Персоналізація: визначення, методи та практичні поради

Левова частка зусиль, які витрачають маркетологи та сейлзи, йде на те, щоб привернути увагу проспектів до своєї пропозиції, адже їх поштові скриньки, як правило, забиті комерційними листами, більшості з яких навіть не судилося бути відкритими.

Тож якщо ви хочете зацікавити лідів своїм меседжем, вам варто зробити персоналізоване звертання в листах, бо згідно з актуальною статистикою 72% потенційних клієнтів реагують виключно на ті повідомлення, які написані особисто їм.

Що таке персоналізація та навіщо вона потрібна

В імейл-маркетингу та продажах персоналізація ― це процес додавання до вашого листа особистих даних отримувача задля привернення його уваги та побудови між вами міцних ділових стосунків, які надалі сприятимуть його конвертації.

В першу чергу персоналізація вказує на ваше ставлення до людини, адже ви змінюєте акцент її уваги з комерційної частини вашої пропозиції на пояснення того, чим ваш продукт чи послуга можуть бути корисними саме для неї.

За статистикою 66% потенційних клієнтів розраховують на розуміння їх унікальних потреб з боку представників компаній. Тож завдяки персоналізації ви зможете:

  • Звернути увагу на вашу пропозицію;
  • Запевнити лідів у тому, що ви дійсно можете допомогти у розв’язанні їх проблем;
  • Побудувати довірливі відносини з потенційними покупцями та продемонструвати якість вашого сервісу.

До речі, саме email маркетинг та продажі дозволяють відчути максимальний профіт від використання персоналізації. Здебільшого це пояснюється ненав’язливим форматом поштового листування, який не вимагає від отримувачів швидких відповідей, що дозволяє розсудливо ставитися до меседжів.

Канали персоналізації за ефективністю
Джерело: MarketingCharts

Але щоб персоналізувати листи вам потрібні не будь-які дані ваших лідів, а тільки ті, які будуть корисними у межах вашого спілкування.

Яка інформація про потенційних клієнтів потрібна для персоналізації

На поверхневому рівні, особливо у B2C, окрім контактних даних ліда, здебільшого достатньо знати його ім’я та місцезнаходження, якщо ви продаєте продукти чи надаєте послуги тільки у конкретних регіонах.

А от глибинна персоналізація листів, яка знадобиться для спілкування у B2B, вимагає детального рисерчу даних потенційних клієнтів: від їх посад та професійних навичок до кар’єрних досягнень та участі у проєктних роботах.

Отже, перш ніж зайнятися пошуком інформації про ваші ліди, вам спершу треба таргетувати вашу ЦА та зважити на особливості вашого бізнесу. Але базовими даними для персоналізації, без яких ви не зможете написати дійсно привабливого листа, є:

  • Ім’я та прізвище ліда;
  • Місце його проживання/роботи;
  • Докази його зацікавленості у продуктах чи послугах, які ви можете надати.

Зверніть увагу на те, що навіть якщо ви звертатиметеся до людини за ім’ям, але проігноруєте останній пункт з цього списку, ваш електронний лист може вважатися спамом. Тож будьте уважними та збирайте контакти тільки з перевірених джерел.

Як зібрати дані потенційних клієнтів

По-перше, варто пам’ятати, що інформацію про людей для персоналізації листів варто збирати тільки у відкритих джерелах. Наприклад, для пошуку імен, прізвищ та посад співробітників компаній ви можете скористатися інструментом Email Finder, в якому можна сформувати окремий профіль кожної з компаній зі всіма необхідними даними.

Окрім профільних сервісів для збору інформації про лідів, ви також можете скористатися:

Формами реєстрації на сайті

Запропонуйте відвідувачам вашого лендінгу або інтернет-магазину залиши контактні дані та дати згоду на отримання ваших імейлів. Особиста згода ліда є прямою підставою для надсилання йому персоналізованих розсилок, тож не нехтуйте можливостями органічного розширення вашої бази контактів.

Кнопками підписки на ваш сервіс

Це особливо актуально для SaaS-рішень, які мають безплатні тарифи або тріали. Підписуючись на такі сервіси ліди надають вам усі необхідні персональні дані, завдяки яким ви зможете надалі відправляти їм особисті меседжі та новини вашого сервісу. До того ж простий та зрозумілий процес реєстрації викличе у підписників довіру до вашого сервісу та заохотить їх до конвертації.

Ecommerce платформами

Якщо ви маєте інтернет-магазин або маркетплейс, ecommerce платформи дозволять відстежувати купівельні уподобання ваших відвідувачів, завдяки чому ви зможете проводити поведінкову сегментацію своєї ЦА та писати лідам особисті листи з кастомними пропозиціями.

Соцмережами

Facebook, LinkedIn та Twitter є надійними та відкритими джерелами даних про ваших потенційних клієнтів, у яких можна знайти не тільки базову інфу, але й їх уподобання, професійні досягнення, місця роботи та навіть побажання.

Персоналізація холодних листів як процес

Після збору необхідної інформації ви можете починати писати персоналізовані листи до своїх лідів. Але зауважте, що особисті дані треба додавати доречно та в залежності від контексту. Для кожного елементу вашого повідомлення потрібно підбирати окремий тип даних, щоб не повторюватися та доносити ваш меседж лаконічно й зрозуміло.

Тема персоналізованого листа

Це перший елемент листа, який бачить отримувач у своєму інбоксі, тож вона має бути привабливою та заохочувати ліда до відкриття меседжу. Чи може email personalization допомогти з розв’язанням цього завдання? Так, але є нюанси. 

Листи з персоналізованими темами мають на 26% більший open rate. Водночас лише 34% маркетологів користуються цією фічею. 

Чому? Насамперед це пов’язано з тим, що тема повинна бути стислою та містити один короткий заклик до дії (CTA), тобто в кращому випадку до неї можна вписати лише ім’я ліда. Але саме це досить часто роблять спам-сервіси, які розсилають нерелевантні пропозиції.

Отже, якщо ви хочете зацікавити свого потенційного клієнта, вказавши його ім’я у темі меседжа, тоді в ній варто й конкретизувати суть вашого звернення.

Прехедер

Це ще один короткий елемент, який допоможе виділити ваш особистий лист в інбоксі лідів. Наявність прехедера може збільшити показник відкриттів імейлу приблизно на 22%. Місткість цього елементу складає близько 60 знаків, тож до нього можна додати:

  • Ім’я отримувача;
  • Нагадування про його місце проживання/роботи;
  • Назву його компанії або посади;
  • Нагадування про болі ліда, у наявності яких ви впевнені.

Зрештою, прехедер має доповнювати тему вашого листа, тому вони можуть бути персоналізовані таким чином, щоб доповнювати одне одного. Це дозволить побудувати потужний CTA, який отримувач перегляне ще до відкриття повідомлення.

Тіло листа

Почніть свій меседж зі звернення до ліда за його ім’ям. Пам’ятайте, що повторення імені, на відміну від інших персональних даних, не буде здаватися дивним, адже воно може використовуватися у різних контекстах, які підсвідомо розрізняються читачами.

Основний текст вашого персоналізованого імейла має бути зрозумілим та лаконічним. В залежності від суті вашої пропозиції ви можете додавати до нього:

  • Нагадування про продукти чи послуги, якими цікавився ваш лід;
  • Згадки про успішні проєкти або професійні досягнення отримувача;
  • Будь-який personalized link на корисну статтю, подкаст або вебінар, які можуть зацікавити вашого потенційного клієнта;
  • Імеджі чи гіфки з елементами персоналізації;
  • Індивідуальні пропозиції, промокоди або лід-магніти.

Майте на увазі, що варто додавати лише ті особисті дані лідів, у корисності яких ви впевнені та точно знаєте, що вони викличуть у них цікавість до вашої пропозиції.

Автоматизована персоналізація імейлів

Якщо ваша база розсилки не обмежується сотнею контактів, персоналізація листів кожному з отримувачів може відібрати у вас десятки годин. Але ви можете уникнути цієї рутини за допомогою комплексних інструментів для автоматизації маркетингу.

Наприклад, сервіс «тригерні розсилки» від Snov.io дозволяє додавати до ваших листів персоналізовані змінні, які автоматично підтягують потрібні дані клієнтів до визначеного вами місця у листі.

Тригерні розсилки від Snov.io

Щоб користуватися цією фічею переконайтеся, що вся необхідна інформація є в профілях ваших контактів. Таким чином система зможе індексувати її та автоматично вносити у ваші листи.

Підсумуємо

Незалежно від профілю вашого бізнесу, personalization стане потужним бустом для підвищення conversion rate ваших імейл-кампаній. Пам’ятайте, що клієнти завжди будуть відокремлювати персоналізовані меседжі від купи невиразних листів у своїх інбоксах. 

Релевантність вашого повідомлення безпосередньо залежить від того, наскільки добре ви знаєте свого майбутнього покупця, тож будьте уважні та надайте своїм лідам можливість усвідомити, що ви краще за конкурентів розумієте їх потреби.

Аутріч у продажах: визначення, стратегії, хаки

B2B-продажі завжди тісно пов’язані з аутрічем, бо вам, так чи інакше, доводиться шукати зв’язок з клієнтом та будувати з ним міцні довгострокові відносини. 

У широкому сенсі sales outreach — це процес пошуку та налагодження зв’язків з потенційними та наявними клієнтами телефоном, електронною поштою чи меседжінгом у соцмережах, мета якого ― залучити їх до співпраці та переконати зробити покупку.

Головне завдання вдалого аутрічу, коли мова заходить про B2B продажі — це знайти зв’язок з потрібним бізнесом і дійсно важливими людьми в доречний час та зацікавити їх своїм оффером.
Аутріч у продажах має тісний зв’язок з методиками проспектингу, які представляють два протилежні підходи до продажів: inbound та outbound.

Баланс між inbound та outbound продажами

Запорука успішного аутрічу у продажах ― унікальна стратегія балансування між методами інбаунд та аутбаунд. Їх ключова відмінність полягає в походженні ваших потенційних клієнтів:

  • Inbound продажі передбачають, що ліди мають самі зацікавитися вашою компанією. Це заохотить їх зв’язатися з вами та дізнатися більше про ваше рішення;
  • У випадку outbound продажів ви маєте самостійно шукати потенційних клієнтів, які ще не виявили інтересу до вашого бренду. Типовими методами аутбаунд продажів є холодні дзвінки та листи, а також автоматизовані поштові розсилки.
Inbound та outbound продажі

Стратегічні тактики сейлз-аутріча

Отже, балансування між можливостями inbound та outbound підходів є ключовим моментом стратегії аутріча у продажах ― набору тактик, які використовує ваша компанія, щоб залучити новий бізнес до використання вашого рішення.

Виділяють шість таких тактик, які допомагають підвищити коефіцієнт конверсії та збільшити продажі:

Розробіть профіль свого ідеального клієнта

Може виявитися, що ваше рішення не зовсім підходить приблизно половині ваших лідів. Тому перш ніж зв’язуватися з ними варто визначити, хто ваш ідеальний клієнт, тобто створити гіпотетичний образ компанії, яка була б найкращим кандидатом на придбання вашого товару чи послуги.

А щоб розробити профіль ідеального клієнта, вам знадобиться фірмографіка, у якій будуть дані про:

  • Розмір компанії;
  • Її середній прибуток;
  • Ринкову нішу;
  • Географічне розташування.

Оберіть buyer persona

Щойно ви визначите свого ідеального клієнта, вам потрібно буде зрозуміти ролі ваших buyer personas в їх компанії, щоб розробити дієву стратегію спілкування з ними. Завдяки цьому ви зможете розставити комунікаційні пріоритети.

Наприклад, спочатку можна зв’язатися зі спеціалістом із закупівель (працівником, який будує діалог з потенційними постачальниками). Може навіть статися так, що вашим першим співрозмовником буде decision maker (людина, яка приймає остаточне рішення щодо співпраці чи закупівель). Але незалежно від того, з ким ви збираєтеся розмовляти, характер вашого спілкування має відповідати посаді співрозмовника.

Окресліть основні тези

Не варто зв’язуватися з лідами, якщо ви ще не готові до спілкування, бо B2B продажі будуються саме на діалозі. Тому спочатку визначте:

  • Основні обов’язки вашого співрозмовника та його робочі досягнення;
  • Як саме ваш продукт чи послуга може полегшити щоденну роботу його компанії;
  • Основні цілі та больові точки ліда;
  • Як за допомогою вашого рішення його компанія зможе досягти встановлених цілей.

Таким чином, ви окреслите майбутнє спілкування та зрозумієте, як зацікавити вашого потенційного клієнта.

Визначте канал залучення клієнтів

Отже, ви зрозуміли специфіку своєї buyer persona, її потреби та способи, якими можна їх вирішити. Зараз саме час поміркувати, як ви будете залучати свого проспекта.

Майте на увазі, що вибір каналу комунікації має залежати виключно від його активності, а не від вашого звичайного способу зв’язку з клієнтами. Тому холодні дзвінки або листи ― не найкращий спосіб розпочати спілкування, якщо, наприклад, ваш потенційний клієнт є активним користувачем LinkedIn. У цьому випадку вам краще звернутися до нього саме на цій платформі.

А от якщо ви бачите, що ваш лід вже підписався на вашу розсилку й зацікавився вашим контентом ― імейл буде найкращим способом «постукатися до нього».

Почніть з персоналізованого листа

Пам’ятайте, що найміцнішим підґрунтям співпраці є довіра. А будується вона, в першу чергу, на персоналізації спілкування. Це змушує потенційного клієнта відчувати, що ви зробили «домашнє завдання» й розумієте, що йому потрібно. Саме тому показник відкриттів персоналізованих листів сягає 18,8%.

Проводячи outreach, переконайтеся, що ви кастомізували свої меседжі до лідів із залученням їх даних та впевніться, що пропонуєте рішення для їх актуальних проблем.

Проводьте аутріч за допомогою CRM

Додавайте всю інформацію про клієнтів та взаємодію з ними до своєї CRM. Якщо ви ще не використовуєте її ― зараз саме час почати. Потужна система управління відносинами з клієнтами дозволить вам зберігати всі дані про дії лідів та вашої команди в одному місці, ділитися ними та отримувати до них доступ у будь-який час.

Використання CRM за індустріями
Джерело: ScienceSoft

Хаки для успішного аутрічу в продажах

Зараз, коли ви знаєте, як побудувати власну стратегію сейлз-аутрічу, зверніть увагу на кілька порад щодо її реалізації.

Використовуйте інструменти автоматизації сейлз-аутрічу

Щоб залучити до купівлі якомога більше лідів, вам, швидше за все, знадобиться потужне ПЗ для автоматизації процесів аутрічу. Воно заощадить ваш час, підвищить продуктивність та дозволить аналізувати результати продажів.

Ідеальний кандидат для вирішення цих завдань ― платформа Snov.io. Вона об’єднує  інструменти для проспектингу, запуску email-розсилок, аналітики кампаній та управління взаєминами з клієнтами, протестувати які можна безплатно.

email finder

Таргетуйте правильні ліди

93% продажів у B2B починаються з онлайн ресечу. Здається, що інтернет ― невичерпне джерело потенційних клієнтів, але насправді знайти тих, кого вдасться конвертувати досить складно.

Напевно, коли ви міркуєте, як залучити клієнтів, ви хочете зібрати якомога більше лідів звідусіль. Але це насправді найбільша помилка, яку ви можете зробити. Одного дня ви збагнете, що марно витратили купу часу та отримали лише безліч угод, які ніколи не будуть закриті, що призведе до зниження продуктивності вашої команди та розчарування співробітників.

Щоб уникнути цього, ви завжди повинні мати чітке бачення свого ідеального ліда та пам’ятати, що ваші потенційні клієнти ― це ті проспекти, які відповідають його характеристикам.

Залишайтеся в робочому тонусі

Сейлз-аутріч вимагає багато енергії та активної щоденної роботи. Це нескінченний процес, бо вам постійно треба знаходити конект з новими людьми, фоллоу-апити холодних лідів та швидко реагувати на будь-які їх запити.

Майте на увазі, що десь 35-50% продажів закриває саме той сейлз, який відповідає першим. Отже, золоте правило аутрічу в продажах:

«Ніколи не втрачайте жодної точки контакту з потенційним клієнтом».

Цінуйте свій час

Так само як і у сейлз-проспектингу, далеко не всі ліди вирішать розглянути вашу пропозицію. Ще менша кількість ― вирішить придбати ваш продукт чи сервіс.

Ви не можете заохочувати їх вічно. У певний момент ви станете занадто наполегливими, а ваші дії ― марними. Як стверджують деякі сейлз-гуру, щоб здійснити успішні продажі у 80% випадків вам знадобиться в середньому п’ять фоллоу-апів. Тому, якщо ви зробили все, що могли, зупиніться й перейдіть до інших проспектів.

Спробуйте методику смаркетингу

Між командами сейлзів та маркетологів треба організувати тісну співпрацю. Якщо вони разом будуть своєчасно надавати інформацію з аутрічу ваших клієнтів, ваш загальний профіт з продажів зможе підвищитися на 38%. Саме тому багато успішних компаній вже використовують термін «смаркетинг», щоб пояснити необхідність узгодження зусиль своїх маркетологів та сейлзів.

А для реалізації такої співпраці ви повинні мати чітко розрахований, єдиний шлях клієнта та визначити профіль свого покупця. До того ж вам потрібно налагодити комунікацію між усіма співробітниками, навчитися працювати разом над аналізом відгуків клієнтів та продовжувати співпрацю навіть після закриття продажів.

Підсумуємо

Аутріч є одним з найважливіших сейлз-процесів. Якщо він виконується коректно ― ви фіксуєте зростання конверсії, кількості закритих угод та лояльності клієнтів. Ось навіщо потрібні заздалегідь сплановані та виважені стратегії аутрічу, які працюють на досягнення ваших цілей.

Тож створіть свій профіль ідеального клієнта та покладіться на Snov.io, бо ця платформа дозволить вам автоматизувати сейлз-аутріч та взаємини з клієнтами, тобто зекономить вам купу часу та бюджетних коштів.

Тригерна email-розсилка: визначення, різновиди та приклади

Тригерна розсилка, або drip-маркетинг — це автоматизоване надсилання ланцюжку листів потенційним чи наявним клієнтам, яке має на меті подальше їх залучення до процесу продажів. На відміну від звичайних, тригерні листи відправляються не рандомно, а у запланований час або в залежності від дій отримувачів (відвідання сайту, реакція на пост у соцмережі тощо).

Переваги тригерного мейлінгу

Найбільш суттєвою перевагою, яка відокремлює тригерні розсилки з-поміж інших засобів комунікації з клієнтами ― це можливість ненав’язливо, але постійно підтримувати зв’язок. Але не менш важливими перевагами такої взаємодії є:

Автоматизація

Багато процесів, з яких складається розсилка тригерних імейлів ― від її персоналізації до відправлення ― можна автоматизувати, що гарантовано заощаджує час. Усе, що для цього потрібно — продумати та створити ланцюжок листів й дати їм працювати замість вас.

Дійсно, створення секвенції меседжів ― найскладніша частина email-кампанії. Але існує безліч інструментів, які допоможуть її спростити. Вони містять шаблони листів, ланцюжків та тригерів, які автоматизують та прискорюють аутріч. Натомість ви зможете зосередитися безпосередньо на продажах та вдосконаленні свого продукту.

Вирощування лідів

Так, автоматизовані розсилки імейлів ― це чудовий інструмент для вирощування лідів. Припустимо, ви надіслали своїм лідам холодний імейл з описом свого продукту. Один з отримувачів відкрив вашого листа та перейшов по лінку на ваш лендінг. Звісно, ви не хочете, щоб це був останній раз, коли потенційний клієнт цікавиться вашим рішенням, тому саме зараз вам знадобиться email розсилка з тригером.

Як тільки лід виконає зазначену в тригері дію, йому буде надіслано наступного листа, у якому ви, наприклад, подякуєте за відвідання сайту та запропонуєте скористатися безплатним тріалом вашого продукту.

Якщо лід скористається цією пропозицією, ваша електронна розсилка може вважатися вдалою, бо в порівнянні з ефектом від одного листа ймовірність покупки буде набагато вищою. До того ж ви зробите крок до налагодження тривалих стосунків з майбутнім клієнтом.

Звісно, задля вирощування лідів та підтримки з ними звʼязку, два електронні листи ― далеко не показник вашої завзятості. Щоб довести ліда до покупки треба наполегливо працювати, продумувати кожний свій крок та постійно підтримувати з ним звʼязок.

Вчасне інформування

Ви профі й не маєте права надавати лідам некоректну або застарілу інформацію. Тому саме email-маркетинг розсилка дозволить вам вчасно редагувати та актуалізувати імейли. А щоб переконатися, що ліди отримують релевантний контент, ви можете додавати та оновлювати застарілу інформацію в межах тригерної розсилки.

І не варто забувати, що завдяки автоматизації email-маркетинг дозволяє надавати кожному ліду саме ту інфу, яка відповідає їхньому положенню у воронці продажів. Звісно, ви й самі не надсилатимете однакові імейли потенційним клієнтам та постійним покупцям (вони повинні отримувати різні меседжі), але масова розсилка email подбає про це за вас. Завдяки тригерам правильна інформація надсилатиметься потрібним людям у найдоречніший час.

Приклади тригерних розсилок

Тут ми наводимо кілька прикладів розсилок, які мають найбільший попит. Зрозуміло, що цей список не повний, бо є безліч варіацій таких фоллоу-апів, але саме на ці потрібно звернути особливу увагу:

Імейли-вітання

Саме вітальний лист є оптимальним варіантом подяки лідам за те, що вони довірили вам свої електронні адреси. Але одного такого листа, швидше за все, не вистачить. Зазвичай, холодним лідам надсилається кілька вітальних імейлів, які мають на меті продемонструвати їм ваше піклування та зацікавленість. Крім того, така розсилка листів може стати вашою конкурентною перевагою, яка допоможе запевнити ліда, що ваше рішення підходить для розв’язання його проблеми.

Ось приклад листа Smile Direct Club. Імейл не просто вітає нового підписника, він ще й має гарний дизайн та є інформативним.

Імейл-вітання

Нагадування про себе

Класичний лист нагадування відправляється лідам для підігріву їх інтересу. Серію таких імейлів варто надсилати у випадку, коли потенційний покупець недостатньо інтенсивно взаємодіє з вашим сайтом або як нагадування про вашу пропозицію. Їх мета ― нагадати лідам, що ви працюєте та хочете спілкуватися з ними. Це підштовхне їх до цільової дії.

Наприклад, розсилка пошти від Duolingo не дасть вам забути про сервіс. Платформа щоденно нагадує своїм користувачам про їхні досягнення та можливості.

Повторне залучення

Якщо ваш лід охолов, його потрібно залучити наново. Існує багато способів, як це зробити, від простого «Хей, щось ми давно не бачилися!» до більш формальних звернень. Але також можливо, що ваше електронне листування потребує перегляду таргетингової стратегії. Що б ви не робили, головна мета — залучити потенційного клієнта та конвертувати його.

Поєднуйте імейли-залучення з рекламними листами. Завдяки цьому ви зможете підштовхувати ліда до взаємодії.

Повторне залучення

Лист підтвердження

Лояльність до бренду будується на піклуванні про користувачів. Вам потрібно зосередитися на тому, щоб утримати своїх покупців. Безумовно, залучення клієнтів «з нуля» є важливим, але найважливіше те, щоб вони поверталися до вас знову й знову, роблячи повторні покупки.

Наприклад, імейли-підтвердження підписки або покупки заспокоїть покупця та допомагають йому впевнитися в тому, що його дія була виконана правильно.

Лист підтвердження

Листи користувачам конкурентів

Влучна поштова розсилка по адресах клієнтів ваших конкурентів з поясненнями ваших переваг може стати найефективнішим інструментом залучення нової авдиторії. До того ж це чудова нагода запустити промо, про що ви дізнаєтеся далі в цій статті.

Наприклад, імейл від Moo демонструє, як можна розповісти про свої переваги навіть не називаючи конкурентів напряму.

Листи користувачам конкурентів

Промо кампанії

Всім подобаються високі показники продажів. А досягти їх підвищення допоможуть лімітовані за часом рекламні кампанії, які надсилаються лідам поштою. Для їх запуску створіть тригерну розсилку та запропонуйте потенційному клієнту швидку вигідну покупку або угоду. Та не забувайте про безплатні тріали, промокоди та тимчасові знижки, на які охоче реагує більшість підписників.

Ось приклад розсилки з обмеженою пропозицією від DoorDash, яка виявилась надзвичайно ефективною, бо кава в ній запропонована майже за безцінь:

Промо кампанії

Інформація про продукт/навчання

Ви повинні вичерпно інформувати про свій продукт: що він робить та як ним користуватися. Це стосується будь-чого: від книжкової полиці до ПЗ ― клієнти мають розуміти, що вони купують. Крім цього, вам треба знатися на тому, як покращити користувацький досвід, тому впевнено поширюйте навчальний контент: покрокові інструкції, поради або інформацію про галузь.

Це допоможе людям більш раціонально приймати самостійні рішення. Наприклад, ось як це робиться в Image Beauty.

Інформація про продукт

Відписка

Ваші відписники не обов’язково хочуть назавжди забути про вас. Можливо, їм забагато вашої уваги або вони хочуть змінити канал комунікації з вами. Тому варто доповнити свою сторінку відписки по лінку із написом «Нам шкода, що ви вирішили відписатися» кількома лінками на ваші соцмережі. Таким чином ваші ліди матимуть можливість обрати те, що їм підходить найбільше й відписуватися буде не обов’язково.

Відписка

Тож добре продумана тригерна розсилка — це потужний інструмент підтримки звʼязку з клієнтами, що не потребує купи вашого часу. Нагадування, продажі, взаємодія ― усе це можна вмістити в одну email-кампанію, яка поступово підігріватиме лідів в залежності від їхнього рівня залучення.

Автоматизація email-маркетингу: визначення, інструменти, приклади

Сьогодні автоматизація маркетингу ― це не просто окрема ланка бізнес-процесу, а й потужна ринкова ніша відповідних інструментів, об’єм якої щорічно зростає майже на 18%. При цьому email й досі залишається одним з найбільш ефективних каналів для просування бізнесу.

Чому так?

По-перше, розсилка електронної пошти може охопити найширшу авдиторію, бо наразі понад 4 млрд людей мають щонайменше один активний email-акаунт. Це більш ніж половина всього населення планети. І хоча середній клік рейт (CTR) становить зазвичай десь 2,6%, ви зможете отримати високий коефіцієнт конверсії за допомогою якісного таргетингу.

Кількість користувачів електронною поштою
Джерело: Statista

Звісно, якщо займатися email-маркетингом без допомоги професійних інструментів, ви просто згаєте свої час та сили. Тому саме час поговорити про автоматизацію маркетингових процесів.

Що таке автоматизація email-маркетингу?

Це процес налаштування маркетингової системи, в якій ваші розсилки поштою запускаються автоматично в залежності від дій (або бездіяльності) ваших лідів.

Звісно, автоматизувати всі 100% вашої роботи неможливо, бо налаштовувати такі процеси мають живі люди. Але все інше, включаючи безпосередньо тригерні розсилки та аналіз їх ефективності, зроблять профільні інструменти.

Автоматизація розсилок

Навіщо потрібно автоматизувати розсилки?

Імейл — невіддільна частина лідогенерації та стратегій digital-маркетингу, тож термін «автоматизація email» використовують не тільки маркетологи, але й сейлзи. Зараз масова розсилка email застосовується, щоб привернути увагу до бренду, підігріти лідів, прорекламувати нові сервіси або продукти, збільшити конверсії тощо.

Та її можливості не обмежуються лише продажами та маркетингом. Кожен менеджер з персоналу, лінкбілдер чи PR-агент, який хоча б раз у житті використовував імейл, щоб звʼязатися з великою кількістю людей, добре розуміє, як отримати профіт від автоматизації email.

Які переваги має автоматизований мейлінг?

Майте на увазі, що цей процес займає час та потребує коштів. Тож для невеликих компаній або стартапів автоматизація email не є нагальною потребою, у вирішення якої потрібно вкладатися першочергово. Але є щонайменше три причини, чому вона має сенс.

Купа можливостей для аутрічу та персоналізації

Автоматизований мейлінг допомагає оптимізувати аутріч та глибинно персоналізувати ваші меседжі до лідів.

Скажімо, ви хочете фоллоу-апнути нових підписників. Для цього вам необхідно створити шаблон вітального імейла, який містить змінні з ім’ям отримувача, його посадою, посиланням на сайт тощо. Коли на вашому боці грає автоматизація бізнес процесів, ви без перешкод синхронізуєте базу лідів з інструментом розсилки, після чого система автоматично додасть потрібні значення замість змінних. 

Тож за мить ви будете мати купу листів, які готові до відправки та виглядають так, наче кожен з них було написано окремо для кожного отримувача.

Розумна відправка

Сучасні засоби автоматизації розсилок дозволяють створити окремі секвенції листів та керувати ними. Тобто замість того, щоб стежити за нескінченними меседжами у своєму інбоксі, ви можете створити кілька email-кампаній та встановити послідовність та частоту надсилання листів.

А ще у ваш вітальний лист можна додати поведінкові тригери. Коли отримувач виконає зазначену в тригері дію (наприклад, відкриє листа, перейде за посиланням в ньому або забронює зустріч), система автоматично надішле наступний імейл. Отже, вам потрібно лише налаштували послідовність листів, після чого фоллоу-апи будуть надсилатися автоматично без вашого втручання.

Гнучке керування кампаніями та прозорі KPI

Послідовна автоматизація процесів мейлінгу дозволяє відстежувати результати поштових кампаній за показниками відкриттів або відповідей та завчасно виявляти проблеми з доставленням листів. Тож ви можете вчасно призупинити кампанію та внести необхідні зміни, аби не витрачати кошти та не ризикувати своєю репутацією відправника.

Автоматизація розсилок

Як автоматизувати email-маркетинг

Помилки в email-кампаніях загрожують негативними наслідками для бізнесу: контактуючи з тисячами лідами одночасно ви дуже легко можете втратити одного з цінних потенційних клієнтів.

До того ж покупці вже не зацікавлені в типових комерційних листах від різних людей та компаній. 70% міленіалів розчаровуються, коли вони отримують нерелевантні електронні листи, а 63% наявних клієнтів перестають купувати продукти брендів, які не персоналізують свої листи.

Тож якщо ви хочете достукатися до своїх лідів, вам потрібно:

Сегментувати списки підписників

Критерії сегментації залежать від мети вашої розсилки. Наприклад, якщо ви хочете підігріти ліди спеціальними пропозиціями, вам варто скористатися всією інформацією, яку ви зібрали у своїй CRM. А щоб відправити серію вітальних листів, потрібно згрупувати ліди за датою підписки. 

Але памʼятайте: що більше клієнтів отримує ваш персоналізований шаблон листа ― то більш узагальненим він буде. На жаль, автоматизація розсилок по величезній авдиторії нівелює ваші зусилля з персоналізації меседжів, бо в такому випадку неможливо врахувати досвід попереднього спілкування з кожним покупцем окремо.

Але те, наскільки глибоко ви зможете персоналізувати імейли залежить ще й від того, наскільки розумно буде налаштована ваша поштова розсилка по базі контактів. Коректна сегментація отримувачів та гнучкі шаблони допоможуть вам уникнути проблем з нестачею особистого контакту.

Визначити тригери

Тригер — це дія підписника, яка визначає послідовність подальшого надсилання йому листів та їх контент. Це може бути будь-що: відвідування сайту, покинутий кошик, підтвердження реєстрації покупки тощо.

Створити динамічний контент

Ваша автоматична розсилка може містити листи з кастомізованими зображеннями, закликами до дій (CTA) та навіть складатися з окремих шаблонів для кожної з груп отримувачів. Скажімо, існує компанія, що продає одяг для чоловіків та жінок. Відповідно у неї є дві основні групи отримувачів, тож для кожного сегменту ЦА можна використати окремий шаблон з чіткими закликами до дії та вбудованими зображеннями.

Сегментована реклама 1
Сегментована реклама 2

Регулярно верифікувати списки отримувачів

Навіть якщо ваша база контактів пройшла верифікацію та ви позбулися невалідних адрес, вам все одно необхідно час від часу видаляти поштові скриньки лідів, які відписалися від розсилки або не відкривали ваші меседжі протягом певного часу. Якщо нехтувати валідацією, рано чи пізно ви зіштовхнетеся зі збільшенням недоставлених листів і ваша репутація буде погіршуватися.

На щастя, вам не доведеться робити це самостійно. Це саме той випадок, коли автоматизація email-маркетингу може відпрацювати за вас.

Інструменти автоматизації email-маркетингу

Сьогодні такі сервіси вже не просто планери та конструктори розсилок. Серед їх функцій є запуск мультиканальних маркетингових кампаній, автоматизація продажів та менеджмент пайплайнів. Більшість таких інструментів може інтегруватися з CRMками, системами керування контентом та іншими сторонніми програмами. Тож спеціалісти можуть налаштувати їх під свої потреби.

Координація маркетингу
Інструменти для автоматизації дають вам повний контроль над кампаніями мультиканального маркетингу (Джерело)

Здебільшого інструменти автоматизації мейлінгу мають схожі функції. З їх допомогою можна шукати email-адреси (по одному та масово), верифікувати їх, будувати секвенції імейлів, створювати кастомні шаблони листів, редагувати їх зміст та отримувати розгорнуту статистику кампаній.

Іноді автоматизація бізнесу навіть потребує під’єднання таких інструментів до платформ для онлайн-магазинів, типу Shopify та Magento. І це реально зробити через Zapier або навіть напряму.

Якщо ви все ще не користуєтеся жодним з інструментів автоматизації, надихніться нашою статтею про кращі сервіси тригерних розсилок. Ми проаналізували та зібрали всю інфу про прайси, опції відправки, функції та додаткові можливості таких платформ, як Snov.io, HubSpot, Woodpecker, Reply, Klenty, FunnelBake та MailShake.

Підсумуємо

Автоматизований email marketing стоїть на двох стовпах: якісній базі лідів та розумному підході до розсилок. Памʼятайте: покупцям не потрібні формальні або нерелевантні месежді. Тож спочатку чітко сегментуйте свою ЦА та прорахуйте план надсилання імейлів, а вже потім вкладайте кошти у програмне забезпечення для автоматизації імейл-кампаній.

Пітчинг у продажах: визначення, поради та хаки

Добрий sales pitch є потужним інструментом переконання ваших потенційних клієнтів у необхідності придбання вашого рішення. Але дієва презентація ― це не лише цифри, результати та факти, а ще й кілька інших важливих елементів, відсутність котрих зробить ваш пітч значно менш переконливим.

Що ж це ― сейлз-пітч?

Це коротка презентація вашого продукту або сервісу новим або наявним клієнтам, метою якої є переконання їх у необхідності купівлі. Зазвичай вона триває до 20 хвилин, може відрізнятися стилем (залежно від авдиторії) та містить рекламний виступ, огляд документацій, діаграм, успішні кейси та інші медіа.

Але, як писав Шекспір: “Чим менше слів, тим більше буде почуття”, тож кращим варіантом буде скоротити такий виступ до однієї-трьох хвилин. Цього цілком достатньо, щоб ліди оцінили переваги вашого рішення та зацікавилися ним. Поясніть, як воно може допомогти людям та як вони зможуть отримати прибуток від цієї співпраці.

Секрети ідеального пітчингу

Крок 1. Зрозумійте своїх клієнтів

Ви маєте чітко розуміти, хто ваш ідеальний клієнт та які в нього потреби. Також, вам необхідно зосередитися саме на тих функціях, які допоможуть розв’язати проблеми ваших клієнтів. Бо якщо ви не усвідомлюєте, що вони отримають, вам навряд чи вдасться вмовити їх здійснити покупку. Тож ваш пітчинг повинен пояснити, як ваш продукт збереже їхній час, заощадить кошти, збільшить прибуток тощо. Та будьте готові залучити тестимоніали.

Зрозумійте своїх клієнтів

Крок 2. Зосередьтеся на спілкуванні

Успішна презентація — це діалог, а не монолог. Ваші слухачі повинні ставити питання, тож це гарна нагода залучити їх до розмови та почати будувати міцні відносини з клієнтами ще до закриття угоди. Слухайте уважно та покажіть, як ваш продукт допоможе їм у розв’язанні їхніх проблем. Венді Вейс, всесвітньо відома коуч з продажів, яку ще називають «Королевою холодних дзвінків», каже:

Гарний пітчинг — це той, на якому ви ставите питання, слухаєте своїх лідів та пропонуєте їм шляхи розв’язання їхніх проблем».

Крок 3. Будьте на крок попереду своїх конкурентів

Конкуренти є у будь-якій ніші. Ви повинні досконало знати їхні пропозиції, щоб чітко усвідомлювати свої переваги. Тож ваша презентація продукту чи послуги повинна спиратися на ключову відмінність від їхніх рішень. Саме це стане козирем у вашій грі з конкурентами та надасть вам фору.

Крок 4. Розказуйте живі історії для побудови зв’язку з клієнтами

Якщо у ваших клієнтів є успішні кейси використання вашого рішення, невідмінно розповідайте ці історії, бо такий pitching гарантовано запалить у ваших слухачах жагу дізнатися більше. Якщо робити це з розумом, ви зможете створити міцний звʼязок з клієнтом. Потенційні клієнти часто асоціюють історії успіху зі своїм життям і це спонукає їх до покупки.

Крок 5. Захоплюйте та будьте емоційним

Продемонструйте свою пристрасть та відданість продукту. Емоції заразні, тому ваша pitch presentation повинна надихати. Якщо ви самі не захоплені своїм продуктом, чому хтось інший має цікавитися ним?

Крок 6. Розказуйте впевнено

Запевніть авдиторію, що вас варто вислухати. Ваші майбутні покупці повинні почуватися впевнено. Тому, коли ваша презентація послуги буде підготовлена, відрепетуйте її декілька разів, допоки не побачите, що ви налаштовані достатньо рішуче.

Крок 7. Закликайте до дії

Не варто завершувати свою презентацію банальним «Дякую за увагу». В першу чергу вам необхідно привернути емоційну увагу клієнта, тож створіть звʼязок з ним та наблизьте його до конвертації, використовуючи заклик до дії (CTA): дочекайтеся моменту, коли він буде готовий віддати вам свої гроші. Принаймні налаштуйте його на продовження переговорів.

Крок 8. Навчайтеся пітчити у профі

Є безліч корисних шаблонів, сценаріїв, прикладів сейлз-пітчів та історій успіху. Надихайтеся тим, що роблять професійні продавці та дивіться відео з секретами ідеальних сейлз-пітчів.

З чого має складатися ідеальна сейлз-презентація

Щоб посилити свій спіч, скористайтеся наочними методами: постери, вайтбординг, слайди тощо.

Звісно, презентація стартапу, продукту чи сервісу може бути створена у PowerPoint. Але тут треба бути обережними: уникайте слайдів, перевантажених текстом, а також нумерованих та маркованих списків, бо вони відвертають увагу від вашого спіча. Майте на увазі, що для багатьох клієнтів пітчі виглядають надто нудними. Тож створіть прості слайди з назвами та цікавими картинками, щоб утримувати увагу авдиторії.

Обовʼязково презентуйте лого своєї компанії. Картинка варта тисячі слів. Покупець спочатку бачить ваше лого, запамʼятовує його, а вже потім зосереджується на спікері, дослухаючись до причин, які варті його уваги.

Як робити презентації: поради та хаки

Девід Роуч, інвестор та серійний підприємець, виділяє п’ять основних правил, дотримання яких зробить ваш пітч вдалим:

  1. Не дивіться на презентацію, розказуючи про свій продукт. Ви створюєте звʼязок з людиною, а дісплей — це додаток до того, що ви робите, а не повна його заміна;
  2. Не читайте свою промову;
  3. Роздаткові матеріали — це не ваша презентація. Саме ваш sales pitch має привернути увагу покупця. Якщо ви хочете поділитися більш детальною інформацією, підготуйте додаткові матеріали;
  4. Користуйтеся пультом дистанційного керування. Не варто відволікати слухачів постійним перемиканням уваги на комп’ютер;
  5. Запускайте презентацію тільки у режимі доповідача. Він дозволяє вам контролювати рух вашого пітчу та таймінг.
Таймер презентації

Підсумуємо

Дотримуйтесь наведених вище порад та надихайтеся вдалими кейсами профі. Створюйте прозорий опис продукту та крок за кроком підштовхуйте лідів, щоб вони самостійно змогли прийняти рішення про купівлю вашого продукту, а ви ― вдало закрити угоду.

Холодні листи: як вони працюють та де використовуються

Щоб успішно продавати сервіс або продукт потрібен комплексний підхід до залучення потенційних покупців. Після того, як ви визначили свою ЦА, вам необхідно продумати, як саме ви будете спілкуватися з майбутніми клієнтами. І коли ви працюватимете над своєю стратегією успіху, памʼятайте, що холодний лист — це один з найбільш ефективних методів звʼязку з лідами.

Що таке холодний лист?

Якщо стисло, то холодний імейл — це перший лист, який ви надсилаєте потенційному клієнту. Ваш перший контакт з людиною. Термін «холодний імейл» може вам нагадувати про холодні дзвінки. Дійсно, ці два маркетингові методи можуть здаватися дуже схожими, але насправді холодні електронні листи значно менш навʼязливі.

Холодний імейл vs. спам

Ви вже, напевно, подумали, що холодні меседжі ― це спам. Але ж ні. Холодні листи ви надсилаєте своїй цільовій авдиторії, яка потенційно зацікавлена у вашій пропозиції. Такі повідомлення не можуть містити забороненого контенту, а от спам ― може. 

Але якщо ви не будете відповідати умовам розсилок, поштові сервіси почнуть вважати вас спамером. Тому скористайтеся порадами з нашого гайда про те, як не потрапити під спам-фільтр під час надсилання холодних імейлів новим лідам.

Холодний імейл vs. спам

Чому холодні імейли настільки важливі?

Ми всі користуємось електронною поштою, і це факт. Вона надає можливість значно розширити свою цільову авдиторію та не обмежуватися визначеним регіоном. Тобто ви можете надавати будь-яку послугу тому, кому вона дійсно потрібна.

Тому ваші листи знадобляться для:

  • Лідогенерації, яка є найбільш поширеною причиною холодного меседжингу. 59% маркетологів генерують ліди саме за допомогою таких імейлів. І для цього потрібна лише email-адреса потенційного клієнта;
  • Запрошення на подкаст, воркшоп чи вебінар з метою подальшого залучення клієнтів та побудови довірливих відносин з покупцями;
  • Маркетингового дослідження, яке допоможе визначити больові точки вашої цільової авдиторії або підтвердити мету запуску кампанії;
  • Найму співробітників, які можуть працювати в іншій компанії, очікуючи робочого офферу, щоб реалізувати свій потенціал. Таким кандидатам буде доречно як написати лист, так і відправити особистий меседж у LinkedIn.

Що потрібно для створення якісного холодного імейла?

Дійсно, виділити свого листа серед купи меседжів в інбоксі отримувача ― завдання не з простих. Ймовірність того, що люди відкриють електронний лист від незнайомого відправника не така вже й висока. Але існує кілька хаків до створення такого меседжу, який приверне увагу отримувачів та змусить їх ознайомитися зі змістом.

Оскільки ви пишете незнайомцям, текст вашого повідомлення має бути чітко структурованим. Тут ми дамо кілька порад, які допоможуть вам написати лист до холодних лідів, який вони захочуть прочитати.

Зберіть актуальний список розсилки та структуруйте його

Він має містити лише ті ліди, які потенційно зацікавлені у вашій пропозиції. Міксуйте стратегії лідогенерації: обирайте потенційних клієнтів, які відвідували ваш сайт, підписувалися на ваші розсилки або заповнювали реєстраційні форми. Ці люди вже мають уявлення про ваш продукт або сервіс та можуть цікавитись їм.

Переглядайте форуми та соцмережі (наприклад, той самий LinkedIn) та дивіться, хто лишав коментарі та ставив питання, які стосуються вашого бізнесу. А щоб масово шукати електронні адреси та верифікувати їх, користуйтеся професійними інструментами, такими як Snov.io.

Представте себе та своє рішення

Обов’язково перевірте, чи коректно ви заповнили поля «Від» та «Кому» у своєму імейлі, а також не забувайте, що тема листа має ключовий вплив на отримувача. Уявіть, що він чекає на ваш меседж та дійте відповідно. 

Уникайте відвертих зазивань до купівлі та обману в темі. Звісно, клікбейти можуть підштовхнути людину переглянути ваш холодний лист, але щойно обман буде викрито, скоріш за все вас буде заблоковано назавжди.

Памʼятайте, що до вашого меседжа потрібно додати усі ваші бізнес-контакти, включно з номером телефону та адресою вашого офісу. Найкращий спосіб зробити це — залишити підпис у листі до ваших потенційних клієнтів, який буде містити всі ці дані. Доречно буде також залишити в ньому посилання на ваші особисті або корпоративні сторінки у соцмережах.

Що писати в холодному листі

Пропрацюйте текст меседжу

Якщо ви використовуєте зразок електронного листа, майте на увазі, що кінцевий результат його написання не повинен бути схожим на звичайний спам та не має містити стереотипних рекламних фраз або слоганів. Пишіть конкретно й лаконічно: отримувач повинен чітко розуміти, чому він отримав від вас лист. І в жодному разі не залишайте можливості вільного трактування вашого тексту.

Не перевантажуйте меседж

Хоча ваш потенційний клієнт швидше за все позитивно оцінить картинки й відео в холодному листі, спробуйте не перевантажувати ними свій імейл, навіть якщо вони ну дуже корисні та інформативні.

Те ж можна сказати й про довгі заголовки та яскраву палітру на бекграунді та у шрифтах, які перетворять меседж на звичайнісінький рекламний флаєр. А ви добре знаєте, куди зазвичай відправляються такі папірці 🙂

Оберіть спосіб відправки листів

Так, до написання листів це не має прямого відношення. Але спосіб відправлення меседжів вкрай важливий і йому необхідно приділити достатньо уваги.

Якщо ви надсилаєте листи кожному отримувачу окремо, переконайтеся, що ви не виходите за дозволені ліміти свого інтернет-провайдеру. І впевніться, що відкриваючи ваші холодні листи отримувачі не побачать адреси ваших інших лідів. Пам’ятайте, що всі ваші імейли повинні бути персоналізованими.

А ще краще ― ознайомтеся з професійними сервісами розсилок. Їх існує ціла купа, до того ж є й платні й безплатні варіанти. Ці інструменти значно полегшують відстеження відкриття листів та переходів за лінками в них, надають розгорнуту статистику кампаній тощо. 

Тут ви знайдете порівняльну таблицю найпопулярніших сервісів для поштової розсилки та зможете обрати з них той, що найбільш підходить до вашого бізнесу.

Підсумуємо

Холодний аутріч — невіддільна частина email-маркетингу, яка дозволяє розвиватися та розширювати базу клієнтів. Саме на ньому надалі будується просування продукту та продажі, бо холодні листи ― оптимальне запрошення до співпраці з лідом.

Намагайтеся уникати навʼязливих методів залучення лідів, натомість надавайте перевагу максимальній простоті та зосередьтесь на самому клієнті. Подумайте, як отримувач листа відреагує на нього та допоможіть йому зрозуміти вас коректно: пишіть лише корисну інфу про продукт, яка стане йому у пригоді. Зосередьтесь на потенційному клієнті та створіть йому позитивний досвід.

Врешті-решт, ніхто не любить, коли його фоллоу-аплять набридливими примушуваннями до купівлі чогось незрозумілого. Нехай ваш холодний лист буде першим кроком на шляху створення надійних відносин з лідом.

Виведіть свій бізнес на новий рівень
Знаходьте більше лідів та збільшуйте конверсії за допомогою Snov.io ‒ багатофункціонального інструменту для B2B-продажів.

Кредитна карта не потрібна

footer-people.png

Станьте одним із наших успішних клієнтів

Понад 100 000 компаній використовують Snov.io, і ми продовжуємо допомагати бізнесам розвиватися. Ось що кажуть наші користувачі про свій досвід зі Snov.io.

testimonial

"Відтоді, як ми почали використовувати Snov.io, наш дохід виріс на 18%"

Джої Маллат

testimonial

"Завдяки Snov.io ми відкрили для себе нові способи лідогенерації."

Рамзі Баркат

testimonial

"Завдяки Snov.io ми стали отримувати на 900% більше відповідей на імейли."

Фатма Езахра Амрані

testimonial

"Завдяки Snov.io всього лише за тиждень ми відправили 500 імейлів, 86% з яких були відкриті. В результаті ми домовилися про 177 особистих зустрічей. "

Руслан Назаренко

testimonial

"Завдяки Snov.io ми збираємо 80 000 лідів щомісяця. Ми прискорили процес пошуку email-адрес та скоротили витрати на одного ліда. "

Дмитро Червоний

testimonial

"Нам було необхідно автоматизувати процеси та відправляти імейли вчасно, але так, щоб отримувачам здавалося, нібито кожен лист написаний їм особисто. Ми почали шукати та знайшли Snov.io. "

Софія Швець

testimonial

"За допомогою інструмента «Пошук адрес» від Snov.io ми стали витрачати майже на 50% менше часу на пошук email-адрес, при цьому ефективність лідогенерації зросла на 20%. "

Джасван Сінгх

testimonial

"Ми зібрали 35 000+ email-адрес, включно з лідами, які раніше були для нас недосяжними. "

Олександр Усольцев

testimonial

"Завдяки лише 117 імейлам, надісланим через Snov.io, наш клієнт отримав 23 заявки на зустріч. "

Діпак Шукла

testimonial

"Нам було необхідно відкрити додатковий канал зв'язку з лідами, і саме Snov.io допомогли нам у цьому, покращивши рівень конверсій, як від контакта до відповіді, так і від контакта до дзвінку. "

Кирил Рожковський

testimonial

"За допомогою інструментів Snov.io ми зібрали якісні списки контактів та підвищили показник відкриття імейлів з 25% до 73% всього лише за місяць. Результат — 95 зустрічей з потенційними клієнтами. "

Рікард Колом