Как Snov.io собирает, обрабатывает и защищает личные данные?

Какие личные данные собирает Snov.io?

Мы собираем следующие категории персональных данных:

  • контактная информация (имя, адрес, электронная почта, телефон);
  • имена и фамилии третьих лиц и корпоративная электронная почта;
  • идентификаторы (IP-адрес, тип браузера);
  • информация о платеже (информация об остатке на счете, тип карты, последние 4 цифры номера карты, название платежной системы);
  • сообщения и другую информацию, которую вы можете предоставить нам, используя доступные способы связи.

Мы собираем следующие категории персональных данных по поручению наших клиентов:

  • имена и фамилии третьих лиц и корпоративная электронная почта;
  • клиентские API из интеграций Zapier, Pipedrive и Calendly и списки действий клиентов, выполненных с помощью интеграций, которые указывают график выполнения таких действий;
  • любые персональные данные, в том числе персональные данные третьих лиц, которые клиенты загружают на платформу Snov.io.

Откуда Snov.io собирает личные данные?

Когда мы собираем персональные данные для наших целей, мы собираем их напрямую от наших клиентов, которые регистрируются на нашей платформе, или через расширение Email Finder, активное в браузере клиента. Когда клиенты оплачивают наши услуги и предоставляют свою платежную информацию в 2Checkout или FastSpring, у нас также есть доступ к такой информации.

Мы также можем собирать файлы cookie и данные, которые вы предоставляете нам через live-чат и формы обратной связи с помощью сторонних сервисов: Hotjar, Crisp chat, Google Analytics и т.д.

Когда мы обрабатываем персональные данные в соответствии с инструкциями наших клиентов, мы собираем их напрямую от клиентов, которые предоставляют нам необходимую информацию для получения наших услуг. Мы также можем собирать данные через сторонние службы, например, интеграции Zapier, Pipedrive или Calendly.

Для каких целей Snov.io собирает личные данные?

Мы собираем персональные данные для различных целей:

  • для поддержки функциональности и безопасности платформы;
  • для проверки надежности клиентов при оплате и предотвращения мошенничества;
  • для предоставления наших услуг клиентам и пользователям, общения с ними и решения любых вопросов во время оказания услуг;
  • для разработки и улучшения нашей платформы;
  • для проведения мероприятий по развитию маркетинга, например, рассылок клиентам индивидуальных рекламных объявлений;
  • для выполнения запросов клиентов и сторонних субъектов данных и т. д.

Вы можете найти более подробную информацию о наших целях обработки персональных данных в нашей Политике конфиденциальности.

Как Snov.io защищает ваши личные данные?

Snov.io использует множество физических, организационных и технических мер для защиты ваших личных данных.

Организационные меры включают:

  • Принятие Политики управления рисками, Программы раскрытия уязвимостей, Политики информационной безопасности, Конфиденциальности — Обнаружение пользовательских данных;
  • Установление правил, позволяющих нам оперативно и эффективно реагировать на любые угрозы целостности и безопасности персональных данных;
  • ограничение доступа к персональным данным только определенному количеству лиц;
  • регулярные тренинги по конфиденциальности для членов команды.

Физические меры включают следующее:

  • система охранной сигнализации офиса;
  • система доступа по ключу и паролю для всех членов команды;
  • защита паролем устройств, участвующих в обработке персональных данных.

Технические меры включают следующее:

  • шифрование и псевдонимизация личных данных;
  • безопасные процедуры аутентификации для лиц, имеющих доступ к персональным данным;
  • брандмауэры, антивирусное и ПО для защиты от вредоносного программного обеспечения;
  • алгоритмы предотвращения мошенничества;
  • регулярные проверки безопасности.

Если у вас есть другие вопросы о платформе Snov.io, обратитесь к нам по адресу help@snov.io или через live-чат.