falls die Kunden Fragen haben, nachdem sie diese Nachricht von dir erhalten haben. Versichere ihnen, dass sie jederzeit jemanden aus deinem Team mit Fragen zu den Preis\u00e4nderungen kontaktieren k\u00f6nnen.<\/p>\n In einem Szenario, in dem du keine lange E-Mail mit vielen Informationen schreiben willst und dich auf die Hauptpunkte beschr\u00e4nkst, m\u00fcssen deine Kunden damit rechnen, auf jede Anfrage hin mehr Informationen zu erhalten, wann immer sie diese haben. Andernfalls k\u00f6nnten einige Kunden, die mit deiner Erkl\u00e4rung unzufrieden sind, zu deinen Mitbewerbern wechseln, und das willst du sicher nicht, oder?<\/p>\n Jeder Kunde ist einzigartig. Es gibt mindestens zwei Kategorien von Kunden: kostenlose Nutzer und zahlende Kunden.<\/p>\n Teile deine Kundenbasis in Gruppen auf und erstelle Variationen deines Preiserh\u00f6hungsschreibens f\u00fcr die Kunden gem\u00e4\u00df ihrem Status. Einfach gesagt, deine Kunden befinden sich in verschiedenen Phasen der Kauferfahrung, und du solltest f\u00fcr jede Phase und Kategorie einen anderen Ansatz verwenden. Das wird dir helfen, zahlende Kunden zu halten und kostenlose Nutzer leichter zu konvertieren.<\/p>\n Wir empfehlen, die Kunden in mindestens drei Gruppen aufzuteilen: Nutzer eines kostenlosen Abonnements, Clients, die monatlich zahlen, und Abonnenten mit Jahrespl\u00e4nen. Verfasse die Texte gem\u00e4\u00df den Besonderheiten jeder Gruppe und ihren Einw\u00e4nden und Problemen<\/a>.<\/p>\n Es gibt viele Beispiele f\u00fcr Preiserh\u00f6hungsschreiben online (wie diese B2C); wir empfehlen jedoch, keine Vorlagen f\u00fcr Preiserh\u00f6hungsschreiben zu verwenden, sondern sie eher als Inspiration zu nutzen. Beispiel #1: SaaS-Abonnementdienst<\/strong> Der schwierigste Teil der Preiserh\u00f6hung ist das Management des Kundenfeedbacks. Aber es ist nicht so kompliziert, wenn du dir einfach diese kurzen einfachen Regeln merkst:<\/p>\n Kennst du einen Tipp f\u00fcr Preiserh\u00f6hungsschreiben, den wir nicht erw\u00e4hnt haben? Lass es uns in den Kommentaren wissen.<\/p>\n\n
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1. Sprich es direkt an.<\/h2>\n
![\"E-Mail-Verifizierer](\"https:\/\/snov.io\/blog\/wp-content\/uploads\/2025\/05\/sending-emails-300x300.png\")
<\/div>\n<\/div>\n2. Begr\u00fcnde es mit dem Mehrwert.<\/h2>\n
3. Vermeide es, lange Texte zu schreiben.<\/h2>\n
4. Achte darauf, dass deine E-Mails menschlich wirken.<\/h2>\n
![\"Melden](\"https:\/\/snov.io\/blog\/wp-content\/uploads\/2025\/07\/gift-discount-50-205x300.png\")
<\/div>\n<\/div>\n5. Personalisiere die E-Mail.<\/h2>\n
\nDieser Brief funktioniert<\/em>, und hier ist der Grund:<\/p>\n![\"Beispiel](\"https:\/\/snov.io\/blog\/wp-content\/uploads\/2020\/01\/personal.png\")
<\/p>\n
\n\u2714\ufe0f Eine lockere Begr\u00fc\u00dfung und der Wechsel des Tons nehmen das offizielle Mindset heraus, mit dem du normalerweise Marken-E-Mails liest
\n\u2714\ufe0f Die Preiserh\u00f6hung wird einfach und nat\u00fcrlich in positive Nachrichten eingebaut
\n\u2714\ufe0f Der Wert wird ganz detailliert beschrieben
\n\u2714\ufe0f Der Absender gibt dir ein paar M\u00f6glichkeiten, ihn pers\u00f6nlich mit Ideen und Meinungen zu kontaktieren
\n\u2714\ufe0f Alles in allem schreibt da eine Person zu dir \u00fcber Unternehmensnachrichten, nicht ein Unternehmen, das \u00fcber Unternehmensnachrichten berichtet.<\/p>\n![\"Beispiel](\"https:\/\/snov.io\/blog\/wp-content\/uploads\/2020\/01\/generic.png\")
<\/p>\n
\n<\/span>\u274c Wert wird zu vage beschrieben
\n<\/span>\u274c Keine Einzelheiten, wie man das Team kontaktieren kann
\n<\/span>\u274c Diese E-Mail h\u00e4tte f\u00fcr diejenigen, die monatliche und j\u00e4hrliche Pl\u00e4ne gekauft haben, segmentiert werden sollen
\n<\/span>\u274c Sie kommt zu automatisch, \u201etrocken\u201c und unpers\u00f6nlich r\u00fcber.<\/span><\/p>\n6. Setze die Frist und nutze einen Handlungsaufruf f\u00fcr einen Umsatzschub.<\/h2>\n
7. Lass die Kunden dich zur\u00fcck kontaktieren.<\/h2>\n
8. Segmentiere die Empf\u00e4nger.<\/h2>\n
Beispiele f\u00fcr Preiserh\u00f6hungsschreiben<\/h2>\n
\nHier sind also einige Beispiele f\u00fcr Preiserh\u00f6hung E-Mails, die dich inspirieren sollen:<\/p>\n
\n![\"Beispiel](\"https:\/\/snov.io\/blog\/wp-content\/uploads\/2020\/01\/price-increase-letter-example.png\")
\nBeispiel #2: B2C-Einzelhandel<\/strong>
\n![\"Beispiel](\"https:\/\/snov.io\/blog\/wp-content\/uploads\/2020\/01\/price-increase-email-example-.png\")
\nBeispiel #3: Treue Kunden<\/strong>
\n![\"Beispiel](\"https:\/\/snov.io\/blog\/wp-content\/uploads\/2020\/01\/price-increase-email-letter-example.png\")
\nBeispiel #4: Preiserh\u00f6hungsschreiben f\u00fcr kostenlose Nutzer<\/strong>
\n![\"Beispielbrief](\"https:\/\/snov.io\/blog\/wp-content\/uploads\/2020\/01\/pricing-increase-letter-example-free-users.png\")
\nBeispiel #5: Segmentiertes Preiserh\u00f6hungsschreiben<\/strong>
\n![\"Preis-E-Mail](\"https:\/\/snov.io\/blog\/wp-content\/uploads\/2020\/01\/appcues-pricing-email-campaigns.jpg\")
\nQuelle: Appcues<\/em><\/p>\nHab keine Angst.<\/h2>\n
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