En este artículo, aprenderás sobre las listas negras de correo electrónico, las razones comunes para ser incluido en la lista de remitentes bloqueados y cómo solicitar la eliminación de la lista negra.
Cómo eliminar tu dirección IP o dominio de una lista negra
- Paso 1: Realizar una comprobación de lista negra
- Paso 2: Abordar la razón de la inclusión en la lista negra
- Paso 3: Solicitar la eliminación de la lista negra
- Paso 4: Prevenir la inclusión en listas negras en el futuro
Una lista negra de correo electrónico es una lista de dominios y direcciones IP sospechosos de enviar correo no deseado.
Las listas negras comparten datos con los proveedores de servicios de correo electrónico, lo que les permite bloquear o filtrar correos electrónicos de remitentes sospechosos, reduciendo así el envío de correo no deseado a los destinatarios.
Sin embargo, el algoritmo de inclusión en listas negras no es perfecto y es posible que termines siendo incluido incluso por problemas menores, como el uso de una palabra desencadenante de correo no deseado.
¿Qué sucede después de ser incluido en una lista negra?
Si terminas en una lista negra popular, esa información se difunde a los proveedores de servicios de correo electrónico, y esto es lo que sucede:
1-Tus correos electrónicos desde el dominio son bloqueados por los filtros de spam o simplemente rechazados. ¡No es bueno!
2-Tu entregabilidad disminuye y el compromiso de tus campañas disminuye.
Si sigues enviando campañas sin resolver el problema, tu reputación como remitente se verá afectada, y podrías terminar siendo bloqueado permanentemente.
¡Pero no te preocupes! Sigue los pasos de solución de problemas que se detallan a continuación para manejar la posible situación de inclusión en una lista negra.
Cómo eliminar tu dirección IP o dominio de una lista negra
Si recibes muchos correos electrónicos no entregados con errores como ‘550 5.7.511 Acceso denegado, remitente bloqueado [xxx.xxx.xxx.xxx]’ o notas una caída repentina en los resultados de tu campaña, podría ser una señal de que deberías realizar una comprobación de lista negra.
Paso 1: Realiza una comprobación de lista negra
La forma más fácil y rápida de verificar la inclusión en listas negras es utilizando herramientas de monitoreo como MXToolBox o MultiRBL. Estas herramientas probarán tu dirección IP o dominio en decenas de listas negras de correo electrónico
Para realizar una rápida comprobación de lista negra
Ingresa al sitio web de MXToolbox –> Introduce tu dirección IP o nombre de dominio –> Haz clic en ‘Blacklist Check’.
«A continuación, revisa los resultados.
Si tu dirección IP o dominio está en una lista negra, verás un estado de ‘LISTADO’ en la parte superior.
Para verificar la posible razón de la inclusión en la lista, revisa la información en la columna ‘MOTIVO’.
Paso 2: Abordar la razón de la inclusión en la lista negra y otros posibles problemas
Antes de proceder a la eliminación de la lista negra, asegúrate de abordar los motivos por los que estás incluido en ella.
Si no abordas los problemas, será más difícil apoyar tu solicitud de exclusión de la lista. Las principales listas negras, como Spamhaus, exigen que describa las medidas que ha tomado para resolver el problema cuando solicite la exclusión de la lista.
Hay algunas razones principales para estar en la lista negra:
- Elevados índices de denuncia: Si los destinatarios marcan con frecuencia tus correos electrónicos como spam o los denuncian, puede provocar tu inclusión en una lista negra.
- Destinatarios inactivos o no comprometidos: Enviar correos electrónicos a destinatarios inactivos o no comprometidos puede afectar negativamente a tu reputación y, potencialmente, llevarle a una lista negra.
Conoce las mejores prácticas y perspectivas para mejorar el índice de respuesta de tus campañas →
- Configuración incorrecta del dominio: La configuración incorrecta de DNS o la falta de autenticación de correo electrónico puede llevar a la lista negra.
Lee la guía sobre cómo mejorar la entregabilidad con registros DNS –>
Estas son las guías que te ayudarán a autenticar los correos electrónicos con SPF, DKIM, DMARC →
- Patrones de envío incoherentes: El aumento repentino del volumen de envío de correo electrónico sin preparación puede dar lugar a la inclusión en una lista negra.
Paso 3: Solicitar la eliminación de la lista negra
La mayoría de las listas negras te eliminan automáticamente al cabo de un tiempo si tus correos electrónicos no reciben más informes de spam, pero algunas de las más influyentes exigen que te pongas en contacto con ellas para eliminarlas manualmente.
Lo mejor es ponerse en contacto con ellos lo antes posible.
A continuación te ofrecemos unas breves directrices sobre qué hacer si encuentras tu dominio o dirección IP en una de las listas negras más populares.
# Pasos para solicitar la eliminación de la lista negra de Barracuda:
Ve a la página de solicitud de eliminación de Barracuda.
Completa la información requerida: la dirección IP de tu servidor de correo electrónico, la dirección de correo electrónico y tu número de teléfono.
En el área de Motivo de eliminación, describe el problema y solicita ser eliminado de una lista. Para respaldar tu solicitud, proporciona una lista de pasos que has tomado para solucionar el problema.
Puedes mencionar que «He configurado SPF y DKIM en mi DNS» o «Ahora utilizo un escenario de doble confirmación para obtener un consentimiento claro de mis destinatarios».
Si proporcionas una explicación válida, las solicitudes de eliminación suelen procesarse en un plazo de 12 horas desde el envío.
# Pasos para solicitar la eliminación de la lista negra de Spamhaus
Ve a la página de búsqueda de IP y dominio.
Enter your IP address or domain name.
Completa y envía una solicitud de eliminación. Explica qué causó el problema de spam, cómo lo resolviste y los pasos que has tomado para prevenirlo en el futuro.
# Pasos para solicitar la eliminación de la lista negra de Microsoft:
Para eliminarte de la lista interna de remitentes bloqueados en Microsoft:
Envía un correo electrónico a delist@messaging.microsoft.com e incluye un informe de no entrega y tu dirección IP.
Obtén más información sobre cómo utilizar el portal de eliminación en esta Guía de Microsoft.
Paso 4: Toma medidas para prevenir la inclusión en listas negras en el futuro
Cuantas más veces te incluyas en la lista negra, más difícil será eliminar tu nombre de ella y restaurar tu reputación como remitente.
Asegúrate de seguir las mejores prácticas de correo electrónico al enviar campañas para minimizar los riesgos de volver a ser incluido en una lista negra.
# Configura la autenticación de correo electrónico y las configuraciones de DNS
Asegúrate de que la configuración de tu dominio para enviar correos electrónicos esté completamente completa.
# Calienta las cuentas y sé consistente en el volumen de envío
Si de repente comienzas a enviar cientos de correos electrónicos al día sin una actividad consistente previa o preparación, es más probable que te bloqueen.
El calentamiento de correo ayuda a aumentar gradualmente tu volumen de envío para evitar activar los filtros de spam.
# Prueba la entregabilidad de tus correos electrónicos antes de enviar tus campañas
Prueba la ubicación de tus correos electrónicos con Glock Apps u otros servicios similares para identificar posibles problemas.
Testear el contenido y la ubicación del correo electrónico antes de enviarlo te ayudará a identificar qué está causando los problemas (enlaces, imágenes, texto, correo electrónico/dominio de envío, etc.) y corregirlos.
Lee a continuación:
Entre otras cosas, las listas negras recopilan datos de los filtros de spam. Deberías apuntar a evitar los filtros de spam y reducir tu tasa de quejas por spam como tus estrategias principales.
Para obtener más consejos y recomendaciones, lee la guía sobre cómo evitar los filtros de spam →
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