{"id":4807,"date":"2021-11-22T14:10:46","date_gmt":"2021-11-22T11:10:46","guid":{"rendered":"https:\/\/snov.io\/glossary\/?p=4807"},"modified":"2025-06-09T18:32:42","modified_gmt":"2025-06-09T15:32:42","slug":"vendas-externas","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/snov.io\/glossary\/br\/vendas-externas\/","title":{"rendered":"Vendas Externas"},"content":{"rendered":"\n<p>As Vendas Externas, tamb\u00e9m conhecidas como <em>field sales<\/em> (vendas de campo), referem-se \u00e0 venda de produtos ou servi\u00e7os por representantes de vendas fora do escrit\u00f3rio ou do ambiente formal da equipe. Os vendedores literalmente saem a campo para se encontrar com clientes em potencial, da\u00ed o termo.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>As especificidades de uma equipe de vendas externas n\u00e3o pressup\u00f5em hor\u00e1rios de trabalho especiais ou um ambiente de escrit\u00f3rio. Em vez disso, os representantes de vendas externas est\u00e3o frequentemente em tr\u00e2nsito, reunindo-se com clientes em potencial e mantendo relacionamentos com os clientes existentes.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Um representante de vendas externas deve sempre ajustar sua programa\u00e7\u00e3o de acordo com as necessidades do cliente. Eles tamb\u00e9m devem estar prontos para vender em locais que seus clientes considerem convenientes, por exemplo, no escrit\u00f3rio, no caf\u00e9 ou em qualquer outra \u00e1rea. Como op\u00e7\u00e3o, as vendas externas tamb\u00e9m ocorrem em confer\u00eancias ou eventos do setor.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"responsabilidades\"><strong>Responsabilidades do representante de vendas externas<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>Como todos os representantes de vendas, um representante de vendas externas deve construir a confian\u00e7a de seus <a href=\"https:\/\/snov.io\/glossary\/br\/prospeccao\/\"><strong>prospects<\/strong><\/a>, fornecer ajuda e garantir os resultados de sua estrat\u00e9gia em vendas futuras. No entanto, existem responsabilidades espec\u00edficas atribu\u00eddas a esses vendedores:<\/p>\n\n\n\n<ul>\n<li>Conduzir reuni\u00f5es externas cara a cara com clientes para oferecer o produto ou servi\u00e7o de sua empresa.<\/li>\n\n\n\n<li><a href=\"https:\/\/snov.io\/glossary\/br\/nutricao-de-lead\/\"><strong>Cultivar relacionamentos<\/strong><\/a> com clientes atuais participando de reuni\u00f5es regulares com eles, geralmente em seu territ\u00f3rio.<\/li>\n\n\n\n<li>Educar clientes em potencial e existentes sobre seus produtos, fornecendo <a href=\"https:\/\/snov.io\/glossary\/br\/demonstracao\/\"><strong>demos<\/strong><\/a> ou tutoriais.<\/li>\n\n\n\n<li>Atualizar termos de contrato com clientes atuais ou anteriores.<\/li>\n\n\n\n<li>Manter registros de todos os leads e contas de clientes.<\/li>\n\n\n\n<li>Participar de confer\u00eancias e feiras de neg\u00f3cios como uma chance de construir conex\u00f5es e apresentar o produto ou servi\u00e7o da empresa a clientes em potencial.<\/li>\n\n\n\n<li>Monitorar os concorrentes da empresa, novos produtos e tend\u00eancias de mercado para entender as necessidades espec\u00edficas de um cliente.<\/li>\n\n\n\n<li>Colaborar com o departamento de marketing para auxiliar no desenvolvimento da marca.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"externas-internas\"><strong>Vendas de externas vs. vendas internas<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>Deve-se tra\u00e7ar uma linha entre as vendas externas e as <a href=\"https:\/\/snov.io\/glossary\/br\/inside-sales-vendas-internas\/\"><strong>vendas internas<\/strong><\/a>. A diferen\u00e7a entre eles est\u00e1 nos seguintes fatores:<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"espaco-de-trabalho\"><strong>Espa\u00e7o de trabalho<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Enquanto a venda externa pressup\u00f5e trabalhar fora do escrit\u00f3rio, os representantes de vendas internos trabalham no ambiente de escrit\u00f3rio em uma equipe de vendas sob supervis\u00e3o mais direta.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"numero-de-profissionais\"><strong>N\u00famero de profissionais<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Para empresas que combinam as duas modalidades de vendas, o n\u00famero de representantes de vendas internos muitas vezes supera o de representantes de vendas externas. Para cada profissional de vendas externas contratado, <a href=\"https:\/\/www.investopedia.com\/terms\/o\/outside-sales.asp\" rel=\"nofollow noopener\" target=\"_blank\"><strong>dez vendedores internos<\/strong><\/a> s\u00e3o contratados.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"venda\"><strong>Venda<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Os representantes de vendas que trabalham internamente gastam cerca de <a href=\"https:\/\/99firms.com\/blog\/sales-statistics\/#gref\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\"><strong>35,2%<\/strong><\/a> de seu tempo em fun\u00e7\u00f5es relacionadas a vendas, em compara\u00e7\u00e3o com os representantes de vendas externas que gastam 38,3% de seu tempo vendendo.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"metodos-de-comunicacao\"><strong>M\u00e9todos de comunica\u00e7\u00e3o<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Os representantes de vendas internas usam muitos m\u00e9todos de comunica\u00e7\u00e3o, sendo o principal a <a href=\"https:\/\/snov.io\/glossary\/br\/cold-call-br\/\"><strong>liga\u00e7\u00e3o fria<\/strong><\/a>. Enquanto isso, os representantes de vendas externas dependem principalmente de reuni\u00f5es, embora \u00e0s vezes fa\u00e7am liga\u00e7\u00f5es e conduzam videoconfer\u00eancias.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"custo-de-manutencao-e-ganhos\"><strong>Custo de manuten\u00e7\u00e3o e ganhos<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Os representantes de vendas externas devem ser compensados \u200b\u200bpor suas despesas de viagem, \u00e0s vezes de moradia e alimenta\u00e7\u00e3o. \u00c9 por isso que manter uma for\u00e7a de trabalho de vendas externa pode custar <strong>6 vezes<\/strong> mais do que uma equipe de vendas interna. Ao mesmo tempo, as vendas externas tendem a superar as vendas internas em <a href=\"https:\/\/www.investopedia.com\/terms\/o\/outside-sales.asp\" rel=\"nofollow noopener\" target=\"_blank\"><strong>12% a 18%<\/strong><\/a>.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"produto\"><strong>Produto<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Via de regra, a estrat\u00e9gia de vendas externas \u00e9 escolhida por empresas que lidam com bens ou servi\u00e7os mais complexos e caros e visam atingir os <a href=\"https:\/\/snov.io\/glossary\/br\/tomadores-de-decisao\/\"><strong>tomadores de decis\u00e3o<\/strong><\/a> de mais altos cargos. Em contraste, as vendas internas funcionam melhor para vender produtos ou servi\u00e7os que pressup\u00f5em o n\u00famero de intera\u00e7\u00f5es em rela\u00e7\u00e3o \u00e0 profundidade dessas intera\u00e7\u00f5es.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large is-resized\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"828\" height=\"583\" src=\"https:\/\/snov.io\/glossary\/wp-content\/uploads\/2020\/08\/field-sales-inside-sales.png\" alt=\"Field sales vs. inside sales\" class=\"wp-image-2504\" style=\"width:680px\" srcset=\"https:\/\/snov.io\/glossary\/wp-content\/uploads\/2020\/08\/field-sales-inside-sales.png 828w, https:\/\/snov.io\/glossary\/wp-content\/uploads\/2020\/08\/field-sales-inside-sales-300x211.png 300w, https:\/\/snov.io\/glossary\/wp-content\/uploads\/2020\/08\/field-sales-inside-sales-768x541.png 768w\" sizes=\"(max-width: 828px) 100vw, 828px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<p>No mercado atual, cada vez mais empresas tendem a combinar vendas internas e externas, recorrendo \u00e0 venda externa quando necess\u00e1rio, em vez de utiliz\u00e1-la como \u00fanica forma de fazer neg\u00f3cios. Nem \u00e9 preciso dizer que esse modelo h\u00edbrido pode ter muito sentido quando uma empresa deseja reduzir custos.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"dicas\"><strong>Dicas para construir sua estrat\u00e9gia de vendas externas<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>Para desempenhar uma fun\u00e7\u00e3o de vendas externas com sucesso, a empresa deve se concentrar em encontrar e aumentar sua equipe de vendas, desenvolvendo fortes habilidades de atendimento ao cliente e gerenciamento de tempo. Use estas dicas para garantir que sua estrat\u00e9gia de vendas externas esteja na dire\u00e7\u00e3o certa:<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"defina-os-objetivos-corretos-da-equipe-de-vendas-externas\"><strong>Defina os objetivos corretos da equipe de vendas externas<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Uma equipe de vendas eficaz combina o grupo de profissionais que atendem \u00e0s metas da empresa. Para obter o certo, voc\u00ea deve:<\/p>\n\n\n\n<ul>\n<li>Entender quantos representantes de vendas voc\u00ea precisar\u00e1 para cobrir as \u00e1reas dentro de sua regi\u00e3o de destino.<\/li>\n\n\n\n<li>Certificar de ter gerentes suficientes para treinar seus vendedores.<\/li>\n\n\n\n<li>Encontrar o equil\u00edbrio certo entre representantes e gerentes de vendas externas, o que depender\u00e1 dos objetivos e necessidades da sua empresa.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"ajuste-seu-processo-de-recrutamento\"><strong>Ajuste seu processo de recrutamento<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Identifique o perfil de seu candidato ideal determinando quais habilidades, conhecimento e objetivos de carreira eles devem possuir para garantir campanhas de vendas externas bem-sucedidas. Esteja pronto para repetir o processo de recrutamento caso ocorra a necessidade de futuras reaberturas de cargos.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"verifique-a-capacidade-de-gerenciamento-de-sua-equipe\"><strong>Verifique a capacidade de gerenciamento de sua equipe<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Para fazer sua equipe de vendas externas funcionar, certifique-se de que a pessoa certa est\u00e1 no volante. Devido \u00e0s diferen\u00e7as entre as vendas externas e internas, seu gerente de vendas internas pode n\u00e3o ser a pessoa certa para controlar o processo de vendas. Ser\u00e1 razo\u00e1vel encontrar uma pessoa cujas habilidades de lideran\u00e7a e experi\u00eancia em vendas externas ajude sua equipe a atingir seus objetivos de vendas.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"crie-um-plano-de-compensacao-de-vendas-claro\"><strong>Crie um plano de compensa\u00e7\u00e3o de vendas claro<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Seus vendedores devem se sentir motivados e recompensados \u200b\u200bpor seu trabalho. Elabore um <a href=\"https:\/\/snov.io\/glossary\/sales-compensation\/\"><strong>plano de compensa\u00e7\u00e3o de vendas<\/strong><\/a> que reflita as necessidades da sua empresa e as expectativas dos representantes de vendas externas. D\u00ea as boas-vindas aos membros de sua equipe com um plano de incentivos &#8211; este ser\u00e1 um passo certo para a clareza de seus processos de vendas.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"alinhe-suas-equipes-de-vendas-e-marketing\"><strong>Alinhe suas equipes de vendas e marketing<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Cerca de <strong>75% dos leads de marketing nunca se convertem em compradores.<\/strong> Um dos motivos \u00e9 a falha no alinhamento dos departamentos de vendas e marketing, o que leva ao desperd\u00edcio de or\u00e7amento e recursos. Ao contr\u00e1rio, quando as equipes de vendas e marketing cooperam bem, sua empresa otimiza seus ciclos de marketing e vendas como um todo e tem todas as chances de aumentar sua receita anual em at\u00e9 <a href=\"https:\/\/www.marketo.com\/marketing-and-sales-alignment\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\"><strong>32%<\/strong><\/a>. Invista tempo para garantir que ambas as equipes tenham os mesmos objetivos.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"invista-no-crescimento-das-vendas-externas\"><strong>Invista no crescimento das vendas externas<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>N\u00e3o economize recursos em <a rel=\"noreferrer noopener\" href=\"https:\/\/www.cincopa.com\/blog\/introducing-cincopa-share-field-marketing-and-outside-sales-made-easy\/\" target=\"_blank\"><strong>ferramentas de vendas externas<\/strong><\/a>. Por um lado, a venda externa requer mais aloca\u00e7\u00f5es de dinheiro. Por outro lado, voc\u00ea investir\u00e1 na imagem da sua marca, com a qual seus clientes interagir\u00e3o cada vez que se encontrarem com seus vendedores. Invista na moderniza\u00e7\u00e3o de suas tecnologias de vendas, e seus esfor\u00e7os ter\u00e3o mais chances de valer a pena.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"analise-o-desempenho-das-vendas-externas\"><strong>Analise o desempenho das vendas externas<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Se voc\u00ea planeja atingir constantemente suas <a href=\"https:\/\/snov.io\/blog\/br\/7-exemplos-de-metas-de-vendas\/\">metas de vendas<\/a>, voc\u00ea deve estar pronto para analisar os resultados das vendas externas regularmente. Ao observar as m\u00e9tricas de desempenho do representante de vendas, voc\u00ea poder\u00e1 tomar decis\u00f5es baseadas em dados, melhorando a efic\u00e1cia das vendas.\u00a0<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large is-resized\"><a href=\"https:\/\/app.snov.io\/register?lang=en&amp;signup_source=glossary&amp;signup_page=snov.io%2Fglossary%2Ffield-sales&amp;cta_type=banner\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"317\" src=\"https:\/\/snov.io\/glossary\/wp-content\/uploads\/2020\/02\/drips-1-1024x317.png\" alt=\"Email drip campaigns\" class=\"wp-image-1183\" style=\"width:680px\" srcset=\"https:\/\/snov.io\/glossary\/wp-content\/uploads\/2020\/02\/drips-1-1024x317.png 1024w, https:\/\/snov.io\/glossary\/wp-content\/uploads\/2020\/02\/drips-1-300x93.png 300w, https:\/\/snov.io\/glossary\/wp-content\/uploads\/2020\/02\/drips-1-768x238.png 768w, https:\/\/snov.io\/glossary\/wp-content\/uploads\/2020\/02\/drips-1-1536x476.png 1536w, https:\/\/snov.io\/glossary\/wp-content\/uploads\/2020\/02\/drips-1.png 2028w\" sizes=\"(max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><\/a><\/figure>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"resumindo\"><strong>Resumindo<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>As vendas externas, ao contr\u00e1rio das vendas internas, n\u00e3o permitir\u00e3o que voc\u00ea alcance muitos clientes. Ainda assim, esse modelo \u00e9 uma op\u00e7\u00e3o essencial para chegar ao cliente alvo com seus produtos ou servi\u00e7os complexos que voc\u00ea deseja vender por um pre\u00e7o mais alto. Construindo uma equipe de vendas externas inteligente, apoiando seus representantes de vendas com gerenciamento profissional e equipando-os com ferramentas modernas, voc\u00ea pode levar sua estrat\u00e9gia de vendas externas a um pr\u00f3ximo patamar e desfrutar de um aumento na sua taxa de convers\u00e3o.&nbsp;<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>As Vendas Externas, tamb\u00e9m conhecidas como field sales (vendas de campo), referem-se \u00e0 venda de produtos ou servi\u00e7os por representantes de vendas fora do escrit\u00f3rio ou do ambiente formal da equipe. 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