{"id":4640,"date":"2021-11-12T14:46:17","date_gmt":"2021-11-12T11:46:17","guid":{"rendered":"https:\/\/snov.io\/glossary\/?p=4640"},"modified":"2025-04-17T11:36:48","modified_gmt":"2025-04-17T08:36:48","slug":"blacklist-de-email","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/snov.io\/glossary\/br\/blacklist-de-email\/","title":{"rendered":"Blacklist de e-mail"},"content":{"rendered":"\n<p>Suas mensagens por e-mail n\u00e3o chegam aos clientes? Talvez seja porque seu endere\u00e7o IP ou dom\u00ednio est\u00e1 na Blacklist!<\/p>\n\n\n\n<p>Cada vez que voc\u00ea envia uma mensagem, o servidor do destinat\u00e1rio verifica sua reputa\u00e7\u00e3o. A ess\u00eancia do teste \u00e9 descobrir quem voc\u00ea \u00e9 e se voc\u00ea \u00e9 confi\u00e1vel.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Se a reputa\u00e7\u00e3o do endere\u00e7o IP e do dom\u00ednio estiver baixa, houver muitas reclama\u00e7\u00f5es sobre o envio de spam ou se houver um erro nas configura\u00e7\u00f5es da pol\u00edtica DMARC, seus e-mails acabar\u00e3o na pasta de spam ou n\u00e3o chegar\u00e3o ao destinat\u00e1rio.<\/p>\n\n\n\n<p>Vamos agora falar mais sobre esse assunto.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"o-que\"><strong>O que \u00e9 uma Blacklist de e-mail?&nbsp;<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>Uma <strong>blacklist de e-mail<\/strong> &#8211; que, em tradu\u00e7\u00e3o literal, significa \u201clista negra\u201d &#8211; \u00e9 um banco de dados de dom\u00ednios e endere\u00e7os IP bloqueados como suspeitos de <strong><a href=\"https:\/\/snov.io\/blog\/br\/como-evitar-filtros-de-spam\/\">spam<\/a><\/strong>. Seu objetivo \u00e9 reduzir o n\u00famero de emails indesejados entregues aos usu\u00e1rios.<\/p>\n\n\n\n<p>Uma blacklist de e-mail pode ser privada e p\u00fablica:<\/p>\n\n\n\n<ul>\n<li><strong>Privada<\/strong>. A maioria dos principais ISPs, como Gmail e Microsoft, t\u00eam blacklists internas mantidas de forma privada. Tendo entrado nesta lista, voc\u00ea n\u00e3o saber\u00e1 que est\u00e1 nela at\u00e9 receber <a href=\"https:\/\/snov.io\/knowledgebase\/br\/o-que-sao-devolucoes-permanentes-e-temporarias\/\"><strong>devolu\u00e7\u00f5es<\/strong><\/a>.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p><strong>P\u00fablica<\/strong>. Ao contr\u00e1rio de uma lista privada, voc\u00ea pode verificar se est\u00e1 em blacklists p\u00fablicas diretamente e corrigir problemas antes de come\u00e7ar a enviar e-mails.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"colocado\"><strong>Como um usu\u00e1rio \u00e9 colocado na blacklist?<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>H\u00e1 muitas maneiras de acabar em uma blacklist de e-mail:<\/p>\n\n\n\n<ol>\n<li>Recebendo muitas reclama\u00e7\u00f5es de spam de destinat\u00e1rios.<\/li>\n\n\n\n<li>Enviando e-mails para endere\u00e7os inv\u00e1lidos.<\/li>\n\n\n\n<li><a href=\"https:\/\/snov.io\/blog\/br\/listas-email-marketing\/\"><strong>Comprando listas de e-mail<\/strong><\/a>.<\/li>\n\n\n\n<li>Caindo em armadilhas de spam.<\/li>\n\n\n\n<li>Usando provedores como o Gmail para enviar e-mails em massa.<\/li>\n\n\n\n<li>Enviando muitos e-mails ao mesmo tempo.<\/li>\n\n\n\n<li>Tendo a configura\u00e7\u00e3o DNS errada.<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image is-resized\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/lh6.googleusercontent.com\/IjdvkeJ0RYyc_rXwzHAsvfUEcX0qf5wEKj4AHOWpK8tXzt9O0teXe4l9EdBFqsde1BNWsYcpWWox7ZoCN73TiVuWcPRQ-iPebahb98Wr9GoOKk5fufut7WeEI6Qn5p3ce87RsbGd\" alt=\"How does a user get blacklisted?\" style=\"width:680px\"\/><\/figure>\n\n\n\n<p>Se voc\u00ea se reconhece em alguma das a\u00e7\u00f5es mencionadas acima, n\u00e3o deve se surpreender quando seus e-mails deixarem de chegar aos clientes existentes e potenciais. N\u00e3o subestime este problema.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Alguns provedores de servi\u00e7os iniciam rob\u00f4s especificamente para assinar os formul\u00e1rios que encontram na Internet e, em seguida, verificar quais correspond\u00eancias recebem. As empresas da blacklist t\u00eam diferentes padr\u00f5es determinados para encontrar golpistas, mas geralmente usam uma combina\u00e7\u00e3o semelhante &#8211; dados sobre reclama\u00e7\u00f5es de spam e armadilhas de spam.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>Reclama\u00e7\u00f5es de spam<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>As reclama\u00e7\u00f5es de spam s\u00e3o usadas para identificar remetentes culpados de enviar grandes lotes de e-mails. Se a taxa de reclama\u00e7\u00e3o for alta, o endere\u00e7o IP ou dom\u00ednio provavelmente acabar\u00e1 em uma blacklist.<\/p>\n\n\n\n<p>Para evitar isso, voc\u00ea precisa certificar-se de que seus e-mails sejam enviados apenas para endere\u00e7os de usu\u00e1rios interessados \u200b\u200bem suas mensagens.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>Armadilhas de spam<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>As armadilhas de spam parecem endere\u00e7os de e-mail reais, mas n\u00e3o pertencem a pessoas reais. Usados \u200b\u200bpara localizar um remetente de envios indesejados, elas est\u00e3o espalhados por diferentes sites.<\/p>\n\n\n\n<p>Existem dois tipos de armadilhas de spam:&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>As armadilhas de spam <strong>puras (ou limpas)<\/strong> nunca foram usadas por ningu\u00e9m, o que significa que eles nunca se inscreveram para receber nenhum e-mail. Eles s\u00e3o colocados em f\u00f3runs, p\u00e1ginas de contato, etc., com apenas um prop\u00f3sito &#8211; capturar spammers que coletam endere\u00e7os com analisadores de e-mail. Qualquer mensagem enviada para armadilhas de spam \u00e9 automaticamente classificada como spam.<\/p>\n\n\n\n<p>As armadilhas de spam <strong>recicladas<\/strong> s\u00e3o endere\u00e7os que antes eram usados \u200b\u200bpor usu\u00e1rios comuns, mas depois foram abandonados e se tornaram inativos. Ap\u00f3s um certo per\u00edodo de inatividade da conta (dependendo do provedor de servi\u00e7os), esse endere\u00e7o \u00e9 desabilitado e convertido em um endere\u00e7o de armadilha de spam. Se voc\u00ea tentar enviar um e-mail para ele, ele ser\u00e1 devolvido.<\/p>\n\n\n\n<p>Por exemplo, no Yahoo, esse per\u00edodo leva pelo menos um ano. Para outros provedores, pode ser diferente:&nbsp;<\/p>\n\n\n<div class=\"wp-block-image\">\n<figure class=\"aligncenter size-large is-resized\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"932\" height=\"628\" src=\"https:\/\/snov.io\/glossary\/wp-content\/uploads\/2021\/03\/image3.png\" alt=\"ESP inactivity period\" class=\"wp-image-3569\" style=\"width:680px\" srcset=\"https:\/\/snov.io\/glossary\/wp-content\/uploads\/2021\/03\/image3.png 932w, https:\/\/snov.io\/glossary\/wp-content\/uploads\/2021\/03\/image3-300x202.png 300w, https:\/\/snov.io\/glossary\/wp-content\/uploads\/2021\/03\/image3-768x517.png 768w\" sizes=\"(max-width: 932px) 100vw, 932px\" \/><\/figure><\/div>\n\n\n<p>Cair nesse tipo de armadilha de spam tem um impacto menos negativo. Ainda assim, isso acaba afetando sua reputa\u00e7\u00e3o em geral, pois informa ao provedor de e-mail que voc\u00ea n\u00e3o monitora a qualidade do seu banco de dados de endere\u00e7os quando envia e-mails para usu\u00e1rios inexistentes.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"verificar\"><strong>Como verificar se meu e-mail est\u00e1 na blacklist?<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>Ok, voc\u00ea sabe o que \u00e9 uma blacklist de e-mail e como funciona. Agora \u00e9 importante descobrir como verificar se voc\u00ea n\u00e3o est\u00e1 nela. Vamos come\u00e7ar!<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>#1 &#8211; Verificando blacklist de dom\u00ednio e endere\u00e7o de IP com Spamhaus&nbsp;<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Voc\u00ea pode verificar manualmente se est\u00e1 inclu\u00eddo em v\u00e1rias blacklists de e-mail, como SBL, XBL, PBL, DBL e outros. Isso pode ser feito inserindo seu endere\u00e7o IP e nome de dom\u00ednio no site da <a href=\"https:\/\/www.spamhaus.org\/\"><strong>Spamhaus<\/strong><\/a>.<\/p>\n\n\n\n<p>Vamos verificar o dom\u00ednio do Snov.io:<\/p>\n\n\n<div class=\"wp-block-image\">\n<figure class=\"aligncenter size-large is-resized\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"311\" src=\"https:\/\/snov.io\/glossary\/wp-content\/uploads\/2021\/03\/5dfad91efd25517f22ce950bc77e36d2-1024x311.png\" alt=\"Domain lookup\" class=\"wp-image-3575\" style=\"width:680px\" srcset=\"https:\/\/snov.io\/glossary\/wp-content\/uploads\/2021\/03\/5dfad91efd25517f22ce950bc77e36d2-1024x311.png 1024w, https:\/\/snov.io\/glossary\/wp-content\/uploads\/2021\/03\/5dfad91efd25517f22ce950bc77e36d2-300x91.png 300w, https:\/\/snov.io\/glossary\/wp-content\/uploads\/2021\/03\/5dfad91efd25517f22ce950bc77e36d2-768x233.png 768w, https:\/\/snov.io\/glossary\/wp-content\/uploads\/2021\/03\/5dfad91efd25517f22ce950bc77e36d2.png 1217w\" sizes=\"(max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><\/figure><\/div>\n\n\n<p>N\u00e3o encontrado!<\/p>\n\n\n<div class=\"wp-block-image\">\n<figure class=\"aligncenter size-large is-resized\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"437\" src=\"https:\/\/snov.io\/glossary\/wp-content\/uploads\/2021\/03\/image4-1024x437.png\" alt=\"Blocklist removal\" class=\"wp-image-3571\" style=\"width:680px\" srcset=\"https:\/\/snov.io\/glossary\/wp-content\/uploads\/2021\/03\/image4-1024x437.png 1024w, https:\/\/snov.io\/glossary\/wp-content\/uploads\/2021\/03\/image4-300x128.png 300w, https:\/\/snov.io\/glossary\/wp-content\/uploads\/2021\/03\/image4-768x328.png 768w, https:\/\/snov.io\/glossary\/wp-content\/uploads\/2021\/03\/image4.png 1459w\" sizes=\"(max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><\/figure><\/div>\n\n\n<p>Essa verifica\u00e7\u00e3o tamb\u00e9m pode ser realizada em outros verificadores da blacklist: <a href=\"https:\/\/ipcheck.proofpoint.com\/\"><strong>Proofpoint<\/strong><\/a>, <strong>Barracuda<\/strong>, <strong>Cisco \/ Ironport<\/strong>, <strong>Invaluement<\/strong> e <strong>Spamcop<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>#2 &#8211; Verificando a blacklist do servidor de e-mail com MXToolbox<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p><strong>MXToolbox<\/strong> \u00e9 uma ferramenta poderosa que pode ajud\u00e1-lo a visualizar as informa\u00e7\u00f5es em mais de 100 blacklists. Aqui est\u00e1 o que voc\u00ea precisa fazer:<\/p>\n\n\n\n<ol>\n<li>Digite o endere\u00e7o IP do servidor ou nome de dom\u00ednio.<\/li>\n\n\n\n<li>Clique no bot\u00e3o \u201c<strong>Blacklist Check<\/strong>\u201d.<\/li>\n<\/ol>\n\n\n<div class=\"wp-block-image\">\n<figure class=\"aligncenter size-large is-resized\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"347\" src=\"https:\/\/snov.io\/glossary\/wp-content\/uploads\/2021\/03\/image2-1024x347.png\" alt=\"MXToolbox\" class=\"wp-image-3572\" style=\"width:680px\" srcset=\"https:\/\/snov.io\/glossary\/wp-content\/uploads\/2021\/03\/image2-1024x347.png 1024w, https:\/\/snov.io\/glossary\/wp-content\/uploads\/2021\/03\/image2-300x102.png 300w, https:\/\/snov.io\/glossary\/wp-content\/uploads\/2021\/03\/image2-768x261.png 768w, https:\/\/snov.io\/glossary\/wp-content\/uploads\/2021\/03\/image2.png 1229w\" sizes=\"(max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><\/figure><\/div>\n\n\n<p>3. Obtenha as informa\u00e7\u00f5es de que voc\u00ea precisa.<\/p>\n\n\n<div class=\"wp-block-image\">\n<figure class=\"aligncenter size-large is-resized\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"456\" src=\"https:\/\/snov.io\/glossary\/wp-content\/uploads\/2021\/03\/image1-1024x456.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-3574\" style=\"width:680px\" srcset=\"https:\/\/snov.io\/glossary\/wp-content\/uploads\/2021\/03\/image1-1024x456.png 1024w, https:\/\/snov.io\/glossary\/wp-content\/uploads\/2021\/03\/image1-300x134.png 300w, https:\/\/snov.io\/glossary\/wp-content\/uploads\/2021\/03\/image1-768x342.png 768w, https:\/\/snov.io\/glossary\/wp-content\/uploads\/2021\/03\/image1.png 1426w\" sizes=\"(max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><\/figure><\/div>\n\n\n<p>Feito! Uma marca de verifica\u00e7\u00e3o verde significa que seu servidor ou dom\u00ednio n\u00e3o foi encontrado na lista.<\/p>\n\n\n\n<p>Outra boa alternativa ao MXToolbox \u00e9 o <strong>UltraDNS<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"o-que-fazer\"><strong>O que fazer se o seu endere\u00e7o IP ou nome de dom\u00ednio estiver na blacklist de e-mail?<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>Antes de prosseguir com sua remo\u00e7\u00e3o da lista, certifique-se de identificar por que voc\u00ea entrou nela e de resolver todos os problemas. Voc\u00ea precisa garantir que atende a todos os requisitos para correspond\u00eancias honestas e transparentes em 110%.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Observa\u00e7\u00e3o:<\/strong> A primeira retirada costuma ser simples e n\u00e3o traz consequ\u00eancias adversas, pois as empresas s\u00e3o tolerantes com essa situa\u00e7\u00e3o. Mas se voc\u00ea for um infrator reincidente, os servi\u00e7os anti spam podem n\u00e3o querer mais remover seu endere\u00e7o das blacklists.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>Blacklist de e-mail: remo\u00e7\u00e3o da blacklist usando o Spamhaus<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Vamos ver como \u00e9 feita a remo\u00e7\u00e3o do Spamhaus. \u00c9 considerada uma das blacklists mais s\u00e9rias e confi\u00e1veis, pois tem um impacto direto na <a href=\"https:\/\/snov.io\/blog\/br\/entregabilidade-de-email\/\">entrega de e-mails<\/a> para muitos nomes de dom\u00ednio.<\/p>\n\n\n\n<ol>\n<li>Fa\u00e7a login no removal center, onde voc\u00ea precisa inserir seu dom\u00ednio ou endere\u00e7o IP. Se voc\u00ea for um propriet\u00e1rio, j\u00e1 deve ter recebido a notifica\u00e7\u00e3o de bloqueio correspondente.<\/li>\n\n\n\n<li>A notifica\u00e7\u00e3o informar\u00e1 qual \u00e9 o problema. Dedique um tempo para consertar isso. Digamos que o motivo do bloqueio seja um envio em massa n\u00e3o autorizado para <a href=\"https:\/\/snov.io\/blog\/br\/melhores-servicos-validacao-de-email-e-limpeza-de-listas\/\"><strong>uma lista de e-mails n\u00e3o verificados<\/strong><\/a>.<\/li>\n\n\n\n<li>O Spamhaus sugere o envio de um e-mail explicando o que aconteceu, bem como uma lista das medidas tomadas para tornar o problema uma coisa do passado. <strong>A lista de a\u00e7\u00f5es geralmente parece padr\u00e3o<\/strong>, por exemplo, \u201cAgora eu uso o reCAPTCHA para evitar que os bots assinem a newsletter;\u201d \u201cEu uso double opt-in para eliminar o risco de quaisquer assinaturas indesejadas;\u201d etc.<\/li>\n\n\n\n<li>Depois de enviar um email, a equipa dar\u00e1 uma resposta oficial dentro de 24 horas. Pode haver duas op\u00e7\u00f5es: seu endere\u00e7o ser\u00e1 removido da blacklist com sucesso ou eles enviar\u00e3o os requisitos adicionais que dever\u00e3o ser atendidos para que o Spamhaus atenda a sua solicita\u00e7\u00e3o.<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"evitar\"><strong>Como voc\u00ea evita a blacklist de e-mail?<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>Prevenir \u00e9 o melhor rem\u00e9dio. Aqui est\u00e1 o que voc\u00ea pode fazer para evitar que seu e-mail seja colocado na blacklist:<\/p>\n\n\n\n<ul>\n<li>Envie e-mails apenas para <a href=\"https:\/\/snov.io\/glossary\/br\/lead\/\"><strong>leads<\/strong><\/a> que realmente permitiram que voc\u00ea o fizesse.<\/li>\n\n\n\n<li>Configure o registro SPF e DKIM no DNS.<\/li>\n\n\n\n<li>Certifique-se de ter um registro PTR v\u00e1lido que corresponda ao endere\u00e7o IP p\u00fablico de sa\u00edda e ao nome do servidor de e-mail (al\u00e9m disso, o nome do host deve corresponder ao mesmo endere\u00e7o IP).<\/li>\n\n\n\n<li>Ative o SSL para criptografar a conex\u00e3o entre o cliente de e-mail e o servidor.<\/li>\n\n\n\n<li>Pe\u00e7a a seus clientes para adicionar seu endere\u00e7o de e-mail \u00e0 lista de contatos.<\/li>\n\n\n\n<li>E, o mais importante, certifique-se de que suas listas de clientes em potencial sejam <a href=\"https:\/\/snov.io\/blog\/br\/verificacao-de-email-explicada\/\">verificadas<\/a> e de que n\u00e3o haja endere\u00e7os de e-mail n\u00e3o confi\u00e1veis \u200b\u200bnelas.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>O <a href=\"https:\/\/snov.io\/br\/verificador-de-emails\"><strong>Verificador de Email<\/strong><\/a> Snov.io pode ajud\u00e1-lo com o \u00faltimo item. Esta ferramenta permite a valida\u00e7\u00e3o de e-mail individual e em massa. Ap\u00f3s a verifica\u00e7\u00e3o, voc\u00ea ver\u00e1 tr\u00eas tipos de <a href=\"https:\/\/snov.io\/knowledgebase\/br\/status-de-email\/\"><strong>status<\/strong><\/a> &#8211; \u201cv\u00e1lido\u201d, \u201cinv\u00e1lido\u201d e \u201cn\u00e3o verific\u00e1vel\u201d (marcado pelas cores verde, amarelo e vermelho).\u00a0<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/lh3.googleusercontent.com\/Nd7oJPDujuQenEWqPMRwWJUlQgNJan6mcq_PxtF90kyjbMXUMxQjHx-sNdLvTNhRcUdckRELgJl-lVfCoFIrQog7NrPYufA1FqNabObmpDX5RCVt7nLGLBvJHMJoofR-O9m01Nz-\" alt=\"\"\/><\/figure>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>Resumindo<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>As blacklists n\u00e3o existem para dificultar sua vida, mas para garantir que n\u00e3o haja abusos ao enviar e-mails em massa. Voc\u00ea deve ter 100% de certeza de que fornece aos seus leads conte\u00fado valioso e n\u00e3o deve inundar a caixa de entrada de quem ainda n\u00e3o se inscreveu na sua lista.<\/p>\n\n\n\n<p>Se voc\u00ea fizer tudo certo, sem burlar as regras, \u00e9 improv\u00e1vel que sua reputa\u00e7\u00e3o seja prejudicada. Voc\u00ea pode ler mais sobre isso em um de nossos <a href=\"https:\/\/snov.io\/blog\/br\/reputacao-destinatario-de-email\/\"><strong>artigos no blog<\/strong><\/a>.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Uma blacklist de e-mail &#8211; que, em tradu\u00e7\u00e3o literal, significa \u201clista negra\u201d &#8211; \u00e9 um banco de dados de dom\u00ednios e endere\u00e7os IP bloqueados como suspeitos de spam. 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