{"id":4610,"date":"2021-11-11T03:26:14","date_gmt":"2021-11-11T00:26:14","guid":{"rendered":"https:\/\/snov.io\/glossary\/?p=4610"},"modified":"2025-04-17T12:54:24","modified_gmt":"2025-04-17T09:54:24","slug":"tomadores-de-decisao","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/snov.io\/glossary\/br\/tomadores-de-decisao\/","title":{"rendered":"Tomadores de Decis\u00e3o"},"content":{"rendered":"\n<p>Os tomadores de decis\u00e3o s\u00e3o pessoas dentro de uma empresa que t\u00eam o poder de tomar decis\u00f5es estrat\u00e9gicas como as de aquisi\u00e7\u00f5es, expans\u00e3o, ou de investimento.<\/p>\n\n\n\n<p>Alguns dos tipos de tomada de decis\u00e3o podem incluir decis\u00f5es t\u00e1ticas, organizacionais, pol\u00edticas, operacionais, pessoais, programadas e n\u00e3o programadas. Nas vendas B2B, os tipos mais importantes de tomada de decis\u00e3o s\u00e3o decis\u00f5es financeiras e de aquisi\u00e7\u00e3o, sobre o que comprar, a que pre\u00e7o e de quem. Freq\u00fcentemente, esses tomadores de decis\u00e3o s\u00e3o os <a href=\"https:\/\/snov.io\/glossary\/br\/chefe-de-compras\/\"><strong>Head Buyers da empresa<\/strong><\/a>.<\/p>\n\n\n\n<p>Determinar quem \u00e9 o tomador de decis\u00f5es \u00e9 uma das primeiras coisas que voc\u00ea precisa fazer, pois entrar em contato com a empresa sem saber para quem voc\u00ea deveria vender \u00e9 o mesmo que ir \u00e0s cegas. Isso resulta em perda de tempo e recursos, pois voc\u00ea provavelmente abordar\u00e1 a pessoa errada, especialmente ao vender para grandes organiza\u00e7\u00f5es.<\/p>\n\n\n\n<p>Ent\u00e3o, como voc\u00ea descobre quem s\u00e3o os tomadores de decis\u00e3o (geralmente h\u00e1 mais de um em uma determinada empresa) e como voc\u00ea os aborda? N\u00e3o existem f\u00f3rmulas r\u00edgidas para isso, e muitas vezes se resume a fazer algum trabalho de detetive.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"como\"><strong>Como encontrar tomadores de decis\u00e3o<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>O <a href=\"https:\/\/snov.io\/blog\/br\/como-conseguir-informacoes-de-contato-de-suas-conexoes-de-2-e-3-grau\/\"><strong>LinkedIn \u00e9 um \u00f3timo lugar para come\u00e7ar<\/strong><\/a> esta pesquisa. Se voc\u00ea est\u00e1 conectado a algu\u00e9m que trabalha na empresa para a qual gostaria de vender, perguntar a essa pessoa pode ser f\u00e1cil. Freq\u00fcentemente, mesmo que estejam em um departamento diferente, os funcion\u00e1rios sabem quem \u00e9 o respons\u00e1vel pela tomada de decis\u00f5es corporativas e n\u00e3o se importam em dizer a voc\u00ea.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Outra forma de usar o LinkedIn \u00e9 navegar pelos funcion\u00e1rios da empresa, prestando aten\u00e7\u00e3o em seus cargos. Provavelmente, voc\u00ea pode identificar quem tem que poder.<\/p>\n\n\n\n<p>Uma terceira op\u00e7\u00e3o \u00e9 muito simples. Ligue para a empresa e diga que est\u00e1 procurando a pessoa com quem conversar sobre qualquer que seja o seu produto ou servi\u00e7o. Na maioria das vezes, a pessoa que responde saber\u00e1 quem voc\u00ea est\u00e1 procurando e o indicar\u00e1 em sua dire\u00e7\u00e3o. Se isso n\u00e3o funcionar, tente mudar a forma como voc\u00ea formula sua solicita\u00e7\u00e3o ou reconsidere se sua <a href=\"https:\/\/snov.io\/glossary\/br\/marketing-direcionado\/\"><strong>segmenta\u00e7\u00e3o<\/strong><\/a> est\u00e1 correta.<\/p>\n\n\n\n<p>O cargo do tomador de decis\u00e3o varia de empresa para empresa. Como regra geral, voc\u00ea pode fazer uma estimativa fundamentada com base no tamanho, que pode ser encontrada no pr\u00f3prio LinkedIn.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>0 a 10 funcion\u00e1rios<\/strong>:<\/p>\n\n\n\n<p>O tomador de decis\u00e3o \u00e9 geralmente o CEO, a menos que a empresa tenha cofundadores na \u00e1rea para a qual voc\u00ea est\u00e1 vendendo (por exemplo, CTO para o produto, CMO para marketing) ou j\u00e1 tenha contratado VPs experientes.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>10-50 funcion\u00e1rios<\/strong>:<\/p>\n\n\n\n<p>Procure VPs, pois geralmente eles t\u00eam poder de compra em pequenas empresas.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>50-500 funcion\u00e1rios<\/strong>:<\/p>\n\n\n\n<p>Procure cargos especializados, tais como Gerente de Vendas, Business Development Manager,etc.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>&gt;500 empregados<\/strong>:<\/p>\n\n\n\n<p>Procure cargos regionais e especializados, tais como Representante da Regi\u00e3o Sul, Representante Estadual ou Representante da Cidade.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"gatekeepers\"><strong>Gatekeepers<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Uma vez que voc\u00ea identificou os tomadores de decis\u00e3o, voc\u00ea precisa fazer uma oferta dirigida especificamente a eles e, claro, apresent\u00e1-la a eles. O fato \u00e9 que muitos tomadores de decis\u00e3o ter\u00e3o \u201c<a href=\"https:\/\/snov.io\/glossary\/br\/gatekeeper-br\/\"><strong>gatekeepers<\/strong><\/a>\u201d, sejam eles secret\u00e1rios ou assistentes executivos.<\/p>\n\n\n\n<p>E voc\u00ea os quer do seu lado. Embora na maioria das vezes voc\u00ea n\u00e3o v\u00e1 apresentar sua oferta ao <em>gatekeeper<\/em>, eles t\u00eam o poder de impedir que voc\u00ea fa\u00e7a uma oferta ao tomador de decis\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n<p>A melhor t\u00e1tica n\u00e3o seria apenas <em>ultrapassar<\/em> o gatekeeper, mas<em> fazer amizade <\/em>com ele. Dessa forma, voc\u00ea n\u00e3o apenas conseguir\u00e1 entrar em contato com a pessoa respons\u00e1vel pela tomada de decis\u00f5es corporativas, mas tamb\u00e9m j\u00e1 ter\u00e1 algu\u00e9m do seu lado aos olhos do tomador de decis\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-embed aligncenter is-type-video is-provider-youtube wp-block-embed-youtube wp-embed-aspect-16-9 wp-has-aspect-ratio\"><div class=\"wp-block-embed__wrapper\">\n<iframe loading=\"lazy\" title=\"My Best Sales Strategy For Getting To The Decision Maker\" width=\"640\" height=\"360\" src=\"https:\/\/www.youtube.com\/embed\/k9RksnEqt90?feature=oembed\" frameborder=\"0\" allow=\"accelerometer; autoplay; clipboard-write; encrypted-media; gyroscope; picture-in-picture; web-share\" referrerpolicy=\"strict-origin-when-cross-origin\" allowfullscreen><\/iframe>\n<\/div><\/figure>\n\n\n\n<p>N\u00e3o tenha medo de parecer arrogante ou presun\u00e7oso caso sua oferta for grande ou importante. Voc\u00ea \u00e9 um humano interagindo com outro humano, e \u00e9 importante nunca se esquecer disso.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"abordando\"><strong>Abordando os tomadores de decis\u00e3o<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>Depois de identificar os tomadores de decis\u00e3o, reserve um momento para confirmar sua escolha. Embora geralmente todos queiram falar com o CEO (o que j\u00e1 estabelecemos, nem sempre \u00e9 a melhor estrat\u00e9gia), seu verdadeiro tomador de decis\u00f5es depende da sua oferta. Confira este v\u00eddeo para um exemplo simples de como reconfirmar seu palpite.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-embed aligncenter is-type-video is-provider-youtube wp-block-embed-youtube wp-embed-aspect-16-9 wp-has-aspect-ratio\"><div class=\"wp-block-embed__wrapper\">\n<iframe loading=\"lazy\" title=\"Sales Training Moment #22 -Sell to Decision Makers\" width=\"640\" height=\"360\" src=\"https:\/\/www.youtube.com\/embed\/qzyz6c69ESk?feature=oembed\" frameborder=\"0\" allow=\"accelerometer; autoplay; clipboard-write; encrypted-media; gyroscope; picture-in-picture; web-share\" referrerpolicy=\"strict-origin-when-cross-origin\" allowfullscreen><\/iframe>\n<\/div><\/figure>\n\n\n\n<p>Como agora voc\u00ea sabe com quem precisa falar, voc\u00ea precisar\u00e1 decidir <a href=\"https:\/\/snov.io\/blog\/br\/segmentacao-vs-personalizacao\/\"><strong>a melhor forma de abord\u00e1-los<\/strong><\/a>. Isso pode variar amplamente com base na idade do tomador de decis\u00e3o, na pol\u00edtica e no clima da empresa e, especialmente, na personalidade dos indiv\u00edduos.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Certifique-se de fazer anota\u00e7\u00f5es detalhadas \u00e0 medida que avan\u00e7a, incluindo tudo o que aprender sobre essas pessoas e sua abordagem preferida. Afinal, se voc\u00ea n\u00e3o gosta de desafios, as vendas podem n\u00e3o ser para voc\u00ea.<\/p>\n\n\n\n<p>Depois de come\u00e7ar, use perguntas bem colocadas para ajud\u00e1-lo a descobrir as respostas de que precisa para <a href=\"https:\/\/snov.io\/glossary\/br\/funil-de-vendas\/\"><strong>avan\u00e7ar com sua venda<\/strong><\/a>. Sempre tenha em mente que ser \u00fatil e engenhoso causa a melhor impress\u00e3o. Descubra o que \u00e9 \u00fatil para eles em seu produto, bem como as suas necessidades de forma geral, e ajude-os a conseguir exatamente isso. Esse \u00e9 o caminho mais r\u00e1pido para a pr\u00f3xima etapa: negociar uma venda.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"dicas\"><strong>Duas dicas principais de negocia\u00e7\u00e3o<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p><strong>Fa\u00e7a sua pesquisa.<\/strong>&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Nenhum tomador de decis\u00e3o quer perder seu tempo assistindo um vendedor se atrapalhar e folhear seu <a href=\"https:\/\/snov.io\/glossary\/br\/pitch-de-vendas\/\"><strong>discurso de vendas<\/strong><\/a>, sem ter certeza do que est\u00e1 procurando. Tenha seus objetivos em m\u00e3os, conhe\u00e7a seu produto por dentro e por fora, saiba exatamente como seu produto pode ajudar esta empresa em particular.\u00a0<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Construa um relacionamento com o tomador de decis\u00f5es (e o <em>gatekeeper<\/em>).<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Sim, voc\u00ea est\u00e1 vendendo para a empresa. Mas voc\u00ea est\u00e1 falando com uma pessoa que por acaso \u00e9 o tomador de decis\u00f5es. Personalize sua oferta e leve em considera\u00e7\u00e3o as necessidades e os valores dessa pessoa. E nunca se esque\u00e7a do <em>gatekeeper<\/em>.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>Os tomadores de decis\u00e3o n\u00e3o s\u00e3o t\u00e3o dif\u00edceis de detectar<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>Todo mundo quer vender seu produto ou servi\u00e7o. Para fazer isso, voc\u00ea deve garantir que seus esfor\u00e7os n\u00e3o sejam sabotados por n\u00e3o se preparar. Reserve um tempo para identificar quem est\u00e1 encarregado da tomada de decis\u00f5es corporativas, <a href=\"https:\/\/snov.io\/br\/localizador-de-emails\"><strong>encontre seu contato na web<\/strong><\/a> e fa\u00e7a uma oferta irrecus\u00e1vel para ele.<\/p>\n\n\n\n<p><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Os tomadores de decis\u00e3o s\u00e3o pessoas dentro de uma empresa que t\u00eam o poder de tomar decis\u00f5es estrat\u00e9gicas como as de aquisi\u00e7\u00f5es, expans\u00e3o, ou de investimento.<\/p>\n","protected":false},"author":12,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[314],"tags":[149,227,243],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/snov.io\/glossary\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/4610"}],"collection":[{"href":"https:\/\/snov.io\/glossary\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/snov.io\/glossary\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/snov.io\/glossary\/wp-json\/wp\/v2\/users\/12"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/snov.io\/glossary\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=4610"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/snov.io\/glossary\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/4610\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":7987,"href":"https:\/\/snov.io\/glossary\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/4610\/revisions\/7987"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/snov.io\/glossary\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=4610"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/snov.io\/glossary\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=4610"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/snov.io\/glossary\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=4610"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}