Limites e status da ferramenta de Campanhas de gotejamento por e-mail

  1. Quanto custa a ferramenta Campanhas de gotejamento por e-mail?
  2. Quantos e-mails posso enviar usando as Campanhas de gotejamento por e-mail?
  3. O que é um destinatário?
  4. E se eu tiver mais destinatários que o meu plano atual permite?
  5. O que acontecerá com os destinatários exclusivos que não forem usados após a atualização do meu plano?
  6. Como rastreio a taxa de aberturas e cliques, além de outras estatísticas?
  7. Como posso verificar se uma campanha está sendo exibida para um destinatário específico?
  8. Como interrompo uma campanha para um destinatário específico?
  9. O que devo fazer se exceder os limites de destinatários?

1. Quanto custa a ferramenta Campanhas de gotejamento por e-mail?

Você não precisa pagar por esse recurso separadamente. Está incluído em todos os planos.

2. Quantos e-mails posso enviar usando as Campanhas de gotejamento por e-mail?

Cada plano tem um limite quanto aos destinatários da campanha:
Plano XS – até 100 destinatários
Plano S – até 1000 destinatários
Plano M – até 5000 destinatários
Plano L – até 20000 destinatários
O plano XL possui destinatários ilimitados.
Mais informações sobre as cotas de nossos planos podem ser encontradas aqui.

3. O que é um destinatário?

Por destinatário, queremos dizer um endereço de e-mail de destinatário exclusivo, para o qual você envia a sua campanha durante o período de cobrança atual.

Isso significa que, quando você envia o e-mail inicial a um destinatário específico no período de cobrança atual, o número de destinatários exclusivos usados aumenta. Ao enviar outros e-mails para os mesmos destinatários no mesmo período de cobrança, os demais destinatários não serão alterados.

4. E se eu tiver mais destinatários que o meu plano atual permite?

Os destinatários, para os quais a campanha não foi enviada devido ao limite excedido, receberão um status de Acima do limite. Após atualizar ou renovar o plano de cobrança, você poderá voltar a enviar e-mails a eles clicando no botão Retornar campanha:

Limites e status da ferramenta de Campanhas de gotejamento por e-mail

Nota: Se você tiver mais destinatários ativos do que o seu plano permite, os e-mails serão enviados para destinatários escolhidos aleatoriamente na lista da campanha.

5. O que acontecerá com os destinatários exclusivos que não forem usados após a atualização do meu plano?

Se você atualizar o seu plano, os destinatários exclusivos não usados no período de cobrança anterior serão adicionados aos destinatários exclusivos do plano atual. Além disso, durante o novo período de cobrança, você poderá enviar gratuitamente e-mails para os destinatários do período de cobrança anterior.

6. Como rastreio a taxa de aberturas e cliques, além de outras estatísticas?

Você pode visualizar as estatísticas na página da sua Campanha de gotejamento na guia Estatísticas:

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7. Como posso verificar se uma campanha está sendo exibida para um destinatário específico?

Você pode verificar a lista de seus destinatários e o status de cada um deles na guia Destinatários:

Limites e status da ferramenta de Campanhas de gotejamento por e-mail

Cada item da lista contém: E-mail, Link para clientes potenciais (será aberto em uma nova janela) e Status. O status do destinatário pode ser: Ativo, Pausado, Finalizado, Acima do limiteRespondido automaticamente, Respondido/Respondido de outro e-mail, Devolvido, Movido ou Descadastrado:

Limites e status da ferramenta de Campanhas de gotejamento por e-mail

Ativo: A campanha está sendo enviada para este destinatário.

Pausado: A sequência de e-mails para este destinatário está pausada. Para retomar a sequência, altere o status para Ativo.

Finalizado: O sistema define esse status automaticamente quando uma campanha é concluída. Não pode ser definido manualmente pois esse status é final.

Acima do limite: O sistema define esse status automaticamente se você excedeu os limites para envio de e-mails. Ao lançar uma sequência de e-mail, verifique se seus limites foram redefinidos e altere o status para Ativo.

Respondido ou respondido de outro e-mail: O sistema define esse status automaticamente se o destinatário responder. Para destinatários com status Respondido, a sequência é interrompida. Você pode continuar enviando a campanha aos destinatários que responderam ao alterar o seu status para Ativo.

Resposta automática: O sistema define esse status automaticamente se detectarmos a mensagem de resposta automática do destinatário. Para destinatários com status Resposta automática, a sequência é interrompida.

Devolvido: O sistema define esse status automaticamente se a mensagem não foi entregue ao destinatário e a mensagem de devolução foi detectada. Para destinatários com status Devolvido, a sequência é interrompida.

Movido: O sistema define esse status se, na guia da campanha, você moveu o destinatário de uma lista para outra. Para destinatários com o status Movido, a sequência é interrompida e não pode ser alterada para o status Ativo.

Descadastrado: O sistema define esse status quando o destinatário cancela a inscrição em sua campanha.

Excluído: O sistema define este status automaticamente se você remover o cliente potencial da lista de clientes potenciais. Ele não pode ser alterado manualmente. A sequência é interrompida para os destinatários com status Excluído.

Sem envio: O sistema define este status se o endereço de e-mail do destinatário tiver sido adicionado à Lista de e-mails a não enviar. Este status é terminal. Você só pode alterá-lo para o status Ativo removendo o endereço de e-mail do destinatário da Lista de e-mails a não enviar.

Bloqueado: O sistema define este status se a campanha por e-mail já foi lançada para o cliente potencial, mas o destinatário excluiu seus dados do Snov.io e, portanto, não pode mais ser contatado pela plataforma. Este status é terminal e não pode ser definido manualmente.

8. Como interrompo uma campanha para um destinatário específico?

Clique no botão Status ao lado do nome do destinatário e, no menu suspenso, selecione Pausado.

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9. O que devo fazer se exceder os limites de destinatários?

Se exceder os limites para os destinatários, você receberá as seguintes notificações na guia da campanha:

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Se deseja continuar enviando o restante da campanha, faça o upgrade do seu plano (ou aguarde a renovação do período de cobrança). Depois disso, pressione o botão Retomar campanha para transferir os destinatários do status Acima do limite para o status Ativo e retomar o envio da campanha.

Além disso, você pode assistir a um breve guia em vídeo para sobre como criar uma campanha de gotejamento por e-mail:

 

Consulte nossas perguntas frequentes ou entre em contato com a equipe de atendimento ao cliente se tiver mais dúvidas sobre a ferramenta Campanhas de gotejamento por e-mail do Snov.io. Será um prazer ajudar você!

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