{"id":4960,"date":"2021-12-03T19:38:20","date_gmt":"2021-12-03T16:38:20","guid":{"rendered":"https:\/\/snov.io\/glossary\/?p=4960"},"modified":"2025-06-09T18:32:02","modified_gmt":"2025-06-09T15:32:02","slug":"outreach-de-vendas","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/snov.io\/glossary\/br\/outreach-de-vendas\/","title":{"rendered":"Outreach de Vendas"},"content":{"rendered":"\n<p>Quem trabalha com <a href=\"https:\/\/snov.io\/glossary\/br\/b2b-br\/\"><strong>vendas B2B<\/strong><\/a> est\u00e1 sempre envolvido em algum tipo de outreach, seja tentando contatar o cliente em potencial ou construindo rela\u00e7\u00f5es significativas com eles. Mas o termo n\u00e3o se resume a apenas fazer conex\u00f5es. Ent\u00e3o, o que significa outreach em vendas?<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Outreach de vendas<\/strong> \u00e9 o processo de alcan\u00e7ar clientes em potencial e ex-clientes por meio de liga\u00e7\u00f5es, e-mails, mensagens e redes sociais para engaj\u00e1-los e persuadi-los a realizar uma compra.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>O principal desafio de um outreach B2B \u00e9 entrar em contato com a empresa certa, as pessoas certas, no momento certo e com a oferta certa.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>O Outreach est\u00e1 muito pr\u00f3ximo das metodologias de <a href=\"https:\/\/snov.io\/glossary\/br\/prospeccao\/\"><strong>prospec\u00e7\u00e3o de vendas<\/strong><\/a>, que representam duas abordagens de vendas: inbound e outbound.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"equilibrio\"><strong>Equil\u00edbrio entre vendas inbound e outbound&nbsp;<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>A regra chave para um outreach de vendas bem-sucedida reside em uma estrat\u00e9gia \u00fanica de equil\u00edbrio entre os m\u00e9todos de vendas <a href=\"https:\/\/snov.io\/glossary\/br\/vendas-inbound\/\"><strong>inbound<\/strong><\/a> e <a href=\"https:\/\/snov.io\/glossary\/br\/vendas-outbond\/\" data-type=\"post\" data-id=\"3425\">outbound<\/a>. A principal diferen\u00e7a entre eles \u00e9 a origem de seus leads.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<ul>\n<li>As <strong>vendas inbound<\/strong> pressup\u00f5em que os leads criem interesse por sua empresa. Eles entram em contato com voc\u00ea para saber mais sobre seu produto ou servi\u00e7o, da\u00ed o prefixo IN no termo.<\/li>\n\n\n\n<li>Nas <strong>vendas outbound<\/strong>, voc\u00ea alcan\u00e7a clientes em potencial que ainda n\u00e3o demonstraram interesse em seu neg\u00f3cio. O prefixo OUT significa que voc\u00ea, figurativamente, sai para prospectar leads. As t\u00e9cnicas t\u00edpicas de <strong>vendas outbound<\/strong> incluem <a href=\"https:\/\/snov.io\/blog\/br\/cold-call\/\">cold calling (liga\u00e7\u00e3o fria)<\/a>, <a href=\"https:\/\/snov.io\/glossary\/br\/outreach-de-vendas\/\">cold emails (e-mail frio)<\/a> e e-mails automatizados.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n<div class=\"wp-block-image is-resized\">\n<figure class=\"aligncenter size-large\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"720\" height=\"1024\" src=\"https:\/\/snov.io\/glossary\/wp-content\/uploads\/2020\/02\/inbound-outbound-720x1024.png\" alt=\"inbound vs outbound\" class=\"wp-image-1374\" srcset=\"https:\/\/snov.io\/glossary\/wp-content\/uploads\/2020\/02\/inbound-outbound-720x1024.png 720w, https:\/\/snov.io\/glossary\/wp-content\/uploads\/2020\/02\/inbound-outbound-211x300.png 211w, https:\/\/snov.io\/glossary\/wp-content\/uploads\/2020\/02\/inbound-outbound-768x1092.png 768w, https:\/\/snov.io\/glossary\/wp-content\/uploads\/2020\/02\/inbound-outbound.png 828w\" sizes=\"(max-width: 720px) 100vw, 720px\" \/><\/figure><\/div>\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"estrategia\"><strong>T\u00e1ticas de estrat\u00e9gia de outreach<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>Como mencionado, o equil\u00edbrio entre oportunidades de vendas inbound e outbound \u00e9 um ponto-chave de uma <strong>estrat\u00e9gia outreach de vendas,<\/strong> ou seja, um conjunto de t\u00e1ticas que sua empresa deve usar para atrair novos neg\u00f3cios para seu produto ou servi\u00e7o.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Aqui est\u00e3o seis t\u00e1ticas de estrat\u00e9gia outreach para ajud\u00e1-lo a melhorar suas <a href=\"https:\/\/snov.io\/glossary\/br\/conversao\/\"><strong>convers\u00f5es<\/strong><\/a> e impulsionar as vendas:<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>Identifique seus melhores clientes<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>\u00c9 bem prov\u00e1vel que cerca de metade dos seus leads n\u00e3o s\u00e3o adequados para o que voc\u00ea est\u00e1 vendendo. Portanto, a primeira coisa a fazer para um outreach de vendas eficaz \u00e9 entender seu <a href=\"https:\/\/snov.io\/glossary\/br\/perfil-cliente-ideal-icp\/\"><strong>perfil de cliente ideal<\/strong><\/a>. Em outras palavras, voc\u00ea deve ter uma imagem hipot\u00e9tica de uma empresa ou pessoa que seria a melhor candidata para adquirir seu produto ou servi\u00e7o.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Para definir o perfil de cliente ideal B2B, voc\u00ea deve usar <a href=\"https:\/\/snov.io\/glossary\/br\/firmografia\/\"><strong>dados firmogr\u00e1ficos<\/strong><\/a> da empresa, incluindo:<\/p>\n\n\n\n<ul>\n<li>tamanho<\/li>\n\n\n\n<li>receita m\u00e9dia<\/li>\n\n\n\n<li>Setor<\/li>\n\n\n\n<li>localiza\u00e7\u00e3o<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>Escolha quais personas do comprador entrar em contato<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Assim que tiver identificado quem \u00e9 seu cliente ideal, voc\u00ea precisa entender as fun\u00e7\u00f5es que sua <a href=\"https:\/\/snov.io\/blog\/br\/perguntas-respondidas-sobre-buyer-persona\/\"><strong>persona do comprador<\/strong><\/a> exerce na empresa dela, para elaborar uma estrat\u00e9gia de mensagens adequada.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Por exemplo, voc\u00ea pode primeiro escolher falar com um profissional de compras, ou seja, um funcion\u00e1rio respons\u00e1vel pelas comunica\u00e7\u00f5es com fornecedores, ou mesmo ter a sorte de falar com um <a href=\"https:\/\/snov.io\/glossary\/br\/tomadores-de-decisao\/\"><strong>tomador de decis\u00f5es<\/strong><\/a>. N\u00e3o importa com quem voc\u00ea vai entrar em contato, sua comunica\u00e7\u00e3o deve ser adaptada \u00e0 posi\u00e7\u00e3o do cliente em potencial.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>Descreva sua comunica\u00e7\u00e3o<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Voc\u00ea n\u00e3o pode come\u00e7ar a contatar seus prospects se n\u00e3o estiver preparado para a conversa. Como tal, voc\u00ea deve identificar:<\/p>\n\n\n\n<ul>\n<li>os principais projetos e responsabilidades de seu cliente potencial;<\/li>\n\n\n\n<li>v\u00e1rias maneiras de como sua empresa pode facilitar seu trabalho di\u00e1rio;<\/li>\n\n\n\n<li>seus principais objetivos e pontos de dor;<\/li>\n\n\n\n<li>as solu\u00e7\u00f5es de sua empresa para ajud\u00e1-lo a alcan\u00e7ar seus objetivos.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Desta forma, voc\u00ea poder\u00e1 planejar sua comunica\u00e7\u00e3o futura e certificar-se de que ela ser\u00e1 relevante para o seu cliente potencial.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>Determine o canal de divulga\u00e7\u00e3o<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Agora que voc\u00ea conhece as caracter\u00edsticas de sua persona do comprador e mapeou suas necessidades, al\u00e9m das maneiras de atend\u00ea-las, voc\u00ea tem uma \u00faltima coisa em que pensar: como chegar\u00e1 a seu <a href=\"https:\/\/snov.io\/glossary\/br\/lead\/\"><strong>cliente em potencial<\/strong><\/a>.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Lembre-se de que a escolha do canal de comunica\u00e7\u00e3o deve depender exclusivamente da atividade e prefer\u00eancia deles, independente de qual seja a sua forma mais utilizada de contatar seus clientes. Portanto, n\u00e3o comece enviando um e-mail de outreach ou fazendo uma liga\u00e7\u00e3o se, por exemplo, se voc\u00ea notou que seu cliente potencial \u00e9 um usu\u00e1rio ativo do <a href=\"https:\/\/snov.io\/blog\/br\/linkedin-prospeccao-de-vendas\/\"><strong>LinkedIn<\/strong><\/a> . Neste caso, voc\u00ea deve fazer a primeira intera\u00e7\u00e3o atrav\u00e9s dessa plataforma.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Por outro lado, se voc\u00ea perceber que seu cliente em potencial j\u00e1 se inscreveu em sua lista de e-mail e est\u00e1 altamente envolvido com seu conte\u00fado, n\u00e3o h\u00e1 nada melhor do que <a href=\"https:\/\/snov.io\/blog\/br\/como-escrever-um-email-profissional\/\"><strong>entrar em contato diretamente por e-mail<\/strong><\/a>.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>Comece com uma mensagem personalizada<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Lembre-se de que a melhor maneira de come\u00e7ar a cooperar com seu cliente em potencial \u00e9 conquistar a confian\u00e7a dele. \u00c9 a\u00ed que a personaliza\u00e7\u00e3o \u00e9 uma obriga\u00e7\u00e3o. Isso faz com que o prospect sinta que voc\u00ea fez sua li\u00e7\u00e3o de casa e sabe do que precisa. N\u00e3o \u00e9 nenhuma surpresa que as campanhas de e-mail personalizadas obtenham uma <a href=\"https:\/\/www.statista.com\/statistics\/260678\/e-mail-open-click-rates-personalization\/\" rel=\"nofollow noopener\" target=\"_blank\"><strong>taxa de abertura de 18,8%<\/strong><\/a>.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Ao conduzir o outreach, certifique-se de personalizar sua mensagem com os dados do prospect e de que o problema que voc\u00ea est\u00e1 prestes a destacar em sua mensagem \u00e9 relevante e urgente.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>Registre o outreach em seu CRM<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Certifique-se de que todas as suas intera\u00e7\u00f5es sejam documentadas em seu <a href=\"https:\/\/snov.io\/glossary\/br\/gestao-relacionamento-cliente-crm\/\"><strong>CRM<\/strong><\/a>. Se voc\u00ea ainda n\u00e3o come\u00e7ou a usar um CRM, \u00e9 hora de pensar a respeito. Um CRM permite que voc\u00ea mantenha todas as informa\u00e7\u00f5es de outreach em um s\u00f3 lugar, compartilhe os dados com sua equipe e acesse sempre que precisar.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image is-resized\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/lh4.googleusercontent.com\/ua_-loOs44G6vGK1cP7Z1dv0HHgmwgnynTkD9UIWekXH4HJ2Za7EzjoMsvvIQ4PtRmovd6QNXamDclZj-Z3lQHlo297HtXfsPkA1YzoLVkOxIjMO_1CmvfPtQpoB9hkVB9_HHQNn\" alt=\"CRM software use by industry\"\/><figcaption class=\"wp-element-caption\"><em>Fonte: <\/em><strong><em>ScienceSoftdivulgar<\/em><\/strong><\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"dicas\"><strong>Dicas sobre como fazer o outreach de forma eficaz<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>Agora que voc\u00ea sabe como construir sua estrat\u00e9gia de outreach, aqui est\u00e3o v\u00e1rias dicas sobre como implement\u00e1-la da melhor maneira.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>Use uma ferramenta de automa\u00e7\u00e3o de outreach<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Para melhorar seu outreach de vendas, voc\u00ea precisar\u00e1 de um bom software de automa\u00e7\u00e3o entre as ferramentas de outreach. Isso economizar\u00e1 seu tempo, aumentar\u00e1 a produtividade e funcionar\u00e1 como uma plataforma \u00fanica para registrar seus resultados de vendas.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>A <a href=\"https:\/\/snov.io\/br\/\"><strong>Snov.io<\/strong><\/a> \u00e9 a solu\u00e7\u00e3o perfeita para suas ambi\u00e7\u00f5es de outreach e vendas. Ela cont\u00e9m ferramentas de prospec\u00e7\u00e3o de vendas, envio de e-mail e an\u00e1lise de campanha reunidas em uma plataforma, que, a prop\u00f3sito, voc\u00ea pode experimentar gratuitamente.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large is-resized\"><a href=\"https:\/\/app.snov.io\/register?lang=en&amp;signup_source=glossary&amp;signup_page=snov.io%2Fglossary%2Fsales-outreach&amp;cta_type=banner\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"327\" src=\"https:\/\/snov.io\/glossary\/wp-content\/uploads\/2020\/02\/finder-1-1024x327.png\" alt=\"email finder\" class=\"wp-image-1116\" style=\"width:680px\" srcset=\"https:\/\/snov.io\/glossary\/wp-content\/uploads\/2020\/02\/finder-1-1024x327.png 1024w, https:\/\/snov.io\/glossary\/wp-content\/uploads\/2020\/02\/finder-1-300x96.png 300w, https:\/\/snov.io\/glossary\/wp-content\/uploads\/2020\/02\/finder-1-768x245.png 768w, https:\/\/snov.io\/glossary\/wp-content\/uploads\/2020\/02\/finder-1.png 1028w\" sizes=\"(max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><\/a><\/figure>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>Mire nos leads certos<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p><strong>93% dos processos de compra B2B<\/strong> come\u00e7am com uma pesquisa online. Embora a web pare\u00e7a ser um vasto espa\u00e7o para obter clientes em potencial, encontrar aqueles que ir\u00e3o se converter \u00e9 bastante desafiador.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>O maior erro que voc\u00ea pode cometer \u00e9 tentar perseguir o maior n\u00famero poss\u00edvel de clientes em potencial que conseguir. Ir atr\u00e1s de qualquer lead vai custar muito tempo perdido. Como resultado, a porcentagem de neg\u00f3cios que nunca ser\u00e3o fechados aumentar\u00e1, causando perda de produtividade e frustra\u00e7\u00e3o geral.<\/p>\n\n\n\n<p>Para n\u00e3o passar por essa experi\u00eancia desagrad\u00e1vel, voc\u00ea deve sempre ter uma vis\u00e3o clara de seu <a href=\"https:\/\/snov.io\/glossary\/br\/qualificacao-de-lead\/\"><strong>lead perfeito<\/strong><\/a> e visar apenas os clientes em potencial que se encaixam em seu perfil de cliente ideal.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>Mantenha-se sempre engajado<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>O outreach de vendas requer muita energia e horas di\u00e1rias de trabalho ativo. Esse \u00e9 um processo sem fim. Voc\u00ea deve entrar em contato com novos clientes em potencial, enviar <a href=\"https:\/\/snov.io\/blog\/br\/templates-de-email-follow-up\/\"><strong>contatos de follow-up<\/strong><\/a> para aqueles que permanecem frios e ser r\u00e1pido em responder a quaisquer solicita\u00e7\u00f5es de clientes em potencial que surgirem.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Lembre-se de que cerca de <strong>35-50% das vendas<\/strong> v\u00e3o para o fornecedor que responde primeiro. Portanto, a regra de ouro para uma estrat\u00e9gia de outreach bem-sucedida \u00e9:<\/p>\n\n\n\n<p><em>&#8216;Nenhum ponto de contato com o cliente em potencial deve ser desperdi\u00e7ado.&#8217;&nbsp;<\/em><\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>Valorize seu tempo<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Assim como acontece com a prospec\u00e7\u00e3o de vendas, nem todo o lead que voc\u00ea contatar e acompanhar vai considerar sua oferta. Muito menos decidir\u00e1 compr\u00e1-la.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Voc\u00ea n\u00e3o pode continuar insistindo no mesmo lead para sempre. Em certo ponto, isso se tornar\u00e1, al\u00e9m de muito agressivo, in\u00fatil. Como alguns gurus de vendas afirmam, <a href=\"https:\/\/blog.hubspot.com\/sales\/sales-follow-up-infographic\" rel=\"nofollow noopener\" target=\"_blank\"><strong>80% dos casos de sucesso em vendas<\/strong><\/a> precisam de pelo menos cinco contatos de follow-up. Ent\u00e3o, se voc\u00ea j\u00e1 fez tudo que podia, pare e mude para outros clientes em potencial.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>Implementar uma abordagem de alcance de &#8216;Smarketing&#8217;<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>As equipes de vendas e marketing nunca devem operar separadamente. Garantindo que ambas equipes mantenham as informa\u00e7\u00f5es sobre o outreach do cliente compartilhadas, sua empresa poder\u00e1 obter <strong>taxas de vit\u00f3rias 38% mais altas<\/strong>. \u00c9 por isso que empresas de sucesso j\u00e1 usam o termo &#8216;<strong><a href=\"https:\/\/snov.io\/blog\/br\/smarketing\/\">Smarketing<\/a><\/strong>&#8216; para explicar a necessidade de alinhar seus esfor\u00e7os de vendas (<strong>S<\/strong>ales) e <strong>marketing<\/strong>.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Para que o outreach de vendas e marketing andem de m\u00e3os dadas, voc\u00ea deve ter uma \u00fanica jornada e persona do cliente em mente. Voc\u00ea tamb\u00e9m deve combinar as mensagens durante toda a campanha, trabalhar em conjunto para analisar o feedback do cliente e continuar cooperando nas fases de p\u00f3s-venda e reten\u00e7\u00e3o.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>Resumindo<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>O outreach \u00e9 uma parte crucial de sua rotina de vendas. Se feito corretamente, voc\u00ea obter\u00e1 as convers\u00f5es desejadas, fechar\u00e1 neg\u00f3cios e conquistar\u00e1 a fidelidade do cliente. \u00c9 por isso que voc\u00ea deve planejar com anteced\u00eancia e criar estrat\u00e9gias de outreach eficazes que o ajudem a atingir suas <a href=\"https:\/\/snov.io\/blog\/br\/7-exemplos-de-metas-de-vendas\/\">metas de vendas<\/a>.\u00a0<\/p>\n\n\n\n<p>Mantenha-se proativo, crie seu perfil de cliente ideal e a <a href=\"https:\/\/snov.io\/br\/\"><strong>Snov.io<\/strong><\/a> far\u00e1 o resto &#8211; nossa plataforma ir\u00e1 automatizar seus esfor\u00e7os de outreach e manter\u00e1 seus dados seguros em um s\u00f3 lugar.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Outreach de vendas \u00e9 o processo de alcan\u00e7ar clientes em potencial e ex-clientes por meio de liga\u00e7\u00f5es, e-mails, mensagens e redes sociais para engaj\u00e1-los e persuadi-los a realizar uma compra. <\/p>\n","protected":false},"author":12,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[308],"tags":[245,163,249],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/snov.io\/glossary\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/4960"}],"collection":[{"href":"https:\/\/snov.io\/glossary\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/snov.io\/glossary\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/snov.io\/glossary\/wp-json\/wp\/v2\/users\/12"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/snov.io\/glossary\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=4960"}],"version-history":[{"count":3,"href":"https:\/\/snov.io\/glossary\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/4960\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":8043,"href":"https:\/\/snov.io\/glossary\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/4960\/revisions\/8043"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/snov.io\/glossary\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=4960"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/snov.io\/glossary\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=4960"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/snov.io\/glossary\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=4960"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}