{"id":3245,"date":"2021-01-29T16:44:23","date_gmt":"2021-01-29T13:44:23","guid":{"rendered":"https:\/\/snov.io\/glossary\/?p=3245"},"modified":"2021-09-09T14:19:10","modified_gmt":"2021-09-09T11:19:10","slug":"funil-de-vendas","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/snov.io\/glossary\/br\/funil-de-vendas\/","title":{"rendered":"Funil de Vendas"},"content":{"rendered":"\n<p>O funil de vendas \u00e9 formado por uma s\u00e9rie de etapas pelas quais um lead passa antes de chegar ao ponto de compra. \u00c9 denominado funil porque das muitas pessoas que d\u00e3o o primeiro passo e entram no funil, apenas algumas ir\u00e3o passar para a fase final de <a href=\"https:\/\/snov.io\/glossary\/conversion-rate\/\"><strong>convers\u00e3o<\/strong><\/a>.<\/p>\n\n\n\n<p>Fazer um esfor\u00e7o consistente para conduzir seu cliente em potencial do in\u00edcio ao fim do funil <a href=\"https:\/\/snov.io\/glossary\/conversion-rate-optimization\/\"><strong>aumentar\u00e1 a sua taxa de convers\u00e3o<\/strong><\/a> e, consequentemente, a sua <a href=\"https:\/\/snov.io\/glossary\/\"><strong>receita<\/strong><\/a>.<\/p>\n\n\n\n<p>Um funil de vendas pode ser descrito de v\u00e1rias maneiras, variando o n\u00famero de etapas pelas quais um lead passa a depender do modelo de vendas em quest\u00e3o. No entanto, a ideia permanece a mesma: no in\u00edcio do funil, sua meta \u00e9 fazer com que um lead saiba que voc\u00ea existe e est\u00e1 oferecendo seu produto \/ servi\u00e7o; e ao final do funil, esse lead, j\u00e1 informado e comprometido com a compra do seu produto, \u00e9 convertido.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<h2 id=\"est\u00e1gios\">Est\u00e1gios do funil de vendas<\/h2>\n\n\n\n<p>Aqui est\u00e3o os est\u00e1gios mais comumente definidos de um funil de vendas:<\/p>\n\n\n\n<ul><li>Conscientiza\u00e7\u00e3o &#8211; as pessoas precisam estar cientes de voc\u00ea, at\u00e9 mesmo para considerar comprar de voc\u00ea. Nesta etapa, voc\u00ea deve investir tempo em marketing de conte\u00fado, alcance de email, campanhas de m\u00eddia social, SEO e propaganda online para divulgar <a href=\"https:\/\/snov.io\/glossary\/outbound-sales\/\"><strong>sua marca<\/strong><\/a> no mercado.<\/li><li>Interesse &#8211; esta etapa leva a consci\u00eancia ao pr\u00f3ximo n\u00edvel. Depois que algu\u00e9m souber de sua marca, voc\u00ea precisar\u00e1 captar o interesse do seu&nbsp; potencial cliente. Voc\u00ea precisa faz\u00ea-los perceber que voc\u00ea pode fornecer algo de que eles precisam, mesmo que eles ainda n\u00e3o soubessem que precisavam. <a href=\"https:\/\/snov.io\/glossary\/drip-campaign\/\"><strong>Campanhas de gotejamento, <\/strong>campanhas de<\/a> m\u00eddia social e conte\u00fado \u00fatil como e-books e v\u00eddeos s\u00e3o fundamentais. Muitos clientes em potencial desistem nesta etapa, por isso \u00e9 importante realmente apresentar seu produto como uma solu\u00e7\u00e3o para os problemas do seu p\u00fablico.<\/li><li>Considera\u00e7\u00e3o &#8211; neste ponto, o <a href=\"https:\/\/snov.io\/glossary\/prospect\/\"><strong>cliente em potencial<\/strong><\/a> est\u00e1 coletando o m\u00e1ximo de informa\u00e7\u00f5es sobre sua solu\u00e7\u00e3o e seus concorrentes para decidir se voc\u00ea \u00e9 a melhor escolha e se eles querem comprar de voc\u00ea, se quiserem. Mais uma vez, fornecer v\u00eddeos, instru\u00e7\u00f5es, depoimentos, an\u00e1lises, testes e at\u00e9 mesmo webinars aumentar\u00e1 as chances de eles passarem para a pr\u00f3xima etapa.&nbsp;<\/li><li>Decis\u00e3o &#8211; Voc\u00ea est\u00e1 perto de uma convers\u00e3o e n\u00e3o quer perder essa venda. Apenas cerca de 5% dos clientes potenciais da etapa de conscientiza\u00e7\u00e3o chegam at\u00e9 aqui. \u00c9 aqui que voc\u00ea oferece testes, demonstra\u00e7\u00f5es, descontos para novos clientes, qualquer coisa que fa\u00e7a os clientes em potencial colocarem seu produto no carrinho e clicarem na finaliza\u00e7\u00e3o da compra.<\/li><li>Compra &#8211; voc\u00ea conseguiu! Agora d\u00ea ao seu cliente aten\u00e7\u00e3o personalizada, fornecendo e-mails \u00fateis, bom atendimento ao cliente e boletins informativos regulares (tamb\u00e9m conhecido como <a href=\"https:\/\/snov.io\/glossary\/lead-nurturing\/\"><strong>nutrir<\/strong><\/a> eles) para que n\u00e3o se sintam abandonados ap\u00f3s a venda e continuem comprando de voc\u00ea. Um bom <a href=\"https:\/\/snov.io\/glossary\/onboarding\/\"><strong>onboarding do cliente<\/strong><\/a> ajudar\u00e1 voc\u00ea n\u00e3o apenas a reduzir a sua <a href=\"https:\/\/snov.io\/glossary\/br\/churn-rate-br\/\"><strong>taxa de churn<\/strong><\/a>, mas tamb\u00e9m ajudar\u00e1 a melhorar o <a href=\"https:\/\/snov.io\/glossary\/\"><strong>CLV <\/strong><\/a>dos seus clientes ao adquirir f\u00e3s leais da marca.<\/li><\/ul>\n\n\n\n<p>Pense em qualquer uma das compras online que voc\u00ea fez no passado, na Amazon ou em outro lugar, e voc\u00ea ver\u00e1 como voc\u00ea mesmo executou todas essas etapas antes de fazer uma compra.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-gallery columns-1 is-cropped wp-block-gallery-1 is-layout-flex wp-block-gallery-is-layout-flex\"><ul class=\"blocks-gallery-grid\"><li class=\"blocks-gallery-item\"><figure><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"585\" src=\"https:\/\/snov.io\/glossary\/wp-content\/uploads\/2019\/12\/Copy-of-Untitled-2h-1024x585.png\" alt=\"Sales funnel stages\" data-id=\"709\" data-full-url=\"https:\/\/snov.io\/glossary\/wp-content\/uploads\/2019\/12\/Copy-of-Untitled-2h.png\" data-link=\"https:\/\/snov.io\/glossary\/sales-funnel\/copy-of-untitled-2h\/\" class=\"wp-image-709\" srcset=\"https:\/\/snov.io\/glossary\/wp-content\/uploads\/2019\/12\/Copy-of-Untitled-2h-1024x585.png 1024w, https:\/\/snov.io\/glossary\/wp-content\/uploads\/2019\/12\/Copy-of-Untitled-2h-300x171.png 300w, https:\/\/snov.io\/glossary\/wp-content\/uploads\/2019\/12\/Copy-of-Untitled-2h-768x439.png 768w, https:\/\/snov.io\/glossary\/wp-content\/uploads\/2019\/12\/Copy-of-Untitled-2h.png 1446w\" sizes=\"(max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><\/figure><\/li><\/ul><\/figure>\n\n\n\n<p>Os funis de vendas seguem um fluxo natural do comportamento humano, mas, como voc\u00ea pode ver, definitivamente h\u00e1 coisas que voc\u00ea pode fazer em cada etapa para incentivar os clientes para a pr\u00f3xima. Essas etapas se aplicar\u00e3o se sua empresa de bens, servi\u00e7os, <a href=\"https:\/\/snov.io\/glossary\/br\/saas-software-como-servico\/\"><strong>SaaS<\/strong><\/a> ou qualquer outro da mir\u00edade de modelos de neg\u00f3cios.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<h2 id=\"analisar\">Por que analisar seu funil de vendas \u00e9 importante?<\/h2>\n\n\n\n<p>Analisar seus resultados em cada etapa pode ajud\u00e1-lo a perceber onde voc\u00ea est\u00e1 cometendo erros e perdendo leads valiosos.<\/p>\n\n\n\n<p>Se voc\u00ea n\u00e3o est\u00e1 obtendo leads suficientes no est\u00e1gio de conscientiza\u00e7\u00e3o, conv\u00e9m trabalhar em seu SEO e marketing de conte\u00fado para melhorar sua <a href=\"https:\/\/snov.io\/glossary\/lead-generation\/\"><strong>gera\u00e7\u00e3o de leads<\/strong><\/a>.<\/p>\n\n\n\n<p>Se as pessoas est\u00e3o desistindo no est\u00e1gio de considera\u00e7\u00e3o, trabalhe no conte\u00fado que explica sua solu\u00e7\u00e3o e veja como voc\u00ea pode se destacar entre seus concorrentes; depoimentos e estudos de caso tamb\u00e9m funcionam muito bem nesta etapa.<\/p>\n\n\n\n<p>Se voc\u00ea n\u00e3o est\u00e1 recebendo compras repetidas o suficiente e sabe que sua solu\u00e7\u00e3o funciona muito bem, verifique como voc\u00ea organiza sua integra\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n<h2 id=\"converter\">Como converter melhor<\/h2>\n\n\n\n<p>H\u00e1 muitas maneiras de passar <a href=\"https:\/\/snov.io\/blog\/awareness-consideration-decision-what-to-convert-with-at-each-stage\/\"><strong>&nbsp;dos est\u00e1gios de conscientiza\u00e7\u00e3o, para considera\u00e7\u00e3o e decis\u00e3o<\/strong><\/a>, mas \u00e9 importante lembrar alguns princ\u00edpios b\u00e1sicos.<\/p>\n\n\n\n<ol><li><strong>Perceba que voc\u00ea n\u00e3o est\u00e1 fazendo marketing para todas as pessoas, <\/strong>mas para um nicho de pessoas que estariam interessadas em seu produto. Essas pessoas t\u00eam necessidades, desejos e dores espec\u00edficas, que geralmente s\u00e3o descritos em uma<a href=\"https:\/\/snov.io\/glossary\/buyer-persona\/\"><strong> persona<\/strong><\/a> do cliente. Analytics (an\u00e1lise de dados) pode fornecer muitas informa\u00e7\u00f5es sobre quem s\u00e3o as pessoas que voc\u00ea deseja alcan\u00e7ar, para que assim, voc\u00ea possa construir sua persona e definir seu <a href=\"https:\/\/snov.io\/glossary\/targeting\/\"><strong>p\u00fablico-alvo<\/strong><\/a> base nisso.<br><\/li><li><strong>Seu conte\u00fado deve ser relevante para seu p\u00fablico-alvo no seu est\u00e1gio no funil.<\/strong> Um lead no est\u00e1gio de interesse n\u00e3o deseja passar por uma demonstra\u00e7\u00e3o da mesma forma que uma pessoa no est\u00e1gio de decis\u00e3o pode n\u00e3o precisar de um e-book. Prepare o conte\u00fado para cada etapa e distribua-o de acordo.<br><\/li><li><strong>N\u00e3o afrouxe<\/strong>. Certifique-se de que sua p\u00e1gina de destino seja acolhedora, que seu design de IU \/ UX seja \u00f3timo, seu conte\u00fado seja bem escrito e sua equipe de atendimento ao cliente esteja preparada. Mais importante ainda, certifique-se de que seu produto est\u00e1 na sua melhor condi\u00e7\u00e3o. Voc\u00ea quer que seja atraente e compreens\u00edvel.<\/li><\/ol>\n\n\n\n<p>Criar e manter um funil de vendas n\u00e3o \u00e9 f\u00e1cil, mas \u00e9 necess\u00e1rio. Aproveite o tempo para aprimor\u00e1-lo e ajust\u00e1-lo para obter mais vendas, reter mais clientes e cultivar f\u00e3s da marca.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Funis de vendas s\u00e3o uma s\u00e9rie de passos passados pelo lead antes que alcancem o ponto de efetuar a compra. Por aqui veja os est\u00e1gios do funil de vendas e dicas de otimiza\u00e7\u00e3o para convers\u00f5es aperfei\u00e7oadas.<\/p>\n","protected":false},"author":11,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[314],"tags":[215,227,243],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/snov.io\/glossary\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/3245"}],"collection":[{"href":"https:\/\/snov.io\/glossary\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/snov.io\/glossary\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/snov.io\/glossary\/wp-json\/wp\/v2\/users\/11"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/snov.io\/glossary\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=3245"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/snov.io\/glossary\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/3245\/revisions"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/snov.io\/glossary\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=3245"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/snov.io\/glossary\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=3245"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/snov.io\/glossary\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=3245"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}