{"id":43306,"date":"2025-11-19T15:18:06","date_gmt":"2025-11-19T12:18:06","guid":{"rendered":"https:\/\/snov.io\/blog\/?p=43306"},"modified":"2025-11-19T15:18:06","modified_gmt":"2025-11-19T12:18:06","slug":"how-to-improve-customer-service-ua","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/snov.io\/blog\/ua\/how-to-improve-customer-service-ua\/","title":{"rendered":"\u042f\u043a \u043f\u043e\u043a\u0440\u0430\u0449\u0438\u0442\u0438 \u043e\u0431\u0441\u043b\u0443\u0433\u043e\u0432\u0443\u0432\u0430\u043d\u043d\u044f \u043a\u043b\u0456\u0454\u043d\u0442\u0456\u0432: 20 \u043f\u0440\u043e\u0432\u0456\u0434\u043d\u0438\u0445 \u0441\u0435\u0440\u0432\u0456\u0441\u0456\u0432 \u0442\u0430 \u043a\u0440\u0430\u0449\u0456 \u0442\u0435\u0445\u043d\u0456\u043a\u0438"},"content":{"rendered":"<p><span style=\"font-weight: 400;\">\u0429\u043e \u0441\u043f\u043e\u043d\u0443\u043a\u0430\u0454 \u043a\u043b\u0456\u0454\u043d\u0442\u0430 \u043a\u0443\u043f\u043b\u044f\u0442\u0438 \u0443 \u0432\u0430\u0441 \u0432\u0434\u0440\u0443\u0433\u0435? \u041f\u0440\u0438\u0432\u0430\u0431\u043b\u0438\u0432\u0456 \u043f\u0440\u0430\u0439\u0441\u0438? \u0410\u0441\u043e\u0440\u0442\u0438\u043c\u0435\u043d\u0442? \u0422\u0440\u0435\u043d\u0434\u0438? \u041d\u0430\u0441\u043f\u0440\u0430\u0432\u0434\u0456 \u0441\u044c\u043e\u0433\u043e\u0434\u043d\u0456, \u043d\u0430 \u0432\u0456\u0434\u043a\u0440\u0438\u0442\u0438\u0445 \u0440\u0438\u043d\u043a\u0430\u0445 \u0456 \u0437 \u043a\u0443\u043f\u043e\u044e \u043f\u0440\u043e\u043f\u043e\u0437\u0438\u0446\u0456\u0439, \u0441\u0430\u043c\u0435 <\/span><span style=\"font-weight: 400;\">\u044f\u043a\u0456\u0441\u0442\u044c \u043e\u0431\u0441\u043b\u0443\u0433\u043e\u0432\u0443\u0432\u0430\u043d\u043d\u044f \u043a\u043b\u0456\u0454\u043d\u0442\u0456\u0432<\/span><span style=\"font-weight: 400;\"> \u0432\u0438\u0437\u043d\u0430\u0447\u0430\u0454, \u0447\u0438 \u043b\u0438\u0448\u0430\u0442\u0438\u043c\u0443\u0442\u044c\u0441\u044f \u0432\u043e\u043d\u0438 \u0437 \u0432\u0430\u043c\u0438 \u0439 \u043d\u0430\u0434\u0430\u043b\u0456. \u0422\u043e\u0436 \u043d\u0430\u0440\u0430\u0437\u0456 \u0456\u043d\u0432\u0435\u0441\u0442\u0438\u0446\u0456\u0457 \u0443 \u0441\u0435\u0440\u0432\u0456\u0441 \u2013 \u0435\u043a\u0432\u0456\u0432\u0430\u043b\u0435\u043d\u0442 \u0432\u043a\u043b\u0430\u0434\u0430\u043d\u043d\u044e \u0443 \u0437\u0440\u043e\u0441\u0442\u0430\u043d\u043d\u044f \u0431\u0456\u0437\u043d\u0435\u0441\u0443.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">\u0410 \u0432 \u043e\u0441\u043d\u043e\u0432\u0456 \u044f\u043a\u0456\u0441\u043d\u043e\u0433\u043e \u0441\u0435\u0440\u0432\u0456\u0441\u0443 \u043f\u043e\u043a\u043b\u0430\u0434\u0435\u043d\u043e <\/span><span style=\"font-weight: 400;\">\u0441\u0442\u0430\u043d\u0434\u0430\u0440\u0442\u0438 \u043e\u0431\u0441\u043b\u0443\u0433\u043e\u0432\u0443\u0432\u0430\u043d\u043d\u044f \u043a\u043b\u0456\u0454\u043d\u0442\u0456\u0432<\/span><span style=\"font-weight: 400;\">, \u044f\u043a\u0456 \u0434\u043e\u043f\u043e\u043c\u0430\u0433\u0430\u044e\u0442\u044c \u043a\u043e\u043c\u0430\u043d\u0434\u0430\u043c \u0434\u0456\u044f\u0442\u0438 \u0437\u043b\u0430\u0433\u043e\u0434\u0436\u0435\u043d\u043e, \u043f\u043e\u0454\u0434\u043d\u0443\u044e\u0447\u0438 \u0434\u0440\u0443\u0436\u043d\u0456\u0441\u0442\u044c \u0456\u0437 \u043f\u0440\u043e\u0444\u0435\u0441\u0456\u043e\u043d\u0430\u043b\u0456\u0437\u043c\u043e\u043c. \u041a\u043e\u043c\u0430\u043d\u0434\u0438 \u043f\u0456\u0434\u0442\u0440\u0438\u043c\u043a\u0438 \u0444\u043e\u0440\u043c\u0443\u044e\u0442\u044c <\/span><i><span style=\"font-weight: 400;\">\u0433\u043e\u043b\u043e\u0441 \u0431\u0440\u0435\u043d\u0434\u0443<\/span><\/i><span style=\"font-weight: 400;\">, \u043c\u0456\u043d\u0456\u043c\u0456\u0437\u0443\u044e\u0442\u044c \u043f\u043e\u043c\u0438\u043b\u043a\u0438 \u0442\u0430 \u0431\u0435\u0437\u043f\u0435\u0440\u0435\u0440\u0432\u043d\u043e \u043f\u0456\u043a\u043b\u0443\u044e\u0442\u044c\u0441\u044f \u043f\u0440\u043e \u043f\u043e\u043a\u0443\u043f\u0446\u0456\u0432.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">\u0422\u043e\u043c\u0443 <\/span><span style=\"font-weight: 400;\">\u043e\u0431\u0441\u043b\u0443\u0433\u043e\u0432\u0443\u0432\u0430\u043d\u043d\u044f \u043a\u043b\u0456\u0454\u043d\u0442\u0456\u0432<\/span><span style=\"font-weight: 400;\"> \u043d\u0435 \u0454 \u043f\u0440\u043e\u0441\u0442\u043e \u043d\u0430\u0431\u043e\u0440\u043e\u043c \u0440\u0435\u0430\u043a\u0446\u0456\u0439 \u043d\u0430 \u0437\u0430\u043f\u0438\u0442\u0438. \u0426\u0435 \u0447\u0430\u0441\u0442\u0438\u043d\u0430 \u0441\u0442\u0440\u0430\u0442\u0435\u0433\u0456\u0457 \u0437\u0440\u043e\u0441\u0442\u0430\u043d\u043d\u044f \u043a\u043e\u043c\u043f\u0430\u043d\u0456\u0439, \u044f\u043a\u0443 \u0434\u043e\u0441\u0438\u0442\u044c \u043b\u0435\u0433\u043a\u043e \u043f\u043e\u043c\u0456\u0442\u0438\u0442\u0438 \u0432 \u043f\u0440\u0438\u0431\u0443\u0442\u043a\u0430\u0445.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">\u0412 \u0446\u044c\u043e\u043c\u0443 \u043f\u043e\u0441\u0442\u0456 \u043f\u043e\u0433\u043e\u0432\u043e\u0440\u0438\u043c\u043e \u043f\u0440\u043e \u043a\u043b\u0456\u0454\u043d\u0442\u0441\u044c\u043a\u0438\u0439 \u0441\u0435\u0440\u0432\u0456\u0441, \u0439\u043e\u0433\u043e \u0437\u043d\u0430\u0447\u0435\u043d\u043d\u044f, \u0430 \u0442\u0430\u043a\u043e\u0436 \u043f\u0440\u043e \u0442\u0435\u0445\u043d\u0456\u043a\u0438 \u0442\u0430 \u0456\u043d\u0441\u0442\u0440\u0443\u043c\u0435\u043d\u0442\u0438, \u043d\u0435\u043e\u0431\u0445\u0456\u0434\u043d\u0456 \u0434\u043b\u044f \u043f\u0456\u0434\u0432\u0438\u0449\u0435\u043d\u043d\u044f \u0439\u043e\u0433\u043e \u044f\u043a\u043e\u0441\u0442\u0456.<\/span><\/p>\n<div class=\"table-of-contents\">\n<p class=\"table-of-contents__title\">\u0417\u043c\u0456\u0441\u0442:<\/p>\n<ul>\n<li><a href=\"#what\"><b>\u0429\u043e \u0442\u0430\u043a\u0435 \u043e\u0431\u0441\u043b\u0443\u0433\u043e\u0432\u0443\u0432\u0430\u043d\u043d\u044f \u043a\u043b\u0456\u0454\u043d\u0442\u0456\u0432 \u0456 \u0447\u043e\u043c\u0443 \u0439\u043e\u0433\u043e \u0432\u0430\u0436\u043b\u0438\u0432\u0456\u0441\u0442\u044c \u043d\u0435\u043c\u043e\u0436\u043b\u0438\u0432\u043e \u043f\u0435\u0440\u0435\u043e\u0446\u0456\u043d\u0438\u0442\u0438<\/b><\/a><\/li>\n<li><a href=\"#mistakes\"><b>\u0422\u0438\u043f\u043e\u0432\u0456 \u043f\u043e\u043c\u0438\u043b\u043a\u0438 \u0443 \u0440\u043e\u0431\u043e\u0442\u0456 \u0437 \u043a\u043b\u0456\u0454\u043d\u0442\u0430\u043c\u0438<\/b><\/a><\/li>\n<li><a href=\"#technics\"><b>\u041a\u043b\u044e\u0447\u043e\u0432\u0456 \u0442\u0435\u0445\u043d\u0456\u043a\u0438 \u043e\u0431\u0441\u043b\u0443\u0433\u043e\u0432\u0443\u0432\u0430\u043d\u043d\u044f \u043a\u043b\u0456\u0454\u043d\u0442\u0456\u0432<\/b><\/a><\/li>\n<li><a href=\"#tools\"><b>\u0406\u043d\u0441\u0442\u0440\u0443\u043c\u0435\u043d\u0442\u0438 \u0434\u043b\u044f \u043f\u0456\u0434\u0432\u0438\u0449\u0435\u043d\u043d\u044f \u044f\u043a\u043e\u0441\u0442\u0456 \u043e\u0431\u0441\u043b\u0443\u0433\u043e\u0432\u0443\u0432\u0430\u043d\u043d\u044f \u043a\u043b\u0456\u0454\u043d\u0442\u0456\u0432<\/b><\/a>\n<ul>\n<li><a href=\"#crm\">CRM \u0441\u0438\u0441\u0442\u0435\u043c\u0438<\/a><\/li>\n<li><a href=\"#helpdesk\">\u041f\u043b\u0430\u0442\u0444\u043e\u0440\u043c\u0438 Helpdesk \u0442\u0430 \u0447\u0430\u0442\u0431\u043e\u0442\u0438 \u043f\u0456\u0434\u0442\u0440\u0438\u043c\u043a\u0438<\/a><\/li>\n<li><a href=\"#metrics\">\u041c\u0435\u0442\u0440\u0438\u043a\u0438, \u043e\u043f\u0438\u0442\u0443\u0432\u0430\u043d\u043d\u044f \u0442\u0430 \u0456\u043d\u0441\u0442\u0440\u0443\u043c\u0435\u043d\u0442\u0438 \u0434\u043b\u044f \u043e\u0446\u0456\u043d\u044e\u0432\u0430\u043d\u043d\u044f \u043e\u0431\u0441\u043b\u0443\u0433\u043e\u0432\u0443\u0432\u0430\u043d\u043d\u044f \u043a\u043b\u0456\u0454\u043d\u0442\u0456\u0432<\/a><\/li>\n<li><a href=\"#sml\">Social Media Listening: \u0456\u043d\u0441\u0442\u0440\u0443\u043c\u0435\u043d\u0442\u0438 \u043c\u043e\u043d\u0456\u0442\u043e\u0440\u0438\u043d\u0433\u0443 \u0441\u043e\u0446\u043c\u0435\u0440\u0435\u0436<\/a><\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<li><a href=\"#methods\"><b>\u041c\u0435\u0442\u043e\u0434\u0438 \u043f\u043e\u043a\u0440\u0430\u0449\u0435\u043d\u043d\u044f \u0443\u0442\u0440\u0438\u043c\u0430\u043d\u043d\u044f \u043a\u043b\u0456\u0454\u043d\u0442\u0456\u0432 \u0434\u043b\u044f \u043a\u043e\u043c\u0430\u043d\u0434 \u0441\u0430\u043f\u043e\u0440\u0442\u0430<\/b><\/a><\/li>\n<\/ul>\n<\/div>\n<h2 id=\"what\"><span style=\"font-weight: 400;\">\u0429\u043e \u0442\u0430\u043a\u0435 <\/span><span style=\"font-weight: 400;\">\u043e\u0431\u0441\u043b\u0443\u0433\u043e\u0432\u0443\u0432\u0430\u043d\u043d\u044f \u043a\u043b\u0456\u0454\u043d\u0442\u0456\u0432<\/span><span style=\"font-weight: 400;\"> \u0456 \u0447\u043e\u043c\u0443 \u0439\u043e\u0433\u043e \u0432\u0430\u0436\u043b\u0438\u0432\u0456\u0441\u0442\u044c \u043d\u0435\u043c\u043e\u0436\u043b\u0438\u0432\u043e \u043f\u0435\u0440\u0435\u043e\u0446\u0456\u043d\u0438\u0442\u0438<\/span><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">\u0412 \u0437\u0430\u0433\u0430\u043b\u044c\u043d\u043e\u043c\u0443 \u0441\u0435\u043d\u0441\u0456 <\/span><span style=\"font-weight: 400;\">\u043e\u0431\u0441\u043b\u0443\u0433\u043e\u0432\u0443\u0432\u0430\u043d\u043d\u044f \u043a\u043b\u0456\u0454\u043d\u0442\u0456\u0432<\/span><span style=\"font-weight: 400;\"> (\u0430\u043d\u0433\u043b. <\/span><span style=\"font-weight: 400;\">customer service<\/span><span style=\"font-weight: 400;\">) \u2013 \u0446\u0435 \u043f\u0440\u043e\u0446\u0435\u0441 \u0432\u0437\u0430\u0454\u043c\u043e\u0434\u0456\u0457 \u043c\u0456\u0436 \u043a\u043e\u043c\u043f\u0430\u043d\u0456\u0454\u044e \u0442\u0430 \u043a\u043b\u0456\u0454\u043d\u0442\u0430\u043c\u0438, \u044f\u043a\u0438\u0439 \u043f\u043e\u0447\u0438\u043d\u0430\u0454\u0442\u044c\u0441\u044f \u0437 \u043c\u043e\u043c\u0435\u043d\u0442\u0443 \u043a\u0443\u043f\u0456\u0432\u043b\u0456 \u043f\u0440\u043e\u0434\u0443\u043a\u0442\u0443 \u0430\u0431\u043e \u043f\u043e\u0441\u043b\u0443\u0433\u0438. \u0412\u0456\u043d \u0441\u043a\u043b\u0430\u0434\u0430\u0454\u0442\u044c\u0441\u044f \u0437 \u043a\u043e\u043c\u043f\u043b\u0435\u043a\u0441\u0443 \u0434\u0456\u0439, \u0441\u043f\u0440\u044f\u043c\u043e\u0432\u0430\u043d\u0438\u0445 \u043d\u0430 \u0441\u0442\u0432\u043e\u0440\u0435\u043d\u043d\u044f <\/span><a href=\"https:\/\/snov.io\/blog\/ua\/how-to-improve-customer-experience-ua\/\"><span style=\"font-weight: 400;\">\u043f\u043e\u0437\u0438\u0442\u0438\u0432\u043d\u043e\u0433\u043e \u0434\u043e\u0441\u0432\u0456\u0434\u0443<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\">, \u043f\u043e\u0431\u0443\u0434\u043e\u0432\u0443 \u0434\u043e\u0432\u0456\u0440\u0438 \u0439 \u0444\u043e\u0440\u043c\u0443\u0432\u0430\u043d\u043d\u044f \u0442\u0440\u0438\u0432\u0430\u043b\u0438\u0445 \u0441\u0442\u043e\u0441\u0443\u043d\u043a\u0456\u0432 \u043c\u0456\u0436 \u0431\u0440\u0435\u043d\u0434\u043e\u043c \u0442\u0430 \u043a\u043b\u0456\u0454\u043d\u0442\u043e\u043c.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">\u0413\u043e\u043b\u043e\u0432\u043d\u0438\u043c \u043f\u0440\u0435\u0434\u0441\u0442\u0430\u0432\u043d\u0438\u043a\u043e\u043c \u043a\u043e\u043c\u043f\u0430\u043d\u0456\u0457 \u043d\u0430 \u0446\u044c\u043e\u043c\u0443 \u0435\u0442\u0430\u043f\u0456 \u0432\u0438\u0441\u0442\u0443\u043f\u0430\u0454 <\/span><span style=\"font-weight: 400;\">\u0444\u0430\u0445\u0456\u0432\u0435\u0446\u044c \u0437 \u043e\u0431\u0441\u043b\u0443\u0433\u043e\u0432\u0443\u0432\u0430\u043d\u043d\u044f \u043a\u043b\u0456\u0454\u043d\u0442\u0456\u0432<\/span><span style=\"font-weight: 400;\">, \u044f\u043a\u0438\u0439 \u043d\u0430\u0434\u0430\u0454 \u0456\u043d\u0441\u0442\u0440\u0443\u043a\u0446\u0456\u0457 \u0437 \u0432\u0438\u043a\u043e\u0440\u0438\u0441\u0442\u0430\u043d\u043d\u044f \u0442\u043e\u0432\u0430\u0440\u0443 \u0430\u0431\u043e \u0441\u0435\u0440\u0432\u0456\u0441\u0443, \u043f\u0440\u0438\u0439\u043c\u0430\u0454 \u0437\u0430\u043f\u0438\u0442\u0438 \u0432\u0456\u0434 \u043a\u043e\u0440\u0438\u0441\u0442\u0443\u0432\u0430\u0447\u0456\u0432, \u0432\u0456\u0434\u043f\u043e\u0432\u0456\u0434\u0430\u0454 \u043d\u0430 \u0457\u0445\u043d\u0456 \u043f\u0438\u0442\u0430\u043d\u043d\u044f \u0442\u0430 \u0437\u0430\u0439\u043c\u0430\u0454\u0442\u044c\u0441\u044f \u0440\u043e\u0437\u0432\u2019\u044f\u0437\u0430\u043d\u043d\u044f\u043c \u043f\u0440\u043e\u0431\u043b\u0435\u043c.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">\u042f\u043a\u0456 \u0446\u0456\u043b\u0456 \u043f\u0435\u0440\u0435\u0441\u043b\u0456\u0434\u0443\u0454 <\/span><span style=\"font-weight: 400;\">\u043c\u0435\u043d\u0435\u0434\u0436\u0435\u0440 \u0437 \u043e\u0431\u0441\u043b\u0443\u0433\u043e\u0432\u0443\u0432\u0430\u043d\u043d\u044f \u043a\u043b\u0456\u0454\u043d\u0442\u0456\u0432<\/span><span style=\"font-weight: 400;\"> \u0443 \u043a\u043e\u043c\u043f\u0430\u043d\u0456\u0457? \u041d\u0430\u0441\u0430\u043c\u043f\u0435\u0440\u0435\u0434 \u0446\u0435 \u043f\u0456\u0434\u0432\u0438\u0449\u0435\u043d\u043d\u044f \u0457\u0445\u043d\u044c\u043e\u0457 \u043b\u043e\u044f\u043b\u044c\u043d\u043e\u0441\u0442\u0456, \u043f\u043e\u043a\u0440\u0430\u0449\u0435\u043d\u043d\u044f \u0443\u0442\u0440\u0438\u043c\u0430\u043d\u043d\u044f \u0442\u0430, \u0432 \u043f\u0456\u0434\u0441\u0443\u043c\u043a\u0443, \u0437\u0431\u0456\u043b\u044c\u0448\u0435\u043d\u043d\u044f \u043f\u0440\u0438\u0431\u0443\u0442\u043a\u0443 \u043a\u043e\u043c\u043f\u0430\u043d\u0456\u0457.<\/span><\/p>\n<p><b>\u041b\u043e\u044f\u043b\u044c\u043d\u0456\u0441\u0442\u044c<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> \u0437\u0430\u0431\u0435\u0437\u043f\u0435\u0447\u0443\u0454 \u043f\u043e\u0432\u0435\u0440\u043d\u0435\u043d\u043d\u044f \u043a\u043b\u0456\u0454\u043d\u0442\u0456\u0432 \u0439 \u043f\u043e\u0432\u0442\u043e\u0440\u043d\u0456 \u043a\u0443\u043f\u0456\u0432\u043b\u0456 \u043d\u0435 \u0447\u0435\u0440\u0435\u0437 \u0430\u043a\u0446\u0456\u0457 \u0442\u0430 \u0431\u043e\u043d\u0443\u0441\u0438, \u0430 \u0447\u0435\u0440\u0435\u0437 \u0441\u0430\u043c\u0443 \u0446\u0456\u043d\u043d\u0456\u0441\u0442\u044c \u0457\u0445\u043d\u044c\u043e\u0457 \u0432\u0437\u0430\u0454\u043c\u043e\u0434\u0456\u0457 \u0437 \u0431\u0440\u0435\u043d\u0434\u043e\u043c.<\/span><\/p>\n<p><b>\u0423\u0442\u0440\u0438\u043c\u0430\u043d\u043d\u044f<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> \u2013 \u0446\u0435 \u043d\u0430\u0441\u043b\u0456\u0434\u043e\u043a \u0435\u0444\u0435\u043a\u0442\u0438\u0432\u043d\u043e\u0433\u043e \u043d\u0430\u0434\u0430\u043d\u043d\u044f \u043f\u0456\u0434\u0442\u0440\u0438\u043c\u043a\u0438, \u043a\u043e\u043b\u0438 \u043a\u043e\u0440\u0438\u0441\u0442\u0443\u0432\u0430\u0447\u0456 \u0437\u043d\u0430\u044e\u0442\u044c, \u0449\u043e \u043a\u043e\u043c\u043f\u0430\u043d\u0456\u044f \u0457\u0445 \u043f\u043e\u0447\u0443\u0454 \u0442\u0430 \u0432\u0456\u0434\u0433\u0443\u043a\u043d\u0435\u0442\u044c\u0441\u044f.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">\u0410 \u0432 \u043f\u0456\u0434\u0441\u0443\u043c\u043a\u0443 <\/span><span style=\"font-weight: 400;\">\u044f\u043a\u0456\u0441\u043d\u0435 \u043e\u0431\u0441\u043b\u0443\u0433\u043e\u0432\u0443\u0432\u0430\u043d\u043d\u044f \u043a\u043b\u0456\u0454\u043d\u0442\u0456\u0432<\/span><span style=\"font-weight: 400;\"> \u043f\u0440\u0438\u0437\u0432\u043e\u0434\u0438\u0442\u044c \u0434\u043e <\/span><b>\u0437\u0431\u0456\u043b\u044c\u0448\u0435\u043d\u043d\u044f \u043f\u0440\u0438\u0431\u0443\u0442\u043a\u0443<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">, \u0430\u0434\u0436\u0435 \u0437\u0430\u0434\u043e\u0432\u043e\u043b\u0435\u043d\u0456 \u043f\u043e\u043a\u0443\u043f\u0446\u0456 \u0432\u0438\u0442\u0440\u0430\u0447\u0430\u044e\u0442\u044c \u0431\u0456\u043b\u044c\u0448\u0435 \u043a\u043e\u0448\u0442\u0456\u0432 \u0456 \u0447\u0430\u0441\u0442\u0456\u0448\u0435 \u0440\u0430\u0434\u044f\u0442\u044c \u0431\u0440\u0435\u043d\u0434 \u0456\u043d\u0448\u0438\u043c.<\/span><\/p>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" src=\"https:\/\/snov.io\/blog\/wp-content\/uploads\/2025\/11\/001-1.png\" alt=\"\u0426\u0456\u043b\u0456 \u043e\u0431\u0441\u043b\u0443\u0433\u043e\u0432\u0443\u0432\u0430\u043d\u043d\u044f \u043a\u043b\u0456\u0454\u043d\u0442\u0456\u0432\" width=\"746\" height=\"527\" class=\"aligncenter wp-image-43310\" srcset=\"https:\/\/snov.io\/blog\/wp-content\/uploads\/2025\/11\/001-1.png 4000w, https:\/\/snov.io\/blog\/wp-content\/uploads\/2025\/11\/001-1-300x212.png 300w, https:\/\/snov.io\/blog\/wp-content\/uploads\/2025\/11\/001-1-1024x724.png 1024w, https:\/\/snov.io\/blog\/wp-content\/uploads\/2025\/11\/001-1-768x543.png 768w, https:\/\/snov.io\/blog\/wp-content\/uploads\/2025\/11\/001-1-1536x1086.png 1536w, https:\/\/snov.io\/blog\/wp-content\/uploads\/2025\/11\/001-1-2048x1448.png 2048w\" sizes=\"(max-width: 746px) 100vw, 746px\" \/><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">\u0417\u0440\u0435\u0448\u0442\u043e\u044e, \u0435\u0444\u0435\u043a\u0442\u0438\u0432\u043d\u0430 \u043a\u043e\u043c\u0443\u043d\u0456\u043a\u0430\u0446\u0456\u044f \u0437 \u043a\u043e\u0440\u0438\u0441\u0442\u0443\u0432\u0430\u0447\u0430\u043c\u0438 \u043c\u0430\u0454 \u0434\u043e\u0441\u0438\u0442\u044c \u043d\u0430\u043e\u0447\u043d\u0456 \u0440\u0435\u0437\u0443\u043b\u044c\u0442\u0430\u0442\u0438, \u0430\u0434\u0436\u0435 \u0437\u0440\u043e\u0441\u0442\u0430\u043d\u043d\u044f \u043f\u0440\u0438\u0431\u0443\u0442\u043a\u0456\u0432 \u0443 \u043a\u043b\u0456\u0454\u043d\u0442\u043e\u043e\u0440\u0456\u0454\u043d\u0442\u043e\u0432\u0430\u043d\u0438\u0445 \u043a\u043e\u043c\u043f\u0430\u043d\u0456\u044f\u0445 \u0432\u0456\u0434\u0431\u0443\u0432\u0430\u0454\u0442\u044c\u0441\u044f \u0432 \u0441\u0435\u0440\u0435\u0434\u043d\u044c\u043e\u043c\u0443 \u043d\u0430 41% \u0448\u0432\u0438\u0434\u0448\u0435.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">\u0410\u043b\u0435 \u043f\u0435\u0440\u0448 \u043d\u0456\u0436 \u0440\u043e\u0437\u043c\u043e\u0432\u043b\u044f\u0442\u0438 \u043f\u0440\u043e \u0442\u0435, \u044f\u043a\u0438\u043c \u043c\u0430\u0454 \u0431\u0443\u0442\u0438 <\/span><span style=\"font-weight: 400;\">\u043e\u0431\u0441\u043b\u0443\u0433\u043e\u0432\u0443\u0432\u0430\u043d\u043d\u044f \u043a\u043b\u0456\u0454\u043d\u0442\u0456\u0432<\/span><span style=\"font-weight: 400;\">, \u0440\u043e\u0437\u0433\u043b\u044f\u043d\u0435\u043c\u043e \u043d\u0430\u0439\u043f\u043e\u0448\u0438\u0440\u0435\u043d\u0456\u0448\u0456 \u043f\u043e\u043c\u0438\u043b\u043a\u0438 \u0443 \u0441\u0444\u0435\u0440\u0456 \u043a\u043b\u0456\u0454\u043d\u0442\u0441\u044c\u043a\u043e\u0433\u043e \u0441\u0435\u0440\u0432\u0456\u0441\u0443.<\/span><\/p>\n<h2 id=\"mistakes\"><span style=\"font-weight: 400;\">\u0422\u0438\u043f\u043e\u0432\u0456 \u043f\u043e\u043c\u0438\u043b\u043a\u0438 \u0443 \u0440\u043e\u0431\u043e\u0442\u0456 \u0437 \u043a\u043b\u0456\u0454\u043d\u0442\u0430\u043c\u0438<\/span><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">\u041d\u0430\u0432\u0456\u0442\u044c \u0434\u043e\u0441\u0432\u0456\u0434\u0447\u0435\u043d\u0456 \u043a\u043e\u043c\u0430\u043d\u0434\u0438 \u0456\u043d\u043e\u0434\u0456 \u0432\u0442\u0440\u0430\u0447\u0430\u044e\u0442\u044c \u043a\u043b\u0456\u0454\u043d\u0442\u0456\u0432. \u0412\u0430\u0436\u043b\u0438\u0432\u043e \u0440\u043e\u0437\u0443\u043c\u0456\u0442\u0438, \u0449\u043e \u0434\u0440\u0456\u0431\u043d\u0456 \u043f\u0440\u043e\u0440\u0430\u0445\u0443\u043d\u043a\u0438 \u0443 \u0441\u0435\u0440\u0432\u0456\u0441\u0456 \u0447\u0430\u0441\u0442\u043e \u043c\u0430\u044e\u0442\u044c \u0434\u043e\u0441\u0438\u0442\u044c \u0441\u0443\u0442\u0442\u0454\u0432\u0456 \u043d\u0430\u0441\u043b\u0456\u0434\u043a\u0438. \u0411\u0443\u0434\u044c-\u044f\u043a\u0438\u0439 <\/span><span style=\"font-weight: 400;\">\u0441\u043f\u0435\u0446\u0456\u0430\u043b\u0456\u0441\u0442 \u0437 \u043e\u0431\u0441\u043b\u0443\u0433\u043e\u0432\u0443\u0432\u0430\u043d\u043d\u044f \u043a\u043b\u0456\u0454\u043d\u0442\u0456\u0432<\/span><span style=\"font-weight: 400;\"> \u043c\u043e\u0436\u0435 \u043f\u0440\u0438\u043f\u0443\u0441\u0442\u0438\u0442\u0438\u0441\u044f \u043f\u043e\u043c\u0438\u043b\u043a\u0438, \u0456 \u0439\u043c\u043e\u0432\u0456\u0440\u043d\u0456\u0441\u0442\u044c \u0446\u044c\u043e\u0433\u043e \u0437\u0431\u0456\u043b\u044c\u0448\u0443\u0454\u0442\u044c\u0441\u044f \u0447\u0435\u0440\u0435\u0437 \u043d\u0435\u043e\u043f\u0442\u0438\u043c\u0456\u0437\u043e\u0432\u0430\u043d\u0456 \u0441\u0435\u0440\u0432\u0456\u0441\u043d\u0456 \u043f\u0440\u043e\u0446\u0435\u0441\u0438 \u0430\u0431\u043e \u043d\u0435\u0434\u043e\u0441\u0442\u0430\u0442\u043d\u044e \u043f\u0456\u0434\u0442\u0440\u0438\u043c\u043a\u0443 \u0437 \u0431\u043e\u043a\u0443 \u043a\u043e\u043c\u0430\u043d\u0434\u0438.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">\u0422\u043e\u043c\u0443 \u043f\u0435\u0440\u0448 \u0437\u0430 \u0432\u0441\u0435 \u043f\u043e\u0442\u0440\u0456\u0431\u043d\u043e \u0443\u0437\u0433\u043e\u0434\u0438\u0442\u0438 \u0440\u043e\u0431\u043e\u0447\u0456 \u0430\u043b\u0433\u043e\u0440\u0438\u0442\u043c\u0438 \u0432 \u0441\u0435\u0440\u0435\u0434\u0438\u043d\u0456 \u0432\u0456\u0434\u0434\u0456\u043b\u0443 \u0440\u043e\u0431\u043e\u0442\u0438 \u0437 \u043a\u043e\u0440\u0438\u0441\u0442\u0443\u0432\u0430\u0447\u0430\u043c\u0438, \u0430\u0434\u0436\u0435 <\/span><span style=\"font-weight: 400;\">\u044f\u043a\u0456\u0441\u043d\u0435 \u043e\u0431\u0441\u043b\u0443\u0433\u043e\u0432\u0443\u0432\u0430\u043d\u043d\u044f \u043a\u043b\u0456\u0454\u043d\u0442\u0456\u0432<\/span><span style=\"font-weight: 400;\"> \u0431\u0443\u0434\u0443\u0454\u0442\u044c\u0441\u044f \u043d\u0430 \u0440\u043e\u0431\u043e\u0442\u0456 \u043d\u0430\u0434 \u043f\u043e\u043c\u0438\u043b\u043a\u0430\u043c\u0438, \u043d\u0430\u0439\u0440\u043e\u0437\u043f\u043e\u0432\u0441\u044e\u0434\u0436\u0435\u043d\u0456\u0448\u0456 \u0437 \u044f\u043a\u0438\u0445 \u2013 \u0446\u0435:<\/span><\/p>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><b>\u0412\u0456\u0434\u0441\u0443\u0442\u043d\u0456\u0441\u0442\u044c \u043f\u0435\u0440\u0441\u043e\u043d\u0430\u043b\u0456\u0437\u0430\u0446\u0456\u0457<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">. \u0406\u043d\u0434\u0438\u0432\u0456\u0434\u0443\u0430\u043b\u044c\u043d\u0438\u0439 \u043f\u0456\u0434\u0445\u0456\u0434 \u0454 \u043e\u0441\u043d\u043e\u0432\u043e\u044e \u043a\u043b\u0456\u0454\u043d\u0442\u043e\u043e\u0440\u0456\u0454\u043d\u0442\u043e\u0432\u0430\u043d\u043e\u0433\u043e \u0441\u0435\u0440\u0432\u0456\u0441\u0443. \u0417\u0430 \u0431\u0443\u0434\u044c-\u044f\u043a\u0438\u043c \u0441\u0446\u0435\u043d\u0430\u0440\u0456\u0454\u043c <\/span><span style=\"font-weight: 400;\">\u043f\u043e\u043a\u0440\u0430\u0449\u0435\u043d\u043d\u044f \u043e\u0431\u0441\u043b\u0443\u0433\u043e\u0432\u0443\u0432\u0430\u043d\u043d\u044f \u043a\u043b\u0456\u0454\u043d\u0442\u0456\u0432<\/span><span style=\"font-weight: 400;\"> \u043f\u043e\u0447\u0438\u043d\u0430\u0454\u0442\u044c\u0441\u044f \u0437\u0456 \u0437\u0431\u043e\u0440\u0443 \u0434\u0430\u043d\u0438\u0445 \u043a\u043b\u0456\u0454\u043d\u0442\u0456\u0432: \u0456\u043d\u0444\u043e\u0440\u043c\u0430\u0446\u0456\u0457 \u043f\u0440\u043e \u043f\u043e\u043f\u0435\u0440\u0435\u0434\u043d\u0456 \u0437\u0432\u0435\u0440\u043d\u0435\u043d\u043d\u044f, \u0434\u043e\u0440\u0435\u0447\u043d\u043e\u0433\u043e \u0442\u043e\u043d\u0443 \u0441\u043f\u0456\u043b\u043a\u0443\u0432\u0430\u043d\u043d\u044f, \u0456\u0441\u0442\u043e\u0440\u0456\u0457 \u043f\u043e\u043a\u0443\u043f\u043e\u043a \u0442\u043e\u0449\u043e. \u0417\u0430 \u0432\u0456\u0434\u0441\u0443\u0442\u043d\u043e\u0441\u0442\u0456 \u043f\u0435\u0440\u0441\u043e\u043d\u0430\u043b\u0456\u0437\u0430\u0446\u0456\u0457 \u0431\u0456\u0437\u043d\u0435\u0441 \u0432\u0442\u0440\u0430\u0447\u0430\u0454 \u043a\u043b\u0456\u0454\u043d\u0442\u0456\u0432 \u0456, \u0432\u0456\u0434\u043f\u043e\u0432\u0456\u0434\u043d\u043e, \u043f\u0440\u0438\u0431\u0443\u0442\u043a\u0438.<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><b>\u0417\u0430\u0442\u0440\u0438\u043c\u043a\u0430 \u0443 \u0432\u0456\u0434\u043f\u043e\u0432\u0456\u0434\u044f\u0445<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">. \u0428\u0432\u0438\u0434\u043a\u0456\u0441\u0442\u044c \u2013 \u043e\u0434\u0438\u043d \u0437 \u043a\u043b\u044e\u0447\u043e\u0432\u0438\u0445 \u0441\u043a\u043b\u0430\u0434\u043d\u0438\u043a\u0456\u0432 \u0435\u0444\u0435\u043a\u0442\u0438\u0432\u043d\u043e\u0433\u043e <\/span><span style=\"font-weight: 400;\">\u043e\u0431\u0441\u043b\u0443\u0433\u043e\u0432\u0443\u0432\u0430\u043d\u043d\u044f \u043a\u043b\u0456\u0454\u043d\u0442\u0456\u0432<\/span><span style=\"font-weight: 400;\"> \u0432 \u0431\u0443\u0434\u044c-\u044f\u043a\u0456\u0439 \u0433\u0430\u043b\u0443\u0437\u0456. \u0417\u0430\u0442\u0440\u0438\u043c\u043a\u0438 \u0443 \u0432\u0456\u0434\u043f\u043e\u0432\u0456\u0434\u044f\u0445 \u0437\u043d\u0438\u0436\u0443\u044e\u0442\u044c \u0434\u043e\u0432\u0456\u0440\u0443 \u043a\u043e\u0440\u0438\u0441\u0442\u0443\u0432\u0430\u0447\u0456\u0432, \u0447\u0435\u0440\u0435\u0437 \u0449\u043e \u0432\u043e\u043d\u0438 \u043e\u0445\u043e\u0447\u0456\u0448\u0435 \u00ab\u043c\u0456\u0433\u0440\u0443\u044e\u0442\u044c\u00bb \u0434\u043e \u0432\u0430\u0448\u0438\u0445 \u043a\u043e\u043d\u043a\u0443\u0440\u0435\u043d\u0442\u0456\u0432. \u0423\u043d\u0438\u043a\u0430\u0442\u0438 \u0446\u044c\u043e\u0433\u043e \u0434\u043e\u043f\u043e\u043c\u0430\u0433\u0430\u0454 \u0430\u0432\u0442\u043e\u043c\u0430\u0442\u0438\u0437\u0430\u0446\u0456\u044f \u043f\u0440\u043e\u0446\u0435\u0441\u0456\u0432 \u0442\u0430 \u0447\u0456\u0442\u043a\u0438\u0439 \u0440\u043e\u0437\u043f\u043e\u0434\u0456\u043b \u0437\u0430\u043f\u0438\u0442\u0456\u0432.<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><b>\u041f\u0435\u0440\u0435\u0432\u0430\u043d\u0442\u0430\u0436\u0435\u043d\u043d\u044f \u0448\u0430\u0431\u043b\u043e\u043d\u043d\u0438\u043c\u0438 \u0432\u0456\u0434\u043f\u043e\u0432\u0456\u0434\u044f\u043c\u0438<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">. \u041a\u043e\u043b\u0438 \u043a\u043e\u043c\u0430\u043d\u0434\u0430 \u043f\u0456\u0434\u0442\u0440\u0438\u043c\u043a\u0438 \u0437\u043e\u0441\u0435\u0440\u0435\u0434\u0436\u0443\u0454\u0442\u044c\u0441\u044f \u043b\u0438\u0448\u0435 \u043d\u0430 \u043a\u0456\u043b\u044c\u043a\u043e\u0441\u0442\u0456 \u043e\u043f\u0440\u0430\u0446\u044c\u043e\u0432\u0430\u043d\u0438\u0445 \u0437\u0432\u0435\u0440\u043d\u0435\u043d\u044c, <\/span><span style=\"font-weight: 400;\">customer service<\/span><span style=\"font-weight: 400;\"> \u043f\u0435\u0440\u0435\u0442\u0432\u043e\u0440\u044e\u0454\u0442\u044c\u0441\u044f \u043d\u0430 \u043a\u043e\u043d\u0432\u0435\u0454\u0440. \u0426\u0435 \u0449\u0435 \u043e\u0434\u0438\u043d \u043d\u0430\u0441\u043b\u0456\u0434\u043e\u043a \u0441\u0438\u0441\u0442\u0435\u043c\u043d\u043e\u0457 \u0432\u0456\u0434\u0441\u0443\u0442\u043d\u043e\u0441\u0442\u0456 \u043f\u0435\u0440\u0441\u043e\u043d\u0430\u043b\u0456\u0437\u0430\u0446\u0456\u0457.<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><b>\u0406\u0433\u043d\u043e\u0440\u0443\u0432\u0430\u043d\u043d\u044f \u043d\u0435\u0433\u0430\u0442\u0438\u0432\u043d\u043e\u0433\u043e \u0444\u0456\u0434\u0431\u0435\u043a\u0443<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">. \u041a\u0440\u0438\u0442\u0438\u043a\u0430 \u2013 \u0434\u0436\u0435\u0440\u0435\u043b\u043e \u0440\u043e\u0437\u0432\u0438\u0442\u043a\u0443. \u042f\u043a\u0449\u043e \u043a\u043e\u043c\u043f\u0430\u043d\u0456\u044f \u043d\u0435 \u0440\u0435\u0430\u0433\u0443\u0454 \u043d\u0430 \u0441\u043a\u0430\u0440\u0433\u0438 \u2013 \u0432\u043e\u043d\u0430 \u0432\u0442\u0440\u0430\u0447\u0430\u0454 \u0448\u0430\u043d\u0441 \u043f\u043e\u043b\u0456\u043f\u0448\u0438\u0442\u0438 <\/span><span style=\"font-weight: 400;\">\u043e\u0431\u0441\u043b\u0443\u0433\u043e\u0432\u0443\u0432\u0430\u043d\u043d\u044f \u043a\u043b\u0456\u0454\u043d\u0442\u0456\u0432<\/span><span style=\"font-weight: 400;\"> \u0456 \u043f\u043e\u043a\u0430\u0437\u0430\u0442\u0438, \u0449\u043e \u0446\u0456\u043d\u0443\u0454 \u0441\u0432\u043e\u0457\u0445 \u043a\u043e\u0440\u0438\u0441\u0442\u0443\u0432\u0430\u0447\u0456\u0432. \u0422\u043e\u0436 \u0444\u0456\u0434\u0431\u0435\u043a \u2013 \u0446\u0435 \u0456\u043d\u0441\u0442\u0440\u0443\u043c\u0435\u043d\u0442 \u0437\u0440\u043e\u0441\u0442\u0430\u043d\u043d\u044f, \u0430 \u043d\u0435 \u0440\u0435\u043f\u0443\u0442\u0430\u0446\u0456\u0439\u043d\u0430 \u0437\u0430\u0433\u0440\u043e\u0437\u0430.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<div class=\"content-banner default\">\n<p class=\"content-banner__title\">\u0410\u0432\u0442\u043e\u043c\u0430\u0442\u0438\u0437\u043e\u0432\u0430\u043d\u0430 \u043f\u0435\u0440\u0441\u043e\u043d\u0430\u043b\u0456\u0437\u0430\u0446\u0456\u044f?<\/p>\n<p class=\"content-banner__description\">\u0417\u0430\u0432\u0434\u044f\u043a\u0438 \u0434\u0438\u043d\u0430\u043c\u0456\u0447\u043d\u043e\u043c\u0443 \u043a\u043e\u043d\u0442\u0435\u043d\u0442\u0443 \u0432\u0456\u0434 Snov.io \u0432\u0430\u0448\u0456 \u043f\u043e\u0432\u0456\u0434\u043e\u043c\u043b\u0435\u043d\u043d\u044f \u0437\u0432\u0435\u0440\u0442\u0430\u0442\u0438\u043c\u0443\u0442\u044c\u0441\u044f \u0434\u043e \u0436\u0438\u0432\u0438\u0445 \u043b\u044e\u0434\u0435\u0439, \u0430 \u043d\u0435 \u0434\u043e {{first name}}.<\/p>\n<div class=\"content-banner__link\"><a href=\"https:\/\/app.snov.io\/register?lang=ua&amp;signup_source=blog&amp;cta_type=banner\">\u0421\u043f\u0440\u043e\u0431\u0443\u0432\u0430\u0442\u0438<\/a><\/div>\n<div class=\"content-banner__img\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" src=\"https:\/\/snov.io\/blog\/wp-content\/uploads\/2024\/10\/customers_stories.png\" alt=\"\u0432\u0442\u043e\u043c\u0430\u0442\u0438\u0437\u043e\u0432\u0430\u043d\u0430 \u043f\u0435\u0440\u0441\u043e\u043d\u0430\u043b\u0456\u0437\u0430\u0446\u0456\u044f?\" width=\"224\" height=\"224\" \/><\/div>\n<\/div>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">\u041f\u043e\u043c\u0438\u043b\u043a\u0438 \u0443 \u043f\u0456\u0434\u0442\u0440\u0438\u043c\u0446\u0456 \u0447\u0430\u0441\u0442\u043e \u0437\u0434\u0430\u044e\u0442\u044c\u0441\u044f \u043d\u0435\u0437\u043d\u0430\u0447\u043d\u0438\u043c\u0438, \u0430\u043b\u0435 \u0432\u043e\u043d\u0438 \u0434\u0443\u0436\u0435 \u043f\u043e\u043c\u0456\u0442\u043d\u0456 \u0437 \u0431\u043e\u043a\u0443 \u043a\u043e\u0440\u0438\u0441\u0442\u0443\u0432\u0430\u0447\u0456\u0432 \u0456 \u0444\u043e\u0440\u043c\u0443\u044e\u0442\u044c \u0457\u0445\u043d\u0454 \u0432\u0440\u0430\u0436\u0435\u043d\u043d\u044f \u043f\u0440\u043e \u0431\u0440\u0435\u043d\u0434. \u0412\u043f\u0440\u043e\u0432\u0430\u0434\u0436\u0443\u044e\u0447\u0438 \u0441\u0443\u0447\u0430\u0441\u043d\u0456 <\/span><span style=\"font-weight: 400;\">\u0441\u0442\u0430\u043d\u0434\u0430\u0440\u0442\u0438 \u043e\u0431\u0441\u043b\u0443\u0433\u043e\u0432\u0443\u0432\u0430\u043d\u043d\u044f \u043a\u043b\u0456\u0454\u043d\u0442\u0456\u0432<\/span><span style=\"font-weight: 400;\"> \u0432\u0438 \u0441\u0443\u0442\u0442\u0454\u0432\u043e \u0441\u043a\u043e\u0440\u043e\u0447\u0443\u0454\u0442\u0435 \u043a\u0456\u043b\u044c\u043a\u0456\u0441\u0442\u044c \u0442\u0430\u043a\u0438\u0445 \u043f\u043e\u043c\u0438\u043b\u043e\u043a. \u0422\u043e\u0436 \u0434\u0430\u043b\u0456 \u0432\u0430\u0440\u0442\u043e \u0440\u043e\u0437\u0433\u043b\u044f\u043d\u0443\u0442\u0438 \u0442\u0435\u0445\u043d\u0456\u043a\u0438 \u0440\u043e\u0431\u043e\u0442\u0438 \u0456\u0437 \u0437\u0430\u043f\u0438\u0442\u0430\u043c\u0438, \u044f\u043a\u0456 \u0434\u043e\u043f\u043e\u043c\u043e\u0436\u0443\u0442\u044c \u043f\u043e\u043a\u0440\u0430\u0449\u0438\u0442\u0438 \u0442\u0430 \u043f\u0440\u0438\u0448\u0432\u0438\u0434\u0448\u0438\u0442\u0438 \u0440\u043e\u0431\u043e\u0442\u0443 \u0432\u0430\u0448\u043e\u0457 \u043a\u043e\u043c\u0430\u043d\u0434\u0438 \u043f\u0456\u0434\u0442\u0440\u0438\u043c\u043a\u0438.<\/span><\/p>\n<h2 id=\"technics\"><span style=\"font-weight: 400;\">\u041a\u043b\u044e\u0447\u043e\u0432\u0456 \u0442\u0435\u0445\u043d\u0456\u043a\u0438 <\/span><span style=\"font-weight: 400;\">\u043e\u0431\u0441\u043b\u0443\u0433\u043e\u0432\u0443\u0432\u0430\u043d\u043d\u044f \u043a\u043b\u0456\u0454\u043d\u0442\u0456\u0432<\/span><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">\u041a\u043b\u0456\u0454\u043d\u0442\u043e\u043e\u0440\u0456\u0454\u043d\u0442\u043e\u0432\u0430\u043d\u0438\u0439 \u0441\u0435\u0440\u0432\u0456\u0441 \u2013 \u0446\u0435 \u043f\u0440\u043e \u0432\u0437\u0430\u0454\u043c\u043e\u0434\u0456\u044e \u043a\u043e\u043c\u043f\u0430\u043d\u0456\u0457 \u0437 \u043f\u043e\u043a\u0443\u043f\u0446\u044f\u043c\u0438 \u043d\u0430 \u0432\u0441\u0456\u0445 \u0435\u0442\u0430\u043f\u0430\u0445 \u0432\u0438\u043a\u043e\u0440\u0438\u0441\u0442\u0430\u043d\u043d\u044f \u043f\u0440\u043e\u0434\u0443\u043a\u0442\u0443. \u0419\u0434\u0435\u0442\u044c\u0441\u044f \u043d\u0435 \u043b\u0438\u0448\u0435 \u043f\u0440\u043e \u0437\u0430\u043f\u0438\u0442\u0438 \u0432\u0456\u0434 \u043a\u043e\u0440\u0438\u0441\u0442\u0443\u0432\u0430\u0447\u0456\u0432, \u0430\u043b\u0435 \u0439 \u043f\u0440\u043e \u0456\u043d\u0456\u0446\u0456\u0430\u0442\u0438\u0432\u0443 \u043f\u0456\u0434\u0442\u0440\u0438\u043c\u043a\u0438: \u043e\u043f\u0438\u0442\u0443\u0432\u0430\u043d\u043d\u044f, \u043f\u0440\u043e\u043f\u043e\u0437\u0438\u0446\u0456\u0457 \u043f\u043e\u043a\u0440\u0430\u0449\u0438\u0442\u0438 \u0434\u043e\u0441\u0432\u0456\u0434, \u0441\u0432\u043e\u0454\u0447\u0430\u0441\u043d\u0435 \u043d\u0430\u0434\u0430\u043d\u043d\u044f \u043e\u043d\u043e\u0432\u043b\u0435\u043d\u0438\u0445 \u0456\u043d\u0441\u0442\u0440\u0443\u043a\u0446\u0456\u0439 \u0442\u043e\u0449\u043e.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">\u0422\u043e\u0436 <\/span><span style=\"font-weight: 400;\">\u044f\u043a\u0456\u0441\u043d\u0435 \u043e\u0431\u0441\u043b\u0443\u0433\u043e\u0432\u0443\u0432\u0430\u043d\u043d\u044f \u043a\u043b\u0456\u0454\u043d\u0442\u0456\u0432<\/span><span style=\"font-weight: 400;\"> \u043f\u043e\u0447\u0438\u043d\u0430\u0454\u0442\u044c\u0441\u044f \u0437\u0456 \u0437\u0431\u043e\u0440\u0443 \u0456\u043d\u0444\u043e\u0440\u043c\u0430\u0446\u0456\u0457 \u043f\u0440\u043e \u043a\u043e\u0440\u0438\u0441\u0442\u0443\u0432\u0430\u0447\u0456\u0432, \u0456 \u043b\u0438\u0448\u0435 \u043f\u0456\u0441\u043b\u044f \u0457\u0457 \u0430\u043d\u0430\u043b\u0456\u0437\u0443 \u0442\u0430 \u0441\u0442\u0440\u0443\u043a\u0442\u0443\u0440\u0443\u0432\u0430\u043d\u043d\u044f \u043c\u043e\u0436\u043d\u0430 \u043f\u0435\u0440\u0441\u043e\u043d\u0430\u043b\u0456\u0437\u0443\u0432\u0430\u0442\u0438 \u043a\u043e\u043c\u0443\u043d\u0456\u043a\u0430\u0446\u0456\u044e \u0442\u0430 \u0440\u043e\u0431\u0438\u0442\u0438 \u0456\u043d\u0434\u0438\u0432\u0456\u0434\u0443\u0430\u043b\u044c\u043d\u0456 \u043f\u0440\u043e\u043f\u043e\u0437\u0438\u0446\u0456\u0457 \u0434\u043b\u044f \u043f\u043e\u043a\u0440\u0430\u0449\u0435\u043d\u043d\u044f \u043a\u043e\u0440\u0438\u0441\u0442\u0443\u0432\u0430\u0446\u044c\u043a\u043e\u0433\u043e \u0434\u043e\u0441\u0432\u0456\u0434\u0443.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">\u0422\u0443\u0442 \u043c\u0438 \u043a\u0440\u043e\u043a \u0437\u0430 \u043a\u0440\u043e\u043a\u043e\u043c \u0440\u043e\u0437\u0433\u043b\u044f\u043d\u0435\u043c\u043e \u0442\u0435\u0445\u043d\u0456\u043a\u0438, \u044f\u043a\u0456 \u043f\u043e\u0442\u0440\u0456\u0431\u043d\u043e \u0432\u043f\u0440\u043e\u0432\u0430\u0434\u0438\u0442\u0438, \u0449\u043e\u0431 <\/span><span style=\"font-weight: 400;\">\u043e\u0431\u0441\u043b\u0443\u0433\u043e\u0432\u0443\u0432\u0430\u043d\u043d\u044f \u043a\u043b\u0456\u0454\u043d\u0442\u0456\u0432<\/span><span style=\"font-weight: 400;\"> \u0441\u0442\u0430\u043b\u043e \u0441\u0430\u043c\u0435 \u0441\u0438\u0441\u0442\u0435\u043c\u043e\u044e \u043f\u0456\u0434\u0442\u0440\u0438\u043c\u043a\u0438 \u043a\u043e\u0440\u0438\u0441\u0442\u0443\u0432\u0430\u0447\u0456\u0432.<\/span><\/p>\n<h3><span style=\"font-weight: 400;\">\u0410\u043a\u0442\u0438\u0432\u043d\u0435 \u0441\u043b\u0443\u0445\u0430\u043d\u043d\u044f \u0442\u0430 \u0435\u043c\u043f\u0430\u0442\u0456\u044f<\/span><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">\u041d\u0430\u0441\u043f\u0440\u0430\u0432\u0434\u0456 \u0446\u0435 \u0437\u043e\u0432\u0441\u0456\u043c \u043d\u0435 \u0431\u0430\u0437\u043e\u0432\u0456, \u0430 \u0448\u0432\u0438\u0434\u0448\u0435 \u043f\u0440\u043e\u0441\u0443\u043d\u0443\u0442\u0456 \u0432\u0438\u043c\u043e\u0433\u0438 \u0434\u043e \u0441\u043b\u0443\u0436\u0431\u0438 \u043f\u0456\u0434\u0442\u0440\u0438\u043c\u043a\u0438. \u0410\u043b\u0435 \u043a\u043e\u043b\u0438 <\/span><span style=\"font-weight: 400;\">\u0441\u043f\u0435\u0446\u0456\u0430\u043b\u0456\u0441\u0442 \u0437 \u043e\u0431\u0441\u043b\u0443\u0433\u043e\u0432\u0443\u0432\u0430\u043d\u043d\u044f \u043a\u043b\u0456\u0454\u043d\u0442\u0456\u0432<\/span><span style=\"font-weight: 400;\"> \u0441\u0442\u0430\u0432\u0438\u0442\u044c \u0443\u0442\u043e\u0447\u043d\u044e\u0432\u0430\u043b\u044c\u043d\u0456 \u0437\u0430\u043f\u0438\u0442\u0430\u043d\u043d\u044f, \u043f\u0435\u0440\u0435\u0444\u0440\u0430\u0437\u043e\u0432\u0443\u0454 \u0437\u0430\u043f\u0438\u0442 \u0439 \u0435\u043c\u043f\u0430\u0442\u0443\u0454 \u043a\u043b\u0456\u0454\u043d\u0442\u0443 \u2013 \u0442\u043e\u0439 \u0432\u0456\u0434\u0447\u0443\u0432\u0430\u0454 \u0442\u0443\u0440\u0431\u043e\u0442\u0443.\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">\u041d\u0430\u043f\u0440\u0438\u043a\u043b\u0430\u0434, \u0437\u0430\u043c\u0456\u0441\u0442\u044c \u0444\u043e\u0440\u043c\u0430\u043b\u044c\u043d\u043e\u0433\u043e <\/span><i><span style=\"font-weight: 400;\">\u00ab\u041c\u0438 \u0440\u043e\u0437\u0433\u043b\u044f\u043d\u0435\u043c\u043e \u0432\u0430\u0448\u0443 \u0441\u043a\u0430\u0440\u0433\u0443\u00bb<\/span><\/i><span style=\"font-weight: 400;\"> \u0444\u0430\u0445\u0456\u0432\u0435\u0446\u044c \u043c\u043e\u0436\u0435 \u0441\u043a\u0430\u0437\u0430\u0442\u0438 \u0449\u043e\u0441\u044c \u043d\u0430 \u043a\u0448\u0442\u0430\u043b\u0442 <\/span><i><span style=\"font-weight: 400;\">\u00ab\u042f \u0440\u043e\u0437\u0443\u043c\u0456\u044e, \u044f\u043a \u0446\u0435 \u0437\u0430\u0441\u043c\u0443\u0442\u0438\u043b\u043e \u0432\u0430\u0441. \u041c\u0438 \u0440\u043e\u0437\u0432&#8217;\u044f\u0436\u0435\u043c\u043e \u0446\u0435 \u043f\u0438\u0442\u0430\u043d\u043d\u044f \u044f\u043a\u043d\u0430\u0439\u0448\u0432\u0438\u0434\u0448\u0435\u00bb<\/span><\/i><span style=\"font-weight: 400;\">.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">\u0421\u0430\u043c\u0435 \u0442\u0430\u043a\u0438\u0439 \u043f\u0456\u0434\u0445\u0456\u0434 \u0432 \u043e\u0441\u043d\u043e\u0432\u0456 <\/span><span style=\"font-weight: 400;\">customer service<\/span><span style=\"font-weight: 400;\"> \u0444\u043e\u0440\u043c\u0443\u0454 \u0434\u043e\u0432\u0456\u0440\u043b\u0438\u0432\u0456, \u0434\u043e\u0432\u0433\u043e\u0442\u0440\u0438\u0432\u0430\u043b\u0456 \u0432\u0456\u0434\u043d\u043e\u0441\u0438\u043d\u0438 \u043c\u0456\u0436 \u043a\u043b\u0456\u0454\u043d\u0442\u043e\u043c \u0442\u0430 \u043a\u043e\u043c\u043f\u0430\u043d\u0456\u0454\u044e.<\/span><\/p>\n<p><b><i>\u0414\u043e \u0440\u0435\u0447\u0456<\/i><\/b><i><span style=\"font-weight: 400;\">: <\/span><\/i><a href=\"https:\/\/snov.io\/blog\/ua\/business-communication-skills-ua\/\"><i><span style=\"font-weight: 400;\">\u0432 \u0446\u044c\u043e\u043c\u0443 \u043f\u043e\u0441\u0442\u0456<\/span><\/i><\/a><i><span style=\"font-weight: 400;\"> \u043c\u0438 \u0440\u043e\u0437\u043f\u043e\u0432\u0456\u0434\u0430\u0454\u043c\u043e \u043f\u0440\u043e \u043d\u0430\u0439\u0432\u0430\u0436\u043b\u0438\u0432\u0456\u0448\u0456 \u043a\u043e\u043c\u0443\u043d\u0456\u043a\u0430\u0442\u0438\u0432\u043d\u0456 \u043d\u0430\u0432\u0438\u0447\u043a\u0438 \u0432 \u0431\u0456\u0437\u043d\u0435\u0441\u0456 \u0442\u0430 \u0442\u0435\u0445\u043d\u0456\u043a\u0438 \u0457\u0445\u043d\u044c\u043e\u0433\u043e \u043f\u043e\u043a\u0440\u0430\u0449\u0435\u043d\u043d\u044f.<\/span><\/i><\/p>\n<h3><span style=\"font-weight: 400;\">\u041f\u0435\u0440\u0441\u043e\u043d\u0430\u043b\u0456\u0437\u0430\u0446\u0456\u044f \u043a\u043e\u043c\u0443\u043d\u0456\u043a\u0430\u0446\u0456\u0457<\/span><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">\u0429\u043e \u0440\u0430\u0437 \u043f\u043e\u0432\u0442\u043e\u0440\u0438\u043c\u043e \u0446\u044e \u043c\u0430\u043d\u0442\u0440\u0443: \u0441\u0443\u0447\u0430\u0441\u043d\u0456 <\/span><span style=\"font-weight: 400;\">\u0441\u0442\u0430\u043d\u0434\u0430\u0440\u0442\u0438 \u043e\u0431\u0441\u043b\u0443\u0433\u043e\u0432\u0443\u0432\u0430\u043d\u043d\u044f \u043a\u043b\u0456\u0454\u043d\u0442\u0456\u0432<\/span><span style=\"font-weight: 400;\"> \u043f\u043e\u0432\u043d\u0456\u0441\u0442\u044e \u0432\u0438\u043a\u043b\u044e\u0447\u0430\u044e\u0442\u044c \u0448\u0430\u0431\u043b\u043e\u043d\u043d\u0456 \u0432\u0456\u0434\u043f\u043e\u0432\u0456\u0434\u0456 \u043a\u043b\u0456\u0454\u043d\u0442\u0430\u043c. \u041a\u043e\u0436\u043d\u0435 \u043f\u043e\u0432\u0456\u0434\u043e\u043c\u043b\u0435\u043d\u043d\u044f, \u0437\u0432\u0435\u0440\u043d\u0435\u043d\u043d\u044f \u0434\u043e \u043a\u043b\u0456\u0454\u043d\u0442\u0430 \u0442\u0430 \u043f\u043e\u0441\u0438\u043b\u0430\u043d\u043d\u044f \u043d\u0430 \u043f\u043e\u043f\u0435\u0440\u0435\u0434\u043d\u044e \u0432\u0437\u0430\u0454\u043c\u043e\u0434\u0456\u044e \u0432 \u043a\u043e\u043c\u0443\u043d\u0456\u043a\u0430\u0446\u0456\u0457 \u043f\u0456\u0434\u0432\u0438\u0449\u0443\u044e\u0442\u044c \u0439\u043e\u0433\u043e \u0432\u043f\u0435\u0432\u043d\u0435\u043d\u0456\u0441\u0442\u044c \u0443 \u0442\u043e\u043c\u0443, \u0449\u043e \u043a\u043e\u043c\u043f\u0430\u043d\u0456\u044f \u0440\u043e\u0437\u0443\u043c\u0456\u0454 \u0439\u043e\u0433\u043e \u043f\u0440\u0456\u043e\u0440\u0438\u0442\u0435\u0442\u0438.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">\u041d\u0435 \u0434\u0438\u0432\u043d\u043e, \u0449\u043e \u0431\u0440\u0435\u043d\u0434\u0438, \u044f\u043a\u0456 \u0432\u043f\u0440\u043e\u0432\u0430\u0434\u0438\u043b\u0438 \u043f\u0435\u0440\u0441\u043e\u043d\u0430\u043b\u0456\u0437\u043e\u0432\u0430\u043d\u0435 <\/span><span style=\"font-weight: 400;\">\u043e\u0431\u0441\u043b\u0443\u0433\u043e\u0432\u0443\u0432\u0430\u043d\u043d\u044f \u043a\u043b\u0456\u0454\u043d\u0442\u0456\u0432<\/span><span style=\"font-weight: 400;\">, \u043d\u0430 71% \u0447\u0430\u0441\u0442\u0456\u0448\u0435 \u043f\u043e\u0432\u0456\u0434\u043e\u043c\u043b\u044f\u044e\u0442\u044c \u043f\u0440\u043e \u043f\u0456\u0434\u0432\u0438\u0449\u0435\u043d\u043d\u044f \u0457\u0445\u043d\u044c\u043e\u0457 \u043b\u043e\u044f\u043b\u044c\u043d\u043e\u0441\u0442\u0456.<\/span><\/p>\n<h3><span style=\"font-weight: 400;\">\u041f\u0440\u043e\u0437\u043e\u0440\u0456\u0441\u0442\u044c \u0456 \u0448\u0432\u0438\u0434\u043a\u0456\u0441\u0442\u044c \u0440\u0435\u0430\u043a\u0446\u0456\u0457<\/span><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">\u041a\u043b\u0456\u0454\u043d\u0442\u0438 \u0431\u0456\u043b\u044c\u0448\u0435 \u0446\u0456\u043d\u0443\u044e\u0442\u044c \u0447\u0435\u0441\u043d\u0456\u0441\u0442\u044c \u0456 \u0448\u0432\u0438\u0434\u043a\u0456\u0441\u0442\u044c \u0440\u0435\u0430\u0433\u0443\u0432\u0430\u043d\u043d\u044f, \u0430 \u043d\u0435 \u00ab\u0456\u0434\u0435\u0430\u043b\u044c\u043d\u0456\u00bb \u0432\u0456\u0434\u043f\u043e\u0432\u0456\u0434\u0456. \u042f\u043a\u0449\u043e \u043a\u043e\u043c\u043f\u0430\u043d\u0456\u044f \u0432\u0456\u0434\u043a\u0440\u0438\u0442\u043e \u043f\u043e\u044f\u0441\u043d\u044e\u0454 \u043f\u0440\u0438\u0447\u0438\u043d\u0443 \u0437\u0430\u0442\u0440\u0438\u043c\u043a\u0438 \u0447\u0438 \u043f\u043e\u043c\u0438\u043b\u043a\u0438 \u0432 \u043e\u0431\u0441\u043b\u0443\u0433\u043e\u0432\u0443\u0432\u0430\u043d\u043d\u0456 \u2013 \u0446\u0435 \u0437\u043c\u0456\u0446\u043d\u044e\u0454, \u0430 \u043d\u0435 \u043f\u043e\u0441\u043b\u0430\u0431\u043b\u044f\u0454 \u0434\u043e\u0432\u0456\u0440\u0443.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">\u0422\u0430\u043a \u0441\u0430\u043c\u043e \u0439 \u0437\u0456 \u0448\u0432\u0438\u0434\u043a\u0456\u0441\u0442\u044e \u0440\u0435\u0430\u0433\u0443\u0432\u0430\u043d\u043d\u044f: \u0432\u0438 \u043c\u043e\u0436\u0435\u0442\u0435 \u043e\u0446\u0456\u043d\u0438\u0442\u0438, \u043d\u0430\u0441\u043a\u0456\u043b\u044c\u043a\u0438 <\/span><span style=\"font-weight: 400;\">\u044f\u043a\u0456\u0441\u043d\u0435 \u043e\u0431\u0441\u043b\u0443\u0433\u043e\u0432\u0443\u0432\u0430\u043d\u043d\u044f \u043a\u043b\u0456\u0454\u043d\u0442\u0456\u0432<\/span><span style=\"font-weight: 400;\"> \u0432 \u0442\u0456\u0439 \u0447\u0438 \u0456\u043d\u0448\u0456\u0439 \u043a\u043e\u043c\u043f\u0430\u043d\u0456\u0457 \u0441\u0430\u043c\u0435 \u0437\u0430 \u0448\u0432\u0438\u0434\u043a\u0456\u0441\u0442\u044e \u0432\u0456\u0434\u043f\u043e\u0432\u0456\u0434\u0456 \u043d\u0430 \u0432\u0430\u0448 \u0437\u0430\u043f\u0438\u0442.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">\u0417\u0433\u0456\u0434\u043d\u043e \u0437 \u0434\u043e\u0441\u043b\u0456\u0434\u0436\u0435\u043d\u043d\u044f\u043c SuperOffice, \u0441\u0435\u0440\u0435\u0434\u043d\u0456\u0439 \u0447\u0430\u0441 \u0440\u0435\u0430\u043a\u0446\u0456\u0457 \u0441\u0430\u043f\u043e\u0440\u0442\u0430 \u043d\u0430 \u0437\u0430\u043f\u0438\u0442 \u043a\u043e\u0440\u0438\u0441\u0442\u0443\u0432\u0430\u0447\u0430 \u0441\u043a\u043b\u0430\u0434\u0430\u0454 12 \u0433\u043e\u0434\u0438\u043d 10 \u0445\u0432\u0438\u043b\u0438\u043d. \u0406 \u0446\u0435 \u0434\u043e\u0441\u0438\u0442\u044c \u0442\u0440\u0438\u0432\u0430\u043b\u0438\u0439 \u0442\u0435\u0440\u043c\u0456\u043d, \u0442\u043e\u0436 \u0439\u043e\u0433\u043e \u0441\u0443\u0442\u0442\u0454\u0432\u0435 \u0441\u043a\u043e\u0440\u043e\u0447\u0435\u043d\u043d\u044f \u043c\u043e\u0436\u0435 \u0441\u0442\u0430\u0442\u0438 \u0432\u0430\u0448\u043e\u044e \u043a\u043e\u043d\u043a\u0443\u0440\u0435\u043d\u0442\u043d\u043e\u044e \u043f\u0435\u0440\u0435\u0432\u0430\u0433\u043e\u044e.<\/span><\/p>\n<h3><span style=\"font-weight: 400;\">\u0420\u043e\u0431\u043e\u0442\u0430 \u0437 \u0444\u0456\u0434\u0431\u0435\u043a\u043e\u043c \u0456 \u0441\u043a\u0430\u0440\u0433\u0430\u043c\u0438<\/span><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">\u041e\u0434\u043d\u0435 \u0437 \u043d\u0430\u0439\u0432\u0430\u0436\u043b\u0438\u0432\u0456\u0448\u0438\u0445 \u0437\u0430\u0432\u0434\u0430\u043d\u044c \u043a\u043e\u043c\u0430\u043d\u0434\u0438 \u043f\u0456\u0434\u0442\u0440\u0438\u043c\u043a\u0438 \u2013 \u0441\u0438\u0441\u0442\u0435\u043c\u043d\u0438\u0439 \u0437\u0431\u0456\u0440 \u0442\u0430 \u0430\u043d\u0430\u043b\u0456\u0437 \u0444\u0456\u0434\u0431\u0435\u043a\u0443 \u0432\u0456\u0434 \u043a\u043e\u0440\u0438\u0441\u0442\u0443\u0432\u0430\u0447\u0456\u0432. \u0426\u0435 \u0441\u0442\u043e\u0441\u0443\u0454\u0442\u044c\u0441\u044f \u043d\u0435 \u043b\u0438\u0448\u0435 \u0441\u0438\u0442\u0443\u0430\u0446\u0456\u0439, \u044f\u043a\u0456 \u0431\u0435\u0437\u043f\u043e\u0441\u0435\u0440\u0435\u0434\u043d\u044c\u043e \u043d\u0430\u043b\u0435\u0436\u0430\u0442\u044c \u0434\u043e <\/span><span style=\"font-weight: 400;\">\u043e\u0431\u0441\u043b\u0443\u0433\u043e\u0432\u0443\u0432\u0430\u043d\u043d\u044f \u043a\u043b\u0456\u0454\u043d\u0442\u0456\u0432<\/span><span style=\"font-weight: 400;\">, \u0430\u043b\u0435 \u0439 \u0457\u0445\u043d\u0456\u0445 \u0440\u0435\u0446\u0435\u043d\u0437\u0456\u0439 \u043d\u0430 \u0433\u0430\u043b\u0443\u0437\u0435\u0432\u0438\u0445 \u043f\u043b\u0430\u0442\u0444\u043e\u0440\u043c\u0430\u0445 \u0442\u0430 \u0432 \u0441\u043e\u0446\u043c\u0435\u0440\u0435\u0436\u0430\u0445.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">\u0414\u043e \u0442\u043e\u0433\u043e \u0436 \u0432\u0430\u0436\u043b\u0438\u0432\u043e \u0432\u0456\u0434\u043f\u043e\u0432\u0456\u0434\u0430\u0442\u0438 \u043d\u0430 \u0441\u043a\u0430\u0440\u0433\u0438 \u044e\u0437\u0435\u0440\u0456\u0432, \u044f\u043a\u0456 \u0432\u0438\u0432\u043e\u0434\u044f\u0442\u044c\u0441\u044f \u0432 \u043f\u0443\u0431\u043b\u0456\u0447\u043d\u0443 \u043f\u043b\u043e\u0449\u0438\u043d\u0443. \u0412\u0456\u0434\u0441\u0443\u0442\u043d\u0456\u0441\u0442\u044c \u0442\u0430\u043a\u043e\u0457 \u0432\u0456\u0434\u043f\u043e\u0432\u0456\u0434\u0456 \u043c\u043e\u0436\u0435 \u0441\u0442\u0430\u0442\u0438 \u0441\u0443\u0442\u0442\u0454\u0432\u043e\u044e \u0440\u0435\u043f\u0443\u0442\u0430\u0446\u0456\u0439\u043d\u043e\u044e \u0432\u0442\u0440\u0430\u0442\u043e\u044e \u0434\u043b\u044f \u0431\u0440\u0435\u043d\u0434\u0443, \u044f\u043a\u0430 \u043f\u0440\u0438\u0437\u0432\u0435\u0434\u0435 \u043d\u0435 \u043b\u0438\u0448\u0435 \u0434\u043e \u0445\u0435\u0439\u0442\u0443 \u0437 \u0431\u043e\u043a\u0443 \u043f\u043e\u0442\u0435\u043d\u0446\u0456\u0439\u043d\u0438\u0445 \u043a\u043b\u0456\u0454\u043d\u0442\u0456\u0432, \u0430\u043b\u0435 \u0439 \u0434\u043e \u0432\u0456\u0434\u0442\u043e\u043a\u0443 \u043d\u0430\u044f\u0432\u043d\u0438\u0445.<\/span><\/p>\n<h3><span style=\"font-weight: 400;\">\u041d\u0430\u0432\u0447\u0430\u043d\u043d\u044f \u043a\u043e\u043c\u0430\u043d\u0434\u0438 \u043f\u0456\u0434\u0442\u0440\u0438\u043c\u043a\u0438<\/span><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">\u0415\u0444\u0435\u043a\u0442\u0438\u0432\u043d\u0456\u0441\u0442\u044c <\/span><span style=\"font-weight: 400;\">\u043e\u0431\u0441\u043b\u0443\u0433\u043e\u0432\u0443\u0432\u0430\u043d\u043d\u044f \u043a\u043b\u0456\u0454\u043d\u0442\u0456\u0432<\/span><span style=\"font-weight: 400;\"> \u2013 \u0446\u0435 \u043f\u043e\u0445\u0456\u0434\u043d\u0430 \u0432\u0456\u0434 \u0440\u0456\u0432\u043d\u044f \u043f\u0456\u0434\u0433\u043e\u0442\u043e\u0432\u043a\u0438 \u043a\u043e\u043c\u0430\u043d\u0434\u0438. \u0421\u0438\u0441\u0442\u0435\u043c\u043d\u0435 \u043d\u0430\u0432\u0447\u0430\u043d\u043d\u044f \u0434\u043e\u043f\u043e\u043c\u0430\u0433\u0430\u0454 \u0444\u0430\u0445\u0456\u0432\u0446\u044f\u043c \u043a\u0440\u0430\u0449\u0435 \u0440\u043e\u0437\u0443\u043c\u0456\u0442\u0438 \u043f\u043e\u0442\u0440\u0435\u0431\u0438 \u043a\u043e\u0440\u0438\u0441\u0442\u0443\u0432\u0430\u0447\u0456\u0432, \u0448\u0432\u0438\u0434\u0448\u0435 \u0440\u0435\u0430\u0433\u0443\u0432\u0430\u0442\u0438 \u043d\u0430 \u043f\u0440\u043e\u0431\u043b\u0435\u043c\u0438 \u0442\u0430 \u043f\u0440\u043e\u043f\u043e\u043d\u0443\u0432\u0430\u0442\u0438 \u043f\u0435\u0440\u0441\u043e\u043d\u0430\u043b\u0456\u0437\u043e\u0432\u0430\u043d\u0456 \u0440\u0456\u0448\u0435\u043d\u043d\u044f.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">\u0410\u043b\u0435 \u0432\u0441\u0435 \u0432\u0438\u0449\u0435\u043f\u0435\u0440\u0435\u043b\u0456\u0447\u0435\u043d\u0435 \u0441\u0442\u043e\u0441\u0443\u0454\u0442\u044c\u0441\u044f \u0444\u0430\u0445\u0456\u0432\u0446\u0456\u0432 \u0442\u0430 \u0442\u0435\u0445\u043d\u0456\u043a \u0440\u043e\u0431\u043e\u0442\u0438 \u0437 \u043a\u043b\u0456\u0454\u043d\u0442\u0430\u043c\u0438. \u0410 \u0437\u0430\u0440\u0430\u0437 \u0441\u0430\u043c\u0435 \u0447\u0430\u0441 \u043f\u043e\u0433\u043e\u0432\u043e\u0440\u0438\u0442\u0438 \u043f\u0440\u043e \u0456\u043d\u0441\u0442\u0440\u0443\u043c\u0435\u043d\u0442\u0438, \u0437\u0430 \u0434\u043e\u043f\u043e\u043c\u043e\u0433\u043e\u044e \u044f\u043a\u0438\u0445 \u0432\u0438 \u043c\u043e\u0436\u0435\u0442\u0435 \u043a\u043e\u043d\u0442\u0440\u043e\u043b\u044e\u0432\u0430\u0442\u0438 \u0431\u0430\u0433\u0430\u0442\u043e\u0440\u0456\u0432\u043d\u0435\u0432\u0456 \u0441\u0435\u0440\u0432\u0456\u0441\u043d\u0456 \u043f\u0440\u043e\u0446\u0435\u0441\u0438.<\/span><\/p>\n<h2 id=\"tools\"><span style=\"font-weight: 400;\">\u0406\u043d\u0441\u0442\u0440\u0443\u043c\u0435\u043d\u0442\u0438 \u0434\u043b\u044f \u043f\u0456\u0434\u0432\u0438\u0449\u0435\u043d\u043d\u044f \u044f\u043a\u043e\u0441\u0442\u0456 <\/span><span style=\"font-weight: 400;\">\u043e\u0431\u0441\u043b\u0443\u0433\u043e\u0432\u0443\u0432\u0430\u043d\u043d\u044f \u043a\u043b\u0456\u0454\u043d\u0442\u0456\u0432<\/span><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">\u041a\u043b\u044e\u0447\u043e\u0432\u0435 \u0437\u0430\u0432\u0434\u0430\u043d\u043d\u044f \u0446\u0438\u0445 \u0456\u043d\u0441\u0442\u0440\u0443\u043c\u0435\u043d\u0442\u0456\u0432 \u2013 \u0430\u0432\u0442\u043e\u043c\u0430\u0442\u0438\u0437\u0430\u0446\u0456\u044f \u0442\u0430 \u043c\u0430\u0441\u0448\u0442\u0430\u0431\u0443\u0432\u0430\u043d\u043d\u044f \u043f\u0440\u043e\u0446\u0435\u0441\u0456\u0432, \u043f\u043e\u0432\u2019\u044f\u0437\u0430\u043d\u0438\u0445 \u0456\u0437 \u043a\u043e\u043c\u0443\u043d\u0456\u043a\u0430\u0446\u0456\u0454\u044e \u0437 \u043a\u043b\u0456\u0454\u043d\u0442\u0430\u043c\u0438. \u0412\u043e\u043d\u0438 \u0434\u043e\u0437\u0432\u043e\u043b\u044f\u044e\u0442\u044c \u0441\u043a\u043e\u0440\u043e\u0447\u0443\u0432\u0430\u0442\u0438 \u0447\u0430\u0441 \u0440\u0435\u0430\u0433\u0443\u0432\u0430\u043d\u043d\u044f \u043d\u0430 \u0437\u0430\u043f\u0438\u0442\u0438, \u043e\u043f\u0442\u0438\u043c\u0456\u0437\u0443\u044e\u0442\u044c \u043a\u043e\u043c\u0430\u043d\u0434\u043d\u0443 \u0440\u043e\u0431\u043e\u0442\u0443 \u0442\u0430 \u0437\u0432\u0456\u043b\u044c\u043d\u044f\u044e\u0442\u044c \u0440\u0435\u0441\u0443\u0440\u0441\u0438 \u0434\u043b\u044f \u0441\u0442\u0440\u0430\u0442\u0435\u0433\u0456\u0447\u043d\u0438\u0445 \u0437\u0430\u0432\u0434\u0430\u043d\u044c.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">\u0410\u043b\u0435 \u043f\u0430\u043c\u2019\u044f\u0442\u0430\u0439\u0442\u0435: \u044f\u043a\u0456\u0441\u043d\u0435 <\/span><span style=\"font-weight: 400;\">\u043e\u0431\u0441\u043b\u0443\u0433\u043e\u0432\u0443\u0432\u0430\u043d\u043d\u044f \u043a\u043b\u0456\u0454\u043d\u0442\u0456\u0432<\/span><span style=\"font-weight: 400;\"> \u043c\u043e\u0436\u043b\u0438\u0432\u0435 \u043b\u0438\u0448\u0435 \u0437\u0430 \u043d\u0430\u044f\u0432\u043d\u043e\u0441\u0442\u0456 \u0457\u0445\u043d\u0456\u0445 \u0430\u043a\u0442\u0443\u0430\u043b\u044c\u043d\u0438\u0445 \u043a\u043e\u043d\u0442\u0430\u043a\u0442\u0456\u0432, \u0442\u043e\u0436 \u0440\u0435\u0433\u0443\u043b\u044f\u0440\u043d\u043e \u043f\u0435\u0440\u0435\u0432\u0456\u0440\u044f\u0439\u0442\u0435 \u0441\u0432\u043e\u044e \u0431\u0430\u0437\u0443 \u0456 \u0441\u0442\u0435\u0436\u0442\u0435 \u0437\u0430 \u0432\u0430\u043b\u0456\u0434\u043d\u0456\u0441\u0442\u044e \u043a\u043e\u043d\u0442\u0430\u043a\u0442\u043d\u043e\u0457 \u0456\u043d\u0444\u043e\u0440\u043c\u0430\u0446\u0456\u0457.<\/span><\/p>\n<div class=\"content-banner default\">\n<p class=\"content-banner__title\">\u0410 \u0447\u0438 \u0434\u0456\u0439\u0441\u043d\u0438\u0439 \u0446\u0435\u0439 \u0435\u043c\u0435\u0439\u043b?<\/p>\n<p class=\"content-banner__description\">\u0421\u0445\u043e\u0436\u0435, \u0441\u0430\u043c\u0435 \u0447\u0430\u0441 \u043e\u043d\u043e\u0432\u0438\u0442\u0438 \u0441\u0432\u043e\u044e \u0431\u0430\u0437\u0443 \u043a\u043e\u043d\u0442\u0430\u043a\u0442\u0456\u0432 \u0437\u0430 \u0434\u043e\u043f\u043e\u043c\u043e\u0433\u043e\u044e<\/p>\n<div class=\"content-banner__link\"><a href=\"https:\/\/app.snov.io\/register?lang=ua&amp;signup_source=blog&amp;cta_type=banner\">Email Verifier \u0432\u0456\u0434 Snov.io<\/a><\/div>\n<div class=\"content-banner__img\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" src=\"https:\/\/snov.io\/blog\/wp-content\/uploads\/2024\/05\/fry-2.png\" alt=\" \u0447\u0438 \u0434\u0456\u0439\u0441\u043d\u0438\u0439 \u0446\u0435\u0439 \u0435\u043c\u0435\u0439\u043b?\" width=\"224\" height=\"224\" \/><\/div>\n<\/div>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">\u0410 \u0437\u0430\u0440\u0430\u0437 \u0440\u043e\u0437\u0433\u043b\u044f\u043d\u0435\u043c\u043e \u0442\u0438\u043f\u0438 \u0456\u043d\u0441\u0442\u0440\u0443\u043c\u0435\u043d\u0442\u0456\u0432, \u044f\u043a\u0456 \u043d\u0430\u0439\u0447\u0430\u0441\u0442\u0456\u0448\u0435 \u0432\u0438\u043a\u043e\u0440\u0438\u0441\u0442\u043e\u0432\u0443\u044e\u0442\u044c \u043a\u043e\u043c\u0430\u043d\u0434\u0438 \u043f\u0456\u0434\u0442\u0440\u0438\u043c\u043a\u0438.<\/span><\/p>\n<h3 id=\"crm\"><span style=\"font-weight: 400;\">CRM \u0441\u0438\u0441\u0442\u0435\u043c\u0438<\/span><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">\u0426\u0435 \u043f\u0435\u0440\u0435\u0432\u0430\u0436\u043d\u043e \u0445\u043c\u0430\u0440\u043d\u0456 \u043f\u043b\u0430\u0442\u0444\u043e\u0440\u043c\u0438, \u044f\u043a\u0456 \u0434\u043e\u043f\u043e\u043c\u0430\u0433\u0430\u044e\u0442\u044c \u043a\u043e\u043c\u043f\u0430\u043d\u0456\u044f\u043c \u0441\u0438\u0441\u0442\u0435\u043c\u0430\u0442\u0438\u0437\u0443\u0432\u0430\u0442\u0438 <\/span><span style=\"font-weight: 400;\">\u043e\u0431\u0441\u043b\u0443\u0433\u043e\u0432\u0443\u0432\u0430\u043d\u043d\u044f \u043a\u043b\u0456\u0454\u043d\u0442\u0456\u0432<\/span><span style=\"font-weight: 400;\"> \u0437\u0430\u0432\u0434\u044f\u043a\u0438 \u0446\u0435\u043d\u0442\u0440\u0430\u043b\u0456\u0437\u043e\u0432\u0430\u043d\u043e\u043c\u0443 \u0437\u0431\u0435\u0440\u0456\u0433\u0430\u043d\u043d\u044e \u0434\u0430\u043d\u0438\u0445 \u0442\u0430 \u0430\u0432\u0442\u043e\u043c\u0430\u0442\u0438\u0437\u0430\u0446\u0456\u0457 \u043f\u0440\u043e\u0446\u0435\u0441\u0456\u0432 \u0440\u043e\u0431\u043e\u0442\u0438 \u0437 \u043d\u0438\u043c\u0438.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">CRM \u0441\u0438\u0441\u0442\u0435\u043c\u0438 \u0437\u0430\u0431\u0435\u0437\u043f\u0435\u0447\u0443\u044e\u0442\u044c \u0454\u0434\u0438\u043d\u0438\u0439 \u043f\u0440\u043e\u0441\u0442\u0456\u0440 \u0434\u043b\u044f \u0441\u043f\u0456\u043b\u044c\u043d\u043e\u0457 \u0440\u043e\u0431\u043e\u0442\u0438 \u043c\u0430\u0440\u043a\u0435\u0442\u0438\u043d\u0433\u0443, \u043f\u0440\u043e\u0434\u0430\u0436\u0456\u0432 \u0442\u0430 \u0441\u0430\u043f\u043e\u0440\u0442\u0430, \u043c\u0456\u043d\u0456\u043c\u0456\u0437\u0443\u044e\u0447\u0438 \u0440\u0438\u0437\u0438\u043a \u0432\u0442\u0440\u0430\u0442\u0438 \u0432\u0430\u0436\u043b\u0438\u0432\u043e\u0457 \u0456\u043d\u0444\u043e\u0440\u043c\u0430\u0446\u0456\u0457 \u0442\u0430 \u043f\u043e\u043a\u0440\u0430\u0449\u0443\u044e\u0447\u0438 \u043a\u043e\u043c\u0443\u043d\u0456\u043a\u0430\u0446\u0456\u044e \u043c\u0456\u0436 \u0432\u0456\u0434\u0434\u0456\u043b\u0430\u043c\u0438.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">\u0422\u0430\u043a\u0456 \u0441\u0438\u0441\u0442\u0435\u043c\u0438 \u043e\u0431\u2019\u0454\u0434\u043d\u0443\u044e\u0442\u044c \u0432\u0441\u0456 \u0442\u043e\u0447\u043a\u0438 \u043a\u043e\u043d\u0442\u0430\u043a\u0442\u0443 \u0437 \u043a\u043b\u0456\u0454\u043d\u0442\u0430\u043c\u0438: \u0432\u0456\u0434 \u00ab\u043f\u0435\u0440\u0448\u043e\u0457 \u0437\u0443\u0441\u0442\u0440\u0456\u0447\u0456\u00bb \u0437 \u0431\u0440\u0435\u043d\u0434\u043e\u043c \u0434\u043e \u043f\u0456\u0434\u0442\u0440\u0438\u043c\u043a\u0438 \u043f\u0456\u0441\u043b\u044f \u043f\u0440\u043e\u0434\u0430\u0436\u0443. \u0422\u043e\u0436 \u0444\u0430\u0445\u0456\u0432\u0446\u0456 \u0437 \u0440\u0456\u0437\u043d\u0438\u0445 \u0432\u0456\u0434\u0434\u0456\u043b\u0456\u0432 \u043c\u043e\u0436\u0443\u0442\u044c \u0431\u0430\u0447\u0438\u0442\u0438 \u043f\u043e\u0432\u043d\u0443 \u0456\u0441\u0442\u043e\u0440\u0456\u044e \u0432\u0437\u0430\u0454\u043c\u043e\u0434\u0456\u0457 \u0437 \u043a\u043e\u0436\u043d\u0438\u043c \u043a\u043e\u0440\u0438\u0441\u0442\u0443\u0432\u0430\u0447\u0435\u043c, \u0449\u043e \u0440\u043e\u0431\u0438\u0442\u044c <\/span><span style=\"font-weight: 400;\">\u043e\u0431\u0441\u043b\u0443\u0433\u043e\u0432\u0443\u0432\u0430\u043d\u043d\u044f \u043a\u043b\u0456\u0454\u043d\u0442\u0456\u0432<\/span><span style=\"font-weight: 400;\"> \u043f\u043e\u0441\u043b\u0456\u0434\u043e\u0432\u043d\u0438\u043c \u0442\u0430 \u043f\u0435\u0440\u0441\u043e\u043d\u0430\u043b\u0456\u0437\u043e\u0432\u0430\u043d\u0438\u043c.<\/span><\/p>\n<p><b>\u041d\u0430\u0439\u0432\u0430\u0436\u043b\u0438\u0432\u0456\u0448\u0456 \u0444\u0443\u043d\u043a\u0446\u0456\u0457 CRM \u0441\u0438\u0441\u0442\u0435\u043c \u0434\u043b\u044f \u043a\u043e\u043c\u0430\u043d\u0434\u0438 \u043f\u0456\u0434\u0442\u0440\u0438\u043c\u043a\u0438 \u2013 \u0446\u0435<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">:<\/span><\/p>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">\u0456\u0441\u0442\u043e\u0440\u0456\u044f \u043a\u043e\u043c\u0443\u043d\u0456\u043a\u0430\u0446\u0456\u0457 \u0437 \u043a\u043b\u0456\u0454\u043d\u0442\u0430\u043c\u0438;<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">\u0430\u0432\u0442\u043e\u043c\u0430\u0442\u0438\u0447\u043d\u0435 \u0441\u0442\u0432\u043e\u0440\u0435\u043d\u043d\u044f \u0437\u0430\u0432\u0434\u0430\u043d\u044c \u0442\u0430 \u0442\u0456\u043a\u0435\u0442\u0456\u0432;<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">\u0430\u043d\u0430\u043b\u0456\u0442\u0438\u043a\u0430 \u0437\u0432\u0435\u0440\u043d\u0435\u043d\u044c \u0442\u0430 \u0440\u0456\u0432\u043d\u044f \u0437\u0430\u0434\u043e\u0432\u043e\u043b\u0435\u043d\u043e\u0441\u0442\u0456 \u043a\u043b\u0456\u0454\u043d\u0442\u0456\u0432;<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">\u0456\u043d\u0442\u0435\u0433\u0440\u0430\u0446\u0456\u0457 \u0437 \u0435\u043b\u0435\u043a\u0442\u0440\u043e\u043d\u043d\u043e\u044e \u043f\u043e\u0448\u0442\u043e\u044e \u0442\u0430 \u043c\u0435\u0441\u0435\u043d\u0434\u0436\u0435\u0440\u0430\u043c\u0438;<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">\u043d\u0430\u0433\u0430\u0434\u0443\u0432\u0430\u043d\u043d\u044f \u043f\u0440\u043e \u043f\u043e\u0432\u0442\u043e\u0440\u043d\u0456 \u043a\u043e\u043d\u0442\u0430\u043a\u0442\u0438.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">\u0410 \u043e\u0441\u044c \u043a\u0456\u043b\u044c\u043a\u0430 \u0441\u0443\u0447\u0430\u0441\u043d\u0438\u0445 CRM, \u044f\u043a\u0456 \u0434\u043e\u043f\u043e\u043c\u043e\u0436\u0443\u0442\u044c \u0432\u0430\u043c \u043e\u043f\u0442\u0438\u043c\u0456\u0437\u0443\u0432\u0430\u0442\u0438 <\/span><span style=\"font-weight: 400;\">\u043e\u0431\u0441\u043b\u0443\u0433\u043e\u0432\u0443\u0432\u0430\u043d\u043d\u044f \u043a\u043b\u0456\u0454\u043d\u0442\u0456\u0432<\/span><span style=\"font-weight: 400;\"> \u043d\u0430 \u0432\u0441\u0456\u0445 \u0435\u0442\u0430\u043f\u0430\u0445 \u0432\u0437\u0430\u0454\u043c\u043e\u0434\u0456\u0457.<\/span><\/p>\n<h4><span style=\"font-weight: 400;\">Snov.io CRM<\/span><\/h4>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">\u0426\u0435 \u043a\u043e\u043c\u043f\u0430\u043a\u0442\u043d\u0430 <\/span><a href=\"https:\/\/snov.io\/glossary\/ua\/customer-relationship-management-crm-ua\/\"><span style=\"font-weight: 400;\">\u0441\u0438\u0441\u0442\u0435\u043c\u0430 \u0443\u043f\u0440\u0430\u0432\u043b\u0456\u043d\u043d\u044f \u0432\u0437\u0430\u0454\u043c\u0438\u043d\u0430\u043c\u0438 \u0437 \u043a\u043b\u0456\u0454\u043d\u0442\u0430\u043c\u0438<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\">, \u043e\u0441\u043d\u043e\u0432\u043d\u0438\u0439 \u0444\u043e\u043a\u0443\u0441 \u044f\u043a\u043e\u0457 \u2013 \u0430\u0432\u0442\u043e\u043c\u0430\u0442\u0438\u0437\u0430\u0446\u0456\u044f \u043f\u0440\u043e\u0434\u0430\u0436\u0456\u0432. \u041f\u0440\u043e\u0442\u0435 \u0432\u0438 \u043c\u043e\u0436\u0435\u0442\u0435 \u0430\u0434\u0430\u043f\u0442\u0443\u0432\u0430\u0442\u0438 \u0457\u0457 \u043f\u0456\u0434 \u043f\u043e\u0442\u0440\u0435\u0431\u0438 \u043a\u0456\u043b\u044c\u043a\u043e\u0445 \u043a\u043e\u043c\u0430\u043d\u0434 \u0456 \u043d\u0430\u043b\u0430\u0433\u043e\u0434\u0438\u0442\u0438 \u0435\u0444\u0435\u043a\u0442\u0438\u0432\u043d\u0438\u0439 \u043e\u0431\u043c\u0456\u043d \u0434\u0430\u043d\u0438\u043c\u0438 \u043c\u0456\u0436 \u0432\u0456\u0434\u0434\u0456\u043b\u0430\u043c\u0438 \u043c\u0430\u0440\u043a\u0435\u0442\u0438\u043d\u0433\u0443, \u043f\u0440\u043e\u0434\u0430\u0436\u0456\u0432 \u0442\u0430 \u043f\u0456\u0434\u0442\u0440\u0438\u043c\u043a\u0438.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">\u0423 CRM \u0432\u0456\u0434 Snov.io \u043c\u043e\u0436\u043d\u0430 \u0431\u0443\u0434\u0443\u0432\u0430\u0442\u0438 \u043a\u0430\u0441\u0442\u043e\u043c\u043d\u0456 \u043f\u0430\u0439\u043f\u043b\u0430\u0439\u043d\u0438 \u0437 \u043d\u0435\u043e\u0431\u043c\u0435\u0436\u0435\u043d\u043e\u044e \u043a\u0456\u043b\u044c\u043a\u0456\u0441\u0442\u044e \u0435\u0442\u0430\u043f\u0456\u0432, \u044f\u043a\u0456 \u0432\u0456\u0434\u043f\u043e\u0432\u0456\u0434\u0430\u0442\u0438\u043c\u0443\u0442\u044c \u0432\u0430\u0448\u0456\u0439 \u0441\u043f\u0435\u0446\u0438\u0444\u0456\u0446\u0456 \u0437\u0430\u043b\u0443\u0447\u0435\u043d\u043d\u044f \u0442\u0430 <\/span><span style=\"font-weight: 400;\">\u043e\u0431\u0441\u043b\u0443\u0433\u043e\u0432\u0443\u0432\u0430\u043d\u043d\u044f \u043a\u043b\u0456\u0454\u043d\u0442\u0456\u0432<\/span><span style=\"font-weight: 400;\"> \u0456 \u0432\u0456\u0434\u043e\u0431\u0440\u0430\u0436\u0430\u0442\u0438\u043c\u0443\u0442\u044c \u043f\u043e\u0432\u043d\u0443 \u0456\u0441\u0442\u043e\u0440\u0456\u044e \u0432\u0437\u0430\u0454\u043c\u043e\u0434\u0456\u0457 \u0437 \u043a\u043e\u0440\u0438\u0441\u0442\u0443\u0432\u0430\u0447\u0430\u043c\u0438, \u0457\u0445\u043d\u0456 \u0432\u043f\u043e\u0434\u043e\u0431\u0430\u043d\u043d\u044f \u0442\u0430 \u043f\u0440\u0456\u043e\u0440\u0438\u0442\u0435\u0442\u0438.<\/span><\/p>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" src=\"https:\/\/snov.io\/blog\/wp-content\/uploads\/2025\/11\/002-1.png\" alt=\"Snov.io CRM\" width=\"746\" height=\"136\" class=\"aligncenter wp-image-43313\" srcset=\"https:\/\/snov.io\/blog\/wp-content\/uploads\/2025\/11\/002-1.png 1915w, https:\/\/snov.io\/blog\/wp-content\/uploads\/2025\/11\/002-1-300x55.png 300w, https:\/\/snov.io\/blog\/wp-content\/uploads\/2025\/11\/002-1-1024x187.png 1024w, https:\/\/snov.io\/blog\/wp-content\/uploads\/2025\/11\/002-1-768x140.png 768w, https:\/\/snov.io\/blog\/wp-content\/uploads\/2025\/11\/002-1-1536x281.png 1536w\" sizes=\"(max-width: 746px) 100vw, 746px\" \/><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">\u0411\u0435\u0437\u043f\u0435\u0440\u0435\u0447\u043d\u043e\u044e \u043f\u0435\u0440\u0435\u0432\u0430\u0433\u043e\u044e Snov.io CRM \u0454 \u043d\u0430\u044f\u0432\u043d\u0456\u0441\u0442\u044c \u043d\u0430 \u043f\u043b\u0430\u0442\u0444\u043e\u0440\u043c\u0456 \u0456\u043d\u0441\u0442\u0440\u0443\u043c\u0435\u043d\u0442\u0456\u0432 \u0434\u043b\u044f \u0430\u0432\u0442\u043e\u043c\u0430\u0442\u0438\u0437\u0430\u0446\u0456\u0457 \u043c\u0435\u0439\u043b\u0456\u043d\u0433\u0443 \u0442\u0430 <\/span><a href=\"https:\/\/snov.io\/ua\/linkedin-automation-tools\"><span style=\"font-weight: 400;\">\u0441\u043f\u0456\u043b\u043a\u0443\u0432\u0430\u043d\u043d\u044f \u0443 LinkedIn<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\">. \u0406\u0441\u0442\u043e\u0440\u0456\u044f \u043a\u043e\u043c\u0443\u043d\u0456\u043a\u0430\u0446\u0456\u0457 \u0446\u0438\u043c\u0438 \u043a\u0430\u043d\u0430\u043b\u0430\u043c\u0438 \u0430\u0432\u0442\u043e\u043c\u0430\u0442\u0438\u0447\u043d\u043e \u0437\u0431\u0435\u0440\u0456\u0433\u0430\u0454\u0442\u044c\u0441\u044f \u0432 \u043a\u043e\u043d\u0442\u0430\u043a\u0442\u0430\u0445 \u0456 \u0441\u0438\u043d\u0445\u0440\u043e\u043d\u0456\u0437\u0443\u0454\u0442\u044c\u0441\u044f \u0443 CRM \u0441\u0438\u0441\u0442\u0435\u043c\u0456. \u0410 <\/span><span style=\"font-weight: 400;\">\u0441\u043f\u0435\u0446\u0456\u0430\u043b\u0456\u0441\u0442 \u0437 \u043e\u0431\u0441\u043b\u0443\u0433\u043e\u0432\u0443\u0432\u0430\u043d\u043d\u044f \u043a\u043b\u0456\u0454\u043d\u0442\u0456\u0432<\/span><span style=\"font-weight: 400;\"> \u043d\u0435 \u043f\u0440\u043e\u0441\u0442\u043e \u043e\u0442\u0440\u0438\u043c\u0443\u0454 \u0434\u043e\u0441\u0442\u0443\u043f \u0434\u043e \u0434\u0430\u043d\u0438\u0445 \u043a\u043e\u0440\u0438\u0441\u0442\u0443\u0432\u0430\u0447\u0456\u0432 \u0430\u043b\u0435 \u0439 \u043c\u043e\u0436\u0435 \u0434\u043e\u043f\u043e\u0432\u043d\u044e\u0432\u0430\u0442\u0438 \u0457\u0445 \u0437 \u043a\u043e\u0436\u043d\u043e\u044e \u043d\u043e\u0432\u043e\u044e \u0432\u0437\u0430\u0454\u043c\u043e\u0434\u0456\u0454\u044e.<\/span><\/p>\n<div class=\"content-banner default\">\n<p class=\"content-banner__title\">\u041e\u0434\u043d\u0430 CRM \u2013<\/p>\n<p class=\"content-banner__description\">\u0431\u0435\u0437\u043b\u0456\u0447 \u043c\u043e\u0436\u043b\u0438\u0432\u043e\u0441\u0442\u0435\u0439 \u0434\u043b\u044f \u0431\u0456\u0437\u043d\u0435\u0441\u0443.<\/p>\n<div class=\"content-banner__link\"><a href=\"https:\/\/app.snov.io\/register?lang=ua&amp;signup_source=blog&amp;cta_type=banner\">\u0421\u043f\u0440\u043e\u0431\u0443\u0432\u0430\u0442\u0438 CRM \u0432\u0456\u0434 Snov.io \u0431\u0435\u0437\u043f\u043b\u0430\u0442\u043d\u043e<\/a><\/div>\n<div class=\"content-banner__img\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" src=\"https:\/\/snov.io\/blog\/wp-content\/uploads\/2025\/01\/5.png\" alt=\"\u0434\u043d\u0430 CRM \u2013\" width=\"224\" height=\"224\" \/><\/div>\n<\/div>\n<h4><span style=\"font-weight: 400;\">Zendesk CRM<\/span><\/h4>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">\u0426\u0435 \u043f\u043b\u0430\u0442\u0444\u043e\u0440\u043c\u0430, \u044f\u043a\u0430 \u043f\u043e\u0454\u0434\u043d\u0443\u0454 \u0456\u043d\u0441\u0442\u0440\u0443\u043c\u0435\u043d\u0442\u0438 CRM \u0437 \u043e\u043a\u0440\u0435\u043c\u0438\u043c \u0440\u043e\u0437\u0448\u0438\u0440\u0435\u043d\u043d\u044f\u043c \u0434\u043b\u044f \u0441\u043b\u0443\u0436\u0431\u0438 \u043f\u0456\u0434\u0442\u0440\u0438\u043c\u043a\u0438. \u041d\u0430\u0439\u0447\u0430\u0441\u0442\u0456\u0448\u0435 \u0444\u0430\u0445\u0456\u0432\u0446\u0456 \u0432\u0438\u043a\u043e\u0440\u0438\u0441\u0442\u043e\u0432\u0443\u044e\u0442\u044c \u0457\u0457 \u0434\u043b\u044f \u0446\u0435\u043d\u0442\u0440\u0430\u043b\u0456\u0437\u043e\u0432\u0430\u043d\u043e\u0433\u043e \u043e\u043f\u0440\u0430\u0446\u044e\u0432\u0430\u043d\u043d\u044f \u0437\u0432\u0435\u0440\u043d\u0435\u043d\u044c, \u0437\u0431\u0435\u0440\u0435\u0436\u0435\u043d\u043d\u044f \u0434\u0430\u043d\u0438\u0445 \u043f\u0440\u043e \u0432\u0437\u0430\u0454\u043c\u043e\u0434\u0456\u044e \u0437 \u043a\u043b\u0456\u0454\u043d\u0442\u0430\u043c\u0438 \u0442\u0430 \u043a\u043e\u043d\u0442\u0440\u043e\u043b\u044e \u044f\u043a\u043e\u0441\u0442\u0456 \u0432\u0456\u0434\u043f\u043e\u0432\u0456\u0434\u0435\u0439 \u0441\u0430\u043f\u043e\u0440\u0442\u0430.<\/span><\/p>\n<figure id=\"attachment_43315\" aria-describedby=\"caption-attachment-43315\" style=\"width: 746px\" class=\"wp-caption aligncenter\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" src=\"https:\/\/snov.io\/blog\/wp-content\/uploads\/2025\/11\/003-1.png\" alt=\"Zendesk CRM\" width=\"746\" height=\"466\" class=\"wp-image-43315\" srcset=\"https:\/\/snov.io\/blog\/wp-content\/uploads\/2025\/11\/003-1.png 1277w, https:\/\/snov.io\/blog\/wp-content\/uploads\/2025\/11\/003-1-300x187.png 300w, https:\/\/snov.io\/blog\/wp-content\/uploads\/2025\/11\/003-1-1024x639.png 1024w, https:\/\/snov.io\/blog\/wp-content\/uploads\/2025\/11\/003-1-768x479.png 768w\" sizes=\"(max-width: 746px) 100vw, 746px\" \/><figcaption id=\"caption-attachment-43315\" class=\"wp-caption-text\"><em>\u0414\u0436\u0435\u0440\u0435\u043b\u043e: Youtube, Zendesk<\/em><\/figcaption><\/figure>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">\u0421\u0438\u0441\u0442\u0435\u043c\u0430 \u043c\u0456\u0441\u0442\u0438\u0442\u044c \u043c\u043e\u0434\u0443\u043b\u0456 \u0442\u0440\u0435\u043a\u0456\u043d\u0433\u0443, \u0431\u0430\u0437\u0438 \u0437\u043d\u0430\u043d\u044c, \u0430\u0432\u0442\u043e\u043c\u0430\u0442\u0438\u0447\u043d\u043e\u0433\u043e \u0440\u043e\u0437\u043f\u043e\u0434\u0456\u043b\u0443 \u0437\u0430\u043f\u0438\u0442\u0456\u0432 \u0456 \u0447\u0430\u0442\u0431\u043e\u0442\u0456\u0432. \u0407\u0457 \u0444\u0443\u043d\u043a\u0446\u0456\u043e\u043d\u0430\u043b \u0434\u043e\u0437\u0432\u043e\u043b\u044f\u0454 \u043f\u0456\u0434\u0442\u0440\u0438\u043c\u0443\u0432\u0430\u0442\u0438 \u0441\u0442\u0430\u0431\u0456\u043b\u044c\u043d\u0438\u0439 \u0440\u0456\u0432\u0435\u043d\u044c <\/span><span style=\"font-weight: 400;\">\u043e\u0431\u0441\u043b\u0443\u0433\u043e\u0432\u0443\u0432\u0430\u043d\u043d\u044f \u043a\u043b\u0456\u0454\u043d\u0442\u0456\u0432<\/span><span style=\"font-weight: 400;\"> \u0456 \u043d\u0430\u0434\u0430\u0454 \u0430\u043d\u0430\u043b\u0456\u0442\u0438\u043a\u0443 \u0435\u0444\u0435\u043a\u0442\u0438\u0432\u043d\u043e\u0441\u0442\u0456 \u0432\u0437\u0430\u0454\u043c\u043e\u0434\u0456\u0439 \u0437 \u043a\u043e\u0440\u0438\u0441\u0442\u0443\u0432\u0430\u0447\u0430\u043c\u0438 \u0440\u0456\u0437\u043d\u0438\u043c\u0438 \u043a\u0430\u043d\u0430\u043b\u0430\u043c\u0438.<\/span><\/p>\n<h4><span style=\"font-weight: 400;\">Freshdesk \u0432\u0456\u0434 Freshworks<\/span><\/h4>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">\u0426\u0435 \u043a\u043e\u043c\u043f\u043b\u0435\u043a\u0441\u043d\u0430 \u0441\u0438\u0441\u0442\u0435\u043c\u0430 \u043f\u0456\u0434\u0442\u0440\u0438\u043c\u043a\u0438 \u043d\u0430 \u0431\u0430\u0437\u0456 \u0428\u0406, \u0441\u0442\u0432\u043e\u0440\u0435\u043d\u0430 \u0434\u043b\u044f \u043e\u0440\u0433\u0430\u043d\u0456\u0437\u0430\u0446\u0456\u0457 \u0440\u043e\u0431\u043e\u0442\u0438 \u0437 \u043a\u043b\u0456\u0454\u043d\u0442\u0441\u044c\u043a\u0438\u043c\u0438 \u0437\u0432\u0435\u0440\u043d\u0435\u043d\u043d\u044f\u043c\u0438 \u0447\u0435\u0440\u0435\u0437 \u0440\u0456\u0437\u043d\u0456 \u043a\u0430\u043d\u0430\u043b\u0438. Freshdesk \u043e\u0440\u0456\u0454\u043d\u0442\u043e\u0432\u0430\u043d\u043e \u043d\u0430 \u0430\u0432\u0442\u043e\u043c\u0430\u0442\u0438\u0437\u0430\u0446\u0456\u044e \u043f\u0440\u043e\u0446\u0435\u0441\u0456\u0432 \u0456 \u043f\u0456\u0434\u0432\u0438\u0449\u0435\u043d\u043d\u044f \u0437\u0440\u0443\u0447\u043d\u043e\u0441\u0442\u0456 \u043a\u043e\u043c\u0443\u043d\u0456\u043a\u0430\u0446\u0456\u0457 \u043c\u0456\u0436 \u043a\u043b\u0456\u0454\u043d\u0442\u0430\u043c\u0438 \u0442\u0430 \u043a\u043e\u043c\u0430\u043d\u0434\u0430\u043c\u0438 \u0441\u0430\u043f\u043e\u0440\u0442\u0430.<\/span><\/p>\n<figure id=\"attachment_43316\" aria-describedby=\"caption-attachment-43316\" style=\"width: 746px\" class=\"wp-caption aligncenter\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" src=\"https:\/\/snov.io\/blog\/wp-content\/uploads\/2025\/11\/004-1.png\" alt=\"Freshdesk \u0432\u0456\u0434 Freshworks\" width=\"746\" height=\"363\" class=\"wp-image-43316\" srcset=\"https:\/\/snov.io\/blog\/wp-content\/uploads\/2025\/11\/004-1.png 1865w, https:\/\/snov.io\/blog\/wp-content\/uploads\/2025\/11\/004-1-300x146.png 300w, https:\/\/snov.io\/blog\/wp-content\/uploads\/2025\/11\/004-1-1024x499.png 1024w, https:\/\/snov.io\/blog\/wp-content\/uploads\/2025\/11\/004-1-768x374.png 768w, https:\/\/snov.io\/blog\/wp-content\/uploads\/2025\/11\/004-1-1536x748.png 1536w\" sizes=\"(max-width: 746px) 100vw, 746px\" \/><figcaption id=\"caption-attachment-43316\" class=\"wp-caption-text\"><em>\u0414\u0436\u0435\u0440\u0435\u043b\u043e: Youtube, The Social Guide<\/em><\/figcaption><\/figure>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">\u0421\u0435\u0440\u0435\u0434 \u043e\u0441\u043d\u043e\u0432\u043d\u0438\u0445 \u0444\u0443\u043d\u043a\u0446\u0456\u0439: \u043a\u0435\u0440\u0443\u0432\u0430\u043d\u043d\u044f \u0442\u0456\u043a\u0435\u0442\u0430\u043c\u0438 \u0437\u0430\u043f\u0438\u0442\u0456\u0432, \u043a\u043e\u043d\u0442\u0440\u043e\u043b\u044c \u043d\u0430\u0434\u0430\u043d\u043d\u044f \u0441\u0435\u0440\u0432\u0456\u0441\u0443 \u0432\u0456\u0434\u043f\u043e\u0432\u0456\u0434\u043d\u043e \u0434\u043e \u0441\u0442\u0430\u043d\u0434\u0430\u0440\u0442\u0456\u0432 \u043a\u043e\u043c\u043f\u0430\u043d\u0456\u0457 (Service Level Agreement \u0430\u0431\u043e SLA), \u0430\u0432\u0442\u043e\u043c\u0430\u0442\u0438\u0437\u043e\u0432\u0430\u043d\u0435 <\/span><span style=\"font-weight: 400;\">\u043e\u0431\u0441\u043b\u0443\u0433\u043e\u0432\u0443\u0432\u0430\u043d\u043d\u044f \u043a\u043b\u0456\u0454\u043d\u0442\u0456\u0432<\/span><span style=\"font-weight: 400;\"> \u0437 \u043f\u0435\u0440\u0441\u043e\u043d\u0430\u043b\u0456\u0437\u043e\u0432\u0430\u043d\u0438\u043c\u0438 \u0432\u0456\u0434\u043f\u043e\u0432\u0456\u0434\u044f\u043c\u0438 \u0432\u0456\u0434 \u0428\u0406 \u0430\u0441\u0438\u0441\u0442\u0435\u043d\u0442\u0430. \u0417\u0432\u0456\u0441\u043d\u043e, \u0441\u043a\u043b\u0430\u0434\u043d\u0456 \u0437\u0430\u043f\u0438\u0442\u0438 \u0442\u0443\u0442 \u043f\u0435\u0440\u0435\u0434\u0430\u044e\u0442\u044c\u0441\u044f \u0444\u0430\u0445\u0456\u0432\u0446\u044f\u043c, \u0430\u043b\u0435 \u0437\u0430\u043a\u0440\u0438\u0442\u0442\u044f \u0442\u0438\u043f\u043e\u0432\u0438\u0445 \u0442\u0456\u043a\u0435\u0442\u0456\u0432 \u043c\u043e\u0436\u043d\u0430 \u0439 \u0430\u0432\u0442\u043e\u043c\u0430\u0442\u0438\u0437\u0443\u0432\u0430\u0442\u0438.<\/span><\/p>\n<h4><span style=\"font-weight: 400;\">Help Scout<\/span><\/h4>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">\u0426\u044f CRM \u043e\u0440\u0456\u0454\u043d\u0442\u043e\u0432\u0430\u043d\u0430 \u043d\u0430 \u0441\u043f\u0440\u043e\u0449\u0435\u043d\u043d\u044f \u043a\u043e\u043c\u0443\u043d\u0456\u043a\u0430\u0446\u0456\u0457 \u043c\u0456\u0436 \u043a\u043b\u0456\u0454\u043d\u0442\u0430\u043c\u0438 \u0442\u0430 \u043a\u043e\u043c\u043f\u0430\u043d\u0456\u0454\u044e. \u0422\u0443\u0442 \u0432 \u0454\u0434\u0438\u043d\u043e\u043c\u0443 \u0456\u043d\u0442\u0435\u0440\u0444\u0435\u0439\u0441\u0456 \u043f\u043e\u0454\u0434\u043d\u0430\u043d\u0456 \u043a\u043e\u043c\u0443\u043d\u0456\u043a\u0430\u0446\u0456\u044f \u0435\u043b\u0435\u043a\u0442\u0440\u043e\u043d\u043d\u043e\u044e \u043f\u043e\u0448\u0442\u043e\u044e, \u0447\u0430\u0442\u0438 \u0442\u0430 \u0431\u0430\u0437\u0430 \u0437\u043d\u0430\u043d\u044c, \u0449\u043e \u0437\u0430\u0431\u0435\u0437\u043f\u0435\u0447\u0443\u0454 \u0441\u0438\u043d\u0445\u0440\u043e\u043d\u0456\u0437\u0430\u0446\u0456\u044e \u0432\u0441\u0456\u0445 \u0434\u0430\u043d\u0438\u0445 \u043a\u043e\u0440\u0438\u0441\u0442\u0443\u0432\u0430\u0447\u0456\u0432.<\/span><\/p>\n<figure id=\"attachment_43317\" aria-describedby=\"caption-attachment-43317\" style=\"width: 746px\" class=\"wp-caption aligncenter\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" src=\"https:\/\/snov.io\/blog\/wp-content\/uploads\/2025\/11\/005-1.png\" alt=\"Help Scout\" width=\"746\" height=\"340\" class=\"wp-image-43317\" srcset=\"https:\/\/snov.io\/blog\/wp-content\/uploads\/2025\/11\/005-1.png 1919w, https:\/\/snov.io\/blog\/wp-content\/uploads\/2025\/11\/005-1-300x137.png 300w, https:\/\/snov.io\/blog\/wp-content\/uploads\/2025\/11\/005-1-1024x467.png 1024w, https:\/\/snov.io\/blog\/wp-content\/uploads\/2025\/11\/005-1-768x350.png 768w, https:\/\/snov.io\/blog\/wp-content\/uploads\/2025\/11\/005-1-1536x700.png 1536w\" sizes=\"(max-width: 746px) 100vw, 746px\" \/><figcaption id=\"caption-attachment-43317\" class=\"wp-caption-text\"><em>\u0414\u0436\u0435\u0440\u0435\u043b\u043e: Youtube, Help Scout<\/em><\/figcaption><\/figure>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Help Scout \u043c\u0430\u0454 \u0428\u0406 \u0430\u0441\u0438\u0441\u0442\u0435\u043d\u0442\u0430 \u0434\u043b\u044f \u043f\u0440\u0438\u0441\u043a\u043e\u0440\u0435\u043d\u043d\u044f <\/span><span style=\"font-weight: 400;\">\u043e\u0431\u0441\u043b\u0443\u0433\u043e\u0432\u0443\u0432\u0430\u043d\u043d\u044f \u043a\u043b\u0456\u0454\u043d\u0442\u0456\u0432<\/span><span style=\"font-weight: 400;\"> \u0448\u043b\u044f\u0445\u043e\u043c \u043d\u0430\u0434\u0430\u043d\u043d\u044f \u0430\u0432\u0442\u043e\u043c\u0430\u0442\u0438\u0437\u043e\u0432\u0430\u043d\u0438\u0445 \u0432\u0456\u0434\u043f\u043e\u0432\u0456\u0434\u0435\u0439 \u0437\u0430 \u0440\u0456\u0437\u043d\u0438\u043c\u0438 \u0441\u0446\u0435\u043d\u0430\u0440\u0456\u044f\u043c\u0438, \u043f\u0440\u043e\u043f\u043e\u043d\u0443\u0454 \u0441\u0438\u0441\u0442\u0435\u043c\u0443 \u043f\u0440\u0456\u043e\u0440\u0438\u0442\u0435\u0437\u0430\u0446\u0456\u0457 \u0442\u0456\u043a\u0435\u0442\u0456\u0432 \u0437\u0430 \u0442\u0435\u0433\u0430\u043c\u0438, \u0430 \u0442\u0430\u043a\u043e\u0436 \u0456\u043d\u0442\u0435\u0433\u0440\u0443\u0454\u0442\u044c\u0441\u044f \u0437\u0456 Slack \u0442\u0430 \u0456\u043d\u0448\u0438\u043c\u0438 CRM.<\/span><\/p>\n<h3 id=\"helpdesk\"><span style=\"font-weight: 400;\">\u041f\u043b\u0430\u0442\u0444\u043e\u0440\u043c\u0438 Helpdesk \u0442\u0430 \u0447\u0430\u0442\u0431\u043e\u0442\u0438 \u043f\u0456\u0434\u0442\u0440\u0438\u043c\u043a\u0438<\/span><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">\u0426\u0456 \u0456\u043d\u0441\u0442\u0440\u0443\u043c\u0435\u043d\u0442\u0438 \u0434\u043e\u043f\u043e\u043c\u0430\u0433\u0430\u044e\u0442\u044c \u043a\u043e\u043c\u043f\u0430\u043d\u0456\u044f\u043c \u043f\u0440\u0438\u0448\u0432\u0438\u0434\u0448\u0438\u0442\u0438 \u0440\u0435\u0430\u0433\u0443\u0432\u0430\u043d\u043d\u044f \u043d\u0430 \u0437\u0432\u0435\u0440\u043d\u0435\u043d\u043d\u044f, \u0437\u043c\u0435\u043d\u0448\u0438\u0442\u0438 \u043d\u0430\u0432\u0430\u043d\u0442\u0430\u0436\u0435\u043d\u043d\u044f \u043d\u0430 \u043a\u043e\u043c\u0430\u043d\u0434\u0438 \u0442\u0430 \u0441\u0438\u043d\u0445\u0440\u043e\u043d\u0456\u0437\u0443\u0432\u0430\u0442\u0438 \u043f\u0456\u0434\u0442\u0440\u0438\u043c\u043a\u0443. \u0412\u043e\u043d\u0438 \u043e\u043f\u0442\u0438\u043c\u0456\u0437\u0443\u044e\u0442\u044c <\/span><span style=\"font-weight: 400;\">\u043e\u0431\u0441\u043b\u0443\u0433\u043e\u0432\u0443\u0432\u0430\u043d\u043d\u044f \u043a\u043b\u0456\u0454\u043d\u0442\u0456\u0432<\/span><span style=\"font-weight: 400;\">, \u0430\u0432\u0442\u043e\u043c\u0430\u0442\u0438\u0437\u0443\u044e\u0447\u0438 \u0440\u0443\u0442\u0438\u043d\u043d\u0456 \u0437\u0430\u0432\u0434\u0430\u043d\u043d\u044f \u0439 \u0437\u0430\u0431\u0435\u0437\u043f\u0435\u0447\u0443\u044e\u0447\u0438 \u0446\u0456\u043b\u043e\u0434\u043e\u0431\u043e\u0432\u0443 \u043f\u0456\u0434\u0442\u0440\u0438\u043c\u043a\u0443.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">\u0406\u043d\u0442\u0435\u0433\u0440\u0430\u0446\u0456\u044f \u0445\u0435\u043b\u043f\u0434\u0435\u0441\u043a \u043f\u043b\u0430\u0442\u0444\u043e\u0440\u043c, \u0447\u0430\u0442\u0431\u043e\u0442\u0456\u0432 \u0456 \u0441\u0438\u0441\u0442\u0435\u043c \u043c\u0430\u0440\u0448\u0440\u0443\u0442\u0438\u0437\u0430\u0446\u0456\u0457 \u0434\u043e\u0437\u0432\u043e\u043b\u044f\u0454 \u0432\u0456\u0434\u0434\u0456\u043b\u0430\u043c \u043c\u0430\u0440\u043a\u0435\u0442\u0438\u043d\u0433\u0443, \u043f\u0440\u043e\u0434\u0430\u0436\u0456\u0432 \u0442\u0430 \u043f\u0456\u0434\u0442\u0440\u0438\u043c\u043a\u0438 \u043f\u0440\u0430\u0446\u044e\u0432\u0430\u0442\u0438 \u0432 \u0454\u0434\u0438\u043d\u043e\u043c\u0443 \u0441\u0435\u0440\u0435\u0434\u043e\u0432\u0438\u0449\u0456. \u0422\u0430\u043a\u0456 \u0441\u0438\u0441\u0442\u0435\u043c\u0438 \u043c\u043e\u0436\u0443\u0442\u044c \u0431\u0443\u0442\u0438 \u044f\u043a \u0447\u0430\u0441\u0442\u0438\u043d\u0430\u043c\u0438 CRM, \u0442\u0430\u043a \u0456 \u0430\u0432\u0442\u043e\u043d\u043e\u043c\u043d\u0438\u043c \u041f\u0417. \u0412 \u0446\u044c\u043e\u043c\u0443 \u0440\u043e\u0437\u0434\u0456\u043b\u0456 \u043d\u0430\u0441 \u0446\u0456\u043a\u0430\u0432\u0438\u0442\u044c \u0441\u0430\u043c\u0435 \u0434\u0440\u0443\u0433\u0438\u0439 \u0432\u0430\u0440\u0456\u0430\u043d\u0442.<\/span><\/p>\n<p><b>\u0422\u043e\u0436 \u0445\u0435\u043b\u043f\u0434\u0435\u0441\u043a \u043f\u043b\u0430\u0442\u0444\u043e\u0440\u043c\u0438 \u0442\u0430 \u0447\u0430\u0442\u0431\u043e\u0442\u0438 \u0434\u043e\u043f\u043e\u043c\u0430\u0433\u0430\u044e\u0442\u044c \u0432\u043f\u0440\u043e\u0432\u0430\u0434\u0436\u0443\u0432\u0430\u0442\u0438 <\/b><b>\u044f\u043a\u0456\u0441\u043d\u0435 \u043e\u0431\u0441\u043b\u0443\u0433\u043e\u0432\u0443\u0432\u0430\u043d\u043d\u044f \u043a\u043b\u0456\u0454\u043d\u0442\u0456\u0432<\/b><b> \u0437\u0430\u0432\u0434\u044f\u043a\u0438<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">:<\/span><\/p>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">\u0441\u0442\u0432\u043e\u0440\u0435\u043d\u043d\u044e \u0442\u0430 \u0440\u043e\u0437\u043f\u043e\u0434\u0456\u043b\u0443 \u0442\u0456\u043a\u0435\u0442\u0456\u0432;<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">\u0430\u0432\u0442\u043e\u043c\u0430\u0442\u0438\u0437\u0430\u0446\u0456\u0457 \u0432\u0456\u0434\u043f\u043e\u0432\u0456\u0434\u0435\u0439 \u043d\u0430 \u0442\u0438\u043f\u043e\u0432\u0456 \u0437\u0430\u043f\u0438\u0442\u0438;<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">\u043f\u0440\u0456\u043e\u0440\u0438\u0442\u0435\u0437\u0430\u0446\u0456\u0457 \u0437\u0430\u0432\u0434\u0430\u043d\u044c;<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">\u043c\u0430\u0440\u0448\u0440\u0443\u0442\u0438\u0437\u0430\u0446\u0456\u0457 \u0437\u0430\u043f\u0438\u0442\u0456\u0432 \u0442\u043e\u0449\u043e.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">\u041d\u0438\u0436\u0447\u0435 \u0440\u043e\u0437\u0433\u043b\u044f\u043d\u0435\u043c\u043e \u043d\u0430\u0439\u0431\u0456\u043b\u044c\u0448 \u043f\u0440\u0430\u043a\u0442\u0438\u0447\u043d\u0438\u0445 \u0442\u0430 \u0444\u0443\u043d\u043a\u0446\u0456\u043e\u043d\u0430\u043b\u044c\u043d\u0438\u0445 \u043f\u0440\u0435\u0434\u0441\u0442\u0430\u0432\u043d\u0438\u043a\u0456\u0432 \u0446\u044c\u043e\u0433\u043e \u00ab\u0436\u0430\u043d\u0440\u0443\u00bb.<\/span><\/p>\n<h4><span style=\"font-weight: 400;\">Intercom<\/span><\/h4>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">\u0426\u0435 \u0445\u0435\u043b\u043f\u0434\u0435\u0441\u043a \u043f\u043b\u0430\u0442\u0444\u043e\u0440\u043c\u0430 \u0434\u043b\u044f <\/span><span style=\"font-weight: 400;\">\u043e\u0431\u0441\u043b\u0443\u0433\u043e\u0432\u0443\u0432\u0430\u043d\u043d\u044f \u043a\u043b\u0456\u0454\u043d\u0442\u0456\u0432<\/span><span style=\"font-weight: 400;\">, \u044f\u043a\u0430 \u043d\u0430\u0434\u0430\u0454 \u0428\u0406 \u0430\u0433\u0435\u043d\u0442\u0456\u0432 \u0434\u043b\u044f \u0441\u043f\u0440\u043e\u0449\u0435\u043d\u043d\u044f \u0442\u0430 \u043e\u043f\u0442\u0438\u043c\u0456\u0437\u0430\u0446\u0456\u0457 \u043f\u0456\u0434\u0442\u0440\u0438\u043c\u043a\u0438. \u0422\u0443\u0442 \u043c\u0456\u043a\u0441\u0443\u044e\u0442\u044c\u0441\u044f \u0447\u0430\u0442\u0431\u043e\u0442\u0438 \u0437 \u043f\u043e\u0448\u0442\u043e\u0432\u0438\u043c\u0438 \u043a\u0430\u043d\u0430\u043b\u0430\u043c\u0438, \u0430 \u0443\u0437\u0433\u043e\u0434\u0436\u0443\u0454\u0442\u044c\u0441\u044f \u0432\u0441\u0435 \u0446\u0435 \u0437\u0430 \u0434\u043e\u043f\u043e\u043c\u043e\u0433\u043e\u044e \u043d\u0430\u0442\u0438\u0432\u043d\u043e\u0433\u043e \u0448\u0442\u0443\u0447\u043d\u043e\u0433\u043e \u0456\u043d\u0442\u0435\u043b\u0435\u043a\u0442\u0443 Fin, \u0440\u043e\u0437\u0440\u043e\u0431\u043b\u0435\u043d\u043e\u0433\u043e \u0441\u043f\u0435\u0446\u0456\u0430\u043b\u044c\u043d\u043e \u0434\u043b\u044f \u0441\u0430\u043f\u043e\u0440\u0442 \u043a\u043e\u043c\u0430\u043d\u0434.<\/span><\/p>\n<figure id=\"attachment_43318\" aria-describedby=\"caption-attachment-43318\" style=\"width: 746px\" class=\"wp-caption aligncenter\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" src=\"https:\/\/snov.io\/blog\/wp-content\/uploads\/2025\/11\/006-1.png\" alt=\"Intercom\" width=\"746\" height=\"249\" class=\"wp-image-43318\" srcset=\"https:\/\/snov.io\/blog\/wp-content\/uploads\/2025\/11\/006-1.png 1853w, https:\/\/snov.io\/blog\/wp-content\/uploads\/2025\/11\/006-1-300x100.png 300w, https:\/\/snov.io\/blog\/wp-content\/uploads\/2025\/11\/006-1-1024x342.png 1024w, https:\/\/snov.io\/blog\/wp-content\/uploads\/2025\/11\/006-1-768x256.png 768w, https:\/\/snov.io\/blog\/wp-content\/uploads\/2025\/11\/006-1-1536x512.png 1536w\" sizes=\"(max-width: 746px) 100vw, 746px\" \/><figcaption id=\"caption-attachment-43318\" class=\"wp-caption-text\"><em>\u0414\u0436\u0435\u0440\u0435\u043b\u043e: Youtube, Intercom<\/em><\/figcaption><\/figure>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">\u041c\u0435\u0442\u0430 Intercom \u2013 \u043f\u0456\u0434\u0432\u0438\u0449\u0443\u0432\u0430\u0442\u0438 \u0435\u0444\u0435\u043a\u0442\u0438\u0432\u043d\u0456\u0441\u0442\u044c <\/span><span style=\"font-weight: 400;\">\u043e\u0431\u0441\u043b\u0443\u0433\u043e\u0432\u0443\u0432\u0430\u043d\u043d\u044f \u043a\u043b\u0456\u0454\u043d\u0442\u0456\u0432<\/span><span style=\"font-weight: 400;\"> \u0456 \u0441\u0442\u0432\u043e\u0440\u0438\u0442\u0438 \u0454\u0434\u0438\u043d\u0438\u0439 \u043f\u0440\u043e\u0441\u0442\u0456\u0440 \u0434\u043b\u044f \u0432\u0437\u0430\u0454\u043c\u043e\u0434\u0456\u0457 \u043a\u043e\u043c\u0430\u043d\u0434\u00a0 \u0448\u043b\u044f\u0445\u043e\u043c \u043f\u043e\u0431\u0443\u0434\u043e\u0432\u0438 \u0430\u0432\u0442\u043e\u043c\u0430\u0442\u0438\u0437\u043e\u0432\u0430\u043d\u0438\u0445 \u0441\u0446\u0435\u043d\u0430\u0440\u0456\u0457\u0432 \u043f\u0456\u0434\u0442\u0440\u0438\u043c\u043a\u0438.<\/span><\/p>\n<h4><span style=\"font-weight: 400;\">Front<\/span><\/h4>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">\u041f\u043b\u0430\u0442\u0444\u043e\u0440\u043c\u0430 \u0434\u043b\u044f \u043f\u043e\u043a\u0440\u0430\u0449\u0435\u043d\u043d\u044f \u043e\u0431\u0440\u043e\u0431\u043a\u0438 \u0437\u0430\u043f\u0438\u0442\u0456\u0432 \u043a\u043b\u0456\u0454\u043d\u0442\u0456\u0432 \u0443 \u0441\u043e\u0446\u043c\u0435\u0440\u0435\u0436\u0430\u0445, \u043f\u043e\u0448\u0442\u043e\u044e \u0442\u0430 \u0443 \u0447\u0430\u0442\u0431\u043e\u043a\u0441\u0430\u0445. \u041d\u0430 \u0431\u043e\u0440\u0442\u0443 \u043f\u0440\u0438\u0441\u0443\u0442\u043d\u0456 \u0428\u0406 \u0430\u0433\u0435\u043d\u0442\u0438 \u0434\u043b\u044f \u0430\u0432\u0442\u043e\u043c\u0430\u0442\u0438\u0437\u0430\u0446\u0456\u0457 \u0432\u0456\u0434\u043f\u043e\u0432\u0456\u0434\u0435\u0439, \u0441\u0438\u0441\u0442\u0435\u043c\u0438 \u0442\u0456\u043a\u0435\u0442\u0438\u043d\u0433\u0443 (\u043c\u0430\u0440\u0448\u0440\u0443\u0442\u0438\u0437\u0430\u0446\u0456\u0457 \u0437\u0430\u0432\u0434\u0430\u043d\u044c) \u0442\u0430 \u043f\u0456\u0434\u043a\u0430\u0437\u043a\u0438, \u044f\u043a\u0456 \u0434\u043e\u043f\u043e\u043c\u0430\u0433\u0430\u044e\u0442\u044c \u0437\u0440\u043e\u0431\u0438\u0442\u0438 <\/span><span style=\"font-weight: 400;\">\u043e\u0431\u0441\u043b\u0443\u0433\u043e\u0432\u0443\u0432\u0430\u043d\u043d\u044f \u043a\u043b\u0456\u0454\u043d\u0442\u0456\u0432<\/span><span style=\"font-weight: 400;\"> \u0431\u0456\u043b\u044c\u0448 \u043f\u0435\u0440\u0441\u043e\u043d\u0430\u043b\u0456\u0437\u043e\u0432\u0430\u043d\u0438\u043c \u0442\u0430 \u0448\u0432\u0438\u0434\u043a\u0438\u043c.<\/span><\/p>\n<figure id=\"attachment_43319\" aria-describedby=\"caption-attachment-43319\" style=\"width: 746px\" class=\"wp-caption aligncenter\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" src=\"https:\/\/snov.io\/blog\/wp-content\/uploads\/2025\/11\/007-1.png\" alt=\"Front\" width=\"746\" height=\"529\" class=\"wp-image-43319\" srcset=\"https:\/\/snov.io\/blog\/wp-content\/uploads\/2025\/11\/007-1.png 1166w, https:\/\/snov.io\/blog\/wp-content\/uploads\/2025\/11\/007-1-300x213.png 300w, https:\/\/snov.io\/blog\/wp-content\/uploads\/2025\/11\/007-1-1024x726.png 1024w, https:\/\/snov.io\/blog\/wp-content\/uploads\/2025\/11\/007-1-768x545.png 768w\" sizes=\"(max-width: 746px) 100vw, 746px\" \/><figcaption id=\"caption-attachment-43319\" class=\"wp-caption-text\"><em>\u0414\u0436\u0435\u0440\u0435\u043b\u043e: Youtube, Front<\/em><\/figcaption><\/figure>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">\u0422\u0443\u0442 \u0442\u0430\u043a\u043e\u0436 \u043f\u0440\u0438\u0441\u0443\u0442\u043d\u0456 \u0444\u0456\u043d\u0430\u043d\u0441\u043e\u0432\u0456 \u0456\u043d\u0441\u0442\u0440\u0443\u043c\u0435\u043d\u0442\u0438 \u0442\u0430 \u043c\u043e\u0434\u0443\u043b\u0456 \u0434\u043b\u044f \u0456\u043d\u0431\u0430\u0443\u043d\u0434 \u043f\u0440\u043e\u0434\u0430\u0436\u0456\u0432. \u0420\u0430\u0437\u043e\u043c \u0446\u044f \u0435\u043a\u043e\u0441\u0438\u0441\u0442\u0435\u043c\u0430 \u043f\u043e\u0454\u0434\u043d\u0443\u0454 \u043d\u0430\u0431\u043e\u0440\u0438 \u0456\u043d\u0441\u0442\u0440\u0443\u043c\u0435\u043d\u0442\u0456\u0432 \u0434\u043b\u044f \u0441\u0435\u0439\u043b\u0437\u0456\u0432 \u0442\u0430 \u0441\u0430\u043f\u043e\u0440\u0442\u0430, \u044f\u043a\u0456 \u043f\u0440\u0430\u0446\u044e\u044e\u0442\u044c \u0437\u0456 \u0441\u043f\u0456\u043b\u044c\u043d\u0438\u043c\u0438 \u0431\u0430\u0437\u0430\u043c\u0438 \u043a\u043e\u043d\u0442\u0430\u043a\u0442\u0456\u0432 \u0456 \u0434\u043e\u043f\u043e\u043c\u0430\u0433\u0430\u044e\u0442\u044c \u043a\u0435\u0440\u0443\u0432\u0430\u0442\u0438 \u0434\u0430\u043d\u0438\u043c\u0438 \u043b\u0456\u0434\u0456\u0432 \u0442\u0430 \u043a\u043b\u0456\u0454\u043d\u0442\u0456\u0432.<\/span><\/p>\n<h4><span style=\"font-weight: 400;\">Jira Service Management \u0432\u0456\u0434 Atlassian<\/span><\/h4>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">\u0426\u0435 \u0441\u0438\u0441\u0442\u0435\u043c\u0430 \u0442\u0435\u0445\u043d\u0456\u0447\u043d\u043e\u0457 \u043f\u0456\u0434\u0442\u0440\u0438\u043c\u043a\u0438, \u044f\u043a\u0430 \u0437\u0430\u0431\u0435\u0437\u043f\u0435\u0447\u0443\u0454 \u0433\u043d\u0443\u0447\u043a\u0443 \u043c\u0430\u0440\u0448\u0440\u0443\u0442\u0438\u0437\u0430\u0446\u0456\u044e \u0437\u0430\u043f\u0438\u0442\u0456\u0432, \u0430\u0432\u0442\u043e\u043c\u0430\u0442\u0438\u0437\u043e\u0432\u0430\u043d\u0456 \u0432\u0456\u0434\u043f\u043e\u0432\u0456\u0434\u0456 \u043d\u0430 \u0437\u0430\u043f\u0438\u0442\u0438 (\u0428\u0406) \u0442\u0430 \u043a\u043e\u043d\u0442\u0440\u043e\u043b\u044c SLA. \u0410 \u0456\u043d\u0442\u0435\u0433\u0440\u0430\u0446\u0456\u0457 \u0437 \u0456\u043d\u0448\u0438\u043c\u0438 \u043f\u0440\u043e\u0434\u0443\u043a\u0442\u0430\u043c\u0438 Atlassian \u0434\u043e\u0437\u0432\u043e\u043b\u044f\u044e\u0442\u044c \u043a\u043e\u043c\u0430\u043d\u0434\u0430\u043c \u043a\u043e\u043e\u0440\u0434\u0438\u043d\u0443\u0432\u0430\u0442\u0438 <\/span><span style=\"font-weight: 400;\">customer service<\/span><span style=\"font-weight: 400;\">, \u0448\u0432\u0438\u0434\u043a\u043e \u0440\u0435\u0430\u0433\u0443\u0432\u0430\u0442\u0438 \u043d\u0430 \u043f\u0440\u043e\u0431\u043b\u0435\u043c\u0438 \u0442\u0430 \u043f\u043e\u043a\u0440\u0430\u0449\u0443\u0432\u0430\u0442\u0438 \u0432\u043d\u0443\u0442\u0440\u0456\u0448\u043d\u0456 \u043f\u0440\u043e\u0446\u0435\u0441\u0438.<\/span><\/p>\n<figure id=\"attachment_43320\" aria-describedby=\"caption-attachment-43320\" style=\"width: 746px\" class=\"wp-caption aligncenter\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" src=\"https:\/\/snov.io\/blog\/wp-content\/uploads\/2025\/11\/008-1.png\" alt=\"Jira Service Management\" width=\"746\" height=\"382\" class=\"wp-image-43320\" srcset=\"https:\/\/snov.io\/blog\/wp-content\/uploads\/2025\/11\/008-1.png 1814w, https:\/\/snov.io\/blog\/wp-content\/uploads\/2025\/11\/008-1-300x154.png 300w, https:\/\/snov.io\/blog\/wp-content\/uploads\/2025\/11\/008-1-1024x525.png 1024w, https:\/\/snov.io\/blog\/wp-content\/uploads\/2025\/11\/008-1-768x394.png 768w, https:\/\/snov.io\/blog\/wp-content\/uploads\/2025\/11\/008-1-1536x787.png 1536w\" sizes=\"(max-width: 746px) 100vw, 746px\" \/><figcaption id=\"caption-attachment-43320\" class=\"wp-caption-text\"><em>\u0414\u0436\u0435\u0440\u0435\u043b\u043e: Youtube, Stewart Gauld<\/em><\/figcaption><\/figure>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">\u041e\u0441\u043e\u0431\u043b\u0438\u0432\u0456\u0441\u0442\u044c Jira Service Management \u2013 \u0441\u043f\u0456\u043b\u044c\u043d\u0438\u0439 \u043f\u0440\u043e\u0441\u0442\u0456\u0440 \u0434\u043b\u044f \u0440\u043e\u0437\u0440\u043e\u0431\u043d\u0438\u043a\u0456\u0432 \u0442\u0430 \u0441\u0430\u043f\u043e\u0440\u0442\u0430, \u044f\u043a\u0438\u0439 \u0437\u0430\u0431\u0435\u0437\u043f\u0435\u0447\u0443\u0454 \u0448\u0432\u0438\u0434\u043a\u0435 \u0440\u043e\u0437\u0432\u2019\u044f\u0437\u0430\u043d\u043d\u044f \u043f\u0440\u043e\u0431\u043b\u0435\u043c \u043a\u043b\u0456\u0454\u043d\u0442\u0456\u0432, \u0449\u043e \u043e\u0441\u043e\u0431\u043b\u0438\u0432\u043e \u043a\u043e\u0440\u0438\u0441\u043d\u043e \u0434\u043b\u044f SaaS-\u043a\u043e\u043c\u043f\u0430\u043d\u0456\u0439.<\/span><\/p>\n<h4><span style=\"font-weight: 400;\">Tidio<\/span><\/h4>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">\u041f\u043e\u043f\u0443\u043b\u044f\u0440\u043d\u0438\u0439 \u0456\u043d\u0441\u0442\u0440\u0443\u043c\u0435\u043d\u0442 \u0434\u043b\u044f \u0441\u0442\u0432\u043e\u0440\u0435\u043d\u043d\u044f \u0447\u0430\u0442\u0431\u043e\u0442\u0456\u0432 \u0456 \u043a\u0435\u0440\u0443\u0432\u0430\u043d\u043d\u044f \u0434\u0456\u0430\u043b\u043e\u0433\u0430\u043c\u0438 \u0432 \u0440\u0435\u0430\u043b\u044c\u043d\u043e\u043c\u0443 \u0447\u0430\u0441\u0456. \u0422\u0443\u0442 \u0434\u043e\u0441\u0442\u0443\u043f\u043d\u0430 \u043e\u043c\u043d\u0456\u043a\u0430\u043d\u0430\u043b\u044c\u043d\u0430 \u043a\u043e\u043c\u0443\u043d\u0456\u043a\u0430\u0446\u0456\u044f, \u0430\u0432\u0442\u043e\u043c\u0430\u0442\u0438\u0437\u0430\u0446\u0456\u044f \u0432\u0456\u0434\u043f\u043e\u0432\u0456\u0434\u0435\u0439 \u0442\u0430 \u0456\u043d\u0442\u0435\u0433\u0440\u0430\u0446\u0456\u0457 \u0437 \u0445\u0435\u043b\u043f\u0434\u0435\u0441\u043a \u043f\u043b\u0430\u0442\u0444\u043e\u0440\u043c\u0430\u043c\u0438.<\/span><\/p>\n<figure id=\"attachment_43321\" aria-describedby=\"caption-attachment-43321\" style=\"width: 746px\" class=\"wp-caption aligncenter\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" src=\"https:\/\/snov.io\/blog\/wp-content\/uploads\/2025\/11\/009-1.png\" alt=\"Tidio\" width=\"746\" height=\"288\" class=\"wp-image-43321\" srcset=\"https:\/\/snov.io\/blog\/wp-content\/uploads\/2025\/11\/009-1.png 1793w, https:\/\/snov.io\/blog\/wp-content\/uploads\/2025\/11\/009-1-300x116.png 300w, https:\/\/snov.io\/blog\/wp-content\/uploads\/2025\/11\/009-1-1024x395.png 1024w, https:\/\/snov.io\/blog\/wp-content\/uploads\/2025\/11\/009-1-768x296.png 768w, https:\/\/snov.io\/blog\/wp-content\/uploads\/2025\/11\/009-1-1536x593.png 1536w\" sizes=\"(max-width: 746px) 100vw, 746px\" \/><figcaption id=\"caption-attachment-43321\" class=\"wp-caption-text\"><em>\u0414\u0436\u0435\u0440\u0435\u043b\u043e: Youtube, Tidio<\/em><\/figcaption><\/figure>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">\u0414\u043b\u044f \u0433\u043d\u0443\u0447\u043a\u043e\u0433\u043e <\/span><span style=\"font-weight: 400;\">\u043e\u0431\u0441\u043b\u0443\u0433\u043e\u0432\u0443\u0432\u0430\u043d\u043d\u044f \u043a\u043b\u0456\u0454\u043d\u0442\u0456\u0432<\/span><span style=\"font-weight: 400;\"> \u0443 Tidio \u0437\u0430\u0441\u0442\u043e\u0441\u043e\u0432\u0443\u0454\u0442\u044c\u0441\u044f \u043d\u0430\u0442\u0438\u0432\u043d\u0438\u0439 Lyro AI \u2013 \u0448\u0442\u0443\u0447\u043d\u0438\u0439 \u0456\u043d\u0442\u0435\u043b\u0435\u043a\u0442, \u044f\u043a\u0438\u0439 \u0433\u0435\u043d\u0435\u0440\u0443\u0454 \u043f\u043e\u0432\u0456\u0434\u043e\u043c\u043b\u0435\u043d\u043d\u044f, \u043c\u0430\u043a\u0441\u0438\u043c\u0430\u043b\u044c\u043d\u043e \u043f\u043e\u0434\u0456\u0431\u043d\u0456 \u0434\u043e \u043b\u044e\u0434\u0441\u044c\u043a\u0438\u0445. \u0426\u0435 \u0434\u043e\u0437\u0432\u043e\u043b\u044f\u0454 \u043d\u0430\u0434\u0430\u0432\u0430\u0442\u0438 \u043a\u043b\u0456\u0454\u043d\u0442\u0430\u043c \u0430\u0432\u0442\u043e\u043c\u0430\u0442\u0438\u0447\u043d\u0443 \u043f\u0456\u0434\u0442\u0440\u0438\u043c\u043a\u0443 \u043c\u0456\u043d\u0456\u043c\u0456\u0437\u0443\u044e\u0447\u0438 \u0440\u0438\u0437\u0438\u043a\u0438 \u043f\u0430\u0434\u0456\u043d\u043d\u044f \u0434\u043e\u0432\u0456\u0440\u0438 \u0434\u043e \u0432\u0430\u0448\u043e\u0457 \u043a\u043e\u043c\u043f\u0430\u043d\u0456\u0457.<\/span><\/p>\n<h3 id=\"metrics\"><span style=\"font-weight: 400;\">\u041c\u0435\u0442\u0440\u0438\u043a\u0438, \u043e\u043f\u0438\u0442\u0443\u0432\u0430\u043d\u043d\u044f \u0442\u0430 \u0456\u043d\u0441\u0442\u0440\u0443\u043c\u0435\u043d\u0442\u0438 \u0434\u043b\u044f \u043e\u0446\u0456\u043d\u044e\u0432\u0430\u043d\u043d\u044f <\/span><span style=\"font-weight: 400;\">\u043e\u0431\u0441\u043b\u0443\u0433\u043e\u0432\u0443\u0432\u0430\u043d\u043d\u044f \u043a\u043b\u0456\u0454\u043d\u0442\u0456\u0432<\/span><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">\u0429\u043e\u0431 \u0440\u043e\u0437\u0443\u043c\u0456\u0442\u0438, \u043d\u0430\u0441\u043a\u0456\u043b\u044c\u043a\u0438 \u0435\u0444\u0435\u043a\u0442\u0438\u0432\u043d\u043e \u043f\u0440\u0430\u0446\u044e\u0454 \u043a\u043e\u043c\u0430\u043d\u0434\u0430 \u043f\u0456\u0434\u0442\u0440\u0438\u043c\u043a\u0438, \u043a\u043e\u043c\u043f\u0430\u043d\u0456\u0457 \u0432\u0438\u043c\u0456\u0440\u044e\u044e\u0442\u044c \u0437\u0430\u0434\u043e\u0432\u043e\u043b\u0435\u043d\u0456\u0441\u0442\u044c \u043a\u043b\u0456\u0454\u043d\u0442\u0456\u0432 \u0437\u0430 \u0434\u043e\u043f\u043e\u043c\u043e\u0433\u043e\u044e \u0441\u043f\u0435\u0446\u0456\u0430\u043b\u044c\u043d\u0438\u0445 \u043c\u0435\u0442\u0440\u0438\u043a, \u044f\u043a\u0456 \u0454 \u0434\u043e\u0432\u043e\u043b\u0456 \u0443\u043d\u0456\u0432\u0435\u0440\u0441\u0430\u043b\u044c\u043d\u0438\u043c\u0438 \u0439 \u0448\u0438\u0440\u043e\u043a\u043e \u0440\u043e\u0437\u043f\u043e\u0432\u0441\u044e\u0434\u0436\u0435\u043d\u0438\u043c\u0438 \u0443 \u043a\u043e\u0440\u043f\u043e\u0440\u0430\u0442\u0438\u0432\u043d\u0438\u0445 \u043a\u043e\u043b\u0430\u0445. \u0421\u0430\u043c\u0435 \u0432\u043e\u043d\u0438 \u0434\u043e\u0437\u0432\u043e\u043b\u044f\u044e\u0442\u044c \u0432\u0456\u0434\u0441\u0442\u0435\u0436\u0443\u0432\u0430\u0442\u0438 \u044f\u043a\u0456\u0441\u0442\u044c <\/span><span style=\"font-weight: 400;\">customer service<\/span><span style=\"font-weight: 400;\">, \u0448\u0432\u0438\u0434\u043a\u0456\u0441\u0442\u044c \u0440\u0435\u0430\u0433\u0443\u0432\u0430\u043d\u043d\u044f \u0439 \u0440\u0456\u0432\u0435\u043d\u044c \u0434\u043e\u0432\u0456\u0440\u0438 \u0434\u043e \u0431\u0440\u0435\u043d\u0434\u0443. \u0419\u0434\u0435\u0442\u044c\u0441\u044f \u043f\u0440\u043e \u043d\u0430\u0441\u0442\u0443\u043f\u043d\u0456 \u043c\u0435\u0442\u0440\u0438\u043a\u0438:<\/span><\/p>\n<table style=\"height: 300px; width: 100%; border-collapse: collapse; border-color: #575757;\" class=\"aligncenter\" cellpadding=\"7px\" cellspacing=\"7px\">\n<caption><\/caption>\n<thead>\n<tr style=\"background-color: #ffe7fe; height: 24px;\">\n<td style=\"width: 21.0077%; height: 24px; text-align: center;\"><b>\u041c\u0435\u0442\u0440\u0438\u043a\u0430<\/b><\/td>\n<td style=\"width: 27.0542%; height: 24px; text-align: center;\"><b>\u0429\u043e \u0432\u0438\u043c\u0456\u0440\u044e\u0454<\/b><\/td>\n<td style=\"width: 30.6977%; height: 24px; text-align: center;\"><b>\u0424\u043e\u0440\u043c\u0443\u043b\u0430 \u0440\u043e\u0437\u0440\u0430\u0445\u0443\u043d\u043a\u0443<\/b><\/td>\n<td style=\"width: 21.0852%; height: 24px; text-align: center;\"><b>\u0420\u0435\u0433\u0443\u043b\u044f\u0440\u043d\u0456\u0441\u0442\u044c \u0432\u0438\u043c\u0456\u0440\u044e\u0432\u0430\u043d\u044c<\/b><\/td>\n<\/tr>\n<\/thead>\n<tbody>\n<tr style=\"height: 48px;\">\n<td style=\"width: 21.0077%; height: 48px;\"><span style=\"font-weight: 400;\"><strong>CSAT<\/strong> (Customer Satisfaction Score)<\/span><\/td>\n<td style=\"width: 27.0542%; height: 48px;\"><span style=\"font-weight: 400;\">\u0417\u0430\u0434\u043e\u0432\u043e\u043b\u0435\u043d\u0456\u0441\u0442\u044c \u043a\u043b\u0456\u0454\u043d\u0442\u0456\u0432 \u043f\u0456\u0441\u043b\u044f \u0437\u0432\u0435\u0440\u043d\u0435\u043d\u043d\u044f \u0430\u0431\u043e \u043f\u043e\u043a\u0443\u043f\u043a\u0438.<\/span><\/td>\n<td style=\"width: 30.6977%; height: 48px;\"><span style=\"font-weight: 400;\">(\u041a\u0456\u043b\u044c\u043a\u0456\u0441\u0442\u044c \u043f\u043e\u0437\u0438\u0442\u0438\u0432\u043d\u0438\u0445 \u0432\u0456\u0434\u043f\u043e\u0432\u0456\u0434\u0435\u0439 \/ \u0417\u0430\u0433\u0430\u043b\u044c\u043d\u0430 \u043a\u0456\u043b\u044c\u043a\u0456\u0441\u0442\u044c \u0432\u0456\u0434\u043f\u043e\u0432\u0456\u0434\u0435\u0439) * 100%.<\/span><\/td>\n<td style=\"width: 21.0852%; height: 48px;\"><span style=\"font-weight: 400;\">\u041f\u0456\u0441\u043b\u044f \u043a\u043e\u0436\u043d\u043e\u0457 \u0432\u0437\u0430\u0454\u043c\u043e\u0434\u0456\u0457 \u0430\u0431\u043e \u0449\u043e\u0442\u0438\u0436\u043d\u0435\u0432\u043e.<\/span><\/td>\n<\/tr>\n<tr style=\"height: 48px;\">\n<td style=\"width: 21.0077%; height: 48px;\"><span style=\"font-weight: 400;\"><strong>NPS<\/strong> (Net Promoter Score)<\/span><\/td>\n<td style=\"width: 27.0542%; height: 48px;\"><span style=\"font-weight: 400;\">\u0413\u043e\u0442\u043e\u0432\u043d\u0456\u0441\u0442\u044c \u043a\u043b\u0456\u0454\u043d\u0442\u0456\u0432 \u0440\u0435\u043a\u043e\u043c\u0435\u043d\u0434\u0443\u0432\u0430\u0442\u0438 \u043a\u043e\u043c\u043f\u0430\u043d\u0456\u044e \u0456\u043d\u0448\u0438\u043c.<\/span><\/td>\n<td style=\"width: 30.6977%; height: 48px;\"><span style=\"font-weight: 400;\">% \u043f\u043e\u0437\u0438\u0442\u0438\u0432\u043d\u0438\u0445 \u0432\u0456\u0434\u043f\u043e\u0432\u0456\u0434\u0435\u0439 &#8211; % \u043d\u0435\u0433\u0430\u0442\u0438\u0432\u043d\u0438\u0445 \u0432\u0456\u0434\u043f\u043e\u0432\u0456\u0434\u0435\u0439.<\/span><\/td>\n<td style=\"width: 21.0852%; height: 48px;\"><span style=\"font-weight: 400;\">\u0420\u0430\u0437 \u043d\u0430 \u043a\u0432\u0430\u0440\u0442\u0430\u043b, \u0430\u0431\u043e \u043f\u0456\u0441\u043b\u044f \u0442\u0440\u0438\u0432\u0430\u043b\u043e\u0457 \u0432\u0437\u0430\u0454\u043c\u043e\u0434\u0456\u0457 \u0437 \u043a\u043b\u0456\u0454\u043d\u0442\u043e\u043c.<\/span><\/td>\n<\/tr>\n<tr style=\"height: 48px;\">\n<td style=\"width: 21.0077%; height: 48px;\"><span style=\"font-weight: 400;\"><strong>CES<\/strong> (Customer Effort Score)<\/span><\/td>\n<td style=\"width: 27.0542%; height: 48px;\"><span style=\"font-weight: 400;\">\u0417\u0443\u0441\u0438\u043b\u043b\u044f, \u043d\u0435\u043e\u0431\u0445\u0456\u0434\u043d\u0456 \u043a\u043b\u0456\u0454\u043d\u0442\u0443 \u0434\u043b\u044f \u043e\u0442\u0440\u0438\u043c\u0430\u043d\u043d\u044f \u0434\u043e\u043f\u043e\u043c\u043e\u0433\u0438.<\/span><\/td>\n<td style=\"width: 30.6977%; height: 48px;\"><span style=\"font-weight: 400;\">(\u0421\u0443\u043c\u0430 \u0432\u0441\u0456\u0445 \u0432\u0456\u0434\u043f\u043e\u0432\u0456\u0434\u0435\u0439 \u043a\u043b\u0456\u0454\u043d\u0442\u0456\u0432 \/ \u0417\u0430\u0433\u0430\u043b\u044c\u043d\u0430 \u043a\u0456\u043b\u044c\u043a\u0456\u0441\u0442\u044c \u0440\u0435\u0441\u043f\u043e\u043d\u0434\u0435\u043d\u0442\u0456\u0432) * 100%.<\/span><\/td>\n<td style=\"width: 21.0852%; height: 48px;\"><span style=\"font-weight: 400;\">\u041f\u0456\u0441\u043b\u044f \u043e\u043f\u0440\u0430\u0446\u044e\u0432\u0430\u043d\u043d\u044f \u0437\u0432\u0435\u0440\u043d\u0435\u043d\u043d\u044f.<\/span><\/td>\n<\/tr>\n<tr style=\"height: 48px;\">\n<td style=\"width: 21.0077%; height: 48px;\"><span style=\"font-weight: 400;\"><strong>FCR<\/strong> (First Contact Resolution)<\/span><\/td>\n<td style=\"width: 27.0542%; height: 48px;\"><span style=\"font-weight: 400;\">\u0427\u0430\u0441\u0442\u043a\u0443 \u0437\u0432\u0435\u0440\u043d\u0435\u043d\u044c, \u044f\u043a\u0456 \u0431\u0443\u043b\u043e \u0432\u0438\u0440\u0456\u0448\u0435\u043d\u043e \u0437 \u043f\u0435\u0440\u0448\u043e\u0433\u043e \u043a\u043e\u043d\u0442\u0430\u043a\u0442\u0443.<\/span><\/td>\n<td style=\"width: 30.6977%; height: 48px;\"><span style=\"font-weight: 400;\">\u041a\u0456\u043b\u044c\u043a\u0456\u0441\u0442\u044c \u0437\u0432\u0435\u0440\u043d\u0435\u043d\u044c, \u044f\u043a\u0456 \u0431\u0443\u043b\u043e \u0432\u0438\u0440\u0456\u0448\u0435\u043d\u043e \u0437 \u043f\u0435\u0440\u0448\u043e\u0433\u043e \u043a\u043e\u043d\u0442\u0430\u043a\u0442\u0443 \/ \u0417\u0430\u0433\u0430\u043b\u044c\u043d\u0430 \u043a\u0456\u043b\u044c\u043a\u0456\u0441\u0442\u044c \u0437\u0432\u0435\u0440\u043d\u0435\u043d\u044c) * 100%.<\/span><\/td>\n<td style=\"width: 21.0852%; height: 48px;\"><span style=\"font-weight: 400;\">\u0429\u043e\u0434\u0435\u043d\u043d\u043e \u0430\u0431\u043e \u0449\u043e\u0442\u0438\u0436\u043d\u0435\u0432\u043e.<\/span><\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n<p><span>\u0420\u0430\u0437\u043e\u043c \u0446\u0456 \u043c\u0435\u0442\u0440\u0438\u043a\u0438 \u0434\u043e\u043f\u043e\u043c\u0430\u0433\u0430\u044e\u0442\u044c \u043f\u0456\u0434\u0442\u0440\u0438\u043c\u0443\u0432\u0430\u0442\u0438 \u0454\u0434\u0438\u043d\u0456 <\/span><span>\u0441\u0442\u0430\u043d\u0434\u0430\u0440\u0442\u0438 \u043e\u0431\u0441\u043b\u0443\u0433\u043e\u0432\u0443\u0432\u0430\u043d\u043d\u044f \u043a\u043b\u0456\u0454\u043d\u0442\u0456\u0432<\/span><span> \u0442\u0430 \u0441\u0432\u043e\u0454\u0447\u0430\u0441\u043d\u043e \u0432\u0434\u043e\u0441\u043a\u043e\u043d\u0430\u043b\u044e\u0432\u0430\u0442\u0438 \u0441\u0435\u0440\u0432\u0456\u0441. \u0410\u043b\u0435 \u0441\u0443\u0442\u0442\u0454\u0432\u0435 \u0437\u043d\u0430\u0447\u0435\u043d\u043d\u044f \u0442\u0430\u043a\u043e\u0436 \u043c\u0430\u044e\u0442\u044c \u0456\u043d\u0441\u0442\u0440\u0443\u043c\u0435\u043d\u0442\u0438, \u044f\u043a\u0456 \u0437\u0430\u0441\u0442\u043e\u0441\u043e\u0432\u0443\u044e\u0442\u044c\u0441\u044f \u0434\u043b\u044f \u043e\u043f\u0438\u0442\u0443\u0432\u0430\u043d\u044c, \u0430\u043d\u0430\u043b\u0456\u0437\u0443 \u0442\u0430 \u0437\u0432\u0456\u0442\u043d\u043e\u0441\u0442\u0456. \u0422\u043e\u0436 \u0434\u0430\u043b\u0456 \u0442\u0440\u043e\u0445\u0438 \u043f\u0440\u043e \u043d\u0438\u0445.<\/span><\/p>\n<h4><span style=\"font-weight: 400;\">Delighted \u0432\u0456\u0434 Qualtrics<\/span><\/h4>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">\u0414\u043e\u0432\u043e\u043b\u0456 \u043f\u043e\u043f\u0443\u043b\u044f\u0440\u043d\u0438\u0439 \u0441\u0435\u0440\u0432\u0456\u0441 \u0434\u043b\u044f \u0430\u0432\u0442\u043e\u043c\u0430\u0442\u0438\u0437\u0430\u0446\u0456\u0457 CSAT \u0442\u0430 NPS \u043e\u043f\u0438\u0442\u0443\u0432\u0430\u043d\u044c, \u044f\u043a\u0456 \u043c\u043e\u0436\u043d\u0430 \u0437\u0430\u043f\u0443\u0441\u043a\u0430\u0442\u0438 \u043a\u0456\u043b\u044c\u043a\u043e\u043c\u0430 \u043a\u0430\u043d\u0430\u043b\u0430\u043c\u0438, \u0432\u043a\u043b\u044e\u0447\u043d\u043e \u0437 email, SMS \u0442\u0430 \u0432\u0456\u0434\u0436\u0435\u0442\u0430\u043c\u0438. \u0422\u0443\u0442 \u0442\u0430\u043a\u043e\u0436 \u0454 API, \u0437\u0430\u0432\u0434\u044f\u043a\u0438 \u044f\u043a\u043e\u043c\u0443 \u0432\u0438 \u043c\u043e\u0436\u0435\u0442\u0435 \u0456\u043d\u0442\u0435\u0433\u0440\u0443\u0432\u0430\u0442\u0438 \u0440\u0435\u0437\u0443\u043b\u044c\u0442\u0430\u0442\u0438 \u043e\u043f\u0438\u0442\u0443\u0432\u0430\u043d\u044c \u0449\u043e\u0434\u043e <\/span><span style=\"font-weight: 400;\">\u043e\u0431\u0441\u043b\u0443\u0433\u043e\u0432\u0443\u0432\u0430\u043d\u043d\u044f \u043a\u043b\u0456\u0454\u043d\u0442\u0456\u0432<\/span><span style=\"font-weight: 400;\"> \u0437 \u0456\u043d\u0448\u0438\u043c\u0438 \u043f\u0440\u043e\u0433\u0440\u0430\u043c\u043d\u0438\u043c\u0438 \u043f\u0456\u0434\u0441\u0438\u0441\u0442\u0435\u043c\u0430\u043c\u0438 \u043a\u043e\u043c\u0430\u043d\u0434\u0438 \u0441\u0430\u043f\u043e\u0440\u0442\u0430.<\/span><\/p>\n<figure id=\"attachment_43329\" aria-describedby=\"caption-attachment-43329\" style=\"width: 746px\" class=\"wp-caption aligncenter\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" src=\"https:\/\/snov.io\/blog\/wp-content\/uploads\/2025\/11\/010-1.png\" alt=\"Delighted\" width=\"746\" height=\"417\" class=\"wp-image-43329\" srcset=\"https:\/\/snov.io\/blog\/wp-content\/uploads\/2025\/11\/010-1.png 1137w, https:\/\/snov.io\/blog\/wp-content\/uploads\/2025\/11\/010-1-300x168.png 300w, https:\/\/snov.io\/blog\/wp-content\/uploads\/2025\/11\/010-1-1024x573.png 1024w, https:\/\/snov.io\/blog\/wp-content\/uploads\/2025\/11\/010-1-768x430.png 768w\" sizes=\"(max-width: 746px) 100vw, 746px\" \/><figcaption id=\"caption-attachment-43329\" class=\"wp-caption-text\"><em>\u0414\u0436\u0435\u0440\u0435\u043b\u043e: Youtube, Delighted<\/em><\/figcaption><\/figure>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Delighted \u0430\u0432\u0442\u043e\u043c\u0430\u0442\u0438\u0447\u043d\u043e \u0432\u0456\u0437\u0443\u0430\u043b\u0456\u0437\u0443\u0454 \u0440\u0435\u0437\u0443\u043b\u044c\u0442\u0430\u0442\u0438 \u043e\u043f\u0438\u0442\u0443\u0432\u0430\u043d\u044c \u0456 \u0441\u0442\u0432\u043e\u0440\u044e\u0454 \u0456\u043d\u0444\u043e\u0433\u0440\u0430\u0444\u0456\u043a\u0438, \u0434\u043e\u0441\u0442\u0443\u043f \u0434\u043e \u044f\u043a\u0438\u0445 \u043c\u043e\u0436\u043d\u0430 \u043f\u043e\u0448\u0438\u0440\u044e\u0432\u0430\u0442\u0438 \u0432\u0441\u0456\u043c \u0444\u0430\u0445\u0456\u0432\u0446\u044f\u043c \u0443 \u043a\u043e\u043c\u0430\u043d\u0434\u0456.<\/span><\/p>\n<h4><span style=\"font-weight: 400;\">Survicate<\/span><\/h4>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">\u041f\u043b\u0430\u0442\u0444\u043e\u0440\u043c\u0430 \u0434\u043b\u044f \u0441\u0442\u0432\u043e\u0440\u0435\u043d\u043d\u044f, \u0434\u0438\u0441\u0442\u0440\u0438\u0431\u0443\u0446\u0456\u0457 \u0442\u0430 \u0430\u043d\u0430\u043b\u0456\u0437\u0443 CSAT, CES, FCR \u0456 NPS \u043e\u043f\u0438\u0442\u0443\u0432\u0430\u043d\u044c \u0437 \u043c\u0435\u0442\u043e\u044e \u0432\u0438\u0437\u043d\u0430\u0447\u0435\u043d\u043d\u044f <\/span><span style=\"font-weight: 400;\">\u044f\u043a\u043e\u0441\u0442\u0456 \u043e\u0431\u0441\u043b\u0443\u0433\u043e\u0432\u0443\u0432\u0430\u043d\u043d\u044f \u043a\u043b\u0456\u0454\u043d\u0442\u0456\u0432<\/span><span style=\"font-weight: 400;\"> \u0456 \u0434\u0438\u043d\u0430\u043c\u0456\u043a\u0438 \u0457\u0457 \u0437\u043c\u0456\u043d. \u0417\u043e\u043a\u0440\u0435\u043c\u0430 \u0442\u0443\u0442 \u043c\u0456\u0441\u0442\u044f\u0442\u044c\u0441\u044f \u0434\u0435\u0441\u044f\u0442\u043a\u0438 \u0448\u0430\u0431\u043b\u043e\u043d\u0456\u0432 \u043e\u043f\u0438\u0442\u0443\u0432\u0430\u043d\u044c \u0440\u0456\u0437\u043d\u0438\u043c\u0438 \u043a\u0430\u043d\u0430\u043b\u0430\u043c\u0438, \u0430 \u0442\u0430\u043a\u043e\u0436 \u0454 \u043c\u043e\u0436\u043b\u0438\u0432\u0456\u0441\u0442\u044c \u0433\u0435\u043d\u0435\u0440\u0443\u0432\u0430\u0442\u0438 \u043e\u043f\u0438\u0442\u0443\u0432\u0430\u043d\u043d\u044f \u0437 \u0428\u0406.<\/span><\/p>\n<figure id=\"attachment_43330\" aria-describedby=\"caption-attachment-43330\" style=\"width: 746px\" class=\"wp-caption aligncenter\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" src=\"https:\/\/snov.io\/blog\/wp-content\/uploads\/2025\/11\/011-1.png\" alt=\"Survicate\" width=\"746\" height=\"417\" class=\"wp-image-43330\" srcset=\"https:\/\/snov.io\/blog\/wp-content\/uploads\/2025\/11\/011-1.png 1918w, https:\/\/snov.io\/blog\/wp-content\/uploads\/2025\/11\/011-1-300x168.png 300w, https:\/\/snov.io\/blog\/wp-content\/uploads\/2025\/11\/011-1-1024x572.png 1024w, https:\/\/snov.io\/blog\/wp-content\/uploads\/2025\/11\/011-1-768x429.png 768w, https:\/\/snov.io\/blog\/wp-content\/uploads\/2025\/11\/011-1-1536x858.png 1536w\" sizes=\"(max-width: 746px) 100vw, 746px\" \/><figcaption id=\"caption-attachment-43330\" class=\"wp-caption-text\"><em>\u0414\u0436\u0435\u0440\u0435\u043b\u043e: Youtube, Survicate<\/em><\/figcaption><\/figure>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">\u0406\u043d\u0441\u0442\u0440\u0443\u043c\u0435\u043d\u0442\u0438 Survicate \u0434\u043e\u0437\u0432\u043e\u043b\u044f\u044e\u0442\u044c \u0430\u0432\u0442\u043e\u043c\u0430\u0442\u0438\u0437\u0443\u0432\u0430\u0442\u0438 \u0432\u0437\u0430\u0454\u043c\u043e\u0434\u0456\u044e \u043a\u043b\u0456\u0454\u043d\u0442\u0430 \u0456\u0437 \u0441\u0430\u043f\u043e\u0440\u0442\u043e\u043c \u0456 \u0432\u0456\u0434\u0441\u0442\u0435\u0436\u0443\u0432\u0430\u0442\u0438 \u0434\u0438\u043d\u0430\u043c\u0456\u043a\u0443 \u0437\u043c\u0456\u043d \u043d\u0430\u0441\u0442\u0440\u043e\u0457\u0432. \u041d\u0430 \u0434\u043e\u0434\u0430\u0447\u0443 \u0442\u0443\u0442 \u0454 \u0433\u043e\u0442\u043e\u0432\u0456 \u0456\u043d\u0442\u0435\u0433\u0440\u0430\u0446\u0456\u0457 \u0456\u0437 HubSpot, Intercon \u0442\u0430 Google-\u0441\u0435\u0440\u0432\u0456\u0441\u0430\u043c\u0438.<\/span><\/p>\n<h4><span style=\"font-weight: 400;\">Nicereply<\/span><\/h4>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">\u041f\u043b\u0430\u0442\u0444\u043e\u0440\u043c\u0430 \u0434\u043b\u044f \u043e\u0446\u0456\u043d\u044e\u0432\u0430\u043d\u043d\u044f <\/span><span style=\"font-weight: 400;\">\u043e\u0431\u0441\u043b\u0443\u0433\u043e\u0432\u0443\u0432\u0430\u043d\u043d\u044f \u043a\u043b\u0456\u0454\u043d\u0442\u0456\u0432<\/span><span style=\"font-weight: 400;\"> \u0437 \u0456\u043d\u0441\u0442\u0440\u0443\u043c\u0435\u043d\u0442\u0430\u043c\u0438 \u0441\u0442\u0432\u043e\u0440\u0435\u043d\u043d\u044f CSAT, CES \u0442\u0430 NPS \u043e\u043f\u0438\u0442\u0443\u0432\u0430\u043d\u044c \u0442\u0430 \u0457\u0445\u043d\u044c\u043e\u0457 \u0434\u0438\u0441\u0442\u0440\u0438\u0431\u0443\u0446\u0456\u0457. \u041d\u0430 \u0431\u043e\u0440\u0442\u0443 \u043f\u0440\u0438\u0441\u0443\u0442\u043d\u0456 \u043a\u043e\u043c\u043f\u043b\u0435\u043a\u0441\u043d\u0456 \u0440\u0456\u0448\u0435\u043d\u043d\u044f \u0434\u043b\u044f \u0430\u043d\u0430\u043b\u0456\u0437\u0443 \u0444\u0456\u0434\u0431\u0435\u043a\u0443 \u0442\u0430 \u0434\u0438\u043d\u0430\u043c\u0456\u043a\u0438 \u043a\u043e\u0440\u0438\u0441\u0442\u0443\u0432\u0430\u0446\u044c\u043a\u0438\u0445 \u043d\u0430\u0441\u0442\u0440\u043e\u0457\u0432.<\/span><\/p>\n<figure id=\"attachment_43331\" aria-describedby=\"caption-attachment-43331\" style=\"width: 746px\" class=\"wp-caption aligncenter\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" src=\"https:\/\/snov.io\/blog\/wp-content\/uploads\/2025\/11\/012-1.png\" alt=\"Nicereply\" width=\"746\" height=\"271\" class=\"wp-image-43331\" srcset=\"https:\/\/snov.io\/blog\/wp-content\/uploads\/2025\/11\/012-1.png 1919w, https:\/\/snov.io\/blog\/wp-content\/uploads\/2025\/11\/012-1-300x109.png 300w, https:\/\/snov.io\/blog\/wp-content\/uploads\/2025\/11\/012-1-1024x372.png 1024w, https:\/\/snov.io\/blog\/wp-content\/uploads\/2025\/11\/012-1-768x279.png 768w, https:\/\/snov.io\/blog\/wp-content\/uploads\/2025\/11\/012-1-1536x559.png 1536w\" sizes=\"(max-width: 746px) 100vw, 746px\" \/><figcaption id=\"caption-attachment-43331\" class=\"wp-caption-text\"><em>\u0414\u0436\u0435\u0440\u0435\u043b\u043e: Youtube, Nicereply<\/em><\/figcaption><\/figure>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">\u0421\u0435\u0440\u0432\u0456\u0441 \u043c\u0430\u0454 \u0433\u043e\u0442\u043e\u0432\u0456 \u0456\u043d\u0442\u0435\u0433\u0440\u0430\u0446\u0456\u0457 \u0437 Front, Zendesk, Pipedrive \u0442\u0430 \u0456\u043d\u0448\u0438\u043c\u0438 \u043a\u043e\u0440\u043f\u043e\u0440\u0430\u0442\u0438\u0432\u043d\u0438\u043c\u0438 \u0435\u043a\u043e\u0441\u0438\u0441\u0442\u0435\u043c\u0430\u043c\u0438, \u044f\u043a\u0456 \u043f\u043e\u0454\u0434\u043d\u0443\u044e\u0442\u044c \u0434\u0430\u0448\u0431\u043e\u0440\u0434\u0438 \u0440\u0456\u0437\u043d\u0438\u0445 \u0434\u0435\u043f\u0430\u0440\u0442\u0430\u043c\u0435\u043d\u0442\u0456\u0432 \u043a\u043e\u043c\u043f\u0430\u043d\u0456\u0439.<\/span><\/p>\n<h4><span style=\"font-weight: 400;\">AskNicely<\/span><\/h4>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">\u041f\u043b\u0430\u0442\u0444\u043e\u0440\u043c\u0430, \u043e\u0440\u0456\u0454\u043d\u0442\u043e\u0432\u0430\u043d\u0430 \u043d\u0430 \u043f\u043e\u043a\u0440\u0430\u0449\u0435\u043d\u043d\u044f <\/span><a href=\"https:\/\/snov.io\/blog\/ua\/how-to-improve-customer-experience-ua\/\"><span style=\"font-weight: 400;\">\u043a\u043b\u0456\u0454\u043d\u0442\u0441\u044c\u043a\u043e\u0433\u043e \u0434\u043e\u0441\u0432\u0456\u0434\u0443<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\"> \u0437\u0430 \u0434\u043e\u043f\u043e\u043c\u043e\u0433\u043e\u044e CSAT \u0442\u0430 NPS \u043e\u043f\u0438\u0442\u0443\u0432\u0430\u043d\u044c. \u0422\u0443\u0442 \u0456\u043d\u0441\u0442\u0440\u0443\u043c\u0435\u043d\u0442\u0438 \u0430\u043d\u0430\u043b\u0456\u0437\u0443 <\/span><span style=\"font-weight: 400;\">\u043e\u0431\u0441\u043b\u0443\u0433\u043e\u0432\u0443\u0432\u0430\u043d\u043d\u044f \u043a\u043b\u0456\u0454\u043d\u0442\u0456\u0432<\/span><span style=\"font-weight: 400;\"> \u043f\u043e\u0454\u0434\u043d\u0430\u043d\u0456 \u0437 \u0440\u0456\u0448\u0435\u043d\u043d\u044f\u043c\u0438 \u0434\u043b\u044f \u0440\u0435\u043f\u0443\u0442\u0430\u0446\u0456\u0439\u043d\u043e\u0433\u043e \u043c\u0435\u043d\u0435\u0434\u0436\u043c\u0435\u043d\u0442\u0443, \u0449\u043e \u0432 \u043a\u043e\u043c\u043f\u043b\u0435\u043a\u0441\u0456 \u0434\u0430\u0454 \u043c\u043e\u0436\u043b\u0438\u0432\u0456\u0441\u0442\u044c \u0441\u0438\u0441\u0442\u0435\u043c\u043d\u043e \u043f\u043e\u043a\u0440\u0430\u0449\u0443\u0432\u0430\u0442\u0438 \u043b\u043e\u044f\u043b\u044c\u043d\u0456\u0441\u0442\u044c \u043d\u0430\u044f\u0432\u043d\u0438\u0445 \u043a\u043b\u0456\u0454\u043d\u0442\u0456\u0432 \u0442\u0430 \u043f\u043e\u043a\u0440\u0430\u0449\u0443\u0432\u0430\u0442\u0438 \u0437\u0430\u043b\u0443\u0447\u0435\u043d\u043d\u044f \u043b\u0456\u0434\u0456\u0432.<\/span><\/p>\n<figure id=\"attachment_43332\" aria-describedby=\"caption-attachment-43332\" style=\"width: 746px\" class=\"wp-caption aligncenter\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" src=\"https:\/\/snov.io\/blog\/wp-content\/uploads\/2025\/11\/013-2.png\" alt=\"AskNicely\" width=\"746\" height=\"567\" class=\"wp-image-43332\" srcset=\"https:\/\/snov.io\/blog\/wp-content\/uploads\/2025\/11\/013-2.png 1241w, https:\/\/snov.io\/blog\/wp-content\/uploads\/2025\/11\/013-2-300x228.png 300w, https:\/\/snov.io\/blog\/wp-content\/uploads\/2025\/11\/013-2-1024x778.png 1024w, https:\/\/snov.io\/blog\/wp-content\/uploads\/2025\/11\/013-2-768x584.png 768w\" sizes=\"(max-width: 746px) 100vw, 746px\" \/><figcaption id=\"caption-attachment-43332\" class=\"wp-caption-text\"><em>\u0414\u0436\u0435\u0440\u0435\u043b\u043e: Youtube, AskNicely<\/em><\/figcaption><\/figure>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">\u041d\u0430 \u0431\u043e\u0440\u0442\u0443 \u0442\u0430\u043a\u043e\u0436 \u043f\u0440\u0438\u0441\u0443\u0442\u043d\u0456\u0439 \u043d\u0430\u0442\u0438\u0432\u043d\u0438\u0439 NiceAI \u2013 \u0448\u0442\u0443\u0447\u043d\u0438\u0439 \u0456\u043d\u0442\u0435\u043b\u0435\u043a\u0442, \u044f\u043a\u0438\u0439 \u0430\u043d\u0430\u043b\u0456\u0437\u0443\u0454 \u0444\u0456\u0434\u0431\u0435\u043a \u043a\u043e\u0440\u0438\u0441\u0442\u0443\u0432\u0430\u0447\u0456\u0432 \u0442\u0430 \u043d\u0430\u0434\u0430\u0454 \u043a\u043e\u043c\u0430\u043d\u0434\u0456 \u043f\u0456\u0434\u0442\u0440\u0438\u043c\u043a\u0438 \u0456\u043d\u0441\u0430\u0439\u0442\u0438 \u0449\u043e\u0434\u043e \u043f\u043e\u043a\u0440\u0430\u0449\u0435\u043d\u043d\u044f \u043e\u0431\u0441\u043b\u0443\u0433\u043e\u0432\u0443\u0432\u0430\u043d\u043d\u044f.<\/span><\/p>\n<h3 id=\"sml\"><span style=\"font-weight: 400;\">Social Media Listening: \u0456\u043d\u0441\u0442\u0440\u0443\u043c\u0435\u043d\u0442\u0438 \u043c\u043e\u043d\u0456\u0442\u043e\u0440\u0438\u043d\u0433\u0443 \u0441\u043e\u0446\u043c\u0435\u0440\u0435\u0436<\/span><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">\u0421\u0443\u0447\u0430\u0441\u043d\u0456 <\/span><span style=\"font-weight: 400;\">\u0441\u0442\u0430\u043d\u0434\u0430\u0440\u0442\u0438 \u043e\u0431\u0441\u043b\u0443\u0433\u043e\u0432\u0443\u0432\u0430\u043d\u043d\u044f \u043a\u043b\u0456\u0454\u043d\u0442\u0456\u0432<\/span><span style=\"font-weight: 400;\"> \u0432\u0438\u0445\u043e\u0434\u044f\u0442\u044c \u0437\u0430 \u043c\u0435\u0436\u0456 \u0431\u0435\u0437\u043f\u043e\u0441\u0435\u0440\u0435\u0434\u043d\u044c\u043e \u0437\u0432\u0435\u0440\u043d\u0435\u043d\u044c \u043a\u043e\u0440\u0438\u0441\u0442\u0443\u0432\u0430\u0447\u0456\u0432, \u0432\u0456\u0434\u043f\u043e\u0432\u0456\u0434\u0435\u0439 \u0441\u0430\u043f\u043e\u0440\u0442\u0430 \u0442\u0430 \u0430\u043d\u0430\u043b\u0456\u0437\u0443 \u0457\u0445\u043d\u044c\u043e\u0457 \u0435\u0444\u0435\u043a\u0442\u0438\u0432\u043d\u043e\u0441\u0442\u0456. \u041d\u0430\u0440\u0430\u0437\u0456 \u043d\u0435\u0432\u0456\u0434\u0434\u0456\u043b\u044c\u043d\u043e\u044e \u0447\u0430\u0441\u0442\u0438\u043d\u043e\u044e \u0440\u043e\u0431\u043e\u0447\u043e\u0433\u043e \u0444\u043b\u043e\u0443 \u0444\u0430\u0445\u0456\u0432\u0446\u0456\u0432 \u0437 \u043f\u0456\u0434\u0442\u0440\u0438\u043c\u043a\u0438 \u0454 \u0439 Social Media Listening \u2013 \u043f\u0440\u043e\u0446\u0435\u0441 \u0432\u0456\u0434\u0441\u0442\u0435\u0436\u0435\u043d\u043d\u044f \u0437\u0433\u0430\u0434\u043e\u043a \u043f\u0440\u043e \u0431\u0440\u0435\u043d\u0434, \u043f\u0440\u043e\u0434\u0443\u043a\u0442 \u0430\u0431\u043e \u0446\u0456\u043b\u044c\u043e\u0432\u0456 \u0442\u0435\u043c\u0438 \u0432 \u0441\u043e\u0446\u043c\u0435\u0440\u0435\u0436\u0430\u0445. \u041a\u043b\u044e\u0447\u043e\u0432\u0456 \u0446\u0456\u043b\u0456 \u0442\u0430\u043a\u043e\u0433\u043e \u043c\u043e\u043d\u0456\u0442\u043e\u0440\u0438\u043d\u0433\u0443: \u043a\u0440\u0430\u0449\u0435 \u0440\u043e\u0437\u0443\u043c\u0456\u0442\u0438 \u043e\u0447\u0456\u043a\u0443\u0432\u0430\u043d\u043d\u044f \u043a\u043b\u0456\u0454\u043d\u0442\u0456\u0432, \u0448\u0432\u0438\u0434\u0448\u0435 \u0440\u0435\u0430\u0433\u0443\u0432\u0430\u0442\u0438 \u043d\u0430 \u0437\u0430\u043f\u0438\u0442\u0438 \u0442\u0430 \u0443\u043d\u0438\u043a\u0430\u0442\u0438 \u043d\u0435\u043f\u043e\u0440\u043e\u0437\u0443\u043c\u0456\u043d\u044c.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">\u0422\u043e\u0431\u0442\u043e <\/span><span style=\"font-weight: 400;\">\u0441\u043f\u0435\u0446\u0456\u0430\u043b\u0456\u0441\u0442 \u0437 \u043e\u0431\u0441\u043b\u0443\u0433\u043e\u0432\u0443\u0432\u0430\u043d\u043d\u044f \u043a\u043b\u0456\u0454\u043d\u0442\u0456\u0432<\/span><span style=\"font-weight: 400;\"> \u043c\u0430\u0454 \u043d\u0435 \u043b\u0438\u0448\u0435 \u0440\u0435\u0430\u0433\u0443\u0432\u0430\u0442\u0438 \u043d\u0430 \u0441\u043a\u0430\u0440\u0433\u0438, \u0430\u043b\u0435 \u0439 \u0432\u0438\u044f\u0432\u043b\u044f\u0442\u0438 \u043d\u043e\u0432\u0456 \u043f\u043e\u0442\u0440\u0435\u0431\u0438 \u043a\u043e\u0440\u0438\u0441\u0442\u0443\u0432\u0430\u0447\u0456\u0432 \u0442\u0430 \u0437\u0430\u043f\u043e\u0431\u0456\u0433\u0430\u0442\u0438 \u043a\u0440\u0438\u0437\u043e\u0432\u0438\u043c \u0441\u0438\u0442\u0443\u0430\u0446\u0456\u044f\u043c. \u0422\u0430\u043a\u0438\u043c \u0447\u0438\u043d\u043e\u043c \u0441\u0430\u043f\u043e\u0440\u0442 \u0441\u043f\u0456\u0432\u043f\u0440\u0430\u0446\u044e\u0454 \u0437 <\/span><a href=\"https:\/\/snov.io\/blog\/ua\/online-pr-outreach-ua\/\"><span style=\"font-weight: 400;\">PR \u0432\u0456\u0434\u0434\u0456\u043b\u043e\u043c<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\">, \u0434\u043e\u043f\u043e\u043c\u0430\u0433\u0430\u044e\u0447\u0438 \u0444\u043e\u0440\u043c\u0443\u0432\u0430\u0442\u0438 \u043f\u0440\u043e\u0430\u043a\u0442\u0438\u0432\u043d\u0443 \u043f\u043e\u0437\u0438\u0446\u0456\u044e \u0431\u0440\u0435\u043d\u0434\u0443 \u0442\u0430 \u0437\u043c\u0456\u0446\u043d\u044e\u0432\u0430\u0442\u0438 \u0439\u043e\u0433\u043e \u0440\u0435\u043f\u0443\u0442\u0430\u0446\u0456\u044e.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">\u041c\u043e\u043d\u0456\u0442\u043e\u0440\u0438\u043d\u0433 \u0441\u043e\u0446\u043c\u0435\u0440\u0435\u0436 \u0434\u043e\u043f\u043e\u043c\u0430\u0433\u0430\u0454 \u0441\u0442\u0432\u043e\u0440\u044e\u0432\u0430\u0442\u0438 \u043f\u043e\u0432\u043d\u0443 \u043a\u0430\u0440\u0442\u0438\u043d\u0443 \u0432\u0437\u0430\u0454\u043c\u043e\u0434\u0456\u0457 \u043a\u043e\u0440\u0438\u0441\u0442\u0443\u0432\u0430\u0447\u0456\u0432 \u0456\u0437 \u0431\u0440\u0435\u043d\u0434\u043e\u043c, \u0449\u043e \u043f\u0456\u0434\u0432\u0438\u0449\u0443\u0454 \u0435\u0444\u0435\u043a\u0442\u0438\u0432\u043d\u0456\u0441\u0442\u044c <\/span><span style=\"font-weight: 400;\">\u043e\u0431\u0441\u043b\u0443\u0433\u043e\u0432\u0443\u0432\u0430\u043d\u043d\u044f \u043a\u043b\u0456\u0454\u043d\u0442\u0456\u0432<\/span><span style=\"font-weight: 400;\"> \u0456 \u0434\u043e\u0437\u0432\u043e\u043b\u044f\u0454 \u0433\u043d\u0443\u0447\u043a\u043e \u0437\u043c\u0456\u043d\u044e\u0432\u0430\u0442\u0438 \u043a\u043e\u043c\u0443\u043d\u0456\u043a\u0430\u0442\u0438\u0432\u043d\u0443 \u0441\u0442\u0440\u0430\u0442\u0435\u0433\u0456\u044e.<\/span><\/p>\n<p><b>\u0422\u043e\u0436 \u043a\u043b\u044e\u0447\u043e\u0432\u0456 \u0446\u0456\u043b\u0456 Social Media Listening \u2013 \u0446\u0435<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">:<\/span><\/p>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">\u0432\u0456\u0434\u0441\u0442\u0435\u0436\u0435\u043d\u043d\u044f \u0437\u0433\u0430\u0434\u043e\u043a \u043f\u0440\u043e \u0431\u0440\u0435\u043d\u0434 \u0442\u0430 \u043a\u043b\u044e\u0447\u043e\u0432\u0438\u0445 \u0441\u043b\u0456\u0432;<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">\u0430\u043d\u0430\u043b\u0456\u0437 \u043d\u0430\u0441\u0442\u0440\u043e\u0457\u0432 \u043a\u043e\u0440\u0438\u0441\u0442\u0443\u0432\u0430\u0447\u0456\u0432;<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">\u0432\u0438\u044f\u0432\u043b\u0435\u043d\u043d\u044f \u043a\u0440\u0438\u0437\u043e\u0432\u0438\u0445 \u0441\u0438\u0442\u0443\u0430\u0446\u0456\u0439 \u0442\u0430 \u043f\u043e\u0442\u0435\u043d\u0446\u0456\u0439\u043d\u0438\u0445 \u0440\u0435\u043f\u0443\u0442\u0430\u0446\u0456\u0439\u043d\u0438\u0445 \u0432\u0442\u0440\u0430\u0442;<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">\u043a\u043e\u043e\u0440\u0434\u0438\u043d\u043e\u0432\u0430\u043d\u0438\u0439 \u0437\u0432\u2019\u044f\u0437\u043e\u043a \u0437 \u0430\u0432\u0442\u043e\u0440\u0430\u043c\u0438 \u043d\u0435\u0433\u0430\u0442\u0438\u0432\u043d\u0438\u0445 \u0434\u043e\u043f\u0438\u0441\u0456\u0432.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">\u0417\u0432\u0456\u0441\u043d\u043e, \u0435\u0444\u0435\u043a\u0442\u0438\u0432\u043d\u0438\u0439 \u043c\u043e\u043d\u0456\u0442\u043e\u0440\u0438\u043d\u0433 \u0441\u043e\u0446\u043c\u0435\u0440\u0435\u0436 \u0431\u0435\u0437 \u0441\u043f\u0435\u0446\u0456\u0430\u043b\u044c\u043d\u0438\u0445 \u0456\u043d\u0441\u0442\u0440\u0443\u043c\u0435\u043d\u0442\u0456\u0432 \u2013 \u0446\u0435 \u0441\u043f\u0440\u043e\u0431\u0430 \u043f\u0456\u0434\u043a\u043e\u0440\u0438\u0442\u0438 \u0431\u0435\u0437\u043e\u0434\u043d\u044e. \u0422\u043e\u0436 \u0434\u0430\u043b\u0456 \u0440\u043e\u0437\u0433\u043b\u044f\u043d\u0435\u043c\u043e \u043a\u0456\u043b\u044c\u043a\u0430 \u0446\u0456\u043a\u0430\u0432\u0438\u0445 \u0440\u0456\u0448\u0435\u043d\u044c.<\/span><\/p>\n<h4><span style=\"font-weight: 400;\">Sprinklr<\/span><\/h4>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">\u0426\u0435 \u0431\u0430\u0433\u0430\u0442\u043e\u0432\u0435\u043a\u0442\u043e\u0440\u043d\u0430 \u043f\u043b\u0430\u0442\u0444\u043e\u0440\u043c\u0430, \u0432 \u044f\u043a\u0456\u0439 \u0456\u043d\u0441\u0442\u0440\u0443\u043c\u0435\u043d\u0442\u0438 <\/span><span style=\"font-weight: 400;\">\u043e\u0431\u0441\u043b\u0443\u0433\u043e\u0432\u0443\u0432\u0430\u043d\u043d\u044f \u043a\u043b\u0456\u0454\u043d\u0442\u0456\u0432<\/span><span style=\"font-weight: 400;\"> \u043f\u043e\u0454\u0434\u043d\u0430\u043d\u0456 \u0437 \u043c\u0430\u0440\u043a\u0435\u0442\u0438\u043d\u0433\u043e\u0432\u0438\u043c\u0438 \u0442\u0430 \u043f\u0456\u0430\u0440 \u0440\u0456\u0448\u0435\u043d\u043d\u044f\u043c\u0438. \u041a\u043b\u044e\u0447\u043e\u0432\u0430 \u0457\u0457 \u0446\u0456\u043d\u043d\u0456\u0441\u0442\u044c \u0434\u043b\u044f \u0441\u0430\u043f\u043e\u0440\u0442\u0430 \u2013 \u043c\u043e\u0436\u043b\u0438\u0432\u0456\u0441\u0442\u044c \u0432\u0456\u0434\u0441\u0442\u0435\u0436\u0443\u0432\u0430\u0442\u0438 \u0439 \u0441\u0438\u043d\u0445\u0440\u043e\u043d\u0456\u0437\u0443\u0432\u0430\u0442\u0438 \u0437\u0433\u0430\u0434\u043a\u0438 \u043f\u0440\u043e \u043f\u0440\u043e\u0434\u0443\u043a\u0442 \u0447\u0438 \u0431\u0440\u0435\u043d\u0434 \u0443 \u0431\u0456\u043b\u044c\u0448 \u043d\u0456\u0436 10 \u0441\u043e\u0446\u043c\u0435\u0440\u0435\u0436\u0430\u0445 \u0442\u0430 \u0448\u0432\u0438\u0434\u043a\u043e \u0430\u043d\u0430\u043b\u0456\u0437\u0443\u0432\u0430\u0442\u0438 \u0457\u0445.<\/span><\/p>\n<figure id=\"attachment_43333\" aria-describedby=\"caption-attachment-43333\" style=\"width: 746px\" class=\"wp-caption aligncenter\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" src=\"https:\/\/snov.io\/blog\/wp-content\/uploads\/2025\/11\/014-1.png\" alt=\"Sprinklr\" width=\"746\" height=\"361\" class=\"wp-image-43333\" srcset=\"https:\/\/snov.io\/blog\/wp-content\/uploads\/2025\/11\/014-1.png 1896w, https:\/\/snov.io\/blog\/wp-content\/uploads\/2025\/11\/014-1-300x145.png 300w, https:\/\/snov.io\/blog\/wp-content\/uploads\/2025\/11\/014-1-1024x496.png 1024w, https:\/\/snov.io\/blog\/wp-content\/uploads\/2025\/11\/014-1-768x372.png 768w, https:\/\/snov.io\/blog\/wp-content\/uploads\/2025\/11\/014-1-1536x744.png 1536w\" sizes=\"(max-width: 746px) 100vw, 746px\" \/><figcaption id=\"caption-attachment-43333\" class=\"wp-caption-text\"><em>\u0414\u0436\u0435\u0440\u0435\u043b\u043e: Youtube, Sprinklr<\/em><\/figcaption><\/figure>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">\u0417\u0430\u0432\u0434\u044f\u043a\u0438 \u043d\u0430\u0442\u0438\u0432\u043d\u043e\u043c\u0443 \u0428\u0406 \u043f\u043b\u0430\u0442\u0444\u043e\u0440\u043c\u0430 \u043d\u0430\u0434\u0430\u0454 <\/span><span style=\"font-weight: 400;\">\u0441\u043f\u0435\u0446\u0456\u0430\u043b\u0456\u0441\u0442\u0430\u043c \u0437 \u043e\u0431\u0441\u043b\u0443\u0433\u043e\u0432\u0443\u0432\u0430\u043d\u043d\u044f \u043a\u043b\u0456\u0454\u043d\u0442\u0456\u0432<\/span><span style=\"font-weight: 400;\"> \u0456\u043d\u0441\u0430\u0439\u0442\u0438 \u0449\u043e\u0434\u043e \u043d\u0430\u0439\u0434\u043e\u0440\u0435\u0447\u043d\u0456\u0448\u0438\u0445 \u0434\u0456\u0439 \u0443 \u0432\u0456\u0434\u043f\u043e\u0432\u0456\u0434\u044c \u043a\u043b\u0456\u0454\u043d\u0442\u0430\u043c, \u0430 \u0442\u0430\u043a\u043e\u0436 \u0437\u0430\u0433\u0430\u043b\u044c\u043d\u0456 \u043f\u043e\u0440\u0430\u0434\u0438 \u0449\u043e\u0434\u043e \u043f\u043e\u043a\u0440\u0430\u0449\u0435\u043d\u043d\u044f \u0440\u0435\u043f\u0443\u0442\u0430\u0446\u0456\u0457 \u0441\u0435\u0440\u0435\u0434 \u043f\u0443\u0431\u043b\u0456\u0447\u043d\u0438\u0445 \u043a\u043e\u0440\u0438\u0441\u0442\u0443\u0432\u0430\u0447\u0456\u0432.<\/span><\/p>\n<h4><span style=\"font-weight: 400;\">Talkwalker<\/span><\/h4>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">\u0426\u0435 \u0456\u043d\u0441\u0442\u0440\u0443\u043c\u0435\u043d\u0442 Social Media Listening, \u044f\u043a\u0438\u0439 \u0434\u043e\u0437\u0432\u043e\u043b\u044f\u0454 \u043c\u043e\u043d\u0456\u0442\u043e\u0440\u0438\u0442\u0438 \u0441\u043e\u0446\u043c\u0435\u0440\u0435\u0436\u0456, \u0431\u043b\u043e\u0433\u0438 \u0442\u0430 \u0444\u043e\u0440\u0443\u043c\u0438 \u0443 \u0440\u0435\u0430\u043b\u044c\u043d\u043e\u043c\u0443 \u0447\u0430\u0441\u0456. \u0412\u0456\u043d \u0430\u043d\u0430\u043b\u0456\u0437\u0443\u0454 \u043a\u043e\u0440\u0438\u0441\u0442\u0443\u0432\u0430\u0446\u044c\u043a\u0438\u0439 \u0444\u0456\u0434\u0431\u0435\u043a, \u043e\u0433\u043b\u044f\u0434\u0438 \u0442\u0430 \u043e\u043f\u0438\u0442\u0443\u0432\u0430\u043d\u043d\u044f \u0437\u0430 \u043a\u043b\u044e\u0447\u043e\u0432\u0438\u043c\u0438 \u0441\u043b\u043e\u0432\u0430\u043c\u0438, \u043d\u0430\u0434\u0430\u044e\u0447\u0438 \u0456\u043d\u0441\u0430\u0439\u0442\u0438 \u0434\u043b\u044f \u043f\u043e\u043a\u0440\u0430\u0449\u0435\u043d\u043d\u044f <\/span><span style=\"font-weight: 400;\">\u043e\u0431\u0441\u043b\u0443\u0433\u043e\u0432\u0443\u0432\u0430\u043d\u043d\u044f \u043a\u043b\u0456\u0454\u043d\u0442\u0456\u0432<\/span><span style=\"font-weight: 400;\"> \u0442\u0430 \u043f\u0456\u0434\u0432\u0438\u0449\u0435\u043d\u043d\u044f \u0457\u0445\u043d\u044c\u043e\u0457 \u043b\u043e\u044f\u043b\u044c\u043d\u043e\u0441\u0442\u0456.<\/span><\/p>\n<figure id=\"attachment_43334\" aria-describedby=\"caption-attachment-43334\" style=\"width: 746px\" class=\"wp-caption aligncenter\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" src=\"https:\/\/snov.io\/blog\/wp-content\/uploads\/2025\/11\/015-1.png\" alt=\"Talkwalker\" width=\"746\" height=\"341\" class=\"wp-image-43334\" srcset=\"https:\/\/snov.io\/blog\/wp-content\/uploads\/2025\/11\/015-1.png 1919w, https:\/\/snov.io\/blog\/wp-content\/uploads\/2025\/11\/015-1-300x137.png 300w, https:\/\/snov.io\/blog\/wp-content\/uploads\/2025\/11\/015-1-1024x467.png 1024w, https:\/\/snov.io\/blog\/wp-content\/uploads\/2025\/11\/015-1-768x351.png 768w, https:\/\/snov.io\/blog\/wp-content\/uploads\/2025\/11\/015-1-1536x701.png 1536w\" sizes=\"(max-width: 746px) 100vw, 746px\" \/><figcaption id=\"caption-attachment-43334\" class=\"wp-caption-text\"><em>\u0414\u0436\u0435\u0440\u0435\u043b\u043e: Youtube, Michael Brito (Britopian)<\/em><\/figcaption><\/figure>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">\u041c\u0435\u0442\u0430 Talkwalker \u2013 \u0434\u043e\u043f\u043e\u043c\u043e\u0433\u0430 \u0443 \u043f\u043e\u0431\u0443\u0434\u043e\u0432\u0456 \u0440\u0435\u043f\u0443\u0442\u0430\u0446\u0456\u0439\u043d\u043e\u0457 \u0441\u0442\u0440\u0430\u0442\u0435\u0433\u0456\u0457 \u0442\u0430 \u0457\u0457 \u043c\u0430\u0441\u0448\u0442\u0430\u0431\u0443\u0432\u0430\u043d\u043d\u0456 \u0448\u043b\u044f\u0445\u043e\u043c \u0432\u0438\u044f\u0432\u043b\u0435\u043d\u043d\u044f \u043f\u043e\u0442\u0435\u043d\u0446\u0456\u0439\u043d\u0438\u0445 \u043f\u0440\u043e\u0431\u043b\u0435\u043c \u0443 \u043a\u043e\u043c\u0443\u043d\u0456\u043a\u0430\u0446\u0456\u0457 \u0449\u0435 \u0432 \u0437\u0430\u0440\u043e\u0434\u043a\u0443.<\/span><\/p>\n<h4><span style=\"font-weight: 400;\">Brand24<\/span><\/h4>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">\u041f\u0435\u0440\u0435\u0432\u0430\u0436\u043d\u043e \u043f\u0456\u0430\u0440\u043d\u0438\u0439 \u0441\u0435\u0440\u0432\u0456\u0441 \u0434\u043b\u044f \u0432\u0456\u0434\u0441\u0442\u0435\u0436\u0435\u043d\u043d\u044f \u0437\u0430 \u043a\u043b\u044e\u0447\u043e\u0432\u0438\u043c\u0438 \u0444\u0440\u0430\u0437\u0430\u043c\u0438. \u041f\u0440\u043e\u0442\u0435 \u0457\u043c \u0442\u0430\u043a\u043e\u0436 \u043a\u043e\u0440\u0438\u0441\u0442\u0443\u044e\u0442\u044c\u0441\u044f \u0444\u0430\u0445\u0456\u0432\u0446\u0456 \u0437 <\/span><span style=\"font-weight: 400;\">customer service<\/span><span style=\"font-weight: 400;\">, \u0430\u0434\u0436\u0435 \u0432\u0456\u043d \u043d\u0430\u0434\u0430\u0454 \u0440\u043e\u0437\u0433\u043e\u0440\u043d\u0443\u0442\u0443 \u0441\u0442\u0430\u0442\u0438\u0441\u0442\u0438\u043a\u0443 \u043d\u0430\u0441\u0442\u0440\u043e\u0457\u0432 \u043a\u043e\u0440\u0438\u0441\u0442\u0443\u0432\u0430\u0447\u0456\u0432 \u0443 \u0441\u043e\u0446\u043c\u0435\u0440\u0435\u0436\u0430\u0445, \u043d\u043e\u0432\u0438\u043d\u043d\u0438\u0445 \u043f\u043e\u0440\u0442\u0430\u043b\u0430\u0445 \u0442\u0430 \u0431\u043b\u043e\u0433\u0430\u0445.<\/span><\/p>\n<figure id=\"attachment_43336\" aria-describedby=\"caption-attachment-43336\" style=\"width: 746px\" class=\"wp-caption aligncenter\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" src=\"https:\/\/snov.io\/blog\/wp-content\/uploads\/2025\/11\/016-2.png\" alt=\"Brand24\" width=\"746\" height=\"410\" class=\"wp-image-43336\" srcset=\"https:\/\/snov.io\/blog\/wp-content\/uploads\/2025\/11\/016-2.png 1919w, https:\/\/snov.io\/blog\/wp-content\/uploads\/2025\/11\/016-2-300x165.png 300w, https:\/\/snov.io\/blog\/wp-content\/uploads\/2025\/11\/016-2-1024x563.png 1024w, https:\/\/snov.io\/blog\/wp-content\/uploads\/2025\/11\/016-2-768x422.png 768w, https:\/\/snov.io\/blog\/wp-content\/uploads\/2025\/11\/016-2-1536x844.png 1536w\" sizes=\"(max-width: 746px) 100vw, 746px\" \/><figcaption id=\"caption-attachment-43336\" class=\"wp-caption-text\"><em>\u0414\u0436\u0435\u0440\u0435\u043b\u043e: Youtube, Business Solution<\/em><\/figcaption><\/figure>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">\u0406\u043d\u0442\u0435\u0440\u0444\u0435\u0439\u0441 Brand24 \u043e\u0440\u0456\u0454\u043d\u0442\u043e\u0432\u0430\u043d\u0438\u0439 \u043d\u0430 \u0448\u0432\u0438\u0434\u043a\u0435 \u0440\u0435\u0430\u0433\u0443\u0432\u0430\u043d\u043d\u044f: \u0430\u0432\u0442\u043e\u043c\u0430\u0442\u0438\u0447\u043d\u0438\u0439 \u0430\u043d\u0430\u043b\u0456\u0437 \u043f\u0456\u0434\u0441\u0432\u0456\u0447\u0443\u0454 \u0442\u043e\u043d \u0437\u0433\u0430\u0434\u043e\u043a \u043f\u0440\u043e \u0431\u0440\u0435\u043d\u0434 \u0430\u0431\u043e \u043f\u0440\u043e\u0434\u0443\u043a\u0442, \u0449\u043e \u0434\u043e\u0437\u0432\u043e\u043b\u044f\u0454 \u0448\u0432\u0438\u0434\u043a\u043e \u0441\u0435\u0433\u043c\u0435\u043d\u0442\u0443\u0432\u0430\u0442\u0438 \u043a\u043b\u0456\u0454\u043d\u0442\u0456\u0432 \u0437\u0430 \u043d\u0430\u0441\u0442\u0440\u043e\u044f\u043c\u0438.<\/span><\/p>\n<h4><span style=\"font-weight: 400;\">YouScan<\/span><\/h4>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">\u0423\u043a\u0440\u0430\u0457\u043d\u0441\u044c\u043a\u0430 Social Media Listening-\u043f\u043b\u0430\u0442\u0444\u043e\u0440\u043c\u0430, \u044f\u043a\u0430 \u043f\u043e\u0454\u0434\u043d\u0443\u0454 \u0456\u043d\u0441\u0442\u0440\u0443\u043c\u0435\u043d\u0442\u0438 \u043c\u043e\u043d\u0456\u0442\u043e\u0440\u0438\u043d\u0433\u0443, \u0430\u043d\u0430\u043b\u0456\u0437\u0443 \u0430\u0432\u0434\u0438\u0442\u043e\u0440\u0456\u0457, \u0434\u043e\u0441\u043b\u0456\u0434\u0436\u0435\u043d\u043d\u044f \u0440\u0438\u043d\u043a\u0443 \u0442\u043e\u0449\u043e.<\/span><\/p>\n<figure id=\"attachment_43337\" aria-describedby=\"caption-attachment-43337\" style=\"width: 746px\" class=\"wp-caption aligncenter\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" src=\"https:\/\/snov.io\/blog\/wp-content\/uploads\/2025\/11\/017.png\" alt=\"YouScan\" width=\"746\" height=\"358\" class=\"wp-image-43337\" srcset=\"https:\/\/snov.io\/blog\/wp-content\/uploads\/2025\/11\/017.png 1919w, https:\/\/snov.io\/blog\/wp-content\/uploads\/2025\/11\/017-300x144.png 300w, https:\/\/snov.io\/blog\/wp-content\/uploads\/2025\/11\/017-1024x491.png 1024w, https:\/\/snov.io\/blog\/wp-content\/uploads\/2025\/11\/017-768x368.png 768w, https:\/\/snov.io\/blog\/wp-content\/uploads\/2025\/11\/017-1536x736.png 1536w\" sizes=\"(max-width: 746px) 100vw, 746px\" \/><figcaption id=\"caption-attachment-43337\" class=\"wp-caption-text\"><em>\u0414\u0436\u0435\u0440\u0435\u043b\u043e: Youtube, YouScan Social Listening<\/em><\/figcaption><\/figure>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">\u041d\u0430\u0442\u0438\u0432\u043d\u0438\u0439 \u0428\u0406 \u0430\u0433\u0435\u043d\u0442 \u0432\u0456\u0434 YouScan \u043d\u0430\u0434\u0430\u0454 \u0456\u043d\u0441\u0430\u0439\u0442\u0438 \u0434\u043b\u044f \u043f\u043e\u043a\u0440\u0430\u0449\u0435\u043d\u043d\u044f <\/span><span style=\"font-weight: 400;\">\u043e\u0431\u0441\u043b\u0443\u0433\u043e\u0432\u0443\u0432\u0430\u043d\u043d\u044f \u043a\u043b\u0456\u0454\u043d\u0442\u0456\u0432<\/span><span style=\"font-weight: 400;\">, \u0440\u0435\u0442\u0435\u043b\u044c\u043d\u043e \u043e\u043f\u0440\u0430\u0446\u044c\u043e\u0432\u0443\u044e\u0447\u0438 \u0457\u0445\u043d\u0456 \u0437\u0433\u0430\u0434\u043a\u0438 \u043f\u0440\u043e \u0432\u0430\u0448 \u0431\u0440\u0435\u043d\u0434 \u0442\u0430 \u0430\u0432\u0442\u043e\u043c\u0430\u0442\u0438\u0447\u043d\u043e \u0430\u043d\u0430\u043b\u0456\u0437\u0443\u044e\u0447\u0438 \u043a\u043e\u043d\u0442\u0435\u043a\u0441\u0442\u0438. \u0414\u043e \u0440\u0435\u0447\u0456, \u0439\u0434\u0435\u0442\u044c\u0441\u044f \u043d\u0435 \u043b\u0438\u0448\u0435 \u043f\u0440\u043e \u0442\u0435\u043a\u0441\u0442\u0438, \u0430\u043b\u0435 \u0439 \u043f\u0440\u043e \u0437\u043e\u0431\u0440\u0430\u0436\u0435\u043d\u043d\u044f \u0437 \u0432\u0430\u0448\u0438\u043c\u0438 \u043f\u0440\u043e\u0434\u0443\u043a\u0442\u0430\u043c\u0438 \u0442\u0430 \u0431\u0440\u0435\u043d\u0434\u043e\u0432\u043e\u044e \u0430\u0439\u0434\u0435\u043d\u0442\u0438\u043a\u043e\u044e.<\/span><\/p>\n<h3><span style=\"font-weight: 400;\">Email-\u0440\u043e\u0437\u0441\u0438\u043b\u043a\u0438 \u0434\u043b\u044f \u043f\u0456\u0434\u0442\u0440\u0438\u043c\u043a\u0438 \u043b\u043e\u044f\u043b\u044c\u043d\u043e\u0441\u0442\u0456<\/span><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">\u0426\u0435 \u043a\u043b\u0430\u0441\u0438\u043a\u0430 <\/span><span style=\"font-weight: 400;\">customer service<\/span><span style=\"font-weight: 400;\">, \u044f\u043a\u0430 \u0437\u0430\u0432\u0436\u0434\u0438 \u043b\u0438\u0448\u0430\u0454\u0442\u044c\u0441\u044f \u0430\u043a\u0442\u0443\u0430\u043b\u044c\u043d\u043e\u044e. \u041c\u0435\u0439\u043b\u0456\u043d\u0433 \u0434\u043e\u043f\u043e\u043c\u0430\u0433\u0430\u0454 \u043f\u0456\u0434\u0442\u0440\u0438\u043c\u0443\u0432\u0430\u0442\u0438 \u043a\u043e\u043d\u0442\u0430\u043a\u0442 \u0456\u0437 \u043a\u043b\u0456\u0454\u043d\u0442\u0430\u043c\u0438 \u043f\u0456\u0441\u043b\u044f \u043f\u043e\u043a\u0443\u043f\u043a\u0438 \u0430\u0431\u043e \u0437\u0432\u0435\u0440\u043d\u0435\u043d\u043d\u044f, \u0434\u043e\u0437\u0432\u043e\u043b\u044f\u0454 \u0430\u0432\u0442\u043e\u043c\u0430\u0442\u0438\u0437\u0443\u0432\u0430\u0442\u0438 \u043d\u0430\u0434\u0441\u0438\u043b\u0430\u043d\u043d\u044f \u043e\u043f\u0438\u0442\u0443\u0432\u0430\u043d\u044c, <\/span><a href=\"https:\/\/snov.io\/glossary\/ua\/onboarding-ua\/\"><span style=\"font-weight: 400;\">\u043e\u043d\u0431\u043e\u0440\u0434\u0438\u043d\u0433\u0456\u0432<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\">, \u043a\u043e\u0440\u0438\u0441\u043d\u0438\u0445 \u043f\u043e\u0440\u0430\u0434, \u0441\u043f\u043e\u0432\u0456\u0449\u0435\u043d\u044c \u043f\u0440\u043e \u043e\u043d\u043e\u0432\u043b\u0435\u043d\u043d\u044f \u043f\u0440\u043e\u0434\u0443\u043a\u0442\u0456\u0432 \u0442\u043e\u0449\u043e.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">\u0414\u043e \u0442\u043e\u0433\u043e \u0436 \u043f\u043e\u0448\u0442\u043e\u0432\u0438\u0439 \u043a\u0430\u043d\u0430\u043b \u0434\u043e\u0437\u0432\u043e\u043b\u044f\u0454 \u043c\u0430\u043a\u0441\u0438\u043c\u0430\u043b\u044c\u043d\u043e \u043f\u0435\u0440\u0441\u043e\u043d\u0430\u043b\u0456\u0437\u0443\u0432\u0430\u0442\u0438 <\/span><span style=\"font-weight: 400;\">\u043e\u0431\u0441\u043b\u0443\u0433\u043e\u0432\u0443\u0432\u0430\u043d\u043d\u044f \u043a\u043b\u0456\u0454\u043d\u0442\u0456\u0432<\/span><span style=\"font-weight: 400;\"> \u0431\u0435\u0437 \u043d\u0430\u0434\u043c\u0456\u0440\u043d\u0438\u0445 \u0432\u0438\u0442\u0440\u0430\u0442 \u0456 \u0432 \u0434\u0443\u0436\u0435 \u0441\u0442\u0438\u0441\u043b\u0456 \u0442\u0435\u0440\u043c\u0456\u043d\u0438.<\/span><\/p>\n<p><b>\u0413\u043e\u043b\u043e\u0432\u043d\u0456 \u0446\u0456\u043b\u0456 \u0435\u043c\u0435\u0439\u043b \u0440\u043e\u0437\u0441\u0438\u043b\u043e\u043a \u0432 \u0440\u0430\u043a\u0443\u0440\u0441\u0456 \u043a\u043b\u0456\u0454\u043d\u0442\u0441\u044c\u043a\u043e\u0433\u043e \u0441\u0435\u0440\u0432\u0456\u0441\u0443<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">:<\/span><\/p>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">\u043f\u0456\u0434\u0442\u0440\u0438\u043c\u043a\u0430 \u043b\u043e\u044f\u043b\u044c\u043d\u043e\u0441\u0442\u0456 \u0447\u0435\u0440\u0435\u0437 \u0440\u0435\u0433\u0443\u043b\u044f\u0440\u043d\u0443 \u043a\u043e\u043c\u0443\u043d\u0456\u043a\u0430\u0446\u0456\u044e;<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">\u043d\u0430\u0434\u0441\u0438\u043b\u0430\u043d\u043d\u044f \u043f\u0435\u0440\u0441\u043e\u043d\u0430\u043b\u0456\u0437\u043e\u0432\u0430\u043d\u0438\u0445 \u043e\u043d\u0431\u043e\u0440\u0434\u0438\u043d\u0433\u0456\u0432;<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">\u0430\u0432\u0442\u043e\u043c\u0430\u0442\u0438\u0447\u043d\u0456 \u0432\u0456\u0434\u043f\u043e\u0432\u0456\u0434\u0456 \u043d\u0430 \u0440\u043e\u0437\u043f\u043e\u0432\u0441\u044e\u0434\u0436\u0435\u043d\u0456 \u0437\u0430\u043f\u0438\u0442\u0438 \u0442\u0430 \u0444\u0456\u0434\u0431\u0435\u043a\u0438;<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">\u043e\u043f\u0438\u0442\u0443\u0432\u0430\u043d\u043d\u044f \u0434\u043b\u044f \u043e\u0446\u0456\u043d\u043a\u0438 \u0434\u043e\u0441\u0432\u0456\u0434\u0443 \u043a\u043b\u0456\u0454\u043d\u0442\u0456\u0432;<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">\u0441\u043f\u043e\u0432\u0456\u0449\u0435\u043d\u043d\u044f \u043f\u0440\u043e \u0437\u043c\u0456\u043d\u0438 \u0443 \u0441\u0435\u0440\u0432\u0456\u0441\u0456 \u0442\u0430 \u043d\u043e\u0432\u0456 \u0444\u0443\u043d\u043a\u0446\u0456\u0457.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">\u0410 \u0434\u0430\u043b\u0456 \u0442\u0440\u043e\u0448\u043a\u0438 \u043f\u0440\u043e email-\u0441\u0435\u0440\u0432\u0456\u0441\u0438, \u0446\u0456\u043a\u0430\u0432\u0456 \u0434\u043b\u044f <\/span><span style=\"font-weight: 400;\">customer service<\/span><span style=\"font-weight: 400;\">-\u0432\u0456\u0434\u0434\u0456\u043b\u0443 \u0432 \u0440\u0430\u043a\u0443\u0440\u0441\u0456 \u043f\u043e\u043a\u0440\u0430\u0449\u0435\u043d\u043d\u044f \u043f\u0456\u0434\u0442\u0440\u0438\u043c\u043a\u0438 \u043a\u043b\u0456\u0454\u043d\u0442\u0456\u0432.<\/span><\/p>\n<h4><span style=\"font-weight: 400;\">\u0410\u0432\u0442\u043e\u043c\u0430\u0442\u0438\u0437\u043e\u0432\u0430\u043d\u0456 \u0440\u043e\u0437\u0441\u0438\u043b\u043a\u0438 \u0432\u0456\u0434 Snov.io<\/span><\/h4>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">\u0426\u0435 \u0449\u0435 \u043e\u0434\u043d\u0430 \u0432\u0430\u0436\u043b\u0438\u0432\u0430 \u0447\u0430\u0441\u0442\u0438\u043d\u0430 \u0435\u043a\u043e\u0441\u0438\u0441\u0442\u0435\u043c\u0438 Snov.io, \u044f\u043a\u0430 \u0437\u043b\u0430\u0433\u043e\u0434\u0436\u0435\u043d\u043e \u043f\u0440\u0430\u0446\u044e\u0454 \u0440\u0430\u0437\u043e\u043c \u0437 \u0443\u0441\u0456\u043c\u0430 \u0456\u043d\u0448\u0438\u043c\u0438 \u043a\u043e\u043c\u043f\u043e\u043d\u0435\u043d\u0442\u0430\u043c\u0438. \u041d\u0430\u0442\u0438\u0432\u043d\u0438\u0439 <\/span><a href=\"https:\/\/snov.io\/ua\/cold-email\"><span style=\"font-weight: 400;\">\u0456\u043d\u0441\u0442\u0440\u0443\u043c\u0435\u043d\u0442 \u0430\u0432\u0442\u043e\u043c\u0430\u0442\u0438\u0437\u0430\u0446\u0456\u0457 \u0435\u043c\u0435\u0439\u043b \u043a\u0430\u043c\u043f\u0430\u043d\u0456\u0439<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\"> \u043f\u043e\u0437\u0438\u0446\u0456\u043e\u043d\u0443\u0454\u0442\u044c\u0441\u044f \u044f\u043a \u0440\u0456\u0448\u0435\u043d\u043d\u044f \u0434\u043b\u044f \u0445\u043e\u043b\u043e\u0434\u043d\u043e\u0433\u043e \u0430\u0443\u0442\u0440\u0456\u0447\u0443, \u0430\u043b\u0435 \u0437\u0430\u0432\u0434\u044f\u043a\u0438 \u0441\u0432\u043e\u0457\u0439 \u0443\u043d\u0456\u0432\u0435\u0440\u0441\u0430\u043b\u044c\u043d\u043e\u0441\u0442\u0456 \u0432\u0456\u043d \u0456\u0434\u0435\u0430\u043b\u044c\u043d\u043e \u043f\u0456\u0434\u0445\u043e\u0434\u0438\u0442\u044c \u0456 \u0434\u043b\u044f \u043e\u043f\u0442\u0438\u043c\u0456\u0437\u0430\u0446\u0456\u0457 <\/span><span style=\"font-weight: 400;\">\u043e\u0431\u0441\u043b\u0443\u0433\u043e\u0432\u0443\u0432\u0430\u043d\u043d\u044f \u043a\u043b\u0456\u0454\u043d\u0442\u0456\u0432<\/span><span style=\"font-weight: 400;\"> \u0443 \u043a\u043e\u043c\u043f\u0430\u043d\u0456\u044f\u0445 \u0431\u0443\u0434\u044c-\u044f\u043a\u0438\u0445 \u043c\u043e\u0434\u0435\u043b\u0435\u0439 \u0442\u0430 \u043c\u0430\u0441\u0448\u0442\u0430\u0431\u0456\u0432.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">\u0422\u0443\u0442 \u0454 \u0437\u0440\u0443\u0447\u043d\u0438\u0439 drag\u2019n\u2019drop-\u043a\u043e\u043d\u0441\u0442\u0440\u0443\u043a\u0442\u043e\u0440 \u043a\u0430\u043c\u043f\u0430\u043d\u0456\u0439, \u0437\u0430\u0432\u0434\u044f\u043a\u0438 \u044f\u043a\u043e\u043c\u0443 \u0432\u0438 \u043c\u043e\u0436\u0435\u0442\u0435 \u0441\u0442\u0432\u043e\u0440\u044e\u0432\u0430\u0442\u0438 \u0431\u0430\u0433\u0430\u0442\u043e\u0440\u0456\u0432\u043d\u0435\u0432\u0456 \u0440\u043e\u0437\u0441\u0438\u043b\u043a\u0438 \u0437 \u043e\u043d\u0431\u043e\u0440\u0434\u0438\u043d\u0433\u0430\u043c\u0438, \u043e\u043f\u0438\u0442\u0443\u0432\u0430\u043d\u043d\u044f\u043c\u0438 \u0442\u0430 \u0441\u043f\u043e\u0432\u0456\u0449\u0435\u043d\u043d\u044f\u043c\u0438 \u043f\u0440\u043e \u0437\u043c\u0456\u043d\u0438 \u0443 \u0432\u0430\u0448\u0438\u0445 \u043f\u0440\u043e\u0434\u0443\u043a\u0442\u0430\u0445.<\/span><\/p>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" src=\"https:\/\/snov.io\/blog\/wp-content\/uploads\/2025\/11\/018.png\" alt=\"\u0410\u0432\u0442\u043e\u043c\u0430\u0442\u0438\u0437\u043e\u0432\u0430\u043d\u0456 \u0440\u043e\u0437\u0441\u0438\u043b\u043a\u0438 \u0432\u0456\u0434 Snov.io\" width=\"746\" height=\"301\" class=\"aligncenter wp-image-43338\" srcset=\"https:\/\/snov.io\/blog\/wp-content\/uploads\/2025\/11\/018.png 1906w, https:\/\/snov.io\/blog\/wp-content\/uploads\/2025\/11\/018-300x121.png 300w, https:\/\/snov.io\/blog\/wp-content\/uploads\/2025\/11\/018-1024x413.png 1024w, https:\/\/snov.io\/blog\/wp-content\/uploads\/2025\/11\/018-768x309.png 768w, https:\/\/snov.io\/blog\/wp-content\/uploads\/2025\/11\/018-1536x619.png 1536w\" sizes=\"(max-width: 746px) 100vw, 746px\" \/><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">\u0412\u0438 \u043c\u043e\u0436\u0435\u0442\u0435 \u0441\u0442\u0432\u043e\u0440\u044e\u0432\u0430\u0442\u0438 \u043d\u0435\u043e\u0431\u043c\u0435\u0436\u0435\u043d\u0443 \u043a\u0456\u043b\u044c\u043a\u0456\u0441\u0442\u044c \u043a\u0430\u043c\u043f\u0430\u043d\u0456\u0439, \u0432\u043f\u0440\u043e\u0432\u0430\u0434\u0436\u0443\u044e\u0447\u0438 <\/span><span style=\"font-weight: 400;\">\u043e\u0431\u0441\u043b\u0443\u0433\u043e\u0432\u0443\u0432\u0430\u043d\u043d\u044f \u043a\u043b\u0456\u0454\u043d\u0442\u0456\u0432<\/span><span style=\"font-weight: 400;\"> \u0437\u0430 \u0441\u0435\u0433\u043c\u0435\u043d\u0442\u0430\u043c\u0438 \u0432\u0456\u0434\u043f\u043e\u0432\u0456\u0434\u043d\u043e \u0434\u043e \u0445\u0430\u0440\u0430\u043a\u0442\u0435\u0440\u0443 \u0457\u0445\u043d\u0456\u0445 \u0437\u0432\u0435\u0440\u043d\u0435\u043d\u044c, \u0441\u043f\u0435\u0446\u0438\u0444\u0456\u043a\u0438 \u0432\u0438\u043a\u043e\u0440\u0438\u0441\u0442\u0430\u043d\u043d\u044f \u0432\u0430\u0448\u0438\u0445 \u043f\u0440\u043e\u0434\u0443\u043a\u0442\u0456\u0432 \u0430\u0431\u043e \u043f\u043e\u0441\u043b\u0443\u0433 \u0456 \u0442\u0435\u0440\u043c\u0456\u043d\u0443 \u0441\u043f\u0456\u0432\u043f\u0440\u0430\u0446\u0456 \u0437 \u043d\u0438\u043c\u0438.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">\u0421\u0435\u0440\u0432\u0456\u0441 \u043d\u0430\u0434\u0430\u0454 \u0440\u043e\u0437\u0433\u043e\u0440\u043d\u0443\u0442\u0443 \u0441\u0442\u0430\u0442\u0438\u0441\u0442\u0438\u043a\u0443 \u0437\u0430 \u043a\u043e\u0436\u043d\u043e\u044e \u043a\u0430\u043c\u043f\u0430\u043d\u0456\u0454\u044e \u0437\u0430\u0433\u0430\u043b\u043e\u043c \u0442\u0430 \u0437\u0430 \u0432\u0441\u0456\u043c\u0430 \u043b\u0438\u0441\u0442\u0430\u043c\u0438 \u0432 \u043d\u0456\u0439 \u043e\u043a\u0440\u0435\u043c\u043e. \u0414\u043e \u0442\u043e\u0433\u043e \u0436, \u044f\u043a \u043c\u0438 \u0432\u0436\u0435 \u0437\u0433\u0430\u0434\u0443\u0432\u0430\u043b\u0438 \u0432\u0438\u0449\u0435, Snov.io \u0437\u0431\u0435\u0440\u0456\u0433\u0430\u0454 \u043f\u043e\u0432\u043d\u0443 \u0456\u0441\u0442\u043e\u0440\u0456\u044e \u0432\u0430\u0448\u043e\u0433\u043e \u0441\u043f\u0456\u043b\u043a\u0443\u0432\u0430\u043d\u043d\u044f \u0437 \u043a\u043b\u0456\u0454\u043d\u0442\u0430\u043c\u0438, \u0449\u043e \u0441\u0443\u0442\u0442\u0454\u0432\u043e \u0434\u043e\u043f\u043e\u043c\u0430\u0433\u0430\u0454 \u043f\u0435\u0440\u0441\u043e\u043d\u0430\u043b\u0456\u0437\u0443\u0432\u0430\u0442\u0438 <\/span><span style=\"font-weight: 400;\">customer service<\/span><span style=\"font-weight: 400;\"> \u0434\u043b\u044f \u0437\u043c\u0456\u0446\u043d\u0435\u043d\u043d\u044f \u0434\u043e\u0432\u0456\u0440\u0438 \u043a\u043b\u0456\u0454\u043d\u0442\u0430 \u0434\u043e \u043a\u043e\u043c\u043f\u0430\u043d\u0456\u0457.<\/span><\/p>\n<table style=\"width: 100%; border-collapse: collapse; background-color: #ffe7fe;\">\n<tbody>\n<tr>\n<td style=\"width: 100%;\">&nbsp;<\/p>\n<p><b>\u0428\u0406 \u0430\u0441\u0438\u0441\u0442\u0435\u043d\u0442 \u043f\u0456\u0434 \u0440\u0443\u043a\u043e\u044e<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> \u2b50\ufe0f<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">\u041d\u0430 \u0431\u043e\u0440\u0442\u0443 Snov.io \u0454 \u043a\u043e\u043c\u043f\u0430\u043a\u0442\u043d\u0438\u0439 \u0456\u043d\u0441\u0442\u0440\u0443\u043c\u0435\u043d\u0442 Email-\u0428\u0406, \u0437\u0430 \u0434\u043e\u043f\u043e\u043c\u043e\u0433\u043e\u044e \u044f\u043a\u043e\u0433\u043e \u0432\u0438 \u043c\u043e\u0436\u0435\u0442\u0435 \u0433\u0435\u043d\u0435\u0440\u0443\u0432\u0430\u0442\u0438 \u043f\u0435\u0440\u0441\u043e\u043d\u0430\u043b\u0456\u0437\u043e\u0432\u0430\u043d\u0456 \u043b\u0438\u0441\u0442\u0438 \u0437\u0430 \u043a\u0430\u0441\u0442\u043e\u043c\u043d\u0438\u043c\u0438 \u043f\u0440\u043e\u043c\u043f\u0442\u0430\u043c\u0438 \u043d\u0430 \u043f\u0456\u0434\u0441\u0442\u0430\u0432\u0456 \u043c\u0438\u043d\u0443\u043b\u0438\u0445 \u0432\u0437\u0430\u0454\u043c\u043e\u0434\u0456\u0439 \u0437 \u043a\u043b\u0456\u0454\u043d\u0442\u0430\u043c\u0438.<\/span><\/p>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" src=\"https:\/\/snov.io\/blog\/wp-content\/uploads\/2025\/11\/019.png\" alt=\"Email-\u0428\u0406\" width=\"746\" height=\"361\" class=\"aligncenter wp-image-43339\" srcset=\"https:\/\/snov.io\/blog\/wp-content\/uploads\/2025\/11\/019.png 1600w, https:\/\/snov.io\/blog\/wp-content\/uploads\/2025\/11\/019-300x145.png 300w, https:\/\/snov.io\/blog\/wp-content\/uploads\/2025\/11\/019-1024x495.png 1024w, https:\/\/snov.io\/blog\/wp-content\/uploads\/2025\/11\/019-768x372.png 768w, https:\/\/snov.io\/blog\/wp-content\/uploads\/2025\/11\/019-1536x743.png 1536w\" sizes=\"(max-width: 746px) 100vw, 746px\" \/><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">\u0414\u043e \u0442\u043e\u0433\u043e \u0436 \u0442\u0443\u0442 \u043c\u043e\u0436\u043d\u0430 \u043f\u0435\u0440\u0435\u043a\u043b\u0430\u0434\u0430\u0442\u0438 \u043d\u0430\u044f\u0432\u043d\u0456 \u043b\u0438\u0441\u0442\u0438 36-\u043c\u0430 \u043c\u043e\u0432\u0430\u043c\u0438 \u0442\u0430 \u043f\u043e\u043a\u0440\u0430\u0449\u0443\u0432\u0430\u0442\u0438 \u0432\u0436\u0435 \u043d\u0430\u044f\u0432\u043d\u0456 \u0442\u0435\u043a\u0441\u0442\u0438, \u0449\u043e \u0441\u0443\u0442\u0442\u0454\u0432\u043e \u0441\u043a\u043e\u0440\u043e\u0447\u0443\u0454 \u0447\u0430\u0441 \u0432\u0456\u0434\u043f\u043e\u0432\u0456\u0434\u0456 \u043d\u0430 \u043d\u0430\u0439\u0431\u0456\u043b\u044c\u0448 \u0440\u043e\u0437\u043f\u043e\u0432\u0441\u044e\u0434\u0436\u0435\u043d\u0456 \u0437\u0432\u0435\u0440\u043d\u0435\u043d\u043d\u044f.<\/span><\/p>\n<p style=\"text-align: center;\"><a href=\"https:\/\/app.snov.io\/register?lang=ua&amp;signup_source=blog&amp;cta_type=banner\"><b>\u0425\u043e\u0447\u0443 Email-\u0428\u0406!<\/b><\/a><\/p>\n<\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n<h4><span style=\"font-weight: 400;\">HubSpot Service Hub<\/span><\/h4>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">\u041c\u043e\u0434\u0443\u043b\u044c \u0435\u043a\u043e\u0441\u0438\u0441\u0442\u0435\u043c\u0438 HubSpot, \u0441\u0442\u0432\u043e\u0440\u0435\u043d\u0438\u0439 \u0434\u043b\u044f <\/span><span style=\"font-weight: 400;\">\u0441\u043f\u0435\u0446\u0456\u0430\u043b\u0456\u0441\u0442\u0456\u0432 \u0437 \u043e\u0431\u0441\u043b\u0443\u0433\u043e\u0432\u0443\u0432\u0430\u043d\u043d\u044f \u043a\u043b\u0456\u0454\u043d\u0442\u0456\u0432<\/span><span style=\"font-weight: 400;\"> \u0437 \u043c\u0435\u0442\u043e\u044e \u0441\u0438\u0441\u0442\u0435\u043c\u0430\u0442\u0438\u0437\u0430\u0446\u0456\u0457 \u043f\u0456\u0434\u0442\u0440\u0438\u043c\u043a\u0438. \u0422\u0443\u0442 \u043c\u043e\u0436\u043d\u0430 \u0441\u0442\u0432\u043e\u0440\u044e\u0432\u0430\u0442\u0438 \u0430\u0432\u0442\u043e\u043c\u0430\u0442\u0438\u0437\u043e\u0432\u0430\u043d\u0456 \u0435\u043c\u0435\u0439\u043b \u043a\u0430\u043c\u043f\u0430\u043d\u0456\u0457, \u0441\u0435\u0433\u043c\u0435\u043d\u0442\u0443\u0432\u0430\u0442\u0438 \u043a\u043e\u0440\u0438\u0441\u0442\u0443\u0432\u0430\u0447\u0456\u0432 \u0442\u0430 \u043f\u0435\u0440\u0441\u043e\u043d\u0430\u043b\u0456\u0437\u0443\u0432\u0430\u0442\u0438 \u043e\u0431\u0441\u043b\u0443\u0433\u043e\u0432\u0443\u0432\u0430\u043d\u043d\u044f \u0435\u043b\u0435\u043a\u0442\u0440\u043e\u043d\u043d\u043e\u044e \u043f\u043e\u0448\u0442\u043e\u044e.<\/span><\/p>\n<figure id=\"attachment_43340\" aria-describedby=\"caption-attachment-43340\" style=\"width: 746px\" class=\"wp-caption aligncenter\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" src=\"https:\/\/snov.io\/blog\/wp-content\/uploads\/2025\/11\/020.png\" alt=\"HubSpot Service Hub\" width=\"746\" height=\"353\" class=\"wp-image-43340\" srcset=\"https:\/\/snov.io\/blog\/wp-content\/uploads\/2025\/11\/020.png 1901w, https:\/\/snov.io\/blog\/wp-content\/uploads\/2025\/11\/020-300x142.png 300w, https:\/\/snov.io\/blog\/wp-content\/uploads\/2025\/11\/020-1024x485.png 1024w, https:\/\/snov.io\/blog\/wp-content\/uploads\/2025\/11\/020-768x364.png 768w, https:\/\/snov.io\/blog\/wp-content\/uploads\/2025\/11\/020-1536x727.png 1536w\" sizes=\"(max-width: 746px) 100vw, 746px\" \/><figcaption id=\"caption-attachment-43340\" class=\"wp-caption-text\"><em>\u0414\u0436\u0435\u0440\u0435\u043b\u043e: Youtube, HubSpot<\/em><\/figcaption><\/figure>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Service Hub \u0442\u0430\u043a\u043e\u0436 \u043d\u0430\u0434\u0430\u0454 \u0448\u0430\u0431\u043b\u043e\u043d\u0438 \u043b\u0438\u0441\u0442\u0456\u0432 \u0437 \u043e\u043f\u0438\u0442\u0443\u0432\u0430\u043d\u043d\u044f\u043c\u0438 \u0437\u0430\u0434\u043e\u0432\u043e\u043b\u0435\u043d\u043e\u0441\u0442\u0456 \u043a\u043b\u0456\u0454\u043d\u0442\u0456\u0432 \u0456 \u043c\u0430\u0454 \u0456\u043d\u0441\u0442\u0440\u0443\u043c\u0435\u043d\u0442\u0438 \u0434\u043b\u044f \u0430\u043d\u0430\u043b\u0456\u0437\u0443 \u0435\u0444\u0435\u043a\u0442\u0438\u0432\u043d\u043e\u0441\u0442\u0456 <\/span><span style=\"font-weight: 400;\">\u043e\u0431\u0441\u043b\u0443\u0433\u043e\u0432\u0443\u0432\u0430\u043d\u043d\u044f \u043a\u043b\u0456\u0454\u043d\u0442\u0456\u0432<\/span><span style=\"font-weight: 400;\"> \u043e\u043a\u0440\u0435\u043c\u0438\u043c\u0438 \u0441\u043f\u0435\u0446\u0456\u0430\u043b\u0456\u0441\u0442\u0430\u043c\u0438 \u0442\u0430 \u043a\u043e\u043c\u0430\u043d\u0434\u0430\u043c\u0438 \u0441\u0430\u043f\u043e\u0440\u0442\u0430.<\/span><\/p>\n<h4><span style=\"font-weight: 400;\">Hiver<\/span><\/h4>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">\u0426\u0435 \u043c\u0443\u043b\u044c\u0442\u0438\u043a\u0430\u043d\u0430\u043b\u044c\u043d\u0430 \u0445\u0435\u043b\u043f\u0434\u0435\u0441\u043a \u043f\u043b\u0430\u0442\u0444\u043e\u0440\u043c\u0430 \u0437 \u0430\u043a\u0446\u0435\u043d\u0442\u043e\u043c \u043d\u0430 \u043f\u043e\u0448\u0442\u043e\u0432\u0438\u0439 \u043a\u0430\u043d\u0430\u043b. \u0412\u043e\u043d\u0430 \u0434\u043e\u0437\u0432\u043e\u043b\u044f\u0454 \u043f\u043e\u0454\u0434\u043d\u0430\u0442\u0438 \u0432\u0441\u0456 \u0435\u043c\u0435\u0439\u043b\u0438 \u0432\u0430\u0448\u043e\u0433\u043e \u0441\u0430\u043f\u043e\u0440\u0442\u0430 \u0432 \u0454\u0434\u0438\u043d\u0438\u0439 \u0456\u043d\u0431\u043e\u043a\u0441 \u0434\u043b\u044f \u043e\u043f\u0442\u0438\u043c\u0456\u0437\u0430\u0446\u0456\u0457 \u043c\u0435\u043d\u0435\u0434\u0436\u043c\u0435\u043d\u0442\u0443 \u0437\u0430\u0432\u0434\u0430\u043d\u044c \u043a\u043e\u043c\u0430\u043d\u0434\u0438.<\/span><\/p>\n<figure id=\"attachment_43341\" aria-describedby=\"caption-attachment-43341\" style=\"width: 746px\" class=\"wp-caption aligncenter\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" src=\"https:\/\/snov.io\/blog\/wp-content\/uploads\/2025\/11\/021.png\" alt=\"Hiver\" width=\"746\" height=\"477\" class=\"wp-image-43341\" srcset=\"https:\/\/snov.io\/blog\/wp-content\/uploads\/2025\/11\/021.png 1453w, https:\/\/snov.io\/blog\/wp-content\/uploads\/2025\/11\/021-300x192.png 300w, https:\/\/snov.io\/blog\/wp-content\/uploads\/2025\/11\/021-1024x655.png 1024w, https:\/\/snov.io\/blog\/wp-content\/uploads\/2025\/11\/021-768x492.png 768w\" sizes=\"(max-width: 746px) 100vw, 746px\" \/><figcaption id=\"caption-attachment-43341\" class=\"wp-caption-text\"><em>\u0414\u0436\u0435\u0440\u0435\u043b\u043e: Youtube, Hiver<\/em><\/figcaption><\/figure>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">\u0412 Hiver \u043c\u043e\u0436\u043d\u0430 \u0430\u0432\u0442\u043e\u043c\u0430\u0442\u0438\u0437\u0443\u0432\u0430\u0442\u0438 \u0448\u0432\u0438\u0434\u043a\u0456 \u0432\u0456\u0434\u043f\u043e\u0432\u0456\u0434\u0456 \u043d\u0430 \u0440\u043e\u0437\u043f\u043e\u0432\u0441\u044e\u0434\u0436\u0435\u043d\u0456 \u0437\u0430\u043f\u0438\u0442\u0438 \u043a\u043b\u0456\u0454\u043d\u0442\u0456\u0432 \u043f\u043e\u0448\u0442\u043e\u044e, \u0440\u043e\u0431\u0438\u0442\u0438 \u0440\u043e\u0437\u0441\u0438\u043b\u043a\u0438 \u043f\u0456\u0441\u043b\u044f <\/span><span style=\"font-weight: 400;\">\u043e\u0431\u0441\u043b\u0443\u0433\u043e\u0432\u0443\u0432\u0430\u043d\u043d\u044f \u043a\u043b\u0456\u0454\u043d\u0442\u0456\u0432<\/span><span style=\"font-weight: 400;\"> \u0437\u0430 \u0448\u0430\u0431\u043b\u043e\u043d\u0430\u043c\u0438, \u043e\u0442\u0440\u0438\u043c\u0443\u0432\u0430\u0442\u0438 \u0441\u0442\u0430\u0442\u0438\u0441\u0442\u0438\u043a\u0438 \u0449\u043e\u0434\u043e \u0448\u0432\u0438\u0434\u043a\u043e\u0441\u0442\u0456 \u0442\u0430 \u044f\u043a\u043e\u0441\u0442\u0456 \u043f\u0456\u0434\u0442\u0440\u0438\u043c\u043a\u0438, \u0430 \u0442\u0430\u043a\u043e\u0436 \u0430\u043d\u0430\u043b\u0456\u0437\u0443\u0432\u0430\u0442\u0438 \u0444\u0456\u0434\u0431\u0435\u043a \u043a\u043e\u0440\u0438\u0441\u0442\u0443\u0432\u0430\u0447\u0456\u0432.<\/span><\/p>\n<h4><span style=\"font-weight: 400;\">Mailchimp Automation Flows<\/span><\/h4>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">\u0420\u0456\u0448\u0435\u043d\u043d\u044f \u0434\u043b\u044f \u0441\u0442\u0432\u043e\u0440\u0435\u043d\u043d\u044f \u0441\u0446\u0435\u043d\u0430\u0440\u0456\u0457\u0432 \u043a\u043e\u043c\u0443\u043d\u0456\u043a\u0430\u0446\u0456\u0457 \u0437 \u043a\u043b\u0456\u0454\u043d\u0442\u0430\u043c\u0438. \u0422\u0443\u0442 \u043c\u043e\u0436\u043d\u0430 \u0430\u0432\u0442\u043e\u043c\u0430\u0442\u0438\u0437\u0443\u0432\u0430\u0442\u0438 \u0437\u0430\u043f\u0443\u0441\u043a \u0440\u043e\u0437\u0441\u0438\u043b\u043e\u043a \u043f\u0456\u0441\u043b\u044f \u043f\u0435\u0432\u043d\u0438\u0445 \u0434\u0456\u0439 \u043a\u043b\u0456\u0454\u043d\u0442\u0430 (\u043d\u0430\u043f\u0440\u0438\u043a\u043b\u0430\u0434, \u0437\u0430\u043f\u043e\u0432\u043d\u0435\u043d\u043d\u044f \u0444\u043e\u0440\u043c\u0438 \u0430\u0431\u043e \u0432\u0438\u0440\u0456\u0448\u0435\u043d\u043d\u044f \u0437\u0432\u0435\u0440\u043d\u0435\u043d\u043d\u044f) \u0442\u0430 \u0430\u043d\u0430\u043b\u0456\u0437\u0443\u0432\u0430\u0442\u0438, \u043d\u0430\u0441\u043a\u0456\u043b\u044c\u043a\u0438 \u0432\u0434\u0430\u043b\u043e <\/span><span style=\"font-weight: 400;\">\u0444\u0430\u0445\u0456\u0432\u0435\u0446\u044c \u0437 \u043e\u0431\u0441\u043b\u0443\u0433\u043e\u0432\u0443\u0432\u0430\u043d\u043d\u044f \u043a\u043b\u0456\u0454\u043d\u0442\u0456\u0432<\/span><span style=\"font-weight: 400;\"> \u0432\u043f\u043e\u0440\u0430\u0432\u0441\u044f \u0456\u0437 \u0437\u0430\u043f\u0438\u0442\u043e\u043c.<\/span><\/p>\n<figure id=\"attachment_43342\" aria-describedby=\"caption-attachment-43342\" style=\"width: 746px\" class=\"wp-caption aligncenter\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" src=\"https:\/\/snov.io\/blog\/wp-content\/uploads\/2025\/11\/022.png\" alt=\"Mailchimp Automation Flows\" width=\"746\" height=\"310\" class=\"wp-image-43342\" srcset=\"https:\/\/snov.io\/blog\/wp-content\/uploads\/2025\/11\/022.png 1259w, https:\/\/snov.io\/blog\/wp-content\/uploads\/2025\/11\/022-300x125.png 300w, https:\/\/snov.io\/blog\/wp-content\/uploads\/2025\/11\/022-1024x426.png 1024w, https:\/\/snov.io\/blog\/wp-content\/uploads\/2025\/11\/022-768x320.png 768w\" sizes=\"(max-width: 746px) 100vw, 746px\" \/><figcaption id=\"caption-attachment-43342\" class=\"wp-caption-text\"><em>\u0414\u0436\u0435\u0440\u0435\u043b\u043e: Youtube, Intuit Mailchimp<\/em><\/figcaption><\/figure>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Automation flows \u0442\u0430\u043a\u043e\u0436 \u0434\u043e\u043f\u043e\u043c\u0430\u0433\u0430\u0454 \u0431\u0443\u0434\u0443\u0432\u0430\u0442\u0438 \u043c\u0430\u043f\u0438 \u0432\u0437\u0430\u0454\u043c\u043e\u0434\u0456\u0457 \u0437 \u043a\u043b\u0456\u0454\u043d\u0442\u0430\u043c\u0438 \u043f\u043e\u0447\u0438\u043d\u0430\u044e\u0447\u0438 \u0437 \u0435\u0442\u0430\u043f\u0443 \u0457\u0445\u043d\u044c\u043e\u0433\u043e \u0437\u0430\u043b\u0443\u0447\u0435\u043d\u043d\u044f \u0456 \u0437\u0430\u043a\u0456\u043d\u0447\u0443\u044e\u0447\u0438 \u043d\u0430\u0434\u0430\u043d\u043d\u044f\u043c \u043f\u0456\u0434\u0442\u0440\u0438\u043c\u043a\u0438.<\/span><\/p>\n<h2 id=\"methods\"><span style=\"font-weight: 400;\">\u041c\u0435\u0442\u043e\u0434\u0438 \u043f\u043e\u043a\u0440\u0430\u0449\u0435\u043d\u043d\u044f \u0443\u0442\u0440\u0438\u043c\u0430\u043d\u043d\u044f \u043a\u043b\u0456\u0454\u043d\u0442\u0456\u0432 \u0434\u043b\u044f \u043a\u043e\u043c\u0430\u043d\u0434 \u0441\u0430\u043f\u043e\u0440\u0442\u0430<\/span><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">\u041f\u043e\u043a\u0430\u0437\u043d\u0438\u043a \u0443\u0442\u0440\u0438\u043c\u0430\u043d\u043d\u044f \u043a\u043b\u0456\u0454\u043d\u0442\u0456\u0432 (retention rate) \u2013 \u0446\u0435 \u043a\u043b\u044e\u0447\u043e\u0432\u0430 \u043c\u0435\u0442\u0440\u0438\u043a\u0430, \u044f\u043a\u0430 \u0434\u043e\u0437\u0432\u043e\u043b\u044f\u0454 \u0440\u043e\u0437\u0440\u0430\u0445\u0443\u0432\u0430\u0442\u0438, \u043d\u0430\u0441\u043a\u0456\u043b\u044c\u043a\u0438 \u0434\u043e\u0431\u0440\u0435 \u043a\u043e\u043c\u043f\u0430\u043d\u0456\u044f \u0437\u0431\u0435\u0440\u0456\u0433\u0430\u0454 \u043a\u043b\u0456\u0454\u043d\u0442\u0456\u0432. \u0406 <\/span><span style=\"font-weight: 400;\">customer service<\/span><span style=\"font-weight: 400;\">-\u043a\u043e\u043c\u0430\u043d\u0434\u0430 \u0442\u0443\u0442 \u0432\u0456\u0434\u0456\u0433\u0440\u0430\u0454 \u043e\u0434\u043d\u0443 \u0437 \u043a\u043b\u044e\u0447\u043e\u0432\u0438\u0445 \u0440\u043e\u043b\u0435\u0439, \u043e\u0441\u043a\u0456\u043b\u044c\u043a\u0438 \u043a\u043e\u0436\u043d\u0430 \u0432\u0437\u0430\u0454\u043c\u043e\u0434\u0456\u044f \u043c\u0456\u0436 \u043a\u043e\u043c\u043f\u0430\u043d\u0456\u0454\u044e \u0442\u0430 \u043a\u043e\u0440\u0438\u0441\u0442\u0443\u0432\u0430\u0447\u0435\u043c \u0432\u043f\u043b\u0438\u0432\u0430\u0454 \u043d\u0430 \u0439\u043e\u0433\u043e \u0440\u0456\u0448\u0435\u043d\u043d\u044f \u0437\u0430\u043b\u0438\u0448\u0438\u0442\u0438\u0441\u044f \u0447\u0438 \u043f\u0456\u0442\u0438.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">\u0422\u043e\u0436 \u0434\u0430\u043b\u0456 \u043c\u0438 \u0440\u043e\u0437\u0433\u043b\u044f\u043d\u0435\u043c\u043e \u0447\u043e\u0442\u0438\u0440\u0438 \u043f\u0435\u0440\u0435\u0432\u0456\u0440\u0435\u043d\u0456 \u0442\u0435\u0445\u043d\u0456\u043a\u0438, \u044f\u043a\u0456 \u0444\u0430\u0445\u0456\u0432\u0446\u0456 \u0437 \u043f\u0456\u0434\u0442\u0440\u0438\u043c\u043a\u0438 \u043c\u043e\u0436\u0443\u0442\u044c \u0432\u043f\u0440\u043e\u0432\u0430\u0434\u0438\u0442\u0438 \u0434\u043b\u044f \u0437\u043d\u0438\u0436\u0435\u043d\u043d\u044f \u0432\u0456\u0434\u0442\u043e\u043a\u0443 \u043a\u043b\u0456\u0454\u043d\u0442\u0456\u0432 \u0456 \u043f\u0456\u0434\u0432\u0438\u0449\u0435\u043d\u043d\u044f \u0457\u0445\u043d\u044c\u043e\u0457 \u043b\u043e\u044f\u043b\u044c\u043d\u043e\u0441\u0442\u0456.<\/span><\/p>\n<h3><span style=\"font-weight: 400;\">\u042f\u043a\u0456\u0441\u043d\u0438\u0439 \u043e\u043d\u0431\u043e\u0440\u0434\u0438\u043d\u0433<\/span><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">\u041c\u0438 \u0432\u0436\u0435 \u0437\u0433\u0430\u0434\u0443\u0432\u0430\u043b\u0438, \u0449\u043e <\/span><span style=\"font-weight: 400;\">\u043e\u0431\u0441\u043b\u0443\u0433\u043e\u0432\u0443\u0432\u0430\u043d\u043d\u044f \u043a\u043b\u0456\u0454\u043d\u0442\u0456\u0432<\/span><span style=\"font-weight: 400;\"> \u043f\u043e\u0447\u0438\u043d\u0430\u0454\u0442\u044c\u0441\u044f \u043d\u0435 \u0437\u0456 \u0441\u043a\u0430\u0440\u0433, \u0430 \u0437 \u043c\u043e\u043c\u0435\u043d\u0442\u0443 \u043a\u0443\u043f\u0456\u0432\u043b\u0456. \u0406 \u0441\u0430\u043c\u0435 \u0442\u043e\u0434\u0456 \u0432\u043e\u043d\u0438 \u043c\u0430\u044e\u0442\u044c \u043e\u0442\u0440\u0438\u043c\u0430\u0442\u0438 \u0447\u0456\u0442\u043a\u0456 \u0456\u043d\u0441\u0442\u0440\u0443\u043a\u0446\u0456\u0457, \u0432\u0456\u0434\u043f\u043e\u0432\u0456\u0434\u0456 \u043d\u0430 \u0442\u0438\u043f\u043e\u0432\u0456 \u043f\u0438\u0442\u0430\u043d\u043d\u044f \u0439 \u043f\u0435\u0440\u0441\u043e\u043d\u0430\u043b\u0456\u0437\u043e\u0432\u0430\u043d\u0443 \u043f\u0456\u0434\u0442\u0440\u0438\u043c\u043a\u0443. \u0422\u0430\u043a\u0438\u0439 \u043f\u0456\u0434\u0445\u0456\u0434 \u0437\u0430\u043a\u043b\u0430\u0434\u0430\u0454 \u043e\u0441\u043d\u043e\u0432\u0443 \u0434\u043e\u0432\u0456\u0440\u0438 \u0434\u043e \u043a\u043e\u043c\u043f\u0430\u043d\u0456\u0457 \u0442\u0430 \u0437\u0430\u0446\u0456\u043a\u0430\u0432\u043b\u0435\u043d\u0456\u0441\u0442\u044c \u0443 \u043f\u043e\u0434\u0430\u043b\u044c\u0448\u0456\u0439 \u0441\u043f\u0456\u0432\u043f\u0440\u0430\u0446\u0456.<\/span><\/p>\n<h3><span style=\"font-weight: 400;\">\u041f\u0440\u043e\u0430\u043a\u0442\u0438\u0432\u043d\u0435 \u0440\u0435\u0430\u0433\u0443\u0432\u0430\u043d\u043d\u044f \u043d\u0430 \u0441\u0438\u0433\u043d\u0430\u043b\u0438 \u0440\u0438\u0437\u0438\u043a\u0443<\/span><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">\u041c\u043e\u043d\u0456\u0442\u043e\u0440\u0438\u043d\u0433 \u043f\u043e\u0432\u0435\u0434\u0456\u043d\u043a\u0438 \u043a\u043b\u0456\u0454\u043d\u0442\u0456\u0432, \u0437\u0432\u0435\u0440\u043d\u0435\u043d\u044c \u0430\u0431\u043e \u0434\u0438\u043d\u0430\u043c\u0456\u043a\u0438 \u0432\u0438\u043a\u043e\u0440\u0438\u0441\u0442\u0430\u043d\u043d\u044f \u043f\u0440\u043e\u0434\u0443\u043a\u0442\u0443 \u0434\u043e\u0437\u0432\u043e\u043b\u044f\u0454 \u043a\u043e\u043c\u0430\u043d\u0434\u0456 \u0441\u0430\u043f\u043e\u0440\u0442\u0430 \u043f\u043e\u043f\u0435\u0440\u0435\u0434\u0436\u0430\u0442\u0438 \u043f\u0440\u043e\u0431\u043b\u0435\u043c\u0438 \u043f\u0435\u0440\u0448 \u043d\u0456\u0436 \u0432\u043e\u043d\u0438 \u043f\u0440\u0438\u0437\u0432\u0435\u0434\u0443\u0442\u044c \u0434\u043e \u0432\u0442\u0440\u0430\u0442\u0438 \u043a\u043b\u0456\u0454\u043d\u0442\u0430.<\/span><\/p>\n<h3><span style=\"font-weight: 400;\">\u0420\u0435\u0433\u0443\u043b\u044f\u0440\u043d\u0430 \u043f\u0435\u0440\u0441\u043e\u043d\u0430\u043b\u0456\u0437\u043e\u0432\u0430\u043d\u0430 \u043a\u043e\u043c\u0443\u043d\u0456\u043a\u0430\u0446\u0456\u044f<\/span><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">\u041f\u043e\u0441\u0442\u0456\u0439\u043d\u0438\u0439 (\u0430\u043b\u0435 \u043d\u0435\u043d\u0430\u0432\u2019\u044f\u0437\u043b\u0438\u0432\u0438\u0439) \u043a\u043e\u043d\u0442\u0430\u043a\u0442 \u0437 \u043a\u043b\u0456\u0454\u043d\u0442\u043e\u043c, \u0437\u0440\u0443\u0447\u043d\u0438\u043c \u0434\u043b\u044f \u043d\u044c\u043e\u0433\u043e \u043a\u0430\u043d\u0430\u043b\u043e\u043c, \u0434\u043e\u043f\u043e\u043c\u0430\u0433\u0430\u0454 \u043f\u043e\u043a\u0440\u0430\u0449\u0443\u0432\u0430\u0442\u0438 <\/span><span style=\"font-weight: 400;\">customer service<\/span><span style=\"font-weight: 400;\">, \u0432\u0447\u0430\u0441\u043d\u043e \u0437\u2019\u044f\u0441\u043e\u0432\u0443\u0432\u0430\u0442\u0438 \u0439\u043e\u0433\u043e \u043f\u043e\u0442\u0440\u0435\u0431\u0438 \u0442\u0430 \u0430\u0434\u0430\u043f\u0442\u0443\u0432\u0430\u0442\u0438 \u043f\u0440\u043e\u043f\u043e\u0437\u0438\u0446\u0456\u0457. \u0422\u0430\u043a\u0438\u043c \u0447\u0438\u043d\u043e\u043c \u0437\u0431\u0456\u043b\u044c\u0448\u0443\u0454\u0442\u044c\u0441\u044f \u0439\u043c\u043e\u0432\u0456\u0440\u043d\u0456\u0441\u0442\u044c \u0442\u043e\u0433\u043e, \u0449\u043e \u043a\u043b\u0456\u0454\u043d\u0442\u0438 \u043a\u0443\u043f\u043b\u044f\u0442\u0438\u043c\u0443\u0442\u044c \u0443 \u0432\u0430\u0441 \u043f\u043e\u0432\u0442\u043e\u0440\u043d\u043e.<\/span><\/p>\n<h3><span style=\"font-weight: 400;\">\u0411\u0435\u0437\u0448\u043e\u0432\u043d\u0430 \u0432\u0437\u0430\u0454\u043c\u043e\u0434\u0456\u044f \u043c\u0456\u0436 \u043f\u0440\u043e\u0434\u0443\u043a\u0442\u043e\u043c, \u043f\u0440\u043e\u0434\u0430\u0436\u0430\u043c\u0438 \u0442\u0430 \u043f\u0456\u0434\u0442\u0440\u0438\u043c\u043a\u043e\u044e<\/span><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">\u041a\u043e\u043b\u0438 \u0443 \u043a\u043e\u0436\u043d\u043e\u0457 \u043a\u043e\u043c\u0430\u043d\u0434\u0438 \u0454 \u043f\u0440\u044f\u043c\u0438\u0439 \u0434\u043e\u0441\u0442\u0443\u043f \u0434\u043e \u0456\u0441\u0442\u043e\u0440\u0456\u0457 \u0432\u0437\u0430\u0454\u043c\u043e\u0434\u0456\u0457 \u0437 \u043a\u043b\u0456\u0454\u043d\u0442\u043e\u043c, \u043e\u0431\u0441\u043b\u0443\u0433\u043e\u0432\u0443\u0432\u0430\u043d\u043d\u044f \u0437\u0434\u0456\u0439\u0441\u043d\u044e\u0454\u0442\u044c\u0441\u044f \u0448\u0432\u0438\u0434\u043a\u043e \u0442\u0430 \u0437\u043b\u0430\u0433\u043e\u0434\u0436\u0435\u043d\u043e, \u0430\u0434\u0436\u0435 \u0442\u0430\u043a\u0438\u043c \u0447\u0438\u043d\u043e\u043c \u0432\u0438 \u043d\u0430\u0434\u0430\u0454\u0442\u0435 \u0440\u0456\u0448\u0435\u043d\u043d\u044f, \u0430 \u043d\u0435 \u043f\u0440\u043e\u0441\u0442\u043e \u0432\u0456\u0434\u043f\u043e\u0432\u0456\u0434\u0456 \u043d\u0430 \u043f\u0438\u0442\u0430\u043d\u043d\u044f.<\/span><\/p>\n<h2><span style=\"font-weight: 400;\">\u041f\u0456\u0441\u043b\u044f\u043c\u043e\u0432\u0430<\/span><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">\u0422\u043e \u0447\u0438 \u0432\u0430\u0440\u0442\u043e \u0456\u043d\u0432\u0435\u0441\u0442\u0443\u0432\u0430\u0442\u0438 \u0440\u0435\u0441\u0443\u0440\u0441\u0438 \u0443 \u043f\u043e\u043a\u0440\u0430\u0449\u0435\u043d\u043d\u044f <\/span><span style=\"font-weight: 400;\">\u043e\u0431\u0441\u043b\u0443\u0433\u043e\u0432\u0443\u0432\u0430\u043d\u043d\u044f \u043a\u043b\u0456\u0454\u043d\u0442\u0456\u0432<\/span><span style=\"font-weight: 400;\"> \u0432\u0430\u0448\u043e\u0457 \u043a\u043e\u043c\u043f\u0430\u043d\u0456\u0457?<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">\u0411\u0435\u0437\u0443\u043c\u043e\u0432\u043d\u043e. \u0406 \u0446\u0435 \u043f\u043e\u0442\u0440\u0456\u0431\u043d\u043e \u0440\u043e\u0431\u0438\u0442\u0438 \u0440\u0435\u0433\u0443\u043b\u044f\u0440\u043d\u043e, \u0449\u043e\u0431 \u043e\u0434\u043d\u0456\u0454\u0457 \u00ab\u0447\u0430\u0440\u0456\u0432\u043d\u043e\u0457 \u043c\u0438\u0442\u0456\u00bb \u043d\u0435 \u0434\u0456\u0437\u043d\u0430\u0442\u0438\u0441\u044f \u043f\u0440\u043e \u0444\u0435\u0439\u043b\u0438 \u0441\u0432\u043e\u0433\u043e \u0441\u0430\u043f\u043e\u0440\u0442\u0430 \u0437 \u0434\u043e\u043f\u0438\u0441\u0443 \u043a\u043e\u043b\u0438\u0448\u043d\u044c\u043e\u0433\u043e \u043a\u043b\u0456\u0454\u043d\u0442\u0430 \u0432 \u0440\u0430\u043d\u0434\u043e\u043c\u043d\u0456\u0439 \u0441\u043e\u0446\u043c\u0435\u0440\u0435\u0436\u0456.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">\u042f\u043a \u0456 \u0444\u0430\u0445\u0456\u0432\u0446\u0456 \u0437 \u0431\u0443\u0434\u044c-\u044f\u043a\u043e\u0433\u043e \u0456\u043d\u0448\u043e\u0433\u043e \u0432\u0456\u0434\u0434\u0456\u043b\u0443, \u0441\u043f\u0435\u0446\u0456\u0430\u043b\u0456\u0441\u0442\u0438 \u0437 \u043f\u0456\u0434\u0442\u0440\u0438\u043c\u043a\u0438 \u043c\u0430\u044e\u0442\u044c \u0432\u0438\u0432\u0447\u0430\u0442\u0438 \u043d\u043e\u0432\u0435 \u041f\u0417, \u0441\u0442\u0435\u0436\u0438\u0442\u0438 \u0437\u0430 \u043d\u0456\u0448\u0435\u0432\u0438\u043c\u0438 \u0442\u0440\u0435\u043d\u0434\u0430\u043c\u0438 \u0442\u0430 \u043f\u043e\u043a\u0440\u0430\u0449\u0443\u0432\u0430\u0442\u0438 \u0441\u0432\u043e\u0457 \u043a\u043e\u043c\u0443\u043d\u0456\u043a\u0430\u0442\u0438\u0432\u043d\u0456 \u043d\u0430\u0432\u0438\u0447\u043a\u0438.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">\u0410 \u0456\u0434\u0435\u0430\u043b\u044c\u043d\u0438\u043c \u0434\u043e\u043f\u043e\u0432\u043d\u0435\u043d\u043d\u044f\u043c \u0434\u043e \u0446\u0438\u0445 \u0441\u043a\u0456\u043b\u0456\u0432 \u0431\u0443\u0434\u0443\u0442\u044c \u0456\u043d\u0441\u0442\u0440\u0443\u043c\u0435\u043d\u0442\u0438 \u0430\u0432\u0442\u043e\u043c\u0430\u0442\u0438\u0437\u0430\u0446\u0456\u0457, \u044f\u043a\u0456 \u043c\u0438 \u0437\u0433\u0430\u0434\u0430\u043b\u0438 \u0432 \u0446\u044c\u043e\u043c\u0443 \u043f\u043e\u0441\u0442\u0456.<\/span><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>\u041e\u0431\u0438\u0440\u0430\u0454\u043c\u043e \u043f\u0440\u0430\u0432\u0438\u043b\u044c\u043d\u0456 \u043c\u0435\u0442\u043e\u0434\u0438 \u0442\u0430 \u0456\u043d\u0441\u0442\u0440\u0443\u043c\u0435\u043d\u0442\u0438 \u043e\u0431\u0441\u043b\u0443\u0433\u043e\u0432\u0443\u0432\u0430\u043d\u043d\u044f \u043a\u043b\u0456\u0454\u043d\u0442\u0456\u0432, \u0449\u043e\u0431 \u0432\u0430\u0448\u0430 \u043f\u0456\u0434\u0442\u0440\u0438\u043c\u043a\u0430 \u043f\u0435\u0440\u0435\u0442\u0432\u043e\u0440\u0438\u043b\u0430\u0441\u044f \u043d\u0430 \u043f\u0456\u043a\u043b\u0443\u0432\u0430\u043d\u043d\u044f.<\/p>\n","protected":false},"author":38,"featured_media":43305,"comment_status":"open","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[587],"tags":[607,1784,1871],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/snov.io\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/43306"}],"collection":[{"href":"https:\/\/snov.io\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/snov.io\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/snov.io\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/users\/38"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/snov.io\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=43306"}],"version-history":[{"count":15,"href":"https:\/\/snov.io\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/43306\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":43346,"href":"https:\/\/snov.io\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/43306\/revisions\/43346"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/snov.io\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media\/43305"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/snov.io\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=43306"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/snov.io\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=43306"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/snov.io\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=43306"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}