{"id":3351,"date":"2021-02-16T18:14:07","date_gmt":"2021-02-16T15:14:07","guid":{"rendered":"https:\/\/snov.io\/glossary\/?p=3351"},"modified":"2021-05-06T15:00:40","modified_gmt":"2021-05-06T12:00:40","slug":"cold-call-br","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/snov.io\/glossary\/br\/cold-call-br\/","title":{"rendered":"Chamada"},"content":{"rendered":"\n<p>Algumas pessoas podem dizer que a chamada fria est\u00e1 morta. Mas muitas empresas, sejam startups ou empresas da Fortune 500, ainda usam as liga\u00e7\u00f5es frias para gerar <a href=\"https:\/\/snov.io\/glossary\/\"><strong>receita<\/strong><\/a> com sucesso.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"oque\">O que \u00e9 chamada fria?<\/h2>\n\n\n\n<p>Ao contr\u00e1rio da <a href=\"https:\/\/snov.io\/glossary\/warm-call\/\"><strong>chamada quente<\/strong><\/a>, onde j\u00e1 existe uma conex\u00e3o estabelecida, a chamada fria \u00e9 definida pelo ato de realizar uma liga\u00e7\u00e3o n\u00e3o solicitada para um cliente potencial. Como n\u00e3o h\u00e1 comunica\u00e7\u00e3o estabelecida, o prospect n\u00e3o est\u00e1 esperando a liga\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n<p>Realizar chamadas frias n\u00e3o \u00e9 o que os vendedores mais gostam de fazer, pois a taxa de sucesso \u00e9 baixa e o tempo investido nisso \u00e9 alto. Mas n\u00e3o deixe que os n\u00fameros a seguir o desanimem, estimule-se com eles para a fazer liga\u00e7\u00f5es frias melhores:<\/p>\n\n\n\n<ul><li><a href=\"https:\/\/blog.hubspot.com\/sales\/lead-generation-alternatives-to-cold-calling\" rel=\"nofollow\"><strong>Menos de 2%<\/strong><\/a> das chamadas frias resultam em uma reuni\u00e3o&nbsp;<\/li><li><strong>Menos de 1%<\/strong> das chamadas frias levam a uma venda<\/li><li><strong>63% dos vendedores<\/strong> dizem que essa \u00e9 a pior parte do seu trabalho<\/li><\/ul>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"vantagens\">Vantagens das liga\u00e7\u00f5es frias<\/h2>\n\n\n\n<p>Como as taxas de sucesso s\u00e3o baixas, muitas empresas consideram as liga\u00e7\u00f5es frias uma t\u00e9cnica de vendas morta, inefetiva. Ainda assim, apesar da m\u00e1 reputa\u00e7\u00e3o, a liga\u00e7\u00e3o fria \u00e9 um componente vital das vendas <a href=\"https:\/\/snov.io\/glossary\/b2b\/\"><strong>B2B<\/strong><\/a> e tem algumas vantagens, pois ela \u00e9 uma abordagem:&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"personalizada\">Personalizada<\/h3>\n\n\n\n<p>O poder de ouvir um ser humano do outro lado da linha telef\u00f4nica ajuda a <a href=\"https:\/\/snov.io\/blog\/\"><strong>personalizar<\/strong><\/a> o discurso de uma forma que <a href=\"https:\/\/snov.io\/glossary\/cold-email\/\"><strong>e-mails frios<\/strong><\/a> n\u00e3o podem. Um e-mail frio pode ser facilmente descartado, assim como um email de mala direta.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"informativa\">Informativa<\/h3>\n\n\n\n<p>H\u00e1 muito o que dizer sobre um toque humano ao ligar para um <a href=\"https:\/\/snov.io\/glossary\/prospect\/\"><strong>cliente em potencial<\/strong><\/a>, seja uma liga\u00e7\u00e3o fria ou quente. Um e-mail frio pode fornecer algumas informa\u00e7\u00f5es, mas um vendedor pode receber perguntas e dar respostas sem que os clientes em potencial tenham que desperdi\u00e7ar tempo pesquisando sobre produto (o que ningu\u00e9m quer fazer!).&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"f\u00e1cil\">F\u00e1cil de fazer follow-up<\/h3>\n\n\n\n<p>Se n\u00e3o houver mais nada a fazer, realizar a segunda chamada d\u00e1 a voc\u00ea a chance de dar uma experi\u00eancia ainda mais personalizada, fazer uma conex\u00e3o comercial e, com sorte, fazer uma venda (ou, pelo menos, chegar mais perto de realiz\u00e1-la). Freq\u00fcentemente, os prospects querem um tempo para decidir, e v\u00e1rias liga\u00e7\u00f5es e reuni\u00f5es podem ajudar.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/lh5.googleusercontent.com\/9tb-CZbV9lLXrlOIfuekfYmCTL1f-WAoL5Tofs7N60Zlh22FLFHBraQQMaKv-Qq8g9d48sydu3sMj2dZpuFBUQh0_j0kES2WDsrnZHyiRIIehxeHTGXx6zIOp3Z9m2wSQndk5WRZ\" alt=\"email verifier\"\/><\/figure>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"como\">Como fazer uma chamada fria de maneira eficaz<\/h2>\n\n\n\n<p>Com pesquisas sobre os <a href=\"https:\/\/snov.io\/glossary\/prospecting\/\"><strong>clientes em potencial<\/strong><\/a>, tenacidade, paci\u00eancia ao ser rejeitado e um bom roteiro, voc\u00ea pode eventualmente fazer uma venda. Ao fazer uma chamada fria, existem algumas diretrizes \u00fateis a serem seguidas:<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"prepare\">Prepare sua declara\u00e7\u00e3o de abertura com anteced\u00eancia<\/h3>\n\n\n\n<p>Voc\u00ea n\u00e3o quer fazer perguntas que possam atrapalhar seu discurso de vendas, nem quer parecer rude, ent\u00e3o tenha uma abertura s\u00f3lida para o seu argumento de venda.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"script\">Prepare um script para todas as chamadas poss\u00edveis<\/h3>\n\n\n\n<p>Isso tamb\u00e9m inclui scripts para situa\u00e7\u00f5es em que a chamada n\u00e3o ir\u00e1 por um bom caminho. Antes de fazer qualquer chamada fria, voc\u00ea deseja saber como lidar com ela, independentemente do estado de esp\u00edrito de seus clientes potenciais ou das d\u00favidas que possam ter.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"certifique\">Certifique-se de que seus dados sobre o cliente em potencial estejam atualizados<\/h3>\n\n\n\n<p>\u00c9 importante saber com quem voc\u00ea est\u00e1 falando e como abord\u00e1-los. Esteja preparado para saber tudo o que puder sobre a empresa e a pessoa com quem voc\u00ea est\u00e1 entrando em contato.<\/p>\n\n\n\n<h3 id=\"ou\u00e7a\">Ou\u00e7a o cliente em potencial, n\u00e3o s\u00f3 fale<\/h3>\n\n\n\n<p>Depois de terminar sua declara\u00e7\u00e3o de abertura, uma liga\u00e7\u00e3o fria deve se transformar em uma intera\u00e7\u00e3o, o que exige que o cliente em potencial fale e fa\u00e7a perguntas.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"seja\">Seja persistente<\/h3>\n\n\n\n<p>N\u00e3o desista de sua venda; os prospects precisam de tempo para decidir, e isso exige mais liga\u00e7\u00f5es e mais paci\u00eancia de sua parte.<\/p>\n\n\n\n<h3 id=\"pe\u00e7a\">Solicite uma segunda reuni\u00e3o<\/h3>\n\n\n\n<p>Diga ao seu potencial cliente que voc\u00ea gostaria de se encontrar com ele e seja espec\u00edfico, por exemplo, \u201cVou tomar um caf\u00e9 \u00e0s 14h, seria um bom momento para nos encontrarmos e discutirmos mais sobre isso?\u201d<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"amig\u00e1vel\">Seja amig\u00e1vel<\/h3>\n\n\n\n<p>Isso pode ser \u00f3bvio, mas seja legal com todos, pois isso reflete em seu car\u00e1ter de uma forma positiva.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"desvantagens\">As desvantagens da chamada fria<\/h2>\n\n\n\n<p>Como mencionamos na defini\u00e7\u00e3o da chamada fria, voc\u00ea estar\u00e1 apenas aparecendo do nada, sem saber completamente se os clientes em potencial est\u00e3o interessados. Apesar de algumas dicas, voc\u00ea deve estar preparado para receber muitas rejei\u00e7\u00f5es, incluindo desligar e ter seu n\u00famero bloqueado. Com uma taxa de sucesso t\u00e3o baixa, voc\u00ea precisa decidir se acha que vale a pena o tempo gasto.<\/p>\n\n\n\n<p>A chamada fria pode ser entediante, sem sucesso garantido. Portanto, nesta era altamente tecnol\u00f3gica, e-mails frios, intera\u00e7\u00f5es de m\u00eddia social e novas tecnologias s\u00e3o muito mais utilizados. Isso n\u00e3o significa que voc\u00ea n\u00e3o deve us\u00e1-la. Significa apenas que leva mais tempo e esfor\u00e7o para faz\u00ea-la.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/lh6.googleusercontent.com\/55AOB-3O2QPYgx1cFIwKDI2qg2EDxgRQFosp96hA4qgDm3tuMzc1Lq0y-fpeYG02gwp1dEEHVuoORFpjwBYl5WGEmMvm89UzP9mrUp9Cm-PFOZ643ev5pelzucVStVBY9J7fXnOJ\" alt=\"email finder\"\/><\/figure>\n\n\n\n<p>Infelizmente, a maioria dos clientes em potencial n\u00e3o gosta de liga\u00e7\u00f5es frias. Os criadores de spam e spammers costumam us\u00e1-las como um m\u00e9todo de fraude, o que prejudica a efic\u00e1cia da chamada fria leg\u00edtima. Hoje nos Estados Unidos, \u00e9 ainda mais dif\u00edcil fazer uma liga\u00e7\u00e3o fria, isso porque devido ao n\u00famero infinito de chamadas autom\u00e1ticas, o governo estabeleceu leis de Do Not Call Registry, que em teoria evitam que os spammers entrem em contato com voc\u00ea pelo seu telefone pessoal. Essa lei n\u00e3o se aplica a empresas, mas deixa as pessoas desconfiadas de n\u00fameros desconhecidos.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Assim, ao fazer uma chamada fria, voc\u00ea n\u00e3o pode mais ter certeza nem mesmo de que sua chamada ser\u00e1 atendida. Se voc\u00ea n\u00e3o for atendido, deixe uma mensagem ou tente novamente mais tarde.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>Conclus\u00e3o<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>Realmente, a chamada fria n\u00e3o \u00e9 mais uma estrat\u00e9gia popular de marketing, mas ainda \u00e9 amplamente utilizada. A chave para o seu sucesso \u00e9 paci\u00eancia e prepara\u00e7\u00e3o para o que voc\u00ea vai dizer assim que o telefone for atendido do outro lado da linha. N\u00e3o desanime com a falta de respostas positivas &#8211; para cada cem chamadas, h\u00e1 pelo menos um diamante l\u00e1.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Na chamada fria, voc\u00ea tem precisamente uma chance de acertar. Fa\u00e7a esses scripts e pratique muito. Aprenda tudo o que puder sobre seus clientes em potencial e demonstre que voc\u00ea fez sua li\u00e7\u00e3o de casa sobre eles e a empresa deles. Seja confiante e esteja entre os 37% dos vendedores que n\u00e3o se importam em fazer chamadas frias.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Chamadas Frias s\u00e3o liga\u00e7\u00f5es n\u00e3o solicitadas de vendas para clientes potenciais que n\u00e3o conhecem a empresa. Por aqui saiba como fazer uma chamada fria de modo efetivo.<\/p>\n","protected":false},"author":11,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[308],"tags":[229,227,243],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/snov.io\/glossary\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/3351"}],"collection":[{"href":"https:\/\/snov.io\/glossary\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/snov.io\/glossary\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/snov.io\/glossary\/wp-json\/wp\/v2\/users\/11"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/snov.io\/glossary\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=3351"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/snov.io\/glossary\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/3351\/revisions"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/snov.io\/glossary\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=3351"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/snov.io\/glossary\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=3351"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/snov.io\/glossary\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=3351"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}