Как обойти спам-фильтры

Спам — непрошеные сообщения, рассылаемые одновременно многим пользователям с целью распространения вредоносного ПО, рекламы или обмана получателей.

Почтовые службы анализируют и отфильтровывают такие сообщения с помощью сложных алгоритмов и формул. Чтобы ваши письма не были незаслуженно отмечены как спам и не оказались в соответствующей папке, соблюдайте следующие правила:

Используйте только выделенный IP-адрес

При отправке писем с динамического IP-адреса может пострадать репутация отправителя, ведь вы не единственный человек, отправляющий письма с этого IP, и не можете полностью контролировать его репутацию. Репутация отправителя — один из главных параметров, по которым спам-фильтры определяют адреса спамеров.

Контролируйте репутацию вашего IP-адреса

Рекомендуем проверять ее с помощью сервиса Talos Intelligence. Чтобы получить подробный отчет по вашему IP, воспользуйтесь сайтом Sender Score.

Проверяйте на валидность списки email-адресов для исходящих кампаний

Чтобы репутация вашего IP-адреса не страдала из-за большого количества отказов по невалидным адресам, всегда верифицируйте список email-адресов на валидность. Без этого шага ваша репутация отправителя может ухудшиться, а количество писем, помеченных как спам, увеличиться.

Следите за статистикой рассылки, чтобы знать, как рассылка влияет на репутацию отправителя

Такие показатели, как процент открытых писем или жалобы на спам, влияют на репутацию отправителя, поэтому рекомендуем вам следить за статистикой и редактировать рассылки, если вы замечаете их неэффективность. В качестве ориентира можно использовать средние показатели по рассылкам:
– в рассылках В2С получатели в среднем открывают 20,81% писем, а в рассылках B2B — 15,1%;
– показатель отписавшихся и показатель жалоб на спам не должны превышать 0,5%;
– отказы должны составлять менее 2%.

Подогревайте новый email-аккаунт

Перед отправкой крупных рассылок (более 500 получателей) необходимо подогреть новый email-аккаунт, отправляя письма небольшому количеству получателей: таким образом вы сохраните хорошую репутацию отправителя, а ваш аккаунт не вызовет подозрения у почтовых служб.

Для outbound маркетинга необходимы отдельное доменное имя и email-аккаунт

В идеале, каждую рассылку следует отправлять с отдельного SMTP-аккаунта, чтобы показатели доставляемости одной рассылки не влияли на другую. Заведите выделенные SMTP-аккаунты для каждого вида рассылки: исходящие кампании, транзакции, маркетинг, новости и т.д. Этот подход позволит вам быть уверенными в своей репутации отправителя на 100%.

Настройте записи SPF, DKIM и DMARС

Настройка записей даст вам уверенность в том, что ваши письма смогут попасть во входящие и защитит от фишинга и хакеров.
О том, как создать SPF-запись для вашего домена, читайте здесь.
О настройке записи DKIM читайте здесь.
О настройке записи DMARK читайте здесь.

Избегайте спам-слов в теме и теле письма

Спам-слова привлекают внимание спам-фильтров, и ваши письма, скорее всего, будут отправлены в папку «Спам».

Отправляйте простые текстовые письма и старайтесь не использовать HTML-редактор

Хотя письма в формате HTML не всегда помечаются как спам, они частенько попадают в папку «Промоакции», а не в основной раздел папки «Входящие». Чтобы избежать этого, отправляйте письма с простым текстом.

Не перегружайте письмо картинками

Спамеры злоупотребляют изображениями вместо текста, чтобы обойти проверку на наличие в письме спам-слов. Для борьбы с этой практикой почтовые службы анализируют соотношение текста и картинок в письмах. Безопасным соотношением считается 80 на 20.

Добавляйте кастомные переменные

Спам-фильтры обязательно отреагируют на отправку одинаковых писем разным получателям. Персонализация решает эту проблему и одновременно делает письма более человечными.

Ограничьте количество цветов, шрифтов и больших букв

Избыточное форматирование — еще одна слабость спаммеров, о которой известно почтовым службам, потому, чтобы спам-фильтры не сработали против вас, не используйте разные цвета, шрифты и не переборщите с количеством заглавных букв в тексте.

Не злоупотребляйте вложениями

Спамеры очень любят прикреплять к письмам сразу несколько файлов или объемные документы, потому спам-фильтры проверяют такую почту особенно тщательно, что сказывается на проценте доставленных писем.

Проверяйте письма на спам

Воспользуйтесь специальными инструментами (например, GlockApps), чтобы проверить, пройдет ли ваше письмо через спам-фильтры.

Соблюдайте золотые правила рассылки

К ним относятся:
– не отправляйте письма через открытый релей;
– вставляйте в письмо ссылку отписки;
– не пользуйтесь купленными списками email-адресов;
– дайте письму правдивый заголовок;
– отправляйте письма, в которых есть хотя бы одно предложение текста.

Не нарушайте ограничения почтовых служб на отправку

В противном случае письма не дойдут до получателей.

Не отправляйте письма по общим корпоративным адресам

Письма, отправленные по общим адресам, таким как info@company.com, sales@company.com и т.д., просто не будут открыты. Процент открытых писем также влияет на репутацию отправителя.

Отслеживайте переходы по ссылкам, только когда это действительно необходимо

Отслеживание переходов по ссылкам негативно сказывается на проценте доставленных писем.

Соблюдение этих правил поможет вам избежать спам-фильтров почтовых служб. Репутация отправителя также зависит от реакции получателя на письмо. Узнайте, что заставляет людей помечать письма как спам, здесь.

Была ли статья полезной?
1 0