{"id":4423,"date":"2021-09-28T22:40:57","date_gmt":"2021-09-28T19:40:57","guid":{"rendered":"https:\/\/snov.io\/glossary\/?p=4423"},"modified":"2025-04-17T12:18:42","modified_gmt":"2025-04-17T09:18:42","slug":"taxa-de-fechamento-de-vendas","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/snov.io\/glossary\/br\/taxa-de-fechamento-de-vendas\/","title":{"rendered":"Taxa de Fechamento de Vendas"},"content":{"rendered":"\n

A Taxa de Fechamento de Vendas<\/strong>, ou closing ratio, \u00e9 uma medida que mostra a efici\u00eancia do desempenho de um profissional de vendas ou equipe de vendas . Ela rastreia quantas vendas foram fechadas em compara\u00e7\u00e3o com o n\u00famero de propostas fornecidas. Em outras palavras, ele rastreia quantos leads de todos os clientes em potencial fizeram uma compra.<\/p>\n\n\n\n

Como calcular a Taxa de Fechamento<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

Para calcular a taxa de fechamento, voc\u00ea deve dividir o n\u00famero de neg\u00f3cios fechados (vit\u00f3rias) pelo n\u00famero total de leads que um profissional de vendas estava tentando converter e multiplicar por 100 para obter a taxa como um percentual. Aqui est\u00e1 a f\u00f3rmula exata para o c\u00e1lculo da closing ratio:<\/p>\n\n\n\n

Closing ratio = (neg\u00f3cios fechados) \/ (total de leads) x 100 <\/em><\/p>\n\n\n\n

\"Closing<\/figure>\n\n\n\n

Por exemplo, um vendedor fechou 10 neg\u00f3cios dos 50 leads com os quais estava trabalhando. A taxa de fechamento de vendas, neste caso, \u00e9 10\/50 * 100 = 20%<\/em>.<\/p>\n\n\n\n

A descri\u00e7\u00e3o acima \u00e9 a maneira manual de calcular a taxa de fechamento. Voc\u00ea tamb\u00e9m pode encontrar calculadoras autom\u00e1ticas que calculam seu coeficiente de fechamento para que voc\u00ea possa comparar com os concorrentes do setor.<\/p>\n\n\n\n

Voc\u00ea pode calcular a closing ratio para qualquer per\u00edodo (um ano, um m\u00eas, uma semana, etc.), mas para obter resultados mais precisos, \u00e9 melhor escolher um per\u00edodo que seja superior a tr\u00eas meses.<\/p>\n\n\n\n

O que \u00e9 uma boa taxa de fechamento?<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

71% dos l\u00edderes de vendas e marketing<\/strong> afirmam que aumentar a convers\u00e3o de leads em clientes \u00e9 sua principal prioridade. Muitos deles associam isso \u00e0 sua m\u00e9trica da taxa de fechamento, na esperan\u00e7a de entender qual resultado pode ser considerado um marcador de seu sucesso.<\/p>\n\n\n\n

A verdade \u00e9 que n\u00e3o existe uma taxa de fechamento universalmente boa. Tudo depende da sua empresa, produto e setor em geral. Aqui est\u00e1 um exemplo de benchmarks de taxa de fechamento de vendas calculados para cinco diferentes setores<\/strong><\/a>:<\/p>\n\n\n\n

    \n
  1. Setor de biotecnologia: 15%<\/li>\n\n\n\n
  2. Setor financeiro: 19%<\/li>\n\n\n\n
  3. Setor de software de computador: 22%<\/li>\n\n\n\n
  4. Setor de computadores e eletr\u00f4nicos: 23%<\/li>\n\n\n\n
  5. Setor Ind\u00fastria e Com\u00e9rcio: 27%<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n

    No entanto, mesmo se voc\u00ea souber a taxa de fechamento m\u00e9dia em um determinado setor, deve ter em mente que os resultados podem variar dependendo de fatores como a localiza\u00e7\u00e3o das empresas, especifica\u00e7\u00f5es da persona do comprador<\/strong><\/a> e assim por diante. Portanto, seu sucesso de vendas n\u00e3o pode ser determinado apenas por sua taxa de fechamento.<\/p>\n\n\n\n

    Como determinar a taxa de fechamento de vendas ideal para sua empresa?<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

    A melhor maneira de fazer isso \u00e9 rastrear tanto seus leads quanto os seus neg\u00f3cios fechados, comparando os resultados com seus concorrentes mais pr\u00f3ximos e descobrindo a pontua\u00e7\u00e3o m\u00e9dia. Preste aten\u00e7\u00e3o \u00e0s empresas que pertencem ao mesmo setor e est\u00e3o localizadas na mesma regi\u00e3o. Lembre-se de que o foco de seus c\u00e1lculos n\u00e3o deve ser apenas na m\u00e9trica em si, mas em sua din\u00e2mica de crescimento.<\/p>\n\n\n\n

    Import\u00e2ncia da taxa de fechamento de vendas<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

    Embora a taxa de fechamento n\u00e3o seja o \u00fanico componente que determina o sucesso de vendas, para as equipes de marketing e vendas, este \u00e9 um dos n\u00fameros mais importantes a saber, e aqui est\u00e1 o porqu\u00ea:<\/p>\n\n\n\n

    Indica o qu\u00e3o bem sua equipe de vendas est\u00e1 performando<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

    Rastreando a sua taxa de fechamento regularmente, voc\u00ea pode notar quedas desagrad\u00e1veis e come\u00e7ar a analisar os esfor\u00e7os de sua equipe em todos os est\u00e1gios do ciclo de vendas<\/strong><\/a>. Como resultado, voc\u00ea pode descobrir que os representantes de vendas tiveram problemas com leads qualificados antes de conhec\u00ea-los ou mesmo que eles enviaram propostas para clientes em potencial desinteressados.<\/p>\n\n\n\n

    \"sales
    (<\/em>Fonte<\/em><\/strong><\/a>)<\/em><\/em><\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n

    Alinha as equipes de vendas e marketing<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

    Pode haver situa\u00e7\u00f5es com equipes desalinhadas quando o departamento de marketing atinge a meta de encontrar muitos novos leads, mas as vendas percebem uma queda repentina na taxa de fechamento de vendas, o que se relaciona com a baixa qualidade dos leads. A taxa de fechamento ajuda os dois departamentos a trabalharem em coes\u00e3o, perseguindo o mesmo objetivo.<\/p>\n\n\n\n

    Como melhorar a taxa de fechamento de vendas<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

    \u00c9 um cen\u00e1rio t\u00edpico quando as vendas estagnam. A taxa de fechamento n\u00e3o aumenta e surge uma pergunta comum entre os representantes de vendas: ‘O que deve ser feito para aument\u00e1-la?’<\/em> Aqui est\u00e1 uma lista de dicas que podem ajudar a melhorar essa m\u00e9trica.<\/p>\n\n\n\n

    Conhe\u00e7a o seu produto<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

    Voc\u00ea deve compreender os pontos fortes da sua empresa e ser capaz de defender o seu produto. Pense nas obje\u00e7\u00f5es de qualquer cliente potencial em cooperar com voc\u00ea e seus poss\u00edveis argumentos a favor de seus concorrentes. Construa suas respostas que defendam seu produto. Certifique-se de que voc\u00ea pode articular seu valor para o seu cliente potencial.<\/p>\n\n\n\n

    Conhe\u00e7a seus clientes em potencial<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

    Os clientes em potencial t\u00eam maior probabilidade de comprar de voc\u00ea se voc\u00ea corresponder ao estilo de personalidade deles. Fa\u00e7a pesquisas para entender o comportamento do comprador<\/strong><\/a> e o que motiva o seu processo de tomada de decis\u00e3o<\/strong><\/a>. N\u00e3o se limite a t\u00e1ticas de abordagem \u00fanica. Alguns clientes em potencial respondem mais rapidamente \u00e0s t\u00e9cnicas de press\u00e3o, enquanto outros preferem m\u00e9todos mais descontra\u00eddos.<\/p>\n\n\n\n

    Fa\u00e7a as perguntas certas  <\/strong><\/h3>\n\n\n\n

    Se voc\u00ea estabeleceu contato com seu cliente potencial, esteja preparado para manter o di\u00e1logo. Fa\u00e7a perguntas relevantes, focando nas necessidades do cliente, e n\u00e3o no seu desejo de vender. Voc\u00ea tamb\u00e9m pode perguntar como eles acham que voc\u00ea se compara aos concorrentes, se houver. Dessa forma, voc\u00ea demonstrar\u00e1 que est\u00e1 pronto para pensar em oferecer a eles mais vantagens. <\/p>\n\n\n\n

    \"email<\/a><\/figure>\n\n\n\n

    Use o storytelling<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

    Compartilhe exemplos de como seu produto ajudou outros clientes. Explique quais desafios eles enfrentaram antes e quais resultados alcan\u00e7aram depois de cooperar com voc\u00ea.<\/p>\n\n\n\n

    Trabalhe um sistema de indica\u00e7\u00f5es<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

    Pedir a seus clientes atuais que recomendem seu produto a outra empresa \u00e9 uma das fontes mais valiosas de oportunidades de vendas qualificadas<\/strong><\/a>. Eles t\u00eam uma taxa de fechamento muito maior do que os leads gerados por outros m\u00e9todos. No entanto, fa\u00e7a a venda por indica\u00e7\u00e3o corretamente: pe\u00e7a uma indica\u00e7\u00e3o logo ap\u00f3s a compra e n\u00e3o tenha medo de solicit\u00e1-la novamente se voc\u00ea obtiver ‘n\u00e3o’.<\/p>\n\n\n\n

    Obtenha intelig\u00eancia de marketing nos passos em falso<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

    Um dos segredos para melhorar a taxa de fechamento de uma empresa \u00e9 analisar n\u00e3o apenas suas vit\u00f3rias, mas tamb\u00e9m suas falhas. Preste aten\u00e7\u00e3o no que n\u00e3o deu certo para sua empresa e tamb\u00e9m para seus concorrentes. Pergunte a seus clientes o que os impediu de fazer uma compra. Esta informa\u00e7\u00e3o pode ser bastante reveladora.<\/p>\n\n\n\n

    Resumindo<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

    Mesmo que a taxa de fechamento de vendas n\u00e3o possa ser uma medida direta de seu sucesso, essa m\u00e9trica, quando n\u00e3o est\u00e1 crescendo, \u00e9 um sintoma de que voc\u00ea deve melhorar seus esfor\u00e7os de vendas. Se concentre mais em definir o valor que seu cliente obter\u00e1 de seu produto do que no fechamento da venda em si.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

    A Taxa de Fechamento de Vendas, ou closing ratio, \u00e9 uma medida que mostra a efici\u00eancia do desempenho de um profissional de vendas ou equipe de vendas . Ela rastreia quantas vendas foram fechadas em compara\u00e7\u00e3o com o n\u00famero de propostas fornecidas. Em outras palavras, ele rastreia quantos leads de todos os clientes em potencial fizeram uma compra.<\/p>\n","protected":false},"author":12,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[310],"tags":[229,227,243],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/snov.io\/glossary\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/4423"}],"collection":[{"href":"https:\/\/snov.io\/glossary\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/snov.io\/glossary\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/snov.io\/glossary\/wp-json\/wp\/v2\/users\/12"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/snov.io\/glossary\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=4423"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/snov.io\/glossary\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/4423\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":7972,"href":"https:\/\/snov.io\/glossary\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/4423\/revisions\/7972"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/snov.io\/glossary\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=4423"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/snov.io\/glossary\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=4423"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/snov.io\/glossary\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=4423"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}