{"id":3468,"date":"2021-02-19T19:44:28","date_gmt":"2021-02-19T16:44:28","guid":{"rendered":"https:\/\/snov.io\/glossary\/?p=3468"},"modified":"2021-11-17T01:21:36","modified_gmt":"2021-11-16T22:21:36","slug":"segmentacao","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/snov.io\/glossary\/br\/segmentacao\/","title":{"rendered":"Segmenta\u00e7\u00e3o de Mercado"},"content":{"rendered":"\n<p>Quando voc\u00ea deseja alcan\u00e7ar clientes com sua mensagem de marketing, voc\u00ea precisa se certificar de que ela est\u00e1 otimizada para um mercado espec\u00edfico. Caso contr\u00e1rio, se seu objetivo for muito amplo, voc\u00ea alcan\u00e7ar\u00e1 muitas pessoas que n\u00e3o est\u00e3o interessadas em sua solu\u00e7\u00e3o. \u00c9 aqui que a segmenta\u00e7\u00e3o do mercado entra em jogo.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"what\"><strong>O que \u00e9 segmenta\u00e7\u00e3o de mercado?<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>Segmenta\u00e7\u00e3o de mercado significa o ato de dividir seu <a href=\"https:\/\/snov.io\/glossary\/br\/marketing-direcionado\/\"><strong>p\u00fablico-alvo<\/strong><\/a>, clientes ou usu\u00e1rios em subgrupos com base em suas semelhan\u00e7as. Isso pode incluir dados demogr\u00e1ficos, comportamento, necessidades, pontos problem\u00e1ticos, interesses, setor, capacidade de pagamento e outras m\u00e9tricas. Isso \u00e9 algo essencial para empresas de todos os tamanhos, pois ajuda os propriet\u00e1rios de neg\u00f3cios a criarem campanhas mais direcionadas.<\/p>\n\n\n\n<p>A segmenta\u00e7\u00e3o \u00e9 um processo cont\u00ednuo, pois voc\u00ea precisa revisar constantemente as a\u00e7\u00f5es e caracter\u00edsticas dos clientes e dividi-los em grupos menores ou transferi-los de um grupo para outro.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"segment\"><strong>O que \u00e9 um segmento de mercado?<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>Por sua vez, um <strong>segmento de mercado<\/strong> \u00e9 um subgrupo de usu\u00e1rios ou clientes que compartilham uma ou mais caracter\u00edsticas comuns. Cada segmento de mercado \u00e9 \u00fanico e deve ser abordado de forma diferente, levando em considera\u00e7\u00e3o seus estilos de vida, necessidades e personalidades.&nbsp;&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"importance\"><strong>Import\u00e2ncia da segmenta\u00e7\u00e3o de mercado&nbsp;<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>A segmenta\u00e7\u00e3o \u00e9 uma forma de personalizar sua abordagem. Embora seja uma tarefa demorada, as vantagens disso s\u00e3o imediatamente vistas nos resultados por meio dos <a href=\"https:\/\/snov.io\/glossary\/key-performance-indicator-kpi\/\"><strong>KPIs<\/strong><\/a> e, mais importante, do <a href=\"https:\/\/snov.io\/glossary\/roi\/\"><strong>ROI<\/strong><\/a>.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Quando voc\u00ea entende os pontos fracos e os problemas de seu p\u00fablico-alvo e os segmenta em listas menores, atendendo a cada grupo individualmente, suas equipes de vendas e marketing podem:&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<ul><li><strong>Descobrir quais leads trazem mais<\/strong> <a href=\"https:\/\/snov.io\/glossary\/\">receita<\/a>:<br>Ao segmentar grupos e monitor\u00e1-los, voc\u00ea aprender\u00e1 quais t\u00eam os valores mais altos e quais t\u00eam baixo desempenho. Isso vai fazer com que voc\u00ea saiba de que forma deve abordar este ou aquele segmento de mercado de leads ou clientes.<\/li><li><strong>Organize uma segmenta\u00e7\u00e3o pontual mais eficaz<\/strong>: A<br>segmenta\u00e7\u00e3o de mercado permite que voc\u00ea realize um targeting altamente personalizado: os clientes potenciais que desejam comprar um novo laptop n\u00e3o receber\u00e3o uma oferta para comprar uma cadeira nova.<\/li><li><strong>Ofere\u00e7a melhores solu\u00e7\u00f5es para os problemas dos leads:<br><\/strong>Tendo uma ideia clara do que cada tipo de leads est\u00e1 procurando, voc\u00ea pode oferecer sua solu\u00e7\u00e3o para eles. Se for empolgante e acess\u00edvel, logo se tornar\u00e1 a solu\u00e7\u00e3o pioneira para o problema deles.<\/li><li><strong>Nutra melhor e maximize as convers\u00f5es<\/strong>:<br>A segmenta\u00e7\u00e3o permite que voc\u00ea crie e compartilhe conte\u00fado relevante com seus segmentos, tanto educacional quanto promocional, dependendo de seu <a href=\"https:\/\/snov.io\/blog\/awareness-consideration-decision-what-to-convert-with-at-each-stage\/\"><strong>est\u00e1gio na jornada do comprador<\/strong><\/a>. Por sua vez, essa <a href=\"https:\/\/snov.io\/glossary\/br\/nutricao-de-lead\/\"><strong>nutri\u00e7\u00e3o<\/strong><\/a> precisa melhorar<a href=\"https:\/\/snov.io\/glossary\/conversion-rate-optimization\/\"><strong> sua taxa de convers\u00e3o<\/strong><\/a>.<\/li><li><strong>Melhorar seu produto<\/strong>:<br>Comunicando-se com diferentes segmentos de sua base de clientes, voc\u00ea saber\u00e1 o que pode ser melhorado para transformar seus clientes em f\u00e3s dedicados e at\u00e9 em embaixadores da marca.<\/li><li><strong>Diminua a sua churn rate:<\/strong><br>Quando voc\u00ea aborda cada lead de um jeito \u00fanico, refletindo seus interesses e desejos em sua oferta, eles se sentem especiais. Isso aumenta suas chances de reduzir sua <a href=\"https:\/\/snov.io\/glossary\/br\/churn-rate-br\/\"><strong>churn rate<\/strong><\/a>.<\/li><\/ul>\n\n\n\n<p>Todos os pontos mencionados acima levam ao que voc\u00ea, como profissional, busca acima de tudo &#8211; melhores vendas, maior receita e melhor ROI. Aqui est\u00e1 um infogr\u00e1fico \u00fatil sobre segmenta\u00e7\u00e3o de mercado:&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1026\" height=\"2540\" src=\"https:\/\/snov.io\/glossary\/wp-content\/uploads\/2019\/10\/Copy-of-Segmentation-glossary-d-2.png\" alt=\"Segmentation statistics\" class=\"wp-image-671\" srcset=\"https:\/\/snov.io\/glossary\/wp-content\/uploads\/2019\/10\/Copy-of-Segmentation-glossary-d-2.png 1026w, https:\/\/snov.io\/glossary\/wp-content\/uploads\/2019\/10\/Copy-of-Segmentation-glossary-d-2-121x300.png 121w, https:\/\/snov.io\/glossary\/wp-content\/uploads\/2019\/10\/Copy-of-Segmentation-glossary-d-2-768x1901.png 768w, https:\/\/snov.io\/glossary\/wp-content\/uploads\/2019\/10\/Copy-of-Segmentation-glossary-d-2-414x1024.png 414w\" sizes=\"(max-width: 1026px) 100vw, 1026px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"types\"><strong>Tipos de segmenta\u00e7\u00e3o<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>Quanto mais voc\u00ea segmentar, mais direcionadas ser\u00e3o suas campanhas. Voc\u00ea pode segmentar leads e clientes da maneira que achar melhor. No entanto, existem cinco exemplos principais de segmenta\u00e7\u00e3o de mercado e voc\u00ea pode us\u00e1-los como base para iniciar seu processo de segmenta\u00e7\u00e3o.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>Segmenta\u00e7\u00e3o demogr\u00e1fica<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Este tipo de segmenta\u00e7\u00e3o de mercado \u00e9 o mais popular e pode ser usado como o b\u00e1sico. Para segmentar clientes de acordo com seus dados demogr\u00e1ficos, voc\u00ea precisa saber o seguinte:<\/p>\n\n\n\n<ul><li>idade,<\/li><li>sexo,<\/li><li>etnia,<\/li><li>cargo,<\/li><li>educa\u00e7\u00e3o<\/li><li>estado civil, etc.<\/li><\/ul>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>Segmenta\u00e7\u00e3o geogr\u00e1fica<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Este exemplo de segmenta\u00e7\u00e3o de mercado \u00e9 baseado na localiza\u00e7\u00e3o f\u00edsica do seu lead. Isso ajudar\u00e1 voc\u00ea a evitar qualquer gafe cultural, usar peculiaridades espec\u00edficas do pa\u00eds a seu favor, criar campanhas que atendam \u00e0s necessidades espec\u00edficas do local e <a href=\"https:\/\/snov.io\/knowledgebase\/br\/como-agendar-a-sua-campanha-de-gotejamento-por-email\/\"><strong>envi\u00e1-las no prazo<\/strong><\/a>. Aqui est\u00e3o os dados de que voc\u00ea precisa:<\/p>\n\n\n\n<ul><li>pa\u00eds<\/li><li>regi\u00e3o<\/li><li>cidade<\/li><li>tipo de \u00e1rea (urbana, suburbana, rural)<\/li><li>fuso hor\u00e1rio, etc.<\/li><\/ul>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>Segmenta\u00e7\u00e3o comportamental<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Analise a maneira como seus clientes interagem com sua marca. Isso ajudar\u00e1 a transportar o lead para a compra mais facilmente, bem como reduzir a taxa de rotatividade. Muitas caracter\u00edsticas podem contar como comportamentais. Aqui est\u00e3o algumas das mais populares:<\/p>\n\n\n\n<ul><li>barreiras de compra<\/li><li>compras anteriores&nbsp;<\/li><li>frequ\u00eancia de compra<\/li><li>taxa de abandono do carrinho<\/li><li>itens favoritos<\/li><li>caracter\u00edsticas do produto buscadas<\/li><li>faixa de pre\u00e7o<\/li><li>uso<\/li><li>dedica\u00e7\u00e3o da marca<\/li><li>hor\u00e1rio em que o usu\u00e1rio tem maior probabilidade de comprar<\/li><li>satisfa\u00e7\u00e3o do cliente<\/li><li>tipo (<a href=\"https:\/\/snov.io\/glossary\/b2b\/\"><strong>B2B<\/strong><\/a>, B2C)<\/li><li>status especial (por exemplo, <a href=\"https:\/\/snov.io\/glossary\/white-whale\/\"><strong>baleia branca<\/strong><\/a>, f\u00e3s de marca de longa data, cr\u00edticos, etc.)<\/li><\/ul>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>Segmenta\u00e7\u00e3o psicogr\u00e1fica<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Esse tipo pressup\u00f5e a categoriza\u00e7\u00e3o de clientes e p\u00fablicos por seus tra\u00e7os e caracter\u00edsticas de personalidade. Aqui est\u00e3o alguns exemplos de segmenta\u00e7\u00e3o psicogr\u00e1fica de mercado:<\/p>\n\n\n\n<ul><li>estilos de vida,<\/li><li>valores,<\/li><li>interesses,<\/li><li>opini\u00f5es,<\/li><li>atitudes,<\/li><li>cren\u00e7as,<\/li><li>prioridades<\/li><li>motiva\u00e7\u00f5es, etc.<\/li><\/ul>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>Segmenta\u00e7\u00e3o baseada na jornada do cliente<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Divida todos os leads e clientes em grupos menores com base no est\u00e1gio da jornada do comprador em que est\u00e3o agora e seu status para sua empresa geral:<\/p>\n\n\n\n<ul><li>status do usu\u00e1rio (comprador inicial, regular, desertor)<\/li><li>est\u00e1gio da <a href=\"https:\/\/snov.io\/glossary\/br\/funil-de-vendas\/\"><strong>jornada do cliente<\/strong><\/a>, etc.<\/li><\/ul>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"tips\"><strong>Dicas de segmenta\u00e7\u00e3o de mercado<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>A melhor forma de descobrir o que os leads e clientes desejam e como segment\u00e1-los \u00e9 dar uma boa olhada em seus clientes atuais. As respostas \u00e0s perguntas abaixo ir\u00e3o ajud\u00e1-lo.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<ul><li>Quem s\u00e3o eles?&nbsp;<\/li><li>Que problemas seus clientes t\u00eam?&nbsp;<\/li><li>Quais s\u00e3o seus pontos fracos?<\/li><li>Voc\u00ea pode ajud\u00e1-los e como?<\/li><li>O que seus clientes precisam de voc\u00ea?&nbsp;<\/li><li>Quais s\u00e3o suas preocupa\u00e7\u00f5es de compra?<\/li><li>O que os motiva a fazer uma compra?<\/li><li>O que influencia suas decis\u00f5es?<\/li><\/ul>\n\n\n\n<p>Assim que as respostas forem dadas, divida todos os clientes e compradores que voc\u00ea tem em grupos. Estas dicas o ajudar\u00e3o na segmenta\u00e7\u00e3o de mercado:&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<ul><li><strong>Crie formul\u00e1rios de inscri\u00e7\u00e3o avan\u00e7ados<\/strong>. Use quantos campos com perguntas relevantes voc\u00ea puder; os dados coletados posteriormente o ajudar\u00e3o a segmentar assinantes e clientes em grupos.<\/li><li><strong>Preste aten\u00e7\u00e3o ao est\u00e1gio da jornada do cliente<\/strong> em que os clientes em potencial se encontram, porque cada um deles \u00e9 caracterizado por especificidades exclusivas desse est\u00e1gio.<\/li><li><strong>Use fusos hor\u00e1rios<\/strong>. Se voc\u00ea deseja estar no topo, digamos, das caixas de entrada dos destinat\u00e1rios, voc\u00ea precisa saber <a href=\"https:\/\/snov.io\/blog\/best-time-to-send-email-according-to-science\/\"><strong>a melhor hora para enviar e-mails<\/strong><\/a> e a localiza\u00e7\u00e3o do seu lead. Essas informa\u00e7\u00f5es o ajudar\u00e3o a programar suas sequ\u00eancias de e-mail para obter o m\u00e1ximo de convers\u00f5es.<\/li><li><strong>Leve em considera\u00e7\u00e3o a intera\u00e7\u00e3o dos destinat\u00e1rios com seus e-mails. <\/strong>Defina gatilhos em suas <a href=\"https:\/\/snov.io\/br\/campanhas-de-gotejamento\"><strong>sequ\u00eancias de email<\/strong><\/a> e depois divida todos os destinat\u00e1rios em grupos: aqueles que ignoram os e-mails, os abrem, clicam nos links, respondem, etc.<\/li><li><strong>N\u00e3o adicione uma pessoa a v\u00e1rios grupos.<\/strong> \u00c9 muito prov\u00e1vel que isso cause muitos mal-entendidos. Crie grupos que n\u00e3o se sobreponham.<\/li><li><strong>Evite criar grupos pequenos <\/strong>(menos de 1% do n\u00famero total de seus clientes). Esses grupos s\u00e3o economicamente irracionais. Em vez disso, combine essas pessoas com alguns outros grupos. Se voc\u00ea realmente precisa se dirigir a um tipo espec\u00edfico de clientes importantes (por exemplo, suas \u201cbaleias brancas\u201d), dirija-se a eles individualmente.<\/li><li><strong>Preste muita aten\u00e7\u00e3o \u00e0 segmenta\u00e7\u00e3o com base em compras e experi\u00eancias anteriores<\/strong>. O hist\u00f3rico de compras, assinaturas, o que eles pesquisam em seu site, etc., fornecem a resposta mais importante &#8211; qual grupo gera mais receita para seu neg\u00f3cio.<\/li><\/ul>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image\"><a href=\"https:\/\/app.snov.io\/register?lang=en&amp;signup_source=glossary&amp;signup_page=snov.io%2Fglossary%2Fmarket segmentation&amp;cta_type=banner\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"317\" src=\"https:\/\/snov.io\/glossary\/wp-content\/uploads\/2020\/01\/drips-2-1024x317.png\" alt=\"email drip campaigns\" class=\"wp-image-1098\" srcset=\"https:\/\/snov.io\/glossary\/wp-content\/uploads\/2020\/01\/drips-2-1024x317.png 1024w, https:\/\/snov.io\/glossary\/wp-content\/uploads\/2020\/01\/drips-2-300x93.png 300w, https:\/\/snov.io\/glossary\/wp-content\/uploads\/2020\/01\/drips-2-768x238.png 768w, https:\/\/snov.io\/glossary\/wp-content\/uploads\/2020\/01\/drips-2-1536x476.png 1536w, https:\/\/snov.io\/glossary\/wp-content\/uploads\/2020\/01\/drips-2.png 2028w\" sizes=\"(max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><\/a><\/figure>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>Atrav\u00e9s da segmenta\u00e7\u00e3o de mercado para melhores vendas&nbsp;<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>A segmenta\u00e7\u00e3o \u00e9 uma parte importante de suas vendas e marketing e nenhum neg\u00f3cio bem-sucedido pode ignor\u00e1-la. Voc\u00ea pode segmentar leads, clientes em potencial, clientes e usu\u00e1rios, dependendo de qualquer informa\u00e7\u00e3o que voc\u00ea tenha sobre eles: isso pode ser dados demogr\u00e1ficos, geogr\u00e1ficos ou comportamentais, seu est\u00e1gio na jornada do comprador, sua experi\u00eancia anterior ou intera\u00e7\u00e3o com seus e-mails e muito mais. Segmentar seu p\u00fablico pode aumentar seu ROI em at\u00e9 450% e esclarecer o cen\u00e1rio do seu mercado-alvo.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Segmenta\u00e7\u00e3o de Mercado \u00e9 uma pr\u00e1tica de subdivis\u00e3o de leads, prospects, e clientes em grupos menores para melhorar a segmenta\u00e7\u00e3o e personaliza\u00e7\u00e3o. <\/p>\n","protected":false},"author":11,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[314],"tags":[227,251,259],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/snov.io\/glossary\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/3468"}],"collection":[{"href":"https:\/\/snov.io\/glossary\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/snov.io\/glossary\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/snov.io\/glossary\/wp-json\/wp\/v2\/users\/11"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/snov.io\/glossary\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=3468"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/snov.io\/glossary\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/3468\/revisions"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/snov.io\/glossary\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=3468"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/snov.io\/glossary\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=3468"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/snov.io\/glossary\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=3468"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}