{"id":4310,"date":"2021-09-08T06:09:19","date_gmt":"2021-09-08T03:09:19","guid":{"rendered":"https:\/\/snov.io\/glossary\/?p=4310"},"modified":"2022-01-12T14:05:46","modified_gmt":"2022-01-12T11:05:46","slug":"automacao-processos-negocio","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/snov.io\/glossary\/br\/automacao-processos-negocio\/","title":{"rendered":"Business process automation"},"content":{"rendered":"\n<p>Muitas profiss\u00f5es existentes provavelmente desaparecer\u00e3o nas pr\u00f3ximas d\u00e9cadas. A raz\u00e3o \u00e9 a automa\u00e7\u00e3o que as empresas implementam constantemente. Isso fixa as opera\u00e7\u00f5es e permite que elas atendam \u00e0s expectativas dos clientes de forma mais eficaz.<\/p>\n\n\n\n<p>Por exemplo, de acordo com o&nbsp;<a href=\"http:\/\/info.microsoft.com\/rs\/157-GQE-382\/images\/EN-CNTNT-Report-DynService-2017-global-state-customer-service-en-au.pdf\"><strong>Relat\u00f3rio da Microsoft 2017,<\/strong><strong>&nbsp;<\/strong><\/a>mais de 2\u20443 dos entrevistados disseram que queriam que um vendedor soubesse seu hist\u00f3rico de compras e prefer\u00eancias. Uma \u00fanica plataforma de e-commerce, como a Amazon, pode ter que lidar com milh\u00f5es de clientes, e \u00e9 claro que nenhuma equipe pode fazer isso manualmente.<\/p>\n\n\n\n<p>Assim, a automa\u00e7\u00e3o de processos de neg\u00f3cios \u00e9 o que pode ajudar as organiza\u00e7\u00f5es a manter o atendimento ao cliente e reduzir as despesas operacionais.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"o-que\"><strong>O que \u00e9 automa\u00e7\u00e3o de processos de neg\u00f3cios?<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p><strong>A automa\u00e7\u00e3o de processos de neg\u00f3cios&nbsp;<\/strong>\u00e9 um conjunto de algoritmos e softwares que uma empresa usa para automatizar tarefas repetitivas para atingir metas operacionais e financeiras estrat\u00e9gicas. Est\u00e1 associado a uma&nbsp;<strong>defini\u00e7\u00e3o de gerenciamento de processos&nbsp;<\/strong>porque permite otimizar e gerenciar processos de neg\u00f3cios.<\/p>\n\n\n\n<p>Ao delegar tarefas entediantes aos computadores, voc\u00ea descarrega a agenda para que os funcion\u00e1rios possam dedicar mais tempo de trabalho a tarefas n\u00e3o triviais \u2014 vis\u00e3o, brainstorming, an\u00e1lise de qualidade, etc. Al\u00e9m disso, uma automa\u00e7\u00e3o de processos de neg\u00f3cios bem-feita permite:<\/p>\n\n\n\n<ul><li>eliminar erros humanos<\/li><li>reduzir o tempo para coleta e processamento de dados<\/li><li>tomar decis\u00f5es informadas e precisas<\/li><li>melhorar a facilidade de relat\u00f3rios<\/li><li>acelerar os processos de revis\u00e3o e aprova\u00e7\u00e3o<\/li><li>economize tempo e dinheiro na migra\u00e7\u00e3o de dados.<\/li><\/ul>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-image\"><figure class=\"aligncenter size-large is-resized\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/snov.io\/glossary\/wp-content\/uploads\/2021\/07\/Background80-1024x775.png\" alt=\"Key benefits of BPA\" class=\"wp-image-3979\" width=\"680\" srcset=\"https:\/\/snov.io\/glossary\/wp-content\/uploads\/2021\/07\/Background80-1024x775.png 1024w, https:\/\/snov.io\/glossary\/wp-content\/uploads\/2021\/07\/Background80-300x227.png 300w, https:\/\/snov.io\/glossary\/wp-content\/uploads\/2021\/07\/Background80-768x581.png 768w, https:\/\/snov.io\/glossary\/wp-content\/uploads\/2021\/07\/Background80-1536x1163.png 1536w, https:\/\/snov.io\/glossary\/wp-content\/uploads\/2021\/07\/Background80.png 1752w\" sizes=\"(max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><figcaption><em>Principais benef\u00edcios do BPA (Fonte:&nbsp;<\/em><strong><em>Appy Pie<\/em><\/strong><em>)<\/em><\/figcaption><\/figure><\/div>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"quais\"><strong>Quais processos de neg\u00f3cios podem ser automatizados?<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>Hipoteticamente, toda tarefa. Sistemas modernos aprimorados por IA podem executar tarefas complexas, como dirigir carros, diagnosticar doen\u00e7as e processar dados. Alguns agentes inteligentes como o DOMO s\u00e3o \u00f3timos em coletar informa\u00e7\u00f5es de forma aut\u00f4noma, enquanto outros como o Apptus ajudam a prever o comportamento do cliente.<\/p>\n\n\n\n<p>Quais processos automatizar s\u00e3o uma quest\u00e3o de escolha.<\/p>\n\n\n\n<p>Ainda assim, na tentativa de colocar tudo \u00e0 merc\u00ea dos computadores, \u00e9 importante encontrar um equil\u00edbrio entre despesas e benef\u00edcios que voc\u00ea possa obter. Quando se trata de neg\u00f3cios, a automa\u00e7\u00e3o faz sentido para:<\/p>\n\n\n\n<ul><li><strong>Aquisi\u00e7\u00e3o&nbsp;<\/strong>\u2014 para gerenciar ordens de compra, aprovar contratos, gerenciar faturas e agilizar a sele\u00e7\u00e3o de fornecedores<\/li><li><strong>Finan\u00e7as&nbsp;<\/strong>\u2014 para preparar demonstra\u00e7\u00f5es de resultados, emitir faturas, agilizar o relat\u00f3rio financeiro e automatizar a previs\u00e3o financeira<\/li><li><strong>RH&nbsp;<\/strong>\u2014 para simplificar a integra\u00e7\u00e3o dos funcion\u00e1rios e o rastreamento de desempenho<\/li><li><strong>Vendas&nbsp;<\/strong>\u2014 para processar&nbsp;<strong>ordens de compra<\/strong>, gerar relat\u00f3rios sobre KPIs e lidar com acordos com clientes<\/li><li><strong>Marketing&nbsp;<\/strong>\u2014 para&nbsp;<a href=\"https:\/\/snov.io\/blog\/br\/ferramentas-de-automacao-de-email-marketing\/\"><strong>executar campanhas complexas&nbsp;<\/strong><\/a>e rastrear sua efici\u00eancia.<\/li><\/ul>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"quanto-custa\"><strong>Quanto custa a automa\u00e7\u00e3o?<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>A automa\u00e7\u00e3o pode custar um bom centavo. Uma \u00fanica licen\u00e7a de software n\u00e3o \u00e9 muito cara \u2014 digamos, pode-se come\u00e7ar com o Azure Kubernetes Service por cerca de&nbsp;<a href=\"https:\/\/azure.microsoft.com\/en-us\/pricing\/calculator\/\"><strong>US$85 por m\u00eas<\/strong><\/a>. No entanto, as despesas com servi\u00e7os relacionados, servidores de dados, treinamento de funcion\u00e1rios, para n\u00e3o mencionar o aumento de escala, podem ser bastante consider\u00e1veis.<\/p>\n\n\n\n<p>O pre\u00e7o final que uma empresa paga pela automa\u00e7\u00e3o de processos depende de:<\/p>\n\n\n\n<ul><li>o volume de informa\u00e7\u00f5es<\/li><li>o n\u00famero de usu\u00e1rios<\/li><li>ferramentas de terceiros ou internas que uma empresa j\u00e1 usa ou planeja usar<\/li><li>a necessidade de manter os dados em um armazenamento em nuvem<\/li><li>requisitos de seguran\u00e7a<\/li><li>solicita\u00e7\u00f5es de suporte e treinamento.<\/li><\/ul>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"exemplos\"><strong>Exemplos de automa\u00e7\u00e3o de processos de neg\u00f3cios<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>Isso n\u00e3o \u00e9 algo que apenas empresas de TI ou revendedores usam. A automa\u00e7\u00e3o de neg\u00f3cios \u00e9 ativamente usada entre as grandes corpora\u00e7\u00f5es de manufatura.<\/p>\n\n\n\n<p>Por exemplo, a General Electric, um dos maiores conglomerados dos EUA, desenvolveu sua plataforma de automa\u00e7\u00e3o industrial \u2014&nbsp;<strong>Predix<\/strong>. O sistema permite automatizar o gerenciamento e a log\u00edstica de ativos e \u00e9 usado por aproximadamente&nbsp;<strong>200 empresas em todo os EUA<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-image\"><figure class=\"aligncenter size-large is-resized\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/snov.io\/glossary\/wp-content\/uploads\/2021\/07\/Background83-1024x334.png\" alt=\"Business process automation example\" class=\"wp-image-3981\" width=\"680\" srcset=\"https:\/\/snov.io\/glossary\/wp-content\/uploads\/2021\/07\/Background83-1024x334.png 1024w, https:\/\/snov.io\/glossary\/wp-content\/uploads\/2021\/07\/Background83-300x98.png 300w, https:\/\/snov.io\/glossary\/wp-content\/uploads\/2021\/07\/Background83-768x250.png 768w, https:\/\/snov.io\/glossary\/wp-content\/uploads\/2021\/07\/Background83.png 1356w\" sizes=\"(max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><figcaption><em><em>O que \u00e9 a Plataforma Predix (Fonte: General Electric)<\/em><\/em><\/figcaption><\/figure><\/div>\n\n\n\n<p>Outro caso de como as empresas de manufatura podem se beneficiar da automa\u00e7\u00e3o \u00e9 o caso da Coca-Cola. A subsidi\u00e1ria austr\u00edaca da empresa&nbsp;<a href=\"https:\/\/new.siemens.com\/global\/en\/markets\/food-beverage\/softdrinks.html#References\"><strong>mencionou<\/strong><strong>&nbsp;<\/strong><\/a>a redu\u00e7\u00e3o do consumo de \u00e1gua e a economia de dinheiro do gerenciamento de eletricidade gra\u00e7as \u00e0&nbsp;automa\u00e7\u00e3o&nbsp;<strong>do MindSphere<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<p>O exemplo mais comum de automa\u00e7\u00e3o de processos, independentemente do setor, \u00e9 para&nbsp;fins&nbsp;de estrutura\u00e7\u00e3o e&nbsp;<strong>previs\u00e3o <\/strong>de<strong>&nbsp;<\/strong>dados.<\/p>\n\n\n\n<p>Por exemplo, uma solu\u00e7\u00e3o baseada em nuvem SAP HANA est\u00e1 sendo utilizada por grandes&nbsp;<strong>corpora\u00e7\u00f5es influentes<\/strong>, incluindo Toyota Motor (Automotive), Costco Wholesale (Retail), Microsoft Corporation (Software) e muitas outras. Ele garante a integridade dos dados, coletando-o de diferentes dispositivos dentro da organiza\u00e7\u00e3o. As empresas usam este software para automatizar qualquer rastreamento de desacelera\u00e7\u00e3o e ajustar t\u00e1ticas operacionais.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"melhores\"><strong>Melhores softwares de automa\u00e7\u00e3o de processos de neg\u00f3cios<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p><strong>93% dos l\u00edderes de neg\u00f3cios e TI<\/strong><strong>&nbsp;<\/strong>acreditam que as tecnologias inteligentes podem mudar significativamente a maneira como suas empresas operam, investindo nisso. Essa prova social parece ser suficiente para come\u00e7ar a pensar em automa\u00e7\u00e3o, n\u00e3o \u00e9?<\/p>\n\n\n\n<p>Metade do sucesso \u00e9 escolher o software certo. Aqui est\u00e1 a nossa lista de ferramentas referenciais a partir da qual voc\u00ea pode come\u00e7ar:<\/p>\n\n\n\n<ol><li><strong>Para automatizar o gerenciamento financeiro e gera\u00e7\u00e3o de relat\u00f3rios:<\/strong><\/li><\/ol>\n\n\n\n<ul><li>SAP<\/li><li>Expensify<\/li><li>Zoho Expense<\/li><li>Emburse Certify.<\/li><\/ul>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-image\"><figure class=\"aligncenter size-large is-resized\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/snov.io\/glossary\/wp-content\/uploads\/2021\/07\/Background79-1024x576.png\" alt=\"Business process automation software\" class=\"wp-image-3982\" width=\"680\" srcset=\"https:\/\/snov.io\/glossary\/wp-content\/uploads\/2021\/07\/Background79-1024x576.png 1024w, https:\/\/snov.io\/glossary\/wp-content\/uploads\/2021\/07\/Background79-300x169.png 300w, https:\/\/snov.io\/glossary\/wp-content\/uploads\/2021\/07\/Background79-768x432.png 768w, https:\/\/snov.io\/glossary\/wp-content\/uploads\/2021\/07\/Background79-1536x864.png 1536w, https:\/\/snov.io\/glossary\/wp-content\/uploads\/2021\/07\/Background79.png 2031w\" sizes=\"(max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><figcaption><em>Fonte: SAP<\/em><\/figcaption><\/figure><\/div>\n\n\n\n<p>Use-os para contabilidade e controle melhor sobre os elementos da demonstra\u00e7\u00e3o financeira: invent\u00e1rio, contas a receber, todos os tipos de despesas e d\u00edvidas.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>2. Para automatizar os processos de gerenciamento de RH:<\/strong><\/p>\n\n\n\n<ul><li>Zoho People<\/li><li>BambooHR<\/li><li>Cezanne<\/li><li>Zenefits.<\/li><\/ul>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-image\"><figure class=\"aligncenter size-large is-resized\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/snov.io\/glossary\/wp-content\/uploads\/2021\/07\/Background84-1024x995.png\" alt=\"Business process automation software\" class=\"wp-image-3983\" width=\"680\" srcset=\"https:\/\/snov.io\/glossary\/wp-content\/uploads\/2021\/07\/Background84-1024x995.png 1024w, https:\/\/snov.io\/glossary\/wp-content\/uploads\/2021\/07\/Background84-300x292.png 300w, https:\/\/snov.io\/glossary\/wp-content\/uploads\/2021\/07\/Background84-768x747.png 768w, https:\/\/snov.io\/glossary\/wp-content\/uploads\/2021\/07\/Background84.png 1432w\" sizes=\"(max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><figcaption><em>Fonte: BambooHR<\/em><\/figcaption><\/figure><\/div>\n\n\n\n<p>Essas ferramentas ser\u00e3o \u00fateis se voc\u00ea quiser automatizar a integra\u00e7\u00e3o e gerenciar o desempenho dos funcion\u00e1rios \u2014 rastrear o tempo, calcular b\u00f4nus, etc.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>3. Para automatizar o inbound marketing:<\/strong><\/p>\n\n\n\n<ul><li>Marketo<\/li><li>Costant Contact<\/li><li>Pardot<\/li><li>Eloqua.<\/li><\/ul>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-image\"><figure class=\"aligncenter size-large is-resized\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/snov.io\/glossary\/wp-content\/uploads\/2021\/07\/Background85-1024x585.png\" alt=\"Business process automation software\" class=\"wp-image-3984\" width=\"680\" srcset=\"https:\/\/snov.io\/glossary\/wp-content\/uploads\/2021\/07\/Background85-1024x585.png 1024w, https:\/\/snov.io\/glossary\/wp-content\/uploads\/2021\/07\/Background85-300x171.png 300w, https:\/\/snov.io\/glossary\/wp-content\/uploads\/2021\/07\/Background85-768x439.png 768w, https:\/\/snov.io\/glossary\/wp-content\/uploads\/2021\/07\/Background85.png 1358w\" sizes=\"(max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><figcaption><em>Fonte: Marketo<\/em><\/figcaption><\/figure><\/div>\n\n\n\n<p>Usando este software, voc\u00ea pode executar&nbsp;campanhas&nbsp;de&nbsp;<a href=\"https:\/\/snov.io\/glossary\/br\/marketing-direcionado\/\"><strong>segmenta\u00e7\u00e3o<\/strong><\/a> de leads multicanal, por exemplo, via rede social e an\u00fancios pagos. Voc\u00ea pode automatizar totalmente as&nbsp;<a href=\"https:\/\/snov.io\/glossary\/br\/drip-campaign-br\/\"><strong>mensagens por gotejamento<\/strong><\/a>, postagens de blog e coleta de estat\u00edsticas.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>4. Ferramentas&nbsp;de automa\u00e7\u00e3o de&nbsp;gerenciamento de vendas:<\/strong><\/p>\n\n\n\n<ul><li>ZoomInfo<\/li><li>Snov.io<\/li><li>AeroLeads<\/li><li>Sales Navigator.<\/li><\/ul>\n\n\n\n<p>Com este software, voc\u00ea aumentar\u00e1 o n\u00edvel da gera\u00e7\u00e3o de leads. Al\u00e9m de ajud\u00e1-lo na sua busca por&nbsp;informa\u00e7\u00f5es pessoais e&nbsp;de<strong>&nbsp;<\/strong>contato&nbsp;<a href=\"https:\/\/snov.io\/glossary\/br\/lead\/\"><strong>de clientes potenciais&nbsp;<\/strong><\/a>\u2014 muitas ferramentas t\u00eam bancos de dados de leads prontos para uso. Estes \u00faltimos geralmente s\u00e3o agrupados por ind\u00fastrias. Por exemplo, o LinkedIn Sales Navigator oferece op\u00e7\u00f5es avan\u00e7adas de filtragem para procurar&nbsp;<a href=\"https:\/\/snov.io\/glossary\/br\/b2b-br\/\"><strong>clientes B2B<\/strong><\/a><strong>&nbsp;<\/strong>espec\u00edficos.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>5. Para automatizar o fluxo de trabalho:<\/strong><\/p>\n\n\n\n<ul><li>todo o grupo de solu\u00e7\u00f5es da Atlassian<\/li><li>Blossom<\/li><li>PivotalTracker<\/li><li>Workzone.<\/li><\/ul>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-image\"><figure class=\"aligncenter size-large is-resized\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/snov.io\/glossary\/wp-content\/uploads\/2021\/07\/Background81.png\" alt=\"Business process automation software\" class=\"wp-image-3986\" width=\"680\" srcset=\"https:\/\/snov.io\/glossary\/wp-content\/uploads\/2021\/07\/Background81.png 927w, https:\/\/snov.io\/glossary\/wp-content\/uploads\/2021\/07\/Background81-300x206.png 300w, https:\/\/snov.io\/glossary\/wp-content\/uploads\/2021\/07\/Background81-768x529.png 768w\" sizes=\"(max-width: 927px) 100vw, 927px\" \/><figcaption><em>Fonte: Jira<\/em><\/figcaption><\/figure><\/div>\n\n\n\n<p>Aproveite essas ferramentas para gerenciamento de tarefas e equipes \u2014 automatize fluxos de trabalho de tickets, acompanhe o tempo de execu\u00e7\u00e3o e relate problemas.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>6. Para gerenciar todos os tipos de dados:<\/strong><\/p>\n\n\n\n<ul><li>QlikView<\/li><li>Tableau<\/li><li>Power BI<\/li><li>Qlik Sense.<\/li><\/ul>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-image\"><figure class=\"aligncenter size-large is-resized\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/snov.io\/glossary\/wp-content\/uploads\/2021\/07\/Background82-1024x648.png\" alt=\"Business process automation software\" class=\"wp-image-3987\" width=\"680\" srcset=\"https:\/\/snov.io\/glossary\/wp-content\/uploads\/2021\/07\/Background82-1024x648.png 1024w, https:\/\/snov.io\/glossary\/wp-content\/uploads\/2021\/07\/Background82-300x190.png 300w, https:\/\/snov.io\/glossary\/wp-content\/uploads\/2021\/07\/Background82-768x486.png 768w, https:\/\/snov.io\/glossary\/wp-content\/uploads\/2021\/07\/Background82.png 1095w\" sizes=\"(max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><figcaption><em>Fonte: QlikView<\/em><\/figcaption><\/figure><\/div>\n\n\n\n<p>S\u00e3o plataformas de business intelligence atrav\u00e9s das quais se pode montar e visualizar informa\u00e7\u00f5es de diferentes fontes. Personalize pain\u00e9is, tabelas e compartilhe-os para tomar decis\u00f5es mais r\u00e1pidas e de melhor qualidade em todos os n\u00edveis.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>7. Solu\u00e7\u00f5es com tudo inclu\u00eddo:<\/strong><\/p>\n\n\n\n<ul><li>HubSpot<\/li><li>LeadFeeder<\/li><li>Adobe Experience Cloud<\/li><li>Agile CRM.<\/li><\/ul>\n\n\n\n<p>Os 4 acima s\u00e3o bastante multi\u00faso e incluem v\u00e1rias solu\u00e7\u00f5es que se pode integrar. Por exemplo, a Adobe Experience Cloud oferece Adobe Experience Manager (CMS), Adobe Campaign (sistema de gerenciamento de marketing digital) e Adobe Audience Manager (plataforma de gerenciamento de dados). Eles podem ser adotados para automatizar vendas, marketing, an\u00e1lise da web, relat\u00f3rios, armazenamento de dados ou de uma s\u00f3 vez.<\/p>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-image\"><figure class=\"aligncenter size-large is-resized\"><a href=\"https:\/\/app.snov.io\/register?lang=en&amp;signup_source=glossary&amp;signup_page=snov.io%2Fglossary%2Fbusiness-process-automation&amp;cta_type=banner\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/snov.io\/glossary\/wp-content\/uploads\/2020\/02\/drips-1-1024x317.png\" alt=\"Email drip campaigns\" class=\"wp-image-1183\" width=\"680\" srcset=\"https:\/\/snov.io\/glossary\/wp-content\/uploads\/2020\/02\/drips-1-1024x317.png 1024w, https:\/\/snov.io\/glossary\/wp-content\/uploads\/2020\/02\/drips-1-300x93.png 300w, https:\/\/snov.io\/glossary\/wp-content\/uploads\/2020\/02\/drips-1-768x238.png 768w, https:\/\/snov.io\/glossary\/wp-content\/uploads\/2020\/02\/drips-1-1536x476.png 1536w, https:\/\/snov.io\/glossary\/wp-content\/uploads\/2020\/02\/drips-1.png 2028w\" sizes=\"(max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><\/a><\/figure><\/div>\n\n\n\n<p>Embora o software importe, outros 50% da obten\u00e7\u00e3o de automa\u00e7\u00e3o de processos de neg\u00f3cios est\u00e1 nas m\u00e3os dos profissionais que o implementam. Decida sobre as opera\u00e7\u00f5es que voc\u00ea precisa automatizar, escolha um software adequado para o prop\u00f3sito, contrate funcion\u00e1rios competentes \u2014 e o alto ROI est\u00e1 no seu bolso.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>automatizar tarefas repetitivas para atingir metas operacionais e financeiras estrat\u00e9gicas. Est\u00e1 associado a uma\u00a0defini\u00e7\u00e3o de gerenciamento de processos\u00a0porque permite otimizar e gerenciar processos de neg\u00f3cios.<\/p>\n","protected":false},"author":12,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[314],"tags":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/snov.io\/glossary\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/4310"}],"collection":[{"href":"https:\/\/snov.io\/glossary\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/snov.io\/glossary\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/snov.io\/glossary\/wp-json\/wp\/v2\/users\/12"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/snov.io\/glossary\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=4310"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/snov.io\/glossary\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/4310\/revisions"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/snov.io\/glossary\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=4310"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/snov.io\/glossary\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=4310"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/snov.io\/glossary\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=4310"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}