Baseline

Embora não seja fácil medir com precisão o feedback sobre suas ações, todo profissional de marketing precisa fazê-lo para melhorar a eficiência do seu negócio. Uma das melhores maneiras de começar a usar a análise de marketing é estabelecer uma linha de base de desempenho.

O que é uma linha de base?

Uma linha de base é um valor atribuído a tudo o que está fora de seus esforços de marketing, incluindo todos os custos, vendas ou outras variáveis que teriam acontecido de qualquer maneira. É considerado um ponto de referência fixo e é usado para fins de comparação.

Existem os seguintes elementos de linha de base:

Fatores externos e de longo prazo

Esses fatores não dependem de suas campanhas de marketing atuais, como o reconhecimento da sua marca, o nível de produção dos seus concorrentes e muito mais. Por exemplo:

• Você já tem uma ampla consciência de marca?
• Você tem clientes fiéis que apreciam sua empresa e podem promover sua marca?
• Seus concorrentes mudaram a estratégia de marketing para serem mais visíveis no mercado?

Fatores sazonais

O fator sazonal depende do tipo de negócio que você tem e afeta algumas empresas mais do que outras, por exemplo, a indústria de viagens ou o setor de varejo.

No entanto, é importante que todos os profissionais de marketing acompanhem as tendências de compra do cliente de acordo com a época do ano, clima, feriados ou outros eventos. Entender como e quando seus clientes fazem uma compra pode lhe dar uma vantagem substancial.

Marketing não medido

Isso inclui fatores que não podem ser medidos em termos de dados, como boca a boca, avaliações de produtos, etc. Por exemplo:

• Como medir de forma eficiente a atividade na internet de uma pessoa que procura seu produto quando recebe informações de um site de terceiros?
• Como um anúncio afeta uma pessoa?
• Qual é o motivo pelo qual o cliente vem até você um mês depois e compra o produto?

Todas essas coisas devem ser incluídas para uma medida de linha base precisa.

Por que uma linha de base é importante?

Primeiro, identificar a linha de base da empresa ajuda você a calcular com precisão o impacto incremental de seus esforços de marketing. Você pode acompanhar a porcentagem do seu crescimento de vendas em geral e a porcentagem do crescimento de vendas que você ganhou por causa do novo método de marketing.

Digamos que suas vendas aumentaram 25% no último trimestre. Você pode usar a modelagem de linha de base para medir essa melhoria com precisão e definir que, por exemplo, 15% do crescimento de vendas veio de uma nova campanha de marketing lançada naquele trimestre. Esse é um grande benefício para justificar seu plano de marketing.Em segundo lugar, ajuda você a entender e explicar as flutuações nas vendas de produtos causadas por fatores externos sem intrusão de marketing. Por exemplo, você pode definir até que ponto seu concorrente influencia a receita. Ao estabelecer um algoritmo de linha de base, será muito mais fácil para você explicar os altos e baixos nas vendas, mesmo que seu orçamento seja o mesmo.

Como definir uma linha de base de trabalho eficaz?

Agora, como você está ciente dos benefícios, é necessário estabelecer uma linha de base de trabalho única e bem organizada de acordo com o seu negócio. Para fazer isso, você deve levar em conta os seguintes fatores básicos:

Dinâmica

A linha de base deve ser dinâmica. Considerando apenas os valores médios, você vai levar aos resultados esperados, e você não terá fatores externos que apontam para “saltos” ou “quedas” nas vendas. Isso significa que mudanças no comportamento do cliente também passarão despercebidas.

Inclusão

A linha de base deve ser inclusiva. Considere todas as conversõesfeitas, não apenas aquelas feitas pelos clientes que foram atraídos pelo seu marketing. Sem esses dados, é impossível determinar a linha de base.

Integração

A linha de base deve ser integrada em todos os cálculos de atribuição. Ignorando isso, sua atribuição de marketing não é mais válida. Com a linha de base precisa, você pode obter novas informações sobre seus canais de marketing e identificar fontes de conversão.

Conclusão

As vendas podem aumentar ou diminuir, mesmo que seus gastos com marketing permaneçam os mesmos. A linha de base ajuda a analisar essa mudança considerando outros fatores que não dependem da sua atividade de marketing. Portanto, definir uma linha de base é vital para que cada empresa entenda completamente o valor gradual de seu marketing.