Как управлять контактами в Snov.io CRM

CRM (управление взаимоотношениями с клиентами) — это способ управления отношений с клиентами, организации продаж, отслеживания маркетинговых задач и многого другого.

В этой статье вы узнаете, как можно управлять контактами в Snov.io CRM.

Перейдите во вкладку «Контакты» в вашем Snov.io аккаунте и выберите необходимый список.

Вы увидите следующие функции:

Таймлайн контактов

Здесь вы можете увидеть детальную информацию о своих контактах и их действиях:

  1. дата создания контакта
  2. изменения статуса верификации адреса человека
  3. список рассылок, в которые был добавлен контакт
  4. теги
  5. отправленные письма

Вы также можете добавлять заметки в профили потенциальных клиентов. Заметки — отличный способ внести необходимые отметки о клиентах, отслеживать взаимодействие с ними и мониторить их прохождение воронки продаж. Для добавления заметки нажмите на пустое поле во вкладке «Добавить заметку», введите текст, и нажмите на кнопку «Сохранить».

Узнайте больше о том, как добавлять заметки к контактам в этой статье.

Фильтр контактов

В списке контактов вы можете отсортировать их согласно именам или дате добавления.

Если у вас есть контакты, которые присутствуют в нескольких списках, вы можете отфильтровать их в колонке «Списки»‎. Для этого воспользуйтесь опцией «Более‎ одного списка».

Фильтр по колонкам

Вы также можете редактировать отображение колонок в любом списке. Выберите колонки, которые будут отображаться в вашем списке контактов.

Измените порядок колонок, просто перетащив их и расположив в удобном для вас порядке.

Теги

Здесь вы можете добавить теги к получателям. Есть два вида тегов, системные и кастомные. Используйте системные теги (In campaign, Campaign completed, Contacted, Bounced, Replied, Unsubscribed и Auto-replied) или создайте свои собственные, чтобы отслеживать статусы получателей рассылок и запускать триггерные email-кампании для определенных людей.

Отслеживание триггерных рассылок

Вы также можете просмотреть весь список рассылок, запущенных для конкретного списка. Они отображаются рядом с названием списка.

Желаем вам удачи!

Была ли статья полезной?

Спасибо за отзыв!

Очень жаль 😢

Как мы можем улучшить статью?