{"id":4517,"date":"2021-10-25T14:14:38","date_gmt":"2021-10-25T11:14:38","guid":{"rendered":"https:\/\/snov.io\/glossary\/?p=4517"},"modified":"2025-04-17T12:28:22","modified_gmt":"2025-04-17T09:28:22","slug":"conversao","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/snov.io\/glossary\/br\/conversao\/","title":{"rendered":"Convers\u00e3o"},"content":{"rendered":"\n

Por defini\u00e7\u00e3o, uma convers\u00e3o \u00e9 uma mudan\u00e7a. Nesse caso, \u00e9 a mudan\u00e7a de um visitante do site puramente interessado em um que realiza determinada a\u00e7\u00e3o. Esse tipo de transforma\u00e7\u00e3o, que leva a pessoa para o funil de vendas<\/strong><\/a>, \u00e9 chamado de convers\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n

Exemplos de convers\u00f5es<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

Existem muitos tipos diferentes de a\u00e7\u00f5es-alvo e, correspondentemente, convers\u00f5es:<\/p>\n\n\n\n

\u2714 Um usu\u00e1rio se inscreve em uma newsletter<\/p>\n\n\n\n

\u2714 Um visitante do site clica em um link<\/p>\n\n\n\n

\u2714 Um conte\u00fado \u00e9 compartilhado por um usu\u00e1rio nas redes sociais<\/p>\n\n\n\n

\u2714 Um visitante do site compra um produto<\/p>\n\n\n\n

\u2714 Um visitante realiza um download<\/p>\n\n\n\n

\u2714 \ufe0f Uma nova conta\/perfil de cliente \u00e9 criada, etc.<\/p>\n\n\n\n

Qual \u00e9 o prop\u00f3sito de rastrear convers\u00f5es?<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

Como cada p\u00e1gina do site tem uma meta espec\u00edfica, voc\u00ea pode usar as convers\u00f5es para rastrear a frequ\u00eancia com que as atinge. Passos para o objetivo final – as chamadas micro convers\u00f5es – tamb\u00e9m podem ser medidos.<\/p>\n\n\n\n

Na maioria dos casos, o objetivo final dos sites \u00e9 vender produtos e, assim, gerar lucro. Nesse caso, as convers\u00f5es tamb\u00e9m servem como uma medida do ROI<\/strong><\/a> do site.<\/p>\n\n\n\n

Se o design, a estrutura de conte\u00fado e a orienta\u00e7\u00e3o do usu\u00e1rio do site estiverem corretos em rela\u00e7\u00e3o ao objetivo pretendido, haver\u00e1 convers\u00f5es. As convers\u00f5es s\u00e3o mostradas como crit\u00e9rios escalon\u00e1veis \u200b\u200bpara a medi\u00e7\u00e3o de sucesso individual de seu site.<\/p>\n\n\n\n

Como voc\u00ea mede as convers\u00f5es?<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

Existem tr\u00eas maneiras de obter os dados sobre o comportamento dos visitantes do site para avaliar a convers\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n

1) An\u00e1lise de log no servidor web<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Os registros de seu servidor web fornecem informa\u00e7\u00f5es sobre o n\u00famero de acessos por p\u00e1gina. No entanto, esse m\u00e9todo de avalia\u00e7\u00e3o n\u00e3o \u00e9 muito significativo para uma otimiza\u00e7\u00e3o de convers\u00e3o posterior.<\/p>\n\n\n\n

2) Rastreamento de script por meios internos<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Os sistemas de gerenciamento de conte\u00fado oferecem scripts que coletam dados importantes sobre o comportamento do usu\u00e1rio no site. Dependendo do provedor, os n\u00fameros registrados s\u00e3o exibidos no back end.<\/p>\n\n\n\n

3) Rastreamento de terceiros<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Os servi\u00e7os de terceiros oferecem scripts que voc\u00ea pode integrar ao site. Quando ativados, eles gravam todos os dados relevantes do usu\u00e1rio na apresenta\u00e7\u00e3o da Internet. Esses dados s\u00e3o avaliados no site do provedor do script. Esses scripts \u00e0s vezes s\u00e3o complexos e est\u00e3o sujeitos \u00e0 legisla\u00e7\u00e3o de prote\u00e7\u00e3o de dados. Seu uso deve ser divulgado aos visitantes do site por meio da Pol\u00edtica de Privacidade.<\/p>\n\n\n\n

\"email<\/a><\/figure>\n\n\n\n

Taxa de convers\u00e3o em marketing<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

O termo taxa de convers\u00e3o<\/strong><\/a> \u00e9 usado principalmente para controlar as atividades de marketing online – ele determina quantos visitantes do site se tornam compradores do produto ou servi\u00e7o. Para calcular a taxa de convers\u00e3o, voc\u00ea precisa saber o n\u00famero de visitas e o n\u00famero de transa\u00e7\u00f5es em um determinado per\u00edodo:<\/p>\n\n\n\n

Taxa de convers\u00e3o = N\u00famero de transa\u00e7\u00f5es \/ N\u00famero de visitas x 100.<\/em><\/strong><\/p>\n\n\n\n

Este c\u00e1lculo d\u00e1 uma porcentagem – e quanto maior sua porcentagem, melhor. No entanto, o que n\u00e3o \u00e9 levado em considera\u00e7\u00e3o nesta f\u00f3rmula simples de taxa de convers\u00e3o (e, portanto, distorce um pouco o resultado) \u00e9 o fato de que v\u00e1rias visitas ou transa\u00e7\u00f5es por um mesmo usu\u00e1rio s\u00e3o poss\u00edveis.<\/p>\n\n\n\n

Para receber resultados exatos n\u00e3o distorcidos, apenas visitantes \u00fanicos devem ser usados \u200b\u200bpara o c\u00e1lculo, o que significa que cada visitante \u00e9 contado apenas uma vez, independentemente do n\u00famero de visitas. Portanto, a f\u00f3rmula mais precisa para a taxa de convers\u00e3o \u00e9 a seguinte:<\/p>\n\n\n\n

Taxa de convers\u00e3o = N\u00famero de transa\u00e7\u00f5es \/ n\u00famero de visitantes \u00fanicos x 100.<\/em><\/strong><\/p>\n\n\n\n

Aqui est\u00e1 um exemplo:<\/em><\/p>\n\n\n\n

Uma loja online produz j\u00f3ias feitas \u00e0 m\u00e3o para venda. Para saber se a campanha de marketing recentemente realizada resultou no aumento das vendas, os propriet\u00e1rios do site obt\u00eam os seguintes dados: 200 (n\u00famero de compras) \/ 5000 (n\u00famero de visitantes \u00fanicos) x 100. Como resultado, a taxa de convers\u00e3o calculada \u00e9 de cerca de 4%. Esse, por sua vez, \u00e9 um bom resultado para uma empresa desse porte.<\/em><\/p>\n\n\n\n

O que afeta as convers\u00f5es?<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

Em m\u00e9dia, a taxa de convers\u00e3o no marketing online est\u00e1 entre 1% e 5% e depende de fatores como o n\u00edvel de conhecimento da marca, os pre\u00e7os dos itens e o tamanho da oferta. Alguns outros fatores que influenciam a taxa de convers\u00e3o s\u00e3o:<\/p>\n\n\n\n

Visitantes\/p\u00fablico alvo<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Se os visitantes de um site n\u00e3o pertencem ao p\u00fablico alvo<\/strong><\/a>, \u00e9 mais prov\u00e1vel que saiam da p\u00e1gina e, portanto, n\u00e3o realizem a\u00e7\u00f5es, ou seja, n\u00e3o convertem, o que ter\u00e1 um impacto negativo p\u00fablico alvo, a taxa de convers\u00e3o aumentar\u00e1.<\/p>\n\n\n\n

Oferta do site<\/strong><\/p>\n\n\n\n

A qualidade da oferta do site tamb\u00e9m \u00e9 importante para uma convers\u00e3o bem sucedida. Se o site n\u00e3o for atraente ou for de baixa qualidade, a taxa de convers\u00e3o permanecer\u00e1 baixa. Isso tamb\u00e9m inclui se as expectativas do visitante em rela\u00e7\u00e3o ao conte\u00fado s\u00e3o atendidas: Todas as informa\u00e7\u00f5es importantes est\u00e3o presentes? A mensagem na c\u00f3pia e nas imagens \u00e9 o que o p\u00fablico alvo esperava?<\/p>\n\n\n\n

Por exemplo, o conte\u00fado de um site de consultoria financeira confi\u00e1vel deve fornecer certas informa\u00e7\u00f5es sobre economia, servi\u00e7os, localiza\u00e7\u00e3o e pre\u00e7os. N\u00e3o deve ser apenas uma oferta em texto simples sobrecarregada com palavras-chave, apenas porque elas se encaixam no p\u00fablico alvo e nas metas de convers\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n

Aqui est\u00e3o alguns exemplos do que uma oferta de qualidade deve conter:<\/p>\n\n\n\n