{"id":4177,"date":"2021-08-25T17:19:47","date_gmt":"2021-08-25T14:19:47","guid":{"rendered":"https:\/\/snov.io\/glossary\/?p=4177"},"modified":"2021-11-16T19:19:47","modified_gmt":"2021-11-16T16:19:47","slug":"call-to-action-br","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/snov.io\/glossary\/br\/call-to-action-br\/","title":{"rendered":"Call to action (CTA)"},"content":{"rendered":"\n<p>Na web, voc\u00ea certamente j\u00e1 viu muitos bot\u00f5es brilhantes e solicita\u00e7\u00f5es para realizar alguma a\u00e7\u00e3o. Por exemplo, ao se registrar em sites como LinkedIn ou Facebook, voc\u00ea pode ter encontrado um apelo \u00e0 a\u00e7\u00e3o que o incentivou a <em>curtir, clicar, ler, inscrever-se <\/em>ou<em> fazer login<\/em>.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"o-que\"><strong>O que \u00e9 um call to action?<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>Em marketing, um call to action (CTA) &#8211; chamada para a\u00e7\u00e3o, em tradu\u00e7\u00e3o literal &#8211; \u00e9 qualquer afirma\u00e7\u00e3o destinada a estimular uma rea\u00e7\u00e3o instant\u00e2nea. Geralmente usa verbos imperativos como <em>&#8220;saiba mais&#8221;, &#8220;ligue agora&#8221; <\/em>ou <em>&#8220;visite a loja hoje&#8221;.&nbsp;<\/em><\/p>\n\n\n\n<p>Os exemplos de call to action mais aparentes s\u00e3o aqueles que incentivam o usu\u00e1rio a comprar um produto ou fornecer informa\u00e7\u00f5es de contato. Mas tamb\u00e9m pode ser uma sugest\u00e3o n\u00e3o insistente, como \u201cescolha uma cor\u201d, \u201cassista a este v\u00eddeo\u201d ou uma solicita\u00e7\u00e3o mais espec\u00edfica.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Os CTAs n\u00e3o s\u00e3o usados \u200b\u200bapenas no marketing digital: brochuras, cat\u00e1logos e folhetos tamb\u00e9m tiram proveito dos CTAs. Esses comandos s\u00e3o projetados para mostrar aos clientes qual a pr\u00f3xima etapa que eles devem realizar e para criar um senso de urg\u00eancia em torno da oferta.<\/p>\n\n\n\n<p>Para impulsionar a ideia de urg\u00eancia, um CTA pode ser relacionado a uma promo\u00e7\u00e3o especial com uma restri\u00e7\u00e3o de tempo: \u201c<em>Compre antes das 00h00 para receber um presente com o seu pedido<\/em>\u201d, <em>\u201cTr\u00eas pelo pre\u00e7o de dois para os primeiros 100 visitantes\u201d,<\/em> etc&#8230;<em> <\/em>Um call to action com o objetivo de persuadir os usu\u00e1rios a comprar instantaneamente o produto ou servi\u00e7o pode ser apoiado por um motivador adicional <em>&#8220;Sua oferta expira em breve&#8221;<\/em> ou &#8220;<em>N\u00famero limitado dispon\u00edvel&#8221;.<\/em><\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large is-resized\"><a href=\"https:\/\/app.snov.io\/register?lang=en&amp;signup_source=glossary&amp;signup_page=snov.io%2Fglossary%2Fcall-to-action&amp;cta_type=banner\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/snov.io\/glossary\/wp-content\/uploads\/2020\/01\/drips-2-1024x317.png\" alt=\"email drip campaigns\" class=\"wp-image-1098\" width=\"680\" srcset=\"https:\/\/snov.io\/glossary\/wp-content\/uploads\/2020\/01\/drips-2-1024x317.png 1024w, https:\/\/snov.io\/glossary\/wp-content\/uploads\/2020\/01\/drips-2-300x93.png 300w, https:\/\/snov.io\/glossary\/wp-content\/uploads\/2020\/01\/drips-2-768x238.png 768w, https:\/\/snov.io\/glossary\/wp-content\/uploads\/2020\/01\/drips-2-1536x476.png 1536w, https:\/\/snov.io\/glossary\/wp-content\/uploads\/2020\/01\/drips-2.png 2028w\" sizes=\"(max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><\/a><\/figure>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"como\"><strong>Como funciona um call to action?<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>Conhecemos o princ\u00edpio b\u00e1sico. No entanto, poucos entendem exatamente como funciona a psicologia por tr\u00e1s de um CTA convincente. O que o torna bem-sucedido? <a href=\"https:\/\/snov.io\/blog\/how-to-increase-email-open-rate\/\"><strong>Por que os usu\u00e1rios clicam<\/strong><\/a> nele? Qual a import\u00e2ncia do texto?<\/p>\n\n\n\n<p>H\u00e1 uma raz\u00e3o simples para que quase ningu\u00e9m possa colocar isso em palavras &#8211; a efic\u00e1cia de um CTA n\u00e3o se limita a um simples bot\u00e3o, banner ou imagem. Todo o contexto de um site e a narrativa em torno de um CTA ajudam a fechar o neg\u00f3cio.<\/p>\n\n\n\n<p>Uma coisa \u00e9 certa &#8211; o sucesso de um CTA n\u00e3o \u00e9 evocado pela combina\u00e7\u00e3o m\u00e1gica de algumas palavras. Os visitantes do site apenas clicar\u00e3o no bot\u00e3o CTA se os tr\u00eas elementos a seguir forem usados \u200b\u200bcorretamente:<\/p>\n\n\n\n<ul><li>O que seus visitantes j\u00e1 sabem sobre sua marca (passado)<\/li><li>Qual a impress\u00e3o que os visitantes t\u00eam ao navegar em seu site (presente)<\/li><li>O que seus visitantes esperam ao clicar no bot\u00e3o (futuro)<\/li><\/ul>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"como-escrever\"><strong>Como escrever um call to action?<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>Conforme explicado no in\u00edcio, um CTA \u00e9 muito mais do que um simples bot\u00e3o. Deve ser visto como parte de uma impress\u00e3o geral mais ampla. Essa impress\u00e3o \u00e9 feita de um come\u00e7o forte, uma apresenta\u00e7\u00e3o bem-sucedida da empresa, uma apresenta\u00e7\u00e3o forte de seu produto e uma recomenda\u00e7\u00e3o ou apelo final.<\/p>\n\n\n\n<p>Na verdade, o sucesso de seu CTA est\u00e1 diretamente relacionado \u00e0 for\u00e7a de seu <a href=\"https:\/\/snov.io\/glossary\/br\/funil-de-vendas\/\"><strong>funil de vendas<\/strong><\/a>. Portanto, pergunte-se: de onde v\u00eam meus usu\u00e1rios? Como posso interagir com eles? Quais etapas s\u00e3o necess\u00e1rias para que eles sigam meu CTA?<\/p>\n\n\n\n<p>Se voc\u00ea j\u00e1 sabe as respostas para essas perguntas, h\u00e1 algumas dicas menores que podem ajud\u00e1-lo a aumentar a taxa de convers\u00e3o do seu CTA:<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"apelo\"><strong>Apelo visual&nbsp;<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Uma imagem atraente \u00e9 essencial. Use imagens que correspondam \u00e0 imagem da sua marca ou ao mood da sua empresa. Evite imagens que pesam muito nas vendas. Um formato de v\u00eddeo tamb\u00e9m \u00e9 uma op\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large is-resized\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/snov.io\/glossary\/wp-content\/uploads\/2020\/03\/hubspot-1024x514.png\" alt=\"CTA visual appeal\" class=\"wp-image-1536\" width=\"680\" srcset=\"https:\/\/snov.io\/glossary\/wp-content\/uploads\/2020\/03\/hubspot-1024x514.png 1024w, https:\/\/snov.io\/glossary\/wp-content\/uploads\/2020\/03\/hubspot-300x150.png 300w, https:\/\/snov.io\/glossary\/wp-content\/uploads\/2020\/03\/hubspot-768x385.png 768w, https:\/\/snov.io\/glossary\/wp-content\/uploads\/2020\/03\/hubspot.png 1352w\" sizes=\"(max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><figcaption><em><a href=\"https:\/\/www.hubspot.com\/\" rel=\"nofollow\"><em>(<\/em><a href=\"https:\/\/www.hubspot.com\/\" rel=\"nofollow\"><strong><em>Fonte<\/em><\/strong><\/a><em>)<\/em><\/a><\/em><\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"redacao\"><strong>Reda\u00e7\u00e3o<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Seja curto, claro e convincente &#8211; menos de cinco palavras \u00e9 o ideal. Sempre adapte suas palavras ao <a href=\"https:\/\/snov.io\/glossary\/br\/marketing-direcionado\/\"><strong>p\u00fabico alvo<\/strong><\/a>. Os nativos digitais, por exemplo, querem ser tratados de forma diferente de outras faixas et\u00e1rias.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"gatilhos\"><strong>Gatilhos<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Use <a href=\"https:\/\/snov.io\/blog\/emotional-trigger-words\/\"><strong>palavras de gatilho emocionais para despertar <\/strong><\/a>a curiosidade e aumentar a <a href=\"https:\/\/snov.io\/glossary\/click-through-rate-ctr\/\"><strong>taxa de cliques<\/strong><\/a>.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"verbo\"><strong>Escolha do verbo<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Use verbos de a\u00e7\u00e3o espec\u00edficos que criam um senso de urg\u00eancia. Indique um limite de tempo e aumente a press\u00e3o para agir.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"posicionamento\"><strong>Posicionamento&nbsp;<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Coloque seu CTA onde fizer mais sentido no contexto. Nem sempre \u00e9 aconselh\u00e1vel inclu\u00ed-lo no topo da p\u00e1gina. O usu\u00e1rio deve primeiro ter a oportunidade de conhecer ou compreender o seu produto. Pergunte-se: quando eu estaria pessoalmente pronto para agir pela primeira vez?<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"cores\"><strong>Cores<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Para fazer seu CTA se destacar, use uma cor diferente do resto da p\u00e1gina. Em termos de design, n\u00e3o deve estar em conflito. Aqui voc\u00ea tem que encontrar o meio-termo &#8211; coletar feedback sobre isso de usu\u00e1rios de teste. Como alternativa, h\u00e1 muita inspira\u00e7\u00e3o na Internet para <a href=\"https:\/\/snov.io\/blog\/colors_in_email_marketing\/\"><strong>combina\u00e7\u00f5es de cores<\/strong><\/a> e paletas de cores.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large is-resized\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/snov.io\/glossary\/wp-content\/uploads\/2020\/03\/CTA-COLOR.png\" alt=\"CTA colors\" class=\"wp-image-1530\" width=\"680\" srcset=\"https:\/\/snov.io\/glossary\/wp-content\/uploads\/2020\/03\/CTA-COLOR.png 756w, https:\/\/snov.io\/glossary\/wp-content\/uploads\/2020\/03\/CTA-COLOR-300x182.png 300w\" sizes=\"(max-width: 756px) 100vw, 756px\" \/><figcaption><em>(<\/em><a href=\"https:\/\/convertkit.com\/call-to-action-examples\" rel=\"nofollow\"><strong><em>Fonte<\/em><\/strong><\/a><em>)<\/em><\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"tamanho\"><strong>Tamanho<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Seu CTA deve ser f\u00e1cil de localizar. Mas lembre-se: mais n\u00e3o \u00e9 necessariamente melhor. Seu CTA n\u00e3o deve tornar a navega\u00e7\u00e3o em seu site cansativa ou distrair os clientes de informa\u00e7\u00f5es importantes.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"clareza\"><strong>Clareza<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Sua promessa de desempenho deve ser comunicada com clareza. Esclare\u00e7a as vantagens que um clique no CTA tem para seus usu\u00e1rios.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"testar-produtividade\"><strong>Como testar a produtividade de um call to action?<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>Um bom modo para testar a produtividade de um CTA \u00e9 atrav\u00e9s da realiza\u00e7\u00e3o de um <a href=\"https:\/\/snov.io\/blog\/br\/teste-a-b-email-marketing\/\"><strong>teste A\/B<\/strong><\/a>. Por exemplo, v\u00e1rios banners ou mensagens diferentes podem ser exibidos para os usu\u00e1rios, e a mensagem com a maior taxa de sucesso ser\u00e1 selecionada como a mensagem padr\u00e3o. Lembre-se de sempre fazer o teste A\/B em uma coisa de cada vez para obter resultados precisos.<\/p>\n\n\n\n<p>O marketing digital pode usar feedback anal\u00edtico para melhorar o estilo e o n\u00famero de CTAs. A m\u00eddia impressa e outros meios convencionais de marketing, por outro lado, sofrem com a escassez de instrumentos de feedback que possam fornecer uma resposta imediata.<\/p>\n\n\n\n<p>Mas em todos os casos, independentemente de voc\u00ea usar m\u00eddia digital ou tradicional, \u00e9 dif\u00edcil converter o p\u00fablico em clientes se seus an\u00fancios n\u00e3o tiverem um CTA disferente e inteligente.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Em marketing, um call to action (CTA) &#8211; chamada para a\u00e7\u00e3o, em tradu\u00e7\u00e3o literal &#8211; \u00e9 qualquer afirma\u00e7\u00e3o destinada a estimular uma rea\u00e7\u00e3o instant\u00e2nea. 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