{"id":4930,"date":"2021-12-03T15:00:29","date_gmt":"2021-12-03T12:00:29","guid":{"rendered":"https:\/\/snov.io\/glossary\/?p=4930"},"modified":"2025-04-17T11:39:36","modified_gmt":"2025-04-17T08:39:36","slug":"saudacao","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/snov.io\/glossary\/br\/saudacao\/","title":{"rendered":"Sauda\u00e7\u00e3o"},"content":{"rendered":"\n<p>Selecionar uma sauda\u00e7\u00e3o adequada \u00e9 uma tarefa dif\u00edcil porque sauda\u00e7\u00f5es di\u00e1rias casuais nem sempre s\u00e3o adequadas para um e-mail comercial. A escolha de uma sauda\u00e7\u00e3o sempre depende do contexto e da estrat\u00e9gia de comunica\u00e7\u00e3o que voc\u00ea usa para estabelecer um relacionamento s\u00f3lido com seu <a href=\"https:\/\/snov.io\/glossary\/br\/lead\/\"><strong>cliente potencial<\/strong><\/a>.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"saudacao\"><strong>Defini\u00e7\u00e3o de sauda\u00e7\u00e3o<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>Uma sauda\u00e7\u00e3o \u00e9 uma palavra ou frase usada para saudar um destinat\u00e1rio em uma correspond\u00eancia comercial ou pessoal.<\/p>\n\n\n\n<p>Existem dois tipos de sauda\u00e7\u00e3o &#8211; formal e informal (casual). As sauda\u00e7\u00f5es mais comumente usadas em e-mails s\u00e3o <em>\u201cCaro\u201d<\/em> e <em>\u201cOl\u00e1\/Ol\u00e1\u201d,<\/em> seguidos do t\u00edtulo ou nome do destinat\u00e1rio.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image is-resized\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/lh4.googleusercontent.com\/JTENe9qIa_Pt03AKaaDaupCt1LQnT0DCrIdehNpTB0c4EFeB3zcjF55WCc4oVtz7mPllOsx4bp_PjpyEfp6_bXhcMGbMLlKExxbtiYicqwqyfBdUnPAXTkB3T1PZxX5sXOJjKV2E\" alt=\"salutation example\" style=\"width:680px\"\/><\/figure>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"escolher\"><strong>Selecionando uma sauda\u00e7\u00e3o comercial apropriada<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>Antes de enviar uma mensagem, voc\u00ea precisa saber pelo menos algumas informa\u00e7\u00f5es sobre o destinat\u00e1rio para saud\u00e1-lo pelo nome. Isto ajudar\u00e1 voc\u00ea a evitar erros ou mal-entendidos, al\u00e9m de dar espa\u00e7o para <a href=\"https:\/\/snov.io\/blog\/br\/como-personalizar-seu-email\/\"><strong>modifica\u00e7\u00f5es personalizadas<\/strong><\/a> \u00e0 sua sauda\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n<p>Considere os seguintes pontos:<\/p>\n\n\n\n<ul>\n<li>Qu\u00e3o pr\u00f3ximo voc\u00ea \u00e9 do destinat\u00e1rio. Se voc\u00eas forem pr\u00f3ximos, \u00e9 melhor usar o primeiro nome.<\/li>\n\n\n\n<li>O objetivo do e-mail que voc\u00ea est\u00e1 escrevendo e o seu estilo. Se voc\u00ea estiver criando um e-mail comercial formal, \u00e9 melhor usar uma sauda\u00e7\u00e3o formal.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>\u00c0s vezes, h\u00e1 casos em que voc\u00ea n\u00e3o sabe o nome do destinat\u00e1rio nem possui informa\u00e7\u00f5es adicionais sobre ele. Nesse caso, seria melhor come\u00e7ar o e-mail com um simples <em>\u201cOl\u00e1\u201d.<\/em><\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large is-resized\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"939\" height=\"411\" src=\"https:\/\/snov.io\/glossary\/wp-content\/uploads\/2021\/03\/image7.png\" alt=\"salutation examples\" class=\"wp-image-3547\" style=\"width:680px\" srcset=\"https:\/\/snov.io\/glossary\/wp-content\/uploads\/2021\/03\/image7.png 939w, https:\/\/snov.io\/glossary\/wp-content\/uploads\/2021\/03\/image7-300x131.png 300w, https:\/\/snov.io\/glossary\/wp-content\/uploads\/2021\/03\/image7-768x336.png 768w\" sizes=\"(max-width: 939px) 100vw, 939px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"saudacoes-comerciais-formais\"><strong>Sauda\u00e7\u00f5es comerciais formais&nbsp;<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>As sauda\u00e7\u00f5es comerciais dependem de como voc\u00ea deseja abordar os destinat\u00e1rios. O contexto e a inten\u00e7\u00e3o s\u00e3o cruciais, pois influenciam a maneira como voc\u00ea apresenta sua mensagem, a maneira como ela pode ser percebida e a impress\u00e3o que o destinat\u00e1rio tem de voc\u00ea.<\/p>\n\n\n\n<p>Uma das maneiras mais seguras de come\u00e7ar sua mensagem comercial formal \u00e9 dirigir-se ao destinat\u00e1rio com <em>\u201cPrezado Nome\u201d.<\/em> Ao mesmo tempo, \u00e9 melhor evitar sauda\u00e7\u00f5es de g\u00eanero, como <em>\u201cPrezado Senhor ou Senhora\u201d,<\/em> porque podem ser mesquinhas, exclusivas ou ofensivas. Al\u00e9m disso, elas mostram que voc\u00ea n\u00e3o pesquisou sobre o remetente. Enquanto isso, a linguagem neutra em rela\u00e7\u00e3o ao g\u00eanero permitir\u00e1 que voc\u00ea pare\u00e7a educado.<\/p>\n\n\n\n<p>A <strong>frase final<\/strong> \u00e9 t\u00e3o importante quanto a sauda\u00e7\u00e3o, pois d\u00e1 ao cliente em potencial um forte sentimento de respeito. O tom de sua <a href=\"https:\/\/snov.io\/blog\/br\/cold-mail\/\"><strong>sauda\u00e7\u00e3o final<\/strong><\/a> deve ser harmonioso com o tom da sauda\u00e7\u00e3o. Alguns exemplos formais s\u00e3o:<\/p>\n\n\n\n<ul>\n<li>\u201cAtenciosamente\u201d&nbsp;<\/li>\n\n\n\n<li>\u201cRespeitosamente\u201d<\/li>\n\n\n\n<li>\u201cSauda\u00e7\u00f5es\u201d<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"saudacoes-casuais\"><strong>Sauda\u00e7\u00f5es casuais<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Se voc\u00ea est\u00e1 escrevendo para um amigo ou um colega pr\u00f3ximo, ou se a sua campanha de marketing da empresa tem uma meta de parecer o mais amig\u00e1vel poss\u00edvel, \u00e9 bom escolher uma sauda\u00e7\u00e3o casual. Alguns exemplos de sauda\u00e7\u00f5es casuais s\u00e3o:<\/p>\n\n\n\n<ul>\n<li>\u201cBom dia \/ tarde \/ noite\u201d<\/li>\n\n\n\n<li>\u201cOl\u00e1\u201d \/ \u201cOi\u201d \/ \u201cEi\u201d<\/li>\n\n\n\n<li>\u201cComo vai voc\u00ea?\u201d \/ &#8220;Tudo bem?&#8221; \/ &#8220;Como v\u00e3o as coisas?&#8221;<\/li>\n\n\n\n<li>\u201cSauda\u00e7\u00f5es\u201d<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Pense cuidadosamente sobre sua cultura corporativa e estrat\u00e9gia de marca antes de iniciar seu e-mail com uma sauda\u00e7\u00e3o casual em uma <a href=\"https:\/\/snov.io\/br\/campanhas-de-gotejamento\"><strong>campanha de gotejamento por email<\/strong><\/a> de grande escala.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large is-resized\"><a href=\"https:\/\/app.snov.io\/register?lang=en&amp;signup_source=glossary&amp;signup_page=snov.io%2Fglossary%2Fsalutation&amp;cta_type=banner\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"317\" src=\"https:\/\/snov.io\/glossary\/wp-content\/uploads\/2020\/02\/drips-1-1024x317.png\" alt=\"Email drip campaigns\" class=\"wp-image-1183\" style=\"width:680px\" srcset=\"https:\/\/snov.io\/glossary\/wp-content\/uploads\/2020\/02\/drips-1-1024x317.png 1024w, https:\/\/snov.io\/glossary\/wp-content\/uploads\/2020\/02\/drips-1-300x93.png 300w, https:\/\/snov.io\/glossary\/wp-content\/uploads\/2020\/02\/drips-1-768x238.png 768w, https:\/\/snov.io\/glossary\/wp-content\/uploads\/2020\/02\/drips-1-1536x476.png 1536w, https:\/\/snov.io\/glossary\/wp-content\/uploads\/2020\/02\/drips-1.png 2028w\" sizes=\"(max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><\/a><\/figure>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"saudacoes-alternativas-criativas-e-personalizadas\"><strong>Sauda\u00e7\u00f5es alternativas criativas e personalizadas<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Sauda\u00e7\u00f5es formais e casuais neutras s\u00e3o uma escolha segura, mas podem ser cansativas, principalmente quando voc\u00ea imagina que o destinat\u00e1rio possua centenas desses e-mails em sua caixa de entrada. \u00c0s vezes voc\u00ea precisa de algo diferente!<\/p>\n\n\n\n<p>Tente usar <a href=\"https:\/\/snov.io\/blog\/br\/segmentacao-vs-personalizacao\/\"><strong>t\u00e9cnicas de personaliza\u00e7\u00e3o e segmenta\u00e7\u00e3o<\/strong><\/a> para ajustar sua mensagem ao seu p\u00fablico. Desta forma, voc\u00ea mostrar\u00e1 aos seus clientes que se preocupa e que se lembra de alguns detalhes sobre eles.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>O clima costuma ser o melhor t\u00f3pico para quebrar o gelo. No entanto, voc\u00ea deve saber a localiza\u00e7\u00e3o atual do destinat\u00e1rio ou morar na mesma \u00e1rea para ter certeza de que sua mensagem far\u00e1 sentido:<\/p>\n\n\n\n<ul>\n<li>\u201cSer\u00e1 que o pegamos curtindo o p\u00f4r do sol do ver\u00e3o, Peter?\u201d<\/li>\n\n\n\n<li>&#8220;Est\u00e1 um dia maravilhoso hoje, n\u00e3o \u00e9, Jane?&#8221;<\/li>\n\n\n\n<li>\u201cSe escondendo do frio ou esquiando hoje, Peter?\u201d<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Os exemplos seguintes s\u00e3o de sauda\u00e7\u00f5es para e-mail de <a href=\"https:\/\/snov.io\/blog\/br\/templates-de-email-follow-up\/\">follow-up<\/a>, depois de enviar a seus destinat\u00e1rios algumas informa\u00e7\u00f5es \u00fateis:<\/p>\n\n\n\n<ul>\n<li>\u201cEspero que [o \u00faltimo arquivo que voc\u00ea enviou] tenha sido \u00fatil!\u201d<\/li>\n\n\n\n<li>\u201cA informa\u00e7\u00e3o sobre [a dor do cliente] foi \u00fatil?\u201d<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>E aqui est\u00e1 como voc\u00ea pode interagir sobre coisas que s\u00e3o de conhecimento comum a voc\u00eas dois:<\/p>\n\n\n\n<ul>\n<li>\u201cVoc\u00ea viu aquela nova [palestra relacionada ao setor?\u201d&nbsp;<\/li>\n\n\n\n<li>\u201cJ\u00e1 se passou um m\u00eas\/ano inteiro desde [evento de vendas]! Voc\u00ea acredita nisso?&#8221;<\/li>\n\n\n\n<li>\u201cVoc\u00ea viu as not\u00edcias malucas sobre [not\u00edcias relacionadas ao setor]?\u201d<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Todas essas variantes parecem amig\u00e1veis \u200b\u200be, se sua estrat\u00e9gia de marketing permitir um estilo casual, elas podem causar uma boa impress\u00e3o ao leitor.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"saudacoes-inadequadas\"><strong>Sauda\u00e7\u00f5es inadequadas<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Uma sauda\u00e7\u00e3o inadequada pode estragar toda a sua mensagem. Evite abrevia\u00e7\u00f5es e g\u00edrias. Voc\u00ea pode achar que essas s\u00e3o frases amig\u00e1veis, mas o cliente em potencial n\u00e3o \u00e9 seu \u201cmano\u201d e pode considerar sua mensagem exagerada e desrespeitosa.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Exemplos de sauda\u00e7\u00f5es inadequadas:&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<ul>\n<li>\u201c:-)\u201d<\/li>\n\n\n\n<li>\u201cE ai!\u201d ou \u201cDa\u00ed\u201d<\/li>\n\n\n\n<li>&#8220;Fala, irm\u00e3o!&#8221;<\/li>\n\n\n\n<li>&#8220;Qual \u00e9?&#8221;<\/li>\n\n\n\n<li>\u201cDe boa?\u201d<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Outra maneira de irritar seu cliente potencial \u00e9 usar palavras estrangeiras. Em vez de adicionar exclusividade, eles podem causar confus\u00e3o. O destinat\u00e1rio pode interpretar mal a frase ou pode parecer politicamente incorreta.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"conclusao\"><strong>Conclus\u00e3o<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>Se voc\u00ea quiser mostrar que se preocupa com o destinat\u00e1rio, use sauda\u00e7\u00f5es novas e personalizadas em seus e-mails. Mas primeiro certifique-se de que eles se alinhem com seu estilo corporativo, marca e diretrizes de marketing.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Para garantir que seu trabalho d\u00ea frutos, use <a href=\"https:\/\/snov.io\/br\/\"><strong>plataformas profissionais como a Snov.io<\/strong><\/a>, projetadas para criar campanhas de divulga\u00e7\u00e3o fria bem-sucedidas. Isso o ajudar\u00e1 a aumentar sua capacidade de entregar e-mails, al\u00e9m de nutrir, envolver e converter leads sem problemas.&nbsp;<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Selecionar uma sauda\u00e7\u00e3o adequada \u00e9 uma tarefa dif\u00edcil porque sauda\u00e7\u00f5es di\u00e1rias casuais nem sempre s\u00e3o adequadas para um e-mail comercial. A escolha de uma sauda\u00e7\u00e3o&#8230;<\/p>\n","protected":false},"author":12,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[308],"tags":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/snov.io\/glossary\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/4930"}],"collection":[{"href":"https:\/\/snov.io\/glossary\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/snov.io\/glossary\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/snov.io\/glossary\/wp-json\/wp\/v2\/users\/12"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/snov.io\/glossary\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=4930"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/snov.io\/glossary\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/4930\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":7949,"href":"https:\/\/snov.io\/glossary\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/4930\/revisions\/7949"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/snov.io\/glossary\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=4930"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/snov.io\/glossary\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=4930"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/snov.io\/glossary\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=4930"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}