{"id":4277,"date":"2021-09-06T14:08:23","date_gmt":"2021-09-06T11:08:23","guid":{"rendered":"https:\/\/snov.io\/glossary\/?p=4277"},"modified":"2025-04-17T13:29:25","modified_gmt":"2025-04-17T10:29:25","slug":"email-comercial","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/snov.io\/glossary\/br\/email-comercial\/","title":{"rendered":"Business email"},"content":{"rendered":"\n<p><strong>O e-mail comercial&nbsp;<\/strong>tornou-se a principal forma de comunica\u00e7\u00e3o no trabalho que desempenha um papel significativo na&nbsp;<strong>constru\u00e7\u00e3o de relacionamento<\/strong><strong>&nbsp;<\/strong>com executivos-chefes, clientes, patrocinadores, fornecedores e parceiros.<\/p>\n\n\n\n<p>Ao configurar uma&nbsp;<a href=\"https:\/\/snov.io\/blog\/br\/como-criar-campanha-de-gotejamento\/\"><strong>campanha de e-mail acionada<\/strong><\/a>, h\u00e1 muitos detalhes a considerar, incluindo a prioridade \u2014 o&nbsp;<strong>endere\u00e7o de e-mail comercial&nbsp;<\/strong>e o&nbsp;<strong>formato de e-mail comercial<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<p>Vamos come\u00e7ar com a defini\u00e7\u00e3o do endere\u00e7o de e-mail comercial primeiro.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"o-que\"><strong>O que \u00e9 um endere\u00e7o de e-mail comercial?<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>Um&nbsp;<strong>endere\u00e7o&nbsp;de e-mail comercial&nbsp;<\/strong>\u00e9 simplesmente um e-mail usado especificamente para sua organiza\u00e7\u00e3o.<a href=\"https:\/\/snov.io\/knowledgebase\/br\/como-e-um-formato-valido-de-endereco-de-email\/\"><strong>&nbsp;Inclui o nome da empresa<\/strong><\/a>, por exemplo, my@<strong>snov.io<\/strong>. Os endere\u00e7os do CEO e sua equipe geralmente s\u00e3o formatados da mesma maneira.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"exemplos\"><strong>Exemplos de endere\u00e7o de e-mail comercial<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>O nome correto para uma caixa de entrada de e-mail do ponto de vista da cultura corporativa \u00e9:<\/p>\n\n\n\n<ol>\n<li><strong>Para um funcion\u00e1rio:&nbsp;<\/strong>nome do funcion\u00e1rio + @ + dom\u00ednio da empresa<br>Por exemplo,&nbsp;<em>john.doe@mydomain.by<\/em><\/li>\n\n\n\n<li><strong>Para um departamento ou um grupo de pessoas relacionadas:&nbsp;<\/strong>nome\/departamento do grupo + @ + dom\u00ednio da empresa<br>Por exemplo,&nbsp;<a href=\"mailto:marketing.department@mydomain.by\">marketing.department@mydomain.by<\/a><\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<p>O correio corporativo \u00e9 uma forma de publicidade. O motivo \u00e9 que o nome da empresa ser\u00e1 exibido em todos os contatos e sempre ser\u00e1 visto, o que aumenta o reconhecimento da marca.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Por favor, observe!<\/strong>&nbsp;Antes de enviar cartas comerciais, voc\u00ea precisa criar um site profissional, registrar um dom\u00ednio e configurar seu endere\u00e7o de e-mail corretamente.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"formato-adequado\"><strong>O que \u00e9 um formato de e-mail comercial adequado?<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>Para que um e-mail comercial pare\u00e7a certo, \u00e9 importante conhecer a estrutura primeiro. Isso ajuda a transmitir sua mensagem claramente. E-mails mal formatados podem causar uma m\u00e1 impress\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n<p>O formato correto de e-mail comercial deve incluir tais elementos:<\/p>\n\n\n\n<ul>\n<li>Nome do remetente;<\/li>\n\n\n\n<li>Linha de assunto;<\/li>\n\n\n\n<li>Pr\u00e9-cabe\u00e7alho;<\/li>\n\n\n\n<li>Sauda\u00e7\u00e3o;<\/li>\n\n\n\n<li>Corpo do e-mail;<\/li>\n\n\n\n<li>Assinar e assinatura.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Estruture o e-mail do seu neg\u00f3cio para que as primeiras frases do corpo do texto expliquem claramente do que se trata. As frases finais devem resumir sua carta. Um\u00a0<a href=\"https:\/\/snov.io\/glossary\/br\/call-to-action-br\/\"><strong>call to action (CTA)<\/strong><\/a><strong>\u00a0<\/strong>\u00e9 apropriado aqui, que dir\u00e1 ao leitor o que fazer a seguir e como.<\/p>\n\n\n\n<p>Abaixo, contaremos mais sobre cada elemento.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"nome-do-remetente-linha-de-assunto-e-pre-cabecalho\"><strong>Nome do remetente, linha de assunto e pr\u00e9-cabe\u00e7alho<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p><strong>O nome do remetente, a linha de assunto e o pr\u00e9-cabe\u00e7alho\u00a0<\/strong>s\u00e3o a primeira coisa que seus leitores ver\u00e3o. A primeira impress\u00e3o deles determinar\u00e1 se eles abrir\u00e3o sua carta.<\/p>\n\n\n\n<p>Seu nome de remetente n\u00e3o deve ser apenas um endere\u00e7o de e-mail aleat\u00f3rio. Certifique-se de incluir o nome de uma empresa ou o nome de um funcion\u00e1rio. Outra maneira de transmitir um toque pessoal \u00e9 enviar e-mails usando este padr\u00e3o:&nbsp;<em>Nome na\/da Empresa.<\/em><\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image is-resized\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/lh6.googleusercontent.com\/WMOBotZa2kJrbIVWSg09uDLdJfqzADX6yKUV-pi0HyZjO5_yprjAtTtq91vMbY4x7Ym7O-bLsKlPUQmobgzAF7zsELFHyNWPLJcP7yszkR4uY4uoYNxm8N4eXr0qLOuAQIqeK5YT\" alt=\"Sender name\" style=\"width:680px\"\/><\/figure>\n\n\n\n<p>Tamb\u00e9m \u00e9 essencial n\u00e3o esquecer que a&nbsp; <a href=\"https:\/\/snov.io\/blog\/br\/melhores-linhas-de-assunto-para-email-de-vendas\/\"><strong>linha de assunto&nbsp;<\/strong><\/a>deve ser curta, de seis a dez palavras, e levar informa\u00e7\u00f5es espec\u00edficas. Caso contr\u00e1rio, de que adianta se as pessoas n\u00e3o conseguem l\u00ea-lo? Por exemplo:<\/p>\n\n\n\n<p>Por fim, um preheader \u00e9 usado para resumir uma mensagem de e-mail e geralmente consiste em uma frase. A linha de assunto e o texto do t\u00edtulo podem \u2014 e devem \u2014 trabalhar juntos para despertar o interesse de seus leitores para que eles abram seu e-mail.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image is-resized\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/lh3.googleusercontent.com\/K4EnVEN0p4F7a0sH55JZONDSoO01iNrRixw0xuMndv7gvSPap0P7FG2kaccgubk4gUKSI5-TRhFU8Sj8urAlHak1xBvqtmvZ56z29bg8JBNQfhVgpe7TVQm-n84waWPIquEPM1jd\" alt=\"Subject line and pre-header\" style=\"width:680px\"\/><\/figure>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"saudacao\"><strong>Sauda\u00e7\u00e3o<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>N\u00e3o \u00e9 t\u00e3o simples quando se trata de escrever uma <a href=\"https:\/\/snov.io\/glossary\/br\/saudacao\/\">sauda\u00e7\u00e3o<\/a> porque voc\u00ea precisa entender se est\u00e1 se dirigindo ao seu p\u00fablico formalmente ou amig\u00e1vel. N\u00e3o se esque\u00e7a de que estamos falando de correspond\u00eancia comercial, e seu tom precisa ser apropriado.<\/p>\n\n\n\n<p>Por exemplo:<\/p>\n\n\n\n<ul>\n<li><em>Querida Sra. Smith, estou escrevendo para voc\u00ea em resposta a&#8230;&nbsp;<\/em>(muito formal)<\/li>\n\n\n\n<li><em>Querida Maria, eu gostaria de lhe dizer&#8230;&nbsp;<\/em>(formal)<\/li>\n\n\n\n<li><em>Oi Barbara, estamos felizes em v\u00ea-la em nossa equipe&#8230;&nbsp;<\/em>(amig\u00e1vel)<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image is-resized\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/lh4.googleusercontent.com\/AlRbRGXrhuPZkKmQJggsAYtMBOF9GKrCrHEH1XPU-xRJhIK41fzJ_deqZyN3P8anod4zzem6MUVGG3ZNTMt9dboOjkuqESRgSE_6cO7uqlJjoo0IrocFrKwQ7Jxmqnp6FT29l6x6\" alt=\"Greetings\" style=\"width:680px\"\/><\/figure>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"corpo-do-e-mail\"><strong>Corpo do e-mail<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Ningu\u00e9m l\u00ea mensagens enormes de um par\u00e1grafo com grande entusiasmo. V\u00e1 direto ao ponto rapidamente e escreva par\u00e1grafos curtos com uma ou duas frases. A brevidade adicionar\u00e1 mais clareza. Tamb\u00e9m \u00e9 uma \u00f3tima ideia usar listas com marcadores ou numeradas. Por exemplo:<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image is-resized\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/lh5.googleusercontent.com\/hlB9uoh-Mlc5WCgu6MWxCPFarRvH7CLrXRIv1thISzdWH52ix48ztqwBkijXG-0hBML36VHsNdVBCzIqa9mg29iha2jefojhsTsu4H7tZ0IHQcq7qPHg1vE74oahZC-cA-KamwPE\" alt=\"Email body\" style=\"width:680px\"\/><\/figure>\n\n\n\n<p>E n\u00e3o se esque\u00e7a do CTA!<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"despedida-e-assinatura\"><strong>Despedida e assinatura<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p><a href=\"https:\/\/snov.io\/blog\/br\/como-finalizar-um-email\/\"><strong>Sign-off&nbsp;<\/strong><\/a>\u00e9 a conclus\u00e3o do e-mail. Sim, \u00e9 crucial escrever um corpo bem pensado da sua mensagem, mas \u00e9 igualmente importante como voc\u00ea termina uma carta comercial se quiser deixar uma impress\u00e3o positiva no leitor. Por exemplo, aqui est\u00e3o as melhores op\u00e7\u00f5es de aprova\u00e7\u00e3o de acordo com o Boomerang.<\/p>\n\n\n<div class=\"wp-block-image\">\n<figure class=\"aligncenter\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/lh5.googleusercontent.com\/qFJF3yg1lEMONHrea5fvx76I1p7jfEnW_o-wi2Njt1qZQs83Dtxj2HQ2-g6JvAIi4tEIIHFYX6YLH0U6UIAdBxnduwZhPmjzElJZMQO_X1MQYMSfVXJoRR_NN3RPmpqbfpNGfg7Z\" alt=\"Sign-off\"\/><\/figure><\/div>\n\n\n<p>No final da sua mensagem, adicione uma&nbsp;<strong>assinatura de e-mail&nbsp;<\/strong>proeminente&nbsp;que ajudar\u00e1 seu leitor a encontrar todas as informa\u00e7\u00f5es de que precisa sobre voc\u00ea. Geralmente tem 4-7 linhas de texto. Tudo o que voc\u00ea deseja incluir \u00e9 seu nome, cargo, nome da empresa, e-mail, link do site, contas de redes sociais e n\u00famero de telefone. Por exemplo:<\/p>\n\n\n<div class=\"wp-block-image\">\n<figure class=\"aligncenter\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/lh5.googleusercontent.com\/LMAZIq5agJNZztz4Ig-N1QeVnV9vmyIWc-xd6ZtPLhdLppnSvYUcr35yjjF1od73OUrzk8_lEtSXii4kI1seUwbIdGoSailbG1yI2nfe-ZZTGEx0j4j5Cf0kknY0pjG95DIEDMWu\" alt=\"Signature\"\/><\/figure><\/div>\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"exemplos-bons-ruins\"><strong>Exemplos de e-mail de neg\u00f3cios bons vs. ruins<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"exemplo-de-um-e-mail-comercial-ruim\"><strong>Exemplo de um e-mail comercial ruim<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Aqui est\u00e1 um exemplo de como voc\u00ea n\u00e3o deve escrever cartas comerciais. Reserve um minuto para l\u00ea-lo e ver o que est\u00e1 errado l\u00e1.<\/p>\n\n\n<div class=\"wp-block-image\">\n<figure class=\"aligncenter is-resized\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/lh6.googleusercontent.com\/sAyDA6Ik_y2_mn0COSxa2LRpMT8OVZZmmYdlx5aa1mMq0QENpDVhNVqzZNiih623sYxq9_FslMH-r-UuDUsJwqHuke2nfWhyVRme2CFnYmoscv1LrCUs-NOe0sC44_ydv0tPc1-e\" alt=\"Example of bad business email\" style=\"width:580px\"\/><\/figure><\/div>\n\n\n<p>Esta \u00e9 a pior maneira de apresentar seu projeto. Parece desleixado, e a&nbsp;<strong>linha de assunto&nbsp;<\/strong>\u00e9 muito curta e vaga. Sim, n\u00e3o deve ser muito longo, mas uma palavra n\u00e3o \u00e9 suficiente neste caso. Com uma linha de assunto como essa, voc\u00ea corre o risco de ser atingido por um filtro de spam.<\/p>\n\n\n\n<p>Preste aten\u00e7\u00e3o ao&nbsp;<strong>corpo da carta supostamente comercial<\/strong>. Este \u00e9 um grande par\u00e1grafo no qual \u00e9 imposs\u00edvel se concentrar. Uma solu\u00e7\u00e3o aqui ser\u00e1 adicionar uma lista de marcadores e par\u00e1grafos.<\/p>\n\n\n\n<p>Al\u00e9m disso, n\u00e3o se esque\u00e7a da coisa mais importante \u2014 h\u00e1&nbsp;<strong>erros de digita\u00e7\u00e3o&nbsp;<\/strong>aqui. No texto, voc\u00ea pode notar alguns deles, por exemplo, a palavra \u201cfazer\u201d \u00e9 escrita duas vezes. Voc\u00ea tamb\u00e9m deve evitar frases mal formuladas.<\/p>\n\n\n\n<p>Finalmente, vale a pena notar que a&nbsp;<strong>aprova\u00e7\u00e3o&nbsp;<\/strong>\u00e9 muito informal para a maioria das cartas comerciais. Al\u00e9m disso, nem sequer h\u00e1 uma assinatura. Como a nova equipe descobrir\u00e1 quem \u00e9 o remetente desta estranha carta e como contat\u00e1-los, se necess\u00e1rio?<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"exemplo-de-um-bom-e-mail-comercial\"><strong>Exemplo de um bom e-mail comercial<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Esse e-mail reformatado ajudar\u00e1 um remetente a construir uma imagem mais profissional aos olhos do destinat\u00e1rio.<\/p>\n\n\n<div class=\"wp-block-image\">\n<figure class=\"aligncenter is-resized\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/lh5.googleusercontent.com\/jsktCuLgkT9F9A-Mgx3UF7bLJ4h_lgCBldmnh9o5nYtpvuxBz2-FHY4epJdnPD6eIrgNFQU5qcAkV1c4Fftb7lXXiIUPHHytcWWaOWBXK6fp2cmUUQAbXe_GYBigEL_Imq9DzBbA\" alt=\"Example of a good business email\" style=\"width:580px\"\/><\/figure><\/div>\n\n\n<p>Quando voc\u00ea olhar para este e-mail comercial, perceber\u00e1 imediatamente que ele est\u00e1 pronto para ser enviado, e o destinat\u00e1rio provavelmente o ler\u00e1 com prazer. Ent\u00e3o, o que mudou?<\/p>\n\n\n\n<ol>\n<li>A linha de assunto mudou drasticamente. Agora \u00e9 o comprimento ideal de 6 a 10 palavras, al\u00e9m de claro e espec\u00edfico.<\/li>\n\n\n\n<li>A sauda\u00e7\u00e3o atualizada deixa claro a quem a carta \u00e9 dirigida \u2014 a novos membros da equipe.<\/li>\n\n\n\n<li>A introdu\u00e7\u00e3o, o corpo e a aprova\u00e7\u00e3o n\u00e3o s\u00e3o reunidos em um par\u00e1grafo enorme, como no exemplo anterior. O corpo do texto \u00e9 dividido em partes curtas e inclui uma lista numerada. Isso facilita a percep\u00e7\u00e3o de informa\u00e7\u00f5es. E tamb\u00e9m h\u00e1 um CTA na aprova\u00e7\u00e3o que convida os leitores a entrar em contato com o remetente caso tenham alguma d\u00favida.<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<p>Se voc\u00ea quiser come\u00e7ar a enviar e-mails comerciais gratuitos agora mesmo,&nbsp;<a href=\"https:\/\/app.snov.io\/login?lang=en&amp;signup_source=landing&amp;signup_page=snov.io&amp;cta_type=button\"><strong>inscreva-se&nbsp;<\/strong><\/a>em nosso site e use a&nbsp;ferramenta&nbsp;<strong>Campanhas de Gotejamento de E-mail Snov.io<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large is-resized\"><a href=\"https:\/\/app.snov.io\/register?lang=en&amp;signup_source=glossary&amp;signup_page=snov.io%2Fglossary%2Fbusiness-email&amp;cta_type=banner\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"317\" src=\"https:\/\/snov.io\/glossary\/wp-content\/uploads\/2020\/01\/drips-2-1024x317.png\" alt=\"email drip campaigns\" class=\"wp-image-1098\" style=\"width:680px\" srcset=\"https:\/\/snov.io\/glossary\/wp-content\/uploads\/2020\/01\/drips-2-1024x317.png 1024w, https:\/\/snov.io\/glossary\/wp-content\/uploads\/2020\/01\/drips-2-300x93.png 300w, https:\/\/snov.io\/glossary\/wp-content\/uploads\/2020\/01\/drips-2-768x238.png 768w, https:\/\/snov.io\/glossary\/wp-content\/uploads\/2020\/01\/drips-2-1536x476.png 1536w, https:\/\/snov.io\/glossary\/wp-content\/uploads\/2020\/01\/drips-2.png 2028w\" sizes=\"(max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><\/a><\/figure>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"conclusao\"><strong>Conclus\u00e3o<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>O e-mail comercial \u00e9 fundamental para alcan\u00e7ar seus objetivos de neg\u00f3cios. Se voc\u00ea usar essa ferramenta de marketing incorretamente, s\u00f3 prejudicar\u00e1 a imagem da sua empresa. Pense bem em como os e-mails da sua empresa ser\u00e3o formulados e formatados. Para inspira\u00e7\u00e3o e conhecimento, voc\u00ea sempre pode visitar nosso\u00a0<a href=\"https:\/\/snov.io\/blog\/br\/\"><strong>blog<\/strong>\u00a0<\/a>para come\u00e7ar a fazer certo.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Um\u00a0endere\u00e7o\u00a0de e-mail comercial\u00a0\u00e9 simplesmente um e-mail usado especificamente para sua organiza\u00e7\u00e3o.\u00a0Inclui o nome da empresa, por exemplo, my@snov.io. Os endere\u00e7os do CEO e sua equipe geralmente s\u00e3o formatados da mesma maneira.<\/p>\n","protected":false},"author":12,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[308],"tags":[197,201,199],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/snov.io\/glossary\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/4277"}],"collection":[{"href":"https:\/\/snov.io\/glossary\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/snov.io\/glossary\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/snov.io\/glossary\/wp-json\/wp\/v2\/users\/12"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/snov.io\/glossary\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=4277"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/snov.io\/glossary\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/4277\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":7992,"href":"https:\/\/snov.io\/glossary\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/4277\/revisions\/7992"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/snov.io\/glossary\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=4277"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/snov.io\/glossary\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=4277"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/snov.io\/glossary\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=4277"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}