{"id":4172,"date":"2021-08-25T16:56:52","date_gmt":"2021-08-25T13:56:52","guid":{"rendered":"https:\/\/snov.io\/glossary\/?p=4172"},"modified":"2023-12-11T15:06:28","modified_gmt":"2023-12-11T12:06:28","slug":"call-back-br","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/snov.io\/glossary\/br\/call-back-br\/","title":{"rendered":"Call-back"},"content":{"rendered":"\n

Voc\u00ea encontrar\u00e1 dezenas de recomenda\u00e7\u00f5es para construir uma estrat\u00e9gia de vendas que n\u00e3o permita que o seus prospects controlem o ciclo de vendas. Isso significa que voc\u00ea deve ser persuasivo em sua <\/strong>cold call<\/strong><\/a>.\u00a0Mas, e se 92% dos CEOs nunca responderem a liga\u00e7\u00f5es n\u00e3o solicitadas? Isso n\u00e3o deve ser motivo para parar de tentar contact\u00e1-los. Voc\u00ea pode, pelo menos, pedir ao seu cliente em potencial um call-back.<\/p>\n\n\n\n

O que \u00e9 um call-back em vendas?<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

Um call-back, ou retorno de liga\u00e7\u00e3o de vendas, \u00e9 o telefonema de um cliente potencial que voc\u00ea espera receber ap\u00f3s deixar uma mensagem de correio de voz. Na verdade, 97% das liga\u00e7\u00f5es de vendas<\/strong><\/a> acabam indo para o correio de voz. Mas o que \u00e9 incr\u00edvel \u00e9 que 80% dos vendedores<\/strong><\/a> n\u00e3o deixam uma mensagem de voz quando t\u00eam uma chance. Entretanto, esta \u00e9 uma oportunidade de vendas perfeita. O que voc\u00ea deve entender \u00e9 como tirar o melhor proveito disso.<\/p>\n\n\n\n

\"Voicemail
Fonte: <\/em>Sales Hacker<\/em><\/strong><\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n

Dicas sobre como aumentar o n\u00famero de liga\u00e7\u00f5es de seus clientes<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

Aqui est\u00e3o sete dicas sobre como voc\u00ea pode aumentar suas chances de receber a liga\u00e7\u00e3o de um cliente em potencial.<\/p>\n\n\n\n

Fa\u00e7a uma pesquisa<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

Esperando um call-back, voc\u00ea deve ter certeza de ter feito sua li\u00e7\u00e3o de casa. Em outras palavras, voc\u00ea deve coletar dados com anteced\u00eancia para demonstrar seu conhecimento sobre o que seu cliente potencial est\u00e1 fazendo no mercado. Tente obter informa\u00e7\u00f5es espec\u00edficas sobre a empresa, algo que outras pessoas possam n\u00e3o saber.<\/p>\n\n\n\n

N\u00e3o venda<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

Se voc\u00ea come\u00e7ar a oferecer sua solu\u00e7\u00e3o imediatamente, corre o risco de perder a oportunidade de receber um call-back. Em vez disso, pense em algo relevante para seus clientes em potencial. Cerca de 63% das empresas <\/strong>pensam mais positivamente em uma marca se ela lhes confere conte\u00fado relevante. <\/p>\n\n\n\n

A melhor maneira de fazer isso \u00e9 definir um alerta do Google para uma empresa para a qual voc\u00ea ligar\u00e1 em duas ou tr\u00eas semanas. Dessa forma, o Google enviar\u00e1 a voc\u00ea todas as atualiza\u00e7\u00f5es sobre o seu cliente potencial, que voc\u00ea pode usar como gancho.<\/p>\n\n\n\n

Seja pontual<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

Certifique-se de n\u00e3o oferecer nada al\u00e9m do prazo relevante. Lembre-se de que 81% das empresas<\/strong> querem que as marcas saibam quando abord\u00e1-las e quando n\u00e3o. Para fazer um cliente potencial discar um n\u00famero de call-back, voc\u00ea deve apresentar uma oferta que esteja alinhada com a \u00e9poca do ano, a urg\u00eancia e o ciclo de compra do cliente<\/strong><\/a>.<\/p>\n\n\n\n

Destaque-se<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

Sua oferta n\u00e3o deve ser apenas relevante. Se voc\u00ea deseja chamar a aten\u00e7\u00e3o com sua mensagem de voz e fazer com que seu cliente em potencial ligue de volta, esteja pronto para dizer algo que ele nunca ouviu falar antes (no campo de seus neg\u00f3cios, \u00e9 claro). Se voc\u00ea acha que \u00e9 um pouco dif\u00edcil, comece com uma pergunta ret\u00f3rica que provocaria alguns pensamentos e o diferenciaria.<\/p>\n\n\n\n

N\u00e3o fale sobre o tempo<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

Fa\u00e7a uma introdu\u00e7\u00e3o atraente para sua mensagem, evite falar sobre o tempo, eventos sociais atuais e quaisquer outros t\u00f3picos que possam parecer muito artificiais, especialmente para tomadores de decis\u00e3o<\/strong><\/a> que est\u00e3o h\u00e1 muito tempo no mundo dos neg\u00f3cios e preferem n\u00e3o perder tempo com quest\u00f5es superficiais.<\/p>\n\n\n\n

Agregue valor<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

Garanta que sua comunica\u00e7\u00e3o com o comprador potencial agregue valor. Isso n\u00e3o significa que voc\u00ea deve apresentar os principais recursos de seu produto de uma s\u00f3 vez. Lembre-se: um bom representante de vendas sempre fala sobre o cliente, n\u00e3o sobre si mesmo. Concentre-se no objetivo do seu cliente potencial e no alcance desse objetivo com a sua intera\u00e7\u00e3o, ou seja, com o seu call-back.<\/p>\n\n\n\n

Prepare-se para cada liga\u00e7\u00e3o<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

N\u00e3o conte com um call-back se estiver planejando repetir o mesmo script indefinidamente. Cerca de 59% dos clientes<\/strong> afirmam que a personaliza\u00e7\u00e3o<\/strong><\/a> influencia sua decis\u00e3o de compra. Encontre um tempo para personalizar sua mensagem, para que ela pare\u00e7a genu\u00edna.<\/p>\n\n\n\n

\"Email<\/a><\/figure>\n\n\n\n

T\u00e9cnicas eficazes de script de mensagem de voz e exemplos para obter um call-back de vendas<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

Para ajud\u00e1-lo a criar mensagens de correio de voz que trariam mais call-backs, compilamos uma lista de t\u00e9cnicas de script e exemplos. Eles ser\u00e3o apresentados como modelos que voc\u00ea pode usar em sua pr\u00e1tica.<\/p>\n\n\n\n

Use uma alavanca<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

Conforme mencionado na se\u00e7\u00e3o anterior, seu correio de voz n\u00e3o deve soar como uma liga\u00e7\u00e3o fria. Use uma alavanca que se relacione com o cliente em potencial, por exemplo por:<\/p>\n\n\n\n