{"id":4222,"date":"2021-09-02T04:48:03","date_gmt":"2021-09-02T01:48:03","guid":{"rendered":"https:\/\/snov.io\/glossary\/?p=4222"},"modified":"2022-03-24T05:59:20","modified_gmt":"2022-03-24T02:59:20","slug":"b2c-br","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/snov.io\/glossary\/br\/b2c-br\/","title":{"rendered":"B2C"},"content":{"rendered":"\n<p><strong>B2C&nbsp;<\/strong>(ou B-to-C) significa business-to-consumer e descreve uma transa\u00e7\u00e3o comercial entre uma empresa e um cliente individual que tamb\u00e9m \u00e9 o consumidor final. Este tipo de rela\u00e7\u00e3o comercial \u00e9 visto em contraste com as rela\u00e7\u00f5es comerciais entre empresas &#8211;&nbsp;<strong>B2B&nbsp;<\/strong>(business-to-business).<\/p>\n\n\n\n<p>Estamos todos familiarizados com o B2C: um exemplo de um neg\u00f3cio B2C seria uma empresa que fabrica artigos de couro e n\u00e3o vende seus produtos para atacadistas ou outros varejistas, mas os vende diretamente ao consumidor final por meio de lojas f\u00edsicas ou lojas on-line. A transa\u00e7\u00e3o aqui ocorre entre&nbsp;<strong>a empresa&nbsp;<\/strong>e&nbsp;<strong>o consumidor<\/strong>. N\u00e3o \u00e9 incomum que uma empresa pratique vendas B2C e B2B.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"a-diferenca-entre-marketing-b2c-e-b2b\"><strong>A diferen\u00e7a entre marketing B2C e B2B<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>O tipo de neg\u00f3cio \u2013 B2B ou B2C \u2013 afeta as estrat\u00e9gias de marketing e vendas da empresa, mesmo porque os clientes individuais s\u00e3o abordados de uma maneira diferente das empresas, onde geralmente h\u00e1 mais de uma pessoa envolvida no&nbsp;processo&nbsp;de tomada de decis\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-image\"><figure class=\"aligncenter size-large\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"489\" height=\"479\" src=\"https:\/\/snov.io\/glossary\/wp-content\/uploads\/2020\/01\/B2C-vs-B2B-Marketing.png\" alt=\"B2C vs B2B Marketing\" class=\"wp-image-1062\" srcset=\"https:\/\/snov.io\/glossary\/wp-content\/uploads\/2020\/01\/B2C-vs-B2B-Marketing.png 489w, https:\/\/snov.io\/glossary\/wp-content\/uploads\/2020\/01\/B2C-vs-B2B-Marketing-300x294.png 300w\" sizes=\"(max-width: 489px) 100vw, 489px\" \/><figcaption><em>Fonte: BMA<\/em><\/figcaption><\/figure><\/div>\n\n\n\n<p>T\u00e9cnicas de marketing direcionadas, constru\u00e7\u00e3o de marca e abordagem emocional s\u00e3o t\u00e9cnicas tradicionais do marketing B2C: uma carga emocional pode ser particularmente eficaz aqui, j\u00e1 que consumidores individuais geralmente est\u00e3o menos fixados em argumentos racionais e l\u00f3gica do que as empresas.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"marketing-e-vendas-b2c\"><strong>Marketing e vendas B2C<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>Suas estrat\u00e9gias de marketing e vendas B2C provavelmente come\u00e7ar\u00e3o com a an\u00e1lise de clientes e mercado e abranger\u00e3o os seguintes pontos:<\/p>\n\n\n\n<ul><li>defina seus objetivos<\/li><li>criar uma&nbsp;<a href=\"https:\/\/snov.io\/glossary\/br\/persona-do-comprador\/\"><strong>buyer persona<\/strong><\/a><\/li><li>escolha seus canais de marketing com melhor desempenho<\/li><li>analise seu funil de vendas<\/li><\/ul>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"metas-b2c\"><strong>Metas B2C<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Os objetivos do marketing B2C incluem:<\/p>\n\n\n\n<ul><li>Gerando&nbsp;<a href=\"https:\/\/snov.io\/glossary\/br\/geracao-de-leads\/\"><strong>leads<\/strong><\/a><\/li><li>Construindo consci\u00eancia de marca<\/li><li>Impulsionando vendas<\/li><li>Melhorando o engajamento<\/li><li>Criando evangelistas de marca<\/li><li>Aumentar a reten\u00e7\u00e3o e a fideliza\u00e7\u00e3o de clientes, bem como o&nbsp;<a href=\"https:\/\/snov.io\/glossary\/\"><strong>CLV<\/strong><\/a><\/li><\/ul>\n\n\n\n<p>Esses objetivos s\u00e3o alcan\u00e7ados atrav\u00e9s de uma variedade de canais (alguns funcionando melhor do que outros, dependendo do seu nicho de produto).<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"canais-de-marketing-b2c\"><strong>Canais de marketing B2C<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Ao escolher em qual canal de marketing investir, \u00e9 importante analisar qual deles traz o maior&nbsp;<strong>ROI<\/strong>. De acordo com a&nbsp;<strong>Econsultancy<\/strong>, estes s\u00e3o os canais de marketing que oferecem o maior ROI em B2C:<\/p>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-image\"><figure class=\"aligncenter size-large is-resized\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/snov.io\/glossary\/wp-content\/uploads\/2020\/01\/econsultancy-rate-channels-roi-2-1024x873-1-1024x864.png\" alt=\"ROI of different marketing channels B2C\" class=\"wp-image-1063\" width=\"680\" srcset=\"https:\/\/snov.io\/glossary\/wp-content\/uploads\/2020\/01\/econsultancy-rate-channels-roi-2-1024x873-1-1024x864.png 1024w, https:\/\/snov.io\/glossary\/wp-content\/uploads\/2020\/01\/econsultancy-rate-channels-roi-2-1024x873-1-300x253.png 300w, https:\/\/snov.io\/glossary\/wp-content\/uploads\/2020\/01\/econsultancy-rate-channels-roi-2-1024x873-1-768x648.png 768w, https:\/\/snov.io\/glossary\/wp-content\/uploads\/2020\/01\/econsultancy-rate-channels-roi-2-1024x873-1.png 1052w\" sizes=\"(max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><\/figure><\/div>\n\n\n\n<p>Como voc\u00ea pode ver, o e-mail marketing tem o maior ROI e h\u00e1 muito tempo \u00e9 o canal de escolha para empresas B2C e B2B, juntamente com SEO e marketing de conte\u00fado.<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\" id=\"seo\"><strong>SEO<\/strong><\/h4>\n\n\n\n<p>SEO (otimiza\u00e7\u00e3o para mecanismos de busca) ajuda a alcan\u00e7ar v\u00e1rios objetivos &#8211; gerar leads e melhorar a conscientiza\u00e7\u00e3o da marca para come\u00e7ar. Em termos b\u00e1sicos, o SEO faz voc\u00ea ranquear mais alto nos resultados de pesquisa, colocando voc\u00ea automaticamente nas melhores escolhas dos clientes em potencial que procuram uma solu\u00e7\u00e3o ou produto como o seu. Desenvolver conte\u00fado \u00fatil otimizado para SEO \u00e9 uma das maneiras de ranquear mais alto em seu nicho.<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\" id=\"marketing-de-conteudo\"><strong>Marketing de conte\u00fado<\/strong><\/h4>\n\n\n\n<p>O conte\u00fado \u00e9 uma \u00f3tima estrat\u00e9gia de marketing que ajuda em cada objetivo de marketing B2C que listamos acima. \u00c9 importante lembrar que o conte\u00fado que voc\u00ea criar\u00a0<a href=\"https:\/\/snov.io\/blog\/br\/consciencia-consideracao-e-decisao-como-converter-em-cada-estagio\/\"><strong>tamb\u00e9m depender\u00e1 de qual est\u00e1gio da jornada do comprador\u00a0<\/strong><\/a>seu lead est\u00e1 &#8211; conscientiza\u00e7\u00e3o, considera\u00e7\u00e3o ou decis\u00e3o. Existem infinitas possibilidades de conte\u00fado no nicho B2C \u2013 mas existem tipos que t\u00eam um desempenho melhor do que o resto:<\/p>\n\n\n\n<ul><li>Listas de dicas ou hacks<\/li><li>Instru\u00e7\u00f5es<\/li><li>Insights e bastidores<\/li><li>Not\u00edcias e an\u00fancios<\/li><li>Estudos de caso e relat\u00f3rios de clientes<\/li><\/ul>\n\n\n\n<p>Estes podem assumir a forma de artigos, p\u00e1ginas on-line interativas, postagens de m\u00eddia social, v\u00eddeos, etc. A escolha depender\u00e1 de quais plataformas funcionam melhor para o seu neg\u00f3cio.<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\" id=\"e-mail-marketing\"><strong>E-mail marketing<\/strong><\/h4>\n\n\n\n<p><a href=\"https:\/\/snov.io\/blog\/br\/email-marketing-melhores-praticas\/\"><strong>O e-mail marketing&nbsp;<\/strong><\/a>no nicho de neg\u00f3cio para consumidor ajuda a construir e expandir a marca, funciona muito bem para vendas diretas e \u00e9 usado como um canal de suporte ou marketing prim\u00e1rio.<\/p>\n\n\n\n<p>Uma grande vantagem do e-mail marketing B2C \u00e9 que os consumidores s\u00e3o abordados diretamente, o que leva a um ciclo de vendas mais curto. Para isso, voc\u00ea deve conhecer seu&nbsp;<a href=\"https:\/\/snov.io\/glossary\/br\/marketing-direcionado\/\"><strong>grupo-alvo&nbsp;<\/strong><\/a>com muita precis\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n<p>O design tamb\u00e9m desempenha um papel importante em&nbsp;campanhas de e-mail marketing<strong>&nbsp;<\/strong>B2C. Quaisquer mailings, especialmente modelos de newsletter, devem ter um alto valor de reconhecimento e ser criados de acordo com o design corporativo da marca. Isso contribui para fortalecer a marca.<\/p>\n\n\n\n<p><a href=\"https:\/\/snov.io\/blog\/br\/melhor-horario-para-enviar-email\/\"><strong>Tempos de envio&nbsp;<\/strong><\/a>e&nbsp;<a href=\"https:\/\/snov.io\/blog\/br\/frequencia-de-email-melhores-praticas\/\"><strong>frequ\u00eancia de&nbsp;e-mail<\/strong><\/a><strong>&nbsp;<\/strong>tamb\u00e9m s\u00e3o algumas das diferen\u00e7as cruciais entre e-mail marketing B2B e B2C. Em geral, para B2B voc\u00ea deseja enviar no hor\u00e1rio de trabalho, quando o destinat\u00e1rio estiver mais pronto para considerar sua oferta (~11h). Para o B2C, a estrat\u00e9gia mais comum \u00e9 o oposto &#8211; encontrar o destinat\u00e1rio quando ele est\u00e1 livre e de prefer\u00eancia entediado. A frequ\u00eancia das correspond\u00eancias geralmente depende do seu nicho de produto, do que voc\u00ea tem a oferecer e da frequ\u00eancia de assinatura que o destinat\u00e1rio escolheu sozinho.<\/p>\n\n\n\n<p>Tamb\u00e9m \u00e9 importante lembrar que uma das maneiras mais f\u00e1ceis de melhorar os KPIs de e-mail marketing \u00e9 trabalhar na&nbsp;<a href=\"https:\/\/snov.io\/glossary\/br\/segmentacao\/\"><strong>segmenta\u00e7\u00e3o&nbsp;<\/strong><\/a>e&nbsp;<a href=\"https:\/\/snov.io\/blog\/br\/segmentacao-vs-personalizacao\/\"><strong>personaliza\u00e7\u00e3o&nbsp;<\/strong><\/a>da campanha.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"conclusao\">Conclus\u00e3o<\/h2>\n\n\n\n<p>Para ter sucesso em vendas e marketing B2C, voc\u00ea precisa definir metas exatas, adaptar seu conte\u00fado e e-mail marketing aos grupos-alvo relevantes e sempre considerar a jornada do comprador.<\/p>\n\n\n\n<p>Os clientes em B2C antecipam um grande n\u00famero de oportunidades potenciais de compra e muitas vezes tomam decis\u00f5es de compra com base em emo\u00e7\u00f5es, em oposi\u00e7\u00e3o aos leads B2B. Escolha os canais de marketing perfeitos para o seu nicho de produto e&nbsp;<a href=\"https:\/\/snov.io\/glossary\/conversion-rate\/\">comece a converter<\/a>.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>B2C\u00a0(ou B-to-C) significa business-to-consumer e descreve uma transa\u00e7\u00e3o comercial entre uma empresa e um cliente individual que tamb\u00e9m \u00e9 o consumidor final. 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