S’ils sont bien r\u00e9dig\u00e9s, les messages de suivi peuvent contribuer de mani\u00e8re significative \u00e0 attirer l’attention d’un client, \u00e0 obtenir un emploi ou \u00e0 confirmer des d\u00e9cisions prises avec des prospects.<\/p>\n
Un suivi<\/strong> dans le contexte du marketing par e-mail<\/a> signifie envoyer un ou plusieurs messages \u00e0 vos prospects apr\u00e8s le premier contact. Ce sont souvent des e-mails automatis\u00e9s d\u00e9clench\u00e9s selon des intervalles de temps fixes et une action, un \u00e9v\u00e9nement ou un comportement pr\u00e9d\u00e9fini li\u00e9 \u00e0 ou effectu\u00e9 par votre client.<\/p>\n Dans la communication B2B ou B2C, un suivi est \u00e9galement une action qui suit les messages pr\u00e9c\u00e9dents rest\u00e9s sans r\u00e9ponse. Des rappels correspondants peuvent \u00eatre configur\u00e9s dans votre client de messagerie ou un autre logiciel de mailing et seront automatiquement envoy\u00e9s si vos prospects ne r\u00e9pondent pas apr\u00e8s un intervalle sp\u00e9cifique.<\/p>\n Envoyer un e-mail de suivi avant le week-end et faire un suivi lundi, en esp\u00e9rant des r\u00e9sultats, est un peu absurde. M\u00eame si les destinataires sont int\u00e9ress\u00e9s, ils ne peuvent pas traiter le message aussi rapidement. Mettez-vous \u00e0 la place d’un prospect et imaginez s’il est acceptable de recevoir le suivi un jour ou deux plus tard.<\/p>\n Cela ne signifie pas que vous devez attendre un mois entier pour envoyer votre e-mail de suivi professionnel. Chaque march\u00e9 a ses r\u00e8gles. Il est n\u00e9anmoins important de conna\u00eetre la dur\u00e9e des pauses utilis\u00e9es dans votre niche. Par exemple, 33,3\u00a0% des sp\u00e9cialistes du marketing pr\u00e9f\u00e8rent envoyer des e-mails sur une base hebdomadaire, tandis que 26,67\u00a0% recommandent une fr\u00e9quence de plusieurs fois par mois.<\/p>\n Essayez de configurer votre fr\u00e9quence d’envoi avec au moins 4 \u00e0 5 jours entre les messages. Donnez aux lecteurs le temps de traiter le premier e-mail et de d\u00e9terminer s’il vaut la peine d’agir avant de leur en envoyer un autre. Cela n\u00e9cessite du temps et de la patience, mais soyez s\u00fbr qu’il n’existe aucune entreprise dans laquelle faire un suivi avec un e-mail tous les jours ou deux vous donnera la r\u00e9action d\u00e9sir\u00e9e.<\/p>\n Le moment o\u00f9 vous envoyez votre e-mail compte. En raison d’un mauvais timing, vos clients pourraient tout simplement manquer votre e-mail de suivi et le laisser non lu. Tenez compte de leur fuseau horaire et \u00e9vitez de leur envoyer des messages le week-end \u2014 moins de personnes consacrent d\u00e9sormais leur temps libre aux e-mails.<\/p>\n Selon Statista, environ 35\u00a0% des sp\u00e9cialistes du marketing consid\u00e8rent que mardi est le meilleur jour pour envoyer des e-mails. Mercredi arrive en deuxi\u00e8me position comme le jour le plus appropri\u00e9 pour les campagnes d’e-mails de suivi.<\/p>\n Quant \u00e0 l’heure pr\u00e9cise, je vous recommande d’envoyer vos messages de suivi vers 10-11h heure du destinataire, lorsque les gens sont les plus productifs. Mais, en g\u00e9n\u00e9ral, les heures de travail moyennes (entre 8h et 16h) fonctionnent aussi bien pour les campagnes par e-mail. Vous pouvez \u00e9galement r\u00e9aliser un test A\/B pour trouver l’heure qui vous convient.<\/p>\n \u2192 D\u00e9couvrez le meilleur moment pour envoyer des e-mails selon la science.<\/strong><\/p>\n Ne commencez pas directement par le marketing. Vos contacts sont s\u00fbrs de recevoir des piles d’e-mails de suivi similaires chaque jour, donc ils peuvent ne pas vous reconna\u00eetre instantan\u00e9ment dans la foule et pourraient ne pas lire votre e-mail.<\/p>\n Rappelez-leur le dernier lien dans la premi\u00e8re ligne, juste apr\u00e8s votre salutation. Mais ne le transformez pas en r\u00e9sum\u00e9. Essayez d’attirer l’attention du destinataire dans les premi\u00e8res secondes et de leur rappeler votre dernier e-mail. Pour obtenir un rappel, ils ouvriront leur bo\u00eete aux lettres et liront votre dernier message.<\/p>\n \u00c9crivez simplement une phrase ou deux pour rappeler aux clients la derni\u00e8re conversation que vous avez eue et apportez ensuite quelques arguments pour montrer pourquoi le nouvel e-mail est important pour eux.<\/p>\n Peu importe la raison pour laquelle vous \u00e9crivez, essayez d’\u00e9viter de commencer votre e-mail de relance par des phrases comme \u201cJe fais juste un retour.\u201d <\/em>D’une part, cela montre que vous ne vendez pas ou ne poussez pas les lecteurs \u00e0 faire quoi que ce soit. Mais l’inconv\u00e9nient, c’est que vous diminuez la valeur \u00e0 la fois de votre e-mail et de la raison pour laquelle vous contactez.<\/p>\n Il y a quatre objectifs principaux pour envoyer un e-mail de suivi\u00a0:<\/p>\n Quel que soit votre objectif, allez droit au but juste apr\u00e8s votre courte introduction. Ne vous perdez pas dans de jolis petits discours. Gardez \u00e0 l’esprit que les contacts peuvent \u00eatre press\u00e9s par le temps \u2014 donc insistez sur les raisons pour lesquelles vous m\u00e9ritez un peu de leur attention.<\/p>\nComment r\u00e9diger un e-mail de suivi<\/h2>\n
Conseil 1. Ne jamais envoyer un e-mail de suivi professionnel trop rapidement<\/h3>\n
![\"Fr\u00e9quence](\"https:\/\/snov.io\/blog\/wp-content\/uploads\/2026\/10\/Seventh-Sense.png\")
Conseil 2. Choisissez le bon moment<\/h3>\n
![\"\"](\"https:\/\/snov.io\/blog\/wp-content\/uploads\/2026\/10\/Statista.png\")
Conseil 3. Commencez par une courte note de rappel concernant votre derni\u00e8re conversation<\/h3>\n
Conseil 4. N’esquivez pas<\/h3>\n
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