{"id":4151,"date":"2021-08-24T14:10:20","date_gmt":"2021-08-24T11:10:20","guid":{"rendered":"https:\/\/snov.io\/glossary\/?p=4151"},"modified":"2025-06-09T18:32:13","modified_gmt":"2025-06-09T15:32:13","slug":"account-development-representative-br","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/snov.io\/glossary\/br\/account-development-representative-br\/","title":{"rendered":"Account development representative (ADR)"},"content":{"rendered":"\n<p>Um ADR trabalha com os clientes mais importantes de sua empresa para construir uma coopera\u00e7\u00e3o estrat\u00e9gica prolongada, leal. Essa posi\u00e7\u00e3o exige um conjunto de habilidades que incluem lideran\u00e7a multifuncional, planejamento estrat\u00e9gico e capacidade de fechar vendas com efic\u00e1cia.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Voc\u00ea pode ser um vendedor em busca de novas oportunidades de carreira ou um pr\u00f3prio <em>account development representatives<\/em> (ADR) se preparando para trabalhar com clientes maiores. Em todos os casos, este artigo ser\u00e1 \u00fatil para voc\u00ea. Se voc\u00ea tem tudo para ser um ADR, aproveite a chance e gere mais lucro para sua empresa. Em organiza\u00e7\u00f5es s\u00e9rias, ser\u00e1 devidamente recompensado.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"\u201dtrabalho-adr\u201d\"><strong>Como \u00e9 o trabalho do ADR?<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>Para ter sucesso, os ADRs devem possuir habilidades pessoais espec\u00edficas, como comunica\u00e7\u00e3o interpessoal, empatia, autoconfian\u00e7a e ser <em>costumer-oriented<\/em>.Quando se trata de capacidades t\u00e9cnicas, os candidatos devem ter experi\u00eancia relevante para desempenhar as fun\u00e7\u00f5es fundamentais do trabalho. Isso inclui atendimento, experi\u00eancia com <a href=\"https:\/\/snov.io\/glossary\/customer-relationship-management-crm\/\"><strong>CRMs<\/strong><\/a> e estat\u00edsticas, etc. Aqui est\u00e3o os principais deveres e responsabilidades que um ADR provavelmente desempenhar\u00e1 em sua fun\u00e7\u00e3o:<\/p>\n\n\n\n<ul>\n<li>Cultivar novas conex\u00f5es de neg\u00f3cios usando o contato <strong>frio<\/strong>, organizando reuni\u00f5es pessoais e de grupo com clientes, aumentando as redes existentes e usando canais sociais profissionais como o <strong><a href=\"https:\/\/snov.io\/br\/localizador-de-emails-linkedin\">LinkedIn<\/a><\/strong>.<\/li>\n\n\n\n<li>Comunicar-se com clientes VIP para construir rela\u00e7\u00f5es leais e de confian\u00e7a.<\/li>\n\n\n\n<li>Projetar apresenta\u00e7\u00f5es eficazes e compartilh\u00e1-las com clientes chave e stakeholders.<\/li>\n\n\n\n<li>Desenvolver relacionamentos frut\u00edferos com clientes e stakeholders, aprimorando a qualidade do servi\u00e7o, negociando pre\u00e7os com efici\u00eancia e melhorando o <a href=\"https:\/\/snov.io\/glossary\/br\/roi-retorno-sobre-investimento\/\"><strong>ROI<\/strong><\/a> da empresa.<\/li>\n\n\n\n<li>Gerenciar an\u00e1lise de ROI, relat\u00f3rios, desenvolvimento criativo e t\u00e9cnico de atendimento.<\/li>\n\n\n\n<li>Monitorar e gerenciar dados relevantes no CRM da sua empresa. Rastrear e registrar todas as intera\u00e7\u00f5es do cliente no sistema.<\/li>\n\n\n\n<li>Determinar o or\u00e7amento e o cronograma para o projeto de neg\u00f3cios.<\/li>\n\n\n\n<li>Pesquisar solu\u00e7\u00f5es de software em seu setor que incentivem comunica\u00e7\u00f5es significativas com os clientes e levem a um <a href=\"https:\/\/snov.io\/glossary\/br\/geracao-de-leads\/\"><strong>aumento nos leads<\/strong><\/a>.<\/li>\n\n\n\n<li>Criar um m\u00e9todo regulamentado de integra\u00e7\u00e3o de novos ADRs, desenvolvendo scripts de liga\u00e7\u00e3o e <a href=\"https:\/\/snov.io\/blog\/br\/como-criar-campanha-de-gotejamento\/\"><strong>campanhas de email.<\/strong><\/a><\/li>\n\n\n\n<li>Entrevistar candidatos, treinar novos ADRs e ensinar-lhes os detalhes do processo de trabalho.<\/li>\n\n\n\n<li>Criar e seguir uma estrat\u00e9gia de atendimento.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n<div class=\"wp-block-image\">\n<figure class=\"aligncenter size-large\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"896\" src=\"https:\/\/snov.io\/glossary\/wp-content\/uploads\/2022\/01\/sales-development-process-funnel-1024x896.jpeg\" alt=\"funil-de-vendas-simplificado\" class=\"wp-image-5117\" srcset=\"https:\/\/snov.io\/glossary\/wp-content\/uploads\/2022\/01\/sales-development-process-funnel-1024x896.jpeg 1024w, https:\/\/snov.io\/glossary\/wp-content\/uploads\/2022\/01\/sales-development-process-funnel-300x263.jpeg 300w, https:\/\/snov.io\/glossary\/wp-content\/uploads\/2022\/01\/sales-development-process-funnel-768x672.jpeg 768w, https:\/\/snov.io\/glossary\/wp-content\/uploads\/2022\/01\/sales-development-process-funnel-1536x1344.jpeg 1536w, https:\/\/snov.io\/glossary\/wp-content\/uploads\/2022\/01\/sales-development-process-funnel-2048x1792.jpeg 2048w\" sizes=\"(max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><figcaption class=\"wp-element-caption\"><em><em>Account Management em funil de vendas (Fonte: <\/em><strong><em>Gmelius<\/em><\/strong><em>)<\/em><\/em><\/figcaption><\/figure><\/div>\n\n\n<p>Quanto ao sal\u00e1rio do ADR, voc\u00ea pode conferir <strong>aqui<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"\u201destrategia-adr\u201d\"><strong>O que \u00e9 uma estrat\u00e9gia de ADR?<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>Uma estrat\u00e9gia de ADR \u00e9 um plano que ajuda a gerenciar todas as opera\u00e7\u00f5es entre sua empresa e os clientes. Com este documento, voc\u00ea pode realizar as seguintes atividades:<\/p>\n\n\n\n<ul>\n<li>Identificar as metas de seu neg\u00f3cio<\/li>\n\n\n\n<li>Considerar os objetivos e como eles s\u00e3o avaliados<\/li>\n\n\n\n<li>Incorporar suas metas organizacionais ao trabalho com seus clientes<\/li>\n\n\n\n<li>Determinar o que deve ser feito (e o que n\u00e3o deve)<\/li>\n\n\n\n<li>Monitorar seu progresso<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Uma estrat\u00e9gia de ADR n\u00e3o \u00e9 apenas uma lista de tarefas que o ajuda a atingir seus objetivos de neg\u00f3cios. \u00c9 tamb\u00e9m a estrat\u00e9gia que o ajudar\u00e1 a ganhar a aten\u00e7\u00e3o e a valoriza\u00e7\u00e3o dos stakeholders seniores e a estimular o seu crescimento profissional.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"\u201dhabilidades-adr\u201d\"><strong>Cinco habilidades principais que voc\u00ea precisa para se tornar um ADR<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>Se voc\u00ea est\u00e1 considerando a oportunidade de se tornar um ADR, deve saber que a experi\u00eancia anterior em outros cargos facilitar\u00e1 o crescimento de sua carreira. Em particular, experi\u00eancia como representante de vendas, gerente de atendimento ou assistente de atendimento ao cliente pode ser um requisito.<\/p>\n\n\n\n<p>ADRs t\u00eam uma carga de trabalho significativa. Os talentos-chave de que precisam n\u00e3o s\u00e3o apenas habilidades de vendas, mas tamb\u00e9m habilidades poderosas de comunica\u00e7\u00e3o, lideran\u00e7a e gerenciamento. Abaixo est\u00e3o as cinco habilidades mais importantes que voc\u00ea precisa para ser um ADR de sucesso.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>Comunica\u00e7\u00e3o e negocia\u00e7\u00e3o<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>As habilidades de comunica\u00e7\u00e3o s\u00e3o cruciais. Um ADR deve ser perfeito nas negocia\u00e7\u00f5es &#8211; por telefone, por e-mail, pessoalmente e entre equipes.<\/p>\n\n\n\n<p>Como mencionamos, os ADRs provavelmente ter\u00e3o que lidar com cada n\u00edvel do neg\u00f3cio para garantir que as necessidades e expectativas do cliente sejam atendidas.O objetivo final da ADR \u00e9 aumentar <strong>o lifetime value do cliente (LTV)<\/strong>. Por isso, devem saber chegar a acordos de neg\u00f3cio em que ambos os participantes terminem satisfeitos. Isso exige um senso de oportunidade genu\u00edno, fortes habilidades de apresenta\u00e7\u00e3o e a capacidade de se manter firme e recuar quando necess\u00e1rio.<\/p>\n\n\n<div class=\"wp-block-image\">\n<figure class=\"aligncenter size-large\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"494\" src=\"https:\/\/snov.io\/glossary\/wp-content\/uploads\/2022\/01\/Customer-lifetime-value-graphic-1-1024x494.png\" alt=\"lifetime-value-do-cliente\" class=\"wp-image-5119\" srcset=\"https:\/\/snov.io\/glossary\/wp-content\/uploads\/2022\/01\/Customer-lifetime-value-graphic-1-1024x494.png 1024w, https:\/\/snov.io\/glossary\/wp-content\/uploads\/2022\/01\/Customer-lifetime-value-graphic-1-300x145.png 300w, https:\/\/snov.io\/glossary\/wp-content\/uploads\/2022\/01\/Customer-lifetime-value-graphic-1-768x370.png 768w, https:\/\/snov.io\/glossary\/wp-content\/uploads\/2022\/01\/Customer-lifetime-value-graphic-1.png 1201w\" sizes=\"(max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><figcaption class=\"wp-element-caption\"><em><em>Lifetime Value do cliente (Fonte: <\/em><a href=\"https:\/\/www.qualtrics.com\/experience-management\/customer\/customer-lifetime-value\/\" rel=\"nofollow\"><strong><em>Qualtrics<\/em><\/strong><\/a><em>)<\/em><\/em><\/figcaption><\/figure><\/div>\n\n\n<p><strong>Experi\u00eancia em neg\u00f3cios e sucesso do cliente<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Um ADR deve nutrir conex\u00f5es estrat\u00e9gicas com os principais clientes, de modo que eles devem possuir um conhecimento profundo da empresa e de seus clientes. Esse conjunto de habilidades os ajuda a reconhecer as melhores chances de crescimento e assist\u00eancia ao cliente.<\/p>\n\n\n\n<p>Um ADR precisa oferecer solu\u00e7\u00f5es personalizadas adaptadas \u00e0s necessidades espec\u00edficas do cliente. Para fazer isso de forma eficaz, eles devem conhecer cada parte do neg\u00f3cio, apresentar solu\u00e7\u00f5es e criar ofertas personalizadas de forma eficaz.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>Vis\u00e3o estrat\u00e9gica<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Os ADRs precisam ter uma vis\u00e3o estrat\u00e9gica que ultrapasse os limites dos lucros monet\u00e1rios. Eles devem saber quais neg\u00f3cios oferecer e quais estrat\u00e9gias duradouras devem ser introduzidas para trazer benef\u00edcios m\u00fatuos a todas as partes.<\/p>\n\n\n\n<p>\u00c9 por isso que os principais representantes de vendas podem n\u00e3o ser os melhores candidatos para uma posi\u00e7\u00e3o de ADR. Embora habilidades de vendas poderosas sejam muito importantes, um ADR profissional concentra-se no envolvimento de longo prazo em rela\u00e7\u00e3o \u00e0s <a href=\"https:\/\/snov.io\/blog\/br\/7-exemplos-de-metas-de-vendas\/\">metas de vendas<\/a> de curto prazo.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>Talentos de lideran\u00e7a<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Os ADRs s\u00e3o l\u00edderes. Eles devem saber como orientar um cliente e organizar a equipe em <strong>todos os n\u00edveis de negocia\u00e7\u00e3o<\/strong>. Os ADRs tamb\u00e9m devem confiar em suas habilidades e iniciativa, al\u00e9m de ganhar o respeito de ambas as partes, seus clientes e colegas.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>Venda centrada no valor<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>O sucesso duradouro baseia-se na habilidade de apresentar valor ao cliente. Como ADR, voc\u00ea apresentar\u00e1 financeira e estrategicamente o valor de sua oferta aos seus clientes.<\/p>\n\n\n\n<p>ADRs com bom conhecimento do neg\u00f3cio podem criar ofertas personalizadas. Dessa forma, eles fornecem mais valor para seus leads, incentivando-os a trabalhar de forma mais produtiva e a manter conex\u00f5es comerciais de longo prazo.<\/p>\n\n\n\n<p><a href=\"https:\/\/snov.io\/br\/campanhas-de-gotejamento\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"602\" height=\"187\" alt=\"email drip campaigns\" src=\"https:\/\/lh3.googleusercontent.com\/cWezMvacAPEFVczTWKkhQ-X7VVJa0yQVZabbD77cIPU54BnsuyRtMjQIPERkHT9QMxOBm3xLMexq-dyx38STQqILCp54VLk6izrQGOeCO4VyytH9yp6LwHAY6XiIfDEjb5nJbepw\"><\/a><\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"\u201dfinanceiro-adr\u201d\"><strong>Resultado financeiro<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>Como podemos ver, um ADR \u00e9 um excelente pr\u00f3ximo passo na carreira para pessoas talentosas e disciplinadas que possuem a capacidade de lideran\u00e7a, bem como habilidades de vendas e administra\u00e7\u00e3o de neg\u00f3cios. Se voc\u00ea atender a todos esses requisitos, ter\u00e1 todas as chances de gerar lucro para sua empresa, deixar seus principais clientes felizes e acelerar o crescimento de sua carreira.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Prolongada, leal. Essa posi\u00e7\u00e3o exige um conjunto de habilidades que incluem lideran\u00e7a multifuncional, planejamento estrat\u00e9gico e capacidade de fechar vendas com efic\u00e1cia.\u00a0<\/p>\n","protected":false},"author":12,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[316],"tags":[229,247,227,243],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/snov.io\/glossary\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/4151"}],"collection":[{"href":"https:\/\/snov.io\/glossary\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/snov.io\/glossary\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/snov.io\/glossary\/wp-json\/wp\/v2\/users\/12"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/snov.io\/glossary\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=4151"}],"version-history":[{"count":2,"href":"https:\/\/snov.io\/glossary\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/4151\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":8044,"href":"https:\/\/snov.io\/glossary\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/4151\/revisions\/8044"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/snov.io\/glossary\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=4151"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/snov.io\/glossary\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=4151"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/snov.io\/glossary\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=4151"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}